Ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας Russian Post, που ιδρύθηκε το 2002, παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών. Εκτός από επιστολές, λογαριασμούς και μεταφορές χρημάτων, κάθε χρόνο διεκπεραιώνονται σχεδόν 300 εκατομμύρια δέματα σε 42 χιλιάδες υποκαταστήματα. Χάρη στις σύγχρονες υπηρεσίες, η παρακολούθηση των ταχυδρομικών αντικειμένων είναι διαθέσιμη σε εσάς, πράγμα που σημαίνει ότι τώρα μπορείτε να γνωρίζετε ακριβώς για όλες τις κινήσεις του δέματος σε οποιοδήποτε στάδιο παράδοσης.

Παρακολούθηση πακέτων

Ο έλεγχος της παρακολούθησης του δέματός σας είναι πολύ απλός - μπορείτε να το κάνετε online με οικιακός υπολογιστήςή smartphone. Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον αριθμό κομματιού και επίσης να το εγκαταστήσετε στο smartphone σας ειδική εφαρμογή, επιτρέποντάς σας να ελέγχετε την κατάσταση της αποστολής σας ανά πάσα στιγμή. Ένας μεμονωμένος αριθμός κομματιού εκχωρείται σε κάθε αποστολή μετά την ολοκλήρωση της παράδοσης, από εδώ και στο εξής μπορείτε να παρακολουθείτε το κομμάτι δωρεάν ανά πάσα στιγμή. Εάν κάνατε μια αγορά μέσω Διαδικτύου, ο αριθμός του κομματιού θα είναι ορατός στη σελίδα παραγγελίας και εάν είναι πακέτο από ιδιώτη, μπορείτε να το παρακολουθήσετε χρησιμοποιώντας τον αριθμό απόδειξης. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα, γεγονός που διευκολύνει σημαντικά τις αγορές σε ηλεκτρονικά καταστήματα σε άλλες χώρες - το δέμα σίγουρα δεν θα χαθεί και θα φτάσει στην ώρα του. Αξίζει να δοθεί προσοχή στο γεγονός ότι οι αριθμοί των κομματιών των δεμάτων από άλλες χώρες διαφέρουν από τους αριθμούς των ρωσικών δεμάτων - περιέχουν λατινικά γράμματα. Οι περισσότεροι αριθμοί ξένων κομματιών αναγνωρίζονται από την υπηρεσία, επομένως, κατά κανόνα, υπάρχουν προβλήματα ταχυδρομική παρακολούθησηδεν προκύπτει. Εάν παρακολουθείτε ταχυδρομικόςαπό το εξωτερικό δεν είναι δυνατό, τότε μπορείτε να ελέγξετε την παρακολούθηση του δέματος στον ιστότοπο του ταχυδρομείου της χώρας αποστολής. Κατά κανόνα, για την παράδοση μιας παραγγελίας, χρησιμοποιούνται διαδρομές διαμετακόμισης μέσω διαφορετικών χωρών, σε καθεμία από τις οποίες μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας.

Ευκολία για τους πελάτες

Η Russian Post προσπαθεί να βελτιώσει τις υπηρεσίες της για τους πελάτες όσο το δυνατόν περισσότερο· τώρα ένας κάτοικος οπουδήποτε στη χώρα μπορεί να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία αναζήτησης αλληλογραφίας. Τα ανέκδοτα σχετικά με την παράδοση πακέτων μετά από ένα χρόνο ή τη μη παράδοση πακέτων της Russian Post δεν είναι πλέον σχετικά - εάν το κομμάτι δεν παρακολουθείται, ένα άτομο μπορεί να επικοινωνήσει αμέσως με την υπηρεσία υποστήριξης και το πρόβλημα θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό. Η μετάβαση στις σύγχρονες τεχνολογίες όχι μόνο βελτίωσε το έργο του ταχυδρομικού φορέα της χώρας, αλλά και αύξησε την εμπιστοσύνη των πελατών. Τώρα ο καθένας μπορεί να παρακολουθεί ένα δέμα με αριθμό. Επιπλέον, η Russian Post παρέχει την ευκαιρία να εγγραφείτε σε αλλαγές στην κατάσταση των αποστολών και να λάβετε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗαυτόματες ειδοποιήσεις κάθε φορά που ένα πακέτο αλλάζει τοποθεσία.

Μέγιστη ασφάλεια

Η δυνατότητα παρακολούθησης του δέματος μειώνει τον κίνδυνο απώλειας στο ελάχιστο. Η υπηρεσία σάς επιτρέπει να ελέγχετε την αλληλογραφία σας ανά πάσα στιγμή και εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να συμβουλευτείτε τηλεφωνικά τηλεφωνική γραμμή. Εάν δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε το δέμα, τότε σε οποιοδήποτε ταχυδρομείο μπορείτε να υποβάλετε μια αίτηση για αναζήτηση ταχυδρομικών αντικειμένων. Το σύστημα είναι μελετημένο με την παραμικρή λεπτομέρεια· η ταχυδρομική παρακολούθηση πραγματοποιείται τόσο στη Ρωσία όσο και σε άλλες χώρες. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση εντός έξι μηνών από την ημερομηνία αποστολής· για να γίνει αυτό, αρκεί να προσκομίσετε την επιταγή που εκδόθηκε κατά την αποστολή και ένα έγγραφο ταυτοποίησης. Στις μέρες μας, οι περιπτώσεις χαμένων δεμάτων είναι εξαιρετικά σπάνιες, αλλά αν συμβεί αυτό, έχετε το δικαίωμα να λάβετε χρηματική αποζημίωση.

Μια σύγχρονη υπηρεσία σάς επιτρέπει να γνωρίζετε την κατάσταση της αλληλογραφίας σας ανά πάσα στιγμή, με αυτήν θα είστε πάντα σίγουροι ότι το δέμα θα φτάσει στο σωστό μέρος. Εφαρμογές, ιστότοποι, ειδοποιήσεις - όλα αυτά κάνουν τις λειτουργίες αλληλογραφίας όσο το δυνατόν πιο γρήγορες, βολικές και ασφαλείς.

Η ηλεκτρονική υπηρεσία παρακολούθησης ταχυδρομείου του ιστότοπου θα σας βοηθήσει να παρακολουθείτε την κατάσταση και την τοποθεσία του δέματός σας που παραδόθηκε από τη Russian Post.

Ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Russian Post" λαμβάνει, αποστέλλει και παραδίδει ταχυδρομικά αντικείμενα στην επικράτεια της Ρωσική Ομοσπονδίακαι άλλα κράτη. Τα υποκαταστήματα αυτού του εθνικού ταχυδρομικού φορέα αναλαμβάνουν την αποστολή και την παραλαβή δεμάτων τόσο εσωτερικού όσο και εξωτερικού. Εάν τα δέματα και τα ταχυδρομικά αντικείμενα αποστέλλονται εντός της Ρωσίας, τότε στο δέμα εκχωρείται ένας μοναδικός 14ψήφιος αναγνωριστικός αριθμός που αποτελείται από αριθμούς και όταν αποστέλλεται διεθνώς, εκχωρείται ένας αριθμός αναγνώρισης 13 χαρακτήρων (αριθμοί και γράμματα του λατινικού αλφαβήτου).

Και οι δύο αριθμοί συμμορφώνονται με το πρότυπο S10 της Παγκόσμιας Ταχυδρομικής Ένωσης και η παρακολούθηση δεμάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο από τον αποστολέα όσο και από τον παραλήπτη της αλληλογραφίας.

Χαρακτηριστικά των αριθμών παρακολούθησης δεμάτων Russian Post

Οι αριθμοί κομματιών Russian Post διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο του δέματος και διαφέρουν στην εμφάνιση.

πακέτα, συστημένες επιστολέςκαι τα μικρά δέματα έχουν 14ψήφιο αριθμό.

Τα δέματα και τα δέματα παρακολουθούνται χρησιμοποιώντας έναν 13ψήφιο κωδικό (4 γράμματα και 9 αριθμούς).

Εξήγηση:

• Τα πρώτα 2 γράμματα του κωδικού υποδεικνύουν το είδος της αποστολής
• 9 ψηφία - κωδικός αναχώρησης
• Τα 2 τελευταία γράμματα είναι η χώρα αναχώρησης του δέματος

Πακέτα EMS - ο αριθμός κομματιού ξεκινά με το γράμμα E

Παρακολούθηση δεμάτων ανά τύπο αποστολής ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Χάρη στη συνεργασία των Russian Post αυτός ο τύποςΤα δέματα από το Aliexpress έχουν ένα απλοποιημένο σύστημα εγγραφής, το οποίο σας επιτρέπει να τα στέλνετε ακόμα πιο γρήγορα και φθηνότερα. Αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι αυτός ο τύπος παράδοσης μπορεί να παρακολουθηθεί μόνο στη χώρα του αποστολέα· όταν το δέμα φτάσει στην επικράτεια, η αποστολή δεν θα παρακολουθείται πλέον, αλλά μετά την άφιξη του δέματος στον τόπο παράδοσης του παραλήπτη, θα εμφανιστεί παρόμοια κατάσταση . Ο κατά προσέγγιση χρόνος παράδοσης είναι 25-30 ημέρες από την ημερομηνία αναχώρησης.

Παρακολούθηση δεμάτων ZJ..HK (JOOM)

Τα δέματα με αριθμό που περιέχουν τα γράμματα ZJ στην αρχή είναι δέματα από το ηλεκτρονικό κατάστημα Joom, το οποίο συνεργάζεται επίσης με τη Russian Post. Αυτός ο τύποςΗ υπηρεσία παράδοσης είναι χαμηλού κόστους και χρησιμοποιείται κυρίως για την παράδοση φθηνών αγαθών και ταυτόχρονα έχει περιορισμένη λειτουργία παρακολούθησης. Το γεγονός είναι ότι τα δέματα Joom, όταν παρακολουθούνται, μπορούν να έχουν μία από τις τρεις μόνο καταστάσεις:

• Το πακέτο εστάλη
• Το δέμα έφτασε στο γραφείο
• Το δέμα έχει παραληφθεί από τον παραλήπτη

Δηλαδή, το δέμα σας δεν μπορεί να παρακολουθηθεί σε όλα τα στάδια παράδοσης, αλλά σημαντικές πληροφορίες, ότι τα εμπορεύματα έχουν αποσταλεί ή έχουν ήδη φτάσει Ταχυδρομείοθα γίνει γνωστό.

Προβλήματα με την παρακολούθηση δεμάτων των Russian Post;

Μερικές φορές προκύπτουν προβλήματα με την παρακολούθηση δεμάτων των Russian Post. Τις περισσότερες φορές αυτό συμβαίνει για τους ακόλουθους λόγους:

Δεν έχει περάσει αρκετός χρόνος από την αποστολή του δέματος και ο αριθμός παρακολούθησης δεν έχει εισέλθει ακόμη στη βάση δεδομένων, καθώς δεν έχει περάσει αρκετός χρόνος από την αποστολή του. Αξίζει να θυμάστε ότι η περίοδος μπορεί να διαρκέσει έως και 7-10 ημέρες.

Ο αποστολέας έδωσε έναν εσφαλμένο αριθμό παρακολούθησης. Σε αυτήν την περίπτωση, αξίζει να ελέγξετε ξανά τον αριθμό με τον αποστολέα και να τον αντιγράψετε σωστά στη γραμμή παρακολούθησης στον ιστότοπό μας.

Πώς να παρακολουθήσετε ένα δέμα Russian Post;

Η παρακολούθηση της κατάστασης και της θέσης ενός δέματος από την ταχυδρομική εταιρεία Russian Post είναι εξαιρετικά απλή: για να το κάνετε αυτό, πρέπει να εισαγάγετε τον μοναδικό κωδικό διαδρομής του δέματος στη γραμμή παρακολούθησης. Αφού καθορίσετε τον αριθμό, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και μάθετε τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της αποστολής σας από τη Russian Post.

Εάν πρέπει να αποθηκεύσετε δεδομένα για πολλά αντικείμενα που αποστέλλονται από τη Russian Post ταυτόχρονα, εγγραφείτε ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣδιαδικτυακός ιστότοπος της υπηρεσίας παρακολούθησης δεμάτων και παρακολουθήστε πολλές αποστολές ταυτόχρονα και λάβετε ακριβείς πληροφορίες για κάθε δέμα.

Για να προσδιορίσετε σε ποιο ταχυδρομείο βρίσκεται το δέμα σας, χρησιμοποιήστε το δικό μας

Όσοι στέλνουν δέματα ταχυδρομικώς ή, αντίθετα, λαμβάνουν ταχυδρομικά αντικείμενα, ίσως χρειαστεί να παρακολουθήσουν τη διαδρομή της μετακίνησής τους. Αυτή η παρακολούθηση σάς επιτρέπει να ελέγχετε την ημερομηνία κατά την οποία έγινε η αποστολή και την ημερομηνία παράδοσής της. Αυτή η παρακολούθηση πραγματοποιείται με χρήση ταχυδρομικού αριθμού αναγνώρισης.

Δείτε πώς ταξιδεύει το πακέτο!

Η υπηρεσία μας παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης διαδρομών αλληλογραφίας. Στον ιστότοπό μας μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδρομή οποιασδήποτε αποστολής αποστέλλεται από τα Russian Post. Στον ιστότοπο θα βρείτε πληροφορίες για όλα τα κύρια ταχυδρομικά σημεία, τη θέση τους στον χάρτη και παρακολουθήστε πού βρίσκεται ορισμένη στιγμήώρα του πακέτου που στείλατε ταχυδρομικώς.

Τα περισσότερα από τα δέματα που αποστέλλονται ταχυδρομικώς ή με χρήση της υπηρεσίας EMS ταξινομούνται σε κέντρα που βρίσκονται σε διάφορες πόλεις της χώρας μας. Πολύ σπάνια, ένα δέμα παραδίδεται απευθείας από το σημείο αναχώρησης στον προορισμό, παρακάμπτοντας ενδιάμεσα σημεία, γνωστά και ως κέντρα διαλογής.

Στην υπηρεσία μας μπορείτε να δείτε καθαρά τη διαδρομή του δέματος στο χάρτη. Οι χρήστες μπορούν να δουν από ποιες πόλεις διέρχεται η διαδρομή αναχώρησης. Ο χάρτης δείχνει σε ποια τοποθεσία βρίσκεται το δέμα τη συγκεκριμένη στιγμή.

Οφέλη από τη δυνατότητα παρακολούθησης της διαδρομής του δέματος σας

Η δυνατότητα προβολής της διαδρομής ενός δέματος που αποστέλλεται από την υπηρεσία ταχυμεταφορών Russian Post ή EMS σάς επιτρέπει να περιορίσετε σημαντικά την αναζήτηση εάν χαθεί η αποστολή, καθώς η τελευταία πόλη στην οποία βρισκόταν είναι σαφώς ορατή στον χάρτη διαδρομής.

Κάθε ένα από τα κέντρα διαλογής που επισκέπτεται το δέμα είναι ορατό στον χάρτη και είναι ένα ενδιάμεσο σημείο της διαδρομής, χάρη στο οποίο μπορείτε εύκολα να λάβετε τα απαιτούμενα δεδομένα (κωδικός πόλης, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου).

Με βάση πληροφορίες σχετικά με την απόσταση που διένυσε το δέμα και πόση απομένει για να πάει στον τελικό προορισμό, η υπηρεσία μας εμφανίζει το ποσοστό της διαδρομής που έχει διανύσει η αποστολή.

Το κύριο πλεονέκτημα της παρακολούθησης της διαδρομής αλληλογραφίας χρησιμοποιώντας μια ειδική υπηρεσία είναι ότι αυτή η διαδικασία διαρκεί μόνο λίγα λεπτά.

Η αρχή της παρακολούθησης της ταχυδρομικής διαδρομής

Να παρακολουθείτε ταχυδρομική διαδρομήστην υπηρεσία μας χρειάζεστε:

• μεταβείτε στον ιστότοπό μας.
• μπείτε σε ένα ειδικό παράθυρο ταχυδρομικός αριθμός παρακολούθησης, αναγράφεται στην απόδειξη στο πεδίο που βρίσκεται κάτω από το barcode.

Αφού εισαγάγετε τον αριθμό αναγνώρισης, η υπηρεσία μας θα παράσχει πλήρεις πληροφορίες για το δέμα και θα εμφανίσει τη διαδρομή του στον χάρτη.

Οι χρήστες έχουν πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών, όπου μπορούν να δουν την κατάσταση του δέματος.

Για να προσδιορίσετε τη διαδρομή ενός ταχυδρομικού αντικειμένου, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια ειδική εφαρμογή για κινητά.

Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις SMS σχετικά με την παράδοση του δέματος σας στον προορισμό του.

Στην ιστοσελίδα μας είναι βολικό να παρακολουθείτε ταχυδρομικές διαδρομές σε όλη τη χώρα μας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδρομή του ταχυδρομικού αντικειμένου σας ανά πάσα στιγμή.

Κατά καιρούς, όλοι έχουν να κάνουν με κρατικούς φορείς που επικοινωνούν με τους πολίτες μέσω συστημένης αλληλογραφίας.
Ή το φέρνει ο ταχυδρόμος ή εσύ γραμματοκιβώτιοΒρίσκετε μια ειδοποίηση συστημένης αλληλογραφίας. Επιπλέον, η ίδια η ειδοποίηση δεν αναφέρει ποιος σας έστειλε την επιστολή (δέμα). Αλλά οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι δεν θα σας πουν αυτές τις πληροφορίες. Αλλά θέλετε να μάθετε ποιος σας γράφει)
Μερικές φορές μια τέτοια ειδοποίηση υποδηλώνει «δικαστική», που είναι ακριβώς αυτό που σημαίνει - το δικαστήριο σας ειδοποιεί για κάτι και θα πρέπει να αντιμετωπίσετε μια τέτοια επιστολή με υπευθυνότητα.
Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα ακόλουθα - η δικαστική αλληλογραφία αποθηκεύεται στο ταχυδρομείο (στα ρωσικά ταχυδρομεία) για 7 ημέρες, μετά τις οποίες επιστρέφεται στο δικαστήριο με μια σημείωση ότι ο παραλήπτης αρνήθηκε να λάβει την επιστολή. Το δικαστήριο μπορεί να θεωρήσει ότι το άτομο έχει ενημερωθεί σωστά (αν μιλάμε για την ημερομηνία και τον τόπο εξέτασης της υπόθεσης) και η αστική ή διοικητική υπόθεση μπορεί να εξεταστεί χωρίς τη συμμετοχή σας με αντίστοιχες (συνήθως αρνητικές) συνέπειες.
Η άλλη συστημένη αλληλογραφία αποθηκεύεται στο ταχυδρομείο για 30 ημέρες.
Μερικές φορές λαμβάνετε απλώς γράμματα που δεν χρειάζεται να λάβετε καθόλου.
Λοιπόν, είναι δυνατόν να μάθουμε από την ειδοποίηση από πού προέρχεται η επιστολή και ποιος είναι ο αποστολέας;
Μπορώ)
Ακολουθεί ένα παράδειγμα τέτοιας ανακοίνωσης

Υπάρχει ένας 14ψήφιος αριθμός στο επάνω μέρος κάτω από τον γραμμωτό κώδικα mail(σημειώνεται με κόκκινο)
στη συνέχεια μεταβείτε στη διεύθυνση εδώ:

http://www.russianpost.ru/tracking20/
Εδώ εισάγετε τον ίδιο 14ψήφιο αριθμό και captcha
et voila - θα δείτε αμέσως από ποιον, πότε και από πού στάλθηκε η επιστολή
Λοιπόν, τότε αποφασίζεις μόνος σου αν θα τρέξεις να το παραλάβεις ή να το σβήσεις)

Για αλληλογραφία όπως DHL, UPS, EMS κ.λπ. - πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ

http://www.track-trace.com

Αυτός που πολεμά τέρατα πρέπει να προσέχει να μην γίνει ο ίδιος τέρας. Κι αν κοιτάς στην άβυσσο για πολλή ώρα, τότε η άβυσσος κοιτάζει και μέσα σου.
F. Nietzsche «Πέρα από το καλό και το κακό» (γ)
Αν δεν απαντήσω σε κάποιον σε ένα νήμα, δεν σημαίνει ότι δεν προσέξατε. Ίσως αυτό συμβαίνει επειδή δεν έχω καμία επιθυμία να επικοινωνήσω με αυτούς που θεωρώ στενόμυαλους, ηλίθιους ή απλά αδιάφορους πολίτες και δεν θέλω να μπω σε διαμάχη μαζί τους

Πώς να παρακολουθείτε την κίνηση ενός δέματος από το εξωτερικό;

Για την παρακολούθηση των κινήσεων διεθνών ταχυδρομικών αντικειμένων (IPO), έχει αναπτυχθεί ένα σύστημα ταχυδρομικής παρακολούθησης, το κύριο εργαλείο του οποίου είναι ένας μοναδικός αριθμός παρακολούθησης. Αυτός ο αριθμός αποτελείται από ψηφιακούς και αλφαβητικούς χαρακτήρες και είναι επίσης διπλότυπος με τη μορφή γραμμικού κώδικα. Τα σύγχρονα ταχυδρομικά τερματικά εφοδιαστικής είναι εξοπλισμένα με σαρωτές γραμμωτού κώδικα και, όταν το MPO διέρχεται από ένα τέτοιο τερματικό, τα δεδομένα του αριθμού παρακολούθησης διαβάζονται και αποστέλλονται στους διακομιστές του διεθνούς ταχυδρομικό σύστημαπαρακολούθηση.

Χάρη σε αυτό το σύστημα, είναι πολύ εύκολο να μάθετε τη θέση του MPO. Αυτό μπορεί να γίνει στους ιστότοπους κυβερνητικών ταχυδρομικών υπηρεσιών ή ιδιωτικών εταιρειών logistics. Επιπλέον, υπάρχουν βολικές υπηρεσίες παρακολούθησης - trackers που συνδυάζουν συστήματα παρακολούθησης πολλών χωρών και ιδιωτικών παρόχων.

Τι είναι ο αριθμός παρακολούθησης;

Ο αριθμός παρακολούθησης είναι ένας αριθμός για την παρακολούθηση της κίνησης του φορτίου σας, που παρέχεται από ταχυδρομικές υπηρεσίες. Ο αριθμός παρακολούθησης είναι τυποποιημένος από την Παγκόσμια Ταχυδρομική Ένωση και έχει αυστηρή δομή.

Πρότυπο διεθνής αριθμόςη παρακολούθηση μοιάζει με XX123456789XX:

• τα πρώτα γράμματα υποδεικνύουν τον τύπο αποστολής, για παράδειγμα, CA-CZ – δέμα με παρακολούθηση, EA-EZ – δέμα express που αποστέλλεται από μία από τις διεθνείς υπηρεσίες ταχείας παράδοσης, για παράδειγμα EMS, RA-RZ – μικρό συστημένο πακέτο με παρακολούθηση, LA-LZ – μικρό πακέτο χωρίς παρακολούθηση
• Στη συνέχεια ακολουθεί ένας μοναδικός οκταψήφιος κωδικός και το ένατο ψηφίο είναι μια τιμή επαλήθευσης που υπολογίζεται χρησιμοποιώντας έναν ειδικό αλγόριθμο,
• τα τελευταία λατινικά γράμματα υποδεικνύουν τη χώρα από την οποία στάλθηκε το δέμα, για παράδειγμα, CN - Κίνα, ΗΠΑ - ΗΠΑ, DE - Γερμανία.

Επίσημη και πλήρη ενημέρωσηδιαθέσιμο μέσω συνδέσμου ( έγγραφο PDF, Αγγλική γλώσσα).

Για να ελέγξετε εάν ο αριθμός παρακολούθησης είναι ο τυπικός, χρησιμοποιήστε τη φόρμα που παρέχεται στον ιστότοπο της UPU (υπολογιστικό φύλλο Excel).

Ο πωλητής έδωσε έναν αριθμό παρακολούθησης, αλλά δεν υπάρχει μετακίνηση του δέματος.

• Οι πληροφορίες στο σύστημα παρακολούθησης αλληλογραφίας ενδέχεται να καθυστερήσουν. Η φυσιολογική κατάσταση είναι καθυστέρηση 3-5 ημερών.
• Ο πωλητής έδωσε έναν προ-δεσμευμένο αριθμό, αλλά το πακέτο δεν έχει αποσταλεί ακόμη. Περιμένετε 3-5 ημέρες και ξεκαθαρίστε την κατάσταση με τον πωλητή.

Μόλις πλήρωσα για την παραγγελία και ο πωλητής μου έδωσε ήδη έναν αριθμό παρακολούθησης. Όλα αυτά είναι ύποπτα.

Δεν υπάρχει τίποτα ύποπτο σε αυτό, επειδή στο εξωτερικό υπάρχει εδώ και καιρό ένα σύστημα κράτησης ταχυδρομικών αντικειμένων που αγοράζονται εκ των προτέρων. Ο πωλητής χρειάζεται μόνο να εισαγάγει τα στοιχεία του παραλήπτη και να εκτυπώσει την τελική φόρμα με έναν αριθμό παρακολούθησης.

Τι πληροφορίες μπορώ να λάβω από τον αριθμό παρακολούθησης;

Χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης μπορείτε να λάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• μέθοδος αποστολής MPO?
• πού (εξαγωγή) και πού (εισαγωγή) κινείται το MPO.
• μάθετε τα στάδια διακίνησης διεθνών εμπορευμάτων - εξαγωγή, ενδιάμεσα σημεία παράδοσης, εισαγωγή, εκτελωνισμός, παράδοση στον παραλήπτη εντός της επικράτειας της χώρας του παραλήπτη.
• μάζα MPO (δεν παρέχεται πάντα).
• Πλήρες όνομα και ακριβής διεύθυνση του παραλήπτη (συνήθως αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες σε επίσημους ανιχνευτές ταχυδρομικών υπηρεσιών και υπηρεσιών ταχυμεταφορών).

Κρίνοντας από τον αριθμό του κομματιού, το δέμα κατευθύνεται σε άλλη χώρα.

• Ο πωλητής έδωσε κατά λάθος τον αριθμό κομματιού άλλου δέματος ή μπέρδεψε τους αριθμούς. Ζητήστε διευκρινίσεις σε αυτό το σημείο.
• Παρουσιάστηκε βλάβη στο σύστημα παρακολούθησης αλληλογραφίας. Το δέμα θα παραδοθεί στον ταχυδρομικό κώδικα και τη διεύθυνσή του.
• Ο πωλητής έδωσε σκόπιμα διαφορετικό αριθμό κομματιού· το δέμα μπορεί να μην είχε σταλεί καθόλου, ελπίζοντας στην έλλειψη εμπειρίας ή την απροσεξία του πελάτη. Οι Κινέζοι πωλητές συχνά αμαρτάνουν με αυτό.

Ο αριθμός παρακολούθησης IPO έχει μια μη τυπική εμφάνιση. Γιατί;

Ο τυπικός αριθμός παρακολούθησης της φόρμας XX123456789XX είναι τυπικός μόνο για εθνικό ταχυδρομικούς φορείς, που είναι μέλη της Παγκόσμιας Ταχυδρομικής Ένωσης (UPU). Υπάρχουν αρκετοί συνήθεις λόγοι για τη λήψη ενός μη τυπικού αριθμού παρακολούθησης:

• Το δέμα στάλθηκε μέσω μεγάλων ιδιωτικών υπηρεσιών παράδοσης - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest κ.λπ., οι οποίες έχουν τα δικά τους εσωτερικά πρότυπα για τη δημιουργία ενός αριθμού παρακολούθησης. Συνήθως αυτός ο αριθμός έχει μόνο μορφή αριθμούκαι παρακολουθείται στους ιστότοπους αυτών των υπηρεσιών ή σε ιχνηλάτες συγκέντρωσης·
• Το δέμα στάλθηκε από την Κίνα μέσω τοπικών μεταφορέων.
• Ο πωλητής έκανε λάθος όταν έγραψε τον αριθμό παρακολούθησης. Εδώ πρέπει να ελέγξετε με τον πωλητή ότι ο αριθμός που παρέχεται είναι σωστός.
• ο πωλητής παρείχε εν γνώσει του ψευδής αριθμόςπαρακολούθηση με σκοπό την εξαπάτηση του πελάτη. Αυτό είναι χαρακτηριστικό για τους Κινέζους πωλητές στο Aliexpress. Σε αυτή την κατάσταση, μόνο μια διαφωνία θα βοηθήσει.

Η παραγγελία μου στάλθηκε μέσω εθνικού ταχυδρομικού φορέα, αλλά ο αριθμός για διεθνής παρακολούθησηδεν παρέχεται. Γιατί;

Δεν λαμβάνουν όλα τα ταχυδρομικά αντικείμενα αυτόματα διεθνή αριθμό παρακολούθησης. Το γεγονός είναι ότι όλα τα MPO χωρίζονται σε «μικρά πακέτα» και «δέματα». Ένα τυπικό μικρό δέμα (δέμα) θεωρείται ότι είναι μια αποστολή που ζυγίζει λιγότερο από 2 κιλά και δεν του εκχωρείται αριθμός παρακολούθησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι δυνατό να επιπλέον χρέωσηκαταχωρήστε μια τέτοια δημόσια εγγραφή και λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης. Τα MPO που ζυγίζουν περισσότερο από 2 κιλά εμπίπτουν στην κατηγορία των δεμάτων και τους εκχωρείται αριθμός παρακολούθησης, αλλά ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση δεν έχει πάντα διεθνής μορφή. Τα δέματα χωρίζονται σε κανονικά και προτεραιότητας (εγγεγραμμένα). Τα τελευταία έχουν διεθνή αριθμό παρακολούθησης.

Ποιος πρέπει να μου δώσει τον αριθμό παρακολούθησης;

Σε περίπτωση αγορών σε ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα και δημοπρασίες, ο αριθμός παρακολούθησης παρέχεται από τον πωλητή μετά την πληρωμή της παραγγελίας.

Τι καθορίζει την ταχύτητα παράδοσης MPO;

Υπάρχουν πολλές προϋποθέσεις και παράγοντες εδώ. Τα κυριότερα περιλαμβάνουν:

• επιλογή μεθόδου παράδοσης - ταχυδρομείο κανονικής ή προτεραιότητας (εξπρές).
• επιλογή φορέα παράδοσης - κρατική ταχυδρομική υπηρεσία ή ιδιωτικός μεταφορέας express. Η ταχύτητα παράδοσης των ιδιωτικών υπηρεσιών ταχυμεταφορών μπορεί να είναι 3-5 φορές μεγαλύτερη από τη χρήση κανονικών ταχυδρομικών υπηρεσιών.
• χαρακτηριστικά του έργου των ταχυδρομικών φορέων σε μια συγκεκριμένη χώρα. Για παράδειγμα, το USPS αλληλογραφίας των ΗΠΑ λειτουργεί πολύ πιο γρήγορα από το MailΡωσία;
• απόσταση μεταξύ αποστολέα και παραλήπτη·
• ανάλογα με την εποχή του χρόνου, τις καιρικές συνθήκες, τις καταστροφές. Για παράδειγμα, κατά τις χριστουγεννιάτικες εκπτώσεις και τη βιασύνη πριν την Πρωτοχρονιά, η ροή των δεμάτων αυξάνεται απότομα και οι ταχυδρομικοί φορείς δεν έχουν χρόνο να επεξεργαστούν όλα τα δέματα στην ώρα τους. Αυτό οδηγεί σε καθυστερήσεις.

Πότε ακριβώς θα παραλάβω το δέμα μου;

Δεν υπάρχει ακριβής απάντηση σε αυτό το ερώτημα. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι πολύ πιο ακριβές να χρησιμοποιήσετε την έννοια του αναμενόμενου χρόνου παράδοσης. Ο ιστότοπος κάθε εθνικού ταχυδρομικού φορέα περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον μέσο χρόνο παράδοσης με τη μία ή την άλλη μέθοδο σε μια συγκεκριμένη χώρα. Τα καταστήματα παρέχουν επίσης αυτές τις πληροφορίες όταν επιλέγουν μια μέθοδο παράδοσης.

Η κατάσταση είναι πιο ξεκάθαρη με τις εταιρείες ταχυμεταφορών - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR κ.λπ. Στο 80% των περιπτώσεων, η παράδοση πραγματοποιείται την ίδια μέρα ή εντός των επόμενων 3 ημερών (αν δεν υπάρχουν προβλήματα στο τελωνείο).

Οι χρόνοι παράδοσης για τυπικά MPO στη Ρωσία από τις ΗΠΑ και τις ευρωπαϊκές χώρες ποικίλλουν εντός των ακόλουθων χρονικών ορίων:

• Αναχωρήσεις EMS- 7–14 ημέρες.
• Εγγεγραμμένα δέματα και δέματα - 14–30 ημέρες (ανάλογα με την απόσταση από βασικά κέντρα διεθνούς ταχυδρομικής ανταλλαγής).
• Απλές συσκευασίες και δέματα - 18–40 ημέρες.
• Ο μέσος χρόνος παράδοσης για δέματα και δέματα από την Κίνα και τις χώρες της Νοτιοανατολικής Ασίας είναι περίπου 21–40 ημέρες.

Μου έστειλαν ένα δέμα βάρους 1 κιλού (για παράδειγμα), αλλά σύμφωνα με τον αριθμό κομματιού στη Ρωσία, το βάρος έγινε 0 (ή πολύ λιγότερο από 1 κιλό). Με τι συνδέεται αυτό;

Αυτή είναι μια πολύ συνηθισμένη κατάσταση όταν, μετά την εξαγωγή στη Ρωσία, το δέμα "χάνει βάρος" έως και 0 γραμμάρια. Απλώς, ορισμένοι ταξινομητές είναι πολύ τεμπέληδες για να ζυγίσουν κάθε MPO και να εισαγάγουν αυτά τα δεδομένα στο σύστημα παρακολούθησης.

Η δεύτερη επιλογή είναι πιο θλιβερή. Εάν σε οποιοδήποτε στάδιο παράδοσης ή εκτελωνισμού το δέμα χάσει ξαφνικά βάρος, αυτό μπορεί να υποδηλώνει κλοπή της επένδυσης. Αυτός είναι ένας άμεσος λόγος για να επιμείνετε να ανοίξετε το δέμα στο ταχυδρομείο κατά την παραλαβή. Ένα δέμα με διαφορά βάρους πρέπει να έχει αντίστοιχο πιστοποιητικό.

Το δέμα DHL Express, UPS, Fedex κρατήθηκε στο ρωσικό τελωνείο (εστάλη στο κατάστημα). Για ποιό λόγο?

Ο πιο συνηθισμένος λόγος είναι η υπέρβαση του ορίου επενδυτικής αξίας για MPOs ταχυμεταφορών, το οποίο για τους Ρώσους είναι 200 ​​ευρώ. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τις δυνατότητες των υπηρεσιών ταχυμεταφορών στα άρθρα μας:

Επίσης μερικά υπηρεσίες κούριερΔιοργανώνουν παράδοση μόνο σε μεγάλες πόλεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας και, εάν είστε κάτοικος μιας μικρής πόλης στην περιφέρεια και δεν έχετε την ευκαιρία να έρθετε στο γραφείο της εταιρείας, το δέμα θα σταλεί πίσω.

Το πακέτο μου κατέληξε σε άλλη χώρα. Τι πρέπει να κάνω?

Υπάρχουν δύο πιθανοί λόγοι για αυτό:

• Το δέμα παραδίδεται σε διαμετακόμιση μέσω τρίτων χωρών και ο τελικός προορισμός δεν έχει αλλάξει. Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας, αυτή είναι φυσιολογική πρακτική. Ειδικά όταν παραδίδεται με υπηρεσίες ταχυμεταφορών.
• Ο πωλητής μπέρδεψε τους αριθμούς παρακολούθησης ή εισήγαγε λάθος τη διεύθυνση παράδοσης. Αυτό συμβαίνει εξαιρετικά σπάνια και το πρόβλημα πρέπει να επιλυθεί απευθείας με τον πωλητή.

Το πακέτο στάλθηκε από τις ΗΠΑ μέσω USPS. Τι είναι αυτό και πού μπορώ να παρακολουθήσω τέτοια δέματα;

Τα δέματα που αποστέλλονται από την USPS μπορούν να παρακολουθούνται στον επίσημο ιστότοπο της USPS ή στον ιχνηλάτη μας.

Οι πιο κοινές καταστάσεις USPS

Λήφθηκαν ηλεκτρονικά στοιχεία αποστολής - ελήφθησαν πληροφορίες για το ταχυδρομικό αντικείμενο σε ηλεκτρονική μορφή.

Αποστολή Αποδεκτή - αποδεκτή από τον αποστολέα.

Έφτασε στο Sort Facility - έφτασε στο κέντρο διαλογής.

Υποβλήθηκε σε επεξεργασία στο USPS Origin Sort Facility - το αντικείμενο αλληλογραφίας έχει ταξινομηθεί στο σημείο συλλογής ταχυδρομείου.

Αποστέλλεται στην Εγκατάσταση Ταξινόμησης - έφυγε από το κέντρο διαλογής.

Αριστερά ειδοποίηση (Επιχείρηση κλειστή) - ο ταχυδρομικός φορέας προσπάθησε να παραδώσει το δέμα, αλλά η παράδοση δεν πραγματοποιήθηκε, επειδή Η τοποθεσία παράδοσης ήταν κλειστή. Έμεινε μια απόδειξη για τον παραλήπτη.

Διευκόλυνση Επεξεργασίας Μέσω Ταξινόμησης - Το ταχυδρομείο έχει εγκαταλείψει τη μονάδα ταχυδρομικής ταξινόμησης προς την κατεύθυνση παράδοσης (εξαγωγή στη χώρα προορισμού).

Εκτελωνισμός - μεταφέρεται στο τελωνείο.

Καθυστέρηση εκτελωνισμού (κρατείται στο τελωνείο) - το δέμα κρατείται στο τελωνείο.

Ολοκληρώθηκε η διαδικασία εκτελωνισμού - ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός.

Παραδόθηκε - παραδόθηκε.

Πώς να μάθετε τι είναι το ταχυδρομείο αποστολή USPSέφυγε από τις ΗΠΑ;

Τις περισσότερες φορές, οι IGO εγκαταλείπουν τις Ηνωμένες Πολιτείες όταν εκχωρούνται οι ακόλουθες καταστάσεις:

• Υποβλήθηκε σε επεξεργασία μέσω του USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Υποβλήθηκε σε επεξεργασία μέσω του USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Επεξεργάζεται μέσω του USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Επεξεργάζεται μέσω του USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Επεξεργάζεται μέσω του USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ή Διεθνής Αποστολή

Πού μπορώ να βρω πληροφορίες για το έργο του γερμανικού ταχυδρομείου Deutsche Post DHL και πού μπορώ να παρακολουθώ δέματα από τη Γερμανία;

Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το έργο της γερμανικής κρατικής υπηρεσίας και τον τρόπο παρακολούθησης των IPO από τη Γερμανία μπορείτε να βρείτε στο μας

Παράδοση από Αγγλία μέσω Parcel Force. Τι είναι αυτό?

Το Parcel Force είναι το τμήμα ταχείας παράδοσης της Royal Mail του Ηνωμένου Βασιλείου. Στη Ρωσία και τις χώρες της ΚΑΚ, οι αποστολές Parcel Force παραδίδονται από τοπικές υπηρεσίες EMS. Μπορείτε να μάθετε αναλυτικές πληροφορίες για το έργο του Royal Mail of Great Britain Royal Mail από το δικό μας.

Η μέθοδος αποστολής στο eBay είναι Διεθνής Αποστολή Προτεραιότητας στη Ρωσία. Τι σημαίνει?

Στην περίπτωση αυτή, η παράδοση στη Ρωσία πραγματοποιείται σύμφωνα με τους όρους του eBay Global Shipping Program, το οποίο συνεπάγεται την παρουσία μεσάζοντα στις ΗΠΑ στο στάδιο της παράδοσης. Περισσότερο λεπτομερείς πληροφορίεςείναι στο δικό μας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα προσφέρει απευθείας παράδοση στη Ρωσία (χώρες της ΚΑΚ) μέσω της εταιρείας Borderfree (FiftyOne). Τι είδους εταιρεία είναι αυτή και πού μπορώ να παρακολουθήσω την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Η Borderfree είναι μια αμερικανική εταιρεία logistics που παρέχει στα αμερικανικά καταστήματα υπηρεσίες παράδοσης σε διεθνείς πελάτες. Η εταιρεία λειτουργεί σύμφωνα με ένα συμβατικό σύστημα sweat forwarder, δηλαδή συλλέγει παραγγελίες από καταστήματα στις αποθήκες της στις Ηνωμένες Πολιτείες και στη συνέχεια τις προωθεί σε έναν πελάτη εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών. Η εταιρεία χρεώνει προμήθεια για τις υπηρεσίες της. Ανάδοχοι της Borderfree για παράδοση στη Ρωσία και τις χώρες της ΚΑΚ είναι οι εταιρείες ταχυμεταφορών DHL Express και SPSR. Μπορείτε να παρακολουθείτε την κίνηση των δεμάτων στον ιστότοπο της εταιρείας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email σας.

Παράδοση από την Κίνα (Aliexpress και άλλα καταστήματα) μέσω Swiss Post και Sweden Post

ΣΕ ΠρόσφαταΠολλοί πωλητές στο Aliexpress προσφέρουν επιλογή παράδοσης μέσω ελβετικών και σουηδικών ταχυδρομικών φορέων. Για πολλούς, αυτό εγείρει ένα λογικό ερώτημα - τι σχέση έχουν η Κίνα και η Swiss Post;! Το θέμα εδώ είναι ότι η Swiss Post και η Sweden Post έχουν γραφεία αντιπροσωπείας στην Κίνα και παραδίδουν δέματα από το Μέσο Βασίλειο με σημείο διέλευσης στην Ελβετία και τη Σουηδία, αντίστοιχα. Οι Κινέζοι άρχισαν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ευρωπαϊκών αερομεταφορέων λόγω σοβαρών απαγορεύσεων στην αποστολή μπαταριών Li-Ion από την Κίνα, το Χονγκ Κονγκ και τη Singapore Post. Πρόγραμμα παράδοσης: Σιγκαπούρη - Ελβετία/Σουηδία - Ρωσία (άλλες χώρες). Ο αριθμός κομματιού για τέτοιες αποστολές είναι RXXXXXXXXXXXXCH για τα Swiss Post και RXXXXXXXXXXSE για τα Sweden Post.

Μπορείτε να το παρακολουθήσετε στον ιστότοπο της Swiss Post www.swisspost.ch και στον ιστότοπο της Sweden Post www.posten.se

Το πακέτο μου χάθηκε (τα συνημμένα ήταν κατεστραμμένα, έλειπαν πλήρως ή μερικώς). Τι πρέπει να κάνω?

Εάν το δέμα χάθηκε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ταχυδρομείο σας και να γράψετε μια αίτηση για αναζήτηση του δέματος.

Για να μην πέσετε θύμα αδίστακτων τελωνείων ή ταχυδρομικών εργαζομένων και για να αποφύγετε να λάβετε ένα τούβλο αντί για iPhone, θα πρέπει να διαβάσετε σχετικά με την παραλαβή δεμάτων στα ρωσικά ταχυδρομεία

Τι σημαίνει η κατάσταση «αποστολή στην αεροπορική εταιρεία»; Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει το δέμα μετά τη λήψη της κατάστασης "αποστολή στην αεροπορική εταιρεία";

Το "Sent to airline" είναι η τελευταία κατάσταση που μπορεί να λάβει ένα δέμα ενώ βρίσκεται στην Κίνα. Μόλις το πακέτο λάβει την κατάσταση «αποστολή σε αεροπορική εταιρεία», δεν είναι πλέον υπό τον έλεγχο της China Post. Κατά κανόνα, το δέμα φτάνει στη χώρα προορισμού εντός 2-4 εβδομάδων από την ημερομηνία λήψης του καθεστώτος «αποστολή στην αεροπορική εταιρεία». Συνήθως, η κατάσταση «αποστολή στην αεροπορική εταιρεία» δεν αλλάζει έως ότου το πακέτο φτάσει στον προορισμό του ή παραδοθεί στον παραλήπτη.

Να είστε προσεκτικοί εάν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από τη λήψη της κατάστασης «αποστολή στην αεροπορική εταιρεία» και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει το πακέτο. Ίσως χάθηκε ή καθυστέρησε η αποστολή του σε άλλη χώρα. Για να επιστρέψει ο πωλητής ή το κατάστημα τα χρήματά σας, πρέπει να υποβάλετε αξίωση.

Τι σημαίνει η κατάσταση "Εισαγωγή σάρωσης ασφαλείας";

Εάν το πακέτο σας έχει λάβει την κατάσταση "Εισαγωγή σάρωσης ασφαλείας", υπάρχουν τρεις επιλογές:

Εάν το δέμα δεν στάλθηκε αρχικά από την Κίνα και η στήλη ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ υποδεικνύει μια πόλη στην Κίνα, για παράδειγμα, Πεκίνο, Σαγκάη κ.λπ., αυτό σημαίνει ότι το δέμα παραδόθηκε στην Κίνα και θα παραδοθεί στον παραλήπτη μετά τον εκτελωνισμό . Δείτε την ερώτηση Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα χαμένο πακέτο ή ένα πακέτο που χρειάστηκε πολύς χρόνος για να παραδοθεί.

Τι σημαίνει η κατάσταση «Εισαγωγή τελωνειακής σάρωσης»;

Εάν το πακέτο σας έχει λάβει την κατάσταση "Εισαγωγή τελωνειακής σάρωσης", υπάρχουν τρεις επιλογές:

Εάν το δέμα στάλθηκε αρχικά από την Κίνα και η στήλη ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ δείχνει μια πόλη στην Κίνα, όπως το Πεκίνο, τη Σαγκάη κ.λπ., σημαίνει ότι το δέμα στάλθηκε πίσω στην Κίνα από το εξωτερικό. Συνήθως, το δέμα αποστέλλεται πίσω στον προμηθευτή και ο παραλήπτης θα το παραλάβει αργότερα, εάν ο προμηθευτής πληρώσει επιπλέον χρέωση αποστολής και στείλει ξανά το δέμα.

Εάν το δέμα στάλθηκε αρχικά από την Κίνα και η χώρα του παραλήπτη αναφέρεται στη στήλη ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ, αυτό σημαίνει ότι το δέμα έχει παραδοθεί στο τελωνείο της χώρας προορισμού και θα παραδοθεί στον παραλήπτη μετά τον εκτελωνισμό.

Εάν το δέμα δεν στάλθηκε αρχικά από την Κίνα και η στήλη ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ υποδεικνύει μια πόλη στην Κίνα, για παράδειγμα, Πεκίνο, Σαγκάη κ.λπ., αυτό σημαίνει ότι το δέμα παραδόθηκε στην Κίνα και θα παραδοθεί στον παραλήπτη μετά τον εκτελωνισμό .

Τι σημαίνει η κατάσταση «Σε αποθήκη τελωνειακού ελέγχου»; Πόση ώρα θα πάρει?

Η κατάσταση «Σε αποθήκη τελωνείου» σημαίνει ότι το δέμα βρίσκεται σε τελωνειακή αποθήκη και περιμένει έλεγχο πριν από την εξαγωγή ή την αεροπορική αποστολή.

Τι πρέπει να κάνω εάν η κατάσταση του δέματός μου δεν αλλάξει για μεγάλο χρονικό διάστημα από την κατάσταση "Εξαγωγή Σάρωση Ασφαλείας", "Εξαγωγή Τελωνειακή Σάρωση";

Τι σημαίνει η κατάσταση "Εύρεση με επιτυχία: 0 στοιχεία!"; ή " China Postδεν έχει παραλάβει το δέμα»;

Εάν παρακολουθήσατε το δέμα με αριθμό παρακολούθησης και η κατάσταση του δέματος είναι "Η ταχυδρομική υπηρεσία της Κίνας δεν έλαβε το δέμα" ή "Εύρεση επιτυχούς: 0 αντικείμενα!" ("Αποτέλεσμα - 0 δέματα"), αυτό σημαίνει ότι ο πωλητής (προμηθευτής) σας έδωσε έναν ανύπαρκτο (μη έγκυρο) αριθμό παρακολούθησης, ο οποίος δεν έχει εκχωρηθεί σε κανένα απεσταλμένο δέμα στη βάση δεδομένων China Post.

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι:

Ο αριθμός παρακολούθησης είναι λανθασμένος.

Έχουν περάσει λιγότερο από 48 ώρες από τότε που ο πωλητής έστειλε τα εμπορεύματα, η China Post δεν έχει ακόμη ενημερώσει τις πληροφορίες σχετικά με τα δέματα.

Ο πωλητής δεν έχει στείλει τα αντικείμενα για κάποιο λόγο, όπως "εξαντλημένο", αλλά σκοπεύει να τα στείλει αργότερα.

Για να κατανοήσετε τι συζητείται στα τρία παραπάνω σημεία, πρέπει να γνωρίζετε πώς λειτουργεί το σύστημα παρακολούθησης δεμάτων κατά αριθμό:
Η China Post μπορεί εύκολα να επικολλήσει μια ετικέτα με ανύπαρκτο αριθμό σε οποιοδήποτε πακέτο. Ο αριθμός παρακολούθησης δεν είναι έγκυρος και το δέμα δεν μπορεί να παρακολουθηθεί έως ότου το China Post του εκχωρήσει τον αριθμό παρακολούθησης. Σύστημα πληρωμήςΤο Paypal, το ebay και το Aliexpress λαμβάνουν μερικές φορές ανύπαρκτους αριθμούς παρακολούθησης από πολλούς απατεώνες που στέλνουν αυτούς τους αριθμούς για να συμπληρώσουν στοιχεία πληρωμής. Πολλές αγορές, όπως το ebay ή το Aliexpress απαιτούν από τον πωλητή να αποστείλει την παραγγελία εντός 24 ωρών από την πληρωμή, επομένως ορισμένοι πωλητές ενδέχεται να παρέχουν έναν ανύπαρκτο αριθμό παρακολούθησης για να αποφύγουν κυρώσεις. Αργότερα, όταν ο πωλητής ανεφοδιάζει τα εμπορεύματα, χρησιμοποιεί τον ίδιο αριθμό παρακολούθησης για την αποστολή των εμπορευμάτων και χρησιμοποιώντας αυτόν τον αριθμό θα είναι δυνατή η παρακολούθηση του δέματος στον ιστότοπο εντός 48 ωρών από την πραγματική ημερομηνία αποστολής.

Τι πρέπει να κάνω εάν η κατάσταση του δέματός μου είναι "Εύρεση επιτυχίας: 0 αντικείμενα!" ή "Η China Post δεν έχει λάβει το δέμα";

• Εάν λάβατε τον αριθμό παρακολούθησης εντός 48 ωρών μετά την αποστολή, ίσως χρειαστεί να περιμένετε δύο ακόμη ημέρες μέχρι να ενημερωθεί η βάση δεδομένων China Post.
• Εάν λάβατε έναν αριθμό παρακολούθησης πριν από περισσότερες από δύο ημέρες, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον πωλητή και να επικοινωνήσετε μαζί του για την πραγματική ημερομηνία αποστολής και τον πραγματικό αριθμό δέματος. Πείτε στον πωλητή ότι θέλετε να παρακολουθήσετε το πακέτο χρησιμοποιώντας τον αριθμό στον ιστότοπο εντός 48 ωρών από την αποστολή, διαφορετικά θα υποβάλετε αξίωση. Κατά κανόνα, ο πωλητής δίνει νέος αριθμόςπαρακολούθησης, πραγματική ημερομηνία αποστολής ή προγραμματισμένη ημερομηνία αποστολής, η οποία μπορεί να ελεγχθεί αργότερα στον ιστότοπο.
• Εάν ο πωλητής σας δώσει ξανά λανθασμένα στοιχεία αποστολής ή δεν απαντήσει καθόλου, θα πρέπει να υποβάλετε μια αξίωση με ebay, Aliexpress ή Paypal και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε επίσης να φύγετε αρνητικά σχόλιασχετικά με τον απατεώνα μετά την επιστροφή χρημάτων.

Τι σημαίνει η κατάσταση "Εξαγωγή σάρωσης ασφαλείας"; Πόση ώρα θα πάρει?

Τι σημαίνει η κατάσταση «Σάρωση τελωνείου εξαγωγής»; Πόση ώρα θα πάρει?

"Export Customs Scan" σημαίνει ότι η συσκευασία είναι έτοιμη για τελωνειακό έλεγχο. Μόλις ολοκληρωθεί ο τελωνειακός έλεγχος, το δέμα θα σταλεί αεροπορικώς.

Τι σημαίνει η κατάσταση "Άφιξη στο τελωνείο ανταλλαγής";

«Άφιξη στο τελωνείο ανταλλαγής εσωτερικού» σημαίνει ότι το δέμα έχει παραδοθεί στο τελωνείο της χώρας προορισμού. Μόλις ολοκληρωθεί ο εκτελωνισμός ενός δέματος που έχει παραληφθεί από το εξωτερικό, το δέμα θα παραδοθεί στον παραλήπτη από την ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας προορισμού.

Τι σημαίνει το καθεστώς «Αναχώρηση από εξωτερικό τελωνείο συναλλάγματος»; Πόση ώρα θα πάρει?

"Αναχώρηση από εξωτερικό τελωνείο ανταλλαγής" σημαίνει ότι το δέμα είναι έτοιμο για τελωνειακό έλεγχο.Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, το δέμα θα σταλεί στην αεροπορική αποστολή.

Τι σημαίνουν οι καταστάσεις "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Άνοιγμα";

Ορισμένοι χρήστες, αφού κάνουν αναζήτηση σε άλλους ιστότοπους, βλέπουν ότι η κατάσταση του δέματος είναι "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL") ή "Άνοιγμα" ) κ.λπ. Στην πραγματικότητα, αυτές οι περίεργες καταστάσεις είναι σφάλματα που προκύπτουν από εσφαλμένη μετάφραση της βάσης δεδομένων China Post.

Πώς να υποβάλετε αξίωση και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για λανθασμένο αριθμό δέματος και δέμα που δεν ελήφθη;

Πολλοί παραλήπτες των οποίων τα δέματα παραδίδονται από την China Post συχνά θέτουν τις ακόλουθες ερωτήσεις:

Το site tracker ενημερώνει ότι το δέμα επιστράφηκε στον πωλητή, αλλά δεν επιβεβαιώνει την παραλαβή της επιστροφής και αρνείται να επιστρέψει τα χρήματα, πώς μπορώ να πάρω τα χρήματα πίσω;

Ο ιχνηλάτης δείχνει ότι το δέμα επιστράφηκε στον προμηθευτή ή εμφανίζει την κατάσταση "αποτυχημένη παράδοση". Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων από την China Post;

Η κατάσταση του δέματος δεν έχει αλλάξει για περισσότερες από 40 ημέρες, ακόμα δεν έχω λάβει το δέμα, μπορώ να επικοινωνήσω με τον πωλητή ή την China Post για επιστροφή χρημάτων;

Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις είναι σχεδόν οι ίδιες:
Η China Post δεν συναλλάσσεται απευθείας με τον παραλήπτη. Η China Post δέχεται ερωτήσεις και αξιώσεις μόνο από τον προμηθευτή που έχει πρωτότυπη απόδειξη αποδοχής των εμπορευμάτων για μεταφορά.
Καλύτερα, λοιπόν, ο παραλήπτης να χρησιμοποιήσει τους μηχανισμούς που παρέχονται από ebay, aliexpress, paypal και να υποβάλει αξίωση για μη παραλαβή του δέματος το συντομότερο δυνατό.

Μόλις υποβάλετε μια αξίωση, ο πωλητής πρέπει να επιβεβαιώσει ότι το πακέτο παραδόθηκε με επιτυχία στον αγοραστή. Εάν δεν μπορεί να παράσχει τέτοια επιβεβαίωση, τα χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα στον αγοραστή.

Πώς να υποβάλετε μια τέτοια αξίωση για μη παραλαβή δέματος;
Στο ebay, το paypal και το aliexpress υπάρχει ένας σύνδεσμος προς μια ιστοσελίδα που ονομάζεται "κέντρο επίλυσης διαφορών" ή "κέντρο αξιώσεων". Εκεί μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για μη παραλαβή του δέματος σας. Ολα λεπτομερείς οδηγούςθα βρείτε στο site:

Υπάρχει περίοδος που μπορώ να υποβάλω αξίωση για μη παραλαβή δέματος;
ΝΑΙ. Σε ebay και paypal πρέπει να υποβάλετε αξίωση εντός 45 ημερών από την πληρωμή. Στο aliexpress αυτή η περίοδος είναι 60 ημέρες.

Τι θα συμβεί αν έχασα την προθεσμία αξίωσης αλλά εξακολουθώ να θέλω επιστροφή χρημάτων;
Εάν χάσατε την προθεσμία για την υποβολή αξίωσης, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πωλητή. Μεγάλοι πωλητές με μεγάλο ποσόΟι θετικές κριτικές πιθανότατα θα σας προσφέρουν μια επιλογή που σας ταιριάζει με αντάλλαγμα μια θετική κριτική. Αυτό θα αυξήσει τις πωλήσεις στο κατάστημά τους.

Τι γίνεται αν αγοράσω αντικείμενα από έναν ιστότοπο που δεν έχει "κέντρο αξιώσεων" και δεν πλήρωσα μέσω PayPal;
Δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση δεν θα σας είναι εύκολο να πάρετε τα χρήματά σας πίσω, συχνά αδύνατο. Ως εκ τούτου, σας συμβουλεύουμε να αγοράζετε αγαθά από μεγάλους κινέζους πωλητές πλατφόρμες συναλλαγών, όπως ebay, Aliexpress, Amazon, DX κ.λπ., με υψηλό επίπεδο προστασίας αγοραστών.

Εάν αγοράζετε προϊόντα σε ελάχιστα γνωστούς ιστότοπους, προσπαθήστε να πληρώσετε για αγορές μέσω Paypal. ΠΟΤΕ μην χρησιμοποιείτε τραπεζικά εμβάσματα, συστήματα μεταφοράς χρημάτων όπως Moneygram ή Western Union, ηλεκτρονικά νομίσματα όπως bitcoin για να πληρώσετε για αγαθά, ακόμα κι αν κάνετε αγορές σε γνωστούς ιστότοπους - ebay ή Aliexpress, αλλά από άγνωστους πωλητές.

Εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα και πληρώσατε για την αγορά με κάρτα πληρωμής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα και να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία αντιστροφής χρέωσης. Η διαδικασία περιγράφεται στο άρθρο:

Κατάσταση δεμάτων από την China Airlines, θέση ΠΕΚ. Τι είναι αυτό?

Ο κωδικός PEK εκχωρείται από τη Διεθνή Ένωση Αερομεταφορών (IATA) στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Πεκίνου. Αυτή η κατάσταση σημαίνει ότι το δέμα έχει σταλεί από αυτό το αεροδρόμιο στη χώρα προορισμού.