Danes je spletno oglaševanje zelo priljubljeno, čeprav obstajajo drugi enako učinkoviti analogi. V čem je sploh skrivnost? Glavna razlika med internetnim trženjem je zmožnost zagona procesa, imenovanega analitika od konca do konca. Strokovnjaki poudarjajo, da je treba pred transakcijo ovrednotiti stroške oglaševanja. Napačno je ocenjevati učinkovitost oglaševalske kampanje po ceni na potencialno stranko. Danes je analitika od konca do konca na voljo ne le velikim podjetjem, ampak tudi malim podjetjem.

Sistem poslovne inteligence

S tem sistemom se spremljajo in analizirajo vse faze transakcije. Pozorna je interakcija stranke s podjetjem, od obiska spletne strani do prodaje. Upoštevati je treba vračila, neželene prijave, dvojnike in zavrnitve. Oglejmo si to še na primeru.

Vsi podatki, dohodni klici, izpolnjene vloge na spletni strani se bodo stekali na enem mestu. Nato vodja obdela potencialne stranke in izda račune. Podatki o plačilu so poslani naslovniku, sporočila o plačilu pa v CRM. Ta shema vam omogoča sledenje številu transakcij in ocenjevanje oglaševalske akcije, spremlja delo upravnikov. Poleg tega je dostopen z nekaj kliki in je enostaven za razumevanje.

Roistat

E nato že pripravljen analitični modul, možnost integracije z večino priljubljeni sistemi CMS in CRM. Namen izdelave storitve je ustvariti sistem, ki bo združeval vsa orodja internetnega marketinga. Izpostavimo lahko naslednje prednosti izvajanja analitike v Roistatu:

1. Vse transakcije v avtomatski način razdeljen v lijake.
2. Obstaja možnost, da zavržete neželene transakcije.
3. Dodajanje prodaje brez povezave in prikaz analitike celotnega poslovanja na enem zaslonu.
4. Izvajanje stroškovnega računovodstva poslov.
5. Podatki o transakcijah se posodabljajo v realnem času.
6. Sklenite dogovore takoj ob klicu. Poročilo o telefoniji gre na isto mesto, kamor se pošiljajo podatki o internetni prodaji.
7. Nastavite lahko upravljanje ponudb.
8. Povežite lovilec svinca, tj. storitev deluje poklicati nazaj.
9. Razdeljeno testiranje za konverzijo in dobiček.

Dobri sistemi

Vsaka organizacija tako ali drugače redno analizira svoje dejavnosti in daje napovedi. Za to je priporočljivo uporabiti sodobne tehnologije. Vabimo vas, da se seznanite s sistemi poslovne inteligence od konca do konca, na katere je vredno biti pozoren:

• zgoraj omenjeni Roistat. Storitev je plačana, vendar učinkovita;
• za upravljanje kontekstnega oglaševanja izberite Alytics. Avtomatizira ponudbe in optimizira ceno klika; poročila prikazujejo število privabljenih strank, konverzije, prihodek in donosnost naložbe. Funkcionalnost je plačana, možna je uporaba preizkusne različice;
• CoMagic bo zadovoljil potrebe skoraj vsakega podjetja. Izvaja analizo oglaševanja kot celote in ločeno; poročila so lahko podrobna. Storitev je plačana;
• Google Analytics Universal. Na voljo je brezplačen dostop, vendar se boste morali sprijazniti s preobremenjenim vmesnikom. Obstajajo strokovnjaki, ki lahko vzpostavijo storitev udobno delo. Pri delu morate za sledenje klicem uporabiti vire tretjih oseb ov.

Analitika od konca do konca bo preprosta in razumljiva, če izberete prava orodja za njeno izvajanje. Vsaka od naštetih storitev je celoten konstruktor, iz katerega lahko vzamete potrebne podrobnosti.

Izdali smo novo knjigo Vsebinski marketing v v socialnih omrežjih: Kako vstopiti v glave vaših naročnikov in jih vzljubiti v vašo blagovno znamko.«

Od konca do konca vam omogoča sledenje celotne poti stranke od prvega stika z oglasom do nakupa ali prodaje.

Da bi razumeli, kaj je analitika od konca do konca, si poglejmo preprosto analogijo. Skoraj vsa sodobna offline podjetja ocenjujejo in nagrajujejo svoje zaposlene na podlagi konkretnih rezultatov njihovega dela (izpolnitev načrta, obseg prodaje, obseg privabljenih strank). To pomeni, da se delo ne ocenjuje po številu opravljenih klicev, številu sestankov ali obsegu analiziranih dokumentov. To je potrebno, da delodajalec ve, koliko je podjetje zaslužilo s pomočjo tega zaposlenega in ali je priporočljivo nadaljevati sodelovanje z njim.

Podoben mehanizem ima spletna analitika od konca do konca, ki vam omogoča jasen odgovor na vprašanja: koliko je bilo porabljenega za oglaševanje; koliko ti je uspelo zaslužiti s tem?

Zakaj potrebujete analitični sistem od konca do konca?

Analitika od konca do konca za spletno mesto zagotavlja podatke iz vseh stopenj prodajnega lijaka. To vam omogoča ne le izbiro visokokakovostnega prometa, temveč tudi analizo, kje stranka ni bila "pritiskana".

Strokovnjaki prepoznavajo 3 glavne funkcije analitike od konca do konca:

1. Podrobna analiza vračila posameznega prometnega kanala. Tukaj lahko izračunate ROI (donosnost naložbe) ne samo za celotno podjetje, ampak tudi za določeno orodje (banner, teaser ali celo ključno besedo).
2. Identifikacija občinstva, ki se je prijavilo, se zanimalo, vendar iz nekega razloga ni izpolnilo naročila. V to skupino je potrebno dodatno oglaševanje usmeriti, motivirati in pripeljati do želenega rezultata.
3. Onemogočanje oglaševanja za obstoječe stranke/nastavitev drugačnega oglaševanja za obstoječe stranke. To bo prihranilo vaš proračun in ne bo razdražilo vaših strank.

Kako nastaviti analitiko od konca do konca

Za to boste potrebovali vsaj Google Analytics. Treba jih je združiti v eno celoto. Nastavitev analitike od konca do konca vključuje 3 preproste korake:

1. Ko obiskovalec odda vlogo na spletnem mestu, se njegov ID stranke (ID stranke ali cid) prenese v sistem CRM.
2. Če je potencialna stranka zainteresirana za nakup, se ta ob spremembi statusa v CRM prenese v Google Analytics (GA). Če je nakup opravljen, se znesek transakcije prenese na GA.
3. Načeloma je naloga obogatiti GA s podatki iz CRM. Kot rezultat, imamo učinkovito orodje za pripravo priročnih poročil v različnih smereh in odsekih.

Če želite obiskovalca pretvoriti v potencialno stranko, morate uporabiti 3 različne oblike kontaktov. Glavna naloga: prenesti osebni dokument stranke po stiku z njim.

Možne vrste stikov:

• Standardna prijava, naročilnica.
• Telefon. Najpogosteje ga uporabljajo uporabniki, ki raje naročajo pri operaterju preko telefona.
• Spletni svetovalec.

Za postavitev analitičnega sistema od konca do konca boste potrebovali naslednja orodja:

• Sistem spletne analitike (GA)
• CRM sistem
• Storitev integracije (na primer Albato.ru)
• Storitev
• Spletni svetovalec
• Če je potrebno, dodatne obrazce interakcija s strankami.

Korak 1

Najprej smo v CRM vzpostavili funkcijo za posredovanje cid tistih obiskovalcev, ki so pokazali zanimanje. Ta cid dodeli GA in je edinstven za vsakega uporabnika; predstavljen je v obrazcu digitalna kombinacija, na primer: 758596365.0236524158. Cid je nameščen in trajno shranjen v piškotku internetnega brskalnika, obiskovalcu ga dodelijo tista mesta, kjer je nameščen GA. Zdaj iščete sebe koristne informacije in preberi članek, medtem pa ti je stran že dodelila cid. Če želite izvedeti svoj cid, pritisnite tipko F12, nato izberite razdelek »Aplikacija«, nato »Piškotki« in videli boste svoj cid.

Obstaja več načinov za pošiljanje cid v CRM. Če ima spletno mesto kontaktni obrazec, lahko vanj vdelate dodaten element (ta bo skrit), da samodejno pošlje cid v sistem.

Pred tem morate v samem sistemu CRM odpreti polje, kamor se bodo zbirali cidi uporabnikov. To lahko stori spletni skrbnik ali programer. Če ni možno uporabljati njihovih storitev, uporabite že pripravljen CRM oblikovalnik obrazcev, ki že ima možnost pošiljanja cid. Na primer amoCRM (upoštevajte, da morate tukaj potrditi polje poleg GA.

Zdaj je naša naročilnica ali prijavnica integrirana s CRM in prenaša cid. Če ima spletno mesto dodatne komunikacijske kanale, jih je treba prav tako integrirati v sistem. Večina storitev za sledenje klicev in spletnih svetovalcev ima možnost integracije s CRM v nastavitvah, le nekaj klikov (če želite izvedeti, katere klike morate narediti, preberite pomoč aplikacije, ki jo uporabljate).

2. korak

Nastavitev izvoza podatkov v GA iz CRM

Cenjeni cid, o katerem se danes toliko govori, je ključ do povezovanja zgodovine dejanj in obiskov strani. Izvoz poljubnih dejanj lahko konfigurirate glede na vaše poslovne potrebe. Na primer, razmislite o izvozu naslednjih dejanj: sprememba statusa v »Vloga potrjena« in sprememba statusa v »Transakcija zaključena« z navedbo zneska transakcije. Povezavo bomo vzpostavili z enotno integracijsko storitvijo Albato.ru (majhna podjetja se lahko omejijo na brezplačno različico, vendar za velik posel Bolje je kupiti plačljivo različico s plačilom 999 rubljev / mesec).

Najprej se morate registrirati pri storitvi in ​​dodati povezavo amoCRM - GA.

Po tem se odpre novo okno, kjer določimo parametre povezave. V postavki "amoCRM" nastavimo "Posodobitev statusa transakcije", v postavki GA - "Dogodek".

V tretjem koraku izberite povezavo, ki ste jo ustvarili prej.

• ID sledenja je številka števca, ki se uporablja v GA
• ID stranke. To je isti cid. ID-ji strank so bili zbrani vnaprej in povezani s strankami v sistemu CRM.
• Kategorija dogodka. To je lahko kateri koli parameter, glavna stvar je, da je bolj primeren za vas.
• Akcija dogodka. Tudi tukaj lahko vnesete poljubno ime.

Po tem shranite spremembe in si oglejte našo povezavo:

amoCRM:: Posodobitev statusa posla > Google Analytics:: Dogodek

Nato v filtru določimo dogodke, ki jih bomo posredovali. V GA si na primer želite ogledati vir prometa, ki prinaša potrjene transakcije. Če želite to narediti, spremenite povezavo s klikom na ikono svinčnika. Nato kliknite ikono na sredini.

Odpre se okno, v katerega morate vnesti potrebne podatke, in sicer spremenimo samo eno vrstico. Določimo, da se mora dogodek sprožiti, ko se status spremeni v »Potrjena transakcija« (v našem primeru temu statusu ustreza številka 14843968). Shranite spremembo.

Kot razumete, moramo poznati ID vseh statusov sistema CRM. Če želite to narediti, v istem Albatu odprite »Povezave«, pojdite na amoCRM in izberite element »Uredi vnos«. Nato se odpre okno s statusi.

Nato "Začnite povezavo" in si oglejte stanje. Moral bi se spremeniti iz »Začasno ustavljeno« v »V teku«. Če se je status spremenil, je vse narejeno pravilno in povezava je priložena. Druga povezava je ustvarjena na podoben način, tako da se v GA ne posredujejo le dogodki potrditve naročila, ampak tudi zaključene prodaje, ki označujejo znesek.

Kot rezultat imamo 2 delujoči povezavi.

Danes obstajajo različne storitve analitike od konca do konca; ne smete se omejiti na Albato. Lahko poskusite Roistat, PrimeGate.io, CoMagic. Analitika od konca do konca + Comagic Call Tracking, K50 in tako naprej. Nekatere storitve so plačane, nekatere zagotavljajo brezplačne različice za mala podjetja. Preizkusite različne storitve in izberite funkcionalnost, s katero vam je bolj priročno delati.

Alytics- storitev analitike od konca do koncaz orodjem za avtomatizacijo kontekstualno oglaševanje. Vključuje 3 glavne module:

Analitika od konca do konca.Prikazuje meritve od stroškov do dobička v enem poročilu za več kot 20 virov: promet, klici, prodaja iz CRM, cilji in vozički, angažiranost obiskovalcev, posebni indikatorji. Analizira podatke do ključne fraze
in oglasnih mest. Informacije so prikazane v obliki grafov, lijakov in diagramov.

Avtomatizacija konteksta.Dvosmerna integracija z Yandex Direct in Google AdWords, analiza kontekstualnega oglaševanja po ključnih frazah, 7 načinov upravljanja ponudb, nadzor prekinjene povezave, avtomatizacija označevanja UTM.

Sledenje klicem.Prikazuje statistiko za vsak klic, prikazuje, kateri viri prinašajo največ klicev, omogoča označevanje klicev z oznakami (bližnjicami), beleži klice.

Prednosti:

• Hitra podpora;
• \"Enostavno razumljiv vmesnik; Integracija z vsemi glavnimi sistemi/storitvami; Hitra podpora; Implementirana \"analiza od konca do konca\"
• Enostaven za razumevanje vmesnika;
• Integracija z vsemi večjimi servisnimi sistemi;
• Implementirana \"analiza od konca do konca\";

Preizkusno obdobje

Min. cena na mesec

Dinamično sledenje klicem

Snemanje pogovora

CoMagic vam omogoča sledenje podatkov o klicih in oglaševanju v enem oknu – ni vam treba preklapljati med več storitvami, takoj lahko vidite, katero oglaševanje prinaša več klicev. Storitev deluje z dvema vrstama sledenja klicem - statično in dinamično.Kaj lahko storite s CoMagic:

Optimizirajte spletno oglaševanje.CoMagic se v nekaj minutah integrira z Yandex.Direct in Google AdWords ter analizira podatke o oglasih in skupinah oglasov, ključnih besedah, oglaševalskih platformah in ciljnih skupinah.Analizirajte ključne besede.Učinkovitost oglaševanja se ocenjuje na različnih stopnjah podrobnosti. Ugotovite, kateri ključna beseda je prišel obiskovalec, ki je poklical, in glede na te podatke prilagodite svoje oglaševalske akcije.Spremljajte stroške klica.CoMagic vam omogoča, da razumete, koliko stane vsak klic, zahvaljujoč podrobni statistiki o klikih, prikazih, stroških, CTR.

Napake:

• Svojih številk ne morete povezati
• Za dodatne obiske strani morate doplačati.
• Tehnična podpora in storitve za stranke niso najboljše kakovosti;
• Visoke cene;
• Slaba prodaja;
• Slabosti pri dinamičnem sledenju klicem;

Min. strošek na mesec

Preizkusno obdobje

PrimeGate - mlada storitev v oblakuanalitika od konca do konca, ki združuje več modulov: napredno sledenje klicem, analizo obiskovalcev spletnega mesta, večkanalno dodeljevanje, upravljanje ponudb kontekstualnega oglaševanja, virtualna PBX z ugodne tarife+ FMC SIM kartice, sledenje učinkovitosti kampanj brez povezave, spletni klepet.

Za povečanje konverzije so razvijalci ustvarili več uporabnih orodij: modul za povratni klic + klic neposredno s spletnega mesta, geo-prilagoditev vsebine in njeno zamenjavo za ključne poizvedbe, A/B testiranje, priporočila za izdelke.

Storitev PrimeGate ima prijeten in priročen BI vmesnik z vizualnimi poročili in pripomočki po meri. Za prihranek časa lahko naročite storitev integracije storitve v vaše podjetje in usposabljanje zaposlenih.

Prednosti:

• Obstaja algoritem za izračun številskih elementov; Ugodna cena; Vsa poročila so prikazana; Integracija z Yandex.Metrico in Google Analytics; Možnost integracije z amoCRM in Bitrix24.
• Obstaja algoritem za izračun številskih elementov;
• Ugodna cena;
• Vsa poročila so izhodna;
• možnost integracije z amoCRM in Bitrix24;
• Integracija z Yandex.Metrico in Google Analytics;

Napake:

• Težavne metode plačila;
• Sistemski vmesnik ni povsem jasen; Nizka kakovost tehnične podpore; Dolg čas nastavitve za velika naročila; Težke metode plačila.
• Sistemski vmesnik ni povsem jasen;
• Nizka kakovost tehnične podpore;
• Dolg čas nastavitve za velika naročila;

Min. strošek na mesec

Preizkusno obdobje

CallTouch je še ena analitični sistem od konca do koncas sledenjem klicev in modulom za upravljanje oglaševanja. Poleg standardnih funkcij je na voljo tudi pripomoček za povratni klic, »Predict« - analiza kakovosti klica in »Antifraud« - zaščita pred goljufijami klicev. Obstaja API za prilagojeno programsko opremo in druge izboljšave.

Calltouch uporablja storitve operaterja Telemir, bazen ima več kot 70.000 številk, lahko pa povežete številke drugih operaterjev. Lastniki storitve zagotavljajo 96-odstotno natančnost pri določanju vira klica; če ta indikator ne ustreza, obljubljajo, da bodo dodali dodatne številke na lastne stroške.

Prednosti:

Napake:

Gostovanje je storitev zagotavljanja diskovnega prostora - dela strežniških virov ali celotnega strežnika - za internetne projekte. Z drugimi besedami, to je mesto, kjer so shranjene vse datoteke spletnega mesta. Tovrstne storitve zagotavlja ponudnik gostovanja.

Poznamo več vrst gostovanja: virtualno, virtualni namenski strežnik (VPS, VDS), namenski strežnik. Veliki ponudniki strankam ponujajo izbiro med več vrstami gostovanja.

IN ta pregled pogledali bomo najboljše in najbolj priljubljene ponudnike, ki ponujajo storitve virtualnega gostovanja.Virtualno spletno gostovanje- proračunska možnost, ki jo uporablja večina lastnikov spletnih mest. Prednost takšnega gostovanja ni le v tem, da je cenejše od VPS ali namenskega strežnika, ampak tudi v preprosti uporabi. Za delo s plačljivim virtualnim gostovanjem vam ni treba biti programer. Upravljajo se prek vgrajene, intuitivne nadzorne plošče.

Kako deluje virtualno gostovanje: strežnik je razdeljen na več računov z enakim nizom naslovov IP. Vsaka stranka ima svoj račun, vendar je del strežniških virov Oven, čas procesorja, promet - razdeljen med vse. Slaba stran je, da preobremenitev strežnika vpliva na vse uporabnike, vendar za lastnike majhnih projektov to ni kritično.