Följande historia hände: Jag har ett TELE2 SIM-kort. Den används endast för att ta emot meddelanden i enkel telefon, utan dataöverföring och andra funktioner. Häromdagen mottogs följande SMS-meddelanden på den här telefonen med vissa intervall:

Från nummer 312: WoW Circle (wowcircle.com): betalat 359,00 RUB. (inklusive provision 0,00 rub.). Tack för att du använder tjänsten

Från nummer 1595: Kontot har fyllts på.

Från nummer 313: Förfrågan har behandlats - betalningssystemet för tjänster har ändrats. Tillgänglig gräns för betalning med uppskjuten betalning är 359,00 RUB.

Från nummer 313: Kära prenumerant, 280,69 rub. avskrivs för anstånd med betalning (utfärdad 2017-10-10). Nuvarande skuld 78,31 rub.

Först trodde jag att det var något slags misstag eller annat bedrägeri, och lade ingen vikt, men sedan kom ett sms från Tele2: saldot var mindre än 5p. Här har jag redan ansträngt mig, för det fanns ungefär 300 rubel på min balans. Jag kontrollerar saldot - det finns 0 rubel på kontot. Detta följdes av ett samtal till operatören för att reda ut situationen.
Jag kommer inte att återberätta konversationen, för... hela deras svar duplicerades senare via e-post, här är deras svar:

Hallå!
Tack för att du skriver till oss. Det är synd att ditt nummer debiterades.
Av informationen du lämnat framgår det tydligt att en betalning gjordes från numret på webbplatsen wowcircle.com.
Om det vid en överföring inte finns tillräckligt med medel på saldot skickas en begäran om möjlighet till utlåning i betalningssystem.

Baserat på resultatet av verifieringen på partnerns sida levereras ett sms från ett speciellt servicenummer 313. När partnern bekräftar möjligheten till utlåning skickas ett sms till abonnenten som innehåller information om belopp och kostnad för uppskjuten betalning: "Du har tillgång till en uppskjuten betalning på beloppet XX rubel, som ska returneras XX rub. För att bekräfta betalningen och acceptera erbjudandet (ru.tele2.ru/offer), svara med ett meddelande till nummer 313 (för avslag 0)." Följaktligen kommer uppskjuten betalning inte att tillhandahållas utan att bekräftelse skickas. Tyvärr finns det inget sätt att avbryta en uppskjuten betalning. Du kan betala av det. För att göra detta måste du till numrets saldo lägga till det belopp som anges i SMS:et (beloppet för den uppskjutna betalningsskulden). Betalning sker utan provision.

Om du inte har använt den här tjänsten kan det finnas ett virusprogram på din telefon som startade skicka SMS begäran om att överföra medel från numret. I det här fallet rekommenderar jag att du gör det fullständig återställning till fabriksinställningar samtidigt som du bevarar personliga data, installera antivirus programvara. För att undersöka debiteringen av medel från en abonnents nummer kan du kontakta brottsbekämpande myndigheter för att lämna ett uttalande. Tele2 å sin sida kommer att ge assistans till brottsbekämpande myndigheter. Om du behöver ett skriftligt svar i denna fråga kan du kontakta företagets kontor för att skriva ett uttalande. Kontorsadresser, såväl som deras arbetsschema, finns på företagets hemsida

Vänliga hälsningar,
Ksenia.
Tele2 Ambulansspecialist

Tja, faktiskt ingen kompensation eller ursäkt. Naturligtvis inkom inga förfrågningar om bekräftelse på betalning. Jag upprepar: SIM-kortsnumret är inte synligt någonstans, har inte angetts någonstans, finns i en enkel enhet, dataöverföring används inte. Endast meddelanden. Enligt detaljinformationen visas samma SMS-meddelanden. För att vara ärlig var den här situationen något chockerande, jag började leta efter information om detta på Internet. Resultaten hittades endast i ett diskussionsämne om bedrägeri på deras officiella VKontakte-sida. Offer med samma resultat som mitt postar regelbundet där. Operatören skickade alla samma standardmall och sa att de själva var idioter. De skickar också aktivt alla till brottsbekämpande myndigheter. Lite senare avslöjades den första länken i den bedrägliga kedjan, som dock kanske inte är den enda. En av prenumeranterna skrev följande:

Hej, jag skriver för att informera alla, som vissa, om "WoW-cirkeln".
Idag 10/12/17 kom jag av misstag över hemsidan http://*********.com, där de bad mig logga in och ange mitt telefonnummer, vilket jag gjorde. Jag fick ett sms från nummer 312 om att de beskrev mig för tjänst 398. Samtidigt blev jag inte tillfrågad om tillstånd att skriva av eller koppla in några tjänster, det var inte tal om något spel alls. Några minuter senare debiterades 95 rubel från saldot (allt som fanns) och ett SMS från nummer 313 sa att jag var skyldig 300 rubel.

När jag ringde operatören kunde jag inte hjälpa och jag vidtog inga effektiva åtgärder för att förbjuda ytterligare avskrivningar (vilket jag tror är fördelaktigt för dem, eftersom dessa nummer tillhör Tele2). Frågan är varför de skulle kunna skriva av det utan mitt samtycke och vetskap med tyst samtycke. Genom mina handlingar tillät jag inte dem att skriva av mig, jag kopplade inte upp mig till tjänsten och fick eller tog inte emot tjänsten. Det var inget snack om att prenumerera på spelet. När jag kontaktade mig skriftligen fick jag bara rådet att ange ett kommando för att stoppa betalningen (vilket bekräftar hjälp från Tele2) och ta bort de förmodade virusen.

Jag ber dig att överväga denna överklagan igen, annars kommer jag att tvingas byta till en annan operatör och vidta maximala åtgärder för att säkerställa att dessa åtgärder blir kända för en bred krets, vilket inte kan annat än påverka ditt rykte. Genom att agera i samförstånd och i små mängder förväntar de sig att undvika straffrättsligt ansvar och jag uppmanar alla som har lidit att agera kollektivt och lämna in ett kollektivt uttalande till brottsbekämpande myndigheter så att det övervägs ordentligt och alla ansvariga ställs inför rätta.

Ett förtrollande svar från Tele2 följde direkt:

Alexey, hej! Vi ägnar oss inte åt illegala aktiviteter. Detta är ingen mening, eftersom vi älskar och respekterar våra prenumeranter för mycket. Det är inte möjligt att spärra dessa nummer, eftersom dessa nummer används för mobil handel. Och om du inte vill använda den här tjänsten, bör du följa råden från dina kollegor. Vi noterar också att länken du angav anger att någon form av prenumeration kommer att utfärdas. Detta är vad "subs"-delen av länken säger. Var försiktig när du besöker okända webbplatser. Du bör inte ange ditt nummer på sådana sajter.

Konstiga meddelanden från en operatör är inte ovanliga nuförtiden, särskilt med tanke på mängden kommunikationstjänster och ytterligare alternativ. Men ibland kan ett SMS informera om en oväntad debitering av ett stort belopp från saldot, inklusive att gå in i minus och blockera numret tills skulden är betald.

Det här materialet kommer att berätta vad kortnumret 313 i Tele2 kommer från, från vilket SMS tas emot, vem de kommer från och hur du kan stänga av oväntade avgifter?

Nummer 313 är en automatisk tjänst som ansvarar för att skicka meddelanden om pengaöverföringar görs av användaren med hjälp av kontot hos teleoperatören Tele2. Ingår oftast i distributionsgruppen för tjänsten "Betalningar och överföringar".

Enkelt uttryckt - med givet nummer en slags check kommer in som indikerar vissa betalningar från SIM-kortets saldo, ändringar i abonnentens betalningsinställningar eller anslutning av finansiella tjänster.

Vilka meddelanden kommer från nummer 313?

Det finns flera typer av innehåll för aviseringarna i fråga - låt oss titta på dem i ordning och mer detaljerat.

"Försenad betalning"

För oerfarna användare tillhandahåller Tele2 en tjänst som ”Försenad betalning”, som består av ett slags ”smålån”. Det fungerar enligt följande: abonnenten kommer att betala för någon produkt eller tjänst med sitt mobilsaldo, men har inte tillräckligt med pengar.

Den "vårdande operatören" skickar automatiskt ett erbjudande om att betala "på kredit", som måste betalas tillbaka inom några dagar. För att vägra måste du skicka en "0" som svar, men ofta ignorerar systemet vägran och kopplar automatiskt sin "minikredit".

Det finns dock inga förtydliganden - kostnaden för tjänsten är så mycket som 60 rubel för 3 dagar (ökar beroende på beloppet).

Besked om återbetalning av skuld

De omedelbara konsekvenserna av den första punkten - utskicket utsätter dig för det faktum att skulden är förfallen och kontot är spärrat tills full återbetalning (beroende på tariffavgift- med intresse).

Bekräftelse/avslag på avskrivning.

Förbi officiella uppgifter- hänför sig inte till Tele2s handlingar och är resultatet av skadlig programvara. I det här fallet får du ett meddelande om att byta betalningsmetod eller aktivera en innehållsprenumeration. Därefter debiteras medel automatiskt för oanvända tjänster tredje parts applikationer, genom att i hemlighet skicka meddelanden till betalda nummer.

Recensioner från riktiga användare

Offer för denna uppsättning omständigheter noterar att liknande handlingar och meddelanden utförs från nummer 312, 313, 3116 och några andra.

När du kontaktar Tele2s tekniska support får du oftast en strikt vägran att återbetala och orsakerna förklaras sällan - men av vissa kommentarer att döma händer det inte alltid.

Det finns anställda som är intresserade av att lösa problemet utan brottsbekämpande myndigheter och uttalanden - en av användarna noterar en ökad återbetalning på 500 rubel för en obegriplig avskrivning på 90.

Naturligtvis tillhandahålls inga bevis för vare sig agerande eller passivitet från Tele2-operatörernas sida - informationen tillhandahålls endast för den allmänna uppfattningen om bildens dualitet.

Nummer 313 tar ut pengar - hur man stänger av det

De flesta prenumeranter vill inte förstå detaljerna och vill snabbt bli av med e-postlistor och prenumerationer för att inte förlora ännu mer pengar. Detta implementeras på tre sätt:

1. Ring till servicecenter(611) eller hans personliga besök för att inaktivera tjänsten "Betalningar och överföringar". Om vi ​​vägrar eller indikerar att vi inte har något, skriver vi ett skriftligt uttalande.
2. Vi skriver en speciell begäran *179*0# , och blockerar därmed alla avgifter som inte är relaterade till taxeplanens huvudalternativ.
3. Vi går till ditt personliga konto och inaktiverar prenumerationer genom att gå till posten "Tjänster" och ta bort bekräftelser från allt betalt/obekant.

Slutsats

Helt ignorerad av Mobil operatör Vi skriver ett officiellt dokument till brottsbekämpande myndigheter. Det rekommenderas också att kontrollera enheten med något antivirus, eftersom effekten av virus (punkt 3) inte kan uteslutas - i det här fallet vägrar Tele2 korrekt att undersöka, och ditt uttalande till polisen kommer helt enkelt att vara värdelöst.

Vi hoppas detta material berättade allt om vilka aviseringar från nummer 313 som finns i Tele2 - var försiktig när du gör betalningar online!

Många abonnenter hos en mobiloperatör har en fråga om vilken typ av nummer 312 Tele2 är. Ett SMS-meddelande skickas till telefonen som indikerar att medel för användning har debiterats från användarens konto. betaltjänsteräven om de inte var beställda. För att lösa problemet med saknade personliga medel måste du förstå vad som utgör denna tjänst och vidta lämpliga åtgärder. Var försiktig så att du inte blir offer för bedragare.

Vid köp eller beställning av tjänster via Tele2s betalningssystem skickas ett meddelande som bekräftar åtgärden till kundens nummer. Bedragare har börjat använda denna möjlighet för personlig berikning. När de använder Internet går prenumeranter till webbplatser där boten är installerad och fyller automatiskt, utan personlig kännedom, i en ansökan, varefter de får ett meddelande om den kommande betalningen.

Hur man inaktiverar nummer 312 i Tele2

För att undvika att bli ett offer skrupelfria säljare, bör du inaktivera det här alternativet i förväg och anpassa det här alternativet för att passa dina egna behov. Notera. Du kan inte avaktivera tjänsten helt.

Resursen är en ny utveckling, med hjälp av vilken du kan använda Internet mycket mindre ofta för att hitta nödvändig information och spara trafik. Följ dina prenumerationer via Personligt område. I nästan alla fall uppstår konsumtionen av personliga medel på grund av abonnenternas ouppmärksamhet.

ytterligare information

SMS från nummer 312 på Tele2 vad det är är nu klart. Dessutom bör du studera reglerna för användning av denna tjänst. För information om prenumerationer kan du:

• Logga in på ditt personliga konto.
• Använd mobilapplikationen.
• Slå USSD-begäran *189* och tryck på samtalsknappen.
• Ring kortnumret 0550.

Ett SMS-meddelande skickas automatiskt med information om aktiva abonnemang och kostnaden för tillhandahållna tjänster.

Om du har ytterligare frågor, ring 70550. En erfaren anställd kommer att ge all nödvändig information om nuvarande alternativ och, om nödvändigt, inaktivera aktiva tjänster. En kvalificerad operatör kan svara på alla informations- eller tekniska frågor. Besök ett servicecenter för att avaktivera alternativ eller få information. I det här fallet måste du ha ditt pass med dig.

När frågor uppstår om tariffer eller tjänster, kommunikationsproblem eller andra svårigheter uppstår behöver du veta vart du ska vända dig. Tele2 helpdesk är alltid tillgänglig för sina abonnenter, och dess specialister är redo att snabbt hjälpa till med att lösa eventuella problem de kan ha. På den här sidan hittar du aktuella Tele2-supporttelefonnummer för alla regioner i Ryssland.

Tele2 tekniska supportnummer

Det enklaste sättet att kontakta teknisk support är att ringa ett enda nummer, avgiftsfritt för alla Tele2-abonnenter - 611. Du behöver bara slå detta Tele2-supportnummer på din mobil och vänta på anslutningen. För att kontakta operatören direkt måste du trycka på 0 i röstmenyn och du kommer att omdirigeras till en gratis specialist.

Du kan även kontakta supporttjänsten med fast telefon eller mobiltelefon någon annan teleoperatör på 8-800-5550-611. Samtalet är gratis för alla regioner i Ryssland. Det finns också ett enda helpdesknummer +7-951-52-00-61, genom vilket Tele2-abonnenter kan ringa supporttjänsten gratis, inte bara i Ryssland utan även när de är utomlands.

När du planerar att ringa teknisk support, var beredd att lämna den information som operatören kan behöva - fullständigt namn, serie och passnummer på den person i vars namn numret är registrerat.

Hur kan man annars ringa Tele2-supporten?

Förutom enskilda nummer har varje region sina egna Tele2 supporttelefonnummer. Det är viktigt att tänka på när man ringer till kundtjänst från mobil sker laddning i enlighet med operatörens villkor, vare sig det är MTS, Beeline, Megafon eller någon annan operatör. För enkelhetens skull, alla referenser, tekniska och abonnenttjänster grupperas nedan efter federala distrikt.

Nordvästra federala distriktet

St Petersburg och Leningrad regionen – 8-812- 989-0-022

Archangelsk-regionen – 8-818-247-4-747

Vologda-regionen / Cherepovets – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Kaliningrad-regionen – 8-401-290-9-909

Murmansk-regionen – 8-815-275-1-611

Novgorod-regionen – 8-816-255-0-150

Pskov-regionen – 8-811-275-7-575

Republiken Karelen – 8-814-989-0-022

Republiken Komi – 8-821-256-0-611

Centrala federala distriktet

Moskva och Moskva-regionen – 8-495-979-7-611

Belgorod-regionen – 8-472-241-1-611

Bryansk region – 8-483-266-2-020

Vladimir-regionen – 8-492-237-6-747

Voronezh-regionen – 8-473-258-0-611

Kostroma-regionen – 8-494-250-1-611

Kursk-regionen – 8-471-239-9-993

Lipetsk-regionen – 8-474-271-7-171

Oryol-regionen – 8-486-243-8-000

Ryazan-regionen – 8-491-250-0-611

Smolensk-regionen – 8-481-256-0-000

Tambov-regionen – 8-475-276-0-611

Tver-regionen – 8-482-264-9-999

Tula-regionen – 8-487-258-0-611

Volga federala distriktet

Kirov-regionen – 8-333-277-2-222

Republiken Mordovia – 8-834-234-0-000

Nizhny Novgorod-regionen – 8-831-291-1-611

Penza-regionen – 8-841-224-0-000

Perm-region – 8-342-227-7-611

Republiken Tatarstan – 8-843-265-0-000

Udmurtrepubliken – 8-341-247-4-474

Ulyanovsk-regionen – 8-842-241-4-141

Krasnodar-territoriet och Republiken Adygea – 8-861-253-0-055

Volgograd-regionen – 8-844-292-2-000

Rostov-regionen – 8-863-241-5-000

Urals federala distrikt

Kurgan-regionen – 8-352-261-3-611

Sverdlovsk-regionen – 8-343-290-0-611

Khanty-Mansi autonoma okrug – 8-346-270-0-611

Chelyabinsk-regionen – 8-351-248-0-611

Yamalo-Nenets autonoma okrug – 8-349-644-0-611

Sibiriska federala distriktet

Altai Territory – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Kemerovo-regionen – 8-890-499-0-000

Novosibirsk-regionen – 8-383-380-0-000

Omsk-regionen – 8-381-250-5-050

Tomsk-regionen – 8-382-294-1-000

Andra sätt att kontakta Tele2 teknisk support

Förutom att ringa supporttelefonnumret hos operatören finns det även andra sätt att be om hjälp från Tele2. En av dem är att besöka den officiella webbplatsen tele2.ru och gå till avsnittet "Kontakter". På den här sidan, i feedbackformuläret, kan du lämna ditt klagomål, din fråga eller förfrågan till supporttjänsten. Efter att ha mottagit ditt meddelande kommer Tele2s tekniska supportspecialister att kontakta dig inom 24 timmar med hjälp av kontaktinformationen du lämnade.

Det andra sättet är att skriva till den tekniska supportoperatören på e-post – [e-postskyddad]. Det finns också en officiell Tele2 VKontakte-gemenskap -

Idag ger varje operatör abonnenter möjlighet att välja mellan en mängd olika tariffer, tjänster och funktioner. Dessutom kan abonnenten hantera allt detta självständigt. Naturligtvis föredrar vissa människor, särskilt den äldre generationen, att ta hjälp av butikschefer, call center-anställda eller helt enkelt nära människor. Men mer avancerade användare vet att andra operatörer också har USSD-kommandon - speciella koder, som du kan ringa som ett telefonnummer, och som låter dig hantera din taxa och andra funktioner. I den här artikeln kommer vi att diskutera sådana förfrågningar för Tele2-abonnenter.

Här är en liten lista med vilken du kan hantera tjänster från Tele2 från din telefon. Glöm inte att trycka på den gröna samtalsknappen efter att ha skrivit kombinationen, annars kommer genvägen inte att slutföras.

• du kan genom att skriva *105# . Förresten, *102# kommer inte att leda till någonting - det ingår inte i listan över tjänstekombinationer för denna operatör.
• Var informationen om beloppet på ditt konto en besvikelse? I det här fallet kan du använda USSD *122*1# att ansluta. Observera att denna tjänst inte är tillgänglig för alla, utan endast för dem som har använt Tele2-tjänster ganska länge och fyller på sitt saldo i tid.
• Alternativt kan du skicka den till en vän med en begäran om att fylla på ditt konto. Detta kan göras gratis med en förfrågan *123*kompis nummer#. Och här *118*kompis nummer# kommer att skicka honom en begäran om att ringa tillbaka om du bara har tillgång till inkommande samtal.
• Ta reda på ditt pris genom teamet *108# och dess parametrar - via *107# .
• Använd , slå *155*0# för att ta reda på deras balans.
• Du får tillgång till kontounderhåll och en lista över eventuella och genom att gå in *111# . Det här är Guide - en speciell Tele2-portal. Du kan navigera genom menyn genom att ange koden för motsvarande post, som kommer att visas på skärmen.
• Om du har glömt ditt telefonnummer, ange din USSD-kod *201# för att se det på skärmen.
• Besväras du av samtal från en otrevlig person? Ange det genom att ange en förfrågan * 220*1*nummer på en obehaglig person# . Glöm inte att detta betaltjänst.

När du ansluter eller tar bort någon tjänst kommer du med största sannolikhet att få en bekräftelse från numret 1024 . Detta är det officiella numret för meddelanden till prenumeranter som använder korta kommandon.

Andra sätt att hantera ett SIM-kort

Utöver dessa koder rekommenderas användare av den mest demokratiska teleoperatören att känna till korta användbara Tele2-nummer, vilket också kommer att hjälpa till att hantera funktionerna hos deras SIM-kort. Du kan ringa eller skicka SMS till Tele2 servicenummer, beroende på vilket resultat du vill få. Här är deras lista:

• Om du får ett samtal från +7611 , var inte rädd. Vanligtvis ringer Tele2-anställda från den för att förtydliga eller föreslå något. Du kan också ringa själv 611 kontakta . Den är tillgänglig 24 timmar om dygnet i hela Ryssland.
• Skriver 630 , kan du ta reda på och ändra din tariffplan.
• Kort nummer 628 för Tele2 hjälper dig att återställa hastigheten på din internetanslutning om du av misstag skapade för hög belastning på nätverket och hastigheten sänktes. Om du har nej uppenbar anledning plötsligt började sidorna laddas långsamt, prova den här metoden.
• Från numret 687 Du kan få meddelanden som ber dig att utvärdera anställdas prestationer och kommunikation. "Vad är det här för nummer?" - du kan fråga. Var inte orolig – så här blir Tele2 respons från sina användare. SMSet du skickar som svar kommer att vara gratis för dig.
• Tidigare kunde du ta reda på ditt saldo genom att ringa 697 , men i Nyligen Tele2 rekommenderar fortfarande att man använder den första metoden för detta, nämligen en USSD-förfrågan.