IT sohasidagi tadqiqotlar va prognozlar

• Tarjima

Hammaga salom! Men sizning e'tiboringizga Dr. Filipp Xojson ( @bpusability Twitterda). U eksperimental psixologiya bo'yicha bakalavr, magistr va PhD darajasiga ega. U qulaylik, foydalanuvchi tajribasi, inson omillari va eksperimental psixologiya bo'yicha tadqiqotchi, maslahatchi va trener sifatida 20 yildan ortiq tajribaga ega. Uning ishi Shimoliy Amerika, Yevropa va Osiyo bozorlari uchun iste'molchi, telekommunikatsiya, ishlab chiqarish, qadoqlash, jamoat xavfsizligi, internet va sog'liqni saqlash sohalarida mahsulot va tizim dizayniga ta'sir ko'rsatdi.

"Dalillar kuchi" tushunchasi ilmiy tadqiqotlarning barcha sohalarida muhim rol o'ynaydi, lekin foydalanuvchi tajribasini o'rganish kontekstida kamdan-kam muhokama qilinadi. UX tadqiqotida va guruh tadqiqot usullarida ular taqdim etgan maʼlumotlarning kuchiga qarab bu nimani anglatishini oʻrganamiz.

Bir marta kimdir: "Foydalanishda hech qanday savol yo'q", dedi. Menimcha, bu men edim. Tan olaman, bu eng yaxshi gap emas edi. U “Hech qachon insonlar mojarosi maydonida” yoki “Inson uchun bir kichik qadam” kabi soʻzlar qatoriga kirmaydi, lekin baribir u mantiqiy va UX tadqiqotchilari uchun foydali qoidaga olib keladi.

Keling, tushuntiraman.

Bir necha yil oldin, yirik korporatsiyada ishlayotgan va yaroqlilik testini tayyorlayotganimda, loyiha menejeri menga qo'ng'iroq qildi va unga foydalanishga oid savollar ro'yxatini yuborishimni so'radi.

"Qo'llash mumkinligi haqida hech qanday savol yo'q", deb javob berdim.

"Nimani nazarda tutdingiz?" - deb so'radi u: “Qanday qilib savollar bo'lmaydi? Yangi dizaynimiz odamlarga yoqadimi yoki yo'qligini qanday aniqlashni rejalashtiryapsiz?

"Va men ular uni yoqtirishlarini yoki yo'qligini tushunishga harakat qilmayapman", dedim men. “Ular undan foydalana oladimi yoki yo'qligini aniqlashga harakat qilaman. Menda savollar emas, vazifalar ro‘yxati bor”.

Yomon va yaxshi ma'lumotlar

“Siz nima deb oʻylaysiz?” kabi aniq savollarni qoʻshish soʻrovlari. UX tadqiqotlari nafaqat ba'zi manfaatdor tomonlar foydalanish imkoniyatini tekshirish maqsadini tushunmasliklarini, balki ular har bir test ishtirokchisining javobining ulkan qiymatiga ishonishlarini ham ko'rsatadi. Bu ularning kontseptsiyadan xabardor emasligini ko'rsatadi yaxshi Va yomon ma'lumotlar va natijada foydalanuvchi aytgan hamma narsa foydali ekanligiga ishoning.

Ammo bu unday emas.

Kuchli va zaif ma'lumotlar mavjud. Bu ilmiy tadqiqotlarning barcha sohalarida, xoh u yangi dori yaratish, yangi sayyorani kashf qilish, jinoyatni hal qilish yoki yangi dasturiy interfeysni baholashda to'g'ri keladi.

UX tadqiqoti odamlar nima qilayotganini bevosita kuzatishdan iborat. Bu ularning fikrlari to'plami emas. Chunki Ma'lumotlar kabi, fikrlar ham foydasiz. Dizayningizni yoqtirgan har 10 kishiga undan nafratlanadigan yana 10 kishi va umuman ahamiyat bermaydigan yana 10 kishi bo'ladi. Fikrlar dalil emas.

Boshqa tomondan, xatti-harakatlar dalildir. Shuning uchun tergovchi kimningdir so'zini qabul qilgandan ko'ra, kimnidir jinoyat sodir etayotgan joyida qo'lga olishni afzal ko'radi. Shuning uchun maslahat ko'pincha takrorlanadi: "Odamlar nima deganiga emas, nima qilayotganiga e'tibor bering". Bu maslahat UXda deyarli klishega aylandi, lekin u muhim narsa haqida munozarani boshlashi mumkin, masalan. dalillarning kuchi. Ba'zi ma'lumotlar kuchli dalillar bilan qo'llab-quvvatlanishi yaxshi fikr, ba'zilari nisbatan kuchli va ba'zilari zaif. Hech kim o'z mahsulotini ishlab chiqish zaif dalillarga asoslangan bo'lishini xohlamaydi.

UX tadqiqotidan olingan dalillar

Dalillar bizning da'volarimiz va dalillarimizni qo'llab-quvvatlash uchun foydalanadigan narsadir. Muayyan dizayn parametrlari, mahsulot xususiyatlari, dizayn takrorlanishini qachon yakunlash, qilish/qo'ymaslik qarorlari va yangi mahsulot, xizmat yoki veb-saytni ishga tushirish haqida qaror qabul qilishda bizga vakolat beradi. Dalil - bu bizning rivojlanish guruhimizga taqdim etadigan narsalar va kelishmovchiliklar va nizolar paytida stolga qo'ygan narsalarimizdir. Biz dalillarni yaxshi ma'lumotlarga asoslangan dalillar bilan qo'llab-quvvatlaymiz. Ma'lumotlar tadqiqotning bir qismidir. "Ma'lumotlar! Ma'lumotlar! Ma’lumotlar!” deb qichqirdi Sherlok Xolms. — Loysiz g‘isht yasay olmayman.

UX tadqiqoti birinchi usul bo'yicha mashq kabi ko'rinishi mumkin ("Bizga yaroqlilik testi kerak", "Men kontekstli so'rov o'tkazmoqchiman", "Keling, kartani tartiblashni amalga oshiramiz"), ammo asosiy tadqiqot savollariga e'tibor qaratgan UX tadqiqotchisi "Avval ma'lumotlar" tamoyili: "Ushbu masala bo'yicha ishonchli va ishonchli dalillarni taqdim etish uchun qanday turdagi ma'lumotlarni to'plashim kerak?" . Va keyin usul keladi.

Kuchli dalil nima?

Kuchli dalillar haqiqiy va ishonchli ma'lumotlardan kelib chiqadi.

Foydalanish imkoniyatini sinovdan o'tkazishda qattiq ma'lumotlar estetik joziba yoki shaxsiy imtiyozlar emas, balki tugatish tezligi va ishlash kabi narsalardir.

Ishonchli ma'lumotlar - bu oxirgi marta xuddi shu usuldan foydalangan holda, lekin turli respondentlar ishtirokida qayta o'tkazilgan tadqiqot ma'lumotlari.

Qanday usul bo'lishidan qat'i nazar, tadqiqot ma'lumotlari haqiqiy va ishonchli bo'lishi kerak. Aks holda, ular shunchaki tashlanadi.

UX tadqiqotida kuchli ma'lumotlar vazifalarni bajarish, foydalanuvchini kuzatish (xolis va mustaqil) va foydalanuvchini xolis tarzda qo'lidan ushlab olishdan kelib chiqadi. Ma'lumotlar bizning ishonch darajamiz bilan kuchayib boradi va tadqiqotni davom ettirish bizning xulosalarimizga bo'lgan ishonch darajamizni o'zgartirmasligiga ishontiradi.

Quyida dalillar darajasiga asoslangan usullarning qisqacha taksonomiyasi keltirilgan. Aslida, bu usullar taqdim etadigan ma'lumotlar turlarining taksonomiyasidir. Har bir usul yaxshi o'ylangan deb taxmin qilinadi. Bu to'liq ro'yxat emas, lekin u UX tadqiqotchilari odatda foydalanuvchiga yo'naltirilgan dizaynni yaratish jarayonida foydalanadigan asosiy usullar ro'yxatini o'z ichiga oladi.

Kuchli UX dalillariga misollar

Kuchli UX dalillari muqarrar ravishda maqsadli foydalanuvchilarni ishlab chiqilayotgan kontseptsiya yoki o'rganilayotgan muammoga tegishli vazifalarni bajarish yoki faoliyat bilan shug'ullanishni o'z ichiga oladi. Mana ular:

• Kontekstual tadqiqot (etnografik dala tadqiqoti yoki foydalanuvchilarning o'z ishini bajarishi yoki maqsadlariga erishishi davomida xatti-harakatlari qayd etiladigan boshqa variantlar)
• Foydalanuvchilar mahsulot interfeysidagi vazifalarni bajaradigan shakllantiruvchi va summativ foydalanish testlari
• Veb/qidiruv tahlillari yoki har qanday turdagi avtomatik ravishda to'plangan mahsulotdan foydalanish ma'lumotlari
• A/B yoki ko'p o'lchovli test
• Vazifalarni tahlil qilish
• Meta-tahlillar va tengdoshlar tomonidan ko'rib chiqilgan maqolalarga asoslangan ikkinchi darajali xulq-atvor tadqiqoti, shuningdek ishlatilgan usulni to'liq tavsiflovchi oldingi UX hisobotlari

Nisbatan kuchli UX dalillariga misollar

Ushbu toifaga kirish uchun ma'lumotlar, hech bo'lmaganda, foydalanuvchilar yoki mutaxassislar tomonidan topshiriqlarning bajarilishini o'z ichiga olgan yoki haqiqiy xatti-harakatlar haqida o'z-o'zidan hisobot berishni o'z ichiga olgan tadqiqotlardan olinishi kerak. Bu usullar ko'pincha "kuchli" toifadagi usullarning oldingilaridir. Ular ushbu toifaga kiradi, chunki ular taqdim etgan ma'lumotlar odatda kamroq izchil va kamroq aniq.

• Haqiqiy vazifalarni bajargan foydalanish bo'yicha mutaxassislarning fikr-mulohazalari
• Intervyu yoki o'z xatti-harakatlari haqida har qanday hisobot, masalan, bajariladigan ishlar
• Ko'zni kuzatish
• Kafelarda, kutubxonalarda va hokazolarda "partizanlar" ning pop-up tadqiqoti.

Zaif UX dalillariga misollar

Zaif yoki noto'g'ri ma'lumotlarga asoslangan qarorlar, agar bu qarorlar noto'g'ri dizayn, yomon marketing yoki noto'g'ri mahsulot da'volariga olib keladigan bo'lsa, kompaniyalarga millionlab dollarga tushishi mumkin.

Aniq savol: Nega yomon ma'lumotlarga olib keladigan tadqiqot o'tkazish kerak?

UX tadqiqotida ushbu usullardan olingan ma'lumotlar kerak emas. Ular oddiy taxminlardan biroz yaxshiroq. Agar siz loyiha byudjetini bunday usullarga yoki xayriyaga sarflashni tanlashingiz mumkin bo'lsa, ikkinchisini tanlang.

• Odamlardan qaysi dizaynni ko'proq yoqtirishini so'rash yoki asosiy ma'lumotlarni to'plash uchun intervyularga tayanadigan testlar kabi har qanday turdagi soxta foydalanish testlari
• Ovozli sharhlar bilan moderatsiya qilinmagan test, bu foydalanuvchilarga topshiriqlarni bajarayotgan respondentlar emas, balki o'zlarini mutaxassis deb o'ylash imkonini beradi.
• Foydalanish qobiliyatini baholash, hatto mutaxassislar tomonidan ham. Bu "shinalarni tepish" bilan bir xil.
• Fokus-guruhlar (meni boshlamang)
• So'rovlar (siz rozi bo'lmaysiz, lekin 2016 yilgi AQSh saylovlarida uxlab yotgan bo'lsangizgina)
• Sezgi, hokimiyatga murojaat qilish yoki shaxsiy tajriba
• Do'stlaringiz, hamkasblaringiz, oilangiz, xo'jayiningiz, menejerlaringiz va kompaniya rahbarlarining fikrlari

Tadqiqot yoki hisobotda dalillarning kuchini qanday baholash mumkin

Quyidagi savollarni berishni boshlang:

• Nega bu gapga ishonishim kerak?
• Bu qanchalik yaxshi dalil?
• Ushbu topilmalarga ishonishim mumkinmi?

Bu savollarga hech qanday hiyla yo'q: tadqiqot natijalarini taqdim etgan har bir kishi ularga javob berishi kerak.

O'rganayotganda o'zingizdan so'rang:

• Men odamlarning ishini (prototipdagi vazifalarni bajarishini) kuzatamanmi yoki ularning aytganlarini tinglaymanmi (dizayn haqida fikr almashish)?
• Suhbat o'tkazilayotgan odamlar kelajakda nima qilishlari mumkinligi haqida o'ylashadimi yoki o'tmishda sodir bo'lgan voqealarga tayanadimi?

Bir muncha vaqt oldin men yaratdim. Agar siz tadqiqotingizni yaxshi silkitmoqchi bo'lsangiz, u erda juda ko'p qiziqarli narsalarni topasiz.

Men ushbu maqolani asosiy qoidani va'da qilishdan boshladim. Mana. Foydalanuvchi tadqiqotining kuchini baholashda undan mantra sifatida foydalaning:

Xulq-atvor kuchli ma'lumotlardir. Fikrlar zaif ma'lumotlar.

Teglar:

• foydalanish imkoniyati
• ux dizayni
• o'rganish

Teglar qo'shing

Quyidagi ro'yxatda siz UX dizaynerlari tomonidan turli xil loyihalarni yaratishda qo'llaniladigan eng keng tarqalgan usul va usullar bilan tanishishingiz mumkin. Har bir elementda batafsilroq o'rganish uchun qo'shimcha havolalar taqdim etiladigan ilova mavjud.

Shunday ekan, boshlaylik!

Qiymat taklifi

Bu mahsulotning asosiy jihatlarini ko'rsatadi: u nima, kim uchun va qanday ishlatiladi. Qiymat taklifi ishlab chiquvchilarga mahsulot haqida foydalanuvchi tasavvurlarini yaratishga imkon beradi.

O'ylangan qiymat taklifi UX dizaynerlariga eng muhim narsaga e'tibor qaratishga yordam beradi. muhim nuqtalar. Materiallar tomonidan taqdim etilgan: UXMag

Mahsulot strategiyasi

Mahsulot strategiyasi asosdir hayot davrasi mahsulotingiz va barcha keyingi ishlar uchun reja asoslanadigan asos. U UX dizaynerlariga qaysi auditoriyani maqsadli tanlashni hal qilish imkonini beradi, shuningdek, iste'molchi va mahsulotning o'ziga xos xususiyatlariga e'tibor qaratish imkonini beradi.

UX dizaynida mijozlarga yo'naltirilganlik strategiyasidan qanday foydalaniladi. Materiallar tomonidan taqdim etilgan: UIE

Jared Spul Kano modelidan foydalangan holda g'alaba qozongan UX strategiyasini yaratish haqida gapiradi

Raqobat auditi

Raqobat auditi - bu raqobatchilarning mahsulotlarini har tomonlama tahlil qilish bo'lib, uning yordamida ular ega bo'lgan barcha xususiyatlar va afzalliklarni solishtirish mumkin. Bu sizning sohangizdagi kompaniyalarga nima daromad keltirishini aniqlash imkonini beradi. Buning yordamida siz o'zingiz uchun maxsus nima ishlashini tushunishingiz va raqobatchilaringizdan ma'lum afzalliklarni berishi mumkin bo'ladi.

Veb-sayt uchun o'tkazilgan audit natijalari

Madaniyat namunalari

Madaniy namuna olish - dizayn jarayonida ilhom topishning o'ziga xos usuli. Uning yordami bilan siz odamlarning hayoti, qadriyatlari va qarashlari haqida bilib olishingiz mumkin. Shaxsiy makonga ozgina bostirib kirish bilan tadqiqotchilar foydalanuvchilarga nima kerakligini aniqlashlari, aniq maqsadlar qo'yishlari va dizaynerlarda yangi g'oyalar va echimlarni ilhomlantiradigan yangi imkoniyatlarni kashf qilishlari mumkin.

Madaniy namuna olish foydalanuvchilarni atrofdagi dunyoga yangicha qarashga va fikrlashga undaydigan bir qator vositalar, artefaktlar va vazifalardan foydalanadi.

Vositachilar bilan suhbat

Vositachi intervyular - bu UX dizaynerlarining asosiy manfaatdor tomonlar: mijozlar, xo'jayinlar, xodimlar yoki do'stlar bilan tashkilot ichida va tashqarisida o'tkazadigan suhbatlari. Intervyu UX dizaynerlariga suhbatdoshlarining poyafzaliga kirib, o'zlarini ularning ko'zlari bilan ko'rish imkonini beradi. Bundan tashqari, ular ma'lum xususiyatlarni ajratib ko'rsatish va asosiy ishlash ko'rsatkichlarini (KPI) aniqlash imkonini beradi.

Foydalanuvchi intervyulari

Foydalanuvchilar bilan suhbatlar odatda foydalanuvchilar orasida dizayner uchun foydali ma'lumotlarni topish uchun ishlatiladigan mashhur tadqiqot usuli hisoblanadi. Ushbu uslub UX dizaynerlariga ularni yaxshiroq tushunishga imkon beradi maqsadli auditoriya(foydalanuvchilarning his-tuyg'ulari va nuqtai nazarlari). Maqsadli auditoriya yangi yoki ishlab chiquvchilar uchun noma'lum bo'lsa, intervyu ayniqsa foydalidir.

Odatda tadqiqotchilar ishtirokchilar bilan yakkama-yakka uchrashib, foydalanuvchilarning muayyan masala bo‘yicha fikrlari va qarashlari bilan tanishadilar.

Kirish uchrashuvi

Kirish yig'ilishida mahsulotning o'ylangan rejasi, shu jumladan mahsulotning maqsadi muhokama qilinadi; mahsulotni loyihalash va ishlab chiqish bilan shug'ullanadigan odamlar; mahsulot ustida ishlashda ularning bir-biri bilan o'zaro ta'siri; bajarilishi kerak bo'lgan muddatlar; va kutilgan natijalar yoki muvaffaqiyat ko'rsatkichlari. Boshlanish uchrashuvi loyihangizni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun zamin yaratadi.

Boshlanish uchrashuvi loyiha jamoasi va mijoz bilan birinchi uchrashuvdir. Materiallar tomonidan taqdim etilgan: 1stwebdesigner

Evristik baholash

Evristik baholash - bu mahsulotni batafsil tahlil qilish, uning davomida mahsulotning ijobiy va salbiy tomonlari aniqlanadi. U UX dizaynerlariga mahsulotning joriy holatini qulaylik, foydalanish imkoniyati va operatsion samaradorlik nuqtai nazaridan ko'rishga yordam beradi.

Barcha evristik toifalarda ijobiy natijalarga ega veb-saytni ko'rsatadigan radar xaritasi

Materiallar tomonidan taqdim etilgan: Smashing Magazine

Aqliy hujum

Ushbu usul g'oyalarni ishlab chiqish va turli muammolarni hal qilish uchun rivojlanish guruhlari tomonidan keng qo'llaniladi. Bu faqat bittasiga qaror qilishdan oldin barcha mumkin bo'lgan dizayn echimlarini tasavvur qilish imkonini beradi.

Aqliy hujum - bu har kim o'z nuqtai nazarini ifodalashi mumkin bo'lgan intensiv munozaralar orqali ijodiy g'oyalar va echimlarni yaratish jarayonidir.

Ish tahlili

Vazifani bajarish uchun siz har bir bosqichni o'rganishingiz kerak. Dizaynerlar va ishlab chiquvchilar o'zlari ishlayotgan tizimni va keyingi ma'lumotlar oqimini tushunishga harakat qilganda ish tahlili juda foydali bo'lishi mumkin. Bu yangi tizimda vazifalarni to'g'ri taqsimlash imkonini beradi.

Ishni tahlil qilish - foydalanuvchi ko'rgan ish joylarini taqsimlashning oddiy va samarali jarayoni. Materiallar tomonidan taqdim etilgan: Comcast

Mahsulot xaritasi

Mahsulot yo'l xaritasi - bu ustuvor xususiyatlarni o'z ichiga olgan mahsulotni ishlab chiqish rejasi. U jadval, diagramma yoki hatto oddiy yopishqoq eslatmalar yordamida taqdim etilishi mumkin. UX dizaynerlari ishlab chiquvchilar guruhi bilan mahsulot ustida ishlash strategiyasini baham ko'radi va kerakli natijaga erishish uchun qaysi yo'nalishda harakat qilish kerakligini aytadi.

Mahsulot xaritasiga misol sifatida diagramma

Fokus guruhlari

Fokus-guruh - bu odatda 5-10 ishtirokchi ishtirok etadigan kichik muhokama. Sizning vazifangiz: foydalanuvchi interfeysi bilan bog'liq dolzarb muammolar va muammolarni muhokama qilish uchun odamlarni to'plash. Odatda muhokama ikki soat davom etadi. Guruhda diqqatni jamlaydigan moderator ham bo'lishi kerak.

5-10 kishidan iborat guruhlar umumiy muhokama va turli mashqlar davomida bir qator masalalarni muhokama qiladilar, o‘z fikrlarini og‘zaki va yozma shaklda bildiradilar. Materiallar tomonidan taqdim etilgan: telecomitalia

Kartani saralash

Ushbu usul mahsulotning axborot arxitekturasini loyihalash yoki takomillashtirish jarayonida qo'llaniladi. UX dizaynerlari foydalanuvchilardan tarkibni va funksionallik ochiq yoki yopiq toifalarga bo'linadi. Natijada, dizaynerlar kontent ierarxiyasi, tashkilot va oqim haqida tushunchaga ega bo'ladilar.

Kartochkalarni saralash - bu odamlar ma'lumotni qanday tushunishi va tasniflashini tushunish uchun ishlatiladigan yaxshi tasdiqlangan tadqiqot usuli.

Foydalanish testi

Bu foydalanuvchilarning mahsulotni amalda sinab ko'rishlarini kuzatishni o'z ichiga oladi. Sinov muayyan jarayonga qaratilishi mumkin yoki u kengroq vazifalarga ega bo'lishi mumkin.

Kontseptsiyani tekshirish

UX tadqiqotchilari foydalanuvchilar bilan yangi g'oyaning asosiy mohiyatini (Qiymat taklifi) o'z ichiga olgan qo'pol mahsulot ma'lumotlarini almashadilar. Bu mahsulot maqsadli auditoriyaning xohish-istaklariga mos kelishini aniqlashga yordam beradi. Kontseptsiyani sinovdan o'tkazish foydalanuvchi bilan yoki bir guruh odamlar bilan shaxsan yoki onlayn tarzda amalga oshirilishi mumkin.

A/B testi

A/B test takliflari turli foydalanuvchilar muqobil versiyalar mahsulot va qaysi versiya yaxshiroq ekanligini aniqlash uchun natijalarni taqqoslaydi. Ushbu texnika ochilish sahifalari va konversiyalarni optimallashtirish uchun juda foydali.

"Partizan" sinovi

Partizan testi foydalanuvchi testining eng oddiy (va eng arzon) shakllaridan biridir. Bu odatda qahvaxonaga yoki boshqa jamoat joyiga borishni o'z ichiga oladi, u erda siz odamlardan mahsulotingiz yoki prototipingiz haqida so'rashingiz mumkin. U har qanday joyda o'tkazilishi mumkin: kafeda, kutubxonada, vokzalda va hokazo. Asosiysi, siz o'zingiz uchun to'g'ri auditoriyani topasiz.

"Dala tadqiqotlari

"Dala" tadqiqoti tashqariga chiqish va foydalanuvchilarni "yovvoyi tabiatda" kuzatishni o'z ichiga oladi. Boshqacha qilib aytganda, tadqiqotchilar mahsulot ishlatiladigan muhitdagi odamlarning xatti-harakatlarini baholaydilar. Ushbu uslub etnografik tadqiqotlar, intervyu va kuzatishlar va so'rovlarni o'z ichiga oladi.

Ko'zni kuzatish

Bu foydalanuvchi interfeysi belgilariga (masalan, veb-sahifada) qaraganida uning nigohi qayerga qaratilganligini tahlil qiluvchi texnologiya. Ko‘zni kuzatish foydalanuvchini ekranga qaraganida nima qiziqtirayotgani haqida ma’lumot berishi, shuningdek, ishlab chiquvchilarga dizayn o‘z auditoriyasini qanday oshirishi haqida tushuncha berishi mumkin.

Issiq nuqtalarni kuzatish

SWOT tahlili

Ushbu texnika kuchli tomonlarini baholashni o'z ichiga oladi va zaifliklar, foydalanuvchilarning mahsulotingiz bilan ishlash tajribasiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan imkoniyatlar va potentsial tahdidlar.

Umumiy mavjudligini tekshirish

Ushbu tadqiqot davomida barcha foydalanuvchilarga sayt bilan ishlash qulaymi yoki yo'qligi baholanadi nogironlar. Sayt W3C ga mos kelishi kerak - shunda barcha foydalanuvchilar xursand bo'lishadi.

Materiallar tomonidan taqdim etilgan: Sara Horton

Mavjudlik va qulaylikning asosiy maqsadi odamlar uchun mahsulotdan foydalanish qanchalik oson ekanligini tushunishdir. Shunday qilib, foydalanuvchilarning fikr-mulohazalari asosida ishlab chiquvchilar uchun kelajakda dizaynga qanday tuzatishlar va qo'shimchalar qo'llanilishi kerakligini aniqlash osonroq bo'ladi.

Mahsulotlarimiz yoki xizmatlarimizdan foydalanadigan odamlarga bag'ishlangan sanoatda tadqiqot eng muhimi. Biz savollar beramiz va maqsadli auditoriya haqida kerakli hamma narsani bilib olamiz. Bu ishimizni to'g'ri bajarayotganimizni tushunishimizga yordam beradi.

UX tadqiqoti nima?

UX tadqiqotlari dizayn jarayonini tushunish uchun ishlatiladigan turli usullarni qamrab oladi. Amaliyotchi UX dizaynerlari akademiklar, olimlar va bozor tadqiqotchilaridan ko'plab texnikalarni olishgan. Biroq, UX uchun juda xos bo'lgan tadqiqot turlari ham mavjud.

Loyiha tadqiqotining asosiy maqsadi foydalanuvchi uchun foydali va qiziqarli bo'lgan loyihani ishlab chiqish uchun zarur ma'lumotlarni to'plashdan iborat. Tadqiqotlar bizga bu odamning kimligini, ular ushbu mahsulot yoki xizmatdan qanday foydalanishini va bizdan nima kerakligini aytadi.

Tadqiqot ikki qismdan iborat: ma'lumotlarni yig'ish va sintez qilish. Loyihaning boshida manfaatdor tomonlar loyihadan nimani olishni xohlashlarini aniqlash kerak. Tadqiqotchilar so'rovlar o'tkazadilar, shunga o'xshash mahsulotlarning istiqbollari va joriy ishlatilishini kuzatadilar va mavjud adabiyotlar, ma'lumotlar va tahlillarni ko'rib chiqadilar.

Biz UX tadqiqot usullarini ikki turga ajratishimiz mumkin: miqdoriy va sifat.

• Miqdoriy tadqiqot - bu raqam bilan o'lchanadigan har qanday kuzatish. Bu sayt yoki ilovada nima sodir bo'layotganini tushunishga yordam beradi.
• Sifatli tadqiqot ba'zan "yumshoq tadqiqot" deb ataladi. Ular odamlarning nima uchun qabul qilishini tushunishimizga yordam beradi muayyan yechimlar. Ko'pincha bunday tadqiqot intervyu yoki suhbat shaklida bo'ladi.

Barcha tadqiqotchilar foydalanuvchiga yo'naltirilgan dizaynni yaratishga imkon beruvchi qimmatli ma'lumotlarni to'playdi.

Umumiy metodologiya

UX tadqiqotining barcha asosiy usullari bir xil asosiy usullarga tayanadi: kuzatish, tushunish va tahlil.

Kuzatuv

Boshlang'ich tadqiqotchilar o'z foydalanuvchilarini tushunishlari kerak. Foydalanuvchining reaktsiyasi har doim o'zidan kattaroq gapiradi. Shuning uchun dizayn tadqiqotchilari tafsilotlarni kuzatish va payqash uchun o'qitiladi. Bu ularga odamlarning turli guruhlari bilan suhbatlashish asosida namunalarni topish imkoniyatini beradi.

Tushunish

Tushunish, xuddi kuzatish kabi, bizning kundalik hayotimizga tegishli. Biz hamkasblarimiz, oilamiz va do'stlarimizni tushunishga intilamiz. Ammo UX tadqiqotchilari uchun tushunish aqliy modellar bilan ishlashni anglatadi. Aqliy model - bu odamning ma'lum bir ibora yoki vaziyat haqida o'ylash usuli. Misol uchun, agar suhbatdoshingiz SUVga ega bo'lsa, ularning "mashina" aqliy modeli aqlli avtomobil egasining aqliy modelidan farq qilishi mumkin.

Tahlil

Tahlil tadqiqotda ma'lum naqshlarni aniqlashga yordam beradi, shundan keyin u keladi Mumkin yechim va tavsiyalar. G'oyalardan foydalanish uchun ma'lumotlar tahlil qilinishi va yakunda jamoaga taqdim etilishi kerak.

Ba'zi tahlil usullari aqliy modellarni tavsiflovchi stsenariylarni yaratishni, statistikani taqdim etadigan va foydalanuvchi xatti-harakatlarini tavsiflovchi grafik va jadvallarni taqdim etishni o'z ichiga oladi.

Kundalik vazifalar va amaliy natijalar

Har bir UX loyihasi har xil, shuningdek, unga eng mos keladigan tadqiqot shakli. Tadqiqotning eng keng tarqalgan shakllari quyidagilardir: intervyular, so'rovlar va anketalar, foydalanish imkoniyati testlari, daraxt testlari va A/B testlari.

Intervyu

Intervyu tadqiqotchi va foydalanuvchi (manfaatdor tomon) o'rtasidagi aloqaning sinab ko'rilgan va haqiqiy usulidir. Suhbatning uchta asosiy turi mavjud. Har bir tur turli kontekstda va turli maqsadlarda qo'llaniladi.

Yo'naltirilgan intervyular eng keng tarqalgan. Bu tadqiqotchi aniq savollar beradigan odatiy suhbatlar. Bu usul bilan muloqot qilishda foydalidir katta miqdor foydalanuvchilar.

Yo'naltirilmagan intervyu - Eng yaxshi yo'l to'g'ridan-to'g'ri savollarga javob berish orqali sub'ektlardan ma'lumot olish. Suhbat davomida suhbatdosh asosan tinglaydi va faqat foydalanuvchini taqdim etadi Qo'shimcha ma'lumot yoki tushunchalarni tushuntiring.

Etnografik suhbat odamlarning "tabiiy yashash joyi"dagi xatti-harakatlari va xatti-harakatlarini kuzatishni o'z ichiga oladi. Foydalanuvchi muayyan vazifalarni qanday bajarishini ko'rsatadi. Bu mahsulotdan foydalanish jarayoni haqida ko'proq amaliy ma'lumot beradi. Bu olimlarga odamlar nima qilayotgani va aytganlari o'rtasidagi tafovutlarni tushunishga yordam beradi.

Sharhlar va so'rovlar

Anketalar va so'rovlar foydalanuvchilar haqida katta hajmdagi ma'lumotlarni to'plashning oson yo'lidir minimal xarajatlar vaqt. Bu katta va xilma-xil foydalanuvchilar guruhiga ega bo'lgan loyihalarni tadqiq qilish uchun ajoyib tanlovdir. Tadqiqotchi Wufoo yoki Google Docs kabi vositalar yordamida so‘rovnoma tuzishi va bir necha daqiqada yuzlab javoblarni olishi mumkin.

Foydalanish testlari

Yaroqlilik testi potentsial yoki so'rashni o'z ichiga oladi joriy foydalanuvchilar bir qator vazifalarni bajarish uchun mahsulot. Bunda mahsulotning yaroqliligini aniqlash maqsadida ularning xatti-harakati kuzatiladi. Buni veb-sayt yoki dastur, prototip yordamida amalga oshirish mumkin.

Daraxt sinovlari

Ular sayt arxitekturasini yaratishdan oldin ma'lumot to'plashning ajoyib usuli. Maqsad - ma'lumotlar toifalari to'g'ri tuzilganmi yoki nomenklatura sayt bo'limlarini to'g'ri aks ettiradimi yoki yo'qligini aniqlash.

A/B testlari

Sinov A/ B foydalanuvchi qanday qaror qabul qilishini bilishning yana bir usuli. Test A/ B odatda ikkita raqobatchi elementni tanlashga harakat qilganda tanlanadi. Taqqoslashda A/B testi ayniqsa qimmatlidir eski versiya sayt va yangi.

Savdo vositalari

Foydalanuvchi tadqiqotlari katta salohiyatga ega. Ammo menejment ko'pincha tadqiqotni rejalashtirish va unga sarflanishi kerak bo'lgan byudjetni to'xtatadi. Bugungi kunda minimal resurslar va vaqt bilan foydalanuvchi tadqiqotini o'tkazishga yordam beradigan vositalar mavjud.

Ethnio eng mashhur dasturiy ta'minot tadqiqot vositalaridan biri bo'lgan. Ethnio hozirda sayt yoki ilovadan foydalanayotgan foydalanuvchilarni topadi va (ularning ruxsati bilan) suhbatdoshga ulardan soʻrashga ruxsat beradi. ba'zi savollar. Ethnio o'n to'rt kunlik bepul sinov muddatiga ega sinov versiyasi, shuningdek, barcha o'lchamdagi korxonalar tomonidan foydalanish uchun to'rtta narxlash varianti.

Optimal ustaxona

Optimal Workshop Complete Kit - bu alohida-alohida (juda maqbul narxda) mavjud bo'lgan to'rtta tadqiqot vositalari to'plami. Treejack axborot arxitekturasini, nomenklaturani yoki ierarxiyani masofadan sinovdan o'tkazish uchun juda yaxshi. Optimal saralashni ta'minlaydi onlayn xaritalar, ular saralash uchun foydalanuvchiga taklif etiladi.

SurveyMonkey

SurveyMonkey-dan foydalanib, siz onlayn so'rovnoma yaratishingiz va hisobot berish vositasini olishingiz mumkin. Ushbu vosita odamlarga o'z tadqiqotlarini sozlash va keyin uni ijtimoiy tarmoqlar orqali yuborish imkonini beradi. U bepul asosiy versiya sifatida mavjud. Bundan tashqari, bunday dasturni sotib olishingiz mumkin qo'shimcha funktsiyalar oylik to'lov uchun.

UserZoom

UserZoom - bu foydalanuvchi testining turli turlarini taklif qiluvchi dastur: foydalanish imkoniyatini test qilish, saytning mobil va ish stoli versiyalari uchun masofaviy test, taqqoslash, xaritalar, daraxt testlari, sharhlar va reytinglar. Salbiy tomoni - yuqori narx. Biroq, yaxshi byudjetga ega biznes uchun UserZoom-dan foydalanish maksimal natijalarni ta'minlaydigan samarali tanlovdir.

UX (foydalanuvchi tajribasi) haqida gap ketganda, biz ko'pincha uning rivojlanishini nazarda tutamiz. Ko'pchilik hatto UX va UX dizayni bir xil narsa deb o'ylashlari mumkin. Aslida bu haqiqat emas. Bugun biz sizning e'tiboringizni foydalanuvchi tajribasi dizaynining "orqa tarixi" - foydalanuvchi tajribasini o'rganishga qaratmoqchimiz.

Keling, ikkita asosiy savolga javob berishga harakat qilaylik:

1. Ular rivojlanish jarayoniga qanday mos keladi?

Mavzuga kirishdan oldin, keling, asosiy atamalarni bir xil tushunganimizga ishonch hosil qilaylik. Foydalanuvchi tajribasi haqida gapirganda, men intizom sifatida UX asoschilari Jeykob Nelson va Don Normandan iqtibos keltirmoqchiman. Ularning ta'rifiga ko'ra:

"Foydalanuvchi tajribasi foydalanuvchining kompaniya, xizmat yoki mahsulot bilan yakuniy o'zaro munosabatlarining barcha jihatlarini o'z ichiga oladi."

Ya'ni, foydalanuvchining mahsulotdan foydalanish tajribasi haqida gapirganda, biz nafaqat to'g'ridan-to'g'ri mahsulot bilan, balki boshqa hamma narsa bilan ham o'zaro ta'sir qilish sifatini nazarda tutamiz. Bunga mahsulot reklama dizayni, tashqi ko'rinish va unga bag'ishlangan veb-saytdagi his-tuyg'ular, mahsulotning o'zi xususiyatlari va funksionalligi, uning qulayligi, xariddan keyingi tajriba va hatto xatingizdagi tugmaning ko'rinishi.

Albatta, qoniqarli foydalanuvchi tajribasini yaratish oson ish emas, lekin agar siz foydalanuvchi ehtiyojlarini tushunsangiz va UXni loyihalash ko'nikmalariga ega bo'lsangiz, buni amalga oshirish mumkin.

Oddiy qilib aytganda, foydalanuvchi tajribasini o'rganish sizga bilim beradi va dizayn ko'nikmalari ushbu bilimlar asosida mahsulotni loyihalashda yordam beradi.

Den Uillis o'zining rasmida UX muammolarini hal qilishni qanday taqdim etadi:

(UX MUAMMOLARNI QANDAY HAL EDI: Vizual dizayn; Axborot arxitekturasi; Interaktiv dizayn; Qulaylik; Iste'molchi tadqiqotga muhtoj; Kontent strategiyasi)

Uillisning so'zlariga ko'ra, UX yuqoridagi barcha komponentlarni o'z ichiga oladi. Bu yana bir bor foydalanuvchi tajribasi ko'plab komponentlarning kombinatsiyasi degan fikrni mustahkamlaydi va agar siz chinakam ajoyib mahsulotni yaratmoqchi bo'lsangiz, bu komponentlar birgalikda mukammal uyg'unlikda ishlashi kerak.

Shularni hisobga olib, keling, birinchi savolga javob berishga harakat qilaylik:

UX tadqiqotining ahamiyati nimada?

Foydalanuvchi tajribasini o'rganish, iste'molchi ehtiyojlarini o'rganish yoki oddiygina foydalanuvchi tadqiqoti - qanday nom ko'rishingizdan qat'i nazar, biznesmen va oxirgi iste'molchi o'rtasidagi ko'prikdir.

Bu ishbilarmonlar foydalanuvchilarga ahamiyat bermaydi degani emas, chunki ko'plab muvaffaqiyatli biznes loyihalari muammolarni hal qiladi. Lekin bu muammolar qay darajada hal etilmoqda? Ushbu yechimlar foydalanuvchini qanchalik qoniqtiradi?

UX tadqiqotlari mahsulotni ishlab chiqish jarayonining markazida oxirgi foydalanuvchini joylashtirishga intiladi.

Agar biz uni aniqlashga harakat qilsak, u quyidagicha ko'rinadi:

Foydalanuvchi tajribasini o'rganish - bu foydalanuvchining odatlari, ehtiyojlari va munosabatlarini tushunish jarayoni. Ushbu maqsadlarga erishish uchun turli xil kuzatish va ma'lumotlarni yig'ish usullari qo'llaniladi. fikr-mulohaza.

Shunday qilib, haqiqiy UX tadqiqotlari ob'ektiv qayta aloqa ma'lumotlariga asoslanadi. Bu tadqiqotlar hech kimning shaxsiy fikri yoki vakolatiga ta'sir qila olmaydi. Bu faqat foydalanuvchilarning fikrlari va harakatlari aytadi.

Va bu UX tadqiqotining muhimligi foydasiga birinchi va asosiy dalil.

Tadqiqot rivojlanish jarayoniga qanday mos keladi?

Foydalanuvchi tajribasini o'rganish muhim ma'lumotlarni taqdim etadi, ammo bu jarayonni umumiy dizayn doirasiga qanday kiritish mumkin? Ular dizayn yaratilishidan oldin yoki keyin bajarilishi kerakmi? Yoki, ehtimol, rivojlanish jarayonida?

Bu savolga universal javob yo'q. Bularning barchasi mahsulot turiga va uning hayot aylanishiga bog'liq. Ammo agar siz tadqiqotni mahsulot sotuvga chiqarilgandan keyin davom etuvchi dinamik va davomiy jarayon sifatida qarasangiz, UX tadqiqotining ikkita roli bor:

• Dastlabki foydalanuvchi tajribasi tadqiqoti
• Doimiy maqsadli tadqiqotlar

Dastlabki UX tadqiqotlari mahsulotni ishlab chiqishning boshida amalga oshiriladi. Ular ishlab chiqish guruhiga mahsulotning maqsadli auditoriyasini, foydalanuvchilar undan qachon va qanday foydalanishini va uning yordamida qanday vazifalar yoki muammolarni hal qilish mumkinligini tushunishga yordam beradi.

Odatda, bunday tadqiqot davomida foydalanuvchi shaxsi, foydalanuvchi xatti-harakati xaritasi va mahsulotdan foydalanish stsenariysi tuziladi.

Ushbu ma'lumotlar dizayn va qaror qabul qilish uchun juda muhimdir.

Yo'naltirilgan UX tadqiqotlari, hal qilinishi kerak bo'lgan muayyan savol yoki muammo paydo bo'lganda, rivojlanishning istalgan nuqtasida amalga oshirilishi mumkin.

Misol uchun, siz onlayn-do'koningizda tugallangan xarid operatsiyalari ulushi juda past ekanligini payqadingiz. Buning sababini bilmoqchisiz. Buning usullaridan biri asosiy muammolar va muammolarni aniqlash uchun xarid jarayonini sinab ko'rish uchun fokus-guruh yordamida tadqiqot o'tkazish bo'ladi.

Tadqiqotning maqsadi ushbu muammolarni aniqlashdan iborat haqiqiy sharhlar foydalanuvchilar. Bunday monitoring, ayniqsa, ishlab chiqish jarayonining o'rtasida foydalidir, agar sizda ko'plab dizayn variantlari mavjud bo'lsa, ulardan birini tanlashingiz kerak.

Muammo turiga qarab, maqsadli UX tadqiqoti quyidagi usullardan foydalanishi mumkin: Kartani saralash - masalan, optimallashtirish kerak bo'lsa axborot arxitekturasi; evristik baholash - agar siz foydalanishning jiddiy muammolarini aniqlashga harakat qilsangiz; turli usullardan foydalanishni o'z ichiga olgan yaroqlilik testi.

UX tadqiqotlari mahsulotni ishlab chiqishning barcha bosqichlarida o'tkazilganda yaxshi ishlaydi. Shu tarzda biz fikr-mulohazalarga asoslanib, turli yechimlarni sinab ko'rishimiz, tasdiqlashimiz va sinab ko'rishimiz mumkin.

xulosalar

Interfeys va o'zaro ta'sir dizayni foydalanuvchi tajribasini yaratishda muhim rol o'ynaydi, ammo ular haqiqiy foydalanuvchilarning ma'lumotlarisiz samarali bo'lmaydi. Axir, foydalanuvchilaringiz nimani xohlashlarini aniq bilmasdan ishlaydigan dizaynni qanday yaratishingiz mumkin? UX tadqiqotlari ushbu muammoni hal qiladi va jozibali dizayn va mahsulotdan foydalanish qulayligi o'rtasida bog'liqlikni yaratadi. Agar foydalanuvchi tajribasi tadqiqotini qanday va qachon qo'llashni bilsangiz, aqlli, ma'lumotlarga asoslangan dizayn qarorlarini qabul qilishingiz mumkin.

Tarjima - navbatchilik xonasi

UX dizayni - bu nima? Hozirgi vaqtda UI sanoati tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda, ammo UX dizayni hali ham to'liq yangi dunyo ko'pchilik rahbarlar va menejerlar uchun. Ushbu soha foydalanuvchining mahsulotdan qoniqishini oshirish, foydalanish qulayligi, foydalanish imkoniyati va o'zaro ta'sirni yaxshilashga qaratilgan. Inson va kompyuterning an'anaviy o'zaro ta'siri dizaynini birlashtiradi va foydalanuvchining mahsulot yoki xizmat bilan o'zaro munosabatining barcha jihatlarini hisobga oladi.

UX dizaynerlari oxirgi foydalanuvchining asosiy ehtiyojlarini yaxshilashda etakchi rol o'ynaydi va tomoshabinlarni xursand qiladigan mahsulotni yaratishga harakat qiladi. Bu, o'z navbatida, sog'lom investitsiya daromadiga olib keladi va o'sib borayotgan biznes yoki tashkilotni qo'llab-quvvatlashga yordam beradi.

UX dizayneri nima qiladi?

UX dizaynerlari foydalanuvchilarning tizimga nisbatan qanday his-tuyg'ularini o'rganadi va baholaydi, ulardan foydalanish qulayligi, tizimning qabul qilingan qiymati, foydalilik va vazifalarni bajarish samaradorligi kabi narsalarni ko'rib chiqadi.

UX dizaynerlari tizim ichidagi quyi tizimlar va jarayonlarni ham ko'rib chiqadilar. Masalan, ular e-tijorat veb-saytining to'lov jarayonini o'rganishlari mumkin, bu saytdan mahsulot sotib olish jarayonini yakunlash qanchalik oson va qulay ekanligini ko'rishlari mumkin. Ular quyi tizim komponentlarini chuqurroq o'rganishlari mumkin, masalan, veb-shakldagi kiritish maydonlarini to'ldirayotgan foydalanuvchilar uchun tajriba qanchalik samarali va yoqimli ekanligini ko'rish.

UX dizayni - bu nima? Texnologiya tushunchasi

UX dizaynidagi muhim tushuncha bu foydalanuvchilar tajriba yaratish jarayonidir. Iste'molchi mahsulot bilan birinchi marta uchrashganida, vaqt o'tishi bilan o'zgarib turadigan darhol taassurot shakllanadi. Bu jarayonda idrok, harakat, motivatsiya va bilish birlashib, foydalanuvchi tajribasini shakllantiradi. Bu jarayon hissiy reaktsiyalarni keltirib chiqaradi, bu tajriba ijobiy yoki salbiy bo'lishini aniqlaydi.

UX dizaynerlari ataylab jarayon ta'sirini yaratishga intilishadi. Buning uchun UX dizayneri uchta toifadagi savollarni ko'rib chiqadi: nima, nima uchun va qanday.

Nima uchun- foydalanuvchilarning mahsulotni qabul qilish motivatsiyasi va unga egalik qilish istagini bildiradi.

Nima— odamlar mahsulot va uning funksionalligi bilan nima qilishi mumkinligi bilan shug'ullanadi.

Qanaqasiga- funksionallikni qulay va estetik jihatdan yoqimli tarzda loyihalashni nazarda tutadi.

UX dizayni "nima uchun" bilan boshlanadi, so'ngra "nima" ni va nihoyat "qanday" ni aniqlaydi, foydalanuvchilarga mazmunli tajriba beradigan mahsulotlarni yaratadi.

Tarixiy retrospektiv

Boshqa ko'plab fanlar, ayniqsa veb-tizimlar bilan taqqoslaganda, UX dizayni nisbatan yangi. "Foydalanuvchi tajribasi" atamasi kognitiv fan tadqiqotchisi doktor Donald Norman tomonidan ishlab chiqilgan bo'lib, u ham birinchi marta foydalanuvchiga yo'naltirilgan dizaynning ahamiyatini ta'riflagan - dizayn qarorlari iste'molchilar ehtiyojlariga asoslangan bo'lishi kerak degan tushuncha. UX dizayni tarixi ushbu kontseptsiyaning nashr etilishi bilan boshlangan.

Boshlang‘ich tashkilotda yoki yirik korporatsiyada ishlashdan qat’i nazar, UX dizayneri mahsulotni kompaniyaning maqsadli bozori uchun foydali va foydalanish uchun yoqimli qilishda bevosita ishtirok etadi. Mahsulotni yaratish jarayoni bir necha muhim bosqichlarni o'z ichiga oladi:

iste'molchi tadqiqotlari;

mahsulot dizayni;

sinov;

amalga oshirish.

Keling, ularning har birini batafsil ko'rib chiqaylik.

Iste'molchi tadqiqoti: yangi dizaynerni qaerdan boshlash kerak?

Iste'molchi auditoriyasini tahlil qilish va ehtiyojlarni aniqlash maqsadli bozordagi haqiqiy foydalanuvchilar bilan muloqot qilishni o'z ichiga oladi. Agar tadqiqot predmeti faqat faraziy ravishda mavjud bo'lsa va hali yaratilmagan bo'lsa, muhokama mavzusi raqobatdosh kompaniyalarning o'xshash mahsulotlari, ularning afzalliklari va kamchiliklari bo'ladi. Agar mahsulot allaqachon mavjud bo'lsa, iste'molchilarga hozirgi dizayn bilan saytni kezishda odamlar o'zlarini qanday his qilishlari, kerakli ma'lumotlarni topish osonmi, sahifalar qanchalik tuzilganligi haqida savollar beriladi. Yozma va grafik kontentning sifati va saytning umumiy vizual taassurotlari alohida baholanadi. Jarayonning ushbu qismi uchun quyidagi usullardan foydalanish mumkin:

anketalar;

fokus-guruh muhokamalari;

onlayn so'rovlar;

vazifani tahlil qilish.

Shuni ta'kidlash kerakki, agar mahsulot dizayn fikrlash mahsuloti bo'lsa va uni ishlab chiqish va amalga oshirishda foydalanuvchi tajribasi va fikr-mulohazalari bilan hech qanday aloqasi bo'lmasa, bu UX dizayni natijasi emas.

Dizayn

Dizayn gipotezasini ishlab chiqish yangi mahsulot yoki xizmat mijozning o'zini qanday tutishiga qanday moslashishi mumkinligini tasavvur qilishni o'z ichiga oladi (foydalanuvchi tadqiqotida aniqlanganidek). Mahsulot dizayni tashqi ko'rinishidan ko'ra funksionallik va qulaylikka qaratilgan. Ushbu bosqichda quyidagilar qo'llaniladi:

axborot arxitekturasi;

• prototiplash.

Sinov

Sinov dizayn bosqichida kiritilgan o'zgarishlarning to'g'ri ishlashini va maqsadga muvofiqligini tekshirishni o'z ichiga oladi. Bu amalga oshirish bosqichida ishni boshlashdan oldin, foydalanuvchi muammolari yoki dizayn bosqichida ko'rinmaydigan qiyinchiliklardan xalos bo'lishning ajoyib usuli. Turli xillari bor:

a/b testi;

foydalanish imkoniyati;

foydalanuvchilarni masofaviy sinovdan o'tkazish.

Amalga oshirish

Amalga oshirish yakuniy maqsadga erishish uchun veb-ishlab chiquvchilar bilan yaqin hamkorlikni o'z ichiga oladi. Veb-ishlab chiqish bo'yicha mutaxassislar dizayn g'oyalarini haqiqiy veb-saytga aylantirish uchun ishlaydi. Ishlab chiquvchilar ushbu yakuniy bosqichni yanada samarali va maqbul qilish uchun butun jarayon davomida bir jamoa bo'lib ishlashi muhimdir.



Foydalanuvchi tajribasi nima?

Veb-saytlar va ilovalar texnologiya rivojlanishi bilan murakkablashib bormoqda. Bir paytlar bir tomonlama, statik muhit endi boy interaktiv tajribaga aylandi.

Ammo ishlab chiqarish jarayoni qanchalik o'zgargan bo'lmasin, veb-sayt muvaffaqiyati baribir bir narsaga bog'liq: foydalanuvchilar uni qanday qabul qilishiga. “Bu sayt menga qiymat beradimi? Foydalanish osonmi? Bu erda bo'lish yoqimlimi? foydalanuvchilar kompaniya mahsulotlari bilan muloqotda bo‘lganda o‘zlariga beradigan savollar bo‘lib, aynan shu tajribaga asoslanib, qoida tariqasida, xarid qilish to‘g‘risida qaror qabul qiladilar.

Dizayndagi foydalanuvchi interfeysi (qisqartirilgan UX) - bu tizim bilan o'zaro aloqada bo'lgan odamning o'zini qanday his qilishi. Tizim veb-sayt, veb-ilova yoki ish stoli dasturi bo'lishi mumkin. Zamonaviy sharoitda bu ko'pincha inson va kompyuter o'zaro ta'siri deb ataladi.

Foydalanuvchi tajribasi kontseptsiyasi yakuniy iste'molchining kompaniya, uning xizmatlari va mahsulotlari bilan o'zaro munosabatlarining barcha jihatlarini qamrab oladi. Loyihaning umumiy dizaynini foydalanuvchi interfeysidan farqlash muhim, garchi foydalanuvchi tajribasi dizaynning juda muhim qismidir.

Shuningdek, UX va foydalanish qulayligini farqlash kerak: ta'rifga ko'ra, foydalanuvchi interfeysining sifat atributi o'rganish qulayligi, foydalanish samaradorligi, yoqimlilik, vizual maqbullik va dizayn estetikasini qamrab oladi.



Professional kompetensiyalar

UX dizayneri yuqorida tavsiflangan barcha jarayon bosqichlari va ularning bajarilishi uchun javobgardir. Dizaynerni tayyorlashda katta e'tibor beradigan bir qator professional vakolatlar mavjud:

etakchilik;

• loyihalar boshqaruvi;

  jamoa bilan samarali hamkorlik.

Ushbu professional xususiyatlar muvaffaqiyatli ish uchun juda muhimdir.

UX va UI dizayni o'rtasidagi farq nima?

Foydalanuvchi interfeysi (UI) dizaynerlari foydalanuvchi oʻzaro aloqada boʻlgan har bir elementning joylashuvi va haqiqiy dizayniga eʼtibor qaratadi, User Experience (UX) dizaynerlari esa foydalanuvchining ushbu element bilan oʻzaro aloqalariga, shuningdek, mahsulotning umumiy tajribasiga eʼtibor qaratadi. UI va UX dizaynerlari ko'pincha birgalikda, shuningdek, veb-ishlab chiquvchilar bilan jamoalarda vizual jihatdan jozibali va foydalanish uchun yoqimli mahsulotni yaratish uchun ishlaydi.

UX dizayneri aslida nima qiladi?

UX dizaynerlari loyiha va rivojlanish bosqichiga qarab turli funktsiyalarni bajaradilar. Loyihaning dastlabki bosqichlarida mutaxassislar foydalanuvchi tajribasini dastlabki oʻrganishni oʻtkazadilar, soʻngra oʻzaro aloqalarni simli ramkalar yaratish va oʻz dizaynlarini prototiplash orqali rejalashtiradilar, soʻngra turli evristik usullar yordamida sinovdan oʻtkaziladi.

Rivojlanish jarayonida foydalanuvchi interfeysini sinovdan o'tkazish va ishlab chiqish mahsulot va iste'molchi tajribasini yaxshilashda davom etmoqda.

Loyiha boshlangandan so'ng, UX dizayneri o'z ishining natijalarini kuzatish uchun foydalanuvchi o'lchovlarini tahlil qilishi, orqaga qaytishi va dizayn yechimining zaif tomonlarini yaxshilash uchun takrorlashni davom ettirishi mumkin.



Maqsad va usullar

UX dizaynerlari jarayonning turli nuqtalarida turli vazifalarni bajaradilar. Quyida asosiy ro'yxat:

Amaldagi tizimni baholash. Agar tizim allaqachon mavjud bo'lsa, UX mutaxassisi uning hozirgi holatini yaxlit ko'rib chiqadi. Tadqiqot ma'lumotlarini tahlil qilish asosida muammolar aniqlanadi va tuzatishlar taklif etiladi.

A/B TEST. Amaliyotchi turli foydalanuvchi interfeyslari tajribasi samaradorligi va sifatini solishtirish uchun tadqiqotni loyihalashtirishi mumkin. Bu gipoteza qilish orqali amalga oshiriladi (masalan, "yashil tugma qizil tugmachadan ko'ra jozibaliroq"). Keyin dizaynning bir nechta versiyalari taklif etiladi va test orqali "eng yaxshi tajriba" aniqlanadi (masalan, "yashil tugma yaxshiroq, chunki foydalanuvchilar uni tez-tez bosgan.").

So'rovlar. UX dizayneri eng samarali dizayn qarorlari nima ekanligini tushunish uchun tizimning joriy va potentsial foydalanuvchilarini so'roq qiladi. Bitta foydalanuvchining tajribasi sub'ektiv bo'lganligi sababli, to'g'ridan-to'g'ri ma'lumot olishning eng yaxshi usuli - bu guruh fikrini o'rganish va ular bilan muloqot qilish.

Simli ramkalar va prototiplar. O'zlarining topilmalariga asoslanib, UX mutaxassislari turli xil sxemalar va yuqori aniqlikdagi prototiplarning simli ramkalarini ishlab chiqishlari mumkin.

Foydalanuvchi oqimlari. Foydalanuvchilar tizimni qanday boshqarishi kerakligini loyihalash yana bir mashhur vositadir.

Dizayn naqshlari

Naqshlar izchillik va ish uchun eng samarali "vosita" ni topish usulini ta'minlaydi. Masalan, UI shablonlarini loyihalashda kerakli elementlarni tanlash (masalan, modul yorliqlari, slayd-shoular) muayyan vazifalar, ularning samaradorligiga asoslanib, olib keladi eng yaxshi yechim. UX ishlab chiquvchilari nafaqat boshqa veb-saytlarda qo'llaniladigan dizayn naqshlarini taklif qiladilar, balki joriy loyiha uchun o'zlarining naqshlarini ham ishlab chiqadilar.

Dasturlar

Bir nechta mashhur va oson mavjud mavjud dasturlar ish va o'rganish uchun UX dizayni uchun. Asboblar nafaqat UX dizaynerlari uchun. Dasturchilar va veb-ustalar ham ulardan foydalanadilar.

UX dizayn kurslari prototiplash vositalaridan foydalanadi - bu dastlab qalam va qog'oz yordamida amalga oshirilishi mumkin. Dizaynerlar uchun arzon va foydalanish mumkin bo'lgan ushbu amaliy o'quv vositasi sizga tezda prototip yaratish va dizaynga o'tish imkonini beradi.

Biroz dasturiy ta'minot simli ramkalar va prototiplarni yaratish uchun:




UX dizayni asoslarini o'rgatishda A/B testi, shuningdek, split yoki ko'p o'lchovli test sifatida ham tanilgan. Ushbu vosita solishtiradi turli versiyalar sahifalar. Sinov bir nechta dasturlarning har qanday yordamida amalga oshirilishi mumkin.

Asosan dasturiy ta'minot A/B testi uchun u veb-sayt trafigini ikkita teng segmentga ajratadi. Bir guruh A versiyasini, ikkinchi guruh esa B versiyasini ko'radi. Har bir versiya uchun konversiya tezligi va chiqish tezligi kabi statistika kuzatiladi. Split test qaysi versiya yaxshiroq va yaxshiroq ekanligini aniqlaydi bu qaror statistik ma'lumotlarga asoslanadi. Eng mashhur A/B test ilovalaridan biri bu Google veb-sayt optimallashtiruvchisidir.

Kontentni boshqarish

UX dizaynini noldan o'rgatishda ko'plab tarkibni inventarizatsiya qilish usullari qo'llaniladi. Foydalanish server ilovasi on-sayt (buning uchun veb-serverga kirishingiz kerak bo'ladi) ishlab chiqarish saytlari uchun eng yaxshisidir. Uchinchi tomon dasturiy ta'minotidan ko'ra manbaga yaqinroq bo'lgan holda, bu ilovalar aniqroq va samaraliroq. Buning uchun GetUXIndex() shabloni kabi kontent inventarini yaratish va boshqarish uchun oddiy Excel vositasidan foydalanish mumkin.

WordPress va Drupal kabi kontentni boshqarish tizimlari bilan qurilgan veb-saytlar odatda mavjud veb-sayt xaritasini ko'rsatadigan o'rnatilgan vositalarga ega.

So'rovlar va fikr-mulohazalar

Foydalanuvchi so'rovlari UX dizaynining yana bir mashhur vazifasidir. Buni amalga oshirishning eng samarali va tejamkor yo'li masofaviy foydalanuvchi so'rovi va fikr-mulohaza ilovasi yoki testidir.

PollDaddy kabi umumiy so'rov vositalari boshqa vazifalar uchun ham ishlatilishi mumkin bo'lgan moslashuvchan echimlardir. Sinov tizimini boshqaradigan Usability Hub kabi Usability va masofaviy foydalanuvchi test xizmatlari kabi foydalanish imkoniyatlari haqida fikr-mulohaza vositalari mavjud.

Misollar

UX dizayni misoli - bu nima? Foydalanuvchi tajribasi dizayni - bu mazmunli va tajribali tajribalarni ta'minlaydigan mahsulotlarni yaratish jarayoni. Bu ehtiyotkorlik bilan dizayni va mahsulotdan foydalanish qulayligini, foydalanishdan estetik zavq va keng funksionallikni nazarda tutadi.

Shuning uchun, mukammal ta'minlaydigan mahsulotlar foydalanuvchi interfeysi(masalan, iPhone eng yaxshi misol UX dizayni) nafaqat mahsulotni iste'mol qilish yoki ishlatish uchun, balki sotib olish, egalik qilish va hatto muammolarni bartaraf etishning butun jarayoni uchun mo'ljallangan.