Želite vedeti, kaj pomenijo statusi naročil na Aliexpressu? V tem članku boste našli odgovore na svoja vprašanja!

Statusi naročil Aliexpress - opis in razlaga

Včasih dobim vprašanja o kaj pomenijo naročila na Aliexpressu? in kaj pričakovati od njih. Takoj bi rad pojasnil: mislim na status in ne na sledenje paketu (kasneje bo na to temo še en članek).

Tržnica Aliexpress kljub svojemu dolgemu obstoju še vedno občasno preseneti uporabnike začetnike s svojim »intuitivnim vmesnikom«. Čeprav moram priznati, da je zdaj še malo bolj preprosto, kot je bilo pred letom dni :)

A dovolj liričnih stranpoti, preidimo k bistvu.

Kje lahko vidim status svojega naročila na Aliexpressu?

Stanje svojih naročil si lahko ogledate tako, da se prijavite v Aliexpress in odprete stran s seznamom naročil (). V seznamu naročil se statusi izpisujejo v ustreznih stolpcih.

Stolpec z glavnim statusom naročila je na zaslonu označen rdeče. Zelena - stolpec z dodatnim statusom/opozorilom.

Poglejmo najprej glavni statusi naročil na Aliexpressu, katerega zaporedje kot celota sestavlja »življenjski cikel« naročila:

1. Plačilo je v teku. Ta status pomeni, da ste oddali naročilo, vendar ga še niste plačali in sistem čaka na prenos sredstev za spremembo statusa. Ta status lahko traja od nekaj ur (za nakupe iz oddelka) do 20 dni, kolikor vem. Ko poteče dodeljeni čas, je naročilo preklicano in zaprto. Koliko časa je ostalo za plačilo, lahko ugotovite, če greste neposredno na stran za naročilo (tam je števec).
2. Preverjanje plačila. Ta status nadomesti prejšnjega po plačilu naročila. Preverjanje traja do 24 ur (ob večjih razprodajah se lahko podaljša na 2-3 dni). Na tej stopnji vam ni treba storiti ničesar.
3. Pričakovana dostava. Ko sistem preveri in potrdi vaše plačilo, bo naročilo samodejno prejelo ta status. Njegovo trajanje je odvisno od tega, koliko časa je prodajalec namenil za obdelavo naročila (stavek na strani izdelka »Odprema blaga v ... delovnih dneh«) + 2-4 dni, odvisno od tega, koliko vikendov je v tem obdobju . Praviloma večina prodajalcev spremeni ta status, preden se izteče čas na okencu (poglejte stran za naročilo). Če pa je prodajalec počasen, mu lahko poskusite dati več časa. Če se čas na števcu v tej fazi izteče, se naročilo samodejno prekine in denar se vam vrne v 10-15 delovnih dneh.
4. Naročilo je poslano. Ta status pomeni, da je prodajalec obdelal vaše naročilo in vam poslal paket. Dokler ne prejmete pošiljke ali ne poteče čas zaščite naročila, vam ni treba storiti ničesar. Za vsak slučaj bom ponovil: Ne pritiskajte gumba POTRDI, če paketa niste prejeli. Ta gumb označuje potrditev, da ste prejeli paket, in ne potrditev, da je bilo vaše naročilo odposlano. To še posebej velja za uporabnike mobilne aplikacije Aliexpress (), saj je tam vmesnik v tem pogledu manj očiten. Na splošno je trajanje tega statusa določeno z obdobjem zaščite naročila (navedeno na strani izdelka, običajno traja od 15 do 60/90 dni). Vaša dejanja so preprosta in očitna: prejeli ste paket in ste zadovoljni - kliknite gumb »Potrdi prejem«, paket ni prispel in obdobje zaščite se konča - .
5. Dokončano/Zaprto. Prvi status običajno začne veljati, ko potrdite prejem nakupa/poteče obdobje zaščite/spor v zvezi s tem naročilom je zaključen v korist katere koli stranke. V vseh primerih, razen ob zaključku spora, imate po pojavu tega statusa še 15 dni tako imenovane post-zaščite, v kateri lahko še vedno odprete spor, če niste upoštevali rokov zaščite ali dohodnega nakupa. je bilo nenadoma ugotovljeno, da je okvarjeno. Status »Zaprto« se prikaže, ko je bilo naročilo preklicano v fazi »Čakanje na plačilo«, »Preverjanje plačila« ali »Čakanje na odpremo«.
6. Naročite zamrznjeno. Precej redek status v primerjavi z drugimi, kar je znak sumljive dejavnosti prodajalca. Pojav tega statusa pomeni, da uprava Aliexpressa sumi prodajalca goljufije in zdaj preverja njegove dejavnosti, hkrati pa zamrzne vsa njegova naročila. V tem primeru vam tudi ni treba storiti ničesar, samo naročilo bo spremenilo status v »Naročilo poslano« ali »Zaprto«, odvisno od odločitve administracije. V primeru drugega statusa bo denar samodejno vrnjen.

Zdaj pa preidimo na dodatne statuse naročil na Aliexpressu, ki so tudi pojasnila glavnih. Nekatere od njih najdete v zelenem stolpcu na prvem zaslonu ali na sami strani za naročilo.

Glavno stanje je označeno z rdečo barvo, dodatno stanje pa z zeleno, ki je hkrati tudi opozorilo oziroma pojasnilo glavnega stanja.

Če govorimo o tem, kakšni so dodatni statusi naročil na Aliexpressu, potem:

• Naročilo preklicano/Preklicana naročila. To stanje se prikaže, če zahtevate preklic naročila, medtem ko čakate na plačilo, obdelavo plačila ali obdelavo naročila.
• Potrditev prejeta. To pomeni, da ste pritisnili gumb za potrditev prejema paketa.
• Čas potrditve je potekel. Ta status se pojavi nasproti naročila in je prikazan na seznamu naročil v primeru, ko se Zaščita naročila zaključi, preden potrdite prejem nakupa. Če ste prejeli paket in ste ga preprosto pozabili potrditi, je to v redu. Če niste upoštevali pogojev zaščite in želite vrniti denar, morate hitro odpreti spor, za to imate 15 dni od trenutka, ko se pojavi ta status.
• Obdelava plačil. Ta status je prikazan na strani za naročilo (glavni statusi so »Dokončano« / »Zaprto«) in pomeni, da je začelo veljati zgoraj omenjeno 15-dnevno obdobje po zaščiti, v katerem lahko še vedno dobite svoj denar nazaj, če potrebno. To obdobje boste morali prešteti sami, števca ni. Po teh 15 dneh sistem Aliexpress pošlje denar prodajalcu.
• Poteka spor/Spor je zaključen. Ti statusi so prikazani v seznamu naročil in so klikljivi - s klikom na njih si lahko ogledate informacije o tekočem/zaključenem sporu v zvezi z vašim nakupom.

Izpadla je super-mega dolga objava, hvala, da si jo lahko prebral :)

Zdi se, da nisem ničesar pozabil, pogledal sem vse statuse naročil na Aliexpressu, na katere sem naletel. Če sem nenadoma kaj zamudil ali imam dodatna vprašanja, napišite v komentarje.

In končno: če je bila ta objava koristna za vas, nam lahko rečete "Hvala" tako, da jo delite na katerem koli družbenem omrežju, ki vam ustreza, ali se pridružite

V tem članku bomo govorili o tem, zakaj je naročilo na Aliexpressu zaprto in kaj storiti glede tega.

Zato prodajalci naredijo to: en kupec, recimo srečen, dobi naročilo, poslano s sledenjem, ostali pa brez. Poleg tega vsi prejmejo isto številko skladbe, ki je bila posredovana prvemu kupcu. Tako bodo vsa naročila s to številko zaprta, ko prejme paket in potrdi prejem. To pomeni, da se ne boste samo vi, ampak tudi druge stranke prodajalca znašle v podobni situaciji. Ali pa posel ne bo sklenjen, vendar bo časovnik zaščite posla skrajšan na 5 dni. To se zgodi samodejno, ko sistem pokaže, da je vaše naročilo prejeto.

Kaj storiti v takšni situaciji? Najprej bodite vedno pozorni na to, na kateri naslov je namenjen vaš paket. Običajno so ti podatki navedeni v podrobnostih naročila ali pri sledenju na uradni spletni strani podjetja, ki prevaža blago. Če je naslov nekoga drugega, lahko takoj odprete spor in opozorite na netočnosti. Če želite to narediti, morate priložiti posnetek zaslona za sledenje, kjer bo viden naslov nekoga drugega, pa tudi fotografijo vašega naslova iz sistema.

Druga možnost je, da se pogovorite s prodajalcem, od njega ugotovite, ali vaš paket sploh prejemajo, morda je vsaj sleden na Kitajskem, in se nato dogovorite za podaljšanje zaščite transakcije. Toda spet, če je vaše naročilo zaprto skupaj z naročilom nekoga drugega, potem tega ne boste mogli storiti. Tukaj vam bo pomagal le spor ali pritožba zoper prodajalca.

V vsakem primeru, če prodajalec dela pošteno, potem ne boste imeli težav s prejemom paketa. Morda bo prispel nekoliko kasneje, vendar vam vseeno svetujemo, da pozorno spremljate premike tovora in vedno preverite naslov za dostavo.

• Sami ste potrdili prejem naročila

Ta razlog je zelo pogost med novimi kupci, ki še niso posebej razumeli, kako spletno mesto deluje. Tako novinci pogosto potrdijo prejem naročila takoj po oddaji in nato iskreno ne razumejo, zakaj je bilo njihovo naročilo zaprto. Tukaj je vse zelo preprosto. Ne pozabite, da je ta gumb namenjen samo potrditvi prejema paketa, to je, če še nimate ničesar v rokah, vam ni treba ničesar pritisniti.

• Naročilo zapre uprava Aliexpressa

Zelo redko je, da lahko naročila zapre uprava spletnega mesta sama. To je posledica dejstva, da je bil prodajalec ujet pri goljufiji in ni opravil posebnega preverjanja. Praviloma je pred tem dogodkom status "Zamrznjena naročila". V tem primeru so vsa naročila prodajalca zamrznjena. Če v enem tednu upravi posreduje zahtevane podatke, potem bo vse v redu in se bo naročilo nadaljevalo. Sicer bo postal "zaprto", in vaš denar vam bo samodejno vrnjen.

• Odpovedi

Drug razlog za zaprtje naročila je lahko preklic transakcije. Če ste nakup plačali in si nato premislili, lahko naročilo vedno prekličete, vendar le, če vam še ni bilo poslano. Potem vam bo denar vrnjen. Za preklic nakupa morate praviloma poslati zahtevo prodajalcu in ta jo mora potrditi. Če tega ne stori in reče, da je naročilo že poslano, ga boste morali počakati. V nasprotnem primeru bo naročilo dobilo status "zaprto" in vaš denar bo vrnjen.

Če ste naročili izdelek in čakate na njegovo pošiljanje, vendar se je nekega lepega dne nenadoma izkazalo, da je naročilo zaprto, potem to lahko pomeni, da prodajalec ni poslal paketa. V takšni situaciji vam ni treba storiti ničesar, le počakajte, da se denar za nakup vrne na vaš račun.

• Zaprt spor

Zadnji razlog, zakaj se izkaže, da je naročilo "zaprto"— prepir se je končal. Sploh ni pomembno, v čigavo korist je bilo odločeno. Naročilo bo v vsakem primeru zaprto. Če želite izvedeti, v čigavo korist je bil spor rešen, si lahko ogledate stran s podrobnostmi v zavihku "Plačilo". Če obstajajo informacije o vračilu, gre denar k vam.

Ali bo Aliexpress vrnil denar, če je naročilo po plačilu zaprto?

Če je razlog za zaprtje naročila povezan z vračilom denarja, potem ni razloga za skrb, saj vam bo denar v vsakem primeru vrnjen. Izjema je situacija, ko je spor Aliexpress odločilo v korist prodajalca. Če želite izvedeti, zakaj je naročilo na splošno zaprto, pojdite na "Moja naročila" in poglejte svoj nakup. Zraven je praviloma vedno naveden razlog za zaključek posla. To je lahko nedostava blaga, zamrznitev naročila, zaključek spora itd.

Več podrobnosti o transakcijah naročil najdete s klikom na "Ogled podatkov" pod statusom naročila. Če je naročilo zaprto samodejno ali z odločitvijo uprave, bo denar praviloma prispel v dveh tednih. Če se vam v tem času nič ne vrne, se obrnite na podporo. Aliexpress .

Pri zapiranju naročila situacije nikoli ne prepustite naključju in na splošno vedno spremljajte status svojih naročil in če je kaj narobe, se ne bojte pisati prodajalcu ali celo upravi Aliexpress. V resnejših primerih odprite spor in zahtevajte vračilo denarja.

Video: Aliexpress. Statusi naročil. Kako ne zamuditi zaključka?

Aliexpress je velika trgovalna platforma, ki je priljubljena pri ogromnem številu kupcev iz mnogih delov sveta. Skladno s tem je tudi veliko ljudi, ki želijo s prevaro »zaslužiti denar«. Aliexpress skrbi za svoje stranke, vendar kljub temu nekateri kupci padejo na vabo kriminalcev. Ta članek vam bo pomagal ugotoviti, kaj storiti, če je vaše naročilo na Aliexpressu zamrznjeno ali zaprto.

Najprej morate razumeti, v katerih primerih se naročila zaprejo in zamrznejo

1. Potrdilo o prejemu blaga s strani kupca. To je najpogostejša napaka, ki jo delajo številne stranke trgovalne platforme. V najboljšem primeru je paket pravočasno dostavljen stranki, v najslabšem primeru ne prejme niti paketa niti denarja.
2. Preklic naročila s strani stranke, preden paket zapusti trgovino. To pomeni, da je bilo po oddaji naročila iz nekega razloga preklicano. Če preklic potrdijo zaposleni v trgovini, se naročilo samodejno zapre.
3. Končan spor. Po zaključku spora se naročilo samodejno zapre.
4. Najpogostejši razlog, zakaj so naročila na Aliexpressu večkrat zaprta, je ta, da so zamrznjena. Če je prodajalec osumljen nepoštenosti, se vsa naročila v njegovi trgovini zamrznejo, denar pa se vrne strankam.

Kaj storiti, če je vaše naročilo na Aliexpressu zaprto?

Najpomembneje je, da ni panike! Najprej bi morali ugotoviti razlog za zaprtje naročila. Običajno je navedeno nasproti izpolnjenega naročila.

Če naročilo zaprejo zaposleni na trgovalni platformi, vam bo denar vrnjen. Da, ne takoj, a vseeno bodo nakazani na račun, s katerega je bilo opravljeno plačilo blaga v 7-15 dneh. Pravzaprav se denar vrne v nekaj dneh. Če po 15 dneh niso vrnjeni, lahko napišete zahtevo za povratne informacije. Stanje vračila lahko preverite tako, da izberete »Ogled podrobnosti«.

Nato se pomaknite na sredino menija in poiščite »Plačilo«. S klikom na ta gumb lahko vidite, v kateri fazi je trenutno vračilo.

Če je sumljivo naročilo zaprto, morate počakati le 7-15 dni, v katerih bo denar vrnjen na vaš račun.

Upoštevajte, da se ne glede na valuto, v kateri ste plačali blago, vračilo izvede v dolarjih ali pa se samodejno izvede zamenjava ob upoštevanju njegovega menjalnega tečaja.

Ne pozabite, da lahko denar na Aliexpressu izgubite le zaradi lastne neprevidnosti. Dokler kupec ne potrdi prejema blaga ali dokler ne poteče čas za prevzem, se denar ne izplača prodajalcu, ampak ostane na računu trgovalne platforme Aliexpress.

Zelo pogosto uporabniki spletnega mesta aliexpress postavljajo vprašanja, kot je na primer: "kaj pomeni status "naročilo zaprto" in kaj storiti v tem primeru?"

Najprej morate ugotoviti, kaj je razlog za sklenitev posla.

Prvi najpogostejši razlog je druga oseba, ki sklene posel. Zelo pogosto prodajalec da kodo sledi nekoga drugega za paket nekoga drugega, da bi prihranil denar. Ker prodajalec plača provizijo, če naroči novo kodo sledi. To pogosto storijo prodajalci, ki so naročili blago, ki stane manj kot 20 USD. Na spletnem mestu se ne sledi vaši pošiljki, ampak nekomu drugemu, z uporabo kode za sledenje nekoga drugega, in ko prejemnik potrdi transakcijo, bosta njegovo in vaše naročilo zaprta. Kaj storiti v tem primeru?

Če je prodajalec pošten, bo paket vseeno prišel, a nihče ne želi tvegati svojega denarja. Če se odločite tvegati, lahko še malo počakate in bo paket vendarle prišel do vas. Če pa želite vrniti denar, morate takoj odpreti spor za vračilo, kjer morate navesti, da je bila koda sledi nekoga drugega. Toda to je treba storiti hitro, preden poteče zaščitno obdobje kupca, sicer po koncu zaščitnega obdobja ne bo več mogoče odpreti spora.

Obstaja še ena možnost, lahko prosite prodajalca za podaljšanje zaščite, če niste prejeli ničesar, vendar je naročilo zaprto. Prodajalcu morate povedati, da še vedno čakate na pošiljko, kljub temu, da je bila sled tuja. Prodajalec ve, da je to njegova napaka, in če ceni svoj ugled, bo zagotovo podaljšal obdobje zaščite. Če se ne odzove v 3 dneh ali se ne strinja s podaljšanjem zaščite, morate takoj odpreti spor.

Drugi razlog je, da je zelo pogost med kupci novinci. Ti kupci pomotoma kliknejo potrditev naročila, preden prejmejo paket, nato pa ne vedo, kaj storiti, in so zmedeni, zakaj je bilo njihovo naročilo zaprto. Vse je zelo preprosto, takoj ko kupec potrdi zaključek transakcije, gre naročilo v status zaprtih naročil.

Če transakcije niste potrdili, blago še ni prispelo, vaše naročilo pa je kar naenkrat dobilo status zaprtega naročila. Potem je razlog lahko naslednji: uprava spletnega mesta je zamrznila vsa naročila prodajalca. Zelo pogosto naročilo zapre uprava spletnega mesta aliexpress iz enega preprostega razloga: sumijo, da je prodajalec goljufij, zato, da bi prihranili denar kupcev, zaprejo vsa naročila.

Tretji razlog za zaprtje naročila je lahko ta, da je kupec preklical transakcijo, preden je bil artikel odposlan. Če kupec prekliče naročilo, preden je blago odposlano, navede razlog, na primer »Naročilo sem oddal pomotoma«, potem mu bo denar takoj vrnjen. Pomembno je vedeti, da mora prodajalec potrditi preklic naročila; če tega ne stori, morate odpreti spor.

Zadnji razlog za zaprtje naročila je, če je spor zaključen. To pomeni, da je potem, ko je kupec oddal naročilo, vendar ga ni mogel izslediti, in začel spor, uprava spletnega mesta aliexpress rešila spor v njegovo korist in naročilo zaprla. V tem primeru bo kupec denar prejel na račun, s katerega je denar dvignil, ali na elektronski sistem Alipay.

Ne glede na razlog za zaprtje naročila je skrb odveč, saj je denar mogoče vrniti. Najprej morate pogledati razlog za zaprtje naročila, vedno je naveden ob izdelku.

Če si ga želite ogledati, morate najprej obiskati spletno mesto aliexpress, se prijaviti in odpreti svoj osebni račun. V bližini želenega izdelka lahko na desni vidite napis, na primer »naročilo je zaključeno«. Tukaj lahko vidite tudi razlog, na primer »izdelek ni odposlan«, »naročilo je zamrznjeno«, »spor je zaključen« ali »čas potrditve je potekel«.

Podrobnosti o stanju vašega denarja si lahko ogledate tukaj s preprostim klikom na napis “pogled podatkov”, ki se nahaja takoj pod napisom statusa naročila. Če je uprava spletnega mesta aliexpress sama zaprla naročilo, torej ga zamrznila zaradi sumov goljufije in velikega števila pritožb, vam bo denar vrnjen v 1-2 tednih.

Če v tem času niste prejeli denarja nazaj, morate napisati sporočilo službi za podporo.

Ne glede na razlog za zaprtje naročila, stvari nikoli ne prepuščajte naključju, temveč morate spremljati vse, kar se dogaja. Poleg tega so vse informacije navedene poleg izdelka. Največkrat je za izgubo denarja kriv kupec sam, saj ni bil pozoren in ni spremljal dogajanja.

Ne pozabite, da uprava spletnega mesta aliexpress deluje v korist kupca, zato vedno posluša vse pritožbe in v primeru sumljivih dejanj prodajalca preprosto blokira njegova naročila, dokler tega ne ugotovijo. Uprava spletnega mesta aliexpress kupcu vedno pošlje denar za blago, ki ga niste prejeli. Ker je denar, ki ga nakažete prodajalcu, najprej zamrznjen na spletni strani Aliexpress in se šele po zaključku transakcije nakaže prodajalcu.

Ste plačali artikel, a ko se prijavite, ugotovite, da je vaše naročilo iz nekega razloga zaprto? Brez panike takoj. Najprej poskusite ugotoviti, zakaj se je to zgodilo.

Najpomembnejša stvar, ki jo morate vedeti je, da prodajalec nikoli sam ne prekliče kupčevega naročila. Praviloma je ta možnost zagotovljena samo sistemu. Obstaja veliko razlogov, zakaj lahko sistem po plačilu zapre naročilo. Oglejmo si najosnovnejše med njimi.

Razlogi, zakaj se naročila po plačilu na Aliexpressu pogosto zaprejo

• Prejem naročila je potrjen. To se zgodi, če je stranka potrdila prejem lastne pošiljke. Praviloma se po takšni manipulaciji vsa naročila zaprejo.
• Zaprt, prekinjen spor. V tem primeru so tudi naročila zaprta, če je seveda spor prinesel nekaj rezultata. Pri tem ni pomembno, ali je stranka dobila nadomestilo za izgubo ali ne. Kakor koli že, po preteku zahtevanega obdobja bo naročilo še vedno zaprto.
• Naročilo je zaprto, če ga kupec prekliče. Pogosto se zgodi, da je kupec oddal naročilo, potem pa se je iz neznanega razloga odločil premisliti. Če prodajalec ni imel časa poslati blaga ali kupec zanj ni plačal zahtevanega zneska, bo njegovo naročilo zagotovo zaprto.

• Naročilo je bilo zamrznjeno. Ta razlog velja za najpogostejšega. Ni vsak prodajalec na spletnem mestu zanesljiv. To je zato, ker ima dvomljiv sloves. V tem primeru se uprava spletnega mesta odloči zamrzniti vse blago, ki je bilo naročeno pri tem prodajalcu. Ampak ne skrbi. Če sistem potrdi prisotnost goljufije, se sredstva vrnejo na račun kupca.
• Naročilo je prejela druga oseba. In to se dogaja tudi na. Če sistem opazi, da je stranka potrdila prejem, se obdobje zaščite kupca in čas za odprtje spora skrajšata na 5 dni. Če dejanski kupec v tem času ne odpre spora, se šteje, da je naročilo zaključeno. Zaprl se bo in sredstva bodo šla na račun prodajalca.

Zakaj se naročila na Aliexpressu po plačilu zaprejo? Ali je mogoče dobiti denar nazaj? Kako narediti?

Če naletite na podobno težavo, ne skrbite. Tu bo vse odvisno od točnega razloga, zakaj je bilo vaše naročilo zaprto. Če v statusu ugotovite, da je bil prejem potrjen, vendar se je izkazalo, da je izdelek poškodovan ali ima nekaj napak, odprite spor. Na ta način vrnite svoj denar, plačan za izdelke.

• Če blaga niste prejeli v roke, ne potrdite prejema. Ne pozabite odpreti spora in pojasniti razlog za svoje dejanje.
• V primeru, ko je spor zaključen zaradi slabega ugleda prodajalca, ga morate rešiti. Praviloma v takih primerih kupci prejmejo lastne finance po 1-2 tednih.

• Če se iz nekega razloga odločite zavrniti naročilo ali ga preklicati, počakajte nekaj časa, da prodajalec to potrdi. Če prodajalec ni mogel poslati paketa, boste zagotovo prejeli sredstva. Če je izdelek že na poti do vas, počakajte, da prispe. Toda po tem denarja ne boste mogli preprosto vrniti.
• Naročilo je pogosto tudi zaprto, če mu poteče dobavni rok in rok zaščite. V tem primeru boste morali stalno spremljati stanje lastnega naročila in ga ne zapreti. Če blaga ne prejmete, takoj odprite spor.

Zgodi se celo, ko je zaščitni čas potekel, vendar kupec iz nekega razloga ni podaljšal roka dostave in ni sprožil spora. Kaj storiti v tem primeru? Takšne situacije se dogajajo zelo pogosto in tukaj ni mogoče storiti ničesar.

Ne pozabite na pomembno točko - uprava deluje samo v korist kupcev. Zato se trudi prisluhniti vsaki pritožbi. In če gre za goljufijo s strani prodajalca, sta on in njegov izdelek blokirana. Uprava vrne denar, prejet za blago, kupcu. Ker je denar zamrznjen skupaj z naročilom.

Video: Aliexpress zapira naročila - kako to popraviti?