Odgovorili bomo na vprašanje, kako obnoviti preklicano naročilo na Aliexpressu. Povedali vam bomo, kaj storiti, če kupec po nesreči ali namerno zavrne nakup, a si nato premisli. Ugotovili bomo tudi, kako nadaljevati predhodno preklicano naročilo.

Kaj storiti, če pomotoma prekličete naročilo?

Trgovalna platforma Aliexpress je precej priljubljena. Na žalost je njegov vmesnik precej zmeden in situacije, ko stranka pomotoma prekliče naročilo, se zgodijo precej pogosto. Ugotovimo, kako obnoviti nakup, ki ga je izbrisal uporabnik.

Če naročilo prekličete pred plačilom, bo v celoti odstranjeno s seznama nakupov. V tem primeru ga ne bo mogoče nadaljevati. Vse kar ostane je, da začnemo celoten postopek znova. Poiščite artikel, ki je bil v vaši košarici, in kliknite na gumb »Dodaj ponovno«. Tako ponovno ustvarite svojo prijavo in jo oddajte v obdelavo.

Obstajajo situacije, ko je nakup preklican brez sodelovanja stranke. To se zgodi bodisi zaradi pomanjkanja plačila s strani kupca bodisi na pobudo uprave spletnega mesta. V prvem primeru boste morali tudi ponovno prevzeti blago in izpolniti vlogo. Če je uprava preklicala nakup, to pomeni, da je bil prodajalec, pri katerem ste želeli opraviti nakup, spoznan za krivega goljufije in spodkopal njegov ugled. V tem primeru izberite drugo trgovino na trgovalni platformi, ki ponuja isti izdelek, in ustvarite novo povpraševanje.

Nadaljevanje preklicanega naročila

Uporaba platforme vključuje interakcijo med prodajalcem in kupcem. Slednji izbere izdelek, ki mu je všeč, odda naročilo in plača nakup. Če po tem pritisnete gumb za zavrnitev, se postopek ne bo začel brez sodelovanja prodajalca. Prodajalec se odloči, ali bo sprejel zavrnitev ali ne, na primer v primeru, ko je blago že odposlano, zavrnitev ne bo sprejeta. V tem primeru mora kupec počakati na prevzem in sprožiti postopek vračila.

Če vaš nakup še ni bil poslan, vendar ste ga pomotoma preklicali.

Ta pristop vam omogoča vrnitev nakupa v obdelavo. Po tem je preklic preklican in boste morali počakati na pošiljanje in prejem blaga.

Če je prodajalec potrdil zavrnitev, boste na strani z informacijami videli status »Obdelava plačila«. To pomeni, da ne bo več mogoče nadaljevati s trenutnim delovanjem, vse kar morate storiti je, da počakate na vračilo denarja. Denar se vrne kupcu samodejno, za to ni potrebno nobeno dejanje, saj prodajalec prejme sredstva šele, ko kupec potrdi nakup in ustrezno kakovost blaga.

Veliko ljudi zanima, kako hitro se denar vrne po preklicu naročila. Odgovor na to vprašanje je neposredno odvisen od instrumenta, uporabljenega za plačilo nakupa. Najhitrejši način je vrnitev sredstev na kartico, v tem primeru morate počakati na prenos v 3-10 dneh. Če je bilo plačilo opravljeno iz e-denarnice WebMoney ali Qiwi, bo denar vrnjen šele čez en teden. Postopek lahko spremljate tudi v vmesniku spletnega mesta. Če želite to narediti, se vrnite v razdelek s podatki o naročilu in pojdite na zavihek »Plačilo«. Vse potrebne informacije bodo v razdelku »Status vračila«.

Če pa prodajalec ne namerava sprejeti zahteve, bo moral iti drugače in sprejeti bolj radikalne ukrepe, in sicer odpreti spor. Če ste se obrnili na prodajalca, vendar ta ni upošteval vaših sporočil, imate vso pravico sprožiti spor za vračilo pred odpremo naročila ali v 10 dneh od datuma odpreme. Pritožbo zoper prodajalca lahko vložite tudi prek centra za pomoč uporabnikom. Določite razdelek »Spori in pritožbe« in izberite enega od razdelkov »Odpri spor« ali »Oddaj pritožbo«. Nato sledite navodilom. Po obravnavi pritožbe bo uprava spletnega mesta samodejno preklicala naročilo in vrnila denar.

Koliko časa traja preklic naročila na AliExpress?

Od trenutka, ko oddate povpraševanje, do popolnega preklica naročila ne preteče več kot 7 dni. Za neplačana naročila se preklic izvede takoj. Plačana naročila so preklicana v roku 1-2 dni, nato pa bo trajalo še nekaj dni, da vam prodajalec vrne denar. Če ste naročilo preklicali 3-5 dni po plačilu, se lahko obravnava preklica odloži zaradi možnosti, da bi prodajalec poslal blago, ali drugih dejavnikov, kot so vikendi in prazniki.

Kako preklicati naročila na AliExpress s telefonom?

Mobilna aplikacija Aliexpress ima enako funkcionalnost kot razširjena različica spletnega mesta, zato je preklic naročila možen s telefonom. Če želite to narediti, morate odpreti »Moja naročila« in poiskati izdelek, ki ga želite preklicati. Nato vse sledi shemi: označite gumb »Prekliči naročilo«, izberite razlog in potrdite pošiljanje prijave. Vaše naročilo je bilo preklicano. Ta algoritem dejanj je enak za plačana in neplačana naročila.

Samodejni preklic naročil na AliExpress

Kot smo že omenili, ima prodajalec Aliexpress omejen čas za obdelavo in pošiljanje naročila. Časovnik nastavi prodajalec sam. Običajno so naročila po plačilu odposlana v 2-3 dneh, vendar so možne zamude pri pošiljanju, če je bilo naročilo oddano med prazniki, ko ne prodajalci ne skladišča niso odprta. Če prodajalec izdelka ni odpremil v roku, določenem v časovniku, lahko kupec podaljša čas obdelave naročila ali zahteva njegov preklic. Če prodajalec blaga ni poslal, je čas pošiljanja potekel, kupec pa ni potrdil preklica ali podaljšanja časa obdelave, bo takoj, ko se časovnik izteče, naročilo samodejno preklicano. Samodejni preklic naročil na AliExpressu se zgodi takoj, ko se čas obdelave naročila konča.

Kako obnoviti naročilo na AliExpress po preklicu?

Po preklicu naročila in potrditvi prejema s strani prodajalca se le-to zapre, vendar ostane v zgodovini naročil. Naročilo lahko obnovite na AliExpressu, potem ko je bilo preklicano, oziroma ga znova kupite. Kot tak na Aliexpressu ni gumba za obnovitev naročil, zato morate biti pametni in to storiti na zelo preprost način. To storite tako, da izberete gumb »Ponovno dodaj v košarico« in ponovno kupite izdelek. Na ta način bo naročilo ponovno dodano v vašo zgodovino kot novo in ga boste lahko kupili.

Kdaj bo po preklicu naročila na AliExpress vrnjen denar?

Vračila se izvedejo na podatke o plačilu, iz katerih je bilo plačilo opravljeno, to je, če ste blago plačali s kartico, bo denar prišel nanjo. Obdobje po preklicu naročila na AliExpressu, ko bodo sredstva vrnjena, je odvisno od samega plačilnega sistema. Pologi se ne izvedejo isti dan, zato boste morali malo počakati, da denar prispe. Za bančne kartice, vračila iz Aliexpressa trajajo 3-15 dni. Za elektronske denarnice - 7-10 dni. Drugi načini vračila (bančno nakazilo, bančno nakazilo itd.) so obdelani v 14 dneh. Denar je knjižen v dolarjih in pretvorjen po tečaju plačilnega sistema.

Video: Preklic naročil na AliExpress

Spletno mesto Aliexpress strankam ponuja priročne načine za upravljanje naročil in daje rok za odločitev o nakupu izdelka na spletnem mestu. Storitev preklica naročila vam omogoča, da spremenite naročilo, preden je odposlano, ali prekličete nakup in prejmete celotno povračilo. To je zelo preprosta funkcija, ki jo lahko uporabite za plačana in neplačana naročila. Če imate še vedno vprašanja o uporabi, priporočamo ogled videoposnetka o preklicu naročil na AliExpress:

V tem članku bomo izvedeli, kako obnoviti blago, izbrisano iz košarice na Aliexpressu.

Običajno med izbiranjem nakupov na Aliexpress, artiklov je dodanih v košarico. Zgodi pa se tudi, da najdete boljšo ponudbo in morate artikel odstraniti iz košarice. Čeprav obstajajo situacije, ko se to zgodi po pomoti. Kaj storiti v tem primeru in kako obnoviti izgubljeno blago?

Kako obnoviti voziček, predmete v vozičku na Aliexpressu v ruščini?

Če ste artikel izbrisali iz košarice, ga ne morete obnoviti. Čeprav ga lahko znova najdete in dodate v košarico.

Če se želite izogniti ponovnemu iskanju, uporabite zelo preprosto metodo:

• V spodnjem desnem kotu vsake strani je gumb "Nedavno ogledano"

• Kliknite nanj in videli boste seznam izdelkov, ki ste jih nedavno odprli

• Tako poiščite želeni nakup in ga ponovno dodajte v košarico

Zakaj artikli izginejo iz košarice na Aliexpressu?

Včasih se zgodi, da ko vstopite na spletno mesto, v košarici ni nobenega artikla. To se lahko zgodi, če je spletno mesto preobremenjeno ali je prišlo do neke vrste napake. V takšni situaciji morate malo počakati. Če se težava pozneje ponovi, se lahko za pomoč obrnete na podporo.

V tem članku bomo dali 10 nasvetov za pošiljanje blaga iz Aliexpressa nazaj prodajalcu. Opis vračila blaga ne velja za nakupe v rubriki "Mall". Mall ima drugačen postopek vračila blaga prodajalcu.

1) Vračilo blaga se izvede samo z odpiranjem spora.

Če želite blago poslati nazaj prodajalcu, morate odpreti spor na "Vračilo blaga in denarja." Po tem mora prodajalec sprejeti vašo odločitev o sporu in navesti povratni naslov za pošiljanje neposredno v sporu. Povračilo denarja boste prejeli šele, ko bo prodajalec potrdil prejem artikla. Ali 30 dni od datuma pošiljanja paketa.

2) Na AliExpressu ni menjave blaga.

Vsaka menjava blaga na AliExpress poteka po naslednji shemi:

1) Odpiranje spora za "Vračilo blaga in denarja." Po tem se blago pošlje nazaj.

2) Prodajalec prejme blago in vam vrne denar.

3) Ponovno naročite želeni izdelek.

3) Vse stroške pošiljanja blaga nazaj nosi kupec.

Kupec pošlje blago nazaj na Kitajsko na lastne stroške. Paket lahko pošljete na najcenejši način. Na primer na terenu brez navedbe stroškov in zavarovanja. Ne pozabite pa imeti sledilne številke. Pogosto lahko stroški pošiljanja predmeta nazaj presežejo stroške samega predmeta. Zato, preden odprete spor, pojdite na pošto in vprašajte, koliko bo stalo pošiljanje tega izdelka na Kitajsko. Če se izkaže, da so stroški pošiljanja paketa visoki, je bolj donosno sprožiti spor za delno vračilo, ne da bi blago poslali nazaj prodajalcu. Preostali znesek lahko nadomestite s prodajo izdelka.

4) Dobro zapakirajte blago

Prodajalci pogosto začnejo spor, ker ste artikel slabo zapakirali in je prišel poškodovan. Pred pošiljanjem blago dobro zapakirajte in posnemite postopek pakiranja.

5) Fotografirajte pošiljko, ki jo pošiljate

Pred pošiljanjem blaga, neposredno na pošti, fotografirajte paket, tako da bosta dobro vidna naslov za dostavo in sledilna številka. Fotografirajte tudi potrdilo o pošiljanju. Te fotografije vam bodo koristile, če bo prodajalec sprožil spor.

6) Blago morate poslati na naslov, naveden v sporu.

Blago ne pošiljajte na druge naslove, ki vam jih lahko prodajalec pošlje v zasebnih sporočilih. Paket mora biti poslan točno na naslov, naveden v sporu. Če pošljete na drug naslov, boste izgubili denar.

7) Blago ste dolžni poslati v roku 10 dni.

Ko je prodajalec sprejel vaš predlog spora in navedel naslov za pošiljanje blaga, INBlago morate poslati in navesti sledilno številko paketa v 10 dneh, sicer se bo štelo, da niste izpolnili svojih obveznosti in spor bo zaključen v korist prodajalca.

8) Vračil artiklov ni mogoče preklicati.

Kupci, ko začnejo spor za vračilo blaga in denarja, ne razmišljajo o dejstvu, da bo pošiljanje na njihov strošek. Ali da so lahko stroški pošiljanja blaga astronomski. Zato, ko so izvedeli to neprijetno novico, poskušajo nekako preklicati vračilo blaga, saj je to zelo nedonosno. Ko pa je prodajalec sprejel vaš predlog za spor in navedel naslov, na katerega naj bo paket poslan, si ne morete premisliti in preklicati vračila blaga. Po dogovoru ste dolžni blago poslati nazaj, sicer bo spor zaključen v korist prodajalca. S preklicem pošiljanja blaga zavrnete vračilo denarja.

9) Ne podaljšujte časovnika.

Ko pošljete predmet, se prikaže časovnik. Podobno časovniku za zaščito kupca, vendar zdaj ščiti prodajalca. Ne podaljšujte časovnika, razen če vas prodajalec prosi za to. Ker 30 dni po datumu pošiljanja blaga, bo vaš denar vrnjen, tudi če prodajalec blaga ne prejme.

10) Ne verjemite obljubam prodajalca.

Prodajalec vam lahko piše osebna sporočila z različnimi zahtevami in obljubami. Na primer obljuba vračila denarja, če pošljete blago, ne da bi sprožili spor, ali vas bo prosil, da zaključite spor, ker vam je že poslal nov izdelek, ali obljubil razne bonuse, če bi le preklicali pošiljko itd. Ne verjemite obljubam prodajalca. Sledite načrtu. In potem ne boste padli na goljufije in boste lahko vrnili denar za izdelek.

Imate vprašanje? Zapišite v komentarje ali klepetajte

Metode za obnovitev izginulih in izbrisanih naročil.

Začnimo s poskusom iskanja izginulih naročil in šele nato bomo ugotovili, zakaj so izginila.

• Pojdite v meni Moj Aliexpress. Aktivirajte zavihek Moja naročila.

Meni Moj AliExpress

• Vnesite zahtevane podatke v vrstice filtra na vrhu okna. Ne pozabite izpolniti vrstice Obdobje naročila. Aktivacija ikone Koledar v kotu črte Obdobje naročila bo olajšal določitev časovnih obdobij, v katerih bo izvedeno iskanje.

Filter za iskanje naročil v vašem osebnem računu na Aliexpressu

• Ko izpolnite vse vrstice filtra, kliknite gumb Iskanje in počakajte na rezultate.
• Prav tako ne pozabite preveriti Izbrisana naročila z aktiviranjem ustrezne vrstice na levi strani okna.

Zakaj so naročila Aliexpress izginila iz košarice?

Zdaj pa poglejmo glavne razloge za izginotje naročil in dejanja kupca.

#1. Okvara tehničnega sistema. Posodobitev sistema ni uspela.

Dejanja kupca: Počakajte 2 do 24 ur. Poskusite poiskati vrstni red z metodo, opisano zgoraj v besedilu. Kontakt Storitev za podporo Aliexpress.

Za stik s podporo:

• Odprite glavno stran spletnega mesta Aliexpress. Na vrhu okna aktivirajte meni pomoč zavihek Vodnik za kupce .

• V oknu, ki se odpre, izberite meni Moja naročila in aktivirajte linijo Preverjanje naročil.

Kako stopiti v stik s službo za stranke Aliexpress?

• V oknu, ki se odpre, izberite zahtevano zahtevo. V našem primeru: V svojem profilu ne najdem svojega naročila. Aktivirajte ga.

Kako stopiti v stik s službo za stranke Aliexpress?

• Ukrepajte na podlagi priporočil, ki se prikažejo v oknu.

Kako stopiti v stik s službo za stranke Aliexpress?

#2. Prodajalec je iz prodaje umaknil artikel, ki ste ga dodali v košarico.

Dejanja kupca: Če je naročilo izginilo in je bil denar plačan, kontaktirajte prodajalca. Če se prodajalec ne javi, kontaktirajte Storitev za podporo Aliexpress, katerega gumb " Pomoč je potrebna« se nahaja na desni strani te strani.

Pomembno: Preden začnete z oddajo naročila, obvezno preverite dobavljivost izdelka neposredno na spletni strani prodajalca.

#3. Napačna registracija.

Če še niste registrirani na spletnem mestu, pojdite na in preberite naša priporočila.

Se spomnite, da ste med registracijo šli skozi postopek potrditve vašega e-poštnega naslova? Če da, ali ste prejeli pisma od Aliexpress v svoj nabiralnik?

Zelo pogosto pri registraciji računa kupec samodejno vnese napačen e-poštni naslov. Opazite, ali obvestila prihajajo iz Aliexpress. Preverite mapo Nezaželena pošta.

Če ni črk.

Dejanja kupca: Pomislite, katero napako najpogosteje naredite pri vnosu svojega elektronskega naslova? Prijavite se v svoj račun tako, da vnesete naslov z morebitno napako. V skrajnem primeru kontakt Pomoč strankam in upoštevajte njihova priporočila.

Pomembno: Ne pozabite shraniti posnetkov zaslona vseh svojih dejanj na Aliexpress. To vam bo pomagalo pri komunikaciji z Storitev za podporo Aliexpress.

Kako obnoviti košarico, kje najti izbrisana naročila na Aliexpressu?

Kako najti izbrisana naročila na Aliexpress, zapisano v prejšnjem delu tega članka.

Pomembno: Če ste predhodno temeljito počistili svoje vnose v osebnem računu, ne boste mogli samodejno obnoviti koša.

Lahko pa uporabite gumb Nedavno ogledano, ki se nahaja na dnu zaslona. Z aktiviranjem tega gumba boste odprli vir s sklopi, ki so vzbudili vaše zanimanje.

Kako najti gumb Nedavno ogledano na spletnem mestu Aliexpress?

Ogledate si lahko tudi zgodovino brskalnika, ki shranjuje vse povezave, ki ste jih odprli.

Video: Kako vrniti izbrisano naročilo na Aliexpress?