Pochta xizmatlari nima? Pochta xizmatlari. Pochta aloqasi xizmatlarining xususiyatlari
Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning
Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.
E'lon qilingan http://allbest.ru
Ob'ekt xizmatlarining xususiyatlari pochta xizmati
Pochta aloqasi tashkilotlari tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar turlari
Pochta aloqasi tashkilotlari (ob'ektlari) foydalanuvchilarga universal, shartnomaviy va qo'shimcha pochta xizmatlarini taqdim etadilar va Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida ruxsat etilgan boshqa faoliyatni amalga oshiradilar.
Pochta xizmatlari- pochta jo‘natmalarini qabul qilish, qayta ishlash, tashish, yetkazib berish (topshirish), shuningdek pochta jo‘natmalarini amalga oshirish bilan bog‘liq faoliyat. Pul.
Universal pochta xizmatlari tomonidan yozma yozishmalar almashishda foydalanuvchilarning ehtiyojlarini qondirish uchun pochta xizmatlari hamyonbop narxlar rossiya Federatsiyasi hududida.
Qo'shimcha xizmatlar - pochta operatorlari tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar qo'shimcha to'lov: pochta jo'natmasi, pochta jo'natma blankasiga yozma xabar va manzil yozish; pochta jo‘natmalari va pochta jo‘natmalarini yetkazib berish to‘g‘risidagi bildirishnomalarni to‘ldirish; pochta jo'natmalarini qadoqlash; qiymati e'lon qilingan xatlar va posilkalar, pochta jo'natmalari, posilkalar va boshqalarni saqlash va uyga etkazib berish.
Muzokara qilinganpochta xizmatlari- shartnoma asosida pochta aloqasi ob'ektlari tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar (posilkalar, pochta konteynerlari, shuningdek jo'natmalarni qabul qilish, qayta ishlash, tashish va etkazib berish). Elektron pochta; bosma nashrlarni tarqatish, pensiyalar, nafaqalar va boshqa maqsadli to‘lovlarni yetkazib berish va to‘lash; ta'minlash telefon suhbatlari telegraf xabarlarini qabul qilish va uzatish xizmatlari; qimmatli qog'ozlarni sotish; pochta jo‘natmalarini qabul qilish, jo‘natish va to‘lash; naqd pul tushumlarini qabul qilish va undirish; kommunal xizmatlar uchun to'lovlarni qabul qilish va boshqalar).
Pochta xizmatlari shartnoma asosida pochta aloqasi operatorlari tomonidan amalga oshiriladi.
Pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish shartnomasi bo'yicha pochta operatori jo'natuvchining topshirig'iga binoan o'ziga ishonib topshirilgan pochta jo'natmasini jo'natish yoki pul mablag'larini jo'natuvchi ko'rsatgan manzilga pochta orqali o'tkazish va yetkazib berish (topshirish) majburiyatini oladi. ) ularni qabul qiluvchiga. Pochta xizmatlaridan foydalanuvchi unga ko‘rsatilgan xizmatlar uchun haq to‘lashi shart.
Pochta aloqasi operatorlari belgilangan muddatlarda pochta aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchilarga yozma yozishmalarni jo‘natishini ta’minlashi shart. Pochta qutilaridan yozma yozishmalarni yig'ish chastotasi standartlari, ularni almashish, tashish va etkazib berish standartlari, shuningdek uni jo'natishning maqsadli sanalari pochta aloqasi sohasidagi faoliyatni boshqaruvchi federal ijroiya organi tomonidan ishlab chiqiladi va hukumat tomonidan tasdiqlanadi. Rossiya Federatsiyasi.
Boshqa pochta xizmatlarini ko'rsatish shartlari pochta aloqasi operatorlari tomonidan mustaqil ravishda belgilanadi.
Pochta operatorlari pochta aloqasi foydalanuvchilariga pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatishning belgilangan muddatlari, shuningdek Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlangan etkazib berish standartlari va yozma yozishmalarni jo'natishning maqsadli muddatlari to'g'risida ma'lumot berishga majburdirlar.
Ichki pochta, ichki pochta o'tkazmasi- pochta jo'natmalari, Rossiya Federatsiyasi hududida adresatga jo'natish va etkazib berish uchun qabul qilingan pochta buyurtmasi.
Turkum pochta jo'natmasi - pochta jo'natmalarini qabul qilish, qayta ishlash, tashish va yetkazib berish (etkazib berish) tartibi va shartlarini belgilovchi belgilar majmui (oddiy, ro'yxatga olingan, qiymati e'lon qilingan, oddiy).
Mahalliy pochta va pochta jo'natmalari quyidagi pochta turlarini o'z ichiga oladi:
· posilkalar (oddiy, buyurtma qilingan, qiymati e'lon qilingan);
· sekogrammalar (oddiy, moslashtirilgan) - ko'zi ojizlar uchun ko'tarilgan shriftli, ochiq topshiriladigan yozma xabarlar va nashrlar va sekograf belgilari bo'lgan klişelar, shuningdek ovozli yozuvlar va ko'rlar uchun mo'ljallangan maxsus qog'ozlar, agar ular ko'rlar uchun tashkilot tomonidan yuborilgan bo'lsa. ko'r yoki bunday tashkilotga murojaat qilgan. ;
· pochta jo‘natmalari (oddiy, tezlashtirilgan);
· to'g'ridan-to'g'ri konteynerlar (oddiy, qiymati e'lon qilingan);
· mahalliy tezkor pochta;
· elektron pochta xabarlarini yuborish.
Etkazib berish usuliga qarab pochta jo'natmalari quyidagilarga bo'linadi:
· oddiy pochta o'tkazmalari- pochta tarmog'idan foydalangan holda jo'natilgan;
· tezlashtirilgan pochta jo'natmalari- elektr aloqa tarmoqlari - telegraf, elektron va boshqalar yordamida yuboriladi.
Alohida jo'natuvchilar va qabul qiluvchilar uchun pochta jo'natmalari va pochta jo'natmalarining quyidagi toifalari belgilanadi: hukumat, harbiy va rasmiy.
Hukumat pochtasi- pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish qoidalarida belgilangan shaxslar tomonidan yuborilgan pochta jo'natmalari.
Harbiy pochta va pochta buyurtmalari- harbiy qismlar va muassasalar, shuningdek ularning shaxsiy tarkibi tomonidan yuborilgan va qabul qilingan pochta jo'natmalari va pochta jo'natmalari.
Xizmat pochta va pochta buyurtmalari- pochta operatorlarining pochta jo'natmalari va federal pochta xizmati tashkilotlari (ob'ektlari) dan oddiy pochta jo'natmalari.
Mahalliy pochta jo'natmalarining og'irligi va o'lchamlarini cheklang
Mahalliy pochta uchun quyidagi o'lchamlar va vazn chegaralari belgilanadi:
Jadval1 .
|
Ketish turi |
Og'irlik chegarasi (kg) |
Paket hajmi |
|
|
110*220 mm; 114*162 mm; 162*229 mm; 229*324 mm; 250*353 mm |
|||
|
pochta varaqasi |
|||
|
Pochta posilkasi, shu jumladan bitta kitob ilovasi (tikilgan jild) |
Maksimal: uch o'lchamdan birida 36 sm (uzunlik, kenglik, qalinlik), uch o'lchamning yig'indisi 70 sm dan oshmasligi kerak.. Rolling posilkalar uchun - uzunligi 70 sm va diametri 15 sm. Ba'zi hollarda, trubkaga o'ralgan posilkalar uzunligi 150 sm gacha qabul qilinishi mumkin, agar qo'shimchani katlamasa (xaritalar, diagrammalar va boshqalar); Minimal: 105 * 148 mm, rulonli posilkalar uchun - uzunligi 10,5 sm va diametri 5 sm. |
||
|
Maksimal: 50 * 50 * 40 sm.Uzunligi 200 sm gacha bo'lgan ob'ektlar bilan alohida posilkalar, eng katta kesmaning perimetri 150 sm dan oshmasligi sharti bilan qabul qilinadi; minimal (asalarilar bilan posilkalardan tashqari): 105 x 148 mm (minimal qalinligi 50 mm). Havo orqali yuborilgan asalarilar bilan posilkaning bir tomoni kamida 30 sm bo'lishi kerak. |
1. O‘lchami 114*162*5 mm va 110*220*5 mm va og‘irligi 20 g gacha bo‘lgan pochta konvertlaridagi xatlar shunday tasniflanadi. standart yozma yozishmalar.
2. Tomonlaridan biri 50*50*40 sm oʻlchamdan katta boʻlgan posilkalar deb tasniflanadi. katta o'lchamli.
3. Og'irligi 10 kg dan ortiq bo'lgan posilkalar sifatida tasniflanadi og'ir. Og'irligi 20 kg gacha bo'lgan og'ir posilkalarni qabul qilish va yetkazib berish pochta aloqasi tashkilotlari tomonidan buning uchun maxsus ajratilgan pochta aloqasi ob'ektlarida amalga oshiriladi.
4. Og'irligi 3 kg gacha bo'lgan, eng katta tomoni 36 sm dan oshmaydigan va uch o'lchamdagi yig'indisi 70 sm dan oshmaydigan posilkalar deb tasniflanadi. kichik.
Xalqaro pochta- Rossiya Federatsiyasidan tashqariga jo'natish uchun qabul qilingan, uning hududiga xorijiy davlatdan yoki tranzitda kelgan pochta jo'natmalari.
Xalqaro pochta jo‘natmalariga quyidagi turdagi jo‘natmalar kiradi:
· harflar (oddiy, ro'yxatdan o'tgan, qiymati e'lon qilingan);
· otkritkalar (oddiy, ro'yxatdan o'tgan);
· "M" posilkalari va sumkalari (oddiy, buyurtma);
· sekogrammalar (oddiy, moslashtirilgan);
· kichik paketlar (buyurtma);
· posilkalar (oddiy, qiymati e'lon qilingan);
· xalqaro tezkor pochta;
· elektron pochta xabarlarini yuborish;
· guruhlangan jo'natmalar "Konsignatsiya".
Xorijiy davlatlarning diplomatik va konsullik vakolatxonalari, xalqaro hukumatlararo tashkilotlar va xorijiy davlatlarning Rossiya Federatsiyasidagi vakolatxonalari Rossiya Federatsiyasi hududida jo'natish uchun yuborilgan pochta jo'natmalari, shuningdek, ushbu muassasalarga yuborilgan pochta jo'natmalari to'lanadi va ichki sifatida ro'yxatga olinadi. , lekin xalqaro pochta jo‘natmalari uchun nazarda tutilgan tartibda qayta ishlanadi, jo‘natiladi va yetkazib beriladi.
Og'irligi 20 grammgacha bo'lgan oddiy xatlar va chet eldagi Rossiya muassasalari xodimlariga (elchixonalar, konsulliklar, xalqaro tashkilotlarning vakolatxonalari va boshqalar) yuborilgan pochta kartalari ichki pochta sifatida to'lanadi va rasmiylashtiriladi, lekin ular uchun belgilangan tartibda qayta ishlanadi va yuboriladi. xalqaro pochta. .
Xalqaro pochta jo‘natmalari pochta almashinuvi yo‘lga qo‘yilgan mamlakatlarga jo‘natish uchun qabul qilinadi.
Qiymati e'lon qilingan xatlar, kichik o'ramlar va posilkalar faqat Butunjahon pochta ittifoqi Xalqaro byurosi ma'lumotlari asosida tuzilgan Xalqaro pochta jo'natmalarini qabul qilish bo'yicha yo'riqnomada sanab o'tilgan mamlakatlarga jo'natish uchun qabul qilinadi. pochta aloqasi sohasidagi faoliyatni boshqaradigan federal ijroiya organining buyrug'i bilan amalga oshiriladi.
Xalqaro pochta jo'natmalarining og'irligi va o'lchamlarini cheklash
Chiquvchi xalqaro pochta uchun quyidagi o'lchamlar va vazn chegaralari belgilanadi:
2-jadval.
|
Ketish turi |
Og'irlik chegarasi (kg) |
Paket hajmi |
|
|
maksimal: 229*324 mm; minimal: 110 * 220 mm yoki 114 * 162 mm |
|||
|
pochta varaqasi |
|||
|
Posilka |
maksimal: uzunlik, kenglik va qalinlik yig'indisi - 90 sm dan oshmasligi kerak; eng katta o'lcham- 60 sm.Rulonlar uchun uzunlik va er-xotin diametrning yig'indisi 104 sm dan oshmaydi; eng katta o'lcham - 90 sm; minimal: 105 * 148 mm. Rulolar uchun uzunlik va er-xotin diametrning yig'indisi 17 sm dan oshmaydi; eng katta o'lcham - 10 sm |
||
|
Kichik paket |
Maksimal: uzunlik, kenglik va qalinlik yig'indisi - 90 sm dan oshmasligi kerak; eng katta o'lcham - 60 sm, rulonlar uchun uzunlik va er-xotin diametrning yig'indisi 104 sm dan oshmaydi; eng katta o'lcham - 90 sm; minimal: 105 * 148 mm. Rulolar uchun uzunlik va er-xotin diametrning yig'indisi 17 sm dan oshmaydi; eng katta o'lcham - 10 sm |
||
|
har qanday o'lcham - 105 sm dan oshmasligi kerak.Eng katta kesimning uzunligi va perimetri yig'indisi - 200 sm dan oshmasligi kerak; minimal: 110 * 220 mm yoki 114 * 162 mm |
Pochta xizmatlari uchun to'lov usullari
Pochta xizmatlari uchun to‘lov pochta jo‘natmalari va pochta jo‘natmalarini qabul qilishda qabul qilingan sanadagi amaldagi tariflar bo‘yicha undiriladi.
Pochta aloqasi xizmatlari uchun haq to‘lash, universal pochta xizmatlari bundan mustasno, shartnoma asosida belgilangan tariflar bo‘yicha belgilanadi.
Universal pochta xizmatlari uchun to'lov Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan belgilangan tartibda davlat pochta aloqasi sohasidagi tabiiy monopoliyalarni tartibga solish bo'yicha federal ijroiya organi tomonidan tasdiqlangan tariflar asosida belgilanadi.
Pochta xizmatlari davlat pochta markalari bilan, Rossiya Federatsiyasi hududida muomalada bo'lgan naqd pulda yoki naqd pulsiz to'lovlar orqali to'lanadi.
Davlat pochta belgilari- pochta jo'natmalariga qo'llaniladigan va pochta xizmatlari uchun to'lovni tasdiqlovchi pochta markalari va boshqa belgilar. yozma pochta yozishmalarini yuborish
Belgilangan konvert (belgilangan karta)- pochta aloqasi sohasidagi faoliyatni boshqaruvchi federal ijroiya organi tomonidan chiqarilgan pochta markasi va federal pochta tashkilotlarining emblemasi bo'lgan standart pochta konverti (otkritka).
Davlat pochta to‘lov belgilaridan yozma korrespondensiyalarni jo‘natish, pochta jo‘natmalarini yetkazib berish to‘g‘risidagi oddiy va ro‘yxatdan o‘tgan bildirishnomalar va pochta jo‘natmalarini to‘lash uchun haq to‘lash uchun foydalaniladi.
Yozma yozishmalarga uni jo‘natish uchun tasdiqlangan tariflarga muvofiq shtamp qo‘yish jo‘natuvchining zimmasidadir.
Davlat pochta to‘lovi belgilari sifatida pochta jo‘natmalariga yopishtiriladigan yoki pochta konvertlari va pochta kartochkalariga (pochta paketlariga) bosiladigan pochta markalari, fransuz apparatlari tomonidan qo‘llaniladigan davlat pochta to‘lovi belgilarining izlari, shuningdek bosmaxonada qo‘llaniladigan boshqa markalardan foydalaniladi. federal organ: pochta aloqasi sohasidagi faoliyatni boshqaradigan va pochta xizmatlari uchun to'lovni tasdiqlovchi ijro etuvchi hokimiyat.
Davlat pochta belgilarida davlat nomi ruscha “Rossiya” va lotin transliteratsiyasida “Rossija”, arab raqamlari yoki lotin harflari bilan to‘lov miqdori, chiqarilgan yil yoki ro‘yxatga olish raqami ko‘rsatiladi. Bundan tashqari, ular rus yoki lotin harflarida yozilgan "Pochta" so'zini o'z ichiga olishi mumkin. Yig'im miqdori to'lov to'liq amalga oshirilganligini ko'rsatadigan eslatma bilan almashtirilishi mumkin.
Frantsiya mashinasi- yozma yozishmalarga davlat pochta to‘lovi belgilarini qo‘llash uchun mo‘ljallangan, pochta aloqasi xizmatlari uchun to‘lovni tasdiqlovchi, ushbu yozishmalarning olingan sanasi va boshqa ma’lumotlarga mo‘ljallangan mashina.
Bosib chiqarishda qo'llaniladigan franking mashinalari va davlat pochta to'lov belgilaridan foydalanish tartibi pochta aloqasi sohasidagi faoliyatni boshqaruvchi federal ijroiya organi tomonidan belgilanadi.
Rossiya Federatsiyasi hududida franking mashinalaridan foydalanishga ruxsat berish pochta aloqasi sohasidagi faoliyatni boshqaruvchi federal ijroiya organi tomonidan amalga oshiriladi. Rossiya Federatsiyasi hududida foydalanish uchun tasdiqlangan franking mashinalariga qo'yiladigan talablar ishlab chiqaruvchi va (yoki) uning rasmiy vakili tomonidan belgilangan federal ijroiya organi bilan kelishilgan holda amalga oshiriladi.
Franking mashinalari ro'yxatdan o'tgan belgilangan tartibda federal pochta xizmati tashkilotida (ob'ektda).
Belgilangan konvertlar va otkritkalardan kesilgan bekor qilinmagan pochta markalari Rossiya Federatsiyasi hududida xatlar, posilkalar va otkritkalarni jo'natish uchun to'lash uchun ishlatilishi mumkin.
Boshqa kesilgan davlat pochta belgilari pochta to'lovini to'lash uchun ishlatilmaydi.
Agar pochta jo'natmasining o'lchamlari uni franking mashinasi klishi bilan muhrlashga imkon bermasa, unda iz alohida qog'oz varag'ida amalga oshirilishi mumkin, keyinchalik u pochta jo'natmasiga yopishtiriladi.
Soxta davlat pochta to'lov belgilarini sotish yoki sotish maqsadida ishlab chiqarishda aybdor bo'lgan shaxslar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq javobgar bo'ladilar.
Davlat pochta to‘lovi belgilari pochta konvertining, pochta jo‘natmasining, pochta kartasining, posilkaning yuqori o‘ng burchagiga joylashtiriladi. Pochta markalarini bir-birining ustiga yopishtirish taqiqlanadi. Markalar taqvim shtampi bilan bekor qilinadi, shuning uchun ularni qayta ishlatish mumkin emas.
Pochta markalarini bekor qilishda pochta to'lovi uchun to'g'ri to'lov tekshiriladi.
Sotilgan davlat pochta markalari qaytarib olinmaydi yoki almashtirilmaydi. Pochta muomalasidan chiqarilgan, shikastlangan (iflos, shikastlangan, muhrlangan, har qanday usulda bekor qilingan), shuningdek chet el pochta markalari ichki va xalqaro yozma yozishmalarni jo‘natish uchun to‘lov uchun foydalanilmaydi.
Xalqaro xat yozishmalari uchun to‘lov sifatida Jahon pochta ittifoqining Xalqaro byurosi tomonidan berilgan xalqaro javob kuponlari qabul qilinadi. Ular tasvirlangan moybo'yoqli qog'ozga bosiladi katta bosma"UPU" qisqartmasi va, qoida tariqasida, old tomonida kuponni sotgan xorijiy pochta tashkilotining kalendar markasining izi bo'lishi kerak.
Xalqaro javob kuponi- Umumjahon pochta ittifoqining Xalqaro byurosi tomonidan chiqarilgan, davlat pochta markalariga almashtiriladigan qimmatli qog'oz.
Pochta jo‘natmalarini topshirishda taqdim etilgan xalqaro javob kuponlari havo orqali jo‘natilgan og‘irligi 20 grammgacha bo‘lgan bitta oddiy xalqaro xat uchun to‘lov stavkasiga muvofiq markalarga almashtiriladi.
Marketing maqsadlarida ishlab chiqarish yoki bila turib soxta xalqaro javob kuponlarini sotishda aybdor bo'lgan shaxslar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq javobgar bo'ladilar.
Qiymati e’lon qilingan xatlarni (posilkalarni) va fuqarolar nomiga yuborilgan pochta jo‘natmalarini uyda yetkazib berish jo‘natuvchi yoki adresat tomonidan to‘lanadi.
To'lanmagan yoki to'liq to'lanmagan xatlar, otkritkalar va posilkalar joylashtirilgan pochta qutilari, ular belgilangan manzilga yuborilmaydi, lekin to'liq to'lash uchun jo'natuvchilarga muhrlar bekor qilinmasdan qaytariladi.
Yuboruvchining manzili bo‘lmagan taqdirda, ko‘rsatilgan to‘lanmagan yoki to‘liq to‘lanmagan xalqaro pochta jo‘natmalari yetkazib berilmagan jo‘natmalar soniga o‘tkaziladi, ichki pochta jo‘natmalari esa belgilangan manzilga jo‘natiladi va undan belgilangan tariflar bo‘yicha qo‘shimcha to‘lov olingandan keyin adresatga beriladi. . Agar qabul qiluvchi qo'shimcha to'lovni rad etsa, bunday pochta jo'natmalari talab qilinmagan narsalar soniga vaqtincha saqlash uchun o'tkaziladi.
Pochta jo'natmalari va pochta jo'natmalarini jo'natish uchun to'lovlarni aniqlash
Pochta jo‘natmalarini jo‘natish to‘lovi pochta jo‘natmasining turi va toifasiga, uning og‘irligiga va e’lon qilingan qiymat miqdoriga bog‘liq. Sug'urtalangan posilkalar va posilkalar uchun, bundan tashqari, pochta to'lovi pochta jo'natmalari yuborilgan masofaga va ularni jo'natish usuliga bog'liq.
Pochta o'tkazmalarini jo'natish uchun to'lov pul o'tkazmasining miqdori va uni jo'natish usuliga bog'liq.
Pochta xizmati sifati ko'rsatkichlari
Pochta xizmati sifati. Pochta xizmatlarini ko'rsatish jarayonining uni iste'mol qilish jarayonidan ajralmasligini ko'rsatadi yuqori talablar pochta xizmatlari sifatiga. Bitta xodimning, uchastkaning, ustaxonaning, ob'ektning yoki pochta aloqasi tashkilotining ishidagi kichik kamchiliklar ham pochta aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchiga tuzatib bo'lmaydigan zarar etkazishi mumkin. Pochta xizmatlari sifatini baholash uchun quyidagi ko'rsatkichlar qo'llaniladi: foydalanuvchilarga xizmat ko'rsatish sifati va pochta xizmatlari sifati
Foydalanuvchilarga xizmat ko'rsatish sifati pochta aloqasi ob'ektlari tarmog'ining zichligi, ularning ish rejimlari, kutish vaqti va foydalanuvchilarga xizmat ko'rsatish, pochta xizmatlarini ko'rsatishda qo'shimcha xizmatlar bilan tavsiflanadi.
Pochta aloqasi ob'ektlari tarmog'ining zichligi pochta aloqasi markazlari va pochta aloqasi punktlarini joylashtirish standartlari, shuningdek yozma yozishmalarni yig'ish uchun pochta qutilarini joylashtirish standartlari bilan belgilanadi.
Pochta aloqasi ob’ektlarining ish vaqti pochta aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchilarga maksimal qulaylikni ta’minlashni hisobga olgan holda belgilanadi. "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasi tarkibiga kiruvchi pochta aloqasi ob'ektlarining ishlash tartibi ob'ektga tayinlangan sinfga qarab belgilanadi.
Kutish vaqti va foydalanuvchi xizmati operatsion oynalar soni, zamonaviy mavjudligi bilan belgilanadi texnik vositalar va texnologiyalar, ishchilarning malakasi va xizmat ko'rsatish tezligi. Navbatda kutish vaqti qanchalik qisqa bo'lsa va xodimning pochta jo'natmalarini qabul qilish vaqti qanchalik qisqa bo'lsa, xizmat sifati shunchalik yuqori bo'ladi.
Pochta aloqasi xizmatlarini ko‘rsatish bo‘yicha qo‘shimcha xizmatlar (ishlar, xizmatlar) litsenziatlar ishining majburiy elementi hisoblanmaydi va texnik imkoniyatlar mavjud bo‘lganda amalga oshiriladi. Masalan, pochta xodimi foydalanuvchining iltimosiga binoan va haq evaziga pochta jo'natmasi konvertiga kerakli yozuvlarni qo'llashi, uni qadoqlashi, qo'shimcha blankalarni to'ldirishi va hokazo.
Pochta aloqasi xizmatlari sifati pochta jo‘natmalarining o‘tish tezligi, pochta jo‘natmalarining barqarorligi va muntazamligi, pochta jo‘natmalari va pul mablag‘larining saqlanishi, pochta aloqasi xizmatlari sifatiga shikoyatlar bilan tavsiflanadi.
Pochta jo'natmalarining tezligi nazorat qilish muddatlari va standartlari bilan belgilanadi.
Belgilangan muddat degani maksimal vaqt, uning doirasida pochta jo'natmalari va pochta jo'natmalarini tashish, ularni qayta ishlash va etkazib berish (etkazib berish) ta'minlanishi kerak. Nazorat muddatlari, maqsadiga qarab, umumiy, bosqichma-bosqich va intraoperativ bo'linadi.
Umumiy nazorat muddatlari pochta jo'natmasining yoki pochta jo'natmasining jo'natuvchidan adresatgacha bo'lgan vaqtini tavsiflaydi.
Bosqichli nazorat sanalari bitta pochta ob'ektida ishlab chiqarish jarayonining individual operatsiyalarini bajarish uchun vaqt standartlarini tavsiflaydi.
Operatsiya ichidagi nazorat davrlari birgalikda ma'lum bir ishlab chiqarish operatsiyasini tashkil etuvchi alohida elementlarni bajarish uchun vaqt standartlarini tavsiflaydi.
Pochta jo‘natmalari va pochta jo‘natmalarini jo‘natishning nazorat muddatlari umumiy nazorat muddatlariga taalluqlidir. Yozma yozishmalarni yuborishning nazorat muddatlari Rossiya Aloqa vazirligi tomonidan ishlab chiqiladi va tasdiqlanadi. Sug'urta va posilka pochta jo'natmalarini yuborishning nazorat muddatlari Rossiya Federal davlat unitar korxonasi tomonidan ishlab chiqiladi va tasdiqlanadi.
Yozma yozishmalar va posilkalarni jo'natishning nazorat muddatlari Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining ma'muriy markazlari bo'lgan shaharlarning nomlarini vertikal va gorizontal ravishda ko'rsatadigan jadvallardir. Gorizontal qator va vertikal ustunning kesishmasida kerakli maqsad sanasi joylashgan. Jadvalda 5.1. Arxangelskdan Barnaulga yozma yozishmalarni yuborish uchun nazorat muddati (5 kun) ko'rsatilgan. Nazorat davriga pochta jo‘natmasi kelib tushgan kun kirmaydi.
Yozma yozishmalar va posilka jo‘natmalarini jo‘natishning nazorat muddatlari ko‘rsatilgan jadvallar har bir pochta aloqasi ob’ektida joylashgan bo‘lishi kerak.
Federal shaharlar va Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining ma'muriy markazlarining shaharlararo hududiga yozma yozishmalarni yuborishning oxirgi muddati - 2 kun.
Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ekti hududidagi munitsipal tumanlarning ma'muriy markazlari o'rtasida yozma yozishmalarni yuborish muddati 2 kun.
Tuman ma'muriy markazi va shahar okrugi hududida joylashgan aholi punktlari o'rtasida yozma yozishmalarni yuborish muddati - 3 kun.
Rossiya Federatsiyasining turli munitsipal tumanlariga kiruvchi aholi punktlari o'rtasida yozma yozishmalarni yuborish muddati tegishli muddatlarni yig'ish orqali hisoblanadi.
Pochta jo‘natmalari yoki pochta pul o‘tkazmalarini jo‘natish sifati, agar ularning umumiy miqdorining kamida 90 foizi belgilangan muddatda bajarilgan bo‘lsa, qoniqarli deb hisoblanadi.
Yozma yozishmalar uchun quyidagi standartlar belgilangan.
1. Pochta qutilaridan yozma yozishmalarni yig'ish chastotasi standartlari.
Pochta ob'ektlaridan tashqarida joylashgan pochta qutilaridan:
* federal ahamiyatga ega shaharlarning shaharlararo hududida, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining ma'muriy markazlari hududida - haftada 5 kun, kuniga kamida ikki marta, qolgan ikki kunda - kuniga kamida bir marta;
Pochta ob'ektlari ichida joylashgan pochta qutilaridan - ish kunlarida kuniga kamida bir marta.
2. Pochta aloqasi ob’ektlari o‘rtasida yozma yozishmalarni almashish davriyligi me’yorlari ushbu pochta aloqasi ob’ektlariga yozma yozishmalarni yetkazib berish davriyligiga muvofiq belgilanadi.
3. Federal shaharlar, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining ma'muriy markazlari, munitsipal tumanlarning ma'muriy markazlari va boshqa aholi punktlari o'rtasida yozma yozishmalarni tashish chastotasi standarti haftada kamida 3 kun, kuniga kamida bir marta.
4. Yozma yozishmalarni yetkazib berish chastotasi standartlari:
* federal ahamiyatga ega shaharlarning shaharlararo hududida, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining ma'muriy markazlari hududida - kuniga kamida bir marta;
* munitsipal tumanlarning ma'muriy markazlari hududida - haftada kamida 5 kun, kuniga kamida bir marta;
* boshqa aholi punktlari hududida - haftada kamida 3 kun, kuniga bir marta.
Pochta qutilaridan yig'ish chastotasini qisqartirish yoki to'xtatish, yozma yozishmalarni almashtirish, tashish va etkazib berish faqat Rossvyazning ustuvor foydalanish to'g'risidagi nizomga muvofiq qabul qilingan qarorlari asosida tabiiy yoki texnogen xususiyatdagi favqulodda vaziyatlarda, shuningdek to'xtatib turish mumkin. yoki Rossiya Federatsiyasi Hukumatining qarori bilan tasdiqlangan tabiiy yoki texnogen xususiyatdagi favqulodda vaziyatlarda har qanday aloqa tarmoqlari va aloqa vositalaridan foydalanishni cheklash.
Pochta jo‘natmalarining barqarorligi va muntazamligi pochta yo‘nalishlari bo‘yicha pochta transportining harakatlanish jadvallari va jadvallarining bajarilishi bilan tavsiflanadi.
Pochta aloqasi ob’ektlarida pochta xizmatlari sifati yuzasidan shikoyatlar bilan murojaatlar qabul qilinadi. Pochta aloqasi xizmatlarini ko‘rsatish qoidalariga muvofiq pochta aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchilarning da’volarini hisobga olish va ko‘rib chiqish tartibi belgilandi. Da'volarni ko'rib chiqish uchun ichki audit o'tkaziladi va uning natijalari to'g'risida ariza beruvchilarga xabar beriladi.
Qabul qilingan da'volar soni bevosita pochta xizmatlaridan foydalanuvchilar tomonidan shakllantiriladigan muayyan pochta ob'ekti ish sifatining asosiy ko'rsatkichlaridan biridir.
Kiruvchi so‘rovlar hisobi har bir litsenziat, shuningdek, uning har bir filiali va alohida tarkibiy bo‘linmalari bo‘yicha bir butun holda yuritilishi kerak. Barcha kiruvchi so'rovlarni, ularning paydo bo'lish sabablariga qarab, bo'lish tavsiya etiladi quyidagi guruhlarga:
* pochta jo'natmalari va pochta pul o'tkazmalarini qabul qilmaslik bilan bog'liq da'volar;
* pochta qo'shimchalarining o'g'irlanishi yoki shikastlanishi bilan bog'liq da'volar;
* pochta aloqasi ob'ektlarida foydalanuvchilarga qoniqarsiz xizmat ko'rsatish bilan bog'liq da'volar;
* pochta jo'natmalarining uzoq o'tishi va pochta pul o'tkazmalari bilan bog'liq da'volar;
* boshqa sabablar bilan bog'liq da'volar.
Qabul qilingan so‘rovlarni tahlil qilishda foydalanuvchilarning huquqlari va qonuniy manfaatlarining eng ko‘p uchraydigan buzilishlari aniqlanadi, ularning yuzaga kelish sabablari aniqlanadi va ularni bartaraf etish choralari ishlab chiqiladi.
Pochta xizmatlari sifatini nazorat qilish. Pochta xizmatlari sifatini nazorat qilish pochta jo'natmalari va pochta jo'natmalarini o'tkazishning barcha bosqichlarida amalga oshiriladi. Pochta xizmatlari sifatini nazorat qilishning asosiy usullari quyidagilardir: ishlab chiqarish nazorati, tezkor nazorat, o'zaro nazorat, etkazib berish muddatini nazorat qilish, hujjatli tekshirish va nazorat-kassa mashinalarining holatini kutilmagan tekshirish, mijozlar orqali nazorat, mustaqil audit orqali nazorat, nazorat. litsenziyalanadigan faoliyat turlari.
Ishlab chiqarish nazorati har bir pochta aloqasi ob'ektida amalga oshiriladi va ob'ektdan jo'natishdan oldin ishdagi kamchiliklarni aniqlash va bartaraf etish uchun mo'ljallangan. Ishlab chiqarish nazorati pochta aloqasi ob'ektlarining rahbarlari, ularning o'rinbosarlari, tarkibiy bo'linmalari rahbarlari va boshqa xodimlar tomonidan ob'ekt rahbarlarining ko'rsatmasi bo'yicha pochta jo'natmalarini qayta ishlash bilan parallel ravishda uzluksiz yoki tanlab amalga oshiriladi.
Nazorat va tekshirish standartlari davriyligi litsenziatning maxsus ko'rsatmalari bilan belgilanadi. Nazorat natijalari har bir ish joyi uchun maxsus jurnalda aks ettiriladi va ishdagi kamchiliklarni aniqlash va bartaraf etish va nuqsonlarning sabablarini bartaraf etish uchun foydalaniladi.
Operatsion nazorat bevosita pochta xodimlarining o'zlari tomonidan pochta jo'natmalarini qabul qilish, qayta ishlash va jo'natish bo'yicha ishlab chiqarish jarayonlarining ajralmas operatsiyalari bo'lgan nazorat operatsiyalari shaklida amalga oshiriladi. Ishdagi nuqsonlar bevosita ish joyida aniqlanadi va bartaraf etiladi.
Pochta aloqasi ob'ektlarini o'zaro nazorat qilish ishdagi nuqsonlar u qabul qilingan ob'ektda emas, balki boshqasida aniqlanishidan iborat. Bu nikohni endi yo'q qilib bo'lmaydi.
Kamchilikni aniqlagan pochta muassasasi bu haqda dalolatnoma bilan xabar beradi f. 51 yoki bildirishnoma f. 30 nosozlikni sodir etgan pochta ob'ektiga. Qonun f. 51-modda moliyaviy javobgarlikka sabab bo'lgan huquqbuzarliklar sodir etilgan taqdirda tuziladi.
Agar moliyaviy javobgarlikka olib kelmaydigan huquqbuzarliklar aniqlansa, f. 30. Bunday nazorat OPSga bo‘ysunuvchi pochta aloqasi bo‘limlari tomonidan amalga oshiriladigan pochta jo‘natmalari, pochta buyurtmalari va pochta hujjatlarining to‘g‘ri rasmiylashtirilishi ustidan nazoratni o‘z ichiga oladi.
Tranzit vaqtlarini nazorat qilish sizga pochta jo'natmalarini o'tkazish yoki pochta pul o'tkazmalarini o'tkazish paytida aniqlanmagan kamchiliklarni haqiqiy o'tish vaqtlari bilan me'yoriy vaqt o'rtasidagi nomuvofiqlik asosida aniqlash imkonini beradi. Nazorat usullaridan biri - Rossvyaznadzorning hududiy organlari tomonidan nazorat xatlarini taqsimlash.
Hujjatli tekshirishlar va nazorat-kassa mashinalarining holatini kutilmagan tekshirishlar barcha moddiy boyliklar va mablag'larning saqlanishini, ishlab chiqarish hujjatlarining to'g'riligini, moliyaviy va texnologik intizomga rioya etilishini tekshirishni o'z ichiga oladi. Kassa apparatlarini rejali tekshirishlar va kutilmagan tekshiruvlar o'tkaziladi. Bunday tekshiruvlarni o'tkazish tartibi "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasining maxsus yo'riqnomasida ko'rsatilgan.
Mijozlar orqali nazorat qilish pochta aloqasi ob'ektlarida qayta ishlash jarayonida ochilmagan nuqsonlarni aniqlash imkonini beradi. Pochta jo‘natmasini yetkazib berish muddatlarini buzgan holda olgan, shikastlangan yoki umuman olmagan foydalanuvchi tegishli da’vo bilan pochta aloqasi ob’ektiga murojaat qiladi, bu pochta aloqasi tashkiloti ishida nuqson mavjudligini tasdiqlaydi. , foydalanuvchilar bilan muloqot qilish usullaridan biri pochta ob'ektlari ishining nafaqat salbiy, balki ijobiy tomonlarini ham o'rnatish imkonini beruvchi nazorat xatlarini pochta ob'ektlariga yuborishdir.
Mustaqil audit orqali nazorat jamoat tashkilotlari yoki birlashmalar, ixtisoslashtirilgan tashkilotlar yoki birlashmalar, ixtisoslashtirilgan sifat auditi kompaniyalari tomonidan nazorat faoliyatini amalga oshirish orqali ko'rsatiladigan pochta aloqasi xizmatlari sifatiga baho olish imkonini beradi. Bunday auditni o'tkazish metodologiyasi juda boshqacha bo'lishi mumkin: aholi va xo'jalik yurituvchi sub'ektlar, davlat organlari va munitsipalitetlar o'rtasida so'rovlar o'tkazish, xizmatlarni sinovdan o'tkazish, test xaridlari va boshqalar.
Aloqa sohasidagi faoliyatni davlat nazorati (litsenziyalangan faoliyatni nazorat qilish) Hukumat qarori bilan tasdiqlangan aloqa sohasidagi faoliyatni davlat nazoratini amalga oshirish tartibiga muvofiq Rossvyaznadzorning hududiy organlari tomonidan amalga oshiriladi. Rossiya Federatsiyasi. Barcha litsenziatlar tekshirilishi kerak.
Rejali va rejadan tashqari tekshiruvlar mavjud. Rossvyaznadzorning hududiy organlari o'zlarining yillik va choraklik rejalariga muvofiq pochta aloqasi sohasidagi faoliyatni nazorat qilish uchun rejali tekshiruvlar o'tkazadilar. Har bir litsenziat kamida ikki yilda bir marta tekshirilishi kerak. Rejadan tashqari tekshirishlar litsenziatlarning iltimosiga binoan, mijozlarning xizmatlar sifatiga oid shikoyatlari asosida, masofaviy monitoring natijasida aniqlanganda, ya'ni. litsenziat bilan bevosita o‘zaro aloqada bo‘lmagan holda, litsenziat ishida jiddiy buzilishlar. Davlat nazorati natijalariga ko'ra, pochta aloqasi sohasidagi majburiy talablarning aniqlangan buzilishlari ko'rsatilgan yoki bunday huquqbuzarliklar yo'qligi to'g'risida belgi qo'yiladigan tekshirish dalolatnomalari tuziladi.
Pochta aloqasi sohasidagi faoliyatni davlat nazorati litsenziatlar tomonidan pochta aloqasi sohasidagi normativ-huquqiy hujjatlarda belgilangan majburiy talablar va normalarga rioya etilishini nazorat qilish va nazorat qilishni, shuningdek Rossiya Federatsiyasining litsenziyalash to'g'risidagi qonun hujjatlariga rioya etilishini nazorat qilishni o'z ichiga oladi. aloqa sohasida.
Pochta aloqasi sohasidagi majburiy talab va normalarga rioya etilishini nazorat qilish va nazorat qilish quyidagi tekshiruvlarni tashkil etish va amalga oshirishni o‘z ichiga oladi:
* pochta aloqasi tarmoqlarini qurish talablariga, pochta aloqasi tarmoqlarini (inshootlarini) loyihalash, qurish, rekonstruksiya qilish va ulardan foydalanishga qo‘yiladigan talablarga muvofiqligi;
* pochta aloqasi operatorlari tomonidan pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga rioya etilishi;
* ko'rsatiladigan pochta xizmatlari hajmini hisobga olish uchun foydalaniladigan asbob-uskunalar uchun metrologik talablarga muvofiqligi;
* pochta qutilaridan yig'ish, almashish, tashish va yozma yozishmalarni etkazib berish chastotasi standartlariga rioya qilish;
* pochta jo'natmalarini jo'natish va pochta pul o'tkazmalarini bajarish muddatlariga rioya qilish;
* pochta tashkilotlari o'rtasida uzatilgan va qabul qilingan pochta jo'natmalari va pul mablag'larini hisobga olish tartibiga rioya qilish.
* Franking mashinalaridan foydalanishni ta'minlash va foydalanishga ruxsat berilmagan franking mashinalarini aniqlash.
Rossiya Federatsiyasining aloqa sohasidagi litsenziyalash to'g'risidagi qonunchiligiga rioya etilishini nazorat qilish quyidagi tekshiruvlarni o'z ichiga oladi:
* pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish sohasidagi faoliyatni amalga oshirish uchun litsenziyalarda belgilangan litsenziya shartlariga rioya qilish (keyingi o'rinlarda - litsenziya shartlari);
* tegishli litsenziyalarsiz pochta aloqasi xizmatlarini haq evaziga ko‘rsatish bilan shug‘ullanuvchi shaxslarni aniqlash.
Litsenziatlarning pochta aloqasi xizmatlari ko‘rsatish sohasidagi faoliyatini nazorat qilish bo‘yicha chora-tadbirlarni tashkil etish va o‘tkazish tartibi tegishli metodikada belgilanadi. Metodika Rossiya Aloqa vazirligi tomonidan ishlab chiqilgan va tasdiqlangan va Rossiya Adliya vazirligida davlat ro'yxatidan o'tkaziladi.
Nazorat choralari tekshirilayotgan pochta aloqasi ob’ekti bilan bevosita o‘zaro hamkorlik yoki masofadan boshqarish orqali amalga oshiriladi. Hujjatlar tekshiriladi, pochta jo'natmalari va pochta pul o'tkazmalari blankalari tekshiriladi.
Hujjatlarni tekshirish tekshirishdan oldingi oxirgi olti oy davomida tanlab amalga oshiriladi. Agar tanlov nazorati paytida buzilgan pochta jo'natmalarining (hujjatlarining) aniqlangan soni 10% dan kam bo'lsa, Rossiya Federatsiyasining aloqa nazorati bo'yicha davlat inspektori pochta aloqasi sohasidagi talablarga rioya qilish to'g'risida qaror qabul qiladi. .
Agar tanlab nazoratni amalga oshirishda buzilganligi aniqlangan pochta jo‘natmalarining (hujjatlarning) soni 10 foizdan ortiq bo‘lsa, davlat inspektori aniqlangan qoidabuzarliklar ro‘yxatini ko‘rsatuvchi va ularni bartaraf etish muddatlarini ko‘rsatuvchi buyruq tuzadi. Huquqbuzarliklar aniqlansa yoki oldingi tekshirishlar davomida aniqlangan huquqbuzarliklar bartaraf etilmasa, davlat inspektori tomonidan ma’muriy huquqbuzarlik to‘g‘risida bayonnoma tuziladi.
Ma'muriy huquqbuzarlik to'g'risidagi ishni ko'rib chiqish tartibi Rossiya Federatsiyasining Ma'muriy huquqbuzarliklar to'g'risidagi kodeksiga muvofiq amalga oshiriladi. Aniqlangan ma'muriy huquqbuzarliklarga qarab. Aniqlangan ma’muriy huquqbuzarlikka qarab bayonnomalar sudlarga yuboriladi yoki katta davlat inspektorlari tomonidan ko‘rib chiqiladi.
Katta davlat inspektori (lavozimi bo'yicha yoki Rossvyaznadzor hududiy organlarining rahbarlari va ularning o'rinbosarlari) ishni ko'rib chiqish natijalariga ko'ra ma'muriy javobgarlikka tortish to'g'risida qaror qabul qiladi.
Pochta xizmatlari sifatini oshirish yo‘llari
Pochta aloqasi xizmatlari sifatini oshirish pochta jo‘natmalari va pochta pul o‘tkazmalarini yetkazib berish muddatlarini qisqartirish, ularning xavfsizligi darajasini oshirish, mustaqil ekspertlar bahosini hisobga olgan holda foydalanuvchilarga taklif etilayotgan xizmatlarning real sifati to‘g‘risidagi ma’lumotlardan foydalanish imkoniyatini ta’minlashni nazarda tutadi.
Pochta xizmatlari sifatini oshirish bo‘yicha ishlarning asosiy yo‘nalishlari quyidagilardan iborat:
* xalqaro sifat standartlarini joriy etish;
* pochta logistikasini takomillashtirish;
* pochtani qayta ishlash jarayonlarini avtomatlashtirish va mexanizatsiyalash;
* yangi texnologiyalarni joriy etish - avtomatlashtirilgan tizimlar zamonaviy infokommunikatsiya texnologiyalaridan foydalangan holda boshqaruv (track va trans tizimlari);
* pochta xodimlarining ishlab chiqarish va texnologik intizomini oshirish;
* ruxsatsiz ochilishdan himoyani kuchaytirgan yangi pochta qadoqlash turlarini joriy etish.
Xalqaro sifat standartlari Xalqaro standartlashtirish tashkiloti (ISO) tomonidan ishlab chiqilgan. Ushbu standartlarning maqsadi taqdim etilayotgan xizmatlar yoki ishlab chiqarilgan mahsulotlar sifatini barqaror yaxshilashni ta'minlashdir. Rossiya Federatsiyasida ISO 9001:2008 (GOST R ISO 9001-2008) xalqaro standarti amal qiladi. Agar standartlarda belgilangan talablarga qat'iy rioya qilinsa, taqdim etilayotgan xizmatlar doimo foydalanuvchilarni qoniqtiradigan sifatga ega bo'ladi.
Qurilish standartlari mafkurasi 8 tamoyilga asoslanadi:
1) xizmatlardan foydalanuvchiga e'tibor qaratish;
2) o'z faoliyat sohasida etakchilikka intilish;
3) xodimlarni sifatni oshirish jarayoniga jalb qilish;
4) topshirilgan muammolarni hal qilishda texnologik yondashuv;
5) topshirilgan muammolarni hal qilishda tizimli yondashuv;
6) doimiy takomillashtirish istagi;
7) ishonchli ma'lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qilish;
8) xizmatlar va tovarlar yetkazib beruvchilar bilan o‘zaro manfaatli hamkorlik.
Ixtiyoriy ISO sertifikatining mavjudligi foydalanuvchi uchun taqdim etilayotgan xizmatlar sifatining belgisi, ishonchlilikning qo'shimcha kafolati va professional malakaning dalilidir. Ixtiyoriy sertifikatlashtirish bo'yicha ishlar uch bosqichda amalga oshiriladi: dastlabki taxmin, tashkilotdagi sifat tizimini tekshirish va baholash, sertifikatlangan sifat tizimi ustidan inspeksiya nazorati.
Tayyorgarlik bosqichida muammoli joylarni aniqlash uchun tashkilotda amaldagi sifat menejmenti tizimini baholash uchun dastlabki tashqi audit o'tkaziladi. Ikkinchi bosqichda dastlabki audit natijalari bo‘yicha xalqaro standartlar talablariga aniqlangan nomuvofiqliklarni bartaraf etish bo‘yicha chora-tadbirlar dasturi ishlab chiqiladi.
Dastur amalga oshirilgach, tashkilotdagi sifat tizimi xalqaro sifat standartlari talablariga muvofiqligi tekshiriladi va baholanadi. Agar baholash ijobiy bo'lsa, ma'lum muddatga tegishli sertifikat beriladi. Uchinchi bosqich tashkilotning sifat tizimining GOST R ISO 9001-2001 standarti talablariga muvofiqligini tasdiqlash uchun sertifikatning amal qilish muddati davomida inspeksiya nazoratidan (kamida yiliga bir marta) iborat.
Pochta logistikasini takomillashtirish mamlakat transport tizimida ro‘y berayotgan o‘zgarishlarni hisobga olgan holda doimiy ravishda amalga oshirilmoqda. Shu bilan birga, logistika iqtisodiyotda moddiy va axborot oqimlarini boshqarishning yaxlit tizimini ishlab chiqish va joriy etish muammosi hal qilinadigan yo'nalish sifatida tushuniladi. Pochta marshrutlash rejalariga o'zgartirishlar kerak bo'lganda, lekin kamida yiliga bir marta, uzunligini qisqartirish orqali pochta tashishni tezlashtirish uchun kiritiladi. pochta yo'llari, eng tezkor transport turini tanlash, pochtani qayta ishlashning tranzit bosqichlari sonini kamaytirish.
Yangi texnologiyalarni joriy etish pochta jo‘natmalarini qayta ishlash jarayonlarini avtomatlashtirish va mexanizatsiyalashni o‘z ichiga olishi kerak. Yangi axborot-kommunikatsiya texnologiyalari asosida yaratilgan pochtani qayta ishlash uskunalari shtrix kodlash bilan birgalikda pochta jo‘natmalarini qayta ishlash tezligini oshirish va saralashda xatolar sonini kamaytirish imkonini beradi.
Ro'yxatdan o'tgan xatlarni qabul qilish bosqichida yaratilgan shtrix koddan foydalanish avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlarini ("track and trans" tizimlari) joriy etishga yordam beradi.
Internet-texnologiyalarga asoslangan ushbu tizimlar xizmatni oluvchiga pochta jo‘natmasi yetkazib berishning qaysi bosqichida va qachon yetkazilganligi haqida ma’lumotni real vaqt rejimida olish imkonini beradi.
Pochta aloqasi xodimlarining ishlab chiqarish va texnologik intizomga qat’iy rioya etishi pochta jo‘natmalarini qayta ishlash standartlariga rioya qilishning zaruriy sharti bo‘lib, jo‘natishning barcha bosqichlarida pochta jo‘natmalarining saqlanishini ta’minlaydi.
Pochta qadoqlashning yangi turlari (yozma yozishmalar uchun qayta ishlatiladigan polimer qutilar, xavfsiz polimer qoplar) muhrlash mumi, qo'rg'oshin plomba va ip yordamida an'anaviy muhrlashdan yangi muhrlash usullariga o'tishga yordam beradi.
Bugungi kunda qo'llaniladigan polimer plomba va gologramma stikerlar qo'shimcha mexanizmlarni talab qilmaydi, qo'lda qo'llaniladi va mexanik yoki termal ta'sir ostida pochta jo'natmasini (pochta jo'natmasini) yashirishga harakat qilganda osongina yo'q qilinadi. Yangi muhrlash usullari protsedurani soddalashtirish va shuning uchun tezlashtirish imkonini beradi tashqi tekshiruv va buzish belgilarini aniqlash.
xulosalar
Rossiya pochta xizmati mijozlarga universal, shartnomaviy va qo'shimcha xizmatlarni taqdim etadi. Mahalliy va xalqaro pochta jo‘natmalari hamda pochta jo‘natmalari pochta tarmog‘i orqali jo‘natiladi.
Mahalliy pochta jo'natmalariga quyidagilar kiradi: otkritkalar, xatlar, posilkalar, posilkalar, sekogrammalar, to'g'ridan-to'g'ri konteynerlar, mahalliy tezkor pochta, elektron pochta jo'natmalari. Bundan tashqari, pochta jo'natmalari ichki almashinuvda yuboriladi.
Xalqaro pochta jo'natmalariga quyidagilar kiradi: xatlar, otkritkalar, posilkalar va "M" sumkalari, sekogrammalar, kichik o'ramlar, posilkalar, xalqaro tezkor pochta jo'natmalari, elektron pochta jo'natmalari, guruhlangan "Konsignatsiya" jo'natmalari.
Har bir jo‘natma ushbu pochta jo‘natmasini qabul qilish, qayta ishlash va yetkazib berish tartibi va shartlarini belgilovchi xususiyatlarga ega. Ushbu xususiyatlarning kombinatsiyasi pochta jo'natmasi toifasidir.
Mahalliy pochta va pochta jo'natmalari uchun quyidagi toifalar belgilanadi: davlat, harbiy, xizmat. Mahalliy va xalqaro pochta jo'natmalari uchun maksimal og'irlik va o'lchamlar belgilanadi, ular pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish qoidalarida ko'rsatilgan. Pochta xizmatlari tariflar bo'yicha to'lanadi. Pochta jo‘natmalarini jo‘natish to‘lovi jo‘natmaning turi, toifasi, og‘irligi va pochta jo‘natmasining baho miqdoriga bog‘liq.
Qiymati e'lon qilingan posilkalar va posilkalarni jo'natish uchun to'lov ular yuborilgan masofaga ham bog'liq. O'tkazmani jo'natish uchun to'lov pul o'tkazmasining miqdori va o'tkazish usuliga bog'liq. Pochta xizmatlari pochta markalaridan foydalanganlik uchun naqd pulda yoki bank o'tkazmasi orqali to'lanadi.
Allbest.ru saytida e'lon qilingan
Shunga o'xshash hujjatlar
Pochta jo‘natmalarining mohiyati, turlari va qayta ishlash qoidalari. Pochta xizmatlarini ko'rsatish qoidalari. Mahalliy buyurtma pochta jo'natmalarini qabul qilish va yetkazib berish tartibi. Qiymati e'lon qilingan pochta jo'natmalari aylanmasining tahlili va xususiyatlari.
kurs ishi, 28.07.2010 qo'shilgan
Pochta tarmog'ini joylashtirish tartibi va rivojlanish tamoyili, uning markaziy ob'ekti va taklif etilayotgan xizmatlar. Ko'chma pochta bo'limi ishining xususiyatlari va afzalliklari, uning zamonaviy Rossiyaning chekka qishloqlari aholisiga xizmat ko'rsatishdagi ahamiyati.
kurs ishi, 05/06/2010 qo'shilgan
Pochta jo'natmalari, pochta jo'natmalari sizning uyingizga etkazib beriladi va pochta muassasalarida beriladi. Pochta jo'natmalarini pochtachi tomonidan yashash joyingizga yetkazib berish. Chiquvchi ichki posilkalarni qabul qilish va ularni schyot-fakturaga qo'shish tartibi.
test, 2010-05-23 qo'shilgan
Shaharda pochta bo'limlari va pochta qutilari tarmog'ini joylashtirish tartibi va rivojlanish tamoyili. Pochta bo'limlari sonini hisoblash ochiq turi. Pochta xizmatlari bilan mijozlarga xizmat ko'rsatishni tashkil etish va pochta transportini loyihalash.
kurs ishi, 02.07.2011 yil qo'shilgan
Amginskiy ulusining iqtisodiy va geografik xususiyatlari. Korxonalar tarmog'i va aloqa punktlarini joylashtirish. Tumanlararo pochta aloqalarini qurish va pochta tashishni tashkil etish tizimi. Korrespondensiyalarni yetkazib berish va chop etish. Rejalashtirilgan tadbirlar ko'rsatkichlari.
kurs ishi, 2014 yil 11/05 qo'shilgan
Xavfsizlik tizimlarini tashkil etish usullari, ularning xususiyatlari. Kirish nazorati va ro'yxatga olish tizimi. uchun uskunalar xavfsiz saqlash qiymatlar. Omsk pochta bo'limining xavfsizlik tekshiruvi. Maxfiy ma'lumotlar va uskunalarni himoya qilish.
dissertatsiya, 05/14/2015 qo'shilgan
Pochta aloqasi xizmatlaridan foydalanish sohasidagi normativ hujjatlar tizimining tuzilishi. Normativ-huquqiy hujjatlardagi atamalar va ularning tushunchalarining ta'riflari. Terminologiyada mavjud qarama-qarshiliklarni bartaraf etish muammolari. Umumjahon pochta ittifoqining konventsiyasi va kelishuvi.
test, 2009-01-25 qo'shilgan
Dasturiy mahsulotlardan foydalangan holda ishni tashkil etish va pochta operatsiyalarini avtomatlashtirish: “Kuzatuv tizimi”, “Chakana gazetalar”, “Obuna”. Aloqa markazlarida pochta jo‘natmalarini yetkazib berishni tashkil etish. Ortiqcha naqd pul qoldiqlarini pochta bo'limlariga jo'natish tartibi.
kurs ishi, 2013-03-28 qo'shilgan
Ekspres pochta xizmati (EMS) tovarlarni tezkor yetkazib berish xizmati sifatida. Manzil shaklini to'ldirish va ekspress jo'natmalarni jo'natish qoidalari. Ekspress-elementlarni etkazib berish EMS, to'lov shakllari. EMS tezkor jo'natmalarini qidirish uchun da'vo va arizalarni topshirish.
dissertatsiya, 06/01/2010 qo'shilgan
Shaharda pochta bo'limlari va pochta qutilari tarmog'ini joylashtirish tartibi va rivojlanish tamoyili. Shaharda pochtani qayta ishlash va targ'ib qilish tizimlari. Shaharda pochta tashishni tashkil etish. Shaharda pochta jo'natmalarini yetkazib berishni tashkil etish. Shahar xizmat pochtasini tashkil etish
| Og'irligi, g | Narxi
, QQSsiz |
| 20 | 50,00 |
| 40 | 53,00 |
| 60 | 56,00 |
| 80 | 59,00 |
| 100 | 62,00 |
| Og'irligi, g | Narxi
, QQSsiz |
| 20 | 110,00 |
| 40 | 113,00 |
| 60 | 116,00 |
| 80 | 119,00 |
| 100 | 122,00 |
* - xatning e'lon qilingan qiymati uchun yig'im: har bir to'liq yoki to'liq bo'lmagan 1 rubl uchun taxminiy qiymat 0,03 rublga teng.
** - oddiy bildirishnoma RUB 22.92. QQSsiz
Ko'p so'raladigan savollar
2019-yil 12-apreldan boshlab mahalliy buyurtma pochta jo‘natmalari va pochta orqali pul o‘tkazmalarini yetkazib berish to‘g‘risidagi bildirishnomalarni yo‘naltirish xizmatlari uchun tariflar amal qiladi.
- Oddiy bildirishnoma- 22,92 rub.
- Ro'yxatdan o'tgan xabarnoma- 56,67 rub.
- Yetkazib berish to'g'risida elektron xabarnoma- 22,92 rub.
- "Pochta pul o'tkazmasi" xizmatini taqdim etish doirasida pochta jo'natmasini yetkazib berish to'g'risidagi bildirishnomalar- 25,42 rub.
* Xizmatlar uchun to'lov tasdiqlanganda pochta markalari QQS olinmaydi
** Xizmat "1-sinf buyumlari" RPO uchun ham amal qiladi.
Xat- yozma xabar va (yoki) hujjatlar bilan pochta. Xatlar oddiy, ro'yxatdan o'tgan yoki e'lon qilingan qiymatga ega bo'lishi mumkin. 114x162x5mm va 110x220x5mm oʻlchamdagi va ogʻirligi 20 g gacha boʻlgan pochta konvertlaridagi xatlar standart yozma yozishmalar hisoblanadi. Yozma xabarlar va ish qog'ozlari ichki oddiy va buyurtma xatlarda yuboriladi.
ESLATMA:
Aloqa xizmatlari tariflariga QQS KIRILMAYDI. Korxona va tashkilotlarga ko‘rsatilayotgan aloqa xizmatlari uchun QQS tarifdan yuqori undiriladi.
Bilish yaxshi
Qiymati e'lon qilingan ichki xatlarda ashyolar va hujjatlar (qimmatli qog'ozlar, diplomlar, pasportlar, haydovchilik guvohnomalari, pensiya va sud ishlari, davlat zayomlari, aktsiyalar, lotereya chiptalari, fuqarolik holati dalolatnomalari to'g'risidagi guvohnomalar, diplomlar, san'at kartochkalari, davlat pochta markalari uchun to'lovlar) yuboriladi. va hokazo) foydalanuvchi uchun ma'lum bir qiymatni ifodalaydi. Rossiya banknotlari va chet el valyutasini xatlarda yuborish taqiqlanadi.
Cheklangan o'lchamlar, vazn:
- minimal hajmi: 110x220mm yoki 114x162mm;
- maksimal hajmi: 229x324mm;
- vazn chegarasi: 100 g;
Quyida 2019 yil 1 yanvardan boshlab posilkalar, posilkalar va boshqa xizmatlar uchun "Rossiya pochtasi" tariflari qanday amal qilishini bilib olasiz.
Rossiya pochtasi mamlakatimizdagi eng yirik tashkilotlardan biridir. Orqada o'tgan yillar Davlat korxonalari tomonidan ko‘rsatiladigan xizmatlar ro‘yxati sezilarli darajada kengaydi. Baza ustida pochta bo'limlari VTB guruhi bilan birgalikda bank xizmatlari tarmog'i rivojlanmoqda. Tashkilot turli fondlar bilan birgalikda xayriya tadbirlarida ham ishtirok etadi (“Rahmat” otkritkalarini yuborish).
Tashkilot ishining asosiy yo'nalishi - yozishmalar va posilkalarni jo'natish - o'z ahamiyatini yo'qotmaydi. Davlat pochtasi hujjatlarni, onlayn-do'konlardan tovarlarni Rossiya va boshqa mamlakatlar, asosan Xitoy shaharlaridan eng yaxshi narxlarda jo'natish xizmatlarini taqdim etadi.
Joriy yilning boshida "Rossiya pochtasi"ning rasmiy veb-saytida davlat korporatsiyasi ishining oldingi davriga oid statistik ma'lumotlar paydo bo'ldi. 2018 yilda kompaniya 280 milliondan ortiq xalqaro posilkalarni qayta ishladi, bu 2017 yilga nisbatan 26 foizga ko'pdir.
Rossiya pochtasi taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini oshirish ustida ishlamoqda. 2017 yil fevral oyida tashkilot Hong Kong Post bilan birgalikda SRM (Soddalashtirilgan) ni ishga tushirdi. Ro'yxatdan o'tgan pochta" - "soddalashtirilgan ro'yxatdan o'tgan paket"). Rossiya pochtasining hududiy filiallarida yangi saralash liniyalari ochilmoqda. Pochta aloqasini modernizatsiya qilish loyihalarini amalga oshirish tarif va narxlarda o‘z aksini topadi.
2018 yilda tariflar qanday o'zgargan
Rossiya pochtasi xizmatlari uchun tariflar 2018 yil boshidan o'tgan yilga nisbatan taxminan 14-16% ga oshdi. 2017 yilda Rossiya bo'ylab otkritka 16 rublga yuborilishi mumkin edi, 2016 yilda bunday xizmat 14 rubl (14% ga o'sdi), boshqa mamlakatga kartani jo'natish 2017 yilda 5 rublga arzonroq - quruqlik transportida 35 rubl va Havo orqali 40 rubl.
2017 yilda oddiy xatlarni yuborish taxminan 16% arzonroq; oddiy xatni 19 rublga, ro'yxatdan o'tgan xatni 37 rublga yuborish mumkin edi.
Kuryerlik xizmati orqali xalqaro yuk tashish narxi hatto yaqin xorijga ham sezilarli darajada oshdi. Shunday qilib, 2017 yilda Minskka 780 rublga kichik hujjatlar to'plamini yuborish mumkin edi, 2018 yilda siz xuddi shu xizmat uchun 1115 rubl to'lashingiz kerak edi.
| Pochta varaqasi | 20 g og'irlikdagi xat | Posilka, og'irligi 100 g | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Oddiy ketish | 16 rub. | 22 rub. | 40 rub. | ||
| Ro'yxatdan o'tgan yuk | 33 rub. | 41 rub. | 60 rub. | ||
| Asosiy tarif | 95 rub. | Har 500 g uchun quruqlik transportida | Har 500 g uchun havo orqali | ||
| 600 km gacha | 80 rub. | 95 rub. | |||
| 601-2000 km | 90 rub. | ||||
| 2001-5000 km | 100 rub. | ||||
| 5001-8000 km | 110 rub. | ||||
| 8000 km dan ortiq | 125 rub. | ||||
| Sug'urtalangan yuk | Qo'shimcha 20 g oddiy / ro'yxatdan o'tgan xat / posilka | 2,50 rub. | 2,50 rub. | 2,50 rub. | |
| Yukning e'lon qilingan qiymatining har bir rubli uchun | 0,03 rub. | 0,03 rub. | 0,03 rub. | ||
Narxlardagi o'zgarishlar 2019 yil
Xatlar
Xatning og'irligi 100 g dan oshmasligi kerak, agar u bu ko'rsatkichdan oshsa, u allaqachon posilka postidir. Ro'yxatdan o'tgan, qimmatli va oddiy xatlar mavjud.
* pochta markalari bilan to'lovni tasdiqlashda QQS hisoblanmaydi.
2019-yil 1-yanvar holatiga “Yetkazib berish to‘g‘risida bildirishnoma” narxi:
| Ko'rinish | QQSsiz narx | QQS bilan narx |
|---|---|---|
| oddiy | 22.92 | 27.50 |
| odatiy | 56.67 | 68 |
2019-yil boshidan pochta markalari bo‘yicha “kvitansiya xabarnomasi” uchun to‘lov bekor qilindi! Jismoniy shaxslar tarif + QQSni to'lashlari shart. Naqd pul yetkazib berish xizmati bepul. SMS-xabarnoma - 10 rubl.
Rossiyadagi posilkalar va posilkalar
Rossiya bo'ylab posilkalarni jo'natish narxiga misollar:
- 100 g gacha bo'lgan posilka - 47,2 rubl;
- 5 kg posilka (Moskva - Uryupinsk, Volgograd viloyati, 700 km) - 310 rubldan. quruqlik transportida, 600 rub. - kurer orqali).
Pochta sug'urtasi mumkin.
Xalqaro yuk tashish uchun tariflar
- Xat, otkritka (20 g gacha) - 45 rubl. (QQSsiz) havo orqali.
- 2 kg og'irlikdagi yozishmalar (havo orqali jo'natish) - 1522 rubl.
- 5-20 kg og'irlikdagi posilka (9-15 kun ichida) - 2900 rubldan, 5-9 kun ichida - 3100 rubldan, kuryer orqali - 4100 rubldan.
Korrespondensiya va posilkalarni saqlash, blankalarni to'ldirish va narsalarni qaytarish bo'yicha xizmatlar kelishuv asosida baholanadi.
Keltirilgan misollar 2019 yilda "Rossiya pochtasi" ning tannarx ko'rsatkichlari biroz oshganidan dalolat beradi, garchi asosiy yo'nalishlarda narxlar o'tgan yilgi darajada saqlanib qolgan.
2019 yilda Rossiya ichida va chet elda yuk tashish tariflari
Epistolyar janr va shaxsiy maqsadlar uchun xat yuborish deyarli o'z ahamiyatini yo'qotdi. Allaqachon kamroq tez-tez, lekin baribir ba'zida shaxslar jo'natish uchun pochta xizmatlaridan foydalaning. Ko'pincha ular an'anaga hurmat ko'rsatish uchun bayram kartalari yoki xatlarni yuborishadi.
Shunday qilib, o'tgan yilning dekabr oyida Velikiy Ustyugdagi Santa Klausga 8500 ta xat yuborilgan. Har bir bunday xat jo'natuvchiga 19 rublga tushadi. 2018 yilda ota-onalar 1-2 A4 varaqdan iborat oddiy xat uchun 22 rubl to'lashlari kerak edi (narx QQSni o'z ichiga olmaydi). 2019 yilda bir xil narx.
Pochta qutisiga tashlangan otkritkani jo'natish 16 rubl, maxsus pochta kartasi 33 rublni tashkil qiladi. Ro'yxatdan o'tgan narsalar (kartalar, konvertlardagi xatlar, posilkalar) uchun oluvchi pochta bo'limiga kelishi va xabarnomani olganidan keyin imzo qo'yishi kerak. Barcha jo'natmalarni Rossiya pochtasi veb-saytida individual raqam yordamida kuzatish mumkin.
2018 yilda minimal og'irligi 20 g (1-2 A4 varag'iga teng) konvert bilan xat yuborish narxi 22 rubl (oddiy) yoki 41 rubl (ro'yxatga olingan) edi. 2019 yilda Buyurtma xat 46 rubl turadi. 2019 yilda sizning vazningizga qo'shilgan har bir qo'shimcha 20 g uchun siz qo'shimcha 2,5 rubl to'lashingiz kerak bo'ladi, ya'ni. 41 g og'irlikdagi xat yuborish 2018 yildagi kabi 27 rubl (22 + 2,5 * 2) turadi.
E'lon qilingan qiymatga ega bo'lgan jo'natish narxini aniqlash uchun ular nafaqat qo'shimcha og'irlik uchun to'lovni, balki qiymatning har bir rubli uchun ham qo'shadilar. Er usti transporti orqali etkazib berilgan posilkada, narx ham kilometrga qarab o'zgaradi. Shunday qilib, agar siz Sochidan Moskvaga 600 g og'irlikdagi ro'yxatdan o'tgan posilkani e'lon qilingan qiymati 500 rubl bo'lsa, jo'natish 195 rublni tashkil qiladi (1700 km masofa uchun 600 g og'irlikdagi ro'yxatdan o'tgan posilka 90 rubl * 2 - 180 rubl, qiymati 500 rubl. *0,03 - 15 rub.).
Yetkazib berish uchun to'lov miqdorini o'zingiz hisoblashingiz shart emas, pochta portalidagi avtomatik kalkulyatordan foydalanish kifoya. Hisoblash uchun siz jo'nash va etkazib berish shaharlarini, shuningdek, jo'natishning og'irligini ko'rsatishingiz, jo'natish usulini (muntazam, tezlashtirilgan yoki kuryer) tanlashingiz va kerak bo'lganda qo'shimcha xizmatlarni yoqishingiz kerak.
"Rossiya pochtasi" ning eng keng tarqalgan xizmatlari "Etkazib berishda naqd pul" opsiyasini o'z ichiga oladi. Yetkazib berishda naqd pul bilan posilkalar yoki posilkalar ko'pincha onlayn-do'konlar tomonidan yuboriladi. Qabul qiluvchi tanlangan mahsulot tavsifga mos kelishiga ishonch hosil qilgan holda, qabul qilingan mahsulot uchun pochta orqali to'lash imkoniyatiga ega. Keyinchalik, amalga oshirilgan to'lov jo'natuvchiga o'tkaziladi. Yetkazib berishda naqd pul bilan yozishmalar, shuningdek, hech bo'lmaganda etkazib berish bo'yicha naqd pul miqdorining e'lon qilingan qiymatiga ega bo'lishi kerak.
"Yetkazib berish to'g'risida xabarnoma" opsiyasi ro'yxatdan o'tgan pochta narxiga 22 rubl qo'shadi. Oddiy harflar uchun variant mavjud emas. Xizmat ko'pincha davlat tashkilotlariga hujjatlarni jo'natuvchi kompaniyalar tomonidan qo'llaniladi. Shuningdek, ular ko'pincha yuborilayotgan hujjatlar ro'yxatini ko'rsatadigan qo'shimchalar inventarini yaratadilar. Bunday jo'natish qimmatli bo'lishi kerak. Pochta xodimi tomonidan inventarizatsiyani tekshirish 60 rublni tashkil qiladi.
Posilkaning narxi og'irlikka, shuningdek, asosiy kamarga bog'liq. Yuk pochta talablariga muvofiq qadoqlanishi kerak. Qadoqlash uchun kerak bo'lgan hamma narsani (qutilar, sumkalar) bo'limda sotib olish mumkin.
| Magistral kamar | Masofa | 500 g gacha bo'lgan posilka narxi (QQS bilan) | Har bir qo'shimcha 500 g uchun qo'shimcha to'lov (QQS bilan) |
|---|---|---|---|
| I | 600 km gacha | 173 rub. | 21 rub. |
| II | 600-2000 km | 235 rub. | 24 rub. |
| III | 2000-5000 km | 244 rub. | 33 rub. |
| IV | 5000-8000 km | 294 rub. | 48 rub. |
| V | 8000 dan ortiq | 330 rub. | 55 rub. |
Xalqaro yuk tashish narxi vazn toifasi va transport turiga (yerda yoki havoda) bog'liq.
| Narxlar rublda. QQSsiz | Pochta varaqasi | Oddiy xat/posilkaning vazni, g | Qo'shish. buyurtma bo'yicha xat | ob bilan. narxlar | 1 rub uchun. narxlar | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oddiy | Buyurtma qilingan | 20 gacha | 21-100 | 101-250 | 251-500 | 501-1000 | 1001-2000 | ||||
| Tuproq transport | 40 | 170 | 40 | 80 | 160 | 300 | 600 | 990 | 130 | 160 | 0.04 |
| Havo transport | 45 | 175 | 45 | 100 | 200 | 400 | 750 | 1290 | 130 | 160 | 0.04 |
Chet elga xat yoki yuk jo'natish narxini hisoblash uchun siz kompaniyaning rasmiy veb-saytidagi kalkulyatordan ham foydalanishingiz mumkin.
Tariflar kurerlik xizmati Xabarlar Rossiya EMS bizning asosiy raqobatchilarimiz - DHL, UPS, Pony Express narxlaridan sezilarli darajada past. Shu bilan birga, xizmat kerakli darajada ko'rsatiladi, etkazib berish muddatlari bajariladi. Yuboruvchi hisob-faktura raqamidan foydalangan holda posilkani kuzatish imkoniyatiga ega. Kuryer belgilangan manzil bo'yicha ofis yoki uyga keladi. Siz rus pochtasi yoki EMS veb-sayti orqali kurerlik xizmati xodimiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
Yuk tashish narxi jo'nab ketish va qabul qilish shaharlarining vazni va tarif zonalariga bog'liq. Shunday qilib, Vladimirning 1-tarif zonasidan Moskvaning 0-tarif zonasiga jo'natuvchi minimal og'irlikdagi yozishmalar uchun 260 rubl to'laydi. Yetkazib berish muddati - 1 kun. Moskvadan (0-tarif zonasi) Gonkongga (4-tarif zonasi) 300 g og'irlikdagi yuk 2090 rublni tashkil qiladi.
Biznes xizmatlari
Russian Post kompaniyalarga hujjatlar yoki yuklarni to'g'ridan-to'g'ri kompaniya ofisidan tayyorlash va jo'natish xizmatlarini taklif qiladi. Pochta xodimi idoradan chiquvchi yozishmalarni yig'adi, hujjatlarni jo'natish uchun tayyorlaydi va jo'natishga topshiradi. Xizmat uzoq muddatli hamkorlik doirasida shartnoma asosida taqdim etiladi. Shartnoma yozishmalarni yig'ish jadvali va chastotasini belgilaydi.
Kompaniyalar kurerlik yetkazib berish xizmatlarini ko'rsatish uchun ham shartnoma tuzishlari mumkin. Bunday holda, jo'natmalar bank o'tkazmasi orqali to'lanadi. "Rossiya pochtasi" hujjat aylanishi hajmiga qarab har bir mijozga individual yondashuvni taqdim etadi. Shartlar yirik kompaniyalar uchun ham, onlayn-do'konlar bo'lgan va doimiy ravishda posilkalar yoki posilkalarni naqd pul bilan jo'natadigan kichik tashkilotlar uchun foydali bo'ladi.
Onlayn do'konlar va yirik jo'natuvchilarga tugallangan jo'natmalar to'g'risidagi ma'lumotlarni saqlaydigan shaxsiy kabinetga kirish huquqi beriladi, bu esa bir xil tashkilotga takroriy xatlarni berishni osonlashtiradi. Indekslar, shuningdek, har bir jo'natish narxi va buyurtmaning umumiy miqdori avtomatik ravishda kiritiladi.
Rossiya pochtasining qo'shimcha xizmatlari
FSUE Rossiya pochtasi yozishmalar va yuklarni jo'natish bilan bog'liq asosiy xizmatlarga qo'shimcha ravishda boshqa xizmatlarni ham taqdim etadi, jumladan:
- Pul o'tkazmalari;
- to'lovlarni qabul qilish;
- yo'l harakati politsiyasidan xat olish;
- sug'urta xizmatlari;
- onlayn obuna bosma nashrlar uchun va boshqalar.
Ommabop xizmatlardan biri bu yo'l harakati politsiyasidan elektron shaklda xat olish variantidir. Xat keladi Shaxsiy kabinet yo'l politsiyasi yuborilishi bilan darhol ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchi. Muqobil variant jarimalarni olish 20 kun ichida to'lash va qarzni o'z vaqtida to'lash uchun 50% tejash imkonini beradi.
Rossiya pochtasi mamlakat uchun juda muhim kompaniya. Davlat pochta xizmati ko'plab ijtimoiy funktsiyalarni bajaradi. Ulardan biri aholini ish bilan ta’minlash, chunki pochta bo‘limida 300 mingdan ortiq kishi ishlaydi. Bu katta jamoa yiliga 1,5 milliarddan ortiq xat, 75 million pul birligi va 55 million posilkani qayta ishlaydi. 2011 yilda korxona aylanmasi 120 milliard rubldan ortiqni tashkil etdi, sof foyda esa 790 million rubldan oshdi. "Rossiya pochtasi" 2002 yilda tashkil etilgan va 11 yildan keyin hukumat uni strategik korxonalar ro'yxatiga kiritdi. Davlat pochtasi ko'plab xizmatlarni taqdim etadi, ularning ro'yxati har yili ortib bormoqda.
Pochta xizmatlari
- Yozma yozishmalar.
Yozma yozishma xizmatlari universal xizmatlarga kiritilgan. Yozma yozishmalarga quyidagilar kiradi:
Posilkalar,
Pochta kartalari,
Pochtaga javob berish.
- Birinchi darajali yuklar.
1-sinf buyumlari tez yo'l yetkazib berish. Bu an'anaviy yetkazib berish bilan solishtirganda jo'natishni uchdan bir qismga tezlashtirish imkonini beradi. Ushbu xizmatning asosiy afzalliklari quyidagilardan iborat:
Xavfsizlik,
Arzon
Tez yetkazib berish.
Qayta ishlash tezligi,
Tariflarni belgilashda qulaylik.
Yetkazib berishda naqd pul bilan jo'natishda posilka miqdori 20 000 rubldan oshmasligi kerak. Yetkazib berish tezligi yangi logistika va saralash texnologiyalari bilan ta'minlanadi. Birinchi toifadagi narsalar uchun pochta qutilari taqdim etiladi, ularga xizmat ko'rsatish standart qutilardan yozishmalarni olib tashlashdan ko'ra ko'proq amalga oshiriladi.
Birinchi darajali pochta qutisi
- Tez yetkazib berishEMS.
Ushbu xizmat 190 dan ortiq mamlakatlarda taqdim etiladi. Bu posilkalarni eng qisqa vaqt ichida dunyoning turli burchaklariga yetkazib berish imkonini beradi. Ekspress yetkazib berishning quyidagi turlari mavjud:
Shahar ichida yetkazib berish,
Mintaqaviy yetkazib berish,
Rossiya bo'ylab yetkazib berish,
Xalqaro yetkazib berish.
Tez yetkazib berish uchun posilkaning og'irligi 31 kilogrammdan oshmasligi kerak. Paketning uzunligi 150 santimetrdan oshmasligi kerak.
- Kuryer yetkazib berish.
Moskvadagi posilkalarni qabul qiluvchilar posilkani kurer orqali filialdan to‘g‘ridan-to‘g‘ri o‘z eshigigacha yetkazish imkoniyatiga ega. Ushbu xizmat orqali buyurtma berish mumkin mobil ilova Rus pochtasi yoki SMS. Posilka arizani to'ldirgandan keyin ikki kun ichida etkazib beriladi. Bir jo'natish narxi 199 rublni tashkil qiladi. Uni olish uchun identifikatorni taqdim etishingiz kerak.
Russian Post ilovasi
- SMS xabarnoma.
Ushbu xizmat qabul qiluvchiga/jo'natuvchiga pochta kelgani/qabul qilinganligi haqida xabar berishni o'z ichiga oladi. SMS-xabarnomaga buyurtma berish uchun quyidagilarni bajaring:
Ogohlantirish turini belgilang,
Telefon raqamini ko'rsating
Buyurtma shaklini to'ldiring,
Xizmat uchun pul o'tkazish.
Rossiya pochtasi aniqladi quyidagi tariflar SMS-xabar berish xizmatini taqdim etish uchun:
Narxlarga QQS kiradi.
- Ko'p konvert
Ko'p konvert quyidagi tovarlarni jo'natish uchun mo'ljallangan:
Axborot tashuvchilar,
Suvenirlar,
Plastik kartalar.
Afzalliklari:
Rossiyaning istalgan mintaqasiga etkazib berish;
Biznesni ilgari surish uchun xizmatdan foydalanish imkoniyati (axborot berish potentsial mijozlar aktsiyalar va chegirmalar haqida);
Mavsumiy sotishni rag'batlantiradi;
Xizmat uchun maqbul narx.
Cheklovlar:
Chet elga etkazib berish mumkin emas;
Ko'p konvert sanoatda ishlab chiqariladi;
Og'irligi 150 grammdan ortiq bo'lgan narsalarni jo'natish uchun mos emas;
Tasdiqlash talab qilinadi ko'rinish rus pochtasi bilan ko'p konvert.
uchun tariflar bu xizmat oddiy jo'natish uchun ular quyidagicha ko'rinadi:
| Og'irligi | Narxi QQS bilan | QQSsiz narx |
|---|---|---|
| 50 grammgacha | 29.50 RUR | 25.00 RUR |
| 50-100 gramm | 36.58 RUR | 31.00 RUR |
| 100-150 gramm | 50,74 RUR | 43.00 RUR |
Ro'yxatdan o'tgan jo'natma uchun tariflar:
| Og'irligi | Narxi QQS bilan | QQSsiz narx |
|---|---|---|
| 50 grammgacha | 63,72 rubl | 54.00 RUR |
| 50-100 gramm | 77.88 RUR | 66.00 RUR |
| 100-150 gramm | 94.40 RUR | 80.00 RUR |
Agar to‘lov davlat belgilari (pochta markalari) bilan tasdiqlangan bo‘lsa, QQS undirilmaydi.
Moliyaviy xizmatlar
- Pensiyalarni to'lash.
Ushbu xizmat ijtimoiy ahamiyatga ega xizmatlardan biridir. O'n yildan ortiq vaqtdan beri Rus pochtasi fuqarolarga pensiya va nafaqalar to'lash bilan shug'ullanadi. Pensiya jamg'armasi va "Rossiya pochtasi" birgalikda nafaqaxo'rlarni to'lovlar miqdori va muddatlari to'g'risida o'z vaqtida xabardor qilish imkonini beruvchi elektron hujjat aylanishi tizimini ishlab chiqdi. 17 milliondan ortiq pensioner davlat pochta xizmatlaridan foydalanadi.
- Kommunal to'lovlarni qabul qilish.
Ushbu xizmatning qulayligi shundaki, Rossiya pochtasining butun mamlakat bo'ylab ko'plab filiallari mavjud. Shu bois fuqarolar yo‘lda ko‘p vaqtlarini boy bermaslik uchun o‘z uylariga yaqin bo‘lgan filialni tanlash imkoniyatiga ega. Davlat pochtasi mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini muntazam oshirib bormoqda. Pochta bo'limi nafaqat kommunal xizmatlar ko'rsatuvchi provayderlar bilan, balki federal darajadagi kompaniyalar bilan ham hamkorlik qiladi, masalan, "Gazprom" OAJ.
- Pul o'tkazmalari.
- Internet va televizor uchun to'lovlarni qabul qilish.
- Sug'urta xizmatlari.
- Bank kartalariga xizmat ko'rsatish.
- Kreditlarni berish va qaytarish.
Rossiya pochtasi bir joyda turmaydi. Davlat pochta xizmati xodimlari o‘z mijozlari uchun doimiy ravishda yangi xizmatlarni joriy qilmoqdalar. 2015 yilda Rossiya pochtasining sug'urta sohasida xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilashga qaratilgan yangi moliyaviy xizmatlari paydo bo'ldi. pul o'tkazmalari va posilkalarni yetkazib berish.
Aholi uchun xizmatlar
Rossiya pochtasi nafaqat pochta va moliyaviy xizmatlarni taqdim etadi. Davlat pochtasi o'z mijozlariga kundalik muammolarni hal qilishda yordam berishga intiladi. Aholi uchun eng mashhur rus pochta xizmatlari orasida quyidagilar mavjud:
- CyberPress,
- CyberMail,
- bosma nashrlarga obuna bo'lish,
- mobil ilova,
- lotereya chiptalarini sotish,
- transport, ommaviy tadbirlar va boshqalar uchun chiptalarni sotish;
- telefon aloqasi,
- migratsiya hujjatlarini qabul qilish.
Rossiya pochtasi juda keng xizmatlarni taqdim etadi. Rossiya Federatsiyasining deyarli har bir rezidenti o'zi uchun mos va foydali bo'lgan xizmatlarni tanlashi mumkin. Yetkazib berish muddati va sifati bo'yicha davlat pochta xizmatini tanqid qilish o'z asosiga ega. Ammo Russian Post turli xil tezkor etkazib berish variantlarini taklif qiladi, ular muntazam etkazib berishdan qimmatroq, ammo sezilarli kafolatlar beradi. Biznes uchun quyidagi takliflar ham taqdim etiladi: reklama, hamkorlik, bojxona yordami, yordam xalqaro yuklar. O'zining ijtimoiy yo'nalishi tufayli "Rossiya pochtasi" davlat uchun juda muhim tashkilotdir.
