Pokud jde o zprávy o pokroku, je obtížné najít správnou rovnováhu: informace by měly být úplné, ale musíte ukázat přesně to, co vaši klienti chtějí vidět.

Ve skutečnosti musíte předvést příklad toho, jak vaše práce ovlivňuje podnikání zákazníka a má pozitivní dopad.

Vždy definujte cíl svého klienta:

Větší návštěvnost webu?

Zvýšený prodej?

Zlepšit svou pozici?

Přejít na začátek pro určité dotazy a obsadit nové místo na trhu?

V žádném případě nesmí být zpráva zahlcena zbytečnými informacemi a být srozumitelná nejen specialistovi. V opačném případě se zákazník vystavuje riziku, že to nepochopí, ztratí zájem a zeptá se: „Za co vlastně platím?

Představte si SEO report jako experiment, kde je cíl nebo problém k vyřešení, hypotéza o tom, jak to udělat, proces a výsledek vaší práce. S tímto přístupem zpráva pomáhá specialistovi vědomě dokončit jeden úkol a přejít k dalšímu.

1. Definujte svůj cíl

Jaký je aktuální cíl propagace a jak je v souladu s obchodními cíli klienta? Vaším úkolem jako specialisty je například zlepšit hodnocení klíčových slov, zvýšit viditelnost stránek nebo získat více externích odkazů. Jak to pomůže zákazníkovi zvýšit prodej? Zkuste si na tuto otázku odpovědět a vysvětlit klientovi hodnotu své práce.

Používejte jazyk, kterému rozumí. Jistě, nakonec musíte zvýšit svůj měsíční příjem, a ne dostat větší provoz. Nezajímají ho klíčová slova, ale musí umět vysvětlit, jak vysoké hodnocení může pomoci zvýšit prodej.

2. Formulujte hypotézu

Co je podle vás potřeba udělat a jaké úsilí je třeba vyvinout? Řekněme, že klient chce na webu vidět více potenciálních kupců. Jeho otázka zní: „Jak toho dosáhnete? bude logické. Možná budete muset zapracovat na produktových kartách, zkontrolovat délku a relevanci tagů titulků, zkontrolovat nadpisy, propojení a tak dále.

Ale pokud je to možné, vysvětlete to jasně. Například:

"Pracuji na tom, abych zajistil, že všechny vaše stránky budou mít vhodné popisy." To pomůže vyhledávačům určit, zda odpovídají tomu, co lidé hledají. Tímto způsobem získáme více kliknutí na web, což může v konečném důsledku zvýšit prodej.“

Buďte vždy připraveni na otázky „jak“ a naučte se vysvětlit technické problémy nezasvěceným.

3. Ukažte dynamiku

Do zprávy uvádějte pouze ty údaje, které pomohou vyhodnotit odvedenou práci a jsou pro klienta důležité.

Co se již udělalo?

SEO problémy, které již byly vyřešeny. Pixel Tools má k tomu kontrolní seznam. Můžete vytvořit seznam plánovaných úkolů, označit dokončené a přidat kontrolní seznam do sestavy. Budou viditelné v bloku „události projektu“.

Údaje o poloze

Pokud klienta zajímá, jak se změnilo hodnocení dotazů, buďte připraveni nabídnout řešení pro pokles URL nebo vysvětlit, co je příčinou negativní dynamiky.

Zobrazit a silné stránky. Možná došlo ke ztrátě pozic pro některé dotazy, ale celková viditelnost webu se zvýšila. To znamená, že pravděpodobnost předběhnutí konkurentů pro jiné požadavky je vyšší.

Je důležité zákazníkovi vysvětlit, že malé výkyvy během týdne jsou zcela normální a závěry by měly být vyvozeny až po analýze delších období.

Údaje o provozu

Cenný blok pro klienta, protože ukazatele korelují s jeho obchodními cíli. Zde můžete přehledně vidět výsledky práce SEO specialisty.

K dispozici jsou také grafy zobrazující dynamiku pro zadaný časový interval.

Vyhledejte data auditu

Tento blok je důležitý pro SEO specialistu a umožňuje řídit technickou optimalizaci projektu. Možná budou tyto informace pro klienty nadbytečné, ale pokud chcete ukázat absenci chyb nebo odkazový profil, klidně je uveďte do zprávy.

Pro klienty možná nejužitečnější a nejsrozumitelnější sekce. Zde můžete zobrazit klíčové ukazatele výkonu důležité pro podnikání: CPC, CPA, sezónnost poptávky a návštěvnost. Zde je příklad sestavy KPI.

Určete časový interval.

Rozpočet projektu (potřebný pro výpočet CPC a CPA).

1. Koeficienty sezónnosti nebo dotazy, které nastavují téma. Pomocí WordStat si systém vypočítá data sám.

   Stop slova pro přesnou analýzu a filtrování necílového provozu.

   Seznam gólů z Yandex.Metrica.

Zvláště důležité jsou informace o nákladech na přilákání cílového návštěvníka (CPC), s přihlédnutím k sezónnosti a stop slovům.

Náklady na provedení cílové akce (CPA). Počítáno pro cíle z Yandex.Metrica.

4. Vyvodit závěry

Podívejte se na zprávu očima klienta a snažte se ji propojit s obchodními cíli. Jak byste vy sám zhodnotil výsledky? Pamatujte, že je důležité, aby klienti pocítili pozitivní dopad vaší práce a málokdy je zajímá, jak jsou v grafu odkazů rozmístěny kotvy nebo jak jsou nakonfigurována přesměrování.

Dejte zákazníkovi vědět, za co platí, a buďte spokojeni. Příjemné hlášení!

Propagaci zdrojů obvykle neprovádí jejich vlastník, ale samostatný specialista nebo studio. Je zcela zřejmé, že smluvní vztahy se vyvíjejí ve formátu „Objednatel platí a požaduje výsledek – zhotovitel poskytuje službu a pravidelně reportuje“. Právě zpráva o optimalizaci webu je důležitým dokumentem po celou dobu interakce. Zobrazuje aktuální výsledky, uvádí odvedenou práci a úspěchy (pokud v určité fázi existují).

Zpráva o optimalizaci webových stránek má své vlastní charakteristiky - jsou způsobeny především tím, že propagace není přesný proces a jeho výsledků nelze dosáhnout do určitého data. Jediné, co lze přesně vysledovat, je dynamika, pozitivní nebo negativní. Kromě toho lze pro zákazníka stáhnout téměř všechny typy metrik: návštěvnost, kliknutí, oblasti zobrazení a mnoho dalšího.

Jak vypadá typický přehled optimalizace webu

Vzhled a obsah zprávy o optimalizaci webu závisí na velkém množství faktorů: typu zdroje, cílech, počtu stránek a klíčová slova a mnohem víc. Můžeme však uvést body, které jsou nutně přítomny ve většině typů středně pokročilých sestav SEO:

• seznam hlavních úkolů, které zákazník nastavuje pro optimalizátor . Zde jsou uvedeny cíle: požadované ukazatele po povýšení, přání změny pozice (celková návštěvnost, cílové prostory, výsledky ve výsledcích vyhledávání);
• seznam pracovních fází s uvedením dosažených bodů v již dokončených bodech . Pro zákazníka je to důležitá část zprávy, s jejíž pomocí může kontrolovat, zda specialista nebo firma plní své povinnosti;
• obecný výkon webu v době přípravy zprávy o optimalizaci . Obvykle se berou v úvahu standardní kritéria: pozice vstupních stránek ve výsledcích vyhledávání, návštěvnost au komerčních zdrojů – konverze;
• specializované ukazatele . Vybírají se na přání zákazníka a tvoří se v závislosti na specifikách zdroje. Zejména to mohou být zdroje návštěvnosti nebo charakteristiky publika. Jsou potřebné k tomu, aby zákazník mohl vést další specialisty (například marketéry) k práci se specifickou skupinou návštěvníků;
• závěry a doporučení . Povinná položka ve zprávě o optimalizaci webu, která pohodlnou formou uvádí dosažené úspěchy a typy práce provedené za aktuální období a poskytuje rady pro další vývoj projektu.

Typy zpráv o optimalizaci webových stránek

Rozlišuje se mezi počátečními a průběžnými zprávami o optimalizaci saiga. První zahrnují dokumenty připravené na základě výsledků výzkumu klíčových slov, analýzy konkurence a auditu zdrojů. Poslední typ je jedním z nejdůležitějších, protože na jeho základě budou specialisté stavět propagační strategii a plánovat rozpočet.

Průběžná týdenní (nebo měsíční) zpráva o optimalizaci webu vám umožňuje sledovat procesy a ujistit se, že jdou správným směrem (nebo naopak). Dokumentace zahrnuje zprávy o hodnocení klíčových frází podle konkurentů, externí odkazy(zdroje, metriky), metriky návštěvnosti a charakteristiky návštěvníků.

Po dokončení práce je připravena obecná zpráva o optimalizaci webu, která obsahuje všechny provedené práce, jemnosti a úspěchy. Tento dokument slouží nejen jako podklad pro platbu, ale také jako pomůcka pro budoucí specialisty na propagaci: při budování nové strategie se budou mít na co zaměřit. Pokud období aktivní propagace skončí, vlastník projektu může obdržet aktuální data v automatický režim– například stažením přehledů ze správně nakonfigurovaného Google Analytics.

Otázka je nejednoznačná.

1. Každý specialista může mít svou vlastní představu o potřebné práci (v závislosti na zkušenostech a znalostech) a jejích nákladech.
2. To do značné míry závisí na propagovaném webu. Pokud máte internetový obchod, pak mohu říci, že to obvykle vyžaduje hodně práce.

Během propagace může být práce úplně jiná – to zahrnuje analytiku, práci na technické optimalizaci, práci se sémantickým jádrem a mnoho dalších věcí.

Pro zjednodušení:

• Před zahájením propagace se obvykle provádí audit webu, který odhalí existující nedostatky a připraví doporučení pro vývojáře (co je potřeba opravit).
• Sémantické jádro je sestaveno na základě sortimentu zboží a poptávky v konkrétním regionu, na základě jádra lze provádět změny ve struktuře webu.
• Webové stránky hlavních konkurentů jsou analyzovány na základě připraveného jádra (jejich způsobů propagace atd.).
• Provádí se technická optimalizace webu a základní optimalizace stránek webu.
• Analytické systémy jsou nakonfigurovány (cíle v metrikách a Google Analytics).
• Poté se neustále pracuje na vylepšování webu - mění se texty, vypracovávají se produktové karty a kategorie, zavádějí se různé užitečné a pohodlné funkce.

Úplný seznam prací je poměrně velký, nevidím žádný smysl převádět svou odpověď na abstrakt, zvláště když mohou být vyžadována jiná díla.

Pokud odhadnete náklady, pak je to dobré většina z nich- to jsou mzdové náklady specialisty. Ano, stále existují lidé, kteří zvažují rozpočet na propagaci pouze náklady na odkazy, ale nedoporučuji je kontaktovat.

Se zhotovitelem se můžete dohodnout na určité opravě + dodatečném rozpočtu na texty a odkazy (v případě potřeby).

Specialisté obvykle nejsou příliš vítáni přání zákazníka popsat vše bod po bodu bez placení, vypracovat strategii atd., protože většina zákazníků poté buď mlčí, nebo dlouho přemýšlí, nebo prostě jde tam, kde to je. levnější.

Pokud chcete problém brát vážně, objednejte si předběžnou analýzu, ve které požádejte o nastínění přibližné práce (po analýze webu) a prodiskutujte limity vícenákladů. Snažte se s interpretem komunikovat a přesvědčte se o jeho kompetenci.

Co požadovat od SEO specialisty
Mohou to být zprávy o provedené práci za konkrétní období (takže v případě dotazů můžete požádat o nezávislé posouzení specialisty třetích stran), nebo se sami zamyslete nad tím, jak je pro vás pohodlnější sledovat efektivitu a v závislosti na tom prodiskutujte formulář hlášení.

P.s. V prvních měsících (zejména pokud je prodejna mladá) byste neměli očekávat explozivní růst tržeb. SEO je dlouhodobá investice a ne tak, jak si mnoho lidí představuje: „Chci se dostat na vrchol za 2 týdny, zaplatit 500 a mít zisk 10 000 $.“

Proces personalizace vyhledávací algoritmy v budoucnu zasadí značnou ránu jedné z nejoblíbenějších služeb SEO optimalizátorů – vynesení stránek na přední příčky ve výsledcích vyhledávačů. SEO firmy přejdou na řadu dalších faktorů, nicméně bez konkrétního systému hodnocení efektivity propagace vyhledávačů se to může změnit ve vážný problém, pro který se již objevilo konkrétní řešení.

Není to tak dávno, co Yandex oznámil vznik osobního vyhledávání, pro které byl spuštěn nový hodnotící mechanismus „Kaliningrad“. Tím se otevřela nová éra v historii vyhledávacích zdrojů – od nynějška budou vyhledávače schopny formulovat odpovědi na uživatelské dotazy s přihlédnutím k jejich osobním preferencím, aby každému mohly ukázat individuální výsledky vyhledávání. Yandex poznamenal, že nový vývoj již ovlivnil 60–80 % požadavků. Jednoduše řečeno, osm z deseti výsledků vyhledávání obdržených dvěma uživateli se bude lišit. Poskytovatelé SEO služeb dlouho nabízeli svým klientům konkrétní výsledek – přinášeli weby v top 10 na určité dotazy. Dlouhá a rozsáhlá válka Yandexu s placenými odkazy, stejně jako nedostatek pevných záruk výsledků, současnou situací příliš neotřásly. Služby propagace SEO jsou ve starém formátu stále žádané. To naznačuje, že až dosud bude za hlavní výsledek práce považována pozice a zpráva většiny společností je prezentována ve formě tabulek s pozicemi stránek v různých vyhledávačích.

Když se objevila možnost osobního vydání, použití údajů o poloze webu pro určité požadavky přestalo sloužit jako definice efektivní práce SEO společnost, protože bylo nemožné přesně určit, kolik uživatelů web získal v top 10 ve výsledcích vyhledávání. Je zřejmé, že došlo k aktualizaci alternativních řešení pro hodnocení efektivity SEO propagace.

Jak udržovat přehled pro zákazníky?

Po studii využívající techniku ​​„mystery shopping“, která zahrnovala 15 SEO společností z top žebříčku, byla získána zajímavá data. Ukázalo se, že spolu s typickou metrikou „umístění na základě požadavku“ nabízí SEO také řadu dalších bodů – celkový tok návštěvnosti zdroje, návštěvnost z vyhledávačů, dosažení cílové stránky uživatelem, včetně „potenciálních zákazníků“ – cílené akce. Podle zkušeností přináší použití těchto metod izolovaně od celosystémové analýzy některé nevýhody: problémy s určením nejvýznamnějších ukazatelů z hlediska vlivu na prodej, malá marketingová orientace a složitá interpretace informací shromážděných z různých zdrojů.

Metoda AIDA, analýza výsledků SEO

Naše společnost využívá reportovací metodu AIDA, která nám umožňuje úspěšně vyhodnocovat efektivitu SEO dat. Kombinuje ukazatele, které jsou relevantní z marketingového hlediska, a statistické informace shromážděné na internetu.

Když dojde k interakci uživatele, web bude schopen vyřešit dvě odlišné typyúkoly – obchodně a informační orientované. Komerční úkol řeší otázky zvýšení úrovně prodeje a podpory prodeje a informační směr připraví klienta na efektivní akci, tedy na nákup nebo objednávku.

Řešení implementovaná v modelu AIDA jsou založena na skutečnosti, že k postupu návštěvníka k provedení klíčové akce – nákupu zboží a služeb – dochází po dokončení určitého řetězce kontaktních bodů s webem, ve kterém fungují obchodní a komunikační funkce. jsou zapojeny. V komunikaci existují 4 základní body:

upoutání pozornosti;

vyvolání zájmu o produkty nebo služby;

touha koupit produkt;

nákup zboží.

Pomocí těchto bodů můžete měřit, jak efektivně jsou prováděny komunikační funkce a sledovat, jak posouvají návštěvníka k pozitivnímu rozhodnutí – nákupu.

Jak hodnotit pozornost uživatele

Chcete-li to provést, musíte použít několik ukazatelů aktivity návštěvníků webu:

celkový počet návštěvníků pro doba ohlášení– abyste mohli posoudit jejich pozornost, musíte analyzovat návštěvnost webu pro každý den, s přihlédnutím k víkendům a svátkům. Bude vhodné zobrazit výsledky ve formě grafu, kde můžete získat informace o počtu návštěvníků webu za měsíc, kteří věnovali pozornost odkazům ve výsledcích vyhledávače;

změna počtu návštěvníků v čase - pokud údaje prezentujete ve formě diagramu odrážejícího počet návštěvníků za sledované období, můžete určit, jak se vyvíjí dynamika kontaktu v bodě „pozornosti“. A pokud používáte dlouhé časové období, můžete provést analýzu na základě sezónního faktoru;

poměr nových návštěvníků ke „starým“ - pomocí tohoto faktoru můžete vyhodnotit aktivitu přitahování nových uživatelů, která má velká důležitost v bodě „pozornost“, protože to znamená výskyt těch návštěvníků, kteří provedli „první kroky“ v řetězci kontaktů pomocí metody AIDA;

souprava vyhledávací fráze které poskytují příliv provozu na stránky – tento seznam vám pomůže pochopit, která pozornost návštěvníků byla přitahována vyhledávačem. Vyhledávací dotazy vám umožňují posoudit, jaké jsou informační potřeby návštěvníků, to znamená, že můžete vidět, jak relevantní bude přitahované publikum pro zboží nebo služby nabízené na webu;

zdroj návštěvníků - po analýze toho, odkud uživatelé pocházejí, můžeme usoudit, jak se určité stránky podílejí na tvorbě celkové návštěvnosti a jaký je jejich poměr.

Výsledkem celkového hodnocení indikátoru „pozornost“ bude vytvoření viditelného obrazu o celé mase návštěvnosti, její parametrické vlastnosti, které umožní posoudit dosah a zdroje nového publika.

Posouzení zájmu uživatelů je důležitým faktorem v komunikaci uživatelů se stránkou. Studium tohoto faktoru poskytuje informace o počtu spotřebitelů, kteří projevili konkrétní zájem o nabízené produkty nebo služby. Tato skupina obsahuje několik položek:

korelace zobrazených stránek k návštěvám – berme jako axiom, že počet zobrazení stránek uživateli je úměrný růstu zájmu o web a nabídku produktů (samozřejmě ne bez výjimek). Pomocí tohoto ukazatele odhadujeme průměrný počet stránek zobrazených každým uživatelem. Dynamické změny odrážet změny v míře „zájmu“ mezi přitahovaným publikem;

počet selhání – uvádí uživatele, kteří nepokročili dále domovská stránka místo. Když se poruchovost blíží 90 %, znamená to jediné – stránka není pro většinu uživatelů zajímavá. Všimněte si, že tento faktor není stejný, když je studován pomocí různých statistických systémů. Například Yandex.Metrica považuje za odmítnutí ty případy, kdy uživatel zobrazil pouze jednu stránku v časovém úseku ne delším než 15 sekund a Google Analytics považuje zobrazení pouze jedné stránky za „odmítnutí“. Tento ukazatel je důležitý, protože jeho dynamiku lze využít spíše k hodnocení marketingového zájmu než absolutních hodnot;

oblíbený obsah na webu – seznam nejoblíbenějších sekcí webu bude způsob, jak posoudit, jaký obsah webu je pro uživatele zajímavý a jaký je vztah mezi publikem návštěvníků a marketingovým úkolem webu. Bude užitečné prostudovat oblíbený obsah a počet bounces na těchto stránkách. Například nadměrně zvýšená míra okamžitého opuštění u důležitých webových stránek odpovědných za marketingový úkol bude znamenat, že v prodejní cestě může být takzvané úzké místo;

celkový počet zobrazených stránek v „katalogu zboží a služeb“ - tento ukazatel může obsahovat i údaje o webech, které nesouvisejí s obchodem. S jeho pomocí můžete analyzovat uživatele, kteří nejen navštíví web, ale prohlížejí si katalog produktů. Stává se, že výsledkem propagace vyhledávače budou návštěvníci, kteří přijdou do sekcí webu s textovým obsahem bez přítomnosti prodejních prvků. Nastane situace, kdy se zvýší návštěvnost stránek, ale jeho efektivita z marketingového hlediska se nezlepší. Chcete-li vyloučit takové precedenty, musíte pečlivě sledovat dynamiku stránek, které generují přímý zájem o nákup zboží;

přímá návštěvnost, návratnost návštěvníků - indikátor změny tohoto faktoru bude dobrým odrazem zájmu veřejnosti o web. Pokud uživatelé na stránky přistupují opakovaně, pomocí svých záložek nebo zadáním adresy do prohlížeče, má to pozitivní vliv na dynamiku návštěvnosti. Zde je ale samozřejmě potřeba pečlivé filtrování, například k odříznutí návštěv zaměstnanců vlastní firmy, kteří stránky často navštěvují kvůli pracovním záležitostem;

schopnost vyhodnotit přání uživatele - položka „touha“ téměř vždy označuje ztrátu spojení návštěvníka s webem. Všechny manipulace prováděné návštěvníky na webu mohou tímto krokem skončit. Člověk může chtít zadat objednávku, ale něco ho vyrušilo, opustil web a poté si objednal produkt od konkurence. Adekvátní analýza bodu „touha“ takové neproduktivní důvody odstraní a přivede návštěvníka ke klíčovému bodu „akce“.

Zobrazení obsahu cílového webu

Cílová hodnota může být téměř jakákoli významné stránky, které pro různé stránky budou mít individuální charakter, určený charakteristikou podnikání nebo formami poskytování služeb. Vstupní stránky obvykle zahrnují následující kategorie: „kontakty“, „doručení“, „napište nám“, „objednávka“ zavolat zpět" Studium dynamiky návštěvy těchto stránek nám umožní posoudit, kdo z celkového počtu návštěvníků je zařazen do cílové skupiny a projevuje zájem o nabízené produkty.

Analýza statistik vyplňování formulářů

U mnoha webů patří mezi cílové uživatele ti, kteří si vyžádali určité informace vyplněním formuláře žádosti – náklady, obchodní nabídky atd. Analýzou těchto mechanismů můžete identifikovat své klíčové návštěvníky a dynamicky je sledovat. To pomůže posílit bod ztráty kontaktu v bodě „touhy“.

Vyhodnocujeme akce uživatelů

Akce je hlavním výsledkem dlouhého komunikačního řetězce. Je velmi důležité brát vážně sledování efektivních komunikačních konců. Koneckonců, účinnost propagace z ekonomického hlediska na tom přímo závisí. Mezi hlavní faktory tohoto bodu patří dva ukazatele – provedení účinné akce a soubor klíčových slov pro účinnou akci:

provedení efektivní akce - téměř na všech komerčních stránkách je položka „akce“ spojena s událostí na stránce, která má ekonomický význam. Může se jednat o souhlas s nákupem, odběrem newsletteru nebo stažením ceníku. Pozitivnost tohoto trendu, uvažovaného s ohledem na sezónnost a podmínky na trhu, ukazuje, že návštěvníci přitahovaní na web sebevědomě prošli všemi kroky „prodejního trychtýře“ a stali se skutečnými zákazníky;

sada účinných klíčových slov - musíte analyzovat dynamiku „klíčových slov“, která zajišťují příliv návštěvníků na web. To vám pomůže inteligentněji alokovat váš rozpočet a upravit formy přilákání návštěvníků, abyste zvýšili počet efektivních akcí.

Souhrnné hodnocení ukazatelů

Jako výsledek podrobná analýza Pomocí všech ukazatelů na cestě kontaktu návštěvníků s webem bude možné vytvořit integrální trychtýř, který odráží nejdůležitější ukazatele, které vytvářejí konverzi.

Sečteno a podtrženo

S rozvojem vyhledávačů se trh se SEO službami vážně změní. Zavedení personalizovaného vyhledávání výrazně zvýší význam vývoje marketingových metod pro analýzu účinnosti SEO směru. Model AIDA a ukazatele internetové statistiky pomohou vytvořit obecné systémové schéma pro provádění analytických studií výsledků propagace SEO, které zdůrazní nejvíce důležité body ovlivňování prodeje, bude kombinovat a interpretovat celou masu statistických dat.