Klassificering av ledningsinformationssystem

INFORMATION AV LEDNING

Självtestfrågor

1. Lista uppgifterna för informationshantering.

2. Vilka konkurrensfaktorer påverkar företagets produktion och ekonomiska verksamhet?

3. Vad omfattar begreppet "informationsbelastning"?

4. Vilka egenskaper finns i fördelningen av IT bland beslutsfattare beroende på typ av ledningsstruktur?

5. Lista de viktigaste indikatorerna för informationsstöd för ledningen.

6. Vilka kriterier ligger till grund för klassificeringen av företagsinformationsresurser?

Ledningsinformationssystem klassificeras enligt olika kriterier. De viktigaste klassificeringsfunktionerna inkluderar följande:

struktur av information som bearbetar IS,

· arten av den territoriella placeringen av informationsbehandlingsnoder,

· graden av täckning av funktionella förvaltningsuppgifter genom informatisering.

Specifika egenskaper för klassificeringen av ledningsinformationssystem är: nivån och horisonten för förvaltningen, graden av användning av information för att fatta ledningsbeslut.

Den facetterade (parallella) klassificeringen av IS-hantering enligt de listade egenskaperna presenteras i Fig. 2.1.

Informationssystem
		Efter struktur		dokumentär
		information		faktisk
				statlig
				regional
		Efter nivå		kommunal
		applikationer		industri
				företag
				divisioner
		Rapportering		lokal
		informationshantering		liten integrerad
		ledningsuppgifter		medelintegrerad
				stor integrerad
		Längs horisonten		strategisk
		förvaltning		taktisk
				operativ
		Efter territoriellt läge		centraliserad
		noder för informationsbearbetning		distribuerad
		Efter grad av informationsanvändning		information och referens
		att göra förvaltning		informativ - rådgivning
		lösningar		informationschefer

Ris. 2.1 Klassificering av ledningsinformationssystem

2.2 Typer av IP, deras utvecklingstrender och deras kapacitet
applikationer på kontrollanläggningen

Företagsinformationssystem intar en central plats bland moderna informationssystem. Ett företagsinformationssystem (CIS) är en uppsättning informationssystem för enskilda divisioner av ett företag, förenade av ett gemensamt dokumentflöde, så att vart och ett av systemen utför en del av uppgifterna att hantera beslutsfattande, och alla system tillsammans säkerställer företagets funktion i enlighet med ISO 9000 kvalitetsstandarder.

Organisationen har executive support systems (ESS) på strategisk nivå; ledningsinformationssystem - Management Information Systems (MIS) och beslutsstödssystem - Decision Support Systems (DSS) på ledningsnivå; kunskapsarbetssystem - Knowledge Work System (KWS) och kontorsautomationssystem - Office Automation Systems (OAS) på kunskapsnivå; och interaktiva förfrågningsbehandlingssystem - Transaction Processing Systems (TPS) på operativ nivå.

Beroende på sammansättningen av funktionella uppgifter delas integrerade ledningsinformationssystem in i klasserna MRP II, ERP och ERP II.

Systemklass MRP II ( Tillverkningsresursplanering) tillhandahåller obligatorisk systemfunktionalitet som syftar till att hantera produktionsresurser. Grundläggande systemmoduler MRP II är:

Utarbeta en grundläggande produktionsplan ( Master Production Scheduling),

planering av materialbehov ( Materialbehovsplanering),

· planering av produktionskapacitet ( Kapacitetsbehovsplanering),

planering och kontroll av produktionsverksamheten ( Verktygsplanering och kontroll).

Systemklass ERP (Enterprise Resource Planning) låter dig hantera företagets alla resurser, inklusive arbetskraft och ekonomi, och inte bara produktion.

Systemklass ERP II ( Bearbetning av företagsresurser och relationer) ger utbredd användning Internet- Teknik för bolagsstyrning. System av denna klass går utöver det traditionella ramverket för att automatisera verksamheten inom företaget och stödjer hanteringen av både resurser och externa relationer för företaget. De innehåller moduler som supply chain management ( Supply Chain Management, SCM) och kundrelationshantering ( Hantering av kundrelationer, CRM).

Modul SCMär ett logistiksystem som automatiserar supply chain management: leverantör→transport→produktion→lagring→fysisk distribution→kund.

Modul CRM stödjer tre områden av kundservice:

· kontorsarbete baserat på automatiserade kundkort,

· distansarbete med klienter via Internet,

· Jobb RING UPP-center, inklusive lagring av information om telefonsamtal med klienter.

I årsrapporten "Announcement of Emerging Technologies 2008" noterar Gartners analytiker 27 tekniker som har alla möjligheter att bli den mest populära inom en snar framtid, inklusive:

· "Grön IT" - trenden för produktion av miljömässigt acceptabla komponenter förväntas utvecklas, liksom integreringen av miljöskyddsinitiativ i processer för mjukvaruutveckling,

· sociala datorplattformar - det förväntas att dessa cyberrymden kommer att användas av de flesta IT-företag för att utöka personalstyrkan av programmerare som är involverade i utvecklingen av huvudapplikationen,

· virtuell närvaro - även om denna högpresterande videokonferensteknik för närvarande är mycket dyr och kostsam, förväntas den användas i stor utsträckning om 2-5 år,

· mikrobloggtjänst - detta tillägg till sociala nätverksteknik, som består av att användaren publicerar korta meddelanden om sig själv och sina intressen, förväntas spela en viktig roll i utvecklingen av online-communities och sociala mediekanaler,

· "Cloud computing" - maximal enkelhet och enkel åtkomst till resursen och obegränsad tvåvägsskalning,

· Använda programvara som en tjänst (SaaS),

· Virtualiseringsteknik,

· 3d-utskrivning.

Management information system (management information system, på engelska Management Information System, eller MIS för kort) är en uppsättning administrativa, ekonomiska, matematiska, sociologiska, statistiska och andra metoder, mjukvara och hårdvara (tekniska) verktyg som används för att samla in, bearbeta och utfärda information i syfte att fatta ledningsbeslut som är repetitiva till sin natur.

Som ett exempel på funktionaliteten hos ett ledningsinformationssystem för ett industriföretag, låt oss överväga sammankopplingen av huvudmodulerna i detta system, som motsvarar förvaltningsområdena för företagets produktionsaktiviteter.

Låt oss överväga det funktionella syftet med varje modul i det integrerade industriella företagsledningssystemet (Fig. 2.2). Numreringen av moduler motsvarar den logiska sekvensen av problemlösning.

1. ”Program” – bildandet av ett årligt produktionsprogram uppdelat på kvartal och månader. Programmet svarar på frågan om vad och i vilken kvantitet företaget ska producera,

2. "Marknadsföring" – prognostisering av efterfrågan och priser på marknaderna för produkter och produktionsresurser,

3. "Specifikation" - avsedd för designberedning av produktion (beräkning av tillämpligheten av delar och monteringsenheter i produkter),

Ris. 2.2 Struktur för huvudmodulerna i det integrerade informationssystemet med funktionell nedbrytning

4. ”Teknik” – nödvändig för teknisk förberedelse av produktionen (fastställande av tekniska vägar för tillverkning av produkter, detaljerade materialstandarder, driftstidsstandarder).

5. ”Standarder” – beräkning av konsoliderade standarder för resursförbrukning per produktenhet och kalender- och planeringsstandarder;

6. "Krav" - beräkning av kraven på delar och monteringsenheter och komponenter och material för produktionsprogrammet;

7. ”Försörjning” – upprättande av planer för leverans av komponenter och material, redovisning av deras genomförande;

8. ”Lager” – lagerbokföring;

9. ”Schema” – utarbetande av verksamhetsplaner för workshops och verkstadsresursgränser för genomförandet av dessa planer;

10. ”Produktion” – utförande av planerade uppgifter, som är ett förvaltningsobjekt;

11. ”Dispatcher” – sändning av produktionens framsteg;

12. ”Redovisning” – redovisning och förvaltningsredovisning;

13. "Försäljning" – försäljningsledning;

14. ”Ekonomi” – ekonomisk förvaltning.

Den ledande modulen i det integrerade industriella företagsledningssystemet är modulen "Program", som säkerställer bildandet av ett årligt produktionsprogram baserat på marknadsdata.

Baserat på resultaten av teknisk beredning av produktionen (modulerna "Specifikation" och "Teknik"), utförs beräkningen av konsoliderade standarder för förbrukningen av produktionsresurser per produktenhet och kalender och planeringsstandarder ("Standarder").

Tillgången till resursförbrukningsstandarder per produktenhet och produktionsprogram gör det möjligt att bestämma behovet av DSE och CMM (”Demand”).

Denna information ligger till grund för försörjningstjänstens arbete (”Leverans”).

Produktionsprogrammet som sammanställs i modulen "Program", uppdelat på kvartal och månader, specificeras per dag för verkstad i modulen "Schema" med hjälp av kalender- och planeringsstandarder ("Standarder"). Här bildas resursgränser per månad för frisläppande av material från lagret till produktion.

Modulen "Produktion" hanterar produktionsprocesser som syftar till att uppfylla planerade mål.

Modulen "Redovisning" är utformad för att upprätthålla bokförings- och ledningsregister över produktionsframsteg i värdetermer, och "Dispatcher"-modulen utför operativ redovisning av tidpunkten för produktionscykler för tillverkning av delar och montering av produkter.

Modulen "Försäljning", med hänsyn till lagerlager ("Warehouse"), hanterar försäljningsaktiviteter och säkerställer kassaflöden genom försäljning av produkter.

Modulen "Finans" utför planering och redovisning av företagets kassaflöden och hanterar dynamiken i nivån av saldon för monetära tillgångar på företagets bytesbalans, medan modulen "Redovisning" beräknar huvudresultaten av företagets produktion och ekonomiska aktiviteter - vinst (eller förlust) under en viss tidsperiod .

2.4 Informationssystem för att stödja adoption
lösningar

Den nuvarande användningsnivån av informationssystem för att göra affärer ställer till ett antal problem för företagsledningen relaterade till behovet av att fatta ledningsbeslut baserat på resultaten av analysen av enorma volymer av heterogen och osammanhängande information. I detta avseende har det nyligen funnits ett ökat intresse för olika teknologier och mjukvaruprodukter inom affärsanalys.

Termen "business intelligence" (BI) syftar på processen att analysera information, som inkluderar tre komponenter: integration, analys och rapportering.

Bland det omfattande sortimentet av BI-produkter är det vanligt att lyfta fram BI-verktyg (företags-BI-set eller förkortat EBIS; BI-plattformar; fråge- och rapportgeneratorer, OLAP, beslutsstödssystem; datautvinningsverktyg) och BI-applikationer.

Moderna beslutsstödssystem (DSS eller på engelska Decision Support Systems, DSS) är system som är maximalt anpassade för att lösa problemen med vardagliga ledningsaktiviteter, de är ett verktyg som är utformat för att hjälpa beslutsfattare (DM). Med hjälp av DSS kan lösningar på vissa ostrukturerade och semistrukturerade problem, inklusive multikriterier, väljas.

För att analysera och utveckla förslag i DSS-system används olika metoder för intelligent databehandling, inkl. simuleringsmodellering, fuzzy modellering, genetiska algoritmer, neurala nätverk etc. I de flesta fall är ett DSS-system ett interaktivt automatiserat system som hjälper användaren (DM) att använda data och modeller för att identifiera och lösa problem och fatta beslut.

För närvarande finns det ingen enskild definition för DSS-klasssystem, det finns flera klassificeringsalternativ.

En av de befintliga klassificeringarna delar in DSS-system på användarnivå (analytiker) i passiva, aktiva och kooperativa.

På konceptuell nivå är DSS-system:

meddelandestyrd (kommunikationsdriven DSS),

· datadriven (datadriven DSS),

· hanteras av dokument (dokumentdriven DSS),

· kunskapsdriven (kunskapsdriven DSS),

· drivs av modeller (Model-Driven DSS).

En meddelandedriven DSS (Communication-Driven DSS) stöder en grupp användare som arbetar med en gemensam uppgift.

Datadriven DSS fokuserar främst på att komma åt och manipulera data.

Dokumentdriven DSS hanterar, söker och manipulerar ostrukturerad information i olika format.

Kunskapsdriven DSS tillhandahåller lösningar på problem i form av fakta, regler och rutiner.

Det är vanligt att skilja mellan en DSS på företagsnivå och ett beslutsfattande system för skrivbordet. DSS på företagsnivå är kopplat till datalager (Data Warehouse) och betjänar många företagschefer. En stationär DSS är ett litet system som betjänar en analytikers önskemål.

Beroende på vilka data beslutssystemen arbetar med kan operativa och strategiska ledningsbeslutssystem delas upp.

Operationella DSS är utformade för att omedelbart reagera på förändringar i den nuvarande situationen i hanteringen av företagets finansiella och ekonomiska processer.

Strategiska DSS är fokuserade på analys av betydande volymer av heterogen information som samlats in från olika källor. Det viktigaste målet med dessa DSS är att hitta de mest rationella alternativen för att utveckla företagets verksamhet, med hänsyn till olika faktorers inverkan.

DSS av den första typen kallas administrativa informationssystem (Executive Information Systems, EIS). I huvudsak producerar de ändliga uppsättningar rapporter byggda från data från företagets transaktionsinformationssystem (TPS).

DSS av den andra typen bygger på principerna för multidimensionell datapresentation och analys (OLAP).

Strukturen för DSS-systemet inkluderar fem komponenter:

· datahanteringssystemet (DBMS),

· modellhanteringssystem (MBMS),

kunskapsbearbetningsplattform (kunskapsmotorn, KE),

· användargränssnittet,

· systemanvändare.

Management Information Systems(MIS) är en speciell klass av analytiska system som representerar slutliga lösningar för chefer och analytiker. Historiskt sett varierar den tekniska grunden för att implementera sådana system avsevärt. Vissa av dem bygger på moderna analysverktyg, andra använder grundläggande informationsteknik. MIS är lämpliga för att möta liknande informationsbehov hos anställda vid olika funktionella enheter eller nivåer av företagsledning. Informationen de tillhandahåller innehåller information om det förflutna, nuet och trolig framtid. Denna information har formen av regelbundna eller särskilda ledningsrapporter.

För att göra det lättare att navigera i dessa system introduceras 3 klassificeringar

Beroende på vilken typ av problem som löses;

Enligt omfattningen av problemet som löses;

Enligt teknisk konstruktion.

För att fatta beslut på ledningskontrollnivå måste information presenteras i aggregerad form så att trender i dataförändringar, orsaker till avvikelser och möjliga lösningar kan ses. I detta skede löses följande databehandlingsuppgifter:

Bedömning av det planerade tillståndet för kontrollobjektet;

Bedömning av avvikelser från det planerade tillståndet;

Identifiering av orsaker till avvikelser;

Analys av möjliga lösningar och åtgärder.

Information automatiserat hanteringssystem(IACS) är hierarkiska automatiserade system på flera nivåer som ger en omfattande automatisering av hanteringen på alla nivåer och täcker hela arbetscykeln från design till produktförsäljning. Den är utformad för att säkerställa att det hanterade objektet (systemet) fungerar effektivt genom automatisk exekvering av specificerade funktioner. Graden av automatisering av ledningsfunktioner bestäms av produktionsbehov och möjligheterna att formalisera ledningsprocessen. Att skapa sådana system är mycket svårt, eftersom det kräver ett systematiskt tillvägagångssätt ur huvudmålets synvinkel, till exempel att göra vinst, erövra försäljningsmarknaden, etc.

De viktigaste klassificeringskriterierna som bestämmer typen av automatiserat styrsystem är:

Anläggningens verksamhetsområde är industri, konstruktion, transport, jordbruk, icke-industriell sfär, etc.;

Typ av kontrollerad process – teknisk, organisatorisk, ekonomisk, etc.;

Nivå i ledningssystemet - stat, industri, industri, vetenskaplig eller handels- och produktionsförening, företag, produktion, verkstad, plats, teknisk enhet eller process.

Det finns 6 huvudtyper av IAS, vars typ bestäms av syftet, resurserna, användningens karaktär och ämnesområde:

System för bearbetning av dialogförfrågningar (Transaction Processing System) - för implementering av aktuella, kortsiktiga, taktiska, ofta rutinmässiga och strikt strukturerade och formaliserade rutiner, till exempel hantering av fakturor, utdrag, bokföringskonton, lagerdokument, etc.

Informationsförsörjningssystem - för utarbetande av informationsmeddelanden av kortvarig (vanligtvis) användning av taktisk eller strategisk karaktär, till exempel med hjälp av data från en databas och strukturerade, formaliserade procedurer.

Decision Support System – för analys (modellering) av en verklig formaliserad situation där en chef måste fatta ett beslut, eventuellt beräkna olika alternativ för systemets potentiella beteende (varierande systemparametrar); sådana system används i både kortsiktig och långsiktig hantering av taktisk eller strategisk karaktär i ett automatiserat läge.

Ett integrerat, programmerbart beslutssystem (Programmed Decision System) är utformat för automatiskt, i enlighet med strukturerade och formaliserade kriterier för utvärdering och urval (urval) av beslut som implementeras programmatiskt i systemet; används i både kortsiktig och långsiktig förvaltning av taktisk (strategisk) karaktär.

Expertsystem är informationskonsultation och/eller beslutssystem baserade på strukturerade, ofta dåligt formaliserade rutiner som använder erfarenhet, intuition, d.v.s. stödja eller modellera experternas arbete, intellektuella egenskaper; system används i både långsiktiga och kortsiktiga operationella prognoser och förvaltning;

Intelligenta system eller kunskapsbaserade system (Knowleadge Based System) - system för att stödja beslutsfattande uppgifter i komplexa system där det är nödvändigt att använda kunskap inom ett ganska brett spektrum, särskilt i dåligt formaliserade och dåligt strukturerade system, fuzzy system och med fuzzy beslutsfattande kriterier ; dessa system är mest effektiva och används för att reducera problemen med långsiktig, strategisk ledning till problem av taktisk och kortsiktig karaktär, för att öka kontrollerbarheten, särskilt under förhållanden med flera kriterier. Till skillnad från expertsystem bör kunskapsbaserade system ofta undvika expert- och heuristiska procedurer och tillgripa kognitiva procedurer för att minimera risken. Här är inflytandet från personalens professionalism mer betydande, för när man utvecklar sådana system är samarbete och ömsesidig förståelse nödvändig inte bara av utvecklare utan också för användare och chefer, och själva utvecklingsprocessen sker som regel iterativt, iterativa förbättringar, gradvis omvandling (övergång) av procedurkunskap (hur man gör) till icke-procedurmässig, deklarativ (vad man ska göra).

Det automatiserade styrsystemets funktioner bestäms utifrån ledningsmål, specificerade resurser för att uppnå dem och den förväntade effekten av automatisering. Det automatiserade styrsystemets funktioner inkluderar: planering och/eller prognostisering; redovisning, kontroll, analys; samordning och/eller reglering. Den nödvändiga uppsättningen av element väljs beroende på typen av specifikt automatiserat styrsystem.

Ledningsstrukturen för varje organisation är traditionellt indelad i tre ledningsnivåer: operativ, funktionell och strategisk, vilka bestäms av komplexiteten i de uppgifter som löses. Ju mer komplext problemet är, desto högre ledningsnivå krävs för att lösa det. Samtidigt bör man förstå att det uppstår ett mycket större antal enklare problem som kräver omedelbara (snabb) lösningar, vilket gör att de kräver en annan nivå av ledning – en lägre, där beslut fattas omgående. Vid hantering är det också nödvändigt att ta hänsyn till dynamiken i genomförandet av fattade beslut, vilket gör att vi kan överväga förvaltningen från tidsfaktorns vinkel.

Figuren visar tre nivåer av ledning, som är korrelerade med sådana faktorer som graden av maktökning, ansvar, komplexiteten i de uppgifter som ska lösas, samt dynamiken i beslutsfattandet för genomförandet av uppgifter.

Operativ nivå ledningen säkerställer lösningen av repetitiva uppgifter och operationer och ett snabbt svar på förändringar i aktuell ingångsinformation. På denna nivå är både volymen av utförda operationer och dynamiken i ledningens beslutsfattande ganska stor. Denna nivå av ledning kallas ofta operativ på grund av behovet av att snabbt reagera på föränderliga situationer. På nivån för operativ (operativ) ledning upptas en stor volym av redovisningsuppgifter. Till exempel redovisning av antalet sålda produkter; redovisning av kostnaden för tid, råvaror och material när du utför individuella produktionsoperationer; redovisning av tillverkade produkter; bokföring osv.

Användare av det automatiserade kontrollsystemet på denna nivå är utförare och chefer på lägre nivå (förmän, ingenjörer, chefer, arbetsledare, bedömare, tekniker, laboratorieassistenter, etc.). Huvuduppgiften är att snabbt reagera på föränderliga situationer. På alla ledningsnivåer finns både chefer som endast utför generella funktioner och specialistchefer som implementerar ledningsfunktioner inom sitt kompetensområde. Till exempel överförde chefsingenjören för en organisation (specialistchefen) en del av sina funktioner till chefer på mellannivå, till exempel kraftingenjören, chefsmekanikern, chefselektrikern, och lämnade de allmänna funktionerna att hantera dessa tjänster bakom sig utan att ingripa i deras verksamhet på operativ nivå

Funktionsnivå Management tillhandahåller lösningar på problem som kräver preliminär analys av information som förbereds på första nivån. IAS på denna nivå är avsedd för mellanchefer och specialister (servicechefer, avdelningar, verkstäder, skifthandledare, sektionshandledare, forskningsassistenter etc.). Huvuduppgiften är den taktiska ledningen av företaget för att lösa huvudfunktionerna inom ett visst verksamhetsområde

På denna nivå blir en ledningsfunktion som analys av stor betydelse. Mängden uppgifter som ska lösas minskar, men deras komplexitet ökar. Samtidigt är det inte alltid möjligt att snabbt ta fram den nödvändiga lösningen, det krävs ytterligare tid för analys, förståelse, insamling av saknad information etc. Ledningen är förenad med viss fördröjning från det att informationen tas emot till att beslut fattas och att de genomförs, såväl som från det att besluten genomförs till att de får en reaktion på dem. Till exempel, baserat på analys av statistiska data om produktefterfrågan, konkurrenters priser och andra indikatorer, prognostiseras vinster och en produktlanseringsplan utvecklas för den kommande perioden (vecka, månad, kvartal). Resultaten av ledningsbeslut visas efter en tid.

Strategisk nivå säkerställer utvecklingen av ledningsbeslut som syftar till att uppnå de långsiktiga strategiska målen för organisationen. På denna ledningsnivå betjänar IAS högre chefer i organisationen, vars huvuduppgift är strategisk planering av företagets aktiviteter på marknaden och samordning av företagsinterna ledningstaktik. Övriga ledningsfunktioner på denna nivå är för närvarande inte fullt utvecklade.

Den strategiska ledningsnivån kallas ofta strategisk eller långsiktig planering. Legitimiteten av ett beslut som fattas på denna nivå kan bekräftas efter en tillräckligt lång tid (månader eller år). Ansvaret för att fatta ledningsbeslut på denna nivå är extremt högt och bestäms inte bara av analysresultaten med matematiska och specialverktyg, utan också av chefers professionella intuition. Till exempel, baserat på en analys av företagets ekonomiska ställning, fattas beslut om att öka (minska, dra tillbaka från försäljning) producerade produkter, för att attrahera ytterligare anställda eller att säga upp dem.

Informationssystem utformade för att förse chefer med information för att stödja effektivt beslutsfattande kallas ledningsinformationssystem (MIS). Begreppet ledningsinformationssystem uppstod på 1960-talet och blev sloganen för nästan alla försök att introducera datorteknik och databehandlingssystemteori i organisationer. Vid den tiden blev det uppenbart att datorer, som används för att lösa affärsproblem, nästan helt fokuserade på att automatisera redovisningsuppgifter. Konceptet med ledningsinformationssystem utvecklades för att motverka denna ineffektiva användning av datorer. Trots de initiala motgångarna ses MIS-konceptet fortfarande som genomförbart och effektivt av två huvudsakliga skäl:

* Det betonar affärsinriktningen för informationsteknologihantering. Huvudsyftet med datorinformationssystem bör vara att stödja ledningsbeslut, och inte bara att presentera data som erhållits från produktionsinformationssystem.

* Det betonar att systemet bör användas för att skapa applikationsinformationssystem. Företagsapplikationer inom informationsteknologi bör ses som ömsesidigt beroende och sammankopplade datorinformationssystem snarare än som oberoende databearbetningsarbetsstationer.

Att tillhandahålla information och stödja ledningens beslutsfattande på alla nivåer i ledningen är en komplex uppgift. Flera grundläggande typer av informationssystem behövs för att stödja grundläggande ledningsfunktioner.

De tre huvudtyperna av ledningsinformationssystem är viktigast för oss: rapporteringssystem, beslutsstödssystem och strategiska beslutsstödssystem.

3.2.1. Rapportgenereringssystem

Rapportgenereringssystem ( informationsrapporteringssystem IRS) - den vanligaste formen av ledningsinformationssystem. De ger ledningens slutanvändare den information de behöver för att möta deras dagliga beslutsbehov. De producerar och förbereder olika typer av rapporter, vars informationsinnehåll bestäms i förväg av cheferna själva så att de bara innehåller den information de behöver. Rapportgenereringssystem väljer nödvändig information om processer inom företaget från databaser framtagna av produktionsinformationssystem och information om miljön från externa källor.

Resultaten av rapporteringssystem kan lämnas till chefen på begäran, periodiskt eller i samband med en händelse.

3.2.2. Beslutsstödssystem

System för beslutsstöd ( beslutsstödssystem DSS) är en naturlig utveckling av rapportgenereringssystem och transaktionsbehandlingssystem. Beslutsstödssystem är interaktiva, datorbaserade informationssystem som använder beslutsmodeller och specialiserade databaser för att hjälpa chefer att fatta ledningsbeslut. Således skiljer de sig från transaktionsbehandlingssystem, som är utformade för att samla in rådata. De skiljer sig också från rapporteringssystem som fokuserar på att ge chefer specifik information.

Istället tillhandahåller beslutsstödssystem information till ledningens slutanvändare interaktivt och endast på begäran. DSS förser chefer med analytiska modelleringsmöjligheter, flexibla verktyg för att söka efter nödvändig data och en mängd olika former av informationspresentation. Chefer hanterar den information som behövs för att fatta mindre strukturerade beslut interaktivt. Till exempel kalkylblad eller andra typer av beslutsstödsprogram låt chefen ställa en rad "tänk om?"-frågor. och få interaktiva svar på dem.

Informationen som erhålls från DSS skiljer sig således från de förformulerade rapporterna som erhållits från rapporteringssystem. När man använder DSS undersöker chefer möjliga alternativ och får preliminär information baserad på uppsättningar av alternativa antaganden. Därför behöver chefer inte fastställa sina informationsbehov i förväg. I gengäld hjälper DSS dem interaktivt att hitta den information de behöver.

3.2.3. Strategiska beslutsstödssystem

Strategiska beslutsstödssystem ( verkställande informationssystem EIS) - ledningsinformationssystem skräddarsydda för högsta ledningens strategiska informationsbehov. Högsta ledningen får den information den behöver från många källor, inklusive brev, register, tidskrifter och rapporter som utarbetats av manuella och datorsystem. Andra källor till strategisk information är möten, telefonsamtal och offentliga aktiviteter. Den mesta informationen kommer alltså från icke-datorkällor.

Syftet med datorbaserade strategiska beslutsstödssystem är att ge företagsledningen omedelbar och fri tillgång till information om nyckelfaktorer som är avgörande för genomförandet av företagets strategiska mål. Därför måste MKB:er vara lätta att använda och förstå. De ger tillgång till en mängd olika interna och externa databaser aktivt med hjälp av grafisk representation av data.

Detta kan vara av intresse (utvalda stycken):
- Användning av Internetnätverk för att lösa hanteringsproblem.
- Automatisering av institutionell verksamhet
-

PLAN Egenskaper och syfte med ledningsinformationssystem Interaktion mellan ledningssystemelement Struktur för ledningsinformationssystem Ledningsnivåer i den generaliserade företagsledningsmodellen Cykel av ledningsuppgifter Klassificering av ledningsinformationssystem

Historia Konceptet med ledningsinformationssystem dök upp på 1960-talet och har blivit sloganen för nästan alla försök att introducera datorteknik och databehandlingssystemteori i organisationer. Vid den tiden blev det uppenbart att datorer, som används för att lösa affärsproblem, nästan helt fokuserade på att automatisera redovisningsuppgifter.

Syftet med systemet. Ledningsinformationssystem är utformade för att hjälpa ledningen att analysera data som samlats in av andra informationssystem, inklusive redovisningssystem. Deras mål är att tillfredsställa informationsbehoven för alla anställda i företaget, utan undantag, som arbetar med beslutsfattande.

Ur cybernetikens synvinkel är ett system en uppsättning element som är sammankopplade med varandra och den yttre miljön, vars funktion är inriktad på att uppnå ett specifikt mål eller användbart resultat. Styrsystemet tillhör kategorin stora (komplexa) system. Komplexiteten i ett system beror på mängden element som ingår i systemet, deras strukturella interaktion, komplexiteten hos interna och externa kopplingar och dynamik.

I enlighet med det cybernetiska tillvägagångssättet kännetecknas styrsystemet av två sammankopplade komponenter: Samspelet mellan systemelement säkerställs genom närvaron av anslutningar mellan dem som har ingång och utgång. Genom ingångarna utsätts elementet för yttre påverkan, och genom utmatningen påverkar det självt den yttre miljön. Sålunda utvecklar ledningssystemet kontrollåtgärder som syftar till att upprätthålla eller förbättra företagets funktion i enlighet med det uppsatta målet.

Förvaltningsobjekt Förvaltningsobjektet är företagets tjänster och avdelningar som utför genomförandet av tilldelade uppgifter och planer. I ett ekonomiskt system är ett förvaltningsobjekt ett undersystem av materiella delar av ekonomisk verksamhet (råvaror, material, utrustning, färdiga produkter, anställda, etc.) och ekonomiska processer (försörjning, försäljning, huvud- och hjälpproduktion etc.).

Ledningsnivåer i den generaliserade modellen för företagsledning Eftersom det finns olika intressen, egenskaper och nivåer i organisationen finns det olika typer av ledningsinformationssystem. Inget enskilt system kan till fullo tillgodose en organisations informationsbehov.

Den strategiska nivån säkerställer utvecklingen av ledningsbeslut som syftar till att uppnå de långsiktiga strategiska målen för organisationen. Eftersom resultatet av fattade beslut dyker upp efter lång tid är en sådan ledningsfunktion som strategisk planering av särskild vikt på denna nivå. Övriga ledningsfunktioner på denna nivå är för närvarande inte fullt utvecklade. Den strategiska ledningsnivån kallas ofta strategisk eller långsiktig planering. Legitimiteten för ett beslut som fattas på denna nivå kan bekräftas efter tillräckligt lång tid. Det kan gå månader eller år. Ansvaret för att fatta ledningsbeslut är extremt högt och bestäms inte bara av resultaten av analys med matematiska och speciella apparater, utan också av chefers professionella intuition.

Den funktionella (taktiska) ledningsnivån säkerställer lösningen av problem som kräver preliminär analys av information förberedd på första nivån.På denna nivå blir en sådan ledningsfunktion som analys av stor betydelse. Mängden uppgifter som ska lösas minskar, men deras komplexitet ökar. Samtidigt är det inte alltid möjligt att snabbt ta fram den nödvändiga lösningen, det krävs ytterligare tid för analys, förståelse, insamling av saknad information etc. Ledningen är förenad med viss fördröjning från det att informationen tas emot till att beslut fattas och att de genomförs, såväl som från det att besluten genomförs till att de får en reaktion på dem. Medellång sikt förvaltning (och medellång sikt planering) omfattar en horisont på ett och ett halvt år, fördelat på kvartal och närmaste kvartal för månad. Den medelfristiga planen är faktiskt en detaljering av den strategiska planen för den närmaste framtiden.

Den operativa (lägre) ledningsnivån säkerställer lösningen av repetitiva uppgifter och operationer och ett snabbt svar på förändringar i aktuell ingångsinformation. På denna nivå är både volymen av utförda operationer och dynamiken i ledningens beslutsfattande ganska stor. Denna nivå av ledning kallas ofta operativ på grund av behovet av att snabbt reagera på föränderliga situationer. På nivån för operativ (operativ) ledning upptas en stor volym av redovisningsuppgifter. Verksamhetsledning är löpande (daglig eller veckovis) ledning och planering. Den ger svar på specifika frågor, som "vilket arbete behöver göras idag eller under innevarande vecka?", "vem exakt kommer att ansvara för att slutföra denna uppgift?", "vilket arbete bör göras först?"

Organisationsfunktionen är att utveckla en organisationsstruktur och en uppsättning regleringsdokument: bemanningsschema för ett företag, avdelning, laboratorium, grupp etc. anger underordning, ansvar, kompetensområde, rättigheter, skyldigheter etc. Oftast står detta i föreskrifter för institution, laboratorium eller arbetsbeskrivningar

Planering (planeringsfunktion) består av att utveckla och implementera planer för att utföra tilldelade uppgifter. Till exempel en affärsplan för hela företaget, en produktionsplan, en marknadsundersökningsplan, en ekonomisk plan, en forsknings- och utvecklingsplan m.m. för olika perioder (år, kvartal, månad, dag).

Redovisningsfunktionen består av att utveckla eller använda färdiga formulär och metoder för att registrera företagets resultatindikatorer: redovisning, finansiell redovisning, management accounting, etc. I allmänhet kan redovisning definieras som mottagande, registrering, ackumulering, bearbetning och tillhandahållande av information om verkliga affärsprocesser.

Analys eller analytisk funktion är förknippad med att studera resultaten av genomförandet av planer och order, identifiera påverkande faktorer, identifiera reserver, studera utvecklingstrender etc. Analysen utförs av olika specialister beroende på det analyserade objektets eller processens komplexitet och nivå. Analys av resultaten av ett företags ekonomiska verksamhet under ett år eller mer utförs av specialister, och på verkstads- eller avdelningsnivå, en chef på denna nivå (chefen eller hans ställföreträdare) tillsammans med en specialistekonom.

Incitamentfunktionen eller motivationsfunktionen innebär utveckling och tillämpning av olika metoder för att stimulera underordnade anställdas arbete: ekonomiska incitament - lön, bonus, aktier, befordran, etc.; psykologiska incitament - tacksamhet, certifikat, titlar, grader, hederstavlor, etc.

Strategiska ledningssystem. System i denna kategori ger stöd för ledningsfunktioner på strategisk nivå (främst analys, planering och kontroll). Exempel på strategiska ledningsinformationssystem är CORPORATE PLANNER, Project Expert-system, Balanced Scorecard-system från olika tillverkare etc. Indelningen av system i denna kategori i klasser görs beroende på djupet av implementeringen i systemen för de angivna ledningsfunktionerna : analys, planering, kontroll. Faktiska data (redovisningsdata) läggs in i dessa system antingen manuellt eller genom att importera från operativa redovisningssystem i en generaliserad form

Medellång sikt ledningssystem. System i denna kategori kallas även business performance management system (BPM Business Performance Management, eller Corporate Performance Management). Dessa inkluderar specialiserade system för budgetplanering, kontroll och avvikelsehantering. System av detta slag säkerställer skapandet av flerdimensionella sammanlänkade budgetar (operativa och finansiella), analys, planering, länkning av strategiska indikatorer till operativa indikatorer, kontroll och faktoranalys av avvikelser. Dessutom låter de dig bygga ett riktigt fungerande system för personalmotivation och implementera de givna reglerna för budgetprocessen. Faktiska data (redovisningsdata) överförs till dem med import från operativa redovisningssystem i en generaliserad form för dag, vecka, månad, beroende på intervallet för övervakning av genomförandet av planer som valts av företaget.

Styrsystem i realtid. Dessa system är mycket specialiserade och inkluderar som regel vissa hårdvarukomponenter (sensorer och dataöverföringsenheter) och analytisk programvara som låter dig ställa in parametrar och tillåtna avvikelser för den kontrollerade processen, övervaka dess framsteg, analysera avvikelser och utföra kontrollåtgärder när processen avviker från de angivna parametrarna. När de väljer sådana system har företag inga svårigheter, de vet alltid tydligt vad de vill ha, så de formulerar urvalskriterierna tydligt.

Operativa ledningssystem. Detta är en kategori av system utformade för att stödja operativ och operativ ledning av ett företag. Det är med klassificeringen av dessa system och valet av det system som bäst uppfyller affärskraven som företaget står inför de allvarligaste svårigheterna.

Ett av de första försöken att förbättra informationsflödet, åtminstone för högsta ledningen, var ledningsinformationssystem (MIS). Sådana system introducerades i slutet av 1980-talet och gav företagsledare möjlighet att snabbt få säljinformation och annan data utan att behöva vänta månader på specialrapporter. Tanken bakom MIS var korrekt, men dess användare var begränsade till högre ledning och var inte kopplade till andra företagsinformationssystem. Straffsystem har tenderat att bli ännu ett privat, högspecialiserat system inom ett annat privat system. Ett av de stora stålföretagen i USA upptäckte en oväntad effekt när man införde ett ledningssystem: högre chefer som fick information med hjälp av det nya systemet började ställa fler frågor till sina underordnade. De hade helt enkelt inte informationen för att svara på dessa frågor

Eftersom management accounting handlar om att tillhandahålla information måste vi först dra gränsen mellan information och data i samband med organisationer, deras lednings- och ledningsinformationssystem. Detta kommer att tillåta oss att överväga de olika typerna av klassificering av information som ett ledningsinformationssystem kan tillhandahålla efter typ (finansiell och icke-finansiell, kvantitativ och kvalitativ), efter skala och tidsram (strategisk, taktisk och operativ). Informationsförsörjningen är dock inte ett självändamål och måste ytterst härröra från en önskan att uppnå organisationens mål (vilket kanske inte är så enkelt som de kan verka vid första anblicken).

En organisations ledningsinformationssystem (MIS) består av en uppsättning delsystem som syftar till att presentera information om organisationens aktiviteter.

Automatiserat ledningsinformationssystem TRO Ltd. producerar regelbundet komplexa och detaljerade rapporter för chefer. Vid det senaste mötet framfördes följande åsikter om dessa rapporter:

Det bör noteras att begreppet icke-monetärt värde inte är så trivialt, det innebär en jämförelse av den existerande situationen med den som skulle kunna uppstå i det fall organisationen följer det system av riktlinjer som den har utformat för sig själv. En sådan jämförelse görs genom kontinuerlig uppföljning av resultatresultat (eller förvaltningsrevision), som inte bara bygger på en bedömning av kostnads- och resultatöverensstämmelsen, utan också på själva ledningsinformationssystemet. Följande frågor analyseras

Är vi redo att arbeta med systemet?Har vi tre huvudsakliga preliminära faktorer: ett korrekt ledningssystem och kulturell atmosfär, organisatorisk tydlighet som exponerar linjerna för kontroll och ansvar, ett effektivt ledningsinformationssystem Om ovanstående saknas, så kan det fyllas i innan ett förvaltningsredovisningssystem implementeras.

Dessutom, i medelstora och stora organisationer under förhållanden med hård konkurrens, finns det ett behov av att skapa ett oberoende eller integrerat ledningsinformationssystem för att få snabb, relevant och användbar information för att hantera reproduktionsprocesser.

Ett ledningsinformationssystem skapas, vars grund är redovisningsundersystemet. Dess särdrag - fullständighet, dokumentär giltighet, användningen av en monetär mätare och några andra - gör det möjligt att omvandla redovisningsinformation och föra den till ledningspersonalen och externa användare till alla detaljer och generaliseringar. Således har de en klar förståelse för företagets ekonomiska verksamhet.

Karbyshev A.D. Ledningsinformationssystem i USA // Redovisning. - 1979. - Nr 9.

Ett ledningsinformationssystem (eller MIS) används för att distribuera en stor mängd information mellan avdelningar i en organisation. Den består främst av sammanlänkade databaser, som genererar och distribuerar data i form av sammanfattande rapporter. Dessa är till exempel rapporter om produktion, kundfordringar och lagerrapporter, som ger ledningspersonal den senaste (eller omvänt, arkiv) information som behövs för att fatta operativa eller framtida beslut. MIS-systemet kan utveckla lösningsalternativ med hjälp av dynamiska modeller. Systemet i sig kan dock inte utveckla modeller. Detta bör göras av en erfaren kvantitativ analytiker.

LEDNINGSINFORMATIONSSYSTEM

Ledningsinformationssystem implementerar konsekvent principerna för enhet i produktionsprocessen, information och organisation genom användning av tekniska metoder för att samla in, ackumulera, bearbeta och överföra information i kombination med användningen av analytiska metoder för matematisk statistik och modeller för prognoser och analytiska beräkningar .

Automatiserade ledningsinformationssystem är utformade för att ge information om avvikelser från planerade indikatorer baserat på snabb informationsbehandling.

Ledningsinformationssystem kan dock inte identifieras med vare sig informationsteknik eller datorer. Dessa system är mycket bredare och inkluderar sådana kopplingar och relationer som hierarkin i organisationsstrukturen, fördelningen av rättigheter och skyldigheter, metoder för att bedöma prestanda för enskilda avdelningar och företaget som helhet.

Deltagande i utvecklingen av arkitekturen för ett ledningsinformationssystem (uttalande av problemet för programmerare)

Samma parametrar bestämmer till stor del de grundläggande principerna för konstruktionen och funktionen av kontrollsystemet på företaget som ett ekonomiskt-analytiskt, koordinerande, ledningsinformationssystem.

RAO UES i Ryssland, enligt pressrapporter, betalade mer än 1 miljon dollar för utveckling och installation av ett ledningsinformationssystem. Systemet analyserar inkommande information i realtid och ger chefer rekommendationer baserade på statistik och prognoser för beslutsfattande

Ledningsinformationssystem

På senare tid har internrevisionens roll i många organisationer utökats till att omfatta att bedöma kvaliteten på informationen som produceras av ledningsinformationssystemet och som ligger till grund för beslutsfattande, och användbarheten av den informationsanalysmetod som används. Internrevisorer är intresserade av att säkerställa att denna trend ökar och att de uppfattas som experter inom området för oberoende ledningskontrollverksamhet.

Organisatoriska svårigheter uppstår varje gång. när ledningsinformationssystemet inte var uppbyggt i enlighet med företagets organisations- och ledningssystem. Till exempel, om organisationsstrukturen för ett företag innefattar tilldelning av oberoende produktionslinjer, kan redovisningsfunktionen i detta fall inte helt centraliseras. Diskrepansen mellan den decentraliserade organisationen av produktionen och den centraliserade redovisningsfunktionen påverkar i första hand effektiviteten i ledningsinformationssystemet. Under vissa omständigheter kan frågan uppstå om att bringa dessa element i överensstämmelse med varandra.

Det är också svårt att välja vilken typ av ledningsinformationssystem som lämpar sig bäst för att övervaka och hantera aktiviteter på den internationella marknaden. Bör inte två system skapas - för inhemska respektive utländska marknadsoperationer? Finns det skillnader mellan den information som krävs av ledningspersonal i vart och ett av dessa fall? Finns det skillnader i informationen som ges till ledningspersonal i två olika utländska dotterbolag? klart att när sådana frågor ställs talar vi om att lösa kommunikationsproblemet.

Från ovanstående ansvar som utförs av supportgruppen är det tydligt att den måste lösa många problem relaterade till försäljningen av mjukvaruprodukter; detta betyder inte att denna grupps verksamhet endast är begränsad till försäljning. Säljfunktionerna inkluderar att sälja en produkt och dess reklam, analysera marknadssituationen och konkurrensen, ta fram en prispolicy och andra uppgifter som möter en tillverkare som skapar vissa produkter för att göra vinst. Även programvara för allmänt bruk som aldrig är utformad specifikt för försäljning kräver alla de stödfunktioner som anges ovan. Exempel inkluderar sådana utbredda tillämpningar som kärnfysiska beräkningar, egendomsrättssystem, program för försäkringsersättningar, ledningsinformationssystem, processkontrollprogram som används av oljebolag, utbildningsplaneringssystem, etc. Exempel på sådan generell programvara som inte kräver nämnda krav

Även om begreppen "data" och "information" är nära i betydelse, finns det en viktig skillnad mellan dem: data är "råa" fakta och siffror, som först när de bearbetas blir information. Till exempel är en stapel med leverantörsfakturor data. Efter att den har behandlats kommer förvaltningen att få information om sådant som inköpspriset, utbudet av köpta varor/tjänster och källorna till deras leverans. Ett ledningsinformationssystem (MIS) är en uppsättning sammanlänkade delsystem som filtrerar och bearbetar data från en mängd olika interna för att erhålla användbar information relaterad till verksamheten i organisationen (se fig. 1.1).

Vid det senaste mötet med högre tjänstemän i Saltouns landsråd diskuterades bristerna i det nya ledningsinformationssystemet. Här är utdrag från diskussionen (ganska typiskt)

Ett ledningsinformationssystem (MIS) innehåller finansiell information som gör att du kan jämföra faktiska resultat med dina mål. Avvikelser bör analyseras så ofta som möjligt, helst månadsvis. Till exempel kan kvartalsvis avvikelseanalys vara för sent för att chefer ska kunna korrigera fel.

I moderna företag av denna typ tycks den ovan nämnda principen som ligger bakom Smith-anläggningen få ett nytt liv. Denna princip implementeras dock med helt andra tekniska medel, på en kvalitativt ny, elektronisk grund. De potentiella kapaciteterna hos dessa system är mycket breda, eftersom de tillsammans med hanteringen av enskilda maskiner och grupper av utrustning kan utföra funktionerna för integrerad hantering av produktionsprocessen i alla dess stadier - på verkstadsnivå , anläggning eller till och med en grupp av anläggningar, vilket möjliggör skapandet av ledningsinformationssystem.

Ledningsinformationssystem (MIS) producerar regelbundet strukturerade rapporter om olika aspekter av en organisations verksamhet. Deras uppgift är att utvärdera verksamheten och skapa en rapport utifrån den. Vanligtvis behandlar MIS data som tillhandahålls av finansiella system. Användaren skickar en begäran om att skapa ett meddelande till ledningsstödsystemet. Hon i sin tur bearbetar SPFO-data, strukturerar den och utfärdar sedan en rapport. Dessa rapporter kan visas eller skrivas ut.

De flesta företag använder också icke-finansiell information. För att möta olika informationsbehov skapas vanligtvis ett ledningsinformationssystem (MIS). Detta system består av sammanlänkade delsystem som tillhandahåller den information som behövs för att hantera företaget, där redovisningsundersystemet är det viktigaste eftersom det spelar en ledande roll i att hantera flödet av ekonomisk data och kanalisera det till alla avdelningar i företaget, samt till berörda parter utanför företaget. Redovisning handlar om beslutsfattande                  Leda ett modernt företag (1995) -- [