Svaka kompanija koja poštuje sebe i svoje klijente ima svoj centar za pomoć koji radi 24 sata. Naravno, MTS nije izuzetak. Svaki pretplatnik ovog operatera može u bilo koje vrijeme besplatno kontaktirati stručnjaka za korisničku podršku. Pozivanjem centra za pomoć možete dobiti odgovor na gotovo svako pitanje. Problem je što mnogi jednostavno ne znaju kako da pozovu MTS operatera. Postoji nekoliko brojeva za kontaktiranje stručnjaka za podršku. Svi su besplatni i dostupni 24 sata dnevno.
MTS operatera možete pozvati na jedan od sljedećih brojeva:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - broj za kontaktiranje MTS operatera u međunarodnom romingu;
• 8 800 250 09 90 - broj podrške za korporativne klijente;
• 0 800 400 000 - (besplatan poziv sa bilo kojeg broja) ili 111 (samo u okviru mreže MTS) - kontakt centar MTS Ukrajina;
• +375 17 237 98 98 - Broj operatera MTS Belorusije.

Kao što vidite, usluga podrške MTS-a pruža prilično veliki broj brojeva. Prije nego pozovete MTS operatera, preporučujemo da pročitate ovaj članak u cijelosti. Činjenica je da kada pozovete bilo koju od gore navedenih metoda, nećete čuti odgovor stručnjaka. U početku ćete biti prebačeni na automatski glasovni meni, zatim trebate unijeti određenu kombinaciju brojeva i tek nakon toga možete postaviti svoje pitanje. Vrijedi napomenuti da često morate dugo čekati na odgovor stručnjaka. Reći ćemo vam kako brže kontaktirati operatera, a također ćemo razmotriti alternativne načine za kontaktiranje podrške.

Kako pozvati operatera MTS Rusija

MTS pruža svoje usluge u nekoliko zemalja, na primjer, u Bjelorusiji i Ukrajini, ali najveći broj klijenata je u Rusiji. Zbog toga Rusi najčešće razmišljaju o tome kako da pozovu operatera na MTS-u. Ako ste kupili MTS SIM karticu u bilo kojoj regiji Rusije, brojevi u nastavku će vam pomoći da dobijete savjet od stručnjaka u centru za pomoć MTS-a. Nažalost, ne postoji jedinstven broj koji će vam omogućiti da besplatno kontaktirate operatera s bilo kojeg broja i bilo gdje u svijetu. Stoga morate znati sve brojeve centara za pomoć i njihovu svrhu.
Prije nego što kontaktirate operatera, pokušajte sami riješiti problem, naravno, ako je moguće. Na primjer, ako želite znati, možete pročitati našu posebnu recenziju. Naša web stranica također sadrži mnoge druge korisne članke koji će vam pomoći da izbjegnete potrebu da gubite vrijeme čekajući da operater odgovori. Također, ne zaboravite da se brojem može upravljati putem vašeg ličnog računa; usput, vratit ćemo se na ovo pitanje kasnije, ali za sada pređimo na glavnu temu članka.

Brojevi operatera MTS Rusija:

• 0890 - samo za pozive sa brojeva MTS Rusija;
• 8 800 250 08 90 - višekanalni savezni broj (možete zvati sa brojeva bilo kojeg operatera i kućnog telefona);
• +7 495 766 01 66 - broj za kontaktiranje MTS operatera u međunarodnom romingu.

Odnosno, ako zovete sa MTS broja, možete koristiti kratki broj 0890 da kontaktirate operatera , ako trebate kontaktirati stručnjaka iz fiksnog ili mobilnog operatera, tada broj mora biti odgovarajući (vidi broj iznad). Ako ste u inostranstvu, potrebno je da pozovete +7 495 766 01 66 , to je jedini način na koji možete komunicirati sa stručnjakom centra za pomoć i ne plaćati poziv.

Vrijedi napomenuti da, uprkos razlici u brojevima, svi vam omogućavaju pozivanje pomoću jednog glasovnog menija, odnosno direktna veza sa stručnjakom neće se dogoditi odmah. Da biste čuli glas žive osobe, morat ćete poslušati auto-informatora koji će vam reći koje brojeve trebate pritisnuti da biste kontaktirali operatera. Pored toga, moraćete da provedete vreme čekajući da konsultant odgovori. Zato preporučujemo da pre nego što pozovete MTS operatera, pokušate sami da rešite problem. Ako ne možete bez pomoći stručnjaka, koristite upute u nastavku kako biste barem skratili vrijeme čekanja na odgovor.

Da biste kontaktirali MTS operatera, slijedite ove korake:

1. Pozovite 0890 , 8 800 250 08 90 ili +7 495 766 01 66 (kada i koji broj treba koristiti je gore navedeno);
2. Nakon što čujete glas autoinformatora, pritisnite broj 1, zatim 0;
3. Izaberite da li želite da ocenite kvalitet rada operatera klikom na odgovarajući broj;
4. Sačekajte odgovor operatera. O približnom vremenu čekanja bit ćete obaviješteni.

Ako se operater duže vrijeme ne javlja, možete pokušati nazvati kasnije ili koristiti alternativne metode za kontaktiranje kontakt centra. Informacije o trenutnim alternativnim metodama date su na kraju članka.

Broj operatera MTS-a u Bjelorusiji i Ukrajini

Mobilni operater MTS ima ogromnu bazu korisnika. MTS ima pretplatnike ne samo u Rusiji, već iu drugim zemljama, na primjer, ima ih dovoljan broj u Bjelorusiji i Ukrajini, stoga bi trebali reći kako da pozovete MTS operatera u ovim zemljama.

Brojevi operatera MTS Belarus:

• 0880 - besplatni broj za kontaktiranje operatera kada ste na MTS mreži;
• +375 17 237 98 98 - besplatni broj koji vam omogućava da pozovete centar za pomoć sa bilo kog broja, uključujući i fiksni telefon.

Pozivom na navedene brojeve možete upravljati uslugama, saznati stanje i, naravno, dobiti stručne savjete. Vrijeme odziva operatera ovisi o opterećenju mreže.

Brojevi operatera MTS Ukrajina:

• 111 - kratki broj za pozive sa MTS brojeva;
• 0 800 400 000 - broj za kontaktiranje operatera sa bilo kojeg telefona;
• +38 050 508 11 11 - broj centra za pomoć u romingu u inostranstvu;
• 555 - broj za brzu vezu sa operaterom (cijena - 0,47 UAH po pozivu).

Kao što vidite, pretplatnici MTS Ukrajina imaju priliku da ne gube vrijeme čekajući odgovor operatera, već da odmah dobiju savjet, međutim usluga se plaća. Prije nekog vremena nešto slično je bilo na snazi ​​u Rusiji. Nije postojao poseban broj, međutim, za obavještavanje pretplatnika o vremenu čekanja, autoinformator je ponudio da dobije savjet van reda uz naknadu.

Alternativni načini da kontaktirate operatera

Rekli smo vam kako da pozovete MTS operatera. Sada znate sve trenutne brojke. Čini se da bismo mogli završiti ovdje, ali postoji problem - čeka se odgovor specijaliste. Nažalost, nije uvek moguće brzo doći do MTS operatera. Ponekad čekanje traje više od 10 minuta. Nemaju svi strpljenja da čekaju tako dugo. Ako ne želite da čekate, pokušajte da rešite problem koristeći jednu od metoda u nastavku. Osim toga, uvijek možete sami riješiti problem putem svog MTS ličnog računa.

Možete kontaktirati MTS operatera na jedan od sljedećih načina:

1. Koristite aplikaciju „Moj MTS“ da postavite pitanje stručnjaku centra za pomoć u načinu ćaskanja;
2. Postavite pitanje putem e-pošte [email protected]. Možete tražiti e-poštu ili uzvratiti poziv;
3. Koristite uslugu povratnog poziva. Usluga nije povezana niti se njime upravlja ni na koji način. Obično autoinformer nudi da ga koristi kada su svi stručnjaci zauzeti.

Najatraktivnija je prva metoda, koja uključuje korištenje aplikacije „Moj MTS“. Preko ove aplikacije možete se dopisivati ​​sa konsultantom potpuno besplatno.

U proteklih nekoliko godina, kompanije koje pružaju usluge mobilne komunikacije na ruskom tržištu ozbiljno su prilagodile rad usluga korisničke podrške. MTS nije bio izuzetak. Ako su se ranije pretplatnici u rješavanju problema uglavnom oslanjali na osoblje konsultativnog centra, sada sve više moraju sami pronaći odgovore koristeći društvene mreže i svoj osobni račun (PA). Ipak, danas možete lako pozvati MTS operatera ako znate za neke nijanse. Dakle, kako nazvati MTS operatera - u nastavku smo prikupili sve trenutne metode komunikacije!

Ne može se ne složiti s tvrdnjom da postoji ogroman broj pitanja koje umjetna inteligencija, predstavljena u obliku chat botova i auto-informatora, ne može riješiti. Ponekad samo osoba može doći do dna problema i pomoći da se brzo riješi. Ispod je nekoliko efikasnih načina na koje možete pozvati operatera na mobilni ili fiksni telefon, kao i alternativni načini kontaktiranja MTS-ove službe za pomoć.

1. Poziv na kratki telefonski broj za korisnike MTS operatera. Našavši se licem u lice sa pitanjima, pretplatnici prvo što urade jeste da ih pokušaju da reše putem call centra pozivom na broj servisa 0890. Ali ako je prethodno poziv ukupno trajao ne više od 5 minuta, sada možete dugo lutati glasovnim menijem ili slušati melodiju dok čekate da se javi operater. Da biste ubrzali proces povezivanja sa „živim“ konsultantom, preporučuje se da dok slušate autoinformer, pritisnete broj 2 i nakon nekoliko sekundi 0. Osim toga, vrijedi isprobati još jednu varijaciju: prvo 5, a zatim 0.
2. Pozovite MTS operatera sa bilo kog mobilnog telefona. U posljednje vrijeme česta su pojava slučajevi u kojima je nemoguće brzo kontaktirati konsultanta putem kratkog servisnog broja telefona. Stoga uvijek morate imati u rezervi broj koji možete pozvati sa SIM kartice drugog operatera. Da biste kontaktirali MTS kontakt centar, ovo je besplatni broj 8-800-250-08-90. Pozivanjem sa Megafon, Beeline ili Tele2 SIM kartice, pretplatnik se odvodi u glasovni meni, u kojem treba da pritisne 2, a zatim 0. Nakon ovoga, samo morate sačekati odgovor operatera.
3. Pozovite MTS sa fiksnog broja. Da biste pozvali "živog" operatera sa fiksnog telefona, treba da pozovete broj telefona 8-800-250-08-90 i izvršite operacije slične prethodnom paragrafu. U ovom slučaju se odlazni pozivi također ne naplaćuju.
4. Pozivanje MTS operatera sa mobilnog telefona u romingu. Pre putovanja u inostranstvo, svaki pretplatnik mora da upiše broj kontakt centra +7-495-766-01-66 u svoj telefonski imenik kako bi kontaktirao operatera tehničke podrške MTS-a u romingu. Ako je potrebno, možete ga nazvati i iz susjedne Bjelorusije i iz dalekog Vijetnama. Bez obzira na zemlju koju posjećujete, kontaktiranje operatera na navedeni broj je besplatno. Inače, na zvaničnom sajtu MTS-a stoji da je ovaj broj dostupan i za pretplatnike koji se nađu u nacionalnom romingu.

Alternativni načini da kontaktirate MTS operatera

Nije uvijek moguće nazvati i kontaktirati tehničku podršku operatera, stoga, kao alternativu, MTS nudi svojim korisnicima da popune obrazac za povratne informacije koji se nalazi na glavnoj stranici stranice. Ovdje možete ne samo postaviti pitanje, već i prijaviti prevaru ili ostaviti žalbu. Prije postavljanja pitanja, morat ćete popuniti kratki formular i odabrati način dostave odgovora: u obliku poziva operatera, SMS poruke ili e-pošte. Inače, prva opcija za dobijanje odgovora je odličan način da razgovarate uživo i postavite još nekoliko pitanja.

Preko vašeg ličnog naloga

Svi koji koriste usluge Ličnog računa i aplikacije Moj MTS imaju priliku da samostalno riješe situaciju. Lični račun korisnika služi kao moćan korisnički alat za upravljanje tarifnim planom, povezanim uslugama i drugim funkcijama.

Poštom

Da biste dobili tehničku podršku, ne morate biti MTS pretplatnik. Samo pošaljite pismo [email protected] sa detaljnim opisom problema.

Društvene mreže i MTS

Kontakt informacije i telefonski brojevi pretplatničke usluge MTS-a za stanovnike svih regiona Rusije, pristup „Ličnom nalogu” MTS-a i drugi načini kontaktiranja službe za pomoć operatera.

Jedinstveni besplatni broj korisničke podrške za MTS operatera:

8800 250 0890 /

Da biste dobili lične podatke, upravljali uslugama i promijenili utvrđenu tarifu, budite spremni da dostavite podatke o svom pasošu zaposleniku Hotline. Imajte na umu da se neke dodatne usluge mogu naplaćivati ​​prema tarifama vašeg operatera. Operater MTS call centra?

Jedinstveni besplatni broj za podršku za grupu kompanija MTS:

8800 250 8 250

Ovaj broj pruža podršku za MTS mobilne komunikacije, MTS Internet i televizijske klijente i "". Svi pozivi na broj 8 800 250 0890 plaća MTS. Pozivi na liniju 8800 su apsolutno besplatni za pozivaoce sa fiksnih ili mobilnih telefona registrovanih u Rusiji.

Broj podrške za pozive iz Moskve i inostranstva:

+7 495 766 0166

Kada ste u MTS-u u romingu van Rusije, možete pozvati operatera na +7 495 766 0166 sa svog mobilnog telefona potpuno besplatno.

Pozivi na fiksni broj kontakt centra +7 495 766 0166 sa telefona drugih mobilnih operatera (uključujući Megafon, Beeline i Tele2) i sa lokalnih brojeva plaćaju se u skladu sa tarifama telekom operatera. Koristite ovaj broj ako ste u međunarodnom romingu ili želite da pozovete MTS sa stranog broja. Obavezno birajte broj službe za pomoć u međunarodnom formatu sa +7 i provjerite cijenu međunarodnih poziva. Ovo je posebno važno ako zovete sa telefona u hotelskoj sobi.

Pretplatnička usluga MTS-a pruža konsultacije i podršku korisnicima po pitanjima povezivanja i isključivanja usluga (plaćenih i besplatnih), promene tarifnog plana, pružanja informacija o nalogu, blokiranja SIM kartice i drugih zahteva. Možete kontaktirati podršku 24 sata dnevno.

Lični račun MTS pretplatnika

Grupa kompanija MTS kombinuje tri oblasti: MTS mobilne komunikacije i. Svaki od njih ima svoj poseban lični račun. Odaberite svoj lični račun u zavisnosti od toga kojoj MTS diviziji ste klijent.

Lični račun klijenta dostupno na zvaničnom sajtu operatera MTS Rusija. Za informacije o mogućnosti i postupku povezivanja ličnog naloga, sa svim zahtjevima i komentarima na njegov rad, obratite se na broj podrške „Mobilni Tele Systems“ 8800 250 0890 ili 0890 sa mobilnog MTS-a.

MTS online korisnička podrška

Niste mogli brzo da se obratite službi za pomoć MTS operateru? Zatim nas kontaktirajte putem posebnog odjeljka za povratne informacije na web stranici MTS-a. U ovoj rubrici možete postaviti bilo koje pitanje koje vas zanima, žaliti se, izraziti zahvalnost ili ostaviti želju u vezi sa radom mobilnog operatera i usluge u službenim uredima i salonima. Također možete postaviti sva pitanja u vezi sa MTS mobilnom mrežom (zahtjevi, usluge, tarife) putem e-maila na službenu adresu Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Morate imati omogućen JavaScript da biste ga vidjeli.. Stručnjaci kompanije će pokušati odgovoriti na vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku.

Zaposleni u pretplatničkoj službi MTS-a su uvijek dostupni za komunikaciju sa pretplatnicima na najpopularnijim društvenim mrežama: MTS grupe U kontaktu sa, on Odnoklassniki , V Facebook I Google Plus . Možete računati na brz odgovor putem ovih kanala komunikacije sa MTS-om.

Da li više volite da pratite najnovije vesti od MTS operatera u sažetijem obliku? Pored naloga na društvenim mrežama, MTS vodi i zvanični mikro-blog Twitter gdje se sve najnovije vijesti i korisne informacije za pretplatnike redovno objavljuju u sažetom obliku.

Gradovi u kojima MTS posluje

MTS korisnička podrška posluje u sledećim regionima i gradovima Rusije:

Moskva (Moskva) i Sankt Peterburg (Sankt Peterburg), Republika Adigeja (Majkop), Altajska teritorija (Barnaul), Amurska oblast (Blagoveščensk), Arhangelska oblast (Arhangelsk), Astrahanska oblast (Astrahan), Belgorodska oblast (Belgorod) , Brjanska oblast (Brjansk), Republika Burjatija (Ulan-Ude), Vladimirska oblast (Vladimir), Volgogradska oblast (Volgograd), Vologdska oblast (Vologda), Voronješka oblast (Voronjež), Republika Dagestan (Mahačkala), Jevrejski autonomni okrug (Birobidžan), Transbajkalska teritorija (Čita), Ivanovska oblast (Ivanovo), Republika Ingušetija (Magas), Irkutska oblast (Irkutsk), Kabardino-Balkarska Republika (Nalčik), Kalinjingradska oblast (Kalinjingrad), Republika Kalmikija (Elista) ), Kaluška oblast (Kaluga), Kamčatka (Petropavlovsk-Kamčatski), Karačaj-Čerkeska Republika (Čerkesk), Republika Karelija (Petrozavodsk), Kemerovska oblast (Kemerovo), Kirovska oblast (Kirov), Republika Komi (Siktivkar), Kostroma Region (Kostroma), Krasnodarska teritorija (Krasnodar, Soči, Novorosijsk), Krasnojarska oblast (Krasnojarsk), Kurganska oblast (Kurgan), Kurska oblast (Kursk), Lenjingradska oblast (Vyborg, Luga), Lipecka oblast (Lipeck), Magadanska oblast ( Magadan), Republika Mari El (Joshkar-Ola), Republika Mordovija (Saransk), Moskovska regija (Odintsovo, Sergijev Posad, Ramenskoye, Ljuberci, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmanska regija (Murmansk), Nenecki autonomni okrug (Naryan) -mar), oblast Nižnji Novgorod (Nižnji Novgorod), Novgorodska oblast (Veliki Novgorod), Novosibirska oblast (Novosibirsk), Omska oblast (Omsk), Orenburška oblast (Orenburg), Oriljska oblast (Orel), Penza oblast (Penza), Perm region (Perm), Primorski region (Vladivostok), Pskovska oblast (Pskov) ), Republika Altaj (Gorno-Altajsk), Republika Baškortostan (Ufa), Rostovska oblast (Rostov na Donu), Rjazanska oblast (Rjazanj), Samarska oblast (Samara), Saratovska oblast (Saratov), ​​Sahalinska oblast (Južno-Sahalinsk), Sverdlovska oblast (Jekaterinburg), Republika Severna Osetija - Alanija (Vladikavkaz), Smolenska oblast (Smolensk), Stavropoljska teritorija (Stavropolj), Tambovska oblast (Tambov), Republika Tatarstan (Kazanj), Tverska oblast (Tver), Tomska oblast (Tomsk), Tulska oblast (Tula), Republika Tiva (Kizil), Tjumenska oblast (Tjumenj), Udmurtska republika (Iževsk), Uljanovska oblast (Uljanovsk), Habarovska teritorija (Habarovsk), Republika Hakasija (Abakan), Hanti-Mansijski autonomni okrug - Jugra (Hanti-Mansijsk), Čeljabinska oblast (Čeljabinsk), Čečenska Republika (Grozni), Republika Čuvaška (Čeboksari), Čukotski autonomni okrug (Anadir), Republika Saha (Jakutsk), Jamalo-Nenecki autonomni okrug (Salekhard) i Jaroslavska oblast (Jaroslavlj).

Dodatne informacije o posebnim MTS tarifama i na našoj web stranici. Pretplatnici sa premium tarifama opslužuju se van redova, prioritetno.

Moguće su promjene u kontakt podacima, tarifama, adresama službenih web stranica i geografiji prisustva mobilnog operatera. Provjerite trenutne referentne informacije pozivom na 24-satnu telefonsku liniju Mobile Tele Systems (referentno-informativna služba telekomunikacijske kompanije) 8800 250 0890 ili na službenoj web stranici kompanije www.mts.ru. Informacije o višekanalnim telefonskim brojevima. a linkovi su aktuelni od aprila 2019.

Da bi se kontrolisao kvalitet usluge korisnicima, snimaju se svi razgovori sa operaterima konsultativnog centra za pretplatničke usluge MTS-a. Molimo vas za razumijevanje prilikom snimanja, jer je to neophodno za kontrolu kvaliteta usluge korisnicima. Sva vaša dodatna pitanja, uključujući „ ” ili, na primer, „Koji je broj MTS operatera”, biće uzeta u obzir i dobiće brz odgovor od službe podrške MTS-a, kao i na zvaničnom sajtu telekomunikacione kompanije.

Poslednjih godina mobilni operater MTS, po diktatu vremena, uči pretplatnike da sami rešavaju probleme, bez pomoći konsultanta. Da biste to uradili, potrebno je: da možete da se krećete po World Wide Webu, da budete registrovani na nalogu na veb stranici MTS operatera, da posetite stranice provajdera na društvenim mrežama. To smanjuje opterećenje usluge podrške, ali ponekad veoma otežava život pretplatnika, jer se ne može sve predvidjeti i rješenja za sve složene slučajeve ne mogu se pružiti pažnji klijenata.

Važno je znati kako kontaktirati živog operatera help deska ako je potrebno.

Kako pozvati "živog" MTS operatera

Umjetna inteligencija pokazuje veliki napredak u svojoj sposobnosti da analizira situaciju. Naučio je da prepozna ljudski govor i da adekvatno odgovori na mnoga pitanja. Ali u atipičnim situacijama mašina odustaje; njen algoritam nije dizajniran da rješava "ljudske" probleme. Stoga je prilika za povezivanje i komunikaciju sa specijalistom i dalje važna. Ispod su načini da zaobiđete standardne automatske odgovore i brzo kontaktirate predstavnika tehničke podrške.

Pogledajmo koji brojevi telefona su dostupni:

0890 je kratak broj za MTS pretplatnike. Kada se pojavi neshvatljiva situacija, oni se prije svega toga sjete, pokušavajući komunicirati sa zaposlenikom call centra. Ali ranije se želja ispunjavala prilično lako. Sada možete čuti cijenjenu frazu „Vaš razgovor se prenosi operateru“ nakon što lutate po kutovima menija. Možete ubrzati pretragu tako što ćete pokušati koristiti algoritam koji ste jednom pronašli:
– Među predloženim opcijama odaberite 2nd, a zatim pritisnite 0.
– Isto kao u prethodnoj verziji, ali redoslijed poena je 5-0.
Vrijedi napomenuti da su obje opcije pronađene eksperimentalno i nije činjenica da će uvijek funkcionirati.

Telefon 8-800-250-08-90 za sve operatere i grad. Trebalo bi da koristite broj za pozivanje MTS linije za pomoć sa mobilnog telefona drugih operatera. Danas, kada je vrlo teško koristiti kratki broj za komunikaciju sa zaposlenim, ali mnogi ljudi imaju dvije SIM kartice u svojim telefonima, ova opcija može biti spasonosna prilika za razgovor sa operaterom. Poziv na njega je besplatan za sve brojeve mobitela. Nakon što ste čuli odgovor od autoinformera, izaberite 1. stavku menija, a zatim pritisnite „nula“. Isti broj se može birati kada se zove sa fiksnog telefona. Algoritam za dalje radnje je isti kao i za pozive sa mobilnih telefona. Pozivi sa fiksnog telefona su takođe besplatni.

1. +7-495-766-01-66 - broj telefona za pozive iz inostranstva. Dizajniran za putnike u međunarodnom romingu. Kada ga kucate, vodite računa da ne počinje sa osam, već sa „+7“. Ovo je preduslov za pozivanje operatera iz bilo koje druge zemlje. Za pretplatnike MTS-a poziv je besplatan. Prema informacijama objavljenim na web stranici Mobile Telesystems, možete ga koristiti dok ste u Rusiji.

Drugi načini da kontaktirate tehničku podršku MTS-a

Ako niste bili u mogućnosti kontaktirati tehničku podršku na bilo koji od navedenih brojeva telefona, možete okušati sreću na alternativne načine:

• Na web stranici MTS-a postoji obrazac za povratne informacije. Ovdje imate priliku postaviti uzbudljivo pitanje, podnijeti zahtjev ili se žaliti na prijevarne aktivnosti. Da biste dobili pomoć na ovaj način, prvo morate popuniti formular i odabrati način na koji ćete dobiti odgovor: SMS-om, pismom na e-mail adresu (morate je navesti) ili telefonskim pozivom.
  Obratite pažnju na ovu priliku za razgovor uživo. Istina, odgovor će u ovom slučaju morati pričekati.
• Oni koji nisu klijenti MTS-a mogu napisati pitanje na adresu e-pošte blogs @ mts.ru i dobiti odgovor.
• Telekom operater ima svoje naloge na društvenim mrežama OK, FB, VK i Google Plus. Odgovor na svoje pitanje možete dobiti kontaktiranjem podrške direktno putem društvene mreže.
• Registracijom na web stranici operatera možete koristiti usluge svog osobnog računa ili "Moj MTS" i samostalno pronaći rješenja u mnogim teškim situacijama. Možete upravljati svojom tarifom, povezivati ​​i isključivati ​​usluge i koristiti druge funkcije.
• Poslednja prilika je da posetite najbližu kancelariju MTS-a. Ovdje ćete dobiti živu komunikaciju i rješenje problema.

Širok izbor specijalizovanih 24-satnih brojeva za podršku za kompanije za mobilne komunikacije dizajnirani su posebno za pružanje brze pomoći mrežnim pretplatnicima. Međutim, mnogi korisnici se sve više pitaju kako nazvati živog MTS operatera sa mobilnog ili fiksnog telefona.

Kontaktirajte MTS podršku

Lako!Veoma teško!

Kako besplatno pozvati MTS operatera sa mobilnog telefona

Usluga 24-satne podrške radi posebno za sve pretplatnike koji koriste mobilne usluge kompanije:

• Birajte kratak broj koristeći tastaturu telefona 08-90 ;

Mala napomena, ili ono o čemu MTS ćuti: podrška putem broja 0890 pruža se pretplatnicima od 8 do 22 sata po moskovskom vremenu. Ostatak vremena robot odgovara na standardna pitanja pretplatnika na ovom broju. Imajte na umu. Od 22h do 8h zvati na broj 8-800-250-08-90 .

Video o radu službe za podršku MTS-a i odnosu operatera prema svojim korisnicima

Uzimajući u obzir stalne vrlo česte probleme pretplatnika sa biranjem usluge podrške MTS-a, savjetujem vam da koristite pomoć podrške operatera u nekoj od službenih zajednica na društvenim mrežama, na sreću, 90% korisnika tamo ima račune: MTS Grupa VKontakte I MTS zajednica u Odnoklassniki. Sudeći po recenzijama pretplatnika koji su zatražili pomoć, reagiraju prilično brzo.

Kako besplatno pozvati MTS operatera sa bilo kog mobilnog ili fiksnog telefona

Usluga 24-časovne podrške dostupna je svim pretplatnicima koji koriste mobilne usluge bilo koje druge kompanije ili za pozive sa fiksnih brojeva:

• 8-800-250-82-50 ;
• Možete preslušati glasovni meni do kraja i sačekati automatsku vezu sa konsultantom;
• Ako ne želite da slušate upite automatizovanog sistema, možete pritisnuti dugmad 2 i posle 0 na tastaturi;
• Prije povezivanja, od pretplatnika će se tražiti da ocijeni rad službe podrške;
• Da bi odbio ili pristao na procjenu, korisnik mora pritisnuti odgovarajuće tipke;
• Do povezivanja sa besplatnim konsultantom može doći nakon nekog vremena čekanja na redu ako su svi zaposleni zauzeti.

Lifehack #1: Ako ne možete proći pozivom na 0890, a hitno vam je potrebna pomoć, onda ako se u blizini nalazi telefon sa SIM karticom drugog operatera, pozovite broj 8-800-250-82-50 sa telefona povezanog sa drugim telekom operaterom. MTS „misli“ da pretplatnik drugog operatera može da pozove u vezi sa tranzicijom i prilično brzo se „povezuje“ sa zaposlenim podrške uživo. I sama sam nekoliko puta testirala ovu metodu. Radi.

Lifehack #2: Pozovite podršku na 8-800-250-08-90 , Zatim slušamo autoinformer i ne pritisnemo broj "1" (mobilna komunikacija), već brojeve "2", "3" ili "4" (kućni internet, MTS novčanik ili satelitska TV). U ovim smjerovima opterećenje je obično manje. U skladu s tim, brže ćete biti povezani s operaterom. I zamolite djelatnika podrške „uživo“ da se poveže s onim koji rješava probleme putem mobilnih komunikacija. U većini slučajeva, ova metoda pomaže da se "zaobiđe" red čekanja.

Kako pozvati MTS operatera sa mobilnog telefona koristeći federalni broj

Usluga 24-časovne podrške dostupna je svim pretplatnicima koji koriste dodatne usluge kompanije (onlajn bankarstvo, kućni internet i televizija) ili za pozive sa fiksnih brojeva:

• Birajte broj koristeći tastaturu telefona 8-800-250-08-90 ;
• Možete preslušati glasovni meni do kraja i sačekati automatsku vezu sa konsultantom;
• Do povezivanja sa besplatnim konsultantom može doći nakon nekog vremena čekanja na redu ako su svi zaposleni zauzeti.

Za pravna lica i pravna lica koristite broj