Jak vypnout trikolorní televizi na dovolené. Správa uživatelských služeb ve vašem osobním účtu. Potvrzení registračních údajů

Předplatitelé Tricolor TV zpravidla používají svůj osobní účet ke kontrole zůstatku a data vypršení jejich předplatného. Jen málo lidí ví, že tato služba má několik pohodlnějších a užitečnějších možností.

Zkontrolujte zůstatek na osobním účtu

Rozhraní osobní stránky je navrženo tak, že po autorizaci ve službě přejde klient přímo na stránku „Moje služby“. Toto je nejinformativnější část účtu.

Jeho první okno zobrazuje stav obecného účtu účastníka - jedná se o prostředky převedené operátorovi, které dosud nebyly použity k platbě za balíčky. Vedle je ID příjemce, pro kterého jsou předplatné vystaveny, číslo smlouvy o předplatném a platné pro tento moment tarifní plán.

Zůstatek nemůže být a priori záporný - operátor neobsluhuje předplatitele na kredit, ale kladný - ve dvou případech:

převod měl za cíl prodloužit dobu platnosti balíčku, pro který je předplatné stále platné;
Při platbě nebyl uveden účel platby a peníze „spadly“ na nesprávný účet.

Důležité: v osobní účet Každý předplatitel Tricolor TV může jednoduše zkontrolovat stav platby a spravovat nerozdělené prostředky (informace níže).

Jak spravovat svůj vlastní účet?

Na stejné stránce úplně dole je okno „Správa účtu“. Podrobně popisuje, kde přesně se „volné“ prostředky nacházejí, a poskytuje možnost je převést k platbě za konkrétní balíček.

Poté, co se vám podařilo zjistit zůstatek vašeho osobního účtu na vašem osobním účtu Tricolor TV, je dobré se naučit, jak jej spravovat. To se provádí jednoduše:

vyberte řádek s kladným indikátorem;
ve sloupci „Převod do“ klikněte na šipku a z rozevíracího seznamu vyberte požadovaný balíček;
uveďte částku určenou k převodu;
klikněte na tlačítko „Přenést“.

Doporučujeme vám zjistit, kde můžete sledovat nové filmy pro předplatitele Tricolor.

Přečtěte si: Jak správně oficiální portál operátor.

Správa uživatelských služeb ve vašem osobním účtu

Pokud posouváte trochu nahoru, zpřístupní se seznam připojených (a také dostupných pro aktivaci) balíčků a doplňkových balíčků. placené služby. Zde můžete vidět (aktuálně aktivní nebo neaktivní) a další užitečné informace:

zbývající dny, během kterých bude platit;
Datum spotřeby;
tarif, za který byl připojen (obnoven).

Okno se nazývá „Správa služeb“ a to znamená nejen získávání informací, ale také určité funkce. Je zde vlastně sloupec „nezbytný“ s možností si jej sami změnit tarifní plán. Vedle každého z dostupných balíčků (jejich seznam se může lišit od těch na obrázku) je okno se šipkou. Pomocí rozevíracího seznamu můžete vybrat možnost obnovení nebo připojení a poté kliknout na tlačítko „Vybrat“.

Pozastavení služeb Tricolor TV

Pojem „správa služeb“ ve většině případů znamená nejen jejich aktivaci, ale také jejich deaktivaci nebo pozastavení. A předplatitelé společnosti mají takovou příležitost. V době dlouhé nepřítomnosti nemusí platit za sledování televize – na přání si mohou připojené balíčky (všechny současně) deaktivovat na dobu 1 až 6 měsíců.

Bohužel funkce „Pozastavení služby“ zatím není dostupná v samotném osobním účtu Tricolor TV. Smlouva o předplatném uvádí, že se tak děje pouze na základě písemné žádosti předplatitele. Můžete to udělat dvěma způsoby:

sami sepište žádost a zašlete ji spolu s kopiemi pasu a na adresu NSC běžnou poštou;
kontaktujte kancelář dealerské společnosti (potřebujete pouze pas registrovaného uživatele), kde vyplníte formulář žádosti.

Další sekce osobního účtu Tricolor TV

Po sekci „Služby“ v seznamu karet ve vašem osobním účtu následuje řada dalších, neméně informativních a funkčních.

Internet

Zde můžete spravovat příslušnou službu za předpokladu, že máte připojené zařízení pro přístup do celosvětové sítě a byla uzavřena smlouva s operátorem.

Speciální nabídky

Operátor informuje o speciálních nabídkách dostupných pro předplatitele.

Platby

V této sekci můžete nejen zjistit, jak platit za balíčky Tricolor TV prostřednictvím svého osobního účtu, ale také aktivovat PIN kód nebo stírací los a také provést platbu bez provize pomocí bankovní karta. Ukládá také informace o všech transakcích – příjmech finančních prostředků a debetech ve prospěch určitých služeb.

Potvrzení údajů

Otevřením záložky může příjemce služeb provozovatele potvrdit údaje o sobě a přijímacím zařízení uvedené při registraci.

Odvolání

Sekce poskytuje přístup k historii hovorů na technickou podporu operátora a také zde naleznete speciální formulář pro vytvoření nového požadavku.

Navigační nabídka

Položky v této části osobního účtu Tricolor TV, napsané malým písmem na modrém pozadí v horní části stránky, mají také funkční účel. S jejich pomocí můžete:

podat žádost o změnu registračních údajů;
číst technické zprávy zaslané provozovatelem;
podívejte se na odpovědi na často kladené otázky (zejména jak převádět peníze z jednoho účtu na druhý na vašem účtu Tricolor TV);
změnit počáteční heslo a přihlásit se k jiným kombinacím znaků.

Stručné shrnutí

Většina předplatitelů satelitního operátora připouští, že používání osobního účtu Tricolor TV je moderním způsobem pohodlné. S jeho pomocí můžete na dálku přijímat potřebné informace, obnovovat a propojovat balíčky - není třeba znovu kontaktovat prodejce nebo kancelář společnosti.

Tricolor TV neustále vylepšuje svou samoobslužnou službu – zlepšuje a zjednodušuje její navigaci, přidává nové funkce. Zároveň za jeho používání nemusíte připlácet, a to je dobrá zpráva.

Každý předplatitel Tricolor TV má zájem o pohodlné využívání služeb satelitní televize. To je usnadněno funkčností oficiálních webových stránek operátora. Jednou ze současných funkcí osobního účtu Tricolor TV je možnost online šeky Zůstatek.

Informace o zůstatku

Chcete-li zjistit informace o svém hotovostním zůstatku prostřednictvím osobního účtu Tricolor TV, musíte provést několik jednoduchých kroků:

otevřete oficiální stránky Tricolor TV;
vyhledejte kategorii „Předplatitel“;
přejděte na kartu „ “;
Do sloupce „Uživatel“ zadejte své přihlašovací údaje;
zadejte heslo do příslušného pole;
pro dokončení autorizace musíte kliknout na tlačítko „Přihlásit se“;
V záložce „Služby“ přejděte na položku „Zůstatek na L/s“.

Kontrola dostupnosti finančních prostředků podle ID nebo čísla smlouvy

Algoritmus této kontroly se prakticky neliší od výše popsaného, s výjimkou kroku 2. V v tomto případě Místo přihlašovacího jména zadejte 12 nebo 14místné identifikační číslo nebo 12místné číslo smlouvy.

Kromě toho můžete pomocí ID zjistit stav běžného účtu, datum splatnosti další platby, aniž byste se museli přihlašovat na stránku uživatele, ale pomocí možnosti „Kontrola připojených služeb“.

Číslo smlouvy naleznete přímo na smlouvě o předplatném uzavřené při instalaci a připojení zařízení.

ID lze zjistit několika způsoby:

vyjměte kartu ze zařízení a najděte na ní číslo;
vyjměte dálkové ovládání z přijímače, stiskněte tlačítko ID („Status“, „Tricolor“ nebo „No ID“, v závislosti na modelu) a přečtěte si informace z obrazovky televizoru.

Druhá možnost je vhodnější, protože je nežádoucí vyjímat kartu ze slotu.

Obdržení hesla pro vstup do vašeho osobního účtu

K provedení tohoto postupu můžete použít několik metod. Při registraci si můžete vyžádat heslo pro váš televizor. Chcete-li to provést, během registrace vyberte stejnojmennou položku nabídky. Na tento požadavek Předpokladem je, že přijímač i televizor jsou funkční a zapnuté.

Přístupový kód lze také získat pomocí textová zpráva do telefonu, stačí vybrat tuto metodu ze seznamu navrhovaných možností. Podmínkou je, že SMS bude zaslána pouze na telefonní číslo uvedené ve smlouvě.

Heslo můžete získat také na e-mailem, která je specifikována uživatelem ve smlouvě. Pokud tato klauzule ve smlouvě nebyla vyplněna, pak tato metoda automaticky odpadá.

Po vyžádání heslo obvykle dorazí do 2-10 minut. Pokud po zadané době heslo neobdržíte, měli byste požádat znovu. Stejným způsobem můžete obnovit své ztracené heslo.

Postup při platbě přes osobní účet

Existují tři způsoby, jak zaplatit za služby satelitní televize Tricolor TV prostřednictvím svého osobního účtu.

Okamžitá platba přes osobní účet Tricolor

Tato metoda zahrnuje připsání prostředků z bankovní karty jakékoli banky (VISA a MASTERCARD) a také z mobilního účtu.

V dolní části stránky Osobní účet musíte najít sekci „Platba“ a přejít do ní nebo kliknout na tlačítko s vodorovnými pruhy v horní části obrazovky a vybrat položku seznamu „Platba za služby“.

Dále musíte vybrat způsob platby „Okamžitá platba“, klikněte na tlačítko „Platba“ a do pole zadejte ID nebo číslo předplatitele. dohodu, poté vyplňte prázdná pole požadovanými údaji a potvrďte převod.

Okamžitý převod prostřednictvím online služeb bank a mobilních operátorů

Pro pohodlí svých klientů mnoho bank a operátorů mobilní komunikace v jejich online zdrojích v nabídce „Platba za služby“ je Tricolor TV zvýrazněna jako samostatná položka. Tato služba vám umožňuje převádět peníze do Tricolor TV prostřednictvím vašeho bankovního účtu.

Chcete-li převést prostředky, přejděte na kartu „Platba za služby“, vyberte „Platba za internet a TV“ a najděte požadovaného operátora ze seznamu poskytovatelů. Dále vyplňte potřebná pole (potřebujete znát IČO, číslo smlouvy, balíček TV kanálů) a je proveden výpočet.

Prostředky můžete také převádět na samoplatební místa.

Platba z osobního účtu Tricolor TV

Pokud je na účtu na vašem osobním účtu dostatek peněžních prostředků pro plnou platbu (částečná platba je nepřijatelná), můžete provést výpočet takto:

vyhledejte sekci „Správa fondů“;
vyberte „Nepřidělený zůstatek“;
klikněte na tlačítko „Distribuovat“;
Vyberte požadovanou položku z poskytnutého seznamu a zadejte požadovanou částku;
klikněte na „Rezervovat“.

Pokud je operace úspěšně dokončena, zobrazí se zpráva o převodu částky a převedené prostředky se zobrazí naproti placené službě.

Pozastavení služeb pomocí vašeho osobního účtu

Pokud máte přístup ke svému osobnímu účtu, můžete na dálku vyřešit mnoho problémů: připojit, odpojit služby, provést nastavení. Pozastavení služeb Tricolor TV na vašem osobním účtu však není možné.

K pozastavení poskytování služeb je nutná písemná žádost účastníka. Můžete to napsat přímo prodejci nebo vyplnit formulář technická podpora, poskytované na oficiálních stránkách Tricolor TV. K formuláři žádosti musíte přidat sken nebo fotokopii ručně psané žádosti podepsané předplatitelem k pozastavení služeb operátora, sken stránek 2, 3, 5 pasu uživatele. Poslat elektronická verze tyto dokumenty na e-mailovou adresu televizní společnosti a dokumenty samotné - Ruskou poštou na adresu společnosti.

Důležité! Doba pozastavení služeb nesmí přesáhnout 6 měsíců, poté je připojení obnoveno.

Služba poskytovatele satelitní televize Tricolor TV je neustále vylepšována a zjednodušována pro pohodlnější používání, což je pro předplatitele nepochybně pozitivní.

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, jak zjistím, kdy mi končí předplatné a kdy mám zaplatit? hotovost?

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, o konci vašeho předplatného se můžete dozvědět několika způsoby: 1. Přejdete-li na webovou stránku pomocí následujícího odkazu http://msk.tricolor.tv/abonents a zadáte číslo své karty do pole pole „zadejte ID zařízení“ níže – Zobrazí se okno s datem ukončení. 2. Položte tuto otázku operátorovi tak, že přejdete do nabídky podpory – online podpora. Budete také potřebovat vaše identifikační číslo přijímacího zařízení nebo číslo předplatitelské smlouvy, které můžete vidět v předplatitelské smlouvě. 3. Obvykle (pokud je smlouva vázána na vaše číslo mobilní telefon) operátor vás několik dní předem informuje, že předplatné končí. 4. Volání bezplatné číslo 8-800-500-01-23, připravte se také na to, že operátorovi nadiktujete číslo své smlouvy nebo číslo občanského průkazu.

Host: Kde mohu získat radu, jak připojit přijímače ze sady ke 2 TV?

TRICOLOR TV manager: Dobrý den, návod si můžete stáhnout z našeho webu v sekci podpora/dokumentace a software nebo položit dotaz v online konzultaci na našem webu v sekci podpora/online podpora.

Ivan Sharov: Zmeškal jsem období aktualizace softwaru, jak mohu nyní aktualizovat své vybavení?

TRICOLOR TV manager: Software vašeho zařízení můžete aktualizovat na televizním kanálu Telemaster, nebo stažením firmwaru vašeho přijímače a nahráním softwaru přes příslušný port do přijímače, podrobnosti v technické části. Podpěra, podpora.

Yuri: je možné platit za balíček ve fázích: 12 měsíců, 9 měsíců, 6 měsíců.

Manažer TRICOLOR TV: Od 10. dubna 2015 již není možné aktivovat tarify „Unified 600“ a „Unified 900“, které společnost zavedla pro pohodlí předplatitelů přecházejících na tarif „Unified“. Předplatitelé si však stále mohou aktivovat tarif „Unified 1200“, který poskytuje přístup k balíčku „Unified“ na rok. Odpovídající změny jsou zaznamenány v podmínkách služby, které jsou neustále zveřejňovány na webových stránkách společnosti v sekci „Pravidla a tarify“ a také ve vysílání na informačním kanálu Tricolor TV.

Yuri: je možné zablokovat sledování kanálů (přijímač) na určitou dobu, pokud ANO - na jakou dobu a jak to udělat?

Manažer TRICOLOR TV: Blokování zapnuto určitý čas není možné, pokud přijímače takovou funkci nemají, ale obsah vysílání můžete blokovat povolením věkového omezení. Více o této funkci se dozvíte v návodu k obsluze vašeho přijímače.

Host: Řekněte mi prosím, kde najdu formulář žádosti o změnu osobních údajů?

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, své osobní údaje můžete změnit za pomoci manažera, v sekci podpory - online podpora na našem webu výše.

Danil Khudaynazarov: ve kterém balíčku je zahrnut kanál 24 Techno TV?

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den. Televizní kanál 24 Techno opustil 20. srpna balíčky Super Optimum a Maximum HD. Vysílání bylo po dohodě stran zastaveno. V souladu s tím NENÍ v jednom balení

Host: Dobrý den, je možné připojit dětský kanál na měsíc a kolik to stojí?

Správce TRICOLOR TV: Ne, nebudete moci připojit dětský balíček po dobu jednoho měsíce, můžete jej připojit pouze na 1 rok, stojí 900 rublů.

Host: Dobrý den, televizi jsme dlouho nezapnuli, dnes jsme ji zapnuli, ale nezobrazují dříve placené kanály a ne všechny federální kanály ukazují přijímač 221100437033

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, pokud máte platbu na svém osobním účtu, musíte nechat přijímač zapnutý na kanálu Rusko 1 nebo Kinoprokaz po dobu až 8 hodin, pokud nedojde k platbě, musíte za služby zaplatit (Single balíček 1200 rublů ročně podle předplatitelského tarifu nebo čísla ID) a ponechte přijímač na kanálu Rusko 1 nebo Kinopokaz po dobu až 8 hodin, dokud nebude televizní kanál vysílán.

Host: řekněte mi, jak zobrazit předpověď počasí v trikolórě GS B211, bylo to možné dříve v 7300?

Vyacheslav Kopysov: řekněte mi, jak zobrazit předpověď počasí v trikolórě GS B211?

TRICOLOR TV manager: Dobrý den, tuto funkci nebyla dosud implementována v přijímačích B-211.

Irina Kolesnikova: kde můžete zaplatit za trikolóru za jeden balíček v Tolyayatti

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, za služby tricolor TV můžete platit v terminálu, který podporuje platbu za služby tricolor, prostřednictvím salonu Euroset, prostřednictvím online služby Sberbank.

Host: Dobrý den. Po dlouhé přestávce poskytuje přijímač DRE-5000 pouze kanály: Za prvé, NTV a několik dříve neznámých kanálů. Jak mohu sledovat stejných 12 bezplatných kanálů jako dříve?

TRICOLOR TV manager: Zaplaťte za tricolor TV služby a budete moci sledovat všechny kanály dostupné pro vaše přijímací zařízení.

Sergey Sudakov: Dobrý den, po připojení nového přijímače se na obrazovce objevila zpráva, počkejte 8 hodin, a poté se objevila zpráva žádný signál, má to být nebo ne?

TRICOLOR TV Manager: S největší pravděpodobností je něco v nepořádku s vaším zařízením. Zkuste nastavení parabolická anténa. Takový nápis se může objevit v případě nepřesného naladění satelitu, poškozeného koaxiálního kabelu od antény, nefunkčního převodníku nebo vadného přijímacího zařízení.

Host: Dobrý den, je možné si zaplatit dětský balíček na měsíc, ale zablokovat ho na dobu dovolené a přitom ušetřit?

Správce TRICOLOR TV: Všechny balíčky jsou propojeny po celou dobu trvání tohoto balíčku. NENÍ ŽÁDNÁ možnost zmrazit služby.

Host: Dobrý den! Vyměnil jsem starý přijímač za nový. Ale od března platím za „single“ balíček Řekni mi, jak převést peníze ze starého přijímače na nový

Správce TRICOLOR TV: V tomto případě se můžete obrátit na sekci technické podpory – online podpora a operátoři vám pomohou.

Host: proč je hlavní přijímač v 2TV připojen a funguje dobře, ale další našel všechny kanály, ale zobrazuje pouze informace a pro zbytek říká, že není přístup k zobrazení chyba 0

TRICOLOR TV manager: Měli byste aktualizovat software vašeho přijímače tak, že nejprve zapnete server přijímače na kanálu Telemaster a potvrdíte instalaci nového softwaru. Totéž by mělo být provedeno s klientským přijímačem, ale pouze po aktualizaci serveru. Po restartu přijímačů by se měly spustit všechny kanály a mělo by začít vysílání.

Host: Dobry vecer, mam nasledujici dotaz: Po zaplateni trikolorni TV na pul roku uplynul tyden, ale kanály jsou stale zakódovane, co mam delat?

Správce TRICOLOR TV: Dobrý den, platba za Tricolor TV se provádí pouze za 1 rok sledování kanálů. Nemůžete platit šest měsíců nebo jiné období. Můžete zaplatit zbývající peníze a nechat přijímač na kanálu Rusko 1, abyste zapnuli vysílání.

MALYSHKO ANDREY VIKTOROVICH: PLATIL JSEM PŮL ROKU, PENÍZE PŘIŠLY NA ÚČET A KANÁLY NEBYLY ODBLOKOVANÉ, PROSÍM, ODBLOKEJTE JE

Správce TRICOLOR TV: Dobrý den, platba za Tricolor TV se provádí pouze za 1 ROK sledování kanálu. NEMŮŽETE platit šest měsíců nebo jiné období. Můžete zaplatit zbývající peníze a nechat přijímač na kanálu Rusko 1, abyste zapnuli vysílání.

Danil Savinov: dobrý den, kanály se po zaplacení nezobrazují, číslo přijímače je 301312281480, co mám dělat?

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, uvedl jste příliš málo informací. Pokud jste zaplatili 1 200 rublů za rok sledování, stačí zapnout přijímač na kanálu 29 Rusko 1 a vysílání by mělo začít do 8 hodin. Zkontrolujte také, zda přijímač vidí přístupovou kartu.

Host: Dobré odpoledne. Chci se stát vaším předplatitelem, ale momentálně jsem připojen k jinému operátorovi, jaké zařízení bude nutné změnit?

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, určitě bude nutné vyměnit přijímač, ale o samotné anténě a konvertoru vám nebudeme moci hned říct, protože musíte se podívat přímo na místo. Pokud je konvertor vysokofrekvenčně kruhově polarizovaný, tak anténu i konvertor můžete nechat, stačí naladit na satelit Eutelsat w4/w7

Host: AHOJ! MÁM TENTO OTÁZKU, NEDÁVNO JSEM PŘED 2 DNY VLOŽIL PENÍZE Z TERMINÁLU ZA SVŮJ OPTIMÁLNÍ TRI-BAREVNÝ BALÍČEK A KANÁLY SE NEMOHOU PŘIPOJIT PROČ JE TO? ZKONTROLOVALA JSEM, JESTLI JE VŠE SPRÁVNĚ NAPSANÉ, VŠE BYLO SPRÁVNĚ.

TRICOLOR TV manager: NEEXISTUJE ŽÁDNÝ optimálnější tarif, existuje jeden tarif - 1200 rublů ročně.

Host: Dobrý den, do konce Unified balíčku zbývají tři měsíce. Mohu platit předem a kdy začne nový balíček?

Správce TRICOLOR TV: Ano, můžete platit předem, předchozí období sledování se uloží a přidá se k novému.

Host: Dobrý den! Jak zablokovat balík, aby během zimy nebyly odepsány peníze? Trikolóra je na chatě - v zimě tam nechodíme.

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, v žádném případě. Protože Platí se za rok sledování a službu nelze pozastavit.

Host: Dobrý den, potřebuji obnovit heslo ke svému osobnímu účtu, ale není zde žádné telefonní číslo ani e-mailová adresa, na kterou budou SMS zasílány, je možné jej znovu zaregistrovat na jiné číslo a jak mohu obnovit heslo Nyní?

Správce TRICOLOR TV: Dobrý den, pokud neobdržíte heslo do telefonní číslo, to znamená, že ve smlouvě bylo uvedeno jiné číslo, stejná situace s emailem. Někdy nastávají případy, kdy smlouva ještě nebyla personalizována, tzn. nevyplňuje prodejce, který vám zařízení nainstaloval. Můžete zaškrtnout políčko, aby bylo heslo odesláno na televizní obrazovku, a ne na váš telefon nebo e-mail - to je nejvíce spolehlivým způsobem získat heslo.

Larisa K: Aktualizovali jsme přijímač přes satelit, jak bylo psáno, ale nyní se neustále objevuje okno, že pro správné sledování je třeba aktualizovat modul/, kliknout na ok a nic se neděje, co mám dělat??

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, takové případy se stávají. Zkuste aktualizovat software PROTI manuální režim(obvykle přes flash média). Podrobné pokyny Aktualizaci a samotný firmware najdete na webu výrobce vašeho zařízení (pokud se jedná o obecný sastellit, pak je web http://gs.ru/support/manuals-and-software/).

Naděžda: existuje přijímač s 211 kanály, ale když stiskneš ok, řekne to, že kanály nebyly nalezeny, dálkový ovladač přepíná nahoru a dolů, co je s tím? proč nejsou zobrazeny?

TRICOLOR TV Manager: Nejprve zkuste resetovat přijímač do továrního nastavení (podle návodu k přijímači). Pokud to nepomůže, budete muset kontaktovat servisní středisko Tricolor TV.

Maria: Dobrý den, vyměnil jsem přijímač a předplatné na něm končí, ale na starém jsem platil pouze roční předplatné, je možné převést peníze na nový přijímač?

Manažer TRICOLOR TV: Prodejce, který vám vyměnil přijímač, vám měl v této záležitosti poradit. A předplatné se po výměně automaticky přenesou do nového přijímače.

Host: Dobrý den! Po připojení Tricolor jsem měl otázky ohledně platby. Satelitní parabolu jsem měl nainstalovanou 21. dubna 2015. Technik řekl, že nemusím šest měsíců nic platit, ale již 10. srpna 2015 se objevila zpráva „šifrovaný kanál“. Zavolal jsem technika, který zařízení instaloval. Řekl, že mé předplatné vypršelo a musím vložit peníze. 11. srpna jsem zaplatil předplatné ve výši 1200 rublů za balíček "Single/Single Multi (účtenka k dispozici). Připojení bylo obnoveno. V období od 15. října do 18. října 2015 jsem opět četl na TV obrazovka, že zítra, 19. října 2015, mi vyprší předplatné. Znovu zavolám pánovi. Říká, že musím vložit peníze, které jsem zkontroloval prostřednictvím svého osobního účtu: na mém účtu je 1200 rublů předplatné končí, jak mohu vysvětlit, že první předplatné skončilo v srpnu?

Správce TRICOLOR TV: Musíte přejít na svůj osobní účet a uvést, že prostředky budou připsány na zaplacení jednotlivého balíčku. Tito. Na účtu jsou peníze, ale nebyly připsány k platbě za jeden balíček.

Anna: Dobré odpoledne. Součástí je "Dětský" balíček. Služba „Single Multi“. "Dětské" pořady na jednom přijímači, je možné přenést balíček na jinou TV bez připojení "Multiroom"? Děkuji.

TRICOLOR TV manager: Ne, bez multiroom připojení to nejde. Připojte se ke službě multiroom.

Host: Dobrý den! Mohu za Unified balíček zaplatit předem nebo musím počkat do konce předchozího předplatného stejného balíčku (z předchozího Unified balíčku zbývají 2 týdny)?

Manažer TRICOLOR TV: Ano, můžete platit předem. Není třeba rušit předplatné, všechna předplatná se sčítají.

Host: Dne 21.10.2015 jsem převedl 1200 rublů s uvedením čísla smlouvy, obdržel jsem odpověď o připsání peněz na zadané ID. Otázka: budou peníze připsány správně?

Správce TRICOLOR TV: Ano, peníze půjdou přesně tomu přijímači, který jste uvedli při platbě. Číslo smlouvy a IČ přijímače jsou různé věci, ale jsou vázány na jednu osobu a když při platbě uvedete číslo smlouvy, přijde vám SMS s IČ přijímače.

Zurab: Dobrý den, změním své bydliště, budu moci používat své vybavení na novém místě, zejména v Abcházii???

TRICOLOR TV manager: Ano, v Abcházii je satelitní pokrytí Eutelsat W4/W7 36

Host: Dobrý den, je možné propojit kanály Maidan, TMTV (tatarská hudba)

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, pokud provozovatel satelitní televize uzavře s těmito kanály smlouvu o vysílání kanálů, pak budete moci tyto kanály najít vyhledáváním kanálů, pokud nebude dohoda, kanály nebudou vysílány. Uživatelé nemohou sami připojit kanály.

Daria Nechaeva: Dobrý den, chtěla jsem vědět, kde v Tveru si mohu nechat opravit přijímač???

Správce TRICOLOR TV: Dobrý den, přijímač lze vrátit k opravě v kterémkoli servisním středisku Tricolor TV, například na adrese Staritskoye Highway 15, obchod Nolimitelectronics, +7 4822 493924

Host: jak vyměnit zařízení jako předplatitel v Bělorusku

Manažer TRICOLOR TV: Musíte kontaktovat nejbližšího oficiálního prodejce. Pomůže vám s výměnou vybavení.

Host: Dobrý den, jak zjistím tarif, který platí pro přijímač?

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, uvedl jste velmi málo informací o zařízení. Můžeme jen hádat, jaký přijímač máte nainstalovaný. Na všech moderních přijímačích stačí stisknout tlačítko status nebo #ID a přejít do nabídky předplatného, tam se zobrazí všechna připojená předplatná a doba jejich platnosti

Alexander: Dobrý den! Je možné Tricolor TV připojit k vašemu zařízení (uzavření smlouvy, zakoupení přístupové karty)?

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, ano, samozřejmě je to možné. Budete si muset zakoupit modul DRE CI+ s přístupovou kartou. Při koupi je uzavřena smlouva. Poté nainstalujte modul do modulárního přijímače přijímače a proveďte nastavení.

Host: Dobrý den, prosím, řekněte mi, že jsem zaplatil 1200 za jeden balíček, dnes předplatné končí, musím si ho obnovit? předplatné t,k Zaplatil jsem předem, nebo se sám zapne, neznám heslo, koupil jsem přijímač z druhé ruky,

TRICOLOR TV Manager: Zpravidla to není vyžadováno, ale pokud se chcete dostat ke svému osobnímu účtu, můžete to udělat zasláním hesla na vaši TV obrazovku a po zobrazení výzvy k zadání vašeho osobního účtu vyberte příslušnou možnost.

Host: zaplaceno za připojení k balíčku „single“ předem, ale stav ukazuje předchozí balíček „optimální“ Proč tomu tak je?

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den. Nějakou dobu trvá, než se data změní. Tito. Nejprve se změní data a poté se změní informace o předplatném ve vašem přijímači. Někdy to trvá týden.

Host: DD! za sedm dní končí mé předplatné balíčků „Single“ a „Multi“ 21. 11. 15 jsem zaplatil za balíček „Single Multi“ v hodnotě 2 000 rublů, ale na mém osobním účtu je uvedeno, že toto předplatné je neaktivní. Proč?

Správce TRICOLOR TV: Pokud nemáte předplatné aktivováno, musíte jej ve svém osobním účtu aktivovat ručně - jasně uveďte, že předplatné připojujete k jednomu balíčku. V opačném případě může nastat situace, kdy budou vaše TV kanály vypnuty, peníze sice budou na vašem osobním účtu, ale systém nebude vědět, že jste se připojili k jedinému tarifu.

Alexey: Dobrý den, jak dlouho po zaplacení se kanály zablokují?

TRICOLOR TV Manager: Dobrý den, po zaplacení necháte přijímač zapnutý na ruském televizním kanálu 1 (nejlépe) po dobu 8 hodin a pokud bude platba provedena, budete připojeni k vysílání TV kanálů.

Igor ☺: Dobrý den. Mám tři přijímače, každý s vlastním ID a číslem smlouvy. Dá se platit zatím jen jeden přijímač na rok a přijme to?

Správce TRICOLOR TV: Ano, můžete platit za kterýkoli z přijímačů, bude fungovat zařízení s předplacenou dobou sledování.

Sveta Kirsanova: Dobrý den, prosím, řekněte mi, proč na prvním přijímači zobrazuje 20 kanálů kreslených filmů a na druhém pouze 4 kanály a zbytek ukazuje, že jsou placeny, pokud je placen dětský balíček

Správce TRICOLOR TV: Dobrý den, pokud je vaším klientem serverové řešení, měli byste si aktivovat službu multiroom pro aktivaci vysílání na druhém přijímači.

Host: Dobrý den. Optimální balíček mého dítěte včera došel, ale placený dětský balíček byl také odpojen. Proč?

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, situaci můžete vyřešit na telefonním čísle 8 800 500 0123.

Vladimír: Dobré odpoledne! Po aktualizaci softwaru je v seznamu kanálů otazník Co mám dělat?

TRICOLOR TV manager: Musíte resetovat přijímač do továrního nastavení a znovu vyhledat kanály. Za předpokladu, že je vaše zařízení v dobrém provozním stavu.

Host: Dobrý den! Řekněte mi, jsem obyvatelem Běloruska a rád bych si v Rusku pořídil balíček trikolóry pro 2 televizory. Budu mít potíže s instalací doma? A placení tarifů, protože se liší cenou, mohl bych si například při příjezdu do Ruska zaplatit roční balíček? Jen nechci přeplácet naše společnosti. Řekněte mi, co dělat lépe). Děkuji!

TRICOLOR TV manager: Nemyslím si, že při instalaci budou nějaké potíže. Váš systém může nainstalovat jakýkoli (kvalifikovaný) instalátor. Můžete také platit prostřednictvím peněženky Sberbank nebo Qiwi, abyste necestovali do Ruska.

Host: Dobrý den. Zaplatil jsem balíček Unified a po kontrole stavu balíčku je připojen do 16. Nejsou tam žádné TV kanály kromě informačního kanálu, dává ceduli, že není přístup a musíte zaplatit Co mám dělat?

TRICOLOR TV Manager: Dobrý den, pokud jste nechali přijímač na kanálu 29 (Rusko 1) po dobu 8 hodin a vysílání se neobnovilo, musíte znovu poslat aktivační klíče do vašeho přijímače, lze to provést prostřednictvím vašeho osobního účtu v horní části nabídky.

Tatyana Shchepkina (Fayzulina): Dobrý den, zaplatila jsem 2000 místo jednoho multi za multiroom. co dělat?

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, měli byste zavolat na číslo technické podpory +7 800 500 0123 a poskytnout veškeré informace a také to, co je třeba udělat se zaplacenými prostředky.

Maria Malinina: Dobrý den! Řekněte mi prosím, proč již nemáme kanály Russia2, Sport1? Ze sportovních kanálů jsou pouze Eurosport1 a Match.

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, TV kanály ukončily své vysílací smlouvy. Nyní nejsou součástí balíčku tricolor TV

Host: Dobrý den! Dříve existoval balíček „Optimum“, nyní jsem zaplatil za „Single“ model GS8304, který zobrazí více kanálů

Manažer TRICOLOR TV: Dobrý den, nebude zobrazovat žádné další kanály. Aby vám to fungovalo velké množství kanály Musíte vyměnit přijímací zařízení.

Host: Dobré odpoledne, řekněte mi, že mám datum ukončení jednoho balíčku 25. 2. 2016 mohu zaplatit nyní 15. 12. 2016? Změní se mé datum ukončení?

Správce TRICOLOR TV: Ano, můžete platit, nemusíte čekat na dokončení platby. Zbývající čas sledování bude přidán k předplacenému období.

Host: Dobrý den, řekněte mi, jak zavolat na bezplatnou linku 88005000123, do 4 hodin se na záznamníku ozve, že všichni operátoři jsou obsazeni a požádá vás, abyste zavolali později. Co mám dělat?

Správce TRICOLOR TV: Pokud se nemůžete dostat přes, můžete použít náš formulář technické podpory na našich webových stránkách výše. Tito. podpora - online podpora

Host: Dobrý den, řekněte mi, na svém starém přijímači jsem do poloviny roku 2016 platil balíček Unified, zatím není možné přejít na nový přijímač. Ukáže starý přijímač v novém roce alespoň některé kanály? Děkuji.

TRICOLOR TV manager: Bude, ale ne mnoho, protože kanály jsou přeloženy do formátu HD a mp4 a váš přijímač může přijímat kanály ve formátu mp2.

Yulia Batsyleva: dobrý večer, prosím, řekněte mi, starý přijímač jsme zaplatili 4. listopadu za jeden balíček, pak koncem listopadu vyměnili za nový, teď píšou zprávu, že předplatné končí za 3 dny, kam pak šly peníze a budou převedeny?

TRICOLOR TV Manager: Dobrý den, Vaše druhé předplatné je aktivováno po skončení prvního předplatného.

Host: Všechny HD kanály jsou ztraceny, zbytek je v pořádku. Účet byl zaplacen. Jaký je důvod? Stiskl jsem tlačítko ID a hlásí „karta nebyla detekována“. Restartoval jsem přijímač, vrátil tovární nastavení a karta se objevila, ale stále nebyly žádné HD kanály. Existuje podezření, že došlo k demagnetizaci karty nebo samotný přijímač nečte. Pokud ano, kde a za jakých podmínek to mohu změnit? Přijímač GS 8308.

TRICOLOR TV manager: Dobrý den, pokud přijímač kartu nevidí, vyjměte ji a otřete kontakty bavlněným hadříkem. Poté jej vložte zpět a umístěte přijímač na kanál Rusko 1 (do 8 hodin by měly být všechny vaše kanály znovu aktivovány), pokud přijímač pravidelně nevidí přístupovou kartu, budete muset kontaktovat servisní středisko, abyste vyřešili výše uvedenou poruchu.

Host: Dobrý den, v tuto chvíli je zavěšený přijímač s trikolorní kartou nová televize a jako dárek byla sada trikolóra s modulem Je možné propojit šňůru z desky na modul bez demontáže desky bez přijímače? starý přijímač Dejte to kamarádovi s kartou a novou destičkou. Bude to fungovat nebo potřebuji novou destičku a použiji ji pro nový modul?

TRICOLOR TV manager: Ano, satelitní parabolu lze ponechat tak, jak byla, a přijímač nebo přístupovou kartu lze vyměnit za nový model

Rafail Angalyshev: Dobrý den, řekněte mi prosím, zda se kanály Maidan nebo Tugan Tel objeví jako součást tříbarevné televize

Manažer TRICOLOR TV: Pokud s nimi bude uzavřena vysílací smlouva, objeví se, pokud ne, tak ne

Marina Timoshkina: Proč při platbě za balíček nejsou peníze odečteny z vašeho osobního účtu, ale objevilo se oznámení o úspěšné platbě, ale peníze zůstaly na účtu

TRICOLOR TV Manager: Na svém osobním účtu Tricolor TV musíte převést prostředky do jednoho balíčku, poté bude vše připsáno na platbu za balíček

Nina: Proč je při zadávání vašeho osobního účtu v pravém horním rohu napsáno Ivan Ivanovič, ačkoli jsem Nina Ivanovna

Manažer TRICOLOR TV: Prodejce, který instaloval vaše zařízení, mohl při registraci smlouvy poskytnout nesprávné informace nebo byla smlouva vyplněna na jméno Ivan Ivanovič. Musíte změnit své osobní údaje

Host: Dobrý den, mám problém, přijímač při aktualizaci zamrzá, co mám dělat?

Správce TRICOLOR TV: S největší pravděpodobností budete muset kontaktovat servisní středisko.

Igor: karta se ztratila, co mám dělat, mám si pořídit nový přijímač?

Manažer TRICOLOR TV: Můžete sepsat prohlášení o ztrátě karty v nejbližší prodejně NLE a prodají vám novou kartu, veškeré dotazy k tomu pokládejte vedoucí prodejny NLE

Host: Na televizní obrazovce se objevila zpráva „žádné video“, nefunguje ani jeden kanál, dokonce ani informační kanály. Přijímač GSU-510B.

TRICOLOR TV manager: Musíte nastavit vaše přijímací zařízení, konkrétně satelitní parabolu a aktualizovat software vašeho přijímače.

Nina Antyuhova: Mohu zaplatit za TRICOLOR-TV v Moskvě, pokud se televize nachází v Taruse, regionu Kaluga?

Správce TRICOLOR TV: Ano, můžete podle čísla smlouvy nebo podle ID čísla, pokud je přijímač starý model

Valery: Proč se obraz rozpadá na mnoha kanálech i za jasného počasí? Neexistuje žádné rušení pro anténu v podobě stromů?

TRICOLOR TV manager: Vaše satelitní parabola není nakonfigurována přesně, nakonfigurujte prosím přijímací zařízení.

Host: registrace je k dispozici, nastavení je kvalitní, dává chyby buď 2 nebo 7. Přijímač gs e501 pro 2 televizory načteno 236 kanálů (Sibiř žádné kódy zapnuté). 3323cc1b přijímač 10000101010520417698755

Správce TRICOLOR TV: Zkuste aktualizovat software vašeho přijímacího zařízení, poté ve svém osobním účtu Tricolor TV znovu odešlete aktivační klíče pro váš přijímač, zapněte přijímač na kanál Rusko 1 a počkejte, až se vysílání objeví do 8 hodin. Funguje to v závislosti na předplaceném období pro vaše zařízení. Pokud to nepomůže, kontaktujte nejbližší servisní středisko.

Host: Dobrý den, proč je můj signál velmi dobrý, ale kvalita je velmi špatná a nemohu zachytit žádné kanály?

Manažer TRICOLOR TV: S největší pravděpodobností máte problémy s přijímací zařízení nebo jste nenaladili satelitní parabolu na satelit Eutelsat W4/@7, nastavte anténu na 36 stupňů Eutelsat W4/@7. Pro kvalifikovanou pomoc kontaktujte prodejce ve vaší oblasti.

Host: Dobrý den, musím při instalaci sestavy na 2 TV vyměnit desku?

TRICOLOR TV manager: Ne, samotný hardware není potřeba měnit, dokonce ani ve většině případů není potřeba žádná úprava, ale bude nutné změnit převodník pro 2. výstup

Evgeniy: Dobrý den! Před 4 hodinami jsem převedl peníze za jeden balíček pomocí bankovní karty ze svého osobního účtu, ale peníze mi na účet nikdy nedorazily. jak dlouho musíme čekat?

Manažer TRICOLOR TV: Tuto otázku byste měli položit své úvěrové instituci (bankě)

Host: Dobrý den. V srpnu skončilo předplatné jednotného balíčku. Žádná platba nebyla. Nyní bych rád zaplatil. Kdy začne roční předplatné od srpna nebo od okamžiku zaplacení?

Manažer TRICOLOR TV: Předplatné začne od okamžiku zaplacení finančních prostředků

Sergey Golyatin: Dobrý den. Když jsem si před měsícem koupil trikolorní sadu, v obchodě mi vysvětlili, že čipová karta má platnost pouze měsíc a pak je potřeba ji zaplatit. Řekněte mi, zda je to skutečně tak, protože dříve při nákupu sady byla karta na rok aktivována, nebo došlo k nějakému podvodu ze strany prodejce. Díky předem za Vaši odpověď.

Manažer TRICOLOR TV: Ano, je to tak, již neexistuje roční předplatné, pouze na měsíc

Mary Kay SKLADEM A NA OBJEDNÁVKU: Uplynulo 8 hodin, karta není aktivována, co mám dělat?

Správce TRICOLOR TV: Požádejte o pomoc prodejce, který zařízení nainstaloval.

Host: Dobrý den, potřebuji připojit "Multiroom", pokud používám pouze balíček "Unified Multi" na 2 přijímačích.

TRICOLOR TV manager: Ne, multiroom služba není vyžadována.

Host: Dobrý den! Po aktualizaci kanálů to při přepínání cvaká a někdy zvuk přichází ve vlnách. Po přepnutí na jiný kanál se zvuk obnoví. Jaký je důvod?

TRICOLOR TV manager: Zkuste resetovat přijímač na tovární nastavení podle pokynů dodaných s přijímačem

Alexander Votyakov: Proč se adaptér z přijímače velmi zahříval?

TRICOLOR TV Manager: Adaptér může být vadný, aby nedošlo k požáru, vyměňte adaptér nebo se obraťte na nejbližšího prodejce ve vaší oblasti.

Ksyusha Mironenko: ahoj, co mám dělat, zaplatil jsem přes terminál a místo jedné trikolóry jsem vložil částku na svůj osobní účet, ukážou mi kanál znovu a co mám dělat?

Správce TRICOLOR TV: Měli byste přejít na svůj osobní účet a aktivovat jednotný balíček na svém osobním účtu.

Host: Dobrý den. Máme dva přijímače. Jeden zobrazuje kanály z dodatečně placeného balíčku, druhý nikoli.

Správce TRICOLOR TV: Měli byste aktivovat službu multiroom

Ludmila: Dobré odpoledne. Televizi jsem nezapnul 3 týdny. Po zapnutí jsem zjistil, že při přepínání z kanálu na kanál se ozve cvaknutí s lehkým praskáním a po nějaké době provozu začne zvuk hrát tečkovaně, přepnu na jiný kanál a vrátím se zvuk se obnoví, toto se opakuje v různých intervalech. Přijímač byl před necelým rokem vyměněn za nový. Vzal jsem to do servisního střediska - vysvětlili, že software nebyl aktualizován, aktualizovali ho a přinesli domů to samé.

TRICOLOR TV manager: Zkuste vyměnit kabel spojující přijímač s TV, problém je s největší pravděpodobností tam.

Host: Mám nový přijímač B210 - po cca hodině práce začíná zvuk stále více zadrhávavat a po 10 minutách úplně zmizí, ale jakmile přepnu na jiný kanál, zvuk se obnoví, co mám dělat?

TRICOLOR TV manager: Musíte resetovat přijímač do továrního nastavení.

Host: Proč balíček SINGLE předepisuje pro přijímač DRE5000 velmi málo kanálů?

TRICOLOR TV manager: Vaše zařízení je zastaralé, mnoho kanálů není podporováno, pokud si přejete, můžete vyměnit přijímač za nový.

Anya Thierbach (Hess): Dobrý den. Před rokem jsem při placení zaplatil navíc 600 rublů (účty byly pomíchané). Je možné letos zaplatit zbývajících 600 rublů? Nebo musím zaplatit celých 1200 rublů?

Elena Pyrková (Klímová): Proč dostávám v televizi zprávy o dokončení jednotlivé služby a Zaplatil jsem to 1.12.2016

Host: Pokud jsme nezaplatili plnou cenu „single“ možnosti, ale pouze polovinu, můžeme být připojeni ke kanálům a na jak dlouho?

Host: Dobré odpoledne! Máme přijímač a kartu Tricolor s placenou roční údržbou, můžeme tuto kartu použít, když si dokoupíme CAM modul a vložíme ho do TV? Nebo je nutné koupit novou kartu?

Host: Dobrý den, z důvodu poruchy zařízení došlo k výměně přijímače. Co je potřeba udělat dál? Opětovná registrace a vytvoření osobního účtu, případně je možné zaregistrovat nového přijímače na běžný účet. Jak převést peníze z jednoho účtu na druhý?

Elena Pyrková (Klímová): Zaplatila jsem za dětský balíček na měsíc 7. ledna, ale kanály stále nejsou zapnuté Proč?

Host: dobrý den, chtěl jsem se zeptat, už mám přijímač, chtěl bych připojit druhou televizi, jak to mohu udělat?

Host: kolik musíte zaplatit za rozšíření služby tricolor TV ze sady na dvě televize?

Host: Dobrý den, náš přijímač je nefunkční a v prosinci jsme se připojili pouze k jednomu předplatnému. Je možné při nákupu nového zařízení převést předplatné na novou čipovou kartu?

Irina: Dobrý den, vyměnila jsem starý přijímač za nový s doplatkem, nejprve mi řekli, že mohu sledovat programy celý rok bez placení, ale po měsíci byly kanály zablokovány, šel jsem zaplatit, prodejci tohoto přijímače mi řekli, že musím zaplatit 1550,-, protože mám přijímač na dva telefony, je to legální, když balíček stojí 1200,- a sleduji programy na jedné TV

Yulia Zueva: Je možné propojit dva balíčky současně, jeden balíček a balíček pro děti? jak to udělat?

Manažer TRICOLOR TV: Ano, je to možné, můžete to udělat ve svém osobním účtu na webu tricolor.tv nebo při platbě za služby v jakémkoli terminálu, salonech Euroset, Svyaznoy, výběrem balíčku Děti

Alisa Bliznyuk: Gs8307, při vyhledávání kanálů je stupnice síly 95 %, stupnice kvality 0 % a tak dále<список регионов недоступен>. Co dělat?

Manažer TRICOLOR TV: Anténu jste nenasměrovali na satelit Eutelsat W4/7, ale možná na jiný, opravte to správné nastavení antény.

Host: Dnes jsem zaplatil za Single balíček, jednoho dne plánují vyměnit starý přijímač za sadu dvou v prodeji. Budou peníze převedeny na nový kit (smlouvu)?

Manažer TRICOLOR TV: Ano, předplatné musí být v tomto případě převedeno, kontaktujte prodejce, který zařízení vyměňuje.

Alesya: Dobrý večer, vyměnili jsme starý přijímač za nový Byli jsme rádi, že se podíváme na film z flashky, ale... tak ten film funguje dobře, je tam ale není žádný zvuk... nerozumíme, co je špatně, co to je a jak to opravit?

Správce TRICOLOR TV: Možná, že zařízení nepodporuje kodek vašeho filmu, zkuste film stáhnout v jiném formátu.

Host: Dobrý den, jak deaktivovat službu?

Správce TRICOLOR TV: Bohužel žádná taková služba neexistuje. Za přijímač můžete platit odkudkoli v zemi, nemusíte platit ze svého regionu.

Host: Mohu zaplatit za jeden balíček předem? Ještě mi zbývá řekněme 50 dní.

Host: JAK VYPRACOVAT SMLOUVU NA PŘIPOJENÝ TV PŘIJÍMAČ TRICOLOR V ROCE 2016

Při uzavírání Smlouvy o předplatném a registraci přijímacího zařízení Tricolor TV jsou osobní údaje předplatitele zadány do Registračního systému předplatitelů Tricolor TV a jsou použity, když předplatitel požaduje informace a referenční služby, jakož i k účasti na propagačních akcích, loteriích, losováních a při jiné případy.

Při nákupu použitého přijímacího zařízení nebo modulu Tricolor CAM, jakož i při změně místa bydliště nebo změně cestovního pasu, byste o tom měli informovat operátora. To je nezbytné pro další využívání služeb Tricolor TV. Chcete-li to provést, postupujte takto:

Chcete-li změnit údaje, musíte kliknout na odkaz. Poté klikněte na "Změnit"
Dále musíte vyplnit formulář v poli „Předmět žádosti“ a vybrat „Změnit registrační údaje předplatitele“
Dále zadejte ID číslo přijímače
Vyplňte formulář správnými údaji o předplatiteli. Stáhněte si, vytiskněte a podepište aplikaci. Naskenujte aplikaci a strany 2, 3 a 5 pasu a připojte soubory pomocí tlačítka „Procházet“.
Klikněte na tlačítko vytvořit požadavek. Originál žádosti a naskenovanou kopii musíte zaslat ruskou poštou na adresu: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company.

Po dokončení těchto kroků budou vaše registrační údaje opraveny v Registračním systému předplatitelů Tricolor TV a vy budete plným vlastníkem zařízení.

Kontrola paketů

Je váš přijímač registrován?
Jaké balíčky jsou připojeny?
Kdy vyprší moje předplatné?

www.tricolortv.info

Potvrzení a změna registračních údajů předplatitele Tricolor TV

Potvrzení registračních údajů

Splňovat požadavky současné legislativy a také v souladu s článkem 3.8 " Podmínky služby», « Tříbarevná televize» je povinna udržovat aktuální databázi svých předplatitelů. Za tímto účelem jsou účastníci minimálně jednou ročně, stejně jako při změně osobních údajů, povinni potvrdit údaje uvedené ve smlouvě: DRE ID přijímače, skutečnou adresu instalace zařízení, jakož i příjmení , Křestní jméno, Patronymické, kontaktní telefonní číslo a e-mailová adresa vlastníka přijímajícího zařízení.

Klikněte prosím na tlačítko „Potvrzení údajů“ a vyplňte formulář.

Pozornost! Upozorňujeme na povinný postup pro potvrzení vašich osobních údajů uvedený při registraci přijímacího zařízení.

Pokud jste se zaregistrovali 14. ledna 2013. v souladu s podmínkami služby Tricolor TV se zavazujete potvrdit údaje do 90 dnů od data registrace předplatitele a poté alespoň jednou ročně po celou dobu trvání smlouvy o předplatném a/nebo pokaždé, když údaje změny v příjmení, křestním jménu, patronymu, instalační adrese softwaru v Ruské federaci a také v telefonních číslech kontaktní čísla specifikované ve smlouvě o předplatném výběrem jednoho z následujících způsobů:

1. vyplněním speciálního formuláře na webových stránkách www.tricolor.tv v sekci „Přihlaste se“;

2. v Osobním účtu účastníka v sekci „Potvrzení údajů“;

Domovská stránka ‹‹‹ Tříbarevná televize ‹‹‹ Předplatitelům. Časté dotazy, pokyny, nápověda

Výměna výrobku za podobný během opravy

Dmitrij Tarasov
9. listopadu 2016, 09:14
Citát

Otázka: Je možné si zapůjčit jiný přijímač během opravy přijímače?
Model vybavení: GS-8306

9. listopadu 2016, 22:03
9. listopadu 2016, 22:11

Informace ke kontrole, abyste získali přesnější informace, měli byste se poradit s právníkem.

Výměna výrobku za podobný při záručních opravách

Podobným produktem je produkt, který je podobný svými funkcemi, modelem, značkou, kvalitou a Technické specifikace s jiným produktem. Pokud prodejce nemá zcela identický výrobek, může poskytnout výrobek nikoli s úplně stejnými vlastnostmi, ale s podobnými. Obchod je povinen poskytnout kupujícímu obdobný výrobek k použití do 3 dnů od převzetí výrobku do opravy.

Pravidla pro poskytování obdobného zboží kupujícímu

Právo na poskytnutí obdobného zboží je stanoveno v § 20 zákona „O ochraně práv spotřebitele“. Hovoří o pravidlech a lhůtách pro nápravu závad a opravy zboží dlouhodobé spotřeby. Po dobu odstranění těchto vad (doba opravy) je kupující povinen na jeho žádost vydat obdobný výrobek.

Obdobný produkt musí být poskytnut bezplatně a do 3 dnů po obdržení produktu k opravě.

Nařízením vlády Ruské federace č. 55 ze dne 19. ledna 1998 byl sestaven seznam zboží, na které se nevztahuje právo na vydání obdobného zboží:

Automobily, motocykly, přívěsy a číslované jednotky, s výjimkou zboží používaného osobami se zdravotním postižením.
Výletní čluny a vodní skútry.
Nábytek.
Osobní elektrické spotřebiče a lékařské přístroje. Elektrické holicí strojky, vysoušeče vlasů, elektrické přikrývky, vyhřívací podložky atd.
Civilní zbraně, součásti civilních a služebních zbraní.

Při nesplnění požadavků na poskytnutí obdobného zboží je prodávající povinen uhradit penále - 1 % z ceny zboží denně.

Kromě toho na základě odstavce 1 čl. 21 PZPP, pokud splnění vašeho požadavku na výměnu nekvalitního výrobku za jiný výrobek stejné nebo jiné značky trvá déle než 7 dnů, máte také právo požadovat podobný výrobek. Na dobu potřebnou k vydání trvalé náhrady.

Nařízením vlády č. 924 ze dne 10. října 2011 byl schválen seznam 12 skupin zboží uznaných jako „technicky složité“.

Nevztahuje se na ně právo na výměnu za jiný podobný výrobek ani právo na vrácení peněz.

Po 15 dnech od nákupu lze takové zboží vrátit pouze k opravě.

Pokud váš produkt není na seznamu, můžete si vybrat, co dělat, když se během záruční doby rozbije – vyměňte jej, dostanete zpět peníze nebo jej nechte opravit. Právě u zboží z tohoto seznamu můžeme při opravě požadovat výměnu za podobný výrobek. Realita je taková, že oprava zařízení může trvat velmi dlouho.

Trikolóra
9. listopadu 2016, 22:18

I u zboží, které je předmětem pouze opravy, platí právo na vrácení peněz za následujících podmínek:

Jsou porušeny podmínky opravy zboží (zpravidla maximální termín- 45 dní).
Každý rok záruční doby je výrobek nedostupný déle než 30 dní z důvodu neustálých oprav.
Výrobek má značné vady.

Časový rámec oprav není v zákoně jasně stanoven. Říká se pouze, že musí být odstraněny v minimální objektivní lhůtě (ihned). Doba opravy je dána zárukou a je nejčastěji 45 dní.

Poskytování podobného produktu po dobu trvání zkoušky

Odbornost technicky komplexní produkt lze provést, dojde-li mezi prodávajícím a kupujícím ke sporu o důvodech poruchy zboží. A to se provádí po kontrole zboží ve specializovaném servisní středisko. Pokud se kupující rozhodne vybrat peníze zaplacené za výrobek, u kterého byly zjištěny vady, nelze podobný výrobek při prohlídce poskytnout. Pokud však kupující požaduje výměnu vadného výrobku za jiný a doba výměny přesáhne týden, lze požadovat podobný výrobek. Musí být vystaven do 3 dnů.

Co dělat, když vás prodejce odmítne

Pokud prodejce odmítne vydat podobný výrobek při opravě nebo výměně starého, sepište na prodejnu písemnou žádost o vydání podobného výrobku při opravě. Můžete to napsat ve volné formě. Všechny technické údaje by měly být uvedeny v žádosti o poskytnutí podobného produktu, aby nebyl důvod ke zbytečné korespondenci s obchodem a ztrátě času.

Tříbarevná televize

Web o Trikorol TV. Služby, recenze balíčků, seznam kanálů, zprávy, propagace a recenze vybavení, diskuze. Pomoc pro předplatitele. Tricolor TV Forum. Oficiální stránka, domovská stránka tricolor.tv

Domovská stránka ‹‹‹ Tříbarevná televize ‹‹‹ Tricolor TV Forum

Pozastavení recepce/prohlížení během nepřítomnosti.

8. října 2016, 17:12
Vjačeslav Alexandrovič
Kontakt

8. října 2016, 22:40

S ruským pasem musíte jít do kanceláře oficiálního prodejce Tricolor a napsat žádost (tam bude vystaven formulář).

Nebo druhá možnost:

„Tříbarevná televize. Žádost o pozastavení/aktivaci služeb" >>>ZDE

Ukázka vyplnění formuláře žádosti o pozastavení/aktivaci služeb Tricolor TV

V přihlášce uveďte své IČO nebo místo IČO uveďte číslo smlouvy o předplatném.

Originál žádosti zasíláme na adresu: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company. V příloze je kopie pasu s registrací.

Doba cesty bude záviset na možnostech Ruské pošty. Upozorňujeme, že mezi přijetím žádosti a pozastavením mohou uplynout až tři dny. To znamená, že metoda je vhodná pro ty, kteří mají dostatek času čekat.

Po uplynutí stanovené doby se pořad sám obnoví.

Pozastavení nebude platit déle než 6 měsíců a po šesti měsících začne vaše televize automaticky fungovat. Pokud se chcete vrátit satelitní televize dříve, než je napsáno v přihlášce, stačí formulář vytisknout a vyplnit znovu, ale zaškrtněte políčko 2: „aktivovat všechny služby“ a uveďte požadované datum.

11. října 2016, 21:51
Petrov Lev Nikolajevič

Otázka: Jak pozastavit vysílání na šest měsíců
Model vybavení: GS 8306

tricolor.x-tk.ru

Co znamená „žádná čipová karta“ na televizoru Tricolor a co dělat v tomto případě

I přes své malé rozměry je čipová karta Tricolor TV nejdůležitější součástí celé sady. Je to ona, kdo je zodpovědný za dekódování signálu. Není neobvyklé, že předplatitelé zůstanou bez svých oblíbených kanálů kvůli ztrátě přístupové karty. Předplatitelé zůstanou bez svých oblíbených kanálů. Proč se to děje a co dělat v takové situaci?

Zpráva „Žádná čipová karta“.

Pokud televizor říká „Žádná čipová karta“, může to mít několik důvodů:

Nesprávná instalace (špatná strana, ne úplně)
Znečištění čipem
Porucha čtečky
Nesprávná, neúplná aktualizace softwaru
Deformace třísky
Žádná karta

A pokud je většina důvodů odstraněna nastavením nebo opravou zařízení, pak poslední dva jsou odstraněny výměnou přístupové karty.

Proč předplatitelé zůstávají bez karty

Služba technické podpory a prodejci Tricolor TV často dostávají požadavky na obnovení přístupové karty. Důvody jsou různé, ale lze identifikovat několik z nejpopulárnějších:

To se stává satelitní zařízení líný:

Opustili jste daču v říjnu, ale plánujete návrat na zahradní záhony až v dubnu až květnu?
Jet na měsíc na dovolenou?

Pokud satelit nikdo nesleduje, je logické ho vypnout.

Současně existuje nuance. Pokud napíšete přihlášku do ukončení poskytování služeb, nebudete se moci později vrátit k prohlížení. Co dělat?

Všichni předplatitelé Tricolor TV mají možnost pozastavit služby satelitní televize. Tato možnost je uvedena ve smlouvě (znění se může lišit v závislosti na roce uzavření smlouvy) a zní takto:

"Účastník má právo pozastavit služby na základě své písemné žádosti."

Na jak dlouho to lze pozastavit?

Maximální doba pozastavení je 30 dnů.

co je potřeba udělat?

Krok 1

"Tříbarevná televize. Žádost o pozastavení/aktivaci služeb"

Krok 2

Přihlášku vyplníme podle vzoru. Uvádíme všechny potřebné údaje a důvod, proč chceme ukončit prohlížení. V prvním odstavci" pozastavit všechny služby..."Zaškrtněte. Věnujte pozornost druhému bodu" aktivovat všechny služby". Nevyplňujte ji. Tato položka bude potřeba, pokud budete chtít pokračovat ve sledování satelitu před zadaným datem. Ale o tom později.

Ukázka vyplnění formuláře žádosti o pozastavení/aktivaci služeb Tricolor TV

V přihlášce uveďte své IČO. Na zadní straně čipové karty je napsáno:

Nebo místo ID uveďte číslo smlouvy o předplatném:

Krok 3

Originál přihlášky zasíláme na adresu: 197022, Petrohrad, PO Box 170 ( Poštovní úřad Kamenoostrovsky Ave., 42 B). V příloze je kopie pasu s registrací. Svou přihlášku můžete také před odesláním poštou odeslat e-mailem službě podpory předplatitelů Tricolor. [e-mail chráněný]

Přineste dopis do jedné z našich prodejen () a my jej sami zašleme. V tomto případě bude zpracování žádosti trvat jen několik hodin. Nezapomeňte si pas.

Co se stane po uplynutí stanovené lhůty?

Po uplynutí stanovené doby se pořad sám obnoví.

Zadal jsem nesprávně datum ukončení, co se stane?

To je v pořádku. Pozastavení nebude platit déle než 30 dní a po této době začne vaše televize automaticky fungovat. Pokud chcete vrátit satelitní televizi dříve, než je uvedeno v žádosti, jednoduše vytiskněte formulář a vyplňte jej znovu, ale zaškrtněte políčko 2: " aktivovat všechny služby“ a uveďte požadované datum.

Pokud máte stále dotazy, jak pozastavit služby Tricolor TV, napište komentář pod článek nebo pošlete dotaz na. Rádi pomůžeme.