Krediti su danas najčešća vrsta rješenja problema. Kompanija Tele 2 svojim klijentima nudi kredite ukoliko nije moguće dopuniti račun. Međutim, mnogi nailaze na blokiranje opcije i alternativno obavještenje - "Pošalji SMS sa komandom na broj 315" kada pokušaju da pošalju komandu na kratki broj.

Suština pojavljivanja ove opcije u Tele2

Kompanija Tele 2 nudi kredite pod prilično strogim uslovima. Nepoštivanje će odmah rezultirati odbijanjem primanja kredita. Umjesto uobičajenog "Ne", prikazuje se alternativna poruka o grešci: "Pošaljite SMS sa komandom na broj 315." Sve možete popraviti samo dovođenjem naloga na SIM karticu u red. Detaljnije informacije o kreditima možete pronaći na tematskoj stranici web stranice msk.tele2.ru/option/promisepay.

Postoje dvije opcije koje korisnik može dobiti korištenjem navedenog parametra (slanjem koda na broj 315):

1. Primite obavještenje „Obećana uplata u ovom trenutku ne može biti odobrena“ ako uslovi nisu ispunjeni – više o tome u nastavku.
2. Primite poruku u kojoj se navodi iznos provizije.

Nijanse obrade "Obećane uplate"

Vrijedi odmah napomenuti da postoji nekoliko opcija za podnošenje zahtjeva za kredit. "Obećana uplata" se aktivira na dva načina, pa isprobajte svaki od njih:

• pozivom na broj 637;
• slanjem naredbe sa kombinacijom *122*1#.

Nadalje, mnogo se mijenja ovisno o regiji u kojoj se korisnik nalazi: operater mijenja uslove kredita. Ovo se odnosi na njegov period otplate, trajanje aktivacije i period korišćenja. Količine se takođe veoma razlikuju. Preporučuje se da unapred saznate od operatera uslove za dobijanje „Obećanog kredita“ iz vašeg regiona.

Okvirni rokovi za izdavanje kredita ograničeni su na 10 dana, ali ne manje od tri. Ovaj period vam omogućava da produžite rok važenja paketa uz mogućnost pozivanja i pristupa internetu. Iznos uplaćen na račun SIM kartice varira od 50 do 300 rubalja. Dodatno će biti uključena i kamata na kredit.

Glavni razlozi za obavještenje “Pošalji SMS sa komandom na broj 315”

1. Do greške može doći zbog nedovoljne upotrebe SIM kartice. Svaka nova kartica mora raditi na mreži najmanje 29 dana, a po mogućnosti 60 dana, tek nakon tog perioda bit će dostupna usluga hitne dopune stanja.
2. Tokom 29 dana perioda verifikacije, otpisano je manje od 100 rubalja. Morate potrošiti 100 rubalja sa nove SIM kartice. Ovo omogućava operateru da se uvjeri da korisnik ima ozbiljne namjere i da će broj nastaviti raditi.
3. Stanje se smatra nedovoljnim kada je njegov račun minus 30 rubalja. Ako je iznos manji, kredit se ne daje.
4. Naredbu možete aktivirati kratkim kodom jednom dnevno - napravljeno je mnogo zahtjeva koji su rezultirali greškom.
5. Potrebno je otplatiti dug za predviđeni period od strane operatera.
6. Ne možete posuđivati ​​sa brojeva koji su blokirani iz raznih razloga.
7. Postoji mogućnost potpadanja pod regionalna ograničenja. Neki dijelovi Rusije ne dozvoljavaju velike kredite.
8. Usluga ponovo postaje dostupna tek kada se dug u potpunosti otplati.

Hajde da shvatimo odakle dolaze SMS poruke sa broja 313 na Tele2: šta je to i zašto saznate da vam se novac otpisuje sa računa?

Koja se obavještenja šalju sa ovog broja?

Pretplatnici Tele2 često nailaze na automatsku uslugu koja se krije pod brojem 313. Ova usluga vam omogućava da koristite račun svog telekom operatera za pružanje usluga transfera novca, posebno usluge kao što je „Plaćanja i transferi“.

Drugim riječima, Tele2 korisnici na svoj telefon dobijaju poruku od operatera o zaduženju sredstava sa njihovog računa za pružanje određenih finansijskih usluga ili povezivanje ovih usluga.

Sama obavještenja će vam reći više o ovim uslugama:

💬 Odloženo plaćanje. Ova vrsta usluge može biti potrebna onim pretplatnicima kojima iznenada ponestane novca na računu mobilni telefon, ali ne postoji način da dopunite svoj račun. Tu u pomoć dolazi „odloženo plaćanje“. Operater dopunjava stanje pretplatnika i on može nastaviti koristiti mobilne komunikacije, ne zaboravljajući da će na kraju usluga morati biti plaćena u cijelosti.

💬 Brižni operater. Postoji naprednija vrsta usluge - „Nežni operater“. U tom slučaju, bez čekanja na klijenta, pretplatnik dobija poruku od operatera u kojoj nudi sredstva za dopunu računa. Pretplatnik ima pravo odbiti ova sredstva slanjem u odgovoru broja 0. Nažalost, nije uvijek moguće odbiti ovu uslugu, a pretplatniku je i dalje omogućena. U ovom slučaju, za tri dana povezane usluge morat ćete platiti 60 rubalja.

Poruka o otplati duga

Kada istekne odloženo plaćanje, sredstva se zadužuju sa računa, što može dovesti do njegove blokade ukoliko ga pretplatnik na vrijeme ne dopuni potrebnim iznosom, o čemu će sistem odmah obavijestiti sa broja 313.

Potvrda ili odbijanje otpisa

Smatra se da Tele2 nema nikakve veze sa ovim akcijama. Za sve je kriv virus treće strane softver, koji šalje poruke o aktiviranju pretplate na sadržaj ili promjeni načina plaćanja.

Kao rezultat zlonamjernih radnji, poruke se šalju sa telefona pretplatnika na plaćeni brojevi, što podrazumijeva terećenje sredstava sa stanja telefona za neiskorištene usluge.

Recenzije pretplatnika

Žrtve radnji operatera Tele2 i isti malware imajte na umu da poruke ne dolaze samo sa broja 313, već i sa drugih brojeva (312, 3116).

Kontakt tehnička podrška operater je beskoristan. Obično nakon zahtjeva slijedi odbijanje povrata novca bez objašnjenja. Postoje, međutim, izuzeci, ali generalno situacija nije baš povoljna.

Međutim, ako pretplatnik zaprijeti da će kontaktirati policiju, zaposleni u Tele2 ponašaju se ljubaznije prema svojim korisnicima. Čak i vraćaju novac na račun pretplatnika u iznosu koji znatno premašuje traženi iznos.

Treba napomenuti da nema direktnih dokaza o pružanju pomoći pretplatnicima ili odbijanju pomoći. Informacije se mogu razmatrati samo u kontekstu upoznavanja i razumijevanja trenutne situacije.

Kako onemogućiti takve usluge?

Mnogi Tele2 klijenti nemaju vremena i želje da razumiju pretplate i povezane usluge. Pretplatnici se plaše još većeg otpisa novca sa njihovih računa i žele da dosadne usluge što prije završe.

Šta možete učiniti upravo sada:

• na svom ličnom računu na kartici "Usluge" možete poništiti oznaku povezanih usluga koje ne planirate koristiti;
• sa ekrana mobilnog telefona unesite zahtjev *179*0#, čime ćete onemogućiti sve usluge koje nisu vezane za tarifni plan;
• pozovite operatera na 611, posjetite lično servisni centar i, ako je potrebno, napišite zahtjev za isključenje usluga.

Sada znate šta znače SMS poruke sa broja 313 na Tele2 - šta je to i zašto vam dolaze. Podijelite u komentarima ako ste uspjeli onemogućiti usluge.

Kada se pojave pitanja o tarifama ili uslugama, problemi u komunikaciji ili druge poteškoće, morate znati gdje se obratiti. Tele2 help desk je uvijek dostupan svojim pretplatnicima, a njeni stručnjaci su spremni da u najkraćem roku pomognu u rješavanju bilo kakvih problema. Na ovoj stranici ćete pronaći trenutne telefonske brojeve za podršku Tele2 za sve regione Rusije.

Tele2 brojevi tehničke podrške

Najlakši način da kontaktirate tehničku podršku je poziv na jedan broj, besplatan za sve Tele2 pretplatnike - 611. Samo treba da pozovete ovaj Tele2 broj za podršku na svom mobilnom telefonu i sačekate vezu. Da biste direktno kontaktirali operatera, trebate pritisnuti 0 u glasovnom izborniku i bit ćete preusmjereni na besplatnog stručnjaka.

Takođe možete kontaktirati službu podrške sa fiksni telefon ili mobilni telefon bilo kojeg drugog telekom operatera na 8-800-5550-611. Poziv je besplatan za sve regione Rusije. Postoji i jedan broj službe za pomoć +7-951-52-00-61, preko kojeg pretplatnici Tele2 mogu besplatno pozvati uslugu podrške ne samo u Rusiji, već iu inostranstvu.

Kada planirate da pozovete tehničku podršku, budite spremni da pružite informacije koje mogu zatrebati operateru – puno ime, seriju i broj pasoša osobe na čije ime je broj registrovan.

Kako drugačije možete nazvati Tele2 podršku?

Pored pojedinačnih brojeva, svaka regija ima svoje telefonske brojeve za podršku Tele2. Važno je to uzeti u obzir prilikom pozivanja help desk sa mobilnog telefona, naplata se vrši u skladu sa uslovima operatera, bilo da je to MTS, Beeline, Megafon ili bilo koji drugi operater. Radi praktičnosti, sve reference, tehničke i pretplatničke usluge grupisani su u nastavku po federalnim okruzima.

Sjeverozapadni federalni okrug

Sankt Peterburg i Lenjingradska oblast – 8-812- 989-0-022

Arhangelska oblast – 8-818-247-4-747

Vologda oblast / Čerepovec – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Kalinjingradska oblast – 8-401-290-9-909

Murmanska oblast – 8-815-275-1-611

Novgorodska oblast – 8-816-255-0-150

Pskovska oblast – 8-811-275-7-575

Republika Karelija – 8-814-989-0-022

Republika Komi – 8-821-256-0-611

Centralni federalni okrug

Moskva i Moskovska oblast – 8-495-979-7-611

Belgorodska oblast - 8-472-241-1-611

Brjanska oblast – 8-483-266-2-020

Vladimirska oblast – 8-492-237-6-747

Voronješka oblast – 8-473-258-0-611

Kostromska oblast – 8-494-250-1-611

Kurska oblast – 8-471-239-9-993

Lipetsk regija – 8-474-271-7-171

Orlovska oblast – 8-486-243-8-000

Rjazanska oblast - 8-491-250-0-611

Smolenska oblast – 8-481-256-0-000

Tambovska oblast – 8-475-276-0-611

Tverska oblast - 8-482-264-9-999

Tulska oblast – 8-487-258-0-611

Volški federalni okrug

Kirovska regija – 8-333-277-2-222

Republika Mordovija – 8-834-234-0-000

Regija Nižnji Novgorod – 8-831-291-1-611

Penza oblast – 8-841-224-0-000

Permska regija – 8-342-227-7-611

Republika Tatarstan – 8-843-265-0-000

Republika Udmurt – 8-341-247-4-474

Region Uljanovsk – 8-842-241-4-141

Krasnodarska teritorija i Republika Adigeja – 8-861-253-0-055

Volgogradska oblast – 8-844-292-2-000

Rostovska oblast – 8-863-241-5-000

Uralski federalni okrug

Kurganska oblast – 8-352-261-3-611

Sverdlovska oblast – 8-343-290-0-611

Hanti-Mansijski autonomni okrug – 8-346-270-0-611

Čeljabinska oblast – 8-351-248-0-611

Jamalo-Nenecki autonomni okrug – 8-349-644-0-611

Sibirski federalni okrug

Teritorija Altaja – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Kemerovska oblast – 8-890-499-0-000

Novosibirska oblast – 8-383-380-0-000

Omska oblast – 8-381-250-5-050

Tomska oblast – 8-382-294-1-000

Drugi načini da kontaktirate tehničku podršku Tele2

Osim poziva na broj telefona podrške kod operatera, postoje i drugi načini da zatražite pomoć od Tele2. Jedan od njih je posjetiti službenu web stranicu tele2.ru i otići na odjeljak „Kontakti“. Na ovoj stranici u obrascu povratne informacije Svoj prigovor, pitanje ili zahtjev možete ostaviti službi podrške. Po prijemu vaše poruke, stručnjaci tehničke podrške Tele2 će vas kontaktirati u roku od 24 sata koristeći kontakt podatke koje ste ostavili.

Drugi način je da pišete operateru tehničke podrške na email – [email protected]. Postoji i zvanična Tele2 VKontakte zajednica -

Čudne poruke od operatera nisu neuobičajene u današnje vrijeme, posebno imajući u vidu raznolikost komunikacijskih usluga i dodatnih opcija. Međutim, ponekad SMS može obavijestiti o neočekivanom zaduženju većeg iznosa sa stanja, uključujući odlazak u minus i blokiranje broja dok se dug ne otplati.

Ovaj materijal će vam reći odakle je kratki broj 313 u Tele2, s kojeg se primaju SMS-ovi, od koga su i kako možete isključiti neočekivane naknade?

Broj 313 je automatska usluga zadužena za slanje obavještenja o transferi novca napravljen od strane korisnika koristeći račun telekom operatera Tele2. Najčešće uključeni u distribucijsku grupu usluge „Plaćanja i transferi“.

Jednostavno rečeno - sa dati broj stiže svojevrsni ček koji pokazuje neka plaćanja sa stanja na SIM kartici, promjene u postavkama plaćanja pretplatnika ili povezivanje finansijskih usluga.

Koja obavještenja dolaze sa broja 313?

Postoji nekoliko vrsta sadržaja za dotične obavijesti - pogledajmo ih redom i detaljnije.

“Odloženo plaćanje”

Za neiskusne korisnike Tele2 pruža uslugu kao što je „Odloženo plaćanje“, koja se sastoji od neke vrste „malih pozajmica“. Radi na sljedeći način: pretplatnik će platiti neki proizvod ili uslugu koristeći svoj mobilni bilans, ali nema dovoljno sredstava.

“Brižni operater” automatski šalje ponudu za plaćanje “na kredit”, koja mora biti otplaćena u roku od nekoliko dana. Da biste odbili, morate poslati "0" kao odgovor, ali često sistem ignoriše odbijanje i automatski povezuje svoj "mini kredit".

Međutim, nema pojašnjenja - cijena usluge je čak 60 rubalja za 3 dana (povećava se ovisno o iznosu).

Obaveštenje o otplati duga

Neposredne posljedice prve tačke - slanje pošte izlaže vas činjenici da je dug u docnji i da je račun blokiran do potpune otplate (u zavisnosti od tarifna naknada- sa kamatama).

Potvrda/odbijanje otpisa.

By službene informacije- ne odnosi se na radnje Tele2 i rezultat je djelovanja zlonamjernog softvera. U tom slučaju dobijate poruku o promjeni načina plaćanja ili aktiviranju pretplate na sadržaj. Nakon čega se sredstva automatski zadužuju za neiskorištene usluge aplikacije trećih strana, tajnim slanjem poruka na plaćene brojeve.

Recenzije stvarnih korisnika

Žrtve ovog spleta okolnosti napominju da se slične akcije i poruke provode sa brojeva 312, 313, 3116 i nekih drugih.

Kada kontaktirate tehničku podršku Tele2, najčešće dobijate striktno odbijanje povrata novca, a razlozi se rijetko objašnjavaju - ali, sudeći po nekim komentarima, to se ne događa uvijek.

Postoje zaposlenici koji su zainteresirani za rješavanje problema bez agencija za provođenje zakona i izjava - jedan od korisnika primjećuje povećani povrat od 500 rubalja za neshvatljiv otpis od 90.

Naravno, nema dokaza ni o djelovanju ni nedjelovanju Tele2 operatera - informacije su date samo za opštu percepciju dualnosti slike.

Broj 313 je podizanje novca - kako ga isključiti

Većina pretplatnika ne želi razumjeti detalje i želi se brzo riješiti mailing lista i pretplata kako ne bi izgubili još više novca. Ovo se implementira na tri načina:

1. Pozovite servisni centar (611) ili ga posjetite lično kako biste onemogućili uslugu „Plaćanja i transferi“. Ako odbijemo ili naznačimo da ga nemamo, pišemo pismenu izjavu.
2. Pišemo poseban zahtjev *179*0# , čime se blokiraju sve naknade koje se ne odnose na glavne opcije tarifnog plana.
3. Idemo na vaš lični nalog i deaktiviramo pretplate tako što ćemo otići na stavku „Usluge“ i ukloniti potvrde sa svega plaćenog/nepoznatog.

Zaključak

Ako ga mobilni operater potpuno ignorira, pišemo službeni dokument agencijama za provođenje zakona. Također se preporučuje da provjerite uređaj bilo kojim antivirusom, jer se ne može isključiti učinak virusa (tačka 3) - u ovom slučaju Tele2 ispravno odbija istragu, a vaša izjava policiji jednostavno će biti beskorisna.

Nadamo se ovog materijala ispričao vam sve o tome koja su obavještenja sa broja 313 u Tele2 - budite oprezni kada plaćate online!

Tele2 – evropski mobilni operater, koji zauzima četvrto mjesto u Rusiji po broju povezanih pretplatnika.

Da obezbedi punopravan rad mreža i pojednostavljivanje interakcije sa kupcima, kompanija koristi kratke digitalne kombinacije, koji se unose direktno sa telefona. Nakon pritiska na tipku za pozivanje, na displeju se pojavljuju potrebne informacije ili stiže SMS.

Koristeći određene USSD komande, pretplatnik ima mogućnost povezivanja usluga, praćenja stanja, primanja korisnih poruka i promjene tarifnih planova.

U Tele2 su sve USSD komande podijeljene u četiri grupe:

Kombinacije za upravljanje ravnotežom

Tele2 komande pomoću kojih možete upravljati stanjem na vašem mobilnom računu:

• *105# – informacije o stanju Novac, ;
• *122# – informacije o kreditnim sredstvima obezbeđenim pod uslovima programa „Obećana uplata“;
• *123# – zahtjev za dopunu računa kod drugih korisnika mreže pod uslovima programa „Dopuni moj račun“;
• *106*broj kartice# – aktiviranje kartice za dopunu;
• *145# – informacija o mogućnosti dopune stanja drugog korisnika pod uslovima Mobile Transfer programa.

Lista kombinacija za upravljanje uslugama

USSD komande omogućavaju povezivanje ili prekid veze sa servisima i otkrivanje preostalog slobodnog saobraćaja na mreži.

To uključuje:

• *107# – informacije o tarifnom planu;
• *108# – naziv trenutnog tarifnog plana;
• *146# – referentni podaci o tarifama koje su na snazi ​​u romingu;
• *115# – zahtjev za primanje poruke o usluzi “Gudok”;
• *115*0# – naredba;
• *118# – primanje informacija o povezivanju na uslugu „Beacon“;
• *220*1*broj pretplatnika# – unos broja u “ ”;
• *111# – informacije o mogućnostima mobilnog portala Tele2-Gid;
• *153# – potpuna kontrola plaćanja.

Web Commands

Korisni brojevi Tele2 za udobno korišćenje interneta:

• *155*15# – konekcija na uslugu “Internet sa telefona”;
• *155*19# – usluga Internet paketa;
• *155*200# – “Internet paket”;
• *155*201# – “Internet Suitcase” veza;
• *155*1=0# – referentni podaci o obimu preostalog saobraćaja, broju minuta i SMS-a (za pretplatnike priključene na tarife Crne linije uz pretplatu).

Korisni brojevi za sve pretplatnike Tele2 mreže

Kratki korisni Tele2 brojevi koji vam omogućavaju što udobnije korištenje mreže:

• *201# – mogućnost da saznate svoj broj;
• *202# – zahtjev za primanje WAP/GPRS/MMS postavki za specifičan model aparati;
• *120# i *120*1# – prevod USSD servisa na drugi jezik.

Za proširenje funkcionalnost i poboljšavajući performanse operatera, mreža pruža ne samo USSD komande, već i telefonske brojeve Tele2, koji vam omogućavaju da upravljate svojim stanjem i tarifom. Biće korisno znati i sačuvati za svoju upotrebu.

To uključuje:

• 611 – služba tehničke podrške korisnicima;
• 630 – zamjena važećeg tarifnog plana;
• 600 – uslovi rada govorna pošta i upravljanje porukama;
• 693 – zahtjev za informaciju o trenutne tarife na mobilni internet;
• 655 – informacije o aktuelnim ponudama za komunikaciju;
• 688 – informacije o tarifama na mreži i romingu;
• 691 – podaci o trenutne promocije i prijedlozi;
• 692 – podaci o postojeće metode ;
• 679 – zahtjev za prijem automatska podešavanja pristup internetu;
• 629 – uslovi i odredbe usluge „Mobilni transfer“;
• 637 – referentne informacije o programu “Obećana uplata”;
• 678 – .