U našem prošlom članku smo već detaljno opisali, razmotrili sve prednosti ovog sistema online plaćanja, pružili detaljne informacije o tome kako podići novac iz sistema za stanovnike i. Danas nastavljamo seriju članaka posvećenih ovom svjetski poznatom platnom sistemu.

Ovaj članak će govoriti o PayPal spor. Šta je to? Zašto je potreban spor? Kako može zaštititi korisnike PayPal-a od prevaranata? I što je najvažnije, kako otvoriti spor i koje dokaze dostaviti da odluka bude u vašu korist? Na ova i mnoga druga pitanja odgovorit ćemo u našem današnjem članku.

PayPal spor ili kako vratiti novac za kupovinu

Prvo, hajde da shvatimo šta je spor i zašto postoji u PayPal-u. Spor je jedna od funkcija PayPal platnog sistema, koja je besplatna svima koji su izvršili kupovinu ili uplatu. Ako ste ranije koristili WebMoney, možete uporediti PayPal spor sa WebMoney arbitražom.

Dispute je PayPal tijelo koje rješava finansijske sporove između kupca i prodavca (pošiljaoca i primaoca novca) u online modu. U pravilu, spor se otvara ako kupac dobije proizvod koji ne odgovara onome što je deklarirano na web stranici prodavača ili proizvod uopće nije primljen. Ovo posljednje utociste, čemu treba pribjeći samo ako nije bilo moguće riješiti problem mirnim putem, dogovoriti povrat novca ili zamjenu robe.

PayPal djeluje kao sudija, nezainteresovana strana. Uzimajući u obzir sve argumente i dokaze stranaka, kompanija donosi odgovarajuću odluku.

Koje odluke se mogu donijeti tokom spora?

• Ako je roba plaćena, a nije primljena, tada se tokom spora može donijeti odluka o vraćanju novca za kupovinu, kao i troškova dostave. Ovdje prodavac ili dobrovoljno vrši povrat, ili će PayPal to učiniti prisilno bez njegovog pristanka. Rješenja sporova su obavezujuća i nijedan korisnik PayPal-a ne smije ih zanemariti. U suprotnom, PayPal zadržava pravo da blokira račun i zamrzne sva sredstva na njemu.

• Ukoliko primljeni proizvod ne odgovara navedenom opisu na web stranici prodavca, ili je oštećen ili neispravan, kupac također ima mogućnost povrata cjelokupnog iznosa kupovine putem PayPal spora, ali će proizvod morati poslati prodavcu . PayPal ne refundira troškove povratne dostave, ali se takvi manji problemi mogu riješiti ličnom korespondencijom s prodavcem.

Ako je spor otvoren i postupak je u toku, ali prodavac odluči da ne dovrši stvar, odlučivši da kupcu nadoknadi gubitke u cijelosti ili djelimično, tada kupac može i treba zatvoriti spor.

Kao što vidite, spor je vrsta internetskog suda s kojim možete vratiti novac za kupovinu u PayPal-u ako je došlo do očiglednih kršenja transakcije od strane prodavca.

Algoritam spora

Samo kupac može otvoriti spor, a na svoj zahtjev dostavlja svu dokumentaciju, opisuje situaciju i operiše se sa činjenicama koje potvrđuju njegovu ispravnost u ovom sporu.

Čim se otvori spor, iznos zbog kojeg je spor nastao blokira se na računu prodavca i postaje nedostupan dok se problem ne riješi. Budite spremni da prodavac iznese svoje protivargumente, čija je svrha da dokaže da je sve ispunio u skladu sa navedenim uslovima. PayPal spor je potpuno online suđenje u kojem svaka strana mora dokazati da je u pravu.

Strane se mogu dopisivati ​​u sporu, pokušavajući da dokažu i pokažu zašto su u pravu. Ako se kao rezultat ove prepiske ne pronađe rješenje, kontroverzno pitanje se prenosi na treću stranu - PayPal. Spor automatski postaje tužba, a administracija PayPal-a djeluje kao sudija, adekvatno procjenjujući argumente obje strane.

Tokom određenog vremenskog perioda, PayPal proučava materijale koje obe strane obezbede i donosi odluku u korist jedne ili druge strane. Ukoliko je odluka u korist kupca, prodavac će biti dužan da vrati uplaćeni iznos. Ako je u korist prodavca, tada blokirana sredstva ponovo postaju dostupna i spor se zatvara.

Postoje zemlje u kojima PayPal ograničava mogućnost prihvatanja plaćanja (skoro sve zemlje ZND, osim Rusije). Tada novac neće biti vraćen na račun kupca, već direktno na bankovnu karticu koja je povezana sa PayPal računom. Vrijeme povrata može varirati, ali u roku od 1-2 sedmice.

Rokovi za otvaranje i vođenje sporaPayPal

Morate imati na umu da spor možete otvoriti najkasnije 10 dana i najkasnije 45 dana nakon uplate. Ako ne ispunite 45 dana, onda PayPal neće moći pomoći. Ali kako možete vratiti svoj novac u ovom slučaju? Uostalom, dešava se da roba ide nekoliko mjeseci, a po prijemu se ispostavi da prodavač nije bio pošten. U ovom slučaju, Chargeback će vam pomoći. Više o ovoj proceduri pisali smo u članku “”

Otvoreni spor također ima svoja vremenska ograničenja. Ako nakon 20 dana strane ne postignu neku vrstu sporazumnog rješenja, onda se spor mora ili pretvoriti u tužbu ili zatvoriti. Ako ništa ne poduzmete nakon 20 dana, spor će se automatski zatvoriti i nećete ga moći ponovo otvoriti.

Kada je najbolje vrijeme za otvaranje spora?

Jasno je da spor treba otvoriti odmah nakon što vidite da nešto nije u redu sa vašom pošiljkom. Ako ispunite gore navedene rokove za otvaranje spora, onda je bolje da se prvo obratite prodavcu i pokušajte mirno riješiti problem. Ako vas tvrdoglavo ignoriše, otvorite spor.

Kada se problem tiče dostave, na primjer, obećano je da će roba stići za 14 dana, ali je nije bilo mjesec dana, onda je bolje ne žuriti s otvaranjem spora, jer odmah nakon otvaranja istekne vrijeme protiv tebe. Sačekajte 43-44 dana prije nego kontaktirate PayPal.

Šta učiniti ako je transakcija izvršena naeBay

PayPal je u vlasništvu .pa su vrlo blisko povezani. Ako ste kupili na svjetski poznatoj aukciji, a kao rezultat toga su se pojavila neka pitanja za prodavača, onda možete otvoriti spor i na eBayu i na PayPal-u.

Ali mnogi iskusni korisnici primjećuju da ako kupujete putem eBaya, trebali biste otvoriti spor na njihovoj web stranici. Sa čime je ovo povezano? Možda na ovaj način brže riješite problem i vratite novac.

Ali postoji jedna karakteristika koja je veliki plus za stanovnike Ukrajine i onih zemalja u kojima je PayPal uspostavio ograničenje za primanje plaćanja. Kao rezultat spora na eBayu, koji je riješen u vašu korist, novac ćete dobiti ne na vaš bankovni račun, već u obliku čeka za plaćanje, koji možete koristiti za kupovinu na bilo kojoj eBay usluzi. Slažem se, nije baš zgodno, pogotovo ako želite vratiti pravi novac. Stoga je bolje otvoriti spor sa PayPal-om.

Inače, više o sporovima između prodavača i kupaca na najvećoj svjetskoj aukciji možete pročitati u našem članku: "".

Članak na temu:

Kako vratiti novac za kupovinu u PayPal-u: algoritam za otvaranje spora

• Prvo se morate prijaviti na PayPal i otići na karticu “Moj račun” (1), gdje odabrati “History” (2). Zatim koristite pretragu (3) pomoću koje ćete pronaći željenu transakciju. Nakon što ste pronašli traženu uplatu, kliknite na dugme „više detalja“ (4).

• Otvoriće se pred vama detaljne informacije o transakciji, koja će pokazati kada, kome i koliko ste platili. Ako je ovo uplata oko koje je nastao spor, kliknite na link “Centar za rješavanje problema” (5)

• U centru za rješavanje problema trebate odabrati stavku u kojoj naznačite oko kojeg je spora nastao. Ako je vaš problem što plaćeni artikal nije primljen, ili ne odgovara opisu na web stranici prodavača, odaberite željeni artikl (6) i kliknite na "Nastavi" (7)

• Zatim morate detaljnije naznačiti s kojim se problemom suočavate. Ako je artikal plaćen, a niste ga dobili u navedenom roku, odaberite prvi artikl; ako je artikl primljen, a ne onaj koji ste naručili ili je oštećen, odaberite drugi i kliknite na Dugme “Dalje” (9)

• Sada treba da obezbedite Dodatne informacije u vezi sa transakcijom. Prvo odaberite kojoj kategoriji proizvoda pripada vaša kupovina (10), a zatim unesite sve dodatne informacije koje smatrate potrebnima (11). Vrijedi napomenuti da PayPal nema uslugu podrške na ruskom jeziku, tako da ćete morati objasniti suštinu svog problema na engleski jezik. Mnogi iskusni korisnici primjećuju da slike, snimke ekrana, fotografije i drugi grafički dokazi da ste u pravu mogu preokrenuti vagu u vašu korist. Ovo je veoma efikasan način dokazivanja. Nećete priložiti nijednu fotografiju sporu, tako da ih morate učitati na uslugu hostinga datoteka i dati link. Nemojte koristiti sumnjive usluge, jer ih mogu blokirati PayPal antivirusi, a tada zaposleni neće dobiti vaše fotografije.

Mnogi ljudi imaju problem da opisuju svoj problem na engleskom. Ali postoji i izlaz. Na Internetu postoji ogroman broj zahtjeva za šablone, koje možete malo prilagoditi u zavisnosti od situacije.

Kada završite s opisom problema, kopirajte cijeli tekst za svaki slučaj. Na kraju krajeva, ako ste ga kucali dugo vremena, vrijeme sesije je moglo isteći, a nakon klika na „Pošalji“, sav tekst bi bio izgubljen.

• Sve. Od ovog trenutka, spor se zvanično smatra otvorenim. Obratite pažnju na datum (13) kada će se spor automatski zatvoriti ako ne dođete do zajedničkog rješenja sa prodavcem, ili ga ne pretvorite u reklamaciju. Svaki put kada prodavač odgovori, dobit ćete obavijest o email, navedeno u .

Provjera statusa spora. Zatvaranje. Prevod u zahtjev.

• Možete provjeriti status svog spora, pročitati odgovor protivnika ili odgovoriti na zahtjev u bilo kojem trenutku. Da biste to učinili, morate se prijaviti na web stranicu, kliknuti na karticu „Otvori sporove i tužbe“ (14) u „Centru za rješavanje problema“. Zatim ćete vidjeti listu svih otvorenih sporova (ako ih ima nekoliko), među kojima morate odabrati onaj koji vas zanima.

• Sada ste došli do stranice na kojoj su dostupne razne radnje u vezi sa ovim sporom:

1. Pregledajte poruke koje ste već razmijenili sa prodavcem. Ovdje je dostupan i mini chat u kojem ćete voditi korespondenciju (16)
2. Zatvorite Spor, naznačujući da su nastali problemi već riješeni i pomoć PayPal-a više nije potrebna; da biste to učinili, odaberite "Moje zabrinutosti" su riješene, želim zatvoriti ovaj spor" (17) i kliknite "Nastavi ” (19). Podsjećamo vas da više neće biti moguće ponovno otvoriti zatvoreni spor.
3. Ili pretvorite spor u tužbu (18), a onda se treća strana - PayPal - uključi u rješavanje problema

PayPal spor: opcije rješavanja zahtjeva

Kao što već razumijete, mogu postojati dvije opcije za rješavanje potraživanja: u korist kupca i u korist prodavca. Ali u kojim slučajevima PayPal prebacuje vagu na ovaj ili onaj način? Kriterijume donošenja odluka nikada nećete saznati iz zvaničnih izvora, pa morate analizirati posebne slučajeve pronađene na raznim forumima i izvući određene zaključke.

Odluka se najčešće donosi u korist kupaca ako:

• Ukoliko roba nije isporučena primaocima, a prodavac ne može potvrditi ili dokazati njenu isporuku. U pravilu se to potvrđuje davanjem broja za praćenje, pomoću kojeg možete pratiti napredak isporuke. Ako je paket poslat na način koji ne predviđa online praćenje, tada odluka neće biti donesena u korist prodavca. Ali kupac također mora igrati na sigurno i uzeti dokument koji potvrđuje da takav paket nije stigao u njegovu poštu

• Ako broj za praćenje koji je dao prodavac ne radi, prikazuje netačne informacije ili pokazuje da je paket vraćen pošiljaocu.

• Ukoliko primljeni proizvod ne odgovara opisu, a kupac je to razumno mogao potvrditi davanjem foto i video dokaza. Također, predmet se mora poslati nazad.

Odluka se donosi u korist prodavca

• Prodavac je dao broj za praćenje, koji pokazuje da je paket isporučen ili je u procesu isporuke.

• Ukoliko su potraživanja kupca neosnovana i prodavac je dokazao da je problem fiktivan.

• Ako se proizvod izuzetno malo razlikuje od opisa, a to ne utječe na mogućnost toga puna upotreba. Na primjer, u playeru ekran ne svijetli žuto, kao što je naznačeno na web stranici, već plavo.

• Ukoliko tokom spora kupac ne argumentuje svoj stav, ne iznosi argumente, ne odgovara na postavljena pitanja, jednostavno ih ignoriše.

To je vjerovatno sve. U ovom članku smo pogledali šta je PayPal spor, kako ga otvoriti i pravilno riješiti. Sada znate kako možete vratiti novac za kupovinu koristeći PayPal mehanizam za sporove.

Ispostavilo se da PayPal-ova besplatna usluga povrata nije tako fantastična koliko bismo željeli.

Da iskoristim ovo besplatna usluga, prvo ga morate besplatno aktivirati. Uslugu ne pruža sam Paypal, već kompanija CallPoint New Europe AD.

Uslovi i odredbe za Paypal uslugu besplatnog povrata puno:

• Registrirani ste na PayPal kao vlasnik PayPal računa koji se nalazi u Ruska Federacija, a vaš PayPal račun nije suspendovan ili ograničen.


• Kupili ste proizvod na mreži koristeći gore navedeno PayPal račun kao jedino sredstvo plaćanja za puni iznos ove kupovine.


• Aktivirali ste uslugu besplatnog povrata.


• Pokrenuli ste vraćanje gore navedenog kupljenog artikla u roku za povrat iu skladu sa odredbama i uslovima povrata koje je potvrdio prodavac (pojedinac ili entitet koji prodaje artikle preko tržišta (kao što je eBay prodavac), ili drugi pojedinci ili pravna lica oni koji prodaju robu izvan trgovačkih platformi (na primjer, elektronske trgovine); u daljem tekstu “Prodavac”).


• Odgovarajuću stavku ste vratili Prodavcu redovnom poštom („Pošta Rusije“), kurirskom službom ili bilo kojom drugom standardnom opcijom ili uslugom dostave.


• Podnosite zahtjev za povraćaj troškova dostave (“Zahtjev za povrat”) u vezi s vraćanjem artikla u roku od 30 kalendarskih dana od dana slanja artikla Prodavcu u skladu s ovim Uvjetima korištenja i postupcima koji se povremeno objavljuju putem PayPal-a.


• PayPal je odobrio vaš zahtjev za povrat novca.


• Kupovine moraju biti izvršene ne više od sto pedeset (150) dana prije kreiranja zahtjeva za nadoknadu.


• Maksimalni iznos povrata za jedan zahtjev za povrat je 1.500 RUB. Ako vratite više jedinica istog proizvoda odvojeno, bit će i višestruki povrat novca. Dozvoljena su najviše tri nadoknade po transakciji.


• Možete dobiti najviše 12 povrata po osobi godišnje putem PayPal usluge besplatnog povrata.


• Korištenje ove usluge se ne naplaćuje. Međutim, izvršavanje Vaših obaveza (uključujući ispunjavanje gore navedenih uslova da biste se kvalifikovali za povraćaj sredstava u okviru Usluge) biće u potpunosti na Vaš trošak.


• Ako je vaša prijava odobrena, dobit ćete povrat na stanje vašeg PayPal računa u roku od deset (10) kalendarskih dana.


• Od vas će se tražiti da dostavite dokumente koji nedostaju u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana od podnošenja vašeg prvobitnog Zahtjeva za nadoknadu.


• Ako ste povratnu dostavu platili u pošti ili kurirskoj službi, dostavite sljedeće dokumente:
  
  
  • potvrda od pošta ili kurirska služba; I
  
  
  • dokument koji potvrđuje da je kupljeni proizvod vraćen prodavcu. Ako ove informacije nisu uključene na vašem računu, dostavite fotografiju paketa sa jasno vidljivom adresom prodavca.
  
  


• Obavještenje o odobrenju ili odbijanju Zahtjeva za povrat novca: 5 radnih dana od datuma prijema kompletne dokumentacije od vas.

Nažalost, prilikom vraćanja propustio sam zahtjev da se prijavim u roku od 30 dana od isporuke. Ispostavilo se da nepošteni kupac može jednostavno staviti smeće u paket, a zatim poslati zahtjev za povrat novca. Mislio sam da prodavac treba da primi robu i da odobri njen prijem zdrav i zdrav. Štaviše, odlučio sam da sačekam dok mi naručeni tablet ne bude isporučen. Osim toga, povrat od 1.500 rubalja me ni u kom slučaju ne bi zadovoljio, jer... čak je i lagani tablet poslan u Njemačku za skoro 2000 rubalja.

Ako često primate uplate na svoj PayPal račun, onda će se brzo postaviti pitanje - kako podići novac s PayPal-a? Po mom mišljenju, najpogodnije je podizati sredstva na bankovnu karticu.

Razmotrimo podizanje novca na Sberbank karticu, kao najpopularniju banku u Ruskoj Federaciji.

Povezivanje detalja kartice sa PayPal-om

Idemo u naše Personal Area na web stranici PayPal i otvorite karticu Provjeri:

Zatim odaberite " Dodajte bankovni račun(Stavka „Dodaj karticu“ je namijenjena za dopunu vašeg PayPal računa, a ne za podizanje novca. Stoga je ne diramo).

U prozoru koji se otvori odaberite „ Privatna osoba"i popunite redove svojim punim imenom:

Zatim ćemo morati specificirati BIC I broj računa u banci. Važna tačka: Koristi se bankovni račun (20 cifara) vaše kartice, a ne 16 cifara koje su odštampane na prednjoj strani kartice. BIC i broj računa svoje kartice možete saznati putem usluge Sberbank Online ili primanjem izvoda sa bilo kojeg bankomata Sberbank.

Saznajte detalje plaćanja Sberbank kartice

Za Sberbank Online data kartica možete je dobiti na ovaj način - odaberite karticu koja nam je potrebna, kliknite na karticu " Informacije o karti" , i onda " Prenesite podatke na račun kartice»:

Evo tačno podataka koji su nam potrebni:

Važno: nemojte brkati “Broj računa” i “Korespondentni račun”. Potreban nam je upravo "Broj računa".

Sada ostaje samo da potvrdite bankovni račun.

Potvrđivanje bankovnog računa

Nakon unosa svih potrebnih podataka, PayPal šalje ovo pismo:

U roku od nekoliko dana, PayPal će poslati 2 transfera na vašu karticu u iznosu od 0,01 do 0,99 rubalja:

Čim ovi transferi budu primljeni, idite na PayPal na karticu "Moji računi" i potvrdite prijem ovih transfera - unesite njihove iznose:

Spremni! Sada možete podići novac sa PayPal-a na svoju karticu.

Da provjerimo, pokušajmo podići 200 rubalja sa PayPal-a na bankovnu karticu:

Povlačenje novca sa PayPal-a je jednostavno!

Ovo se može uraditi bilo sa početna stranica usluge ili sa kartice „Račun“ klikom na „Podigni sredstva“. Nakon što primite novac na svoju karticu, možete ga podići putem bilo kojeg bankomata Sberbanke ili koristiti putem Sberbank Online.

Također neke informacije:

• Možete dodati nekoliko naloga, ali samo jedan može biti naveden kao glavni.
• Okvirni vremenski okvir za prijenos sredstava sa PayPal računa na Sberbank karticu je 3-5 dana.
• Ne naplaćuje se naknada za prijenos.
• Na isti način možete prenijeti novac sa PayPal-a ne samo na Sberbank kartice, već i na bilo koju drugu bankovne kartice ili obične račune dodavanjem putem svog PayPal računa.

Glavna prednost platnog sistema je povraćaj novca za neispravnu robu ili neisporučenu robu. Danas su mnogi korisnici iskusili uštedu budžeta iz prve ruke kupujući na elektronske platforme eBay i Aliexpress, gdje je zajamčena zaštita potrošača. Usluga zaista funkcioniše zahvaljujući saradnji sa PayPal-om. Stoga, prije vraćanja novca putem PayPal-a, potrebno je saznati koji bi osnov trebao biti da odluka o povratu sredstava bude u korist kupca.

Otkazivanje plaćanja prilikom online kupovine

Situacije su različite, ponekad morate odbiti proizvod. U tom slučaju korisnik očekuje da će transakcija biti otkazana. Kako bi se došlo do međusobnog razumijevanja između kupca i prodavca, platforme za trgovanje kao što su Ebay i AliExpress pružaju opciju „Otvori spor“. Najčešće se drugi susreće s prvim na pola puta i obje strane ostaju zadovoljne. Redoslijed prijave je sljedeći:

1. Autorizirajte svoj račun na web stranici internet trgovine.
2. Kontaktiramo prodavca, opisujući suštinu problema.
3. Ako ne želi kompromis, tada kupac osporava svoje postupke u Centru za rješavanje putem linka https://www.paypal.com/ru/selfhelp. U ovom slučaju se povezuje sistem plaćanja.

Svaki od njih ima svoje suptilnosti u postupku vraćanja sredstava. platforma za trgovanje. Dakle, na primjer, ako prodavač s Aliexpressa ponudi da zatvori spor, to ne bi trebalo učiniti. U suprotnom, povrat novca neće biti izvršen.

Vrijeme predviđeno za zaštitu prava potrošača je 4 dana. Sve dok je spor otvoren ili nema potvrde kupca da je roba isporučena, prodavac neće dobiti novac.

Ebay ima sličnu proceduru. Spor možete pokrenuti podnošenjem zahtjeva Centru za rješavanje problema najkasnije u roku od 6 mjeseci od dana uplate narudžbe. Rok za razmatranje prijave je 20 dana, nakon čega se servis automatski zatvara. Stoga je bolje preimenovati spor u zahtjev, tada će se povećati šansa za povrat novca za kupovinu.

Ko je u pravu, a ko nije

Češće nego ne, potrošač je u pravu. Odštetu možete očekivati ​​ako:

• proizvod je stigao neodgovarajućeg kvaliteta;
• fotografija proizvoda na web stranici ne odgovara stvarnoj slici;
• Proizvod je oštećen prilikom isporuke.

Pretvaranje spora u potraživanje daje više prednosti i tada će PayPal otkazati finansijsku transakciju ako:

• kupac je morao dugo čekati na broj numere;
• prodavac ignorira poruke;
• roba nije na ruti;
• potrošač je mogao pružiti dokaze o neusklađenosti proizvoda.

U tom slučaju platni sistem će vratiti novac iz rezervnog fonda, a zatim ga zadržati sa računa prodavca.

Ponekad ima i nesavjesnih kupaca koji traže poteze da ostanu u plusu. Ako prodavac ima nepobitne argumente koji potvrđuju činjenicu da je potrošač podnio neosnovan zahtjev, onda potonji nema šanse vratiti novac.

Kako pretvoriti spor u tužbu

U početku se trebate upoznati s odgovorom protivnika; naravno, za to ćete se prvo morati prijaviti na stranicu. Zatim otvorite postojeći spor u Centru za rješavanje problema. Ukoliko je sagovornik eliminisao komentare na koje je kupac ukazao, spor je zatvoren i pomoć PayPal-a neće biti potrebna. Da biste to učinili, odaberite aktivno polje „Moji problemi su riješeni, želim zatvoriti ovaj spor“ i radnja se potvrđuje klikom na dugme „Nastavi“.

Završeni spor se ne može nastaviti

Ako se obje strane ne mogu dogovoriti oko obale, onda se treća strana, PayPal, pridružuje dijalogu. U ovom slučaju, polje „Želim prekinuti komunikaciju i eskalirati ovaj spor na zahtjev putem PayPal-a“ je označeno.

Kako otkazati pogrešnu uplatu

Lako je izabrati i kupiti robu, ali je teško odvojiti se od novca. Praksa pokazuje da neki ljudi prvo plate narudžbine, a onda shvate grešku svoje odluke. Možete jednostavno otkazati transakciju prije nego što se izvrši. Ako je operacija završena, onda bi bilo logično kontaktirati primatelja sredstava.

PayPal će izdati povrat novca ako:

• uplata je izvršena na adresu koja nije povezana sa računom;
• Transfer je izvršen na nepotvrđenu adresu.

Nalog za plaćanje možete otkazati koristeći sljedeći algoritam:

1. Prijavite se na sistem.
2. Idite na odjeljak "Historija".
3. Pronađite traženu transakciju u "Plaćanja na čekanju".
4. Kliknite na ikonu “Otkaži”.

Ovdje korisnika može čekati mali problem. Ako stavka „Status narudžbe/Radnja“ ne pruža takvu funkciju, tada ćete kako biste riješili finansijski problem morati direktno kontaktirati primatelja sredstava.

Takođe, da dobijete odgovore na pitanja vezana za u gotovini, preporučuje se da pročitate odjeljak „Pomoć“ na službenoj web stranici https://www.paypal.com