Posojila so danes najpogostejša oblika reševanja težav. Družba Tele 2 svojim komitentom ponuja posojilo, če računa ni mogoče dopolniti. Mnogi pa naletijo na blokiranje možnosti in alternativno obvestilo - »Pošlji SMS z ukazom na številko 315«, ko poskušajo poslati ukaz na kratko številko.

Bistvo pojava te možnosti v Tele2

Podjetje Tele 2 ponuja posojila pod dokaj strogimi pogoji. Neupoštevanje bo takoj povzročilo zavrnitev prejema posojila. Namesto običajnega »Ne« se prikaže alternativno sporočilo o napaki: »Pošlji SMS z ukazom na številko 315«. Vse lahko popravite samo tako, da uredite račun na kartici SIM. Podrobnejše informacije o posojilih najdete na tematski strani spletnega mesta msk.tele2.ru/option/promisepay.

Na voljo sta dve možnosti, ki ju lahko uporabnik prejme z uporabo navedenega parametra (s pošiljanjem kode na številko 315):

1. Prejmite obvestilo »Obljubljenega plačila trenutno ni mogoče odobriti«, če pogoji niso izpolnjeni - več o tem spodaj.
2. Prejmite sporočilo z navedbo zneska provizije.

Nianse obdelave "obljubljenega plačila"

Takoj je treba opozoriti, da obstaja več možnosti za pridobitev posojila. »Obljubljeno plačilo« se aktivira na dva načina, zato preizkusite vsakega od njih:

• s klicem na 637;
• s pošiljanjem ukaza s kombinacijo *122*1#.

Poleg tega se veliko spreminja glede na regijo, kjer se uporabnik nahaja: operater spremeni pogoje izdanega posojila. To velja za njegovo odplačilno dobo, trajanje aktivacije in obdobje uporabe. Tudi zneski so zelo različni. Priporočljivo je, da se pri operaterjih vnaprej pozanimate o pogojih za prejem "obljubljenega posojila" iz vaše regije.

Približni roki za izdajo posojila so omejeni na 10 dni, vendar ne manj kot tri. To obdobje vam omogoča podaljšanje veljavnosti paketa z možnostjo klicanja in dostopa do interneta. Znesek, pripisan na račun kartice SIM, se giblje od 50 do 300 rubljev. Poleg tega bodo vključene dodatne obresti na posojilo.

Glavni razlogi za obvestilo »Pošlji SMS z ukazom na številko 315«

1. Do napake lahko pride zaradi nezadostne uporabe kartice SIM. Vsaka nova kartica mora delovati na spletu najmanj 29 dni, najbolje pa 60, šele po tem obdobju bo na voljo storitev nujne dopolnitve stanja.
2. V 29 dneh obdobja preverjanja je bilo odpisanih manj kot 100 rubljev. Za novo kartico SIM morate porabiti 100 rubljev. Tako se lahko operater prepriča, da ima uporabnik resne namene in da bo številka še naprej delovala.
3. Stanje se šteje za nezadostno, če je na računu minus 30 rubljev. Če je znesek manjši, posojilo ni zagotovljeno.
4. Ukaz lahko aktivirate s kratko kodo enkrat na dan - vloženih je bilo veliko zahtev, ki so povzročile napako.
5. Dolg je treba odplačati za dodeljeno obdobje s strani operaterja.
6. Ne morete si izposojati številk, ki so zaradi različnih razlogov blokirane.
7. Obstaja možnost padca pod regionalne omejitve. Nekateri deli Rusije ne dovoljujejo velikih posojil.
8. Storitev je ponovno na voljo šele, ko je dolg v celoti poplačan.

Ugotovimo, od kod prihajajo sporočila SMS s številke 313 na Tele2: kaj je to in zakaj izveste, da je denar odpisan z vašega računa?

Katera obvestila so poslana s te številke?

Naročniki Tele2 se pogosto srečujejo s samodejno storitvijo, ki se skriva pod številko 313. Ta storitev vam omogoča uporabo računa vašega telekomunikacijskega operaterja za zagotavljanje storitev nakazila denarja, zlasti takšne storitve, kot je »Plačila in prenosi«.

Z drugimi besedami, uporabniki Tele2 na svoj telefon prejmejo sporočilo operaterja o bremenitvi sredstev z računa za opravljanje določenih finančnih storitev ali priklop teh storitev.

Sama obvestila vam bodo povedala več o teh storitvah:

💬 Plačilo na odlog. To vrsto storitve bodo morda potrebovali tisti naročniki, ki jim nenadoma zmanjka denarja na računu mobilni telefon, vendar računa ni mogoče dopolniti. Tu priskoči na pomoč »Odloženo plačilo«. Operater napolni stanje naročnika in lahko nadaljuje z uporabo mobilne komunikacije, pri čemer ne smemo pozabiti, da bo treba storitev na koncu plačati v celoti.

💬 Skrbni operater. Obstaja naprednejša vrsta storitve - "Skrbni operater". V tem primeru, ne da bi čakal na stranko, naročnik prejme sporočilo operaterja, ki ponuja sredstva za polnjenje računa. Naročnik ima pravico, da ta sredstva zavrne tako, da v odgovoru pošlje številko 0. Storitve žal ni vedno mogoče zavrniti in je naročniku še vedno zagotovljena. V tem primeru boste morali za tri dni povezane storitve plačati 60 rubljev.

Sporočilo o odplačilu dolga

Ko poteče Odloženo plačilo, se sredstva obremenijo z računa, kar lahko privede do njegove blokade, če ga naročnik ne napolni pravočasno z zahtevanim zneskom, o čemer sistem takoj sporoči s številke 313.

Potrditev ali zavrnitev odpisa

Menijo, da Tele2 s temi dejanji nima nič. Vsega je kriv virus tretje osebe programsko opremo, ki pošilja sporočila o aktivaciji naročnine na vsebino ali spremembi načina plačila.

Zaradi zlonamernih dejanj se pošiljajo sporočila z naročnikovega telefona na plačane številke, ki pomenijo bremenitev sredstev iz stanja telefona za neuporabljene storitve.

Ocene naročnikov

Žrtev dejanj operaterja Tele2 in isti zlonamerna programska oprema upoštevajte, da sporočila ne prihajajo le s številke 313, ampak tudi z drugih številk (312, 3116).

Kontakt tehnična podpora operater je neuporaben. Običajno zahtevi sledi zavrnitev vračila brez obrazložitve. So pa tudi izjeme, a na splošno razmere niso preveč ugodne.

Če pa naročnik grozi s policijo, se uslužbenci Tele2 do strank obnašajo bolj prijazno. In celo vrnejo denar na naročnikov račun v znesku, ki znatno presega zahtevani znesek.

Opozoriti je treba, da neposrednih dokazov o pomoči naročnikom ali zavrnitvi pomoči ni. Informacijo lahko upoštevamo le v kontekstu seznanitve in razumevanja trenutne situacije.

Kako onemogočiti takšne storitve?

Številnim naročnikom Tele2 primanjkuje časa in želje za razumevanje naročnin in povezanih storitev. Naročniki se bojijo še večjega odpisa denarja z njihovih računov in si želijo, da bi se nadležne storitve čim prej končale.

Kaj lahko storite zdaj:

• v svojem osebnem računu na zavihku »Storitve« lahko počistite oznake povezanih storitev, ki jih ne nameravate uporabljati;
• na zaslonu mobilnega telefona vnesite zahtevo *179*0#, ki onemogoči vse storitve, ki niso povezane s tarifnim načrtom;
• pokličite operaterko na 611, osebni obisk servisni center in po potrebi napišite zahtevo za odklop storitev.

Zdaj veste, kaj pomenijo sporočila SMS s številke 313 na Tele2 - kaj je to in zakaj pridejo k vam. Delite v komentarjih, če vam je uspelo onemogočiti storitve.

Ko se pojavijo vprašanja o tarifah ali storitvah, težave s komunikacijo ali druge težave, morate vedeti, kam se obrniti. Služba za pomoč uporabnikom Tele2 je vedno na voljo svojim naročnikom, njeni strokovnjaki pa so pripravljeni nemudoma pomagati pri reševanju morebitnih težav. Na tej strani boste našli trenutne telefonske številke za podporo Tele2 za vse regije Rusije.

Številke tehnične podpore Tele2

Najlažji način za stik s tehnično podporo je klic na enotno številko, ki je brezplačna za vse naročnike Tele2 - 611. Na svojem mobilnem telefonu morate samo poklicati to številko za podporo Tele2 in počakati na povezavo. Če želite neposredno stopiti v stik z operaterjem, morate v glasovnem meniju pritisniti 0 in preusmerjeni boste k brezplačnemu strokovnjaku.

Lahko se obrnete tudi na službo za podporo stacionarni telefon ali mobilni telefon katerega koli drugega telekomunikacijskega operaterja na 8-800-5550-611. Klic je brezplačen za vse regije Rusije. Obstaja tudi enotna številka službe za pomoč uporabnikom +7-951-52-00-61, s katero lahko naročniki Tele2 brezplačno pokličejo službo za podporo ne samo v Rusiji, ampak tudi v tujini.

Ko nameravate poklicati tehnično podporo, bodite pripravljeni zagotoviti informacije, ki jih operater morda potrebuje - polno ime, serijo in številko potnega lista osebe, v imenu katere je številka registrirana.

Kako drugače lahko pokličete podporo Tele2?

Poleg posameznih številk ima vsaka regija svoje telefonske številke za podporo Tele2. To je pomembno upoštevati, ko kličete na informacije iz mobilnega telefona se zaračunavanje izvaja v skladu s pogoji operaterja, pa naj bo to MTS, Beeline, Megafon ali kateri koli drug operater. Za udobje so vse referenčne, tehnične in naročniške storitve so spodaj razvrščeni po zveznih okrožjih.

Severozahodno zvezno okrožje

Sankt Peterburg in Leningradska regija – 8-812- 989-0-022

Regija Arkhangelsk - 8-818-247-4-747

Vologdska regija / Čerepovec – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Kaliningrajska regija – 8-401-290-9-909

Regija Murmansk - 8-815-275-1-611

Novgorodska regija - 8-816-255-0-150

Pskovska regija - 8-811-275-7-575

Republika Karelija – 8-814-989-0-022

Republika Komi – 8-821-256-0-611

Centralno zvezno okrožje

Moskva in moskovska regija - 8-495-979-7-611

Belgorodska regija – 8-472-241-1-611

Regija Bryansk - 8-483-266-2-020

Vladimirska regija - 8-492-237-6-747

Voroneška regija - 8-473-258-0-611

Regija Kostroma - 8-494-250-1-611

Kurska regija – 8-471-239-9-993

Regija Lipetsk - 8-474-271-7-171

Regija Oryol - 8-486-243-8-000

Regija Ryazan - 8-491-250-0-611

Smolenska regija - 8-481-256-0-000

Tambovska regija - 8-475-276-0-611

Tver regija - 8-482-264-9-999

Tulska regija - 8-487-258-0-611

Zvezno okrožje Volga

Regija Kirov - 8-333-277-2-222

Republika Mordovija – 8-834-234-0-000

Regija Nižni Novgorod - 8-831-291-1-611

Regija Penza - 8-841-224-0-000

Permska regija - 8-342-227-7-611

Republika Tatarstan – 8-843-265-0-000

Udmurtska republika – 8-341-247-4-474

Uljanovska regija - 8-842-241-4-141

Krasnodarsko ozemlje in Republika Adigeja – 8-861-253-0-055

Volgogradska regija – 8-844-292-2-000

Rostovska regija - 8-863-241-5-000

Uralsko zvezno okrožje

Kurganska regija - 8-352-261-3-611

Sverdlovska regija - 8-343-290-0-611

Hanti-Mansijsko avtonomno okrožje – 8-346-270-0-611

Čeljabinska regija - 8-351-248-0-611

Jamalo-Neneško avtonomno okrožje – 8-349-644-0-611

Sibirsko zvezno okrožje

Altajsko ozemlje – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Regija Kemerovo - 8-890-499-0-000

Novosibirska regija - 8-383-380-0-000

Omska regija - 8-381-250-5-050

Tomska regija - 8-382-294-1-000

Drugi načini za stik s tehnično podporo Tele2

Poleg klica na telefonsko številko za podporo pri operaterju obstajajo tudi drugi načini, kako zaprositi za pomoč Tele2. Eden od njih je, da obiščete uradno spletno stran tele2.ru in odprete razdelek »Stiki«. Na tej strani v obliki povratne informacije Svojo pritožbo, vprašanje ali zahtevo lahko pustite službi za podporo. Po prejemu vašega sporočila vas bodo strokovnjaki za tehnično podporo Tele2 kontaktirali v 24 urah z uporabo kontaktnih podatkov, ki ste jih pustili.

Drugi način je, da pišete operaterju tehnične podpore na E-naslov – [e-pošta zaščitena]. Obstaja tudi uradna skupnost Tele2 VKontakte -

Nenavadna sporočila operaterja dandanes niso neobičajna, zlasti glede na pestrost komunikacijskih storitev in dodatnih možnosti, včasih pa SMS lahko obvesti o nepričakovani bremenitvi velikega zneska stanja, vključno s padcem v rdeče številke in blokado številke. do poplačila dolga.

To gradivo vam bo povedalo, od kod prihaja kratka številka 313 v Tele2, od koder prejemate SMS-e, od koga so in kako lahko izklopite nepričakovane stroške?

Številka 313 je samodejna storitev, odgovorna za pošiljanje obvestil o denarna nakazila ki jih uporabnik opravi z računom telekomunikacijskega operaterja Tele2. Najpogosteje vključen v distribucijsko skupino storitve »Plačila in prenosi«.

Preprosto povedano - z dano številko prispe nekakšen ček, ki označuje nekatera plačila z stanja kartice SIM, spremembe v nastavitvah plačila naročnika ali povezavo finančnih storitev.

Kakšna obvestila prihajajo s številke 313?

Obstaja več vrst vsebine za zadevna obvestila - poglejmo jih po vrstnem redu in podrobneje.

“Zamuda pri plačilu”

Za neizkušene uporabnike Tele2 ponuja storitev, kot je "Odloženo plačilo", ki je sestavljena iz neke vrste "majhnega posojila". Deluje na naslednji način: naročnik bo plačal izdelek ali storitev s svojim mobilnim stanjem, vendar nima dovolj sredstev.

»Skrbni operater« samodejno pošlje ponudbo za plačilo »na kredit«, ki ga je treba odplačati v nekaj dneh. Če želite zavrniti, morate kot odgovor poslati "0", vendar sistem pogosto ignorira zavrnitev in samodejno poveže svoj "mini-kredit".

Vendar pa ni nobenih pojasnil - stroški storitve znašajo kar 60 rubljev za 3 dni (povečuje se glede na znesek).

Obvestilo o odplačilu dolga

Takojšnje posledice prve točke - mailing vas izpostavi dejstvu, da je dolg zapadel in je račun blokiran do celotnega poplačila (odvisno od tarifna pristojbina- z obrestmi).

Potrditev/zavrnitev odpisa.

Avtor: uradne informacije- se ne nanaša na dejanja Tele2 in je posledica delovanja zlonamerne programske opreme. V tem primeru prejmete sporočilo o zamenjavi načina plačila ali aktivaciji naročnine na vsebino. Po tem se sredstva samodejno bremenijo za neuporabljene storitve aplikacije tretjih oseb, s tajnim pošiljanjem sporočil na plačljive številke.

Mnenja resničnih uporabnikov

Žrtve tega spleta okoliščin ugotavljajo, da se podobna dejanja in sporočila izvajajo s številk 312, 313, 3116 in nekaterih drugih.

Ko se obrnete na tehnično podporo Tele2, najpogosteje prejmete strogo zavrnitev vračila in razlogi so redko pojasnjeni - vendar se, sodeč po nekaterih komentarjih, to ne zgodi vedno.

Obstajajo zaposleni, ki se zanimajo za rešitev težave brez organov pregona in izjav - eden od uporabnikov ugotavlja povečano vračilo 500 rubljev za nerazumljiv odpis 90.

Seveda ni nobenih dokazov o dejanjih ali neukrepanju operaterjev Tele2 - informacije so podane le za splošno dojemanje dvojnosti slike.

Številka 313 dviguje denar - kako to izklopiti

Večina naročnikov ne želi razumeti podrobnosti in se želi hitro znebiti poštnih seznamov in naročnin, da ne bi izgubili še več denarja. To se izvaja na tri načine:

1. Pokličite servisni center (611) ali ga obiščite osebno, da onemogočite storitev »Plačila in prenosi«. Če zavrnemo ali navedemo, da ga nimamo, napišemo pisno izjavo.
2. Vnašamo posebno zahtevo *179*0# , s čimer blokira vse stroške, ki niso povezani z glavnimi možnostmi tarifnega načrta.
3. Gremo v vaš osebni račun in deaktiviramo naročnine tako, da odpremo postavko »Storitve« in odstranimo potrditve iz vsega plačanega/neznanega.

Zaključek

Če ga mobilni operater popolnoma ignorira, napišemo uradni dokument organom pregona. Priporočljivo je tudi, da napravo preverite s katerim koli protivirusnim programom, saj učinka virusov (točka 3) ni mogoče izključiti - v tem primeru Tele2 pravilno zavrača preiskavo in vaša izjava policiji bo preprosto neuporabna.

Upamo ta material povedal vse o tem, kaj so obvestila s številke 313 v Tele2 - previdno pri plačevanju prek spleta!

Tele2 – evropski mobilni operater, ki se uvršča na četrto mesto v Rusiji po številu povezanih naročnikov.

Priskrbeti polnopravno delo omrežja in poenostavitev interakcije s strankami, podjetje uporablja kratke digitalne kombinacije, ki se vnesejo neposredno iz telefona. Po pritisku na klicno tipko se na zaslonu prikažejo potrebne informacije ali pa pride SMS.

Z uporabo določenih ukazov USSD ima naročnik možnost povezovanja storitev, spremljanja stanja, prejemanja koristnih sporočil in spreminjanja tarifnih načrtov.

V Tele2 so vsi ukazi USSD razdeljeni v štiri skupine:

Kombinacije za uravnavanje ravnovesja

Ukazi Tele2, s katerimi upravljate stanje na svojem mobilnem računu:

• *105# – informacije o stanju denar, ;
• *122# – informacije o kreditnih sredstvih, zagotovljenih v skladu s pogoji programa »Obljubljeno plačilo«;
• *123# – zahtevajte dopolnitev računa pri drugih uporabnikih omrežja pod pogoji programa »Popolni moj račun«;
• *106*številka kartice# – aktivacija kartice za dopolnitev;
• *145# – informacije o možnosti dopolnitve stanja drugega uporabnika pod pogoji programa Mobile Transfer.

Seznam kombinacij za upravljanje storitev

Ukazi USSD omogočajo povezovanje ali odklop storitev ter ugotavljanje preostalega prostega prometa v omrežju.

Tej vključujejo:

• *107# – informacije o tarifnem načrtu;
• *108# – ime trenutnega tarifnega načrta;
• *146# – referenčni podatki o veljavnih tarifah med gostovanjem;
• *115# – zahteva za prejemanje sporočila o storitvi »Gudok«;
• *115*0# – ukaz;
• *118# – prejemanje informacij o povezovanju s storitvijo »Beacon«;
• *220*1*naročniška številka# – vnos številke v “ ”;
• *111# – informacije o zmogljivostih mobilnega portala Tele2-Gid;
• *153# – popoln nadzor nad plačili.

Spletni ukazi

Uporabne številke Tele2 za udobno uporabo interneta:

• *155*15# – povezava s storitvijo »Internet iz telefona«;
• *155*19# – storitev Internetni paket;
• *155*200# – “Internetni paket”;
• *155*201# – povezava “Internet Suitcase”;
• *155*1=0# – referenčni podatki o preostalem prometu, številu minut in SMS-ov (za naročnike, ki so priključeni na tarife Black line z naročnino).

Uporabne številke za vse naročnike omrežja Tele2

Kratke uporabne Tele2 številke, ki vam omogočajo čim bolj udobno uporabo omrežja:

• *201# – možnost iskanja lastne številke;
• *202# – zahteva za prejemanje nastavitev WAP/GPRS/MMS za določen model aparati;
• *120# in *120*1# – prevod storitve USSD v drug jezik.

Za razširitev funkcionalnost in izboljšanje delovanja operaterja, omrežje ne ponuja le ukazov USSD, temveč tudi storitvene številke Tele2, ki vam omogočajo upravljanje stanja in tarife. Koristno bo vedeti in shraniti za vašo uporabo.

Tej vključujejo:

• 611 – služba za tehnično podporo strankam;
• 630 – zamenjava trenutnega tarifnega načrta;
• 600 – pogoji delovanja glasovno pošto in upravljanje sporočil;
• 693 – zahteva za podatke o trenutne tarife na mobilni internet;
• 655 – informacije o aktualnih ponudbah za komunikacijo;
• 688 – informacije o tarifah v omrežju in gostovanju;
• 691 – podatki o trenutne akcije in predlogi;
• 692 – podatki o obstoječe metode ;
• 679 – zahteva za prejem samodejne nastavitve za dostop do interneta;
• 629 – pogoji storitve »Mobilni prenos«;
• 637 – referenčne informacije o programu »Obljubljeno plačilo«;
• 678 – .