Rutoken (Rutoken) lučka ne sveti - Kontur.Extern. Okno »Izberi vsebnik ključev« je prazno ali v njem ni prikazan zahtevani vsebnik Gonilnik Rutoken ecp ni prepoznan

Če nobena od spodaj predlaganih rešitev ne odpravi težave, je bil ključni medij morda poškodovan in ga je treba obnoviti (glejte). Podatkov s poškodovane pametne kartice ali registra ni mogoče obnoviti.

Če obstaja kopija vsebnika ključev na drugem mediju, jo morate uporabiti za delo, potem ko ste najprej namestili potrdilo.

Disketa

Če kot vsebnik ključev uporabljate disketo, morate izvesti naslednje korake:

1. Prepričajte se, da je v korenu diskete mapa z datotekami: glava, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Datoteke morajo imeti pripono .key, oblika imena mape pa mora biti xxxxxx.000.

vsebnik zasebnega ključa je bil poškodovan ali izbrisan

2. Prepričajte se, da je čitalnik »Disk drive X« konfiguriran v CryptoPro CSP (za CryptoPro CSP 3.6 - »All izmenljivi pogoni"), kjer je X črka pogona. To storite tako:

Izberite meni »Start« > »Nadzorna plošča« > »CryptoPro CSP«;

?).

3. V oknu CryptoPro CSP »Izbira vsebnika ključev« izberite izbirni gumb »Unikatna imena«.

Izberite meni »Start« > »Nadzorna plošča« > »CryptoPro CSP«;
Pojdite na zavihek »Storitev« in kliknite gumb »Odstrani pomnjena gesla«;

5. Kako kopirati vsebnik s certifikatom na drug medij?).

Flash pogon

Če kot nosilec ključevČe uporabljate bliskovni pogon, morate izvesti naslednje korake:

1. Prepričajte se, da je v korenu medija mapa z datotekami: glava, maske, maske2, ime, primarni, primarni2 . Datoteke morajo imeti pripono .key, oblika imena mape pa mora biti naslednja: xxxxxx.000 .

Če katera koli datoteka manjka ali je njihova oblika napačna, je vsebnik zasebnega ključa morda poškodovan ali izbrisan. Prav tako morate preveriti, ali ta mapa vsebuje šest datotek na drugih medijih.

2. Prepričajte se, da je bralnik »Disk drive X« konfiguriran v CryptoPro CSP (za CryptoPro CSP 3.6 - »All removable drives«), kjer je X črka pogona.

Izberite meni »Start« > »Nadzorna plošča« > »CryptoPro CSP«;
Pojdite na zavihek »Oprema« in kliknite gumb »Konfiguriraj čitalnike«.

Če čitalnik manjka, ga morate dodati (glejte Kako konfigurirati čitalnike v CryptoPro CSP?).

4. Odstranite zapomnjena gesla. Za to:

Izberite meni »Start« > »Nadzorna plošča« > »CryptoPro CSP«;
Izberite postavko »Uporabnik« in kliknite gumb »V redu«.

5. Naredite kopijo vsebnika ključev in jo uporabite za delo (glejte Kako kopirati vsebnik s certifikatom na drug medij?).

6. Če je CryptoPro nameščen na vašem delovnem mestu različice CSP 2.0 ali 3.0 in je pogon A (B) prisoten na seznamu ključnih medijev, ga je treba odstraniti. Za to:

Izberite meni »Start« > »Nadzorna plošča« > »CryptoPro CSP«;
Pojdite na zavihek »Oprema« in kliknite gumb »Konfiguriraj čitalnike;«.
Izberite čitalnik “Disk Drive A” ali “Disk Drive B” in kliknite na gumb “Delete”.

Po odstranitvi tega čitalnika bo delo z disketo nemogoče.

Rutoken

Če se kot nosilec ključev uporablja pametna kartica Rutoken, morate izvesti naslednje korake:

1. Prepričajte se, da lučka na rutokenu sveti. Če lučka ne sveti, uporabite naslednja priporočila.

2. Prepričajte se, da je čitalnik »Rutoken« konfiguriran v CryptoPro CSP (za CryptoPro CSP 3.6 - »Vsi čitalniki pametnih kartic«).

Izberite meni »Start« > »Nadzorna plošča« > »CryptoPro CSP«;
Pojdite na zavihek »Oprema« in kliknite gumb »Konfiguriraj čitalnike«.

Če čitalnik manjka, ga morate dodati (glejte Kako konfigurirati čitalnike v CryptoPro CSP?).

3. V oknu »Izberi vsebnik ključev« izberite izbirni gumb »Unikatna imena«.

4. Odstranite zapomnjena gesla. Za to:

Izberite meni »Start« > »Nadzorna plošča« > »CryptoPro CSP« ;
Pojdite na zavihek »Storitev« in kliknite gumb »Odstrani pomnjena gesla«;
Izberite postavko »Uporabnik« in kliknite gumb »V redu«.

5. Posodobite podporne module, potrebne za delovanje Rutokena. Za to:

Odklopite pametno kartico iz računalnika;
Izberite meni Start > Nadzorna plošča > Dodaj ali odstrani programe (za Windows Vista\ Sedem "Start" > "Nadzorna plošča" > "Programi in funkcije");
Na seznamu, ki se odpre, izberite »Moduli za podporo Rutoken« in kliknite gumb »Izbriši«.

Po odstranitvi modulov morate znova zagnati računalnik .

Prenesite in namestite Najnovejša različica podporni moduli. Distribucija je na voljo za prenos na spletni strani Aktiv.

Po namestitvi modulov morate znova zagnati računalnik.

6. Število, prikazano v CryptoPro, je treba povečati CSP posode na Rutoken po naslednjih navodilih .

7. Posodobite gonilnik Rutoken (glejte Kako posodobiti gonilnik Rutoken?).

8. Prepričajte se, da Rutoken vsebuje vsebnike ključev. Če želite to narediti, morate preveriti količino prostega pomnilnika na mediju, tako da sledite tem korakom:

Odprite »Start« (»Nastavitve«) > »Nadzorna plošča« > »Nadzorna plošča Rutoken« (če ta element manjka, posodobite gonilnik Rutoken).
V oknu »Nadzorna plošča Rutoken«, ki se odpre, v elementu »Bralniki« izberite »Activ Co. ruToken 0 (1,2)« in kliknite na gumb »Informacije«.

Če rutoken ni viden v elementu »Bralniki« ali ko kliknete gumb »Informacije«, se prikaže sporočilo »Stanje pomnilnika ruToken se ni spremenilo«, potem je bil medij poškodovan, se morate obrniti na servisni center za nenačrtovana zamenjava ključa.

Preverite, katera vrednost je navedena v vrstici »Prosti pomnilnik (bajti)«.

Kot ključni nosilec v servisni centri izdani so korenski žetoni s pomnilniško kapaciteto približno 30.000 bajtov. En vsebnik zavzame približno 4 KB. Količina prostega pomnilnika rootkena, ki vsebuje en vsebnik, je približno 26.000 bajtov, dva vsebnika - 22.000 bajtov itd.

Če je prosti pomnilnik korenskega žetona večji od 29–30.000 bajtov, potem na njem ni vsebnikov ključev. Zato je potrdilo na drugem mediju.

register

Če se kot ključni medij uporablja bralnik registra, morate izvesti naslednje korake:

1. Prepričajte se, da je bralnik »Registracija« konfiguriran v CryptoPro CSP. Za to:

Izberite meni »Start« > »Nadzorna plošča« > »CryptoPro CSP«;
Pojdite na zavihek »Oprema« in kliknite gumb »Konfiguriraj čitalnike«.

Če čitalnik manjka, ga morate dodati (glejte Kako konfigurirati čitalnike v CryptoPro CSP?).

2. V oknu »Izberi vsebnik ključev« izberite izbirni gumb »Unikatna imena«.

3. Odstranite zapomnjena gesla. Za to:

Izberite meni »Start« > »Nadzorna plošča« > »CryptoPro CSP«;
Pojdite na zavihek « Storitev« in kliknite na gumb »Izbriši pomnjena gesla«;
Izberite postavko »Uporabnik« in kliknite gumb »V redu«.

1. LED na žetonu je morda pregorela. Če želite preveriti, morate:

Odprite »Start« > »Nadzorna plošča« > »Nadzorna plošča Rutoken« (če ta element manjka, posodobite gonilnik Rutoken).
V oknu »Nadzorna plošča Rutoken«, ki se odpre, preverite, ali je žeton prikazan v elementu »Bralniki« in ali sta gumba »Vnesi kodo PIN« (ali »Prijava«) in »Informacije« aktivna. Če so gumbi aktivni, je žarnica preprosto pregorela (to ne bo vplivalo na delovanje Rutokena). Če so gumbi neaktivni, morate iti na 2. korak.

2. Priključite Rutoken na druga vrata USB.

3. Zaženite/znova zaženite storitev Smart Card. Za to:

Izberite Start > Nadzorna plošča > Skrbniška orodja > Storitve. Na seznamu poiščite storitev Smart Card in preverite vrednost v stolpcu Status.
Če storitev deluje, jo morate znova zagnati. Z desno tipko miške kliknite vrstico z imenom storitve in izberite »Ponovni zagon«.
Če je storitev ustavljena, jo morate zagnati. Če želite to narediti, z desno tipko miške kliknite vrstico z imenom storitve in izberite »Zaženi«.

4. Znova namestite gonilnik Rutoken, tako da najprej odklopite medij iz računalnika.
To naredite tako, da odprete meni »Start« > »Nadzorna plošča« > »Dodaj ali odstrani programe« (za Windows Vista \ Windows Seven meni »Start« > »Nadzorna plošča« > »Programi in funkcije«). seznamu, poiščite element "Rutoken" Drivers" in izberite "Delete". Po odstranitvi morate znova zagnati računalnik in znova namestiti gonilnik Rutoken.

5. Če ponovna namestitev gonilnika ni pomagala odpraviti napake, morate gonilnik namestiti z uporabo menija »Upravitelj naprav«. Postopek namestitve je odvisen od vrste operacijski sistem. Spodaj so nastavitve za:

Namestitev gonilnika za Windows Vista\Windows Seven

2. V meniju, ki se odpre, izberite »Upravitelj naprav«.

3. V oknu, ki se odpre, preverite, ali je na seznamu element »Druge naprave«, označen z rumeno ikono.

4. Morate označiti vrstico "ruToken" in izbrati "Posodobi gonilnike".

6. Kliknite gumb »Prebrskaj«, določite imenik C:\Windows\System32\Aktiv Co in kliknite gumb »Naprej«. Navedeni imenik je morda skrit. V tem primeru morate izbrati meni »Orodja« > »Možnosti mape« > »Pogled« in izbrati »Pokaži« skrite datoteke, mape in pogoni" in ponovite izbiro imenika.

7. Počakajte, da se namestitev konča, in kliknite na gumb "Zapri".

8. Po namestitvi gonilnika bo naprava prikazana v razdelku »Krmilniki USB«. Sveteti mora tudi dioda na žetonu.

Namestitev gonilnika za Windows XP

1. Z desno miškino tipko kliknite ikono »Moj računalnik« in izberite »Lastnosti«.

2. V oknu »Sistemske lastnosti« pojdite na zavihek »Strojna oprema« in kliknite gumb »Upravitelj naprav«.

3. V oknu, ki se odpre, preverite, ali je na seznamu element »ruToken« (ali »Neznana naprava«), označen z rumeno ikono, z desno miškino tipko kliknite in izberite »Posodobi gonilnik«.

4. V oknu »Čarovnik za posodobitev strojne opreme« izberite izbirni gumb »Namesti z določene lokacije«.

5. V oknu, ki se odpre, kliknite gumb »Prebrskaj«, določite pot do imenika C:\Windows\system32\Aktiv Co\rt USB in kliknite gumb »Naprej«. Navedeni imenik je morda skrit. V tem primeru morate izbrati meni »Orodja« > »Možnosti mape« > »Pogled«, izbrati stikalo »Prikaži skrite datoteke, mape in pogone« in ponoviti izbiro imenika.

6. Počakajte, da se namestitev konča, in kliknite gumb »Dokončaj«.

7. Ko je namestitev gonilnika končana, se bo naprava pojavila v razdelku Krmilniki univerzalnega serijskega vodila. Sveteti mora tudi dioda na žetonu.

6. Če upoštevanje navodil ni pomagalo odpraviti napake, je žeton najverjetneje okvarjen. Če želite to preveriti, povežite Rutoken z računalnikom, na katerem gonilnik še ni bil nameščen. Če medij deluje pravilno, se mora zagnati »Čarovnik za najdeno novo strojno opremo«. Če se nič ne zgodi, ko pripnete korenski žeton, je medij najverjetneje pokvarjen in ga je treba zamenjati.

Če imate shranjeno kopijo certifikata, ga uporabite za delo v sistemu Kontur.Extern, po predhodni namestitvi certifikata. Če ni shranjenih kopij, se morate obrniti na servisni center za nenačrtovano zamenjavo ključa.

Za pravilno delo v sistemu EGAIS morate pridobiti dostop do osebnega računa organizacije na uradni spletni strani. Že na tej stopnji se mnogi uporabniki srečujejo z resnimi težavami. Eden od njih je, da spletno mesto EGAIS ne vidi ključa.

Najverjetneje razlogi

Razlogov za pojav te težave je lahko več. Najpogosteje žetona ni mogoče najti zaradi tehničnih težav z računalnikom, pomanjkanja gonilnikov ali potrebnih dodatkov. Kako rešiti vsako od teh težav?

Vstavljen je neveljaven medij

Mnogi podjetniki zamenjujejo jacarta ključ z elektronski podpis predložiti izjave FSRAR in se s slednjim poskušajo prijaviti v svoj osebni račun. Ali ste vstavili pravi medij, lahko preverite na več načinov.

Preglejte potrdilo o elektronskem podpisu, ki ga je izdal certifikacijski center. Navesti mora serijska številka tip JC-xxxxxxxxx in tip medija Jacarta PKI/GOST.
odprite "Unified Stranka Jacarte" Če je bliskovna kartica zaznana, vendar povezani žetoni niso prikazani v oknu programa, verjetno uporabljate napačen medij.

Če še nisi kupil egaisa, kje se da dobiti jacarto z elektronskim podpisom? Obrnite se na certifikacijski center v vaši regiji, ki je pooblaščen za prodajo CEP te vrste.

Gonilnik za strojni ključ egais ni nameščen

Morda poskušate uporabiti ključ egais, voznik ki še ni bil nameščen. Ko se prvič povežete z jacarto, se zgodi avtomatska namestitev glavni programi. To je standardni postopek za vsako novo bliskovno kartico in traja od 1 do 5 minut.

Po končani namestitvi se v spodnjem desnem kotu prikaže obvestilo o uspešnem zaključku.

Ne poskušajte se prijaviti v svoj osebni račun, preden se prikažejo gonilniki - vaš računalnik trenutno še ni vzpostavil povezave z elektronskim podpisom!

»Unified Jacarta Client« ni nameščen

Program je izdal razvijalec žetona in ga je treba namestiti. Lahko ga prenesete in druge gonilnike za varne medije na spletni strani proizvajalca žetonov Aladdin - RD.

Vrata USB ne delujejo

Rešitvi sta dve:

Vstavite žeton v druga vrata in znova zaženite skeniranje;
preverite, ali vrata USB delujejo pravilno.

Če želite preveriti, priključite katero koli drugo delujočo bliskovno kartico na USB. Če tudi ni zaznan, je težava v USB-ju. Obrnite se na tehničnega strokovnjaka ali serviserja vaše organizacije.

Ko je medij Jacarta pravilno vstavljen v računalnik, na njegovem ohišju zasveti indikator. Odvisno od modela je lahko zelena ali oranžna. Če indikator ne sveti, egais ne more najti ključa, ker ni povezan.

Dodatek Rutoken EDS 2.0 je onemogočen

Ko se poskušate prijaviti, se lahko na dnu zaslona brskalnika prikaže sporočilo o dodatku knjižnice za spletno preverjanje pristnosti Rutoken. to programsko opremo zagotavlja FSRAR, je varen in potreben za pravilno delovanje spletnega mesta. Za zagon kliknite »dovoli« v pojavnem oknu in nato znova ponovite preverjanje.

Kako pravilno uporabljati strojni ključ EGAIS?

Tako so prve težave rešene in uspešno ste se prijavili v svoj osebni račun. Kako se izogniti ponavljanju takih situacij? EPC vstavite samo za delo in ga ne uporabljajte drugje, da preprečite pregrevanje medija. Pred začetkom dela vedno preverite indikator - signalizira, da žeton deluje pravilno.

Če želite preveriti pripravljenost identifikatorja ključa Rutoken za konfiguracijo za delo z EGAIS, odprite "Nadzorno ploščo Rutoken" - zavihek "Administracija" - gumb "Informacije" - in preverite stanje nasproti "Microsoft Base Smart Card Crypto Polje ponudnika":

Podprto

To stanje pomeni, da je elektronski identifikator Rutoken že pripravljen za konfiguracijo s strani privzetega ponudnika kriptovalut. Pojdite na drugo točko tega navodila - "Spreminjanje privzetega ponudnika kripto"

Če je stanje Podprto, pojdite na

Če je stanje poleg polja »Microsoft Base Smart Card Crypto Provider«. Aktiviraj oz Ne podpira, pojdite na točko 2.

2. Omogočanje podpore ponudnika kriptovalut za digitalni podpis Rutoken

Aktiviraj

Če ima uporabnik ali skrbnik PIN, ki ni privzet, ga bo treba vnesti med aktivacijo.

Upoštevajte, da če obe kodi PIN ne ustrezata privzetim vrednostim, boste morali za aktivacijo vnesti kodo PIN skrbnika in nato kodo PIN uporabnika.

Če sta ena ali obe kodi PIN neznani, se boste morali za pridobitev kode PIN obrniti na podjetje, ki vam je posredovalo ID ključa.

Če trenutnih vrednosti kode PIN ni mogoče ugotoviti, je edina možnost, da formatirate identifikator Rutoken za nastavitev novih vrednosti kode PIN. Upoštevajte, da se pri oblikovanju ID-ja ključa vsa vsebina trajno izbriše.

Po postopku aktivacije se mora stanje v polju »Microsoft Base Smart Card Crypto Provider« spremeniti v »Supported«

Če želite nadaljevati z nastavitvijo identifikatorja ključa Rutoken, pojdite na 2. korak.

Ne podpira

Stanje »Ni podprto« se prikaže, če se poskusi konfigurirati model Rutoken, ki ni namenjen delovanju z EGAIS, na primer ali. Samo model je primeren za delo z EGAIS

3. Spremenite privzetega ponudnika kriptovalut

Odprite "Start" - ("Nastavitve") - "Nadzorna plošča" - "Nadzorna plošča Rutoken" - zavihek "Nastavitve" - v elementu "Nastavitve kripto ponudnika" kliknite gumb "Nastavitve ..."

V oknu "Crypto Provider Settings" morate za elektronski identifikator Rutoken EDS 2.0 izbrati "Microsoft Base Smart Card Provider".

Če bo vaš računalnik ustvaril par ključev RSA, v spodnjem polju nastavite Microsoft Enhanced RSA in AES Cryptographic Provider

Če želite shraniti spremembe, kliknite »V redu«.

4. Nastavitev delovnega mesta za delo s portalom EGAIS.

podrobna navodila za generiranje transportnega ključa osebni račun Ogledate si lahko EGAIS in namestitev univerzalnega transportnega modula.

Če obstaja kopija vsebnika ključev na drugem mediju, jo morate uporabiti za delo, potem ko ste najprej namestili potrdilo.

Disketa

Če kot vsebnik ključev uporabljate disketo, morate izvesti naslednje korake:

1. Prepričajte se, da je v korenu diskete mapa z naslednjimi datotekami: glava, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Datoteke morajo imeti končnico. ključ xxxxxx.000.

vsebnik zasebnega ključa je bil poškodovan ali izbrisan

2. Pogon X(za CryptoPro CSP 3.6 - Vsi odstranljivi pogoni), Kje X- črka pogona. Za to:

Izberite meni;
Pojdite na zavihek Oprema in pritisnite gumb Konfigurirajte bralnike.

?).

3. V oknu Izbira vsebnika ključev nastavite stikalo Edinstvena imena(glej sliko 1).

riž. 1. Izbira vsebnika ključev

Izberite meni Start / Nadzorna plošča / CryptoPro CSP;
Pojdite na zavihek Storitev in pritisnite gumb Odstranite zapomnjena gesla;
Označi predmet Uporabnik in pritisnite gumb v redu(glej sliko 2).

riž. 2. Okno »Odstrani pomnjena gesla«.

5. Kako kopirati vsebnik s certifikatom na drug medij?).

Flash pogon

Če se kot ključni medij uporablja bliskovni pogon, morate izvesti naslednje korake:

1. Prepričajte se, da je v korenu medija mapa z datotekami: glava, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Datoteke morajo imeti pripono .ključ, oblika imena mape pa mora biti naslednja: xxxxxx.000.

2. Prepričajte se, da je čitalnik konfiguriran v CryptoPro CSP Pogon X(za CryptoPro CSP 3.6 - Vsi odstranljivi pogoni), Kje X- črka pogona. Za to:

Izberite meni Start / Nadzorna plošča / CryptoPro CSP;
Pojdite na zavihek Oprema in pritisnite gumb Konfigurirajte bralnike.

Če čitalnik manjka, ga morate dodati (glejte Kako konfigurirati čitalnike v CryptoPro CSP?).

3. V oknu Izbira vsebnika ključev nastavite stikalo Edinstvena imena.

4. Odstranite zapomnjena gesla. Za to:

riž. 3. Okno »Odstrani pomnjena gesla«.

5. Naredite kopijo vsebnika ključev in jo uporabite za delo (glejte Kako kopirati vsebnik s certifikatom na drug medij?).

6. Če je na vašem delovnem mestu nameščena različica CryptoPro CSP 2.0 oz 3.0 , in je pogon A (B) prisoten na seznamu ključnih medijev, ga je treba odstraniti. Za to:

Izberite meni Start / Nadzorna plošča / CryptoPro CSP;
Pojdite na zavihek Oprema in pritisnite gumb Konfigurirajte bralnike;
Izberite bralnik pogon A oz Pogon B in pritisnite gumb Izbriši.

Po odstranitvi tega čitalnika bo delo z disketo nemogoče.

Rutoken

Če se kot nosilec ključev uporablja pametna kartica Rutoken, morate izvesti naslednje korake:

1. Prepričajte se, da lučka na rutokenu sveti. Če lučka ne sveti, uporabite naslednja priporočila.

2. Prepričajte se, da je čitalnik konfiguriran v CryptoPro CSP Rutoken(za CryptoPro CSP 3.6 - Vsi čitalci pametnih kartic). Za to:

Izberite meni Start / Nadzorna plošča / CryptoPro CSP;
Pojdite na zavihek Oprema in pritisnite gumb Konfigurirajte bralnike.

Če čitalnik manjka, ga morate dodati (glejte Kako konfigurirati čitalnike v CryptoPro CSP?).

3. V oknu Izbira vsebnika ključev nastavite stikalo Edinstvena imena.

4. Odstranite zapomnjena gesla. Za to:

riž. 4. Okno »Odstrani pomnjena gesla«.

5. Posodobite podporne module, potrebne za delovanje Rutokena. Za to:

Odklopite pametno kartico iz računalnika;
Izberite meni Start / Nadzorna plošča / Namestitev in odstranitev programov mm (za Windows Vista\Seven Start / Nadzorna plošča / Programi in funkcije);
Izberite s seznama, ki se odpre Podporni moduli Rutoken in pritisnite gumb Izbriši.

Po odstranitvi modulov morate znova zagnati računalnik.

Prenesite in namestite najnovejšo različico podpornih modulov. Distribucija je na voljo za prenos na spletni strani Aktiv.

Po namestitvi modulov morate znova zagnati računalnik.

6. Z naslednjimi navodili morate povečati število vsebnikov Rutoken, prikazanih v CryptoPro CSP .

7. Posodobite gonilnik Rutoken (glejte Kako posodobiti gonilnik Rutoken?).

8. Prepričajte se, da Rutoken vsebuje vsebnike ključev. Če želite to narediti, morate preveriti količino prostega pomnilnika na mediju, tako da sledite tem korakom:

Odprto Start (Nastavitve) / Nadzorna plošča / Nadzorna plošča Rutoken(če ta element manjka, morate posodobiti gonilnik Rutoken).
V oknu, ki se odpre Nadzorne plošče Rutoken v točki Bralci bi morali izbrati Activ Co. ruToken 0 (1,2) in pritisnite gumb Informacije(glej sliko 5).

Če korenski žeton ni viden v predmetu Bralci ali ko pritisnete gumb Informacije Prikaže se sporočilo Stanje pomnilnika ruToken se ni spremenilo, to pomeni, da je bil medij poškodovan, se morate obrniti na servisni center za nenačrtovano zamenjavo ključa.

riž. 5. Okno programa Rutoken Control Panel.

Preverite, katera vrednost je navedena v nizu Prosti pomnilnik (bajtov).

Če je prosti pomnilnik korenskega žetona večji od 29–30.000 bajtov, potem na njem ni vsebnikov ključev (glej sliko 6). Zato je potrdilo na drugem mediju.

riž. 6. Okno »Informacije o Rutoken«.

register

Če se kot ključni medij uporablja bralnik registra, morate izvesti naslednje korake:

1. Prepričajte se, da je čitalnik konfiguriran v CryptoPro CSP register. Za to:

Izberite meni Start / Nadzorna plošča / CryptoPro CSP;
Pojdite na zavihek Oprema in pritisnite gumb Konfigurirajte bralnike.

Če čitalnik manjka, ga morate dodati (glejte Kako konfigurirati čitalnike v CryptoPro CSP?).

2. V oknu Izbira vsebnika ključev nastavite stikalo Edinstvena imena.

3. Odstranite zapomnjena gesla. Za to:

Izberite meni Start / Nadzorna plošča / CryptoPro CSP;
Pojdite na zavihek Servi z in pritisnite gumb Odstranite zapomnjena gesla;
Označi predmet Uporabnik in pritisnite gumb v redu(glej sliko 5).

riž. 5. Okno »Odstrani pomnjena gesla«.