Ba'zi muammolarni yordamisiz hal qilish qiyin ma'lumot markazi MTS, lekin birinchi urinishda bo'lish har doim ham mumkin emas, shuning uchun MTS kompaniyasi MTS rus operatori bilan bog'lanish uchun bir nechta variantni taqdim etdi:

MTS operatoriga qo'llab-quvvatlash raqamini terish orqali telefon orqali savol bering yoki boshqa aloqa usulini tanlang - bu sizga bog'liq.

Mobil telefondan qanday qo'ng'iroq qilish kerak?

Biz MTS tarmoq operatori bilan aloqa qilishning asosiy usulini - mobil telefondan qo'ng'iroq qilishdan foydalanishni qisqacha tasvirlab berdik. Endi bu usulni va sanab o'tilganlarning ba'zilarini batafsil ko'rib chiqishga arziydi - qo'shimcha ma'lumot"so'zdan amalga" o'tishda yuzaga keladigan ko'plab muammolardan qochishga yordam beradi.

Shunday qilib, biz "jonli" operator bilan, ya'ni robot tizimi emas, balki muammoingizni diqqat bilan tinglash va muayyan vaziyatning o'ziga xos xususiyatlariga e'tibor qaratgan holda uni hal qilishga yordam beradigan haqiqiy odam bilan bog'lanish usullari haqida gapiramiz. Endi bosqichma-bosqich.

Navbatda kutishga kelsak, operator bilan muammolaringizni har qanday ish kunining birinchi yarmida, eng yaxshisi, tushlik tanaffusidan oldin hal qilganingiz ma'qul. Bu vaqtda siz 2-3 daqiqadan ko'proq kutishingizga to'g'ri kelmaydi. Peshindan keyin, hatto dam olish kunlarida ham tarmoq haddan tashqari yuklanadi. Har bir inson o'z muammolarini hozirda hal qilishni xohlaydi, chunki bu eng qulaydir, ammo bu tezda hal qilinishiga to'sqinlik qiladi. Tarmoq bir vaqtning o'zida haddan tashqari yuklanadi, boshqasida esa uzoq vaqt ishlamay qoladi.

Boshqa tarmoqdan qanday bog'lanish mumkin?

Keling, MTS abonenti bo'lmagan vaziyatni ko'rib chiqaylik, lekin siz haqiqatan ham MTS operatoriga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Bu, masalan, oila a'zolaridan biri telefon bilan birga SIM-kartasi yo'qolgan telefon raqamini tiklashni xohlaganida sodir bo'ladi.
Ko'p vaziyatlar bo'lishi mumkin, ammo mohiyati bir xil - siz MTS abonenti emassiz, lekin imkon qadar tezroq ushbu operatorning qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak (afzal pul sarflamasdan).

Vaziyatdan chiqish yo'li juda oddiy - bilan tering Mobil telefon raqami 8-800-250-0890 va qo'ng'iroq tugmasini bosing. Boshqa tarmoqlar abonentlari uchun sukut bo'yicha "jonli" operatorga navbatga yo'naltirish taqdim etiladi, ammo xizmatning algoritmi muntazam ravishda yangilanadi, shuning uchun siz, masalan, buyruqlar menyusiga duch kelishingiz mumkin.
Qoidaga ko'ra, hech qanday murakkab narsa yo'q: siz shunchaki buyruqni tanlashingiz kerak " Texnik yordam", shundan so'ng siz operatorga yo'naltirilasiz.

8-800-250-0890 raqamiga qo'ng'iroq qilish barcha abonentlar uchun mumkin. mavjud tarmoqlar, lekin faqat Rossiya hududida - Rossiya Federatsiyasidan tashqarida MTS operatori bilan aloqa qilish uchun boshqa raqam taqdim etiladi. MTS ko'rsatilgan raqamga qo'ng'iroq qilish uchun to'lov olinmaydi, pulni faqat sizning tarmoq operatoringiz tashabbusi bilan olish mumkin, lekin aksariyat yirik kompaniyalar buni qilmaydi.

Korporatsiyadan qanday qo'ng'iroq qilish kerak?

Agar siz korporativ raqamning egasi yoki mas'ul shaxsi bo'lsangiz va operator bilan bog'lanmoqchi bo'lsangiz, qo'shimcha vaqtni kutishning ma'nosi yo'q! Maxsus korporativ raqam yordamida siz hisoblarni birlashtirishingiz, asosiy operatsiyalarni bajarishingiz, joriy ma'lumotlarni bilib olishingiz va boshqa ko'p narsalarni qilishingiz mumkin. Hammasi juda oddiy: mobil telefoningizdan 8-800-25-00-990 raqamini tering va qo'ng'iroq tugmasini bosing.

Roumingda operatorga ulaning

Abonentning o'zi javob bera olmaydigan va tajribali mutaxassisning yordamiga muhtoj bo'lgan savoli juda kamdan-kam hollarda bo'ladi.

Agar siz "Bilayn" veb-saytida kerakli ma'lumotlarni topa olmasangiz va uni shaxsiy hisobingizda aniqlay olmasangiz, faqat bitta yechim qoldi - operatorga qo'ng'iroq qiling.

Bu qanday muammolarni hal qilishga yordam beradi va ushbu xizmatning har bir foydalanuvchisi bilishi kerak, "Bilayn" operatoriga to'g'ridan-to'g'ri qanday qo'ng'iroq qilish kerak? mobil tarmoq. Odatda kompaniya vakili quyidagilar bilan shug'ullanishga yordam beradi:

Maslahatchining maqsadi mijozning muammolariga to'g'ri yechim topish va unga yordam berishdir.

"Bilayn" ga murojaat qilish uchun telefon raqamini tering qisqa raqam 0611. Keyinchalik, ovozli menyudagi ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak. Barcha fikrlarni diqqat bilan tinglang, ehtimol ulardan biri muammoingizni hal qiladi.

Agar sizning qiyinchiliklaringiz javob berish mashinasida ko'rsatilgan toifalarga kirmasa, sizdan kompaniya vakili bilan bog'lanish so'raladi. Tegishli tugmani bosing va liniyada navbatingizni kuting.

Kutish odatda 5 dan 20 daqiqagacha davom etadi, lekin band kunlarda, masalan, juma oqshomlarida, u uzoqroq bo'lishi mumkin. Rossiyaning barcha “Bilayn” SIM-kartalaridan 0611 raqamiga qo‘ng‘iroqlar bepul.

* - ga qaytish Asosiy menyu, # – oldingi band haqidagi ma’lumotni qayta tinglash, 9 – oxirgi xabarni yana tinglash.

Boshqa operatordan yoki shahar raqamidan "Bilayn" operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish mumkin

Agar siz boshqa uyali aloqa kompaniyasining statsionar telefonidan yoki SIM-kartasidan maslahatchiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lsa, siz boshqa federal raqamlarni bilishingiz kerak. 0611 yildan beri faqat Beeline bilan bepul.

Qaysi telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish kerak bo'lgan muammoga bog'liq:

• 8 800 700 21 11 - sozlash va to'g'ri ishlash bilan bog'liq muammolar uchun Wi-Fi internet SIM kartada.
• 8 800 700 06 11 – “Bilayn” USB modemini sozlash, o‘rnatish va unga xizmat ko‘rsatishda qiyinchiliklar yuzaga kelganda.
• 8 800 700 80 00 - uyali aloqa kompaniyasidan uy televizori, Internet va telefon.
• 8 800 123 45 67 – mobil internetni sozlash va ulanishda qiyinchiliklar yuzaga kelganda.

Yuqoridagi barcha raqamlarga qo'ng'iroq qilish vaqti cheklanmagan va istalgan raqamdan va hatto shahar telefonidan ham bepul.

Roumingda operator bilan qanday bog'lanish mumkin

"Bilayn" tarmog'ida rouming paytida Rossiya Federatsiyasi 0611 va 8 800 700 06 11 raqamlariga bepul qo'ng'iroq qiling VA BOSING 0 - Belline, Internet va roumingdan aloqa sifati, moliyaviy operatsiyalar, tariflar va xizmatlar bilan bog'liq har qanday muammo va muammolarni hal qilish.

Xalqaro roumingda abonentlarni texnik yordam bilan ulash uchun yana bir telefon raqami mavjud - +7 495 974 88 88. Ushbu mobil telefonga barcha qo'ng'iroqlar. "Bilayn" SIM-kartalaridan foydalanuvchi Rossiya Federatsiyasidan tashqarida bo'lganda ham to'lov olinmaydi.

Operator bilan bog'lanishning boshqa usullari

Texnik yordamga murojaat qilishning boshqa usulini tanlashni xohlaysizmi? Bu mumkin!

1. Har kim o'z savollariga elektron pochta orqali javob olishi mumkin. Vaziyatingizni batafsil tavsiflang va matnni yuboring [elektron pochta himoyalangan].
2. Ayniqsa, abonentning o'ziga xizmat ko'rsatish uchun kompaniya ishlab chiquvchilari "Shaxsiy hisob" xizmatini yaratdilar. Unda siz mutaxassisning yordamisiz hisobingizni to'ldirishingiz, SIM-karta balansi va balansini tekshirishingiz mumkin paketli xizmatlar, tariflarni o'zgartiring, xizmatlar va obunalarni o'chiring va ulang, daqiqalar, SMS, mms, Internet-trafik va boshqalar paketlariga buyurtma bering. Ushbu havolani kuzatib boring https://my.beeline.ru/login.xhtml va ro'yxatdan o'ting hisob o'zingiz hal qila oladigan vaziyatlarga qo'shimcha vaqt sarflamaslik uchun shaxsiy hisobingizda.
3. Vaqtni tejashni xohlaysizmi? Vaziyatni SMS orqali tasvirlab bering va uni 0622 raqamiga yuboring. Javob ham shaklda keladi matnli xabar. Ushbu telefon Moskva vaqti bilan soat 7:00 dan 22:00 gacha xizmat ko'rsatadi.
4. Uzoq navbat bo'lsa, javob kutayotganda, "Biz sizga qo'ng'iroq qilamiz" opsiyasidan foydalaning. Buning uchun kutish vaqtida klaviaturada 1-raqamni bosing va siz chiziqqa osishingiz shart emas.
   Navbatingiz kelishi bilan maslahatchi siz bilan bog'lanadi. Faqat mobil telefoningizni qo'lingizda ushlab turing va qo'ng'iroqni kuting.
5. Kompaniyaning rasmiy veb-saytiga tashrif buyuring http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ va o'ng burchakda siz "Savollar qoldimi?" Oynasini topasiz.
   "Forma" ni bosing fikr-mulohaza» va barcha kerakli ma'lumotlarni taqdim eting, shuningdek, muammolar va istaklaringizni tasvirlab bering. Siz ko'rsatgan elektron pochta manziliga javob olasiz.

Ma'lum bo'lishicha, kamida 10 tasi bor turli yo'llar bilan"Bilayn" ga qo'ng'iroq qilish uchun: telefon orqali, SMS va fikr-mulohaza shaklida, Internet orqali va orqali Shaxsiy kabinet. O'zingiz uchun eng qulay va tezkor usulni tanlang!

Uyali aloqa ko'pincha bizni kutilmagan hodisalar va hal qilinishi kerak bo'lgan muammolarni taqdim etadi. Internet ishlamayapti, u orqali o'tish mumkin emas, balans tekshirilmaydi - ko'p qiyinchiliklar paydo bo'ladi. "Bilayn" operatori raqamini bilib, siz har qanday aloqa muammosini tezda hal qilishingiz mumkin. Ushbu sharhda biz barcha terish usullarini o'rganamiz, operatorning "jonli" maslahatchiga tezda murojaat qilish sirlarini ochib beramiz va qo'shimcha telefon raqamlarini ko'rib chiqamiz.

Siz avtomatlashtirilgan xizmatlarni, javob berish mashinalarini va shaxsiy hisoblarni cheksiz maqtashingiz mumkin, ammo "jonli" odamning yordami bebahodir. Ayniqsa, eski obunachilar yoki texnologiyadan juda uzoq bo'lgan odamlar haqida gap ketganda. Javob berish mashinalarining nozikliklarini yoki shaxsiy hisob menyusini tushunishdan ko'ra, ular uchun "jonli" operator bilan muammolarni hal qilish osonroq.

“Bilayn” operatoriga murojaat qilish oson – qisqa raqamni tering va javobni kuting. Afsuski, maslahatchilarga to'g'ridan-to'g'ri kirish imkoni yo'q. Abonentning vazifasi - javob berish mashinasi xabarini diqqat bilan tinglash va u yordam xizmati mutaxassislariga murojaat qilish uchun tugmachani chaqirguncha kutishdir. Raqamlar vaqti-vaqti bilan o'zgarib turadi, shuning uchun universal retsept yo'q. Keling, "Bilayn" xizmatiga qanday qo'ng'iroq qilishni aniqlaymiz, "jonli" mutaxassis bilan bog'laning va u bilan gaplashamiz.

Qisqa raqam orqali qo'ng'iroq qiling

Beeline bor bepul raqam telefon raqami 0611. Unda operatorning texnik yordam xizmati joylashgan. Yordam olish uchun bepul qo'ng'iroq qiling va ovozli menyuga o'ting. Javob berish mashinasisiz qilolmaysiz - bunday imkoniyat mavjud emas. "Tirik" odamga erishish uchun siz faqat tizimning javobini diqqat bilan tinglashingiz kerak. Avtomatik javob berish mashinasining quvnoq salomini tinglang va u menyu elementlari ro'yxatini boshlashini kuting.

Joriy raqam haqida ma'lumot olish uchun siz "2" tugmasini bosishingiz kerak, so'ngra mutaxassislar bilan bog'lanish uchun "0" tugmasini bosing. Ba'zi hududlarda menyu tuzilishi boshqacha bo'lishi mumkin - siz qo'ng'iroq qilishingiz va tinglashingiz kerak, boshqa variantlar yo'q. Ba'zida operatorlarga kirish to'g'ridan-to'g'ri ildiz menyusidan ishlaydi - javob berish mashinasining suhbatiga e'tibor bermaslik kifoya. Uning mantig'ini tushunish qiyin, chunki ko'p hollarda faqat "Mobil maslahatchi" 0611 raqamiga qo'ng'iroq qilib ishlaydi.

"Mobil maslahatchi" javob berish mashinasi sizga yordam beradi to'liq ma'lumot joriy abonent uchun (masalan, bu raqamni aniqlashga yoki balansni aniqlashtirishga, tarif rejasini o'zgartirishga yoki xizmatlar va variantlar bilan ishlashga yordam beradi). Ushbu vosita bilan ishlash uchun uning ko'rsatmalariga rioya qiling va qo'shimcha kalitlardan foydalaning:

• Yulduzcha (*) bilan – asosiy menyuga qaytish uchun.
• Xesh belgisi bilan (#) - oldingi elementga qaytish uchun (agar siz to'satdan noto'g'ri tugmani kiritgan bo'lsangiz va bir qadam orqaga qaytmoqchi bo'lsangiz).
• 9 raqami bilan - joriy elementning mazmunini qayta tinglash imkonini beradi.

IN mobil ilova“Mening Beeline” “jonli” qo‘llab-quvvatlash xizmati operatorlari bilan matnli suhbatni amalga oshirdi – bu yordam olishning tezkor vositasi.

8 800 raqami orqali qo'ng'iroq qiling

An'anaviy qisqa raqam 0611 deyarli Rossiyada "Bilayn" operatori paydo bo'lganidan beri mavjud. Bir necha yil oldin, unga parallel ravishda, 8-800-700-0611 qo'shimcha raqamlash ishlay boshladi. Bu o'zining qisqa hamkasbining to'liq analogidir, lekin boshqa operatorlarda ham mavjud - masalan, MegaFon yoki MTS.

Beeline operatori 0611 raqami bepul. Shu jumladan sayohat paytida Rossiya hududlari. 8-800-700-0611 hamkasbidan tariflarda farq qilmaydi. Unga qo'ng'iroqlar ham mobil, ham shahar telefonlaridan bepul amalga oshiriladi. Menyu tuzilishi operatorga qarab o'zgarishi mumkin, ammo "Mobil maslahatchi" hali ham bu erda javob beradi, bu orqali siz "jonli" maslahatchi bilan bog'lanishingiz mumkin.

E'tibor bering, "Bilayn" mavjud qo'shimcha raqamlar aloqa muammolarini hal qilish uchun. Keling, ularni ro'yxat shaklida taqdim etamiz:

• 8-800-700-0080 – tez raqam Beeline USB modemlari bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun.
• 8-800-700-2111 - muammolarni hal qilish simsiz nuqtalar operatorga kirish.
• 8-800-700-8000 - uy Internet va televidenie xizmatlarini texnik qo'llab-quvvatlash. Kerakli elementni tanlang va "jonli" operator sizga javob beradi.
• 8-800-700-9966 – uy telefoningiz bilan bog‘liq muammolarni hal qilish uchun “Bilayn” operatorining telefon raqami. Uy Interneti Nur."
• 8-800-700-50-60 - shaharlararo kartalar bilan ishlash uchun (hamma joyda mavjud emas).

"Bilayn" ning onlayn-do'koni bor, siz uning ishlashi haqida savol berishingiz mumkin shahar telefoni yoki Mobil telefon 8-800-725-5-725 yoki 0070 raqamlariga qo'ng'iroq qilish orqali.

Boshqa operatorlardan qo'ng'iroq qiling

Rossiyada bo'lganingizda mobil telefondan "Bilayn" operatoriga qo'ng'iroq qilish juda oson - biz 0611 raqamini teramiz va avtomatik javob berish mashinasiga boramiz, u orqali biz maslahatchilarga boramiz. Ammo bu raqam tarmoqda. Agar siz boshqa birovning telefonidan foydalansangiz uyali aloqa operatori, 8-800-700-0611 raqamini tering. Uni yozib oling telefon kitobi yo'qotmaslik yoki unutmaslik uchun. Bepul qo'ng'iroq har qanday mobil telefondan sizning aloqa muammolaringizni hal qilishga yordam beradi. Xuddi shu raqam shahar telefonlaridan qo'ng'iroq qilish uchun ishlatiladi.

Roumingda maslahatchi bilan bog'laning

Beeline operatorining to'g'ridan-to'g'ri telefon raqami - 0611. U butun Rossiya bo'ylab, shu jumladan Rossiya Federatsiyasi bo'ylab sayohat qilishda ham mavjud. U xalqaro roumingda ishlamaydi. Bu yomon, chunki chet el safarlarida yuzaga keladigan qiyinchiliklar ehtimoli juda yuqori - telefon orqali ulanishning iloji yo'q yoki Internet ishlamayapti. Yordam xizmatiga murojaat qilish uchun +7-495-7972727 raqamini tering. Uni unutishdan oldin uni telefon kitobingizga yozib qo'ying.

Iltimos, xalqaro roumingda telefon raqamlarini terish to'liq amalga oshirilishi kerakligini unutmang xalqaro format, +7 orqali (yoki boshqa mamlakatlardagi abonentlarga qo'ng'iroq qilsangiz, boshqa raqamlar).

Shuningdek, telefon kitobingizga +7-968-600-0611 raqamini qo'shishni tavsiya qilamiz - savollar bo'yicha yordam beradigan "jonli" operatorlar mavjud. xalqaro rouming V matn rejimi(bu yerga qo'ng'iroq qilishning hojati yo'q, siz hech qayerdan o'tolmaysiz).

"Jonli" operatorga qanday borish mumkin - sirlar

Yordam olish uchun barcha aloqa raqamlari va elektron pochta manzillari Beeline rasmiy veb-saytida e'lon qilingan. Ammo muammo bor - 0611 (yoki 8-800-700-0611) raqamiga qo'ng'iroq qilganda, biz ko'pincha maslahatchilarga murojaat qila olmaymiz. ishonch telefoni. Siz "Bilayn" ga to'g'ridan-to'g'ri operatorga qo'ng'iroq qila olmaysiz va faqat javob berish mashinasi yuqoridagi telefon raqamiga javob beradi - muammo hal qilishni talab qiladi.

Va u erda - biz boshqa operatorning (MTS, MegaFon, Tele2, Yota) telefonini olamiz va 8-800-700-0611 raqamini teramiz. Siz statsionar telefondan ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Biz butun ovozli menyuga e'tibor bermaymiz va javob berish mashinasi bizni maslahatchilarga yo'naltirayotganini eshitamiz - bajarildi! Bu "jonli" operatorga qo'ng'iroq qilishning butun siri. Nima uchun abonentlar uchun bunday qiyinchiliklarni yaratish kerakligi juda aniq emas, lekin sxema muammosiz ishlaydi.

Yana bir usul - qo'ng'iroqlar ko'p bo'lmagan vaqtda, erta tongda qo'ng'iroqlar markaziga qo'ng'iroq qilish. Ko'pchilik ishga ketayotgan va qo'ng'iroq qilishga vaqtlari bo'lmagan ish kuni ertalab soat 7 dan 9 gacha qo'ng'iroq qilib ko'rishingiz mumkin.

Uyali aloqa bozoridagi raqobat tufayli ko'plab operatorlar abonentlarni har qanday usulda ham yangi qiziqarli tariflar, ham qulay xizmatlar bilan jalb qilishga harakat qilmoqdalar. Va ko'pchilik boshqa operatorning aloqasi yaxshiroq va qulayroq tariflarga ega ekanligiga ishonishadi va hamma bu operator siznikidan yaxshiroq deb aytadi. Biz bo'lmagan joyda hamma joyda yaxshi degan so'zni eslash juda oson. Axir, SIM-kartani bir-ikki oy davomida blokirovka qilish uchun operatorga borish va bu vaqt ichida aloqa sifati va tarifni solishtirish uchun boshqa operatordan foydalanish qiyin narsa yo'q.

Ishonchimiz komilki, sizning ko'pgina noto'g'ri qarashlaringiz shunchaki noto'g'ri qarashlardir, har bir operatorning o'ziga xos nuanslari, shuningdek, o'ziga xos kamchiliklari bor, garchi uning afzalliklari ham bor: bir daqiqa bir xil pul uchun 10-50 tiyin arzonroq yoki undan ko'p Internet-trafik turadi, lekin barchasi birdaniga emas Ular oyiga 100 rubl ko'proq to'lashda daqiqalar arzonroq ekanligini aniqlaydilar, Internet odatda kunduzi 50% va kechasi 50% mavjud, garchi u arzonroq bo'lsa ham.

Agar bu so'zlar sizni bezovta qilmasa va siz operator bilan aloqani uzmoqchi bo'lsangiz ham, operator bilan 0611 yoki 8800 700 0611 qo'llab-quvvatlash telefon raqami orqali bog'lanishingizni qat'iy tavsiya qilamiz. Balki u qulayroq yoki arzonroq tarif rejasini taklif qilishi mumkin yoki siz ega bo'lgandan ko'ra xizmat bu daqiqa. Va operatorni o'zgartirishingiz shart emas.

“Mobil maslahatchi” - bu raqam bo'yicha qo'ng'iroq qilingan “Bilayn”ning aqlli javob berish mashinasi 0611 — 88007000611 , roumingda +7 495 974 88888 .

Agar siz hali ham ulanish sifatini yoqtirmasangiz va siz allaqachon operator yomon ekanligiga qaror qilgan bo'lsangiz va siz boshqasi bilan yaxshiroq bo'lasiz, unda biz sizga aytishimiz mumkin bo'lgan narsa u erda harakat qilishdir. Axir, har kimning o'z tanlovi va tanlash erkinligi bor. Ammo esda tutingki, ehtimol bir yil yoki ikki yil ichida siz hali ham eski operatoringizga qaytasiz, chunki uning barcha kamchiliklari bilan, sizga kerak bo'lgan daqiqalarda yoki to'g'ri vaziyatlarda uning sifati siz borgan operatordan yaxshiroq edi. hozir ulandi.

bilan bog'liq har qanday turdagi ma'lumotlarni olish uchun uyali aloqa"Bilayn" operatori, siz 0611 telefon raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, bu butun Rossiya bo'ylab bir xil, yoki "Bilayn" aloqa xizmatlari portali orqali u erda siz mobil maslahatchini topishingiz yoki shaxsiy kabinetingizga kirishingiz kerak va barcha savollaringiz yo'qoladi. o'zlari tomonidan.

Muhim: Operatorga qo'ng'iroq qilishda sizga barcha kerakli yordamni ko'rsatish uchun sizga pasport va shaxsiy ma'lumotlar kerak bo'ladi ( kodli so'z) SIM karta berilgan shaxs.

Agar sizning muammoingiz tarif yoki xizmatingiz sifati emas, balki faqat bir muncha vaqt davomida aloqa uzilib qolgan bo'lsa, o'ylab ko'ring, ehtimol operator qandaydir nosozlik bo'lgan, ehtimol minora o'chirilgan va sizni boshqa joyga yo'naltirishgandir. zaxira nusxasiga - bu zaxira bo'lib, siz kutgan sifatda to'liq aloqani ta'minlamaydi. Ehtimol, chiroqlar o'chirilgandir. Axir siz Rossiyada yashayapsiz va bu erda hamma narsa mumkin.

(21,602 marta tashrif buyurilgan, bugun 1 ta tashrif)

haqida savollaringiz bormi mobil aloqa, xizmat ko'rsatish, o'zingiz avtorizatsiya qila olmaydigan tarif rejalari va xizmatlarga ulanish? Bunday vaziyatda taslim bo'lmaslik kerak. Ushbu maqsadlar uchun kompaniyada bir nechta aloqa kanallari mavjud bo'lib, ular orqali siz xodim bilan aloqa o'rnatishingiz va yuzaga kelgan muammoni birgalikda hal qilishingiz mumkin. Maqolada siz "Bilayn" operatoriga qanday murojaat qilishni bilib olasiz. Keling, gaplashishning barcha usullarini, ularning ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rib chiqaylik.

Telefon orqali qanday bog'lanish mumkin

Agar sizda hal qilib bo‘lmaydigan savollar bo‘lsa, “Bilayn”ning texnik qo‘llab-quvvatlash liniyasi siz uchun kechayu kunduz ishlaydi. Yo'nalishning boshqa uchida malakali mutaxassislar siz bilan uchrashadilar va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan har qanday muammoga javob topadilar.

Operator bilan bepul bog'lanish uchun qisqa telefon raqamini eslang - "0611". Qo'ng'iroq tugmasini bosgandan so'ng, siz turli xizmatlar ro'yxatini, jumladan, tarif rejalari va xizmatlarining tavsifini, ulanish xususiyatlarini taklif qiladigan javob berish mashinasini eshitasiz. Muayyan elementni tanlash uchun tarjima qiling mobil qurilma ohangli terish rejimiga o'ting va tegishli tugmalarni bosing.

Avtomatik xabarlarni tinglaganingizdan so'ng, siz sukut bo'yicha bepul mutaxassisga o'tasiz. Dastlab, siz barcha takliflarni o'tkazib yuborgan holda operatorga o'tishingiz mumkin. Buning uchun "0" raqamini tering va javobni kuting. Agar xodimlar juda band bo'lsa, siz kutishingiz yoki qayta qo'ng'iroq qilish uchun so'rov qoldirishingiz kerak ("0" tugmasini yana bosing). Menejer bo'sh bo'lishi bilan sizga darhol qo'ng'iroq keladi.

Agar qo'lingizda "Bilayn" SIM-kartasi bo'lgan telefoningiz bo'lmasa, boshqa istalgan aloqa operatorining raqamidan qo'ng'iroq qiling. Bunday maqsadlar uchun maxsus liniya yaratilgan. "88007000611" raqamini tering. Internet xizmatlarini taqdim etishning o'ziga xos xususiyatlarini bilish uchun "88007008000" raqamlari ketma-ketligidan foydalaning. Texnik yordam har kuni, haftada etti kun, kun bo'yi mavjud.

Afsuski, sizni bevosita xodim bilan bog'laydigan raqam yo'q. Qanday bo'lmasin, siz tinglashingiz kerak bo'ladi avtomatik xabarlar. Siz qo'ng'iroq qilishingiz shart emas, shunchaki savolingiz bilan xabar yuboring, qabul qiluvchi sifatida "0611" ni belgilang. Shundan so'ng, mutaxassislar imkon qadar tezroq siz bilan bog'lanadi.

Diqqat! Kimga chiquvchi qoʻngʻiroq uy tarmog'i va “0611” raqamiga xabar yuborish tariflarga bo'ysunmaydi.

Foydalanuvchi xalqaro roumingda bo'lganida "+74957972727" maxsus aloqa raqami mavjud. Bu shartlarga Qrim va Sevastopol kiradi. "Bilayn" orqali qo'ng'iroqlar uchun to'lov amalga oshirilmaydi.

Shaxsiy hisobingiz orqali qanday bog'lanish mumkin

Agar siz tarmoqqa kirish imkoniga ega bo'lsangiz, suhbatda mutaxassisga savol berishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun provayderning asosiy veb-saytidagi shaxsiy hisobingizga kiring. Xizmat asosiy xususiyatlarni tekshirish va kuzatish uchun interfeysdir tarif rejasi va SIM kartalar, shuningdek, hozirgi balans holatini bilib oling.

Yuqori o'ng burchakda xabar ko'rinishidagi belgi mavjud bo'lib, uni bosish orqali aloqa operatori bilan suhbat menyusi ochiladi. Keyin kontakt ma'lumotlarini kiriting: bosh harflar, telefon raqami Uchun qayta qo'ng'iroq qilish va captcha yordamida ularni tasdiqlang. Savolingizni ekrandagi tegishli maydonga yozing va so'rovingizni yuboring. Biroz vaqt o'tgach, siz har qanday muammoga to'liq javob olasiz yoki mutaxassisdan qo'ng'iroq qilasiz. Shunga o'xshash algoritm barcha abonentlar uchun bepul bo'lgan "Mening Beeline" mobil ilovasida takrorlanishi mumkin.

Kompaniya vakili bilan bog'lanishning kafolatlangan usuli mavjud. Xizmat ko'rsatish idorasiga murojaat qiling, yordam uchun har qanday mavjud menejerga murojaat qiling va pasportingizni taqdim eting.

Qanday qilib elektron pochta orqali savol berish kerak

Agar sizning savolingizga shoshilinch javob kerak bo'lmasa, siz provayderning elektron pochtasiga xabar yuborishingiz mumkin. Uchta manzil mavjud:

1. [elektron pochta himoyalangan]. Mobil aloqa va ma'lumotlarni uzatish, shuningdek, USB modem bilan bog'liq muammolar uchun.
2. [elektron pochta himoyalangan]. Simsiz aloqa bilan bog'liq muammolarni hal qilish.