Pritožbe: 30
Rešenih pritožb: 0
Odgovorjeno na pritožbe: 0

RESO-Garantiya – univerzalna zavarovalnica

Pritožbe in ocene o RESO-Garantiya

17.4.2019 je bilo vozilo ocenjeno po nesreči, bil sem poškodovan. V nesreči je bila poškodovana celotna leva stran avtomobila (razbito stransko ogledalo, poškodovan lak na sprednjih vratih, zadnjih vratih, zadnjem blatniku, zadnjem odbijaču). Zavarovalnica je povrnila 1800. Ta znesek ni zadostoval niti za nakup ogledala. Zakaj je izplačilo tako nizko? Številka zadeve AT9348490. Številka police MMM 5011823646

Polico Reso smo kupili, ker so jo ponujali z diskontom, no, saj ljudje pravijo, poceni riba, a grenka riba, ob prvem zavarovalnem primeru so nas ogoljufali in dvomili o tem, da je bila škoda prav prejeta. kot posledica te nesreče, čeprav je bila nesreča zabeležena na policiji in smo predložili potrdilo prometne policije, in obstaja krivec, ki ni zanikal, da je nastala škoda zaradi te nesreče, že od samega začetka zahtevali videorekorder, mi ga nimamo, zahtevali so fotografijo s kraja dogodka, na srečo smo ga imeli, ampak...

Kontaktiral sem reso, da bi zaprosil za zavarovalno polico. Uslužbenka Anastasia je rekla, da lahko izda polico, vendar bi moral skleniti nezgodno zavarovanje v vrednosti 500 rubljev. Bil sem ogorčen in rekel, da nočem. Na to je Anastasia prosila, da se obrne na drugo zavarovalnico. To je odlično! In v mestu ni druge zavarovalnice!

Danes, 3. 4. 2018, sem se obrnila na zavarovalnico Resso, da zavarujem otroka za poletje. No, dobil sem zavrnitev! Ko sem vprašal zakaj, so mi rekli, da ker je vaš otrok že imel zavarovalni primer, ga je podjetje dalo na črno listo! Kakšna novica je to!? Zakaj sklepamo zavarovanja? "? Da bi po nastanku zavarovalnega dogodka prišli na črno!? Po tem ne bom več sklenil zavarovanja pri tej družbi, tudi za avto! In seveda...

Poklical sem poslovalnico, vendar so mi brez pojasnila razloga zavrnili podaljšanje zavarovalne police. Poklical sem v glavno pisarno in pojasnili so mi, da lahko polico podaljšam v kateri koli njihovi poslovalnici. Ponovno sem poklicala v poslovalnico in spet so mi rekli, da vam police ne moremo podaljšati. Ne razumem zakaj?

8. 5. 2017 izdal spletno polico obveznega zavarovanja avtomobilske odgovornosti pri RESO Garancije. 27.1.2018 je bilo treba pravilniku dodati nov gonilnik. Obrnite se na servis tehnična podpora, Ker po telefonu vroča linija Rekli so, da gre za tehnično napako. Čakali smo več dni. Pomoči ni bilo. Kontaktirali smo službo za kakovost podjetja. Odziva ni bilo. Če program za spletno izdajo polic še ni dokončan, zakaj sploh zagotavljati takšno storitev prebivalstvu? Da bi ljudje še hodili v pisarno...

Davčnemu organu ste poslali potrdilo 2. NDFL o prejemu dohodka s strani ME, ki vam ni jasen. Od vas nisem prejel nobenega dohodka, to je zelo čudno. Še dvakrat. Tudi davke moram plačati za kaj in na kakšni podlagi, še posebej, ker so podatki o potnem listu tam že zdavnaj zapadli ob zamenjavi dokumenta. Kontaktirajte me in razložite situacijo.

Reso je tako moja zavarovalnica kot zavarovalnica krivca. Za udrtino s poškodovano barvo na krilu in raztrganim odbijačem so po "evro protokolu" plačali 2880 rubljev. Avto ima original Subaru legacy lak. Želim opraviti neodvisen pregled in vložiti tožbo.

7.10.2017 sem registriral kupljeni avto. Odločil sem se za zavarovanje avtomobilske odgovornosti pri Reso. Registriral avto v Pskovu, st. Truda, 75. V sosednji stavbi je bil reso. Oksana Borisovna Prokofjeva / 17525461 / (kot je navedeno v zavarovanju, zavarovalnica) mi je izdala zavarovanje. Deklici sem dal potni list in licenco, da izpolni zavarovanje. Malo kasneje sem prijatelju dal licenco in ga prosil, naj tudi njega vključi v zavarovanje. Sprva ni mogla normalno in natančno izračunati zneska za plačilo, ni bilo jasno ...

Že več kot teden dni ne morem obnoviti gesla za prijavo v osebni račun, ko sem poskušal kupiti zavarovalno polico prek spleta. Izpolnim vsa polja in pošljem povpraševanje, vendar geslo ne pride preko SMS-a na moj telefon! Mislim, da je to stanje umetno ustvarilo reso-garancijsko podjetje!

Staro zavarovanje brez omejitev je poteklo, leta 2016 je stalo 12.706 rubljev, 65 kopejk, približno 10 let nisem imel nobene nesreče z mojo udeležbo, sklenil bom novo zavarovanje z omejitvijo, predložim dokumente in napovedujejo mi 19.000 rubljev, saj menda imam 2 nesreči z mojo udeležbo. Da, bile so nesreče, a je vozila druga oseba, ker... (naj spomnim) zavarovanje je bilo neomejeno. Kako to? Da, avto je moj, ampak zakaj je tam navedena moja vozniška, če nisem vozil jaz? In zakaj bi zdaj plačeval za tuje...

Zoprna družba do oškodovanca. Moj avto je bil poškodovan. Zaleteli so se v nas, nismo krivi. Oddali smo vse dokumente. Po 3 dneh so poklicali in rekli, da ne bodo plačali popravila. Ker ima krivec lažno zavarovanje. Zdaj moramo od krivca zahtevati denar za popravilo. Zakaj podjetje ne plača nekega odstotka, za katerega jim plačamo zavarovanje. (ali pa ima krivec normalno zavarovanje). Čudaki!!! Sami potegnite zaključke, gospodje!!!

Z možem sva stranka RESO-Garantiya že več kot deset let. Še enkrat je bilo kupljeno nov avto in smo se odločili, da se ponovno zavarujemo pri RESO, zavarovalnica v pisarni na Vidovi 1 nam je ponudila dodatno zavarovanje. Storitev "komisar za nujne primere" za 1700 rubljev. , kar je moj mož zavrnil, ne potrebujemo komisarja, ker ... več kot 10 let smo vozili brez nesreč. Po naši zavrnitvi tega dodatnega serviserka nam je izročila dokumente in rekla, da jih ne bo urejala, da moramo na sedež, da samo tam...

3. dan poskušam skleniti zavarovanje preko spleta, tam je poseben blok, piše, da znamka avta ni bila najdena, da naj iščem običajnega Mitsubishija Podgero, pa sem šel še enkrat v firmo in so se nabrali. dodatne dodatke in so rekli, da ne morem brez njih. Zdi se, da so bile posebne omejitve preklicane, kaj gledajo vlada in uradniki, ali tudi oni dobijo jackpot? ?

Od leta 2004 sem član akcije Reso-Garantia. V tem času ni bilo niti ene nesreče. in tako sem še enkrat prišel po polico. Tam sem stal skoraj mesec dni, da sem vstopil. in to mi je povedal uslužbenec kampanje. če želite dobiti polico. potem dobiš dodatno. morate kupiti kasko zavarovalno polico za rabljene avtomobile. zavarovati svoje življenje ali zavarovati stanovanje. Se pravi, obstaja popolno izsiljevanje, poleg tega pa to počnejo odkrito in zelo predrzno. Zato sem nad to kampanjo zelo razočaran in ...

Naše podjetje Bonus-K-Resurs LLC je sklenilo pogodbo o prostovoljnem zavarovanju z zavarovalnico RESO-Garantiya za vozilo (KAMAZ) v lasti naše organizacije v okviru dolgoročnega (!) sodelovanja pri obveznem in prostovoljnem zavarovanju našega voznega parka . 15. januarja 2011 se je zgodila nesreča z zgoraj omenjenim zavarovanim vozilom KAMAZ. Po stiku z zavarovalnico (OSJSC "RESO-Garantiya") so prejeli zavrnitev "zaradi posredovanja lažnih podatkov in ponarejenih...

Zavarovalnica RESO-Garantiya na ruskem zavarovalniškem trgu deluje že skoraj trideset let. Podjetje zagotavlja storitve na visoki ravni in je uspešno dokazalo svojo zanesljivost. Storitve podjetja so na voljo različnim kategorijam ruskega prebivalstva. Po vsej državi je več kot osemsto petdeset predstavništev podjetja. Podjetje oskrbuje več kot deset milijonov strank, vključno z: posamezniki in pravne organizacije.

Za stik s podjetjem je bila vzpostavljena dežurna linija, dostopna preko telefona 8 800 234 18 02. Telefonska številka je na voljo tudi za korporativne stranke, in za pravne osebe.

Brezplačna vroča linija

Telefonska linija RESO-Garantiya, ki je na voljo na številki 8 800, je popolnoma brezplačna. Klici vanj s stacionarnih in mobilnih telefonov so brezplačni, zato se naročniku ni treba bati, da bo enourni telefonski posvet zelo drag. Tudi če kličete iz oddaljenih regij Ruska federacija.

Vroča linija OSAGO

Družba nima ločene telefonske številke za stranke, ki imajo sklenjeno polico avtomobilske odgovornosti. Vendar s klicanjem javni telefon telefonsko številko, boste preusmerjeni na poseben svetovalni oddelek o vprašanjih AO, saj podjetje strankam zagotavlja 24-urno podporo.

Vroča linija za klice iz Moskve

Če želite vzpostaviti stik z operaterji vroče linije RESO-Garantia iz Moskve, ločeno telefonsko linijo po številki: +7 495 730 30 00. Klici na to številko plača naročnik v skladu s pogoji tarifnega paketa mobilni operater.

Kaj lahko izveš po telefonu?

Klici na vročo linijo RESO-Garantiya sprejemajo 24 ur na dan. Operaterji lahko strokovno svetujejo o vseh zavarovalniških storitvah, ki jih izvaja družba. Usposobljenost operaterjev jim omogoča, da odgovorijo na vsa vprašanja o delu podjetja, sprejemajo pa tudi predloge za izboljšanje kakovosti storitev podjetja in opravljenih storitev. Stranka lahko s klicem na odprto linijo odda pritožbo glede kakovosti storitev ali dela zaposlenih v predstavništvih podjetja.

V katerih primerih podpora ne bo mogla pomagati?

Služba za podporo ne bo mogla pomagati, če se zahteva nanaša na storitve druge zavarovalnice ali presega obseg zavarovalniških storitev. Strokovnjaki podjetja ne bodo razkrili podatkov drugih strank podjetja in pogojev njihovih zavarovalnih pogodb tretjim osebam, zato ne boste mogli izvedeti, pod kakšnimi pogoji je vaš prijatelj ali sorodnik sklenil polico. Te informacije Na voljo samo strankam osebno na posebno zahtevo.

Druge metode komunikacije

Informacije o podjetju RESO-Garantiya in zavarovalnih storitvah, ki jih ponuja, lahko dobite na uradni portal. Na voljo tudi strankam podjetja Osebni prostor, po pooblastilu, v katerem lahko razčistite vse podatke o sklenjenih zavarovalnih policah in uredite odnos z družbo, vključno s plačilom zavarovalnih premij. Prijava v osebni račun je na voljo preko te povezave.

Če se vprašanje nanaša na preverjanje pravilnika, sledite tej povezavi in ​​vnesite serijo in številko pogodbe. Podatki o statusu pravilnika bodo prikazani spodaj.

Za vsa vprašanja lahko pošljete e-pošto Poštni nabiralnik podjetja [e-pošta zaščitena] ali postavite vprašanje preko obrazca povratne informacije. V obrazcu je navedeno:

• Priimek, ime in patronim stranke;
• Mesto in regija stalnega prebivališča;
• Kontakt email naslov pošta;
• Kontaktna telefonska številka;
• Predmet pritožbe;
• Zavarovalna polica ali številka zahtevka;
• Dejansko besedilo sporočila.

Prav tako lahko potrdite polje, da zagotovite, da sta ta zahteva in poznejša komunikacija z operaterjem na voljo službi za kakovost storitev za stranke podjetja. Stranka bo odgovor na svojo zahtevo prejela v 24 urah.

Usposobljenost operaterjev RESO-Garantiya

Operaterji družbe se posebej usposabljajo, zaradi česar lahko strankam celovito svetujejo pri zavarovalniških storitvah družbe. Strokovnjaki na dežurni liniji so vedno zelo vljudni in poskušajo klicatelju zagotoviti čim več koristnih in ustreznih informacij o njegovem vprašanju.

Garancija bo zagotovila izvajanje več nalog hkrati:

• Optimizirajte stik med predstavniki podjetja in potencialnimi strankami, zagotovite interakcijo v procesu prodaje zavarovalnih storitev. Takšen stik vam omogoča, da zmanjšate verjetnost izgube potencialne stranke, zagotavljanje nekakovostnih storitev.
• Državljanom omogočiti dostop do posvetovanja s servisnimi strokovnjaki, zagotoviti udobno uporabo storitve, rešiti sporna vprašanja ali težave pri delovanju določenih zavarovalniških storitev. Ko pride do težave pri delu z določenimi storitvami podjetja, je to včasih edini način, da jo naročnik reši.
• Zastavljena je tudi analitična naloga, katere rezultati naj bodo usmerjeni izključno v izboljšanje storitve, zagotavljanje najboljših pogojev za kasnejšo interakcijo med upravo podjetja in osebami, ki se odločijo za sklenitev zavarovalne police.

Tako naslovi in ​​telefonske številke RESO Garancije hkrati pomagajo rešiti več perečih problemov.

Telefonska številka RESO Garancije - telefonske številke

Telefonska številka RESO Garancija je zagotovljena strankam družbe (pa tudi tistim, ki bodo želeli njene storitve uporabljati v prihodnje), ne glede na konkreten zavarovalni program. Ta kontakt lahko uporabljate popolnoma brezplačno pri katerem koli mobilnem operaterju, ki ponuja svoje storitve v državi. Če pokličete vročo linijo, lahko v samo nekaj sekundah pridete neposredno do operaterja, ki je usposobljen strokovnjak podjetja. Občan bo lahko zastavil kakršnokoli vprašanje, ki bi se mu v okviru storitve pojavilo.

Pogojno sta predvideni dve sobi Mobilni telefoni, ki jih je enostavno povzeti v obliki tabele.

Na kaj je treba biti pozoren

Telefonska številka RESO Garancija deluje 24 ur na dan. Pravzaprav lahko pokličete tudi ponoči, kar bo postala ustrezna rešitev za tiste, ki imajo določene težave potrebujejo nujno dovoljenje. Posebna pozornost To si zasluži hiter odziv operaterja na klice strank, kar je še posebej pomembno v primeru klica prek dežurne linije podjetja.