Stížnosti: 30
Vyřízené stížnosti: 0
Vyřízené stížnosti: 0

RESO-Garantiya – univerzální pojišťovna

Stížnosti a recenze na RESO-Garantiya

Dne 17.4.2019 bylo vozidlo posouzeno po nehodě, došlo ke zranění. Při nehodě byl poškozen celý levý bok vozu (rozbité boční zrcátko, poškozený lak předních dveří, zadních dveří, zadního blatníku, zadního nárazníku). Pojišťovna proplatila 1800. Tato částka nestačila ani na nákup zrcadla. Proč je výplata tak nízká? Číslo případu AT9348490. Číslo pojistky MMM 5011823646

Koupili jsme pojistku Reso, protože ji nabízeli se slevou, no, jak se říká, je to levná ryba, ale hořká ryba, při první pojistné události nás podvedli a zpochybnili skutečnost, že škoda byla přijata přesně v důsledku této nehody, přestože byla nehoda zaznamenána policií a my jsme poskytli potvrzení od dopravní policie, a existuje viník, který nepopřel, že škoda vznikla v důsledku této nehody, od samého začátku požadovali videorekordér, ten nemáme, požadovali fotku z místa činu, naštěstí jsme ji měli, ale...

Kontaktoval jsem reso s žádostí o pojištění. Zaměstnanec Anastasia řekla, že může vystavit pojistku, ale budu muset uzavřít úrazové pojištění v hodnotě 500 rublů. Byl jsem naštvaný a řekl jsem, že nechci. K tomu Anastasia požádala, aby kontaktovala jiného pojistitele. To je skvělé! A žádná jiná pojišťovna ve městě není!

Dnes 3.4.2018 jsem kontaktovala pojišťovnu Resso, aby mi dítě na léto pojistila. No, dostal jsem odmítnutí! Když jsem se zeptal proč, řekli mi, že protože vaše dítě již mělo pojistnou událost, společnost ho zařadila na černou listinu! Co je to za zprávy!? Proč děláme pojištění? "? Abychom po vzniku pojistné události byli na černé listině!? Po tomto už se u této společnosti nepojistím ani na auto! A samozřejmě...

Volal jsem na pobočku, ale odmítli mi obnovit pojistku bez vysvětlení důvodu. Zavolal jsem do hlavní kanceláře a vysvětlili mi, že mohu obnovit svou pojistku na kterékoli z jejich poboček. Znovu jsem zavolal na pobočku a znovu mi řekli, že nemůžeme obnovit vaši pojistku. nechápu proč?

8. 5. 2017 vydala online smlouvu o povinném ručení z provozu vozidla u RESO Guarantees. Dne 27.01.18 bylo nutné přidat nový ovladač do politiky. Kontaktujte servis technická podpora, protože telefonicky horká linkaŘíkali, že to byla technická závada. Čekali jsme několik dní. Žádná pomoc nepřicházela. Kontaktovali jsme kvalitní servis společnosti. Žádná odezva. Pokud program pro vydávání pojistek online nebyl dokončen, proč takovou službu obyvatelstvu vůbec poskytovat? Aby lidé stále chodili do kanceláře...

Odeslali jste daňovému úřadu 2. potvrzení NDFL o přijetí příjmu ze strany ME, který vám není jasný. Nedostal jsem od vás žádný příjem, je to velmi zvláštní. Ještě dvakrát. Také musím platit daně z čeho a na základě čeho, tím spíše, že tamní pasové údaje jsou dávno po splatnosti, když se dokument vyměňuje. Kontaktujte mě a vysvětlete situaci.

Reso je můj pojistitel i pojistitel viníka. Za promáčklinu s poškozeným lakem na křídle a roztrhaný nárazník zaplatili podle „europrotokolu“ 2 880 rublů. Auto má originální lak Subaru legacy. Chci provést nezávislé vyšetření a podat žalobu.

Dne 7.10.2017 jsem zaregistroval zakoupený vůz. Rozhodl jsem se uzavřít povinné ručení od Reso. Registrovaný vůz v Pskově, st. Truda, 75. Ve vedlejší budově bylo reso. Oksana Borisovna Prokofieva / 17525461 / (jak je uvedeno v pojištění, pojistitel) mi vystavil pojištění. Dal jsem dívce svůj pas a licenci k vyplnění pojištění. O něco později jsem dal svému příteli řidičský průkaz a požádal ho, aby ho také zahrnul do pojištění. Zpočátku nedokázala normálně a přesně vypočítat částku k zaplacení, nebylo jasné...

Již více než týden se mi nedaří obnovit heslo pro přihlášení k mému osobnímu účtu, když jsem se pokoušel koupit pojištění online. Vyplňuji všechna pole a posílám žádost, ale heslo mi nedorazí přes SMS na telefon! Myslím, že tuto situaci uměle vytvořila resogaranční společnost!

Staré pojištění bez omezení skončilo, stálo 12 706 rublů. 65 kopějek v roce 2016, asi 10 let jsem neměl ani jednu nehodu s účastí, chystám se uzavřít nové pojištění s omezením, předkládám doklady a oznamují mi 19 000 rublů, protože mám údajně 2 nehody s mojí účastí. Ano, došlo k nehodám, ale řídila jiná osoba, protože... (připomínám) pojištění bylo neomezené. Jak to? Ano, auto je moje, ale proč je tam uveden můj řidičský průkaz, když jsem to neřídil já? A proč bych teď měl platit za cizí...

Nechutná společnost vůči poškozenému. Moje auto bylo poškozeno. Vrazili do nás, nejsme vinni. Předložili jsme všechny dokumenty. Po 3 dnech volali, že opravy nezaplatí. Protože viník má falešné pojištění. Nyní musíme po viníkovi požadovat peníze na opravu. Proč společnost neplatí nějaké procento, za které jim platíme pojištění. (nebo možná má viník normální pojištění). Šílenci!!! Udělejte si závěr sami, pánové!!!

Můj manžel a já jsme klienty RESO-Garantiya více než deset let. Ještě jednou bylo zakoupeno nové auto a rozhodli jsme se pojistit se opět u RESO, pojišťovací agent v kanceláři na Vidově 1 nabídl připojištění. Služba "Pohotovostní komisař" za 1 700 rublů. , což můj manžel odmítl, nepotřebujeme komisaře, protože... více než 10 let jsme jezdili bez nehod. Po našem odmítnutí tohoto dodatku servisní agentka nám předala dokumenty a řekla, že je nebude vyřizovat, že musíme na centrálu, že jedině tam...

3. den se snažím sjednat pojištění online, je tam speciální blok, píše se, že značka auta nebyla nalezena, že mám hledat běžné Mitsubishi Podgero, ale šel jsem znovu do společnosti a nahromadili se další doplňky a řekli, že se bez nich neobejdu. Zdá se, že zvláštní omezení byla zrušena, na co se vláda a úředníci dívá, nebo z toho také dostávají jackpot? ?

Od roku 2004 jsem členem kampaně Reso-Garantia. Během této doby nedošlo k jediné nehodě. a tak jsem ještě jednou přišel, abych tu politiku získal. Stál jsem tam skoro měsíc, abych se dostal dovnitř. a to mi řekl zaměstnanec kampaně. pokud chcete získat politiku. pak to dostanete navíc. musíte si pořídit komplexní pojištění ojetých vozů. pojistit si život nebo si pojistit byt. Čili dochází k naprostému vydírání a navíc to dělají otevřeně a velmi drze. Takže jsem z této kampaně velmi zklamaný a...

Naše společnost Bonus-K-Resurs LLC uzavřela s pojišťovnou RESO-Garantiya dobrovolné pojištění vozidla (KAMAZ) v majetku naší organizace v rámci dlouhodobé (!) spolupráce na povinném a dobrovolném pojištění našeho vozového parku . Dne 15. ledna 2011 došlo k nehodě výše uvedeného pojištěného vozidla KAMAZ. Poté, co kontaktovali pojišťovnu (OSJSC "RESO-Garantiya"), obdrželi odmítnutí "kvůli poskytnutí nepravdivých informací a padělaných...

Pojišťovna RESO-Garantiya působí na ruském pojistném trhu již téměř třicet let. Společnost poskytuje služby na vysoké úrovni a úspěšně prokázala svou spolehlivost. Služby společnosti jsou dostupné různým kategoriím ruského obyvatelstva. V celé republice je více než osm set padesát zastoupení společnosti. Společnost obsluhuje více než deset milionů zákazníků, včetně: Jednotlivci a právnické organizace.

Pro kontaktování společnosti je vytvořena horká linka dostupná na tel. 8 800 234 18 02. Telefonní číslo je k dispozici také na firemní klientelu, a pro právnické osoby.

Bezplatná horká linka

Horká linka RESO-Garantiya dostupná na telefonním čísle 8 800 je zcela zdarma. Volání na něj z pevné linky i mobilu je bezplatné, klient se tak nemusí bát, že hodinová telefonická konzultace bude velmi drahá. I když jsou hovory uskutečněny ze vzdálených regionů Ruská Federace.

Horká linka OSAGO

Společnost nemá samostatné telefonní číslo na horkou linku pro klienty, kteří uzavřeli povinné ručení. Nicméně zavoláním veřejný telefon hotline, budete přeřazeni na speciální konzultační oddělení v otázkách povinného ručení, protože společnost klientům garantuje 24hodinovou podporu.

Horká linka pro volání z Moskvy

Pro kontaktování operátorů horké linky RESO-Garantia z Moskvy, samostatné telefonní linka na číslo: +7 495 730 30 00. Volá na Tohle číslo jsou placeny účastníkem v souladu s podmínkami tarifního balíčku mobilního operátora.

Co můžete zjistit po telefonu?

Hovory na horkou linku RESO-Garantiya jsou přijímány nepřetržitě. Provozovatelé jsou schopni odborně poradit ohledně všech pojišťovacích služeb poskytovaných společností. Kvalifikace operátorů jim umožňuje odpovědět na jakékoli dotazy k práci společnosti a také přijímají návrhy na zlepšení kvality služeb společnosti a poskytovaných služeb. Zavoláním na horkou linku může klient zanechat stížnost na kvalitu poskytování služeb nebo práci zaměstnanců v zastoupeních společnosti.

V jakých případech nebude podpora schopna pomoci?

Služba podpory nebude schopna pomoci, pokud se požadavek týká služeb jiné pojišťovny nebo přesahuje rámec pojišťovacích služeb. Specialisté společnosti neposkytnou údaje ostatních klientů společnosti a podmínky jejich pojistných smluv třetím stranám, takže nebudete moci zjistit, za jakých podmínek váš přítel nebo příbuzný uzavřel pojistku. Tato informace K dispozici pouze klientům osobně na zvláštní objednávku.

Jiné způsoby komunikace

Informace o společnosti RESO-Garantiya a pojišťovacích službách, které poskytuje, získáte na oficiální portál. K dispozici také klientům společnosti Osobní oblast, po autorizaci, ve které si můžete upřesnit veškeré údaje o vystavených pojistkách a spravovat svůj vztah se společností včetně placení pojistného. Přihlášení k vašemu osobnímu účtu je dostupné přes tento odkaz.

Pokud se otázka týká kontroly pojistky, stačí kliknout na tento odkaz a zadat sérii a číslo smlouvy. Informace o stavu politiky se zobrazí níže.

V případě jakýchkoliv dotazů můžete e-mail Poštovní schránka společnosti [e-mail chráněný] nebo položte dotaz prostřednictvím formuláře zpětná vazba. Formulář uvádí:

• Příjmení, jméno a patronymie klienta;
• Město a region bydliště;
• Kontakt emailová adresa pošta;
• Kontaktní telefonní číslo;
• Předmět odvolání;
• Číslo pojistné smlouvy nebo spisu o škodě;
• Skutečný text zprávy.

Můžete také zaškrtnout políčko, abyste zajistili, že tento požadavek a následná komunikace s operátorem jsou dostupné pro kvalitní služby zákazníkům společnosti. Klient obdrží odpověď na svůj požadavek do 24 hodin.

Kompetence operátorů RESO-Garantiya

Operátoři společnosti procházejí speciálním školením, díky kterému jsou schopni klientům plně poradit s pojišťovacími službami společnosti. Specialisté horké linky jsou vždy maximálně zdvořilí a snaží se volajícímu poskytnout maximum užitečných a relevantních informací k jeho otázce.

Záruka zajistí realizaci několika úkolů najednou:

• Optimalizujte kontakt mezi zástupci společnosti a potenciálními klienty, zaručte interakci v procesu prodeje pojišťovacích služeb. Takový kontakt umožňuje minimalizovat pravděpodobnost ztráty potenciální klienty, poskytování nekvalitních služeb.
• Poskytnout občanům možnost konzultace se specialisty na služby, zajistit pohodlné používání služby, vyřešit vzniklé sporné otázky nebo problémy s provozem některých pojišťovacích služeb. Když se objeví problém při práci s konkrétními firemními službami, je to někdy pro klienta jediná možnost, jak jej vyřešit.
• Je stanoven i analytický úkol, jehož výsledky by měly směřovat výhradně ke zkvalitnění služby, zajištění nejlepších podmínek pro následnou interakci mezi vedením společnosti a osobami, které se rozhodnou uzavřít pojištění.

Adresy a telefonní čísla RESO Guarantee tak současně pomáhají vyřešit několik naléhavých problémů.

Telefon na horkou linku RESO Garance - telefonní čísla

Číslo hotline RESO Garance je poskytována pro klienty společnosti (a také pro ty, kteří chtějí její služby využívat i v budoucnu), bez ohledu na konkrétní pojistný program. Tento kontakt můžete využít zcela zdarma u kteréhokoli mobilního operátora, který poskytuje své služby ve státě. Zavoláním na horkou linku se během několika sekund dostanete přímo k operátorovi, kterým jsou kvalifikovaní specialisté společnosti. Občan se bude moci zeptat na jakýkoli dotaz, který v rámci služby vyvstane.

Podmíněně jsou k dispozici dva pokoje mobilní telefony, které lze snadno shrnout do tabulkové formy.

Na co si dát pozor

Telefon RESO Záruka funguje 24 hodin denně. Ve skutečnosti můžete volat i v noci, což se stane relevantním řešením pro ty, kteří mají určité problémy potřebují naléhavé povolení. Speciální pozornost Zaslouží si to rychlá reakce operátora na hovory klientů, což je důležité zejména v případě, kdy dochází k hovoru přes horkou linku společnosti.