Denna arbetsbeskrivning har översatts automatiskt. Observera att automatisk översättning inte är 100 % korrekt, så det kan förekomma mindre översättningsfel i texten.

Förord ​​till arbetsbeskrivningen

0,1. Dokumentet träder i kraft från och med godkännandet.

0,2. Dokumentutvecklare: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,3. Dokumentet har godkänts: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,4. Periodisk kontroll av detta dokument utförs med intervaller som inte överstiger 3 år.

1. Allmänna bestämmelser

1.1. Tjänsten "avdelningschef" posttjänst" tillhör kategorin "chefer".

1.2. Kvalifikationskrav - helt eller grundläggande högre utbildning motsvarande utbildningsområde (specialist eller kandidatexamen). Arbetslivserfarenhet inom yrkesområden: för en specialist - minst 2 år, för en kandidatexamen - minst 3 år.

1.3. Känner till och tillämpar i praktiken:
- Dekret, instruktioner, order från styrande organ och reglerande dokument som avser posttjänster;
- utsikter för utvecklingen av branschen och branschen;
- Regler och förfaranden för mottagning, bearbetning, transport, leverans och lagring postförsändelser och tidskrifter;
- Postregler;
- Regler för användning av posttjänster;
- tekniska processer bearbetning, transport och leverans av post;
- Medel för automatisering och mekanisering av posttjänster;
- Regler för prenumeration av tidskrifter;
- förfarande för att upprätthålla produktionsdokumentation;
- erfarenhet av ledande inhemska och utländska postföretag;
- grunderna i ekonomi, organisation av produktionen;
- Ukrainas lagar "om skydd av konsumenträttigheter", "om medborgarnas överklaganden";
- grunderna i arbetslagstiftningen.

1.4. Chefen för postavdelningen utses till tjänsten och entledigas från tjänsten på uppdrag av organisationen (företaget/institution).

1.5. Chefen för postavdelningen rapporterar direkt till _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Chefen för postavdelningen övervakar arbetet i _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Chefen för postavdelningen under hans frånvaro ersätts av en person som utses till på föreskrivet sätt, som förvärvar motsvarande rättigheter och svarar för att de åligganden den åläggs på ett korrekt sätt fullgörs.

2. Arbetets egenskaper, arbetsuppgifter och arbetsansvar

2.1. Organiserar och samordnar postens arbete i enlighet med gällande regler och instruktioner.

2.2. Säkerställer pålitliga och högkvalitativa posttjänster för att tillhandahålla tjänster till konsumenter.

2.3. Deltar i framtagandet av långsiktiga och årliga produktionsplaner för branschen.

2.4. Övervakar genomförandet av planer för utveckling av postnätverket och genomförandet av filialens planer för tillhandahållande av posttjänster, uppgifter för prenumeration och detaljhandel av tidskrifter, organisation av bearbetning, riktning och transport av post (postförsändelser och tidskrifter) med alla transportsätt.

2.5. Utvecklar och implementerar åtgärder för snabb och högkvalitativ bearbetning, transport och leverans av post, lagring av postförsändelser och summor pengar, förbättra kvaliteten och kulturen i tjänsten.

2.6. Studerar och sammanfattar befolkningens efterfrågan på tidningar och tidskrifter och organiserar deras prenumeration och distribution i delar.

2.7. Anordnar en inspektion av branschdivisionernas produktionsverksamhet avseende organisationen av tjänsteförsörjningen, analyserar resultatindikatorer inom sin kompetens och tillhandahåller vid behov praktisk hjälp.

2.8. Deltar i utveckling och implementering av ny teknik, ny utrustning och i framtagande av förslag för att förbättra produktionsprocesser.

2.9. Säkerställer snabb behandling av konsumentklagomål och uttalanden om tillhandahållande av posttjänster och utvecklar förslag för att eliminera orsakerna till att de inträffar.

2.10. Samarbetar med marknadsföringstjänsten kring annonsering av alla typer av posttjänster, införande av nya typer av tjänster, tillvägagångssätt och villkor för prenumeration på tidskrifter samt information om publikationer som säljs i detaljhandeln.

2.11. Kontrollerar tillhandahållandet av filialenheter med personliga föremål, nödvändiga förmåner, instruktioner och certifikat.

2.12. Organiserar tillsammans med myndigheter Pensionsfond Ukraina, ministeriet för arbete och socialpolitik hjälpte till med betalning av pensioner och kontanter via postkontor.

2.13. Organiserar tillhandahållandet av banktjänster på postkontor.

2.14. Deltar i att organisera och genomföra professionella kompetenstävlingar bland postspecialister.

2.15. Kontrollerar tillgängligheten för ett komplett utbud av portoskyltar i strukturella divisioner.

2.16. Känner till, förstår och tillämpar gällande bestämmelser som rör hans verksamhet.

2.17. Känner till och följer kraven i föreskrifter om arbetarskydd och miljöskydd, följer normer, metoder och tekniker säker utförande Arbetar

3. Rättigheter

3.1. Chefen för postavdelningen har rätt att vidta åtgärder för att förebygga och undanröja fall av eventuella överträdelser eller inkonsekvenser.

3.2. Chefen för postavdelningen har rätt att få alla sociala garantier enligt lag.

3.3. Chefen för postavdelningen har rätt att kräva hjälp vid fullgörandet av sina tjänsteuppgifter och utövandet av rättigheter.

3.4. Chefen för postavdelningen har rätt att kräva skapandet av organisatoriska och tekniska förhållanden som är nödvändiga för fullgörandet av officiella uppgifter och tillhandahållande av nödvändig utrustning och inventering.

3.5. Chefen för postavdelningen har rätt att bekanta sig med utkast till handlingar som rör hans verksamhet.

3.6. Chefen för postavdelningen har rätt att begära och få handlingar, material och uppgifter som behövs för att fullgöra sina arbetsuppgifter och ledningsuppdrag.

3.7. Chefen för postavdelningen har rätt att förbättra sina yrkeskvalifikationer.

3.8. Chefen för postavdelningen har rätt att rapportera alla överträdelser och inkonsekvenser som upptäcks under sin verksamhet och lägga fram förslag för att eliminera dem.

3.9. Chefen för postavdelningen har rätt att bekanta sig med dokument som definierar rättigheterna och skyldigheterna för befattningen och kriterier för att bedöma kvaliteten på utförandet av officiella uppgifter.

4. Ansvar

4.1. Chefen för postavdelningen är ansvarig för underlåtenhet att fullgöra eller i förtid fullgörande av de uppgifter som ålagts i denna arbetsbeskrivning och (eller) utebliven användning av de beviljade rättigheterna.

4.2. Chefen för postavdelningen ansvarar för bristande efterlevnad av interna arbetsföreskrifter, arbetarskydd, säkerhetsåtgärder, industrisanering och brandskydd.

4.3. Chefen för postavdelningen ansvarar för att information om organisationen (företaget/institutionen) som rör företagshemligheter lämnas ut.

4.4. Chefen för postavdelningen är ansvarig för att kraven i organisationens (företag/institution) och rättsliga ledningsordningar inte uppfylls eller felaktigt uppfylls.

4.5. Chefen för postavdelningen ansvarar för brott som begås inom ramen för sin verksamhet inom de gränser som fastställs av gällande administrativ, straffrättslig och civilrättslig lagstiftning.

4.6. Chefen för postavdelningen ansvarar för att organisationen (företaget/institutionen) orsakar materiell skada inom de gränser som fastställs av gällande förvaltnings-, straff- och civillagstiftning.

4.7. Chefen för postavdelningen är ansvarig för det olagliga utnyttjandet av de beviljade myndighetsbefogenheterna, liksom deras användning för personliga ändamål.

Chefen för kommunikationsavdelningen om sitt arbete, anställda och kunder.

Start
Alexandra Ivanovna Gracheva är redan på sin arbetsplats klockan 7.30 - på Petrozavodsk postkontor nr 30. Dörrarna är fortfarande stängda för kunder, men hon har inte en stunds vila.

"Även om jag är chef behöver jag inte sitta på ett kontor, och jag har inte ens ett kontor", skrattar hon. – Och min uppgift är enkel: att se till att allt fungerar och att det blir ett resultat. En halvtimme senare kommer jag och ger operatörerna pengar: de ska ha växel i kassan. Det är bra att allt är på plats idag, annars har nyligen en operatör ännu inte återvänt från semestern, min ställföreträdare "överfördes" till den 26:e avdelningen "för ett genombrott" - trots allt måste mina kollegor också hjälpa till. I sådana fall måste du själv sätta dig vid kassan: arbetet väntar inte.

Detta arbete, som alla andra på postkontoret, är välkänt för Alexandra Ivanovna. Som ung gick hon över tröskeln för första gången postkontor i sitt hemland Spasskaya Guba, som telegraflärling, behärskade hon gradvis alla specialiteter och finesser inom postväsendet.
Och sedan kom ett bygglag från Tjetjenien till Spasskaya Guba, och hon träffade sin framtida make. Vi åkte och bodde hos hans föräldrar.
– Det var fortfarande Sovjetunionen, inga konflikter på etniska grunder. Jag fick jobb på posten. I vårt team hade vi tjetjener, en ingush, en armenier, en jude, jag själv, en karelska, och vi arbetade tillsammans. De tjetjenska tjejerna pratade med varandra på sitt modersmål, men så fort jag kom in i rummet bytte de till ryska.

Där, i Groznyj, märktes Alexandra Ivanovna: samvetsgrann, ansvarsfull, kunnig och utnämndes till chef för avdelningen, även om hon inte hade någon specialutbildning vid den tiden. Familjen började växa, men det fanns ingen lägenhet, och de drogs till Karelen. 1982 kom jag och min man på semester och i Petrozavodsk gick vi till postkontoret för att fråga om arbete. De erbjöds omedelbart plats, ett vandrarhem fick och barnen fick en dagis och en plantskola. Och i ungefär 30 år nu har Alexandra Ivanovna tjänstgjort i det som har blivit hennes hembygdsavdelning.

Snurrade upp
Samtidigt accepterar operatörerna rekommenderade brev från kunder, försäljning av tidningar, leverans av paket... Arbetsdagen gick framåt, men det fanns ett problem: korrespondensen kom sent, leveransavdelningen måste snabbt reda ut det. De som är friare skyndar sig att hjälpa till.
"I vårt team är vi helt utbytbara", säger Alexandra Ivanovna. - Inget annat sätt. Nu är det 14 anställda och en gång var det 30. Det är tydligt att leveransvolymerna har minskat. Tidigare levererade brevbärare 1100-1200 exemplar av tidningar och tidskrifter och 100 brev varje dag. Nu har folk börjat prenumerera på färre publikationer, skriva färre brev och nästan bara affärskorrespondens återstår. Jag kommer själv inte ihåg när jag senast skickade ett brev till någon. E-post, faxar, sociala media– Världen går framåt.

– Så kanske posten stänger helt?
– Detta är osannolikt: vissa funktioner reduceras, andra dyker upp. Vi sitter inte sysslolösa.

– När pensionsutbetalningarna börjar är det nog den mest hektiska tiden?
– Imorgon börjar, vi förbereder dokumenten idag. Dessa papper måste först bearbetas: klippa, lägga ut... Och sedan kommer kvitton på allmännyttiga tjänster. Så du måste snurra. Om du inte har tid innan stängning måste du avsluta det efter jobbet, eftersom vårt arbete inte kan skjutas upp till imorgon.

– Det här är alla problem och bekymmer, men vad är bra med ditt arbete?
-Ja, allt är bra. Huvudsaken är att vårt team är effektivt, men brevbärarna har en hög omsättning, detta är förståeligt: ​​lönen är liten, och ändå är några försenade, som Lyudmila Leonidovna Efimova, som har arbetat i 20 år. Och operatörerna är alla mina elever, lyhörda, arbetsvana. Min ställföreträdare, Masha Korobova (bilden), är redan en färdig chef för avdelningen, men hon vill inte lämna oss.

Kunskap är makt
Alexandra Ivanovna har ett speciellt förhållande till studier, eller snarare träning. Hon behärskade en telefonists, telegrafists och operatörs arbete på arbetsplatsen och fattade allt i farten. Och en dag ringde chefen för postkontoret, Nina Vasilievna Aleshkina, flera kvinnliga arbetare och sa bestämt: "Så att alla är på tekniska skolan på hösten!" Så mamman till två barn gick in i korrespondenskursen vid Leningrad College of Communications, studerade med nöje, inte för att visa, utan för kunskap.

– Förmodligen, i vilket jobb som helst behöver du förmågan att snabbt navigera. Speciellt på posten: allt förändras så snabbt: uppgifter, utrustning, teknik”, säger hon. Det är synd, nu har operatörerna överförts till en affär: vad du gör är vad du får för det. Det verkar rättvist, men incitamentet att lära sig och förbättra sina färdigheter försvinner. Och utan kunskap kan du inte gå vidare.

Nyligen tilldelades Alexandra Ivanovna det högsta professionella priset - UFPS-märket "For Labor Valor", och noterade: det finns ingen person på avdelningen som har utbildat fler studenter än hon.

Kameramän Galina Fedorova och Natalya Lenchitskaya, elever till Alexandra Ivanovna Gracheva

– Det finns ingen anledning att bli förvånad: jag undervisade operatörer inte bara på avdelningen, på arbetsplatsen, utan också på skolan, och ersatte den industriella utbildningsmästaren som gick på en lång semester. Jag avslutar mitt pass och springer till klassen. Det var förstås svårt, men jag gillade att förklara det och se responsen, och ytterligare inkomster. Då höll jag och min man på att bygga en kooperativ lägenhet.
Slutligen erbjöds hon att gå över till undervisning helt och hållet. Hon tänkte och... vägrade, bestämde sig för att hennes verksamhet trots allt var postkontoret.
Senare erbjöds hon tjänsten som utbildningsingenjör. Åren var svåra, personalen bytte ofta och vi fick utbilda 20-30 personer åt gången. Hon klarade sig, som alltid, "utmärkt", tills hon var tvungen att lämna postkontoret i fyra år.

Jag kom inte överens med chefen. Efter att han berättade för henne att folk med heder inte arbetar här, hittade hon ett jobb och gick. Hon övertalades att återvända. Jag väntade tills motståndaren till "hedersdiplomen" slutade.

Mot slutet av dagen är det fler och fler besökare i hallen. Alexandra Ivanovna lyssnar: en av klienterna blir högre. Hon skyndar sig att lista ut det och snart sätter hon sig vid kassan. Många kunder känner henne och säger hej. Hennes händer blinkar: kuvert, frimärken, vågar, frågor, svar, blanketter, prenumerationer, pengar... Linjen smälter gradvis.

Olga Lavreshina kan, precis som alla andra här, klara sig på vilken arbetsplats som helst

– Du vet, när jag gick för ett annat jobb saknade jag verkligen rörelsen och bruset, den här rytmen, mitt team och kunder, av vilka många jag känner från synen. Jag är där jag är och jag kan inte föreställa mig mig själv utan post.
På fotografierna tror Alexandra Ivanovna Gracheva, en optimist till sin natur, att om idag är svårt, så kommer morgondagen att bli lättare.

Exempel på instruktioner (mallexempel):

___
(namn på företag, institution, organisation)

Arbetsbeskrivning chef för kommunikationsavdelningen

jag godkänner

______________________________

(institutionschef, organisation, annan tjänsteman,

______________________________

behörig att godkänna

______________________________

arbetsinstruktioner)

_________ ____________________

(signatur) (efternamn, initialer)

"___" ____________ ____

I. Allmänna bestämmelser

1. Chefen för kommunikationsavdelningen tillhör kategorin ”chefer”.

2. Utnämning till positionen som chef för kommunikationsavdelningen och avskedande från den görs genom order av ____________________________________________ på rekommendation av __________________________________ i enlighet med kraven i Ukrainas arbetslagstiftning och gällande arbetslagstiftning.

3. Chefen för kommunikationsavdelningen rapporterar direkt till ____________________________________________________________________________.

II. Jobbansvar

Chef för kommunikationsavdelningen:

1. Säkerställer högkvalitativt tillhandahållande av posttjänster till befolkningen, företag, institutioner och organisationer.

2. Organiserar arbetsplatser för anställda att tillhandahålla posttjänster, kommunicerar inkomstplaner till anställda och övervakar deras genomförande.

3. Säkerställer säkerheten för kontanta postförsändelser, materialtillgångar, varor och dokumentation.

4. Ansvarig för korrekt taxering och snabb och fullständig bokföring av avgifter för posttjänster, ta emot kontantförstärkningar, sätta in och skicka överskjutande pengar till postkontorets huvudkassa (kommunikationscentral).

5. Säkerställer snabb leverans av post, pensioner och kontanthjälp till mottagarna.

6. ansvarar för att rapporter utarbetas i rätt tid och av hög kvalitet, för statistiska uppgifters tillförlitlighet och för korrekt genomförande av kontanttransaktioner.

7. Säkerställer högkvalitativ och oavbruten drift av postmekaniseringsanläggningar och elektroniska komplex finns på postkontoret.

9. Ansvarig för byte av post med posttransport.

10. Analyserar kvalitetsindikatorerna för avdelningens arbete och uppfyller inkomstplanen.

11. Deltar i utvecklingen och genomförandet av åtgärder som syftar till att genomföra inkomst- och utbytesplanen, förbättra kvaliteten på arbetet och skapa ytterligare bekvämlighet för konsumenter av posttjänster.

12. Leder avdelningens anställda och vid behov de anställda på de till den anslutna punkter och mobila postkontor.

13. Kvalitetskontroll av behandling av inkommande och utgående post.

14. Redovisning av arbetstid och anställdas efterlevnad av produktionsstandarder.

15. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

III. Rättigheter

Chefen för kommunikationsavdelningen har rätt:

1. Bekanta dig med företagsledningens utkast till beslut om dess verksamhet.

2. Delta i diskussionen om frågor som rör utförandet av hans arbetsuppgifter.

3. Ge förslag till förbättringar av arbetet med de ansvarsområden som anges i dessa instruktioner.

4. Informera din närmaste chef inom gränserna för din kompetens om allt som identifierats i processen för hans verksamhet, och lämna förslag för att eliminera dem.

5. Involvera specialister från alla strukturella divisioner i att lösa de uppgifter som tilldelats den.

6. Komma med förslag för att uppmuntra anställda som har utmärkt sig, samt att ta materiellt och disciplinärt ansvar för de anställda som är underordnade honom som inte korrekt fullgör sina officiella uppgifter.

7. Kräv att företagets ledning ger hjälp vid fullgörandet av sina officiella uppgifter.

8. Inom din kompetens, underteckna och godkänn dokument.

9. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

IV. Ansvar

Ansvarig är chefen för kommunikationsavdelningen

1. För felaktigt utförande eller underlåtenhet att fullgöra sina officiella plikter, såväl som för underlåtenhet att använda eller direkt ens rättigheter enligt denna arbetsbeskrivning - inom de gränser som bestäms av gällande lagstiftning i Ukraina.

2. För brott som begås under utövandet av sin verksamhet - inom de gränser som bestäms av Ukrainas nuvarande administrativa, straffrättsliga och civila lagstiftning.

3. För att orsaka materiell skada - inom de gränser som bestäms av den nuvarande arbetslagstiftningen i Ukraina.

4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

V. Chefen för kommunikationsavdelningen måste känna till:

1. Beslut, instruktioner, order från styrande organ.

2. Metod- och regleringsdokument om organisationen av posttjänster.

3. Postregler; Regler för användning av posttjänster.

4. Administrativ-territoriell uppdelning av Ukraina.

5. Regler för drift av elektroniska komplex.

6. Medel för mekanisering av posttjänster.

7. Tariffer för posttjänster.

8. Bestämmelser om ersättning.

9. Erfarenhet av ledande postföretag.

10. Ukrainas lag "om skydd av konsumenträttigheter".

11. Grunderna i ekonomi, organisation av produktion, arbete och ledning.

12. Grunderna i arbetslagstiftningen.

13. Regler och standarder för arbetarskydd, industriell sanitet, brandskydd och miljöskydd.

14. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

VI. Kvalifikationskrav

För postavdelningar i grupperna I - III - grundläggande högskoleutbildning (teknisk) utbildning, avancerad utbildning och arbetslivserfarenhet inom området posttjänster på minst 3 år.

För postavdelningar i grupp IV - V - grundläggande högskoleutbildning (teknisk) utbildning, avancerad utbildning och arbetslivserfarenhet inom området posttjänster på minst 1 år eller fullständig allmän gymnasieutbildning, utbildning direkt på jobbet, avancerad utbildning och arbetslivserfarenhet inom postväsendet minst 2 år.

- _______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

VII. Relationer (kopplingar) efter befattning

1. I frånvaro av chefen för kommunikationsavdelningen utförs hans uppgifter av en ställföreträdare (i den senares frånvaro, en person utsedd på föreskrivet sätt), som förvärvar motsvarande rättigheter och ansvarar för att de uppgifter som ålagts honom.

2. För att fullgöra skyldigheter och utöva rättigheter interagerar chefen för kommunikationsavdelningen:

2.1.3 __________________________________ angående frågor:

2.2.3 ________________________________ om frågor:

2.3.3 __________________________________ angående frågor:

2.4.3 __________________________________ angående frågor:

2.5.3 __________________________________ angående frågor:

Handledare
strukturell enhet

______
(signatur)

______________________
(efternamn, initialer)

"___" __________ ____

GICK MED PÅ:
Chef för juridiska avdelningen

______
(signatur)

______________________
(efternamn, initialer)

"___" __________ ____

Jag har läst instruktionerna:

______
(signatur)

______________________
(efternamn, initialer)

"___" __________ ____

Tycka om? Tycka om!

Ansvar för chefen för säkerhetstjänsten Att tillhandahålla högkvalitativ och kulturell service
kunder med posttjänster, finansiella tjänster och banktjänster
, samt reception
elräkningar, specialprojekt,
försäkringstjänster. Utföra planerade uppgifter, tillhandahålla tjänster inom
i enlighet med reglerna och instruktionerna. Var kompetent, vet
produktion, utrustning, mjukvara
säkerhet. Kunna arbeta med
team och kunder. Ordna arbetet i OPS korrekt.

Start av avdelningschefens arbetsdag
posttjänst
Chefen för posten måste personligen (i sin tur med
ställföreträdare) att vara närvarande före driftdagens början.
Öppna förråden tillsammans med teleoperatören
Utför operationen "Start of the Day" på PCT och ZPTSH, PKD.
Utfärda ZPO, produktionsdokument och
driftmaterial.
Ge ut förstärkningar (kontanter) till kassan
Ge ut personliga föremål
Kontrollera kalenderstämpelavtryck (för signatur)
Tillgång till uniformer och märken för anställda.

Genomför instruktion om Kvalitetsnormer Kontrollera operationssalens beredskap för kulturell kundservice. Del i

Genomför utbildning om kvalitetsstandarder
Kontrollera operationssalens beredskap för kulturella
kundservice.
En del av tiden under arbetsdagen behöver du vara inne
operationssal för direkt kommunikation med klienter,
svara omedelbart på alla muntliga uttalanden och klagomål
kunder.
Var särskilt uppmärksam på tydlighet och servicekultur
kunder.
Utföra produktionskontroll över operatörernas arbete
posttjänster och brevbärare.

Slut på arbetsdagen
Förberedelse och utskick av post samt hämtning från posten
tillsammans med postoperatören
Förbered information om RPO för sändning till informationsavdelningen
paragraf
Acceptera en rapport om försäkrad post och gods
konsumtionsvaror, försegla skafferiet
Acceptera saldon enligt kassacertifikatet
SDO (konsoliderat kassautdrag)
Stäng arbetsdagen i huvudkassan.
Kontrollera tillgängligheten för poster i boken med klagomål och förslag.

Analyserar genomförandet av planen och indikatorer för arbetsdagen
Planer för att förbättra kvalitetsindikatorer och skapa förutsättningar
att tillhandahålla tjänster och attrahera nya kunder.
Prestationsindikatorer syftar till att motivera anställda,
definition av "ledare" och "utomstående", distribution
positiv upplevelse.

Organisationsarbete i OPS

Chefen för posten ska kunna organisera
arbeta i OPS.
Vid behov fungera som hallchef genom att reglera
tur, ge praktisk hjälp till operatörer, servering
klienter i ett extra fönster.
Det är bra att känna sina underordnade och hjälpa dem i deras arbete.
Observera företagsetikett
Kunna tydligt organisera ditt eget och säkerhetsorganisationens arbete
Planera ditt arbete under en månad

Exempel på arbetsplan för chefen för säkerhetstjänsten

Verkens namn
Deadlines
uppfyllt
och jag
1.
Kontrollera arbetsförhållandena vid leveransområdena
brevbärare. ( Ivanova T, I. Sidorova E.N.)
5-10
2. Genomföra ett produktionsmöte utifrån resultatet av arbetet för
juni och andra kvartalet 2014. Mål för 3:e kvartalet 2014
6
3. Bekanta teamet med nya LNA, ändringar i
postregler.
10
4. Studera ämnet "Kvalitetsstandarder" i LMS "Winpost"
"Prenumerationskampanj"
15
5. Ta fram prenumerationsplanen i sex månader. Utföra arbete
med befolkningen
17
6. Produktionsmöte på posten
19
7. Utbildning för att tillhandahålla tjänster med hjälp av
bankkort Svyaz Bank. (handelsförvärv)
20
8. Ta med den "personliga" planen till varje operatör och
brevbärare OPS
1
Markera om
avrättning

ARBETSBESKRIVNING

chef för postkontoret

1. Allmänna bestämmelser

1.1. Denna arbetsbeskrivning definierar de funktionella, arbetsuppgifter, rättigheter och skyldigheter för chefen för postavdelningen för Financial Technologies-divisionen (nedan kallad chefen för postavdelningen) vid Federal State Budgetary Institution of Higher Professional Education "St. Petersburg State University of Telecommunications uppkallad efter. prof. M. A. Bonch-Bruevich" (FGOBU HPE "SPbSUT") (nedan kallad institutionen).

1.2. En person som uppfyller följande utbildningskrav utses till tjänsten som chef för en postavdelning:

Ytterligare professionella program- avancerade utbildningsprogram, professionella omskolningsprogram inom området posttjänster.

Gymnasial yrkesutbildning;

med praktisk arbetslivserfarenhet:

Om du har en sekundär yrkesutbildning (utbildningsprogram för specialister på mellannivå) är den totala arbetslivserfarenheten minst tre år, inklusive i din specialitet - minst ett år;

Speciella villkor antagning till arbete för chefen för postverket:

Minst 18 år;

1.3. Chefen för postavdelningen måste känna till:

Postterminologi;

Regler för kredit- och andra organisationer - organisationens partner;

Bokföringsförfarande Pengar villkorliga värden i organisationen av posttjänster;

Lista över vissa typer av varor som inte är föremål för utbyte eller retur;

Förfarandet för att redovisa kontanter och fiktiva värden i postbranschen;

Teknologisk process av det utförda arbetet;

Krav på rapportering om en kommunikationsorganisations verksamhet inom tillhandahållande ytterligare tjänster;

Förfarande för retur av illikvida varor;

Krav för drift av kassaregister som används inom området för posttjänster;

Förfarandet för att använda tariffer för tillhandahållna tjänster;

Postregler, standarder, regler för tillhandahållande av posttjänster, postterminologi;

Regler för försäljning, retur och utbyte av varor;

Organisationsstruktur för postavdelningar;

Krav på kvaliteten på utfört arbete;

Krav för drift av kassaregister som används inom området för posttjänster;

Teknologisk process av det utförda arbetet;

Förfarandet för att använda tariffer för tillhandahållna tjänster;

Postterminologi, postregler, standarder och regler för tillhandahållande av posttjänster;

Metoder för att identifiera förfalskade dokument, sedlar och bankkort;

Förfarandet för att ta emot och utfärda inhemska och internationella postförsändelser, inklusive defekta och med underrättelse till tullmyndigheterna;

Förfarandet för produktion, registrering och användning av inhemsk returpost;

Förfarandet för att lagra, registrera och distribuera postbetalningsmärken och andra konventionella värden;

Krav för drift av kassaregister som används inom området för posttjänster;

Registreringsförfarande medföljande dokument när du tar emot inrikes paketpost;

Förfarandet för behandling och lagring av personliga uppgifter om klienter;

Förfarandet för redovisning av kontanter och eventualtillgångar;

Lista över posttjänster till vilka mottagandet av paket och paket för leverans med marktransport är periodiskt begränsad;

Teknologisk process av det utförda arbetet;

Lista över varor och föremål som är förbjudna och begränsade för transport inom territoriet Ryska Federationen och i internationell post;

Postregler, standarder, regler för tillhandahållande av posttjänster, postterminologi;

Teknologisk process av det utförda arbetet;

Krav på kvaliteten på utfört arbete;

Internkontrollregler;

Dokument för kvalitetsledningssystem;

Förfarandet för att använda tariffer för tillhandahållna tjänster;

Proceduren för att acceptera prenumerationer och bearbeta prenumerationsdokumentation för tidskrifter;

Förfarandet för att lagra, registrera och distribuera postbetalningsmärken och andra konventionella värden;

Förfarandet för att registrera produktionsstandarder och arbetstider för postkontorsanställda;

Postregler, standarder, regler för tillhandahållande av posttjänster, postterminologi;

Krav för drift av kassaregister som används inom området för posttjänster;

Förfarandet för redovisning av medel;

Organisationsstruktur för postorganisationer;

Procedur för att ta emot betalningar för allmännyttiga tjänster;

Förfarandet för att lägga till postförsändelser till dokument;

Ryska federationens arbetslagstiftning, lokala bestämmelser;

Förfarandet för att använda tariffer för tillhandahållna tjänster;

Krav på kvaliteten på utfört arbete;

1.4. Chefen för postavdelningen ska kunna:

driva en postkassa;

Att arbeta med informationssystem, används på postkontoret;

Arbeta med en stor mängd information;

Behandla personuppgifter med och utan användning av automationsverktyg;

Fatta beslut självständigt inom din kompetens;

Använd verktyg för automatisering av produktionsprocesser;

Använd moderna datorverktyg;

Använd e-post;

Förbered rapporteringsdokumentation;

Använd metoder för mekanisering och automatisering av produktionsprocessen;

Använda medel för mekanisering och automatisering av posttjänster;

Systematisera, bearbeta och analysera information för att generera alla typer av rapportering;

Använd moderna datorverktyg;

Koordinera aktiviteter med andra strukturella delar av organisationen;

Bearbeta stora mängder information;

Upprätthålla register, förvaring av pengar, postförsändelser och värdesaker;

Har kompetens att förbereda finansiella rapporter;

Optimalt fördela arbetsbördan mellan alla anställda;

Förebygga och lösa konfliktsituationer;

1.5. Chefen för postavdelningen utses till tjänsten och entledigas från tjänsten genom förordnande generaldirektör Institutioner i enlighet med den nuvarande lagstiftningen i Ryska federationen.

1.6. Chefen för postavdelningen rapporterar till institutionens generaldirektör och chefen för divisionen Financial Technologies

2. Arbetskraftsfunktioner

2.1. Kontroll av postens tillhandahållande av finansiella tjänster.

2.2. Övervakning av tillhandahållandet av tilläggstjänster av postkontoret.

2.3. Kontroll av leverans av tryckta produkter till adressaten.

2.4. Kontroll av mottagning, behandling och utlämning av postförsändelser.

2.5. Upprättande av rapporter till posten.

2.6. Organisation och kontroll av postanställdas verksamhet.

3. Arbetsuppgifter

3.1. Lagring och arkivering av rapporter om mottagande av betalningar genom postkassaterminalen och genom självbetjäningsterminalen.

3.2. Övervaka korrektheten av dokumentation om finansiella tjänster, organisera lagring av dokument på postkontoret, överföring till arkivet, till postkontoret och till partners (motparter).

3.3. Kontroll av tillgången på ett komplett sortiment av förpackningsmaterial, statliga postbetalningsmärken, streckkodspostidentifierare, engångspostförseglingar, blyförseglingar.

3.4. Övervaka tillgängligheten av postdokumentationsformulär.

3.5. Produktionskvalitetskontroll av tjänsteutbudet på posten.

3.6. Kontroll av att få inkomst i tid, inklusive icke-förskottsbetalningar till kunder för kommunikationstjänster.

3.7. Testa operatörers kunskap om förfarandet för tillhandahållande av finansiella tjänster som tillhandahålls tillsammans med partners.

3.8. Kontroll av begränsningar av operatörers tillgång att tillhandahålla finansiella tjänster utan att genomgå utbildning.

3.9. Redovisning för strikta rapporteringsformulär.

3.10. Redovisning för genomförandet av låneavtal och deras överföring till samarbetspartners.

3.11. Utarbetande av rapporter om finansiella tjänster.

3.12. Redovisning av strikta rapporteringsformulär, engångspostsegl, fullständighet och aktualitet för skickade filer.

3.13. Utarbeta rapporter om saldon för inventarier, statliga frimärken och andra varor.

3.14. Mottagning, utskick och redovisning av postförpackningar.

3.15. Övervaka tillgängligheten av det nödvändiga sortimentet av varor och korrektheten av deras visning.

3.16. Produktionskvalitetskontroll av tjänsteutbudet på posten.

3.17. Övervakning av efterlevnaden av priser för varor och priser på fakturor som tas emot från varumärkesdatabasen och från lagret för konsumentvaror.

3.18. Kontroll av underhåll av kartotek och sorteringstabeller för tidskrifter.

3.19. Produktionskvalitetskontroll av tjänsteförsörjning på kommunikationsavdelningen.

3,20. Att ta hänsyn till muntliga uttalanden från kunder angående leverans av tryckta produkter och övervaka deras genomförande.

3.21. Redovisning av ej levererade och outdelade exemplar av tryckt material.

3.22. Övervakning av utförandet av förfrågningar om reparationer av prenumerationsboxar.

3.23. Avstämning av leveranskortet med paketet.

3.24. Avstämning av saldon för lagrade postförsändelser vid dagens slut (skift).

3,25. Övervaka efterlevnaden av kraven för förfarandet för att ta emot postförsändelser (förpackning, skriva adress).

3,26. Kontrollera att tarifferna tillämpas korrekt när du tar emot postförsändelser och bokför pengar.

3,27. Kontrollera aktualiteten för att skicka överföringar, stämma av summan av postförskott.

3,28. Kontroll av postutdelningsverksamhet.

3,29. Försluta postförsändelser i postcontainrar och skicka containrar med fordon från postkontoret.

3.30. Tar emot inkommande mail.

3,31. Att ge assistans till operatören (vid behov) vid leverans av en defekt rekommenderad försändelse.

3,32. Kontroll av streckkodsapplikation mail id, engångspostsegl.

3,33. Övervaka aktualiteten för bearbetning och sändning av mottagen post, bearbetning av inkommande post, operationer för att skicka utgående post; pappersarbete.

3,34. Analys av genomförandet av inkomstplanen, indikatorer på kvaliteten på postkontorets arbete.

3,35. Upprättande och utförande av dokument som ingår i särskilda dokumentationssystem.

3,36. Avstämning av rapporter med primär dokumentation.

3,37. Förberedelse av beställningar för prenumeration på tidskrifter.

3,38. Generering av alla typer av månadsrapporter för postkontoret, inklusive inkomster från tillhandahållna tjänster; för alla typer av tjänster som tillhandahålls på postkontoret; om försäljning av statliga frimärken, konsumentvaror och andra typer av tjänster, kontrollera dem med dagboksdata; enligt accepterat och betalt pengaöverföringar, pensioner och förmåner, avstämning av data med dagboksdata, register; för tillhandahållande av tjänster juridiska personer; enligt accepterade migrationsmeddelanden.

3,39. Upprätthålla en logg över förfrågningar om skador och fel på teknisk utrustning.

3,40. Redovisning, gruppering och systematisering av dokument i arkivet.

3,41. Säkerställa driften av postkontoret i enlighet med den godkända ordningen.

3,43. Ta emot och registrera förfrågningar till postkontoret, skicka kopior av anteckningar i klagomålsboken i tid till en högre organisation.

4. Rättigheter

Chefen för posten har rätt:

4.1. Begär och få nödvändig information samt material och dokument relaterade till verksamheten hos chefen för postavdelningen.

4.2. Förbättra dina kvalifikationer, genomgå omskolning (omskolning).

4.3. Inleda relationer med avdelningar för tredje parts institutioner och organisationer för att lösa frågor inom behörigheten för chefen för postavdelningen.

4.4. Ta del av diskussionen om frågor som ingår i hans funktionella ansvar.

4.5. Ge förslag och kommentarer om hur du kan förbättra aktiviteter inom det tilldelade arbetsområdet.

4.6. Kontakta relevanta lokala myndigheter eller domstolen för att lösa tvister som uppstår under utförandet av funktionella uppgifter.

4.7. Använd informationsmaterial och regulatoriska dokument som är nödvändiga för att utföra dina arbetsuppgifter.

4.8. Godkänd certifiering på föreskrivet sätt.

5. Ansvar

Chefen för postavdelningen ansvarar för:

5.1. Underlåtenhet att utföra (olämpligt utförande) av ens funktionella uppgifter.

5.2. Underlåtenhet att följa order och instruktioner från institutionens generaldirektör.

5.3. Felaktig information om status för fullgörandet av tilldelade uppgifter och instruktioner, brott mot deadlines för deras utförande.

5.4. Brott mot interna arbetsföreskrifter, brandsäkerhet och säkerhetsregler som fastställts i institutionen.

5.5. Att orsaka materiell skada inom de gränser som fastställts av den nuvarande lagstiftningen i Ryska federationen.

5.6. Utlämnande av uppgifter som blivit kända i samband med tjänsteutövning.

För ovanstående överträdelser kan chefen för postavdelningen bli föremål för disciplinärt, materiellt, administrativt, civilrättsligt och straffrättsligt ansvar i enlighet med gällande lagstiftning, beroende på brottets svårighetsgrad.

Denna arbetsbeskrivning har utvecklats i enlighet med bestämmelserna (kraven) i Ryska federationens arbetslag daterad 30 december 2001 nr 197 FZ (Ryska federationens arbetslag) (med ändringar och tillägg), den professionella standarden " Postspecialist” godkänd på order av ministeriet för arbete och socialt skydd i Ryska federationens federation av 7 april 2014 nr 198n och andra bestämmelser som reglerar arbetsförhållanden.