Kako pratiti kretanje paketa iz inostranstva?

Za praćenje kretanja međunarodnih poštanske pošiljke(MPO) je razvio sistem za praćenje pošte, čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje – broj za praćenje. Ovaj broj se sastoji od digitalnih i abecednih znakova, a također je dupliran u obliku bar koda. Moderni poštanski logistički terminali opremljeni su barkod skenerima i, kada MPO prođe kroz takav terminal, podaci o broju za praćenje se čitaju i šalju na servere međunarodnih poštanski sistem praćenje.

Zahvaljujući ovom sistemu, vrlo je lako saznati lokaciju MPO. To se može učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih kompanija. Osim toga, postoje pogodne usluge praćenja - tragači koji kombiniraju sisteme praćenja mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.

Šta je broj za praćenje?

Broj za praćenje je broj za praćenje kretanja Vašeg tereta, koji pružaju poštanske službe. Broj za praćenje je standardiziran od strane Svjetskog poštanskog saveza i ima strogu strukturu.

Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:

• prva slova označavaju vrstu pošiljke, na primjer, CA-CZ – paket sa praćenjem, EA-EZ – ekspresna pošiljka koju šalje jedna od međunarodnih ekspresnih službi, na primjer EMS, RA-RZ – mali registrovani paket sa praćenjem, LA-LZ – mali paket bez praćenja
• Zatim dolazi jedinstveni osmocifreni kod, a deveta cifra je verifikaciona vrijednost izračunata posebnim algoritmom,
• zadnja latinična slova označavaju zemlju iz koje je pošiljka poslana, na primjer, CN - Kina, SAD - SAD, DE - Njemačka.

Službeni i pune informacije dostupno putem linka ( PDF dokument, Engleski jezik).

Da biste provjerili je li vaš broj za praćenje na standardnom nivou, koristite obrazac koji se nalazi na web stranici UPU (Excel tabela).

Prodavac je dao broj za praćenje, ali nema kretanja paketa.

• Informacije u sistemu za praćenje pošte mogu kasniti. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
• Prodavac je dao unaprijed rezervisani broj, ali paket još nije poslan. Sačekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju sa prodavcem.

Upravo sam platio narudžbu, a prodavac mi je već dao broj za praćenje. Sve je ovo sumnjivo.

U tome nema ništa sumnjivo, jer u inostranstvu odavno postoji sistem rezervisanja poštanskih pošiljaka koje se kupuju unapred. Prodavac samo treba da unese podatke o primaocu i odštampa gotov obrazac sa brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?

Koristeći broj za praćenje možete dobiti sljedeće informacije:

• način slanja MPO;
• gdje se (izvoz) i gdje (uvoz) MPO kreće;
• saznati faze kretanja međunarodne robe - izvoz, međumesta isporuke, uvoz, carinjenje, isporuka primaocu na teritoriji zemlje primaoca;
• masa MPO (nije uvek obezbeđena);
• Puno ime i tačna adresa primaoca (obično su ove informacije dostupne na službenim trekerima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju numere, paket ide u drugu zemlju.

• Prodavac je greškom naveo broj numere druge pošiljke ili je pobrkao brojeve. Zatražite pojašnjenje po ovom pitanju.
• Došlo je do kvara u sistemu za praćenje pošte. Paket će i dalje biti isporučen na poštanski broj i adresu.
• Prodavac je namjerno dao drugi broj traga; paket možda uopće nije poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Kineski prodavci često griješe s ovim.

IPO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je samo za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Postoji nekoliko uobičajenih razloga za primanje nestandardnog broja za praćenje:

• Paket je poslat preko velikih privatnih servisa za dostavu - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koji imaju svoje interne standarde za generisanje broja za praćenje. Obično samo ovaj broj ima format broja i prati se na web stranicama ovih usluga ili na agregator trackerima;
• Paket je poslan iz Kine preko lokalnih prijevoznika.
• Prodavac je napravio grešku prilikom pisanja broja za praćenje. Ovdje morate provjeriti kod prodavca da li je naveden broj tačan;
• prodavac svjesno obezbijedio lažni broj praćenje u svrhu obmane klijenta. Ovo je tipično za kineske prodavce na Aliexpressu. U ovoj situaciji samo će spor pomoći.

Moja narudžba je poslana preko nacionalnog poštanskog operatera, ali broj za međunarodno praćenje nije obezbeđeno. Zašto?

Ne dobijaju sve poštanske pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi MPO podijeljeni na “male pakete” i “pakete”. Standardnim malim paketom (paketom) smatra se pošiljka manja od 2 kg i kojoj se ne dodjeljuje broj za praćenje. U nekim slučajevima to je moguće dodatna naknada registrirajte takav IPO i primite broj za praćenje. MPO težine veće od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodjeljuje im se broj za praćenje, ali čak ni u ovom slučaju nema uvijek međunarodni format. Pakete se dijele na redovne i prioritetne (preknjižene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Ko bi mi trebao dati broj za praćenje?

U slučaju kupovine u stranim internet trgovinama i aukcijama, broj za praćenje daje prodavač nakon uplate narudžbe.

Šta određuje brzinu isporuke MPO?

Ovdje postoji mnogo uslova i faktora. Među glavnim su:

• izbor načina dostave - redovna ili prioritetna (brza) pošta;
• izbor operatera dostave - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prevoznik. Brzina dostave privatnih kurirskih službi može biti 3-5 puta veća od uobičajenih poštanskih usluga;
• karakteristike rada poštanskih operatera u određenoj zemlji. Na primjer, USPS pošta je mnogo brža od ruske pošte;
• udaljenost između pošiljaoca i primaoca;
• zavisno od doba godine, vremenskih uslova, nepogoda. Na primjer, tokom božićne rasprodaje i prednovogodišnje gužve, protok paketa se naglo povećava i poštanski operateri nemaju vremena da sve pakete obrade na vrijeme. To dovodi do kašnjenja.

Kada ću tačno primiti svoju pošiljku?

Ne postoji tačan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju, mnogo je preciznije koristiti koncept očekivanog vremena isporuke. Web stranica svakog nacionalnog poštanskog operatera sadrži informacije o prosječnom vremenu dostave na ovaj ili onaj način u određenu zemlju. Prodavnice također pružaju ove informacije prilikom odabira načina isporuke.

Situacija je jasnija sa kurirskim prevoznicima - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva dostava se vrši isti dan ili u naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Rokovi isporuke standardnih MPO-a u Rusiju iz SAD-a i evropskih zemalja variraju u sljedećim vremenskim okvirima:

• EMS pošiljke - 7–14 dana.
• Preporučeni paketi i paketi - 14–30 dana (u zavisnosti od udaljenosti od ključnih centara međunarodne poštanske razmjene).
• Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
• Prosječno vrijeme isporuke paketa i paketa iz Kine i zemalja jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslali su mi paket težine 1 kg (na primjer), ali prema broju staze u Rusiji, težina je postala 0 (ili mnogo manja od 1 kg). Sa čime je ovo povezano?

Ovo je vrlo česta situacija kada pošiljka nakon izvoza u Rusiju „gubi na težini“ do 0 grama. Samo su neki sorteri previše lijeni da izvagaju svaki MPO i unesu ove podatke u sistem za praćenje.

Druga opcija je tužnija. Ako u bilo kojoj fazi isporuke ili carinjenja paket iznenada izgubi težinu, to može ukazivati ​​na krađu investicije. Ovo je direktan razlog da se insistira na otvaranju paketa u pošti po prijemu. Paket sa razlikom u težini mora imati odgovarajući sertifikat.

DHL Express, UPS, Fedex paket je zadržan na ruskoj carini (poslat u prodavnicu). Iz kog razloga?

Najčešći razlog je prekoračenje limita vrednosti investicije za kurirske MPO, koji za Ruse iznosi 200 evra. Više o karakteristikama kurirskih usluga možete pročitati u našim člancima:

Također neke kurirske usluge Oni organizuju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije i, ako ste stanovnik malog grada na periferiji i nemate priliku da dođete u kancelariju kompanije, pošiljka će biti vraćena.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. Sta da radim?

Dva su moguća razloga za to:

• Paket se dostavlja u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Nema potrebe za brigom, ovo je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
• Prodavac je pomiješao brojeve za praćenje ili je pogrešno unio adresu za dostavu. Ovo se dešava izuzetno retko i problem treba da se reši direktno sa prodavcem.

Paket je poslan iz SAD preko USPS-a. Šta je ovo i gdje mogu pratiti takve pakete?

Pakete koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj USPS web stranici ili na našem trackeru.

Najčešći USPS statusi

Primljene elektronske informacije o otpremi - informacije o poštanskoj pošiljci su primljene u elektronskom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljaoca.

Stigao u sortirnicu - stigao u sortirnicu.

Obrađeno u USPS Origin Sort Facility - poštanska pošiljka je sortirana na mjestu preuzimanja pošte.

Otpremljeno u objekt za sortiranje - napustio centar za sortiranje.

Ostalo obaveštenje (Posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao da uruči paket, ali dostava nije izvršena, jer Mjesto isporuke je zatvoreno. Primaocu je ostavljen račun.

Obrađeno putem sortiranja - poštanska pošiljka je napustila poštansko sortirno postrojenje u pravcu isporuke (izvoz u zemlju odredišta).

Carinjenje - prebačeno na carinu.

Odlaganje carinjenja (držano na carini) - paket se zadržava na carini.

Obrada carinjenja završena - carinjenje je završeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako saznati šta je poštanska USPS pošiljka napustio SAD?

Međunarodne organizacije najčešće napuštaju Sjedinjene Američke Države kada im se dodijele sljedeći statusi:

• Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ili Međunarodna otprema

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pakete iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu njemačke državne pošte i načinu praćenja IPO-a iz Njemačke možete pronaći u našoj

Dostava iz Engleske preko Parcel Force. Šta je ovo?

Parcel Force je odjel za ekspresnu dostavu britanske Kraljevske pošte. U Rusiji i zemljama ZND-a pošiljke Parcel Force-a isporučuju lokalne službe EMS-a. Detaljne informacije o radu Royal Mail of Great Britain Royal Mail možete saznati kod nas.

Način dostave na eBayu je međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Šta to znači?

U ovom slučaju, isporuka u Rusiju se vrši pod uslovima eBay Global Shipping Programa, što podrazumijeva prisustvo posrednika u SAD-u u fazi isporuke. Više detaljne informacije je u našoj.

Internet prodavnica nudi direktnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND) preko kompanije Borderfree (FiftyOne). Kakva je ovo kompanija i gdje mogu pratiti napredak svoje narudžbe?

Borderfree je američki Logistička kompanija, koji američkim trgovinama pruža usluge dostave međunarodnim kupcima. Kompanija posluje prema konvencionalnoj shemi transportera znoja, to jest, prikuplja narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u Sjedinjenim Državama, a zatim ih prosljeđuje kupcu izvan Sjedinjenih Država. Kompanija naplaćuje proviziju za svoje usluge. Borderfree izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND su kurirske kompanije DHL Express i SPSR. Kretanje paketa možete pratiti na web stranici kompanije koristeći broj narudžbe i email adresu.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) preko Swiss Post i Sweden Post

U posljednje vrijeme mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave putem poštanskih operatera u Švicarskoj i Švedskoj. Za mnoge ovo postavlja logično pitanje - kakve veze imaju Kina i Swiss Post?! Ovdje se radi o tome da Swiss Post i Sweden Post imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Srednjeg Kraljevstva sa tranzitnim mjestom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli da koriste usluge evropskih prevoznika zbog ozbiljnih zabrana isporuke Li-Ion baterija od strane Kine, Hong Konga i Singapurske pošte. Šema isporuke: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za švajcarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za poštu Švedske.

Možete ga pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranice Švedske pošte www.posten.se

Moj paket je izgubljen (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelimično nedostaju). Sta da radim?

Ako se paket izgubi, obratite se svom Poštanski ured i napišite aplikaciju za traženje paketa.

Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinika ili poštanskih radnika i kako biste izbjegli primanje cigle umjesto iPhonea, pročitajte o primanju paketa u ruskim poštama

Šta znači status "poslano aviokompaniji"? Koliko će vremena trebati da paket stigne nakon dobijanja statusa „poslano avio-kompaniji“?

„Poslano avio-kompaniji“ je posljednji status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan avio-kompaniji", više nije pod kontrolom Kineske pošte. Po pravilu, paket stiže u zemlju odredišta u roku od 2-4 sedmice od datuma prijema statusa „poslano avio-kompaniji“. Obično se status „poslano avio-kompaniji“ ne mijenja sve dok paket ne stigne na odredište ili dok se ne isporuči primaocu.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana nakon dobijanja statusa "poslano avio-kompaniji", a još uvijek niste primili paket. Možda se izgubio ili je pošiljka kasnila u drugoj zemlji. Da bi prodavac ili trgovina vratili vaš novac, morate podnijeti zahtjev.

Šta znači status „Uvezi sigurnosno skeniranje“?

Ako je vaš paket dobio status "Uvezi sigurnosno skeniranje", postoje tri opcije:

Ako pošiljka nije prvobitno poslata iz Kine, a kolona LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će biti dostavljena primaocu nakon carinjenja . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljenu pošiljku ili paket čija je isporuka dugo trajala.

Šta znači status “Uvozno carinsko skeniranje”?

Ako je vaš paket dobio status "Uvoz carinsko skeniranje", postoje tri opcije:

Ako je paket prvobitno poslan iz Kine i kolona LOKACIJA prikazuje grad u Kini, kao što je Peking, Šangaj, itd., to znači da je paket vraćen u Kinu iz inostranstva. Obično se paket šalje nazad dobavljaču i primalac će ga primiti kasnije ako dobavljač plati dodatnu naknadu za otpremu i ponovo pošalje paket.

Ako je paket prvobitno poslat iz Kine i zemlja primaoca je navedena u koloni LOKACIJA, to znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta i da će biti dostavljen primaocu nakon carinjenja.

Ako pošiljka nije prvobitno poslata iz Kine, a kolona LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će biti dostavljena primaocu nakon carinjenja .

Šta znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status „U skladištu carinske kontrole“ znači da se paket nalazi u carinskom skladištu i čeka pregled pre izvoza ili vazdušne pošte.

Šta da radim ako se status moje pošiljke dugo vremena ne promijeni iz statusa „Izvoz sigurnosno skeniranje“, „Izvoz carinsko skeniranje“?

Šta znači status “Uspjeh pronašao: 0 stavki!”? ili “Pošta Kine nije primila paket”?

Ako ste pratili paket putem broja za praćenje i status paketa je „Pošta Kine nije primila paket“ ili „Uspješno pronalaženje: 0 artikala!“ (“Rezultat - 0 paketa”), to znači da vam je prodavac (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje, koji nije dodijeljen nijednoj poslanoj pošiljki u bazi podataka Pošte Kine.

Može postojati nekoliko razloga:

Broj za praćenje je netačan.

Prošlo je manje od 48 sati od kada je prodavac poslao robu, pošta Kine još nije ažurirala informacije o paketima.

Prodavac nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nije na zalihama", ali planira da ih pošalje kasnije.

Da biste razumjeli o čemu se govori u tri gornje tačke, morate znati kako sistem za praćenje paketa funkcionira prema brojevima:
China Post može lako pričvrstiti etiketu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i pošiljka se ne može pratiti dok joj China Post ne dodijeli broj za praćenje. Sistem plaćanja Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranta koji šalju te brojeve da popune podatke o plaćanju. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavca da pošalje narudžbu u roku od 24 sata od uplate, tako da neki prodavci mogu dati nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavac dopuni robu, koristi isti broj za praćenje za otpremu robe, a pomoću ovog broja biće moguće pratiti paket na web stranici u roku od 48 sati od stvarnog datuma otpreme.

Šta da radim ako je status moje pošiljke „Uspješno pronalaženje: 0 artikala!“ ili “Pošta Kine nije primila paket”?

• Ako ste dobili broj za praćenje u roku od 48 sati nakon slanja, možda ćete morati pričekati još dva dana dok se baza podataka Kineske pošte ne ažurira.
• Ako ste dobili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavca i provjeriti kod njega stvarni datum isporuke i stvarni broj paketa. Recite prodavcu da želite pratiti paket koristeći broj na web stranici u roku od 48 sati nakon isporuke, inače ćete podnijeti zahtjev. Po pravilu, prodavac daje novi broj praćenje, stvarni datum otpreme ili planirani datum otpreme, što se može naknadno provjeriti na web stranici.
• Ako vam prodavač ponovo da netačne informacije o dostavi ili uopće ne odgovori, trebate podnijeti zahtjev na ebay, Aliexpress ili Paypal i zatražiti povrat novca. Možete i otići negativne povratne informacije o prevarantu nakon povrata novca.

Šta znači status "Izvezi sigurnosno skeniranje"? Koliko će to trajati?

Šta znači status „Izvozno carinsko skeniranje“? Koliko će to trajati?

„Izvozno carinsko skeniranje“ znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je carinska kontrola završena, paket će biti poslan avionskom poštom.

Šta znači status “Dolazak u ulaznu mjenjačnicu”?

“Dolazak u ulaznu kancelariju za razmjenu” znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta. Kada se završi carinjenje paketa primljene iz inostranstva, paket će primatelju biti uručen od strane pošte zemlje odredišta.

Šta znači status “Odlazak iz vanjske mjenjačnice”? Koliko će to trajati?

„Polazak iz eksterne mjenjačnice“ znači da je paket spreman za carinski pregled.Kada se pregled završi, paket će biti poslat na vazdušnu poštu.

Šta znače statusi “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Otvaranje”?

Neki korisnici nakon pretraživanja na drugim stranicama vide da je status parcele “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” (“PVG NULL”) ili “Otvaranje” ) itd. U stvari, ovi čudni statusi su greške koje su rezultat netačnog prijevoda baze podataka Kineske pošte.

Kako podnijeti reklamaciju i zatražiti povrat novca za pogrešan broj parcele i paket koji nije primljen?

Mnogi primaoci čije pakete dostavlja Kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavcu, ali on ne potvrđuje prijem povraćaja i odbija da vrati novac, kako mogu vratiti novac?

Traker pokazuje da je paket vraćen dobavljaču, ili prikazuje status “neuspješna isporuka”. Kako mogu dobiti povrat novca od Kineske pošte?

Status paketa se nije promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li kontaktirati prodavca ili China Post u vezi povrata novca?

Odgovori na ova pitanja su skoro isti:
Pošta Kine ne posluje direktno sa primaocem. Pošta Kine prihvata upite i reklamacije samo od dobavljača koji ima originalnu potvrdu o prijemu robe na transport.
Dakle, bolje je da primalac iskoristi mehanizme koje pružaju ebay, aliexpress, paypal i što prije podnese zahtjev za neprimanje paketa.

Nakon što ste podnijeli reklamaciju, prodavac mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ukoliko on/ona ne može dati takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takav zahtjev za neprimanje paketa?
Na ebay-u, paypal-u i aliexpressu postoji veza do web stranice koja se zove "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tu možete podnijeti zahtjev za neprimanje vaše pošiljke. Sve detaljni vodiči naći ćete na stranici:

Postoji li period kada mogu podnijeti zahtjev za neprimanje paketa?
DA. Na ebay-u i paypal-u morate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana od uplate. Na aliexpressu ovaj period je 60 dana.

Šta ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat novca?
Ako ste propustili rok za podnošenje reklamacije, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavca. Veliki prodavači sa veliki iznos pozitivne kritike će vam najvjerovatnije ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivnu recenziju. Ovo će povećati prodaju u njihovoj radnji.

Šta ako kupim artikle sa sajta koji nema "centar za reklamacije" i nisam platio preko PayPal-a?
Nažalost, u ovom slučaju vam neće biti lako da vratite novac, što je često nemoguće. Stoga vam savjetujemo da kupujete robu od kineskih prodavača na velikim trgovačkim platformama kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX itd., uz visoku razinu zaštite prava kupaca.

Ako kupujete robu na malo poznatim stranicama, pokušajte da platite kupovinu putem Paypala. NIKADA ne koristite sisteme bankovnog transfera transferi novca, kao što su Moneygram ili Western Union, elektronske valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim stranicama - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavača.

Ukoliko dođe do problema i ako ste kupovinu platili platnom karticom, možete kontaktirati banku i koristiti proceduru povrata. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, mjesto PEK. Šta je ovo?

PEK kod dodeljuje Međunarodno udruženje vazdušnog saobraćaja (IATA) međunarodnom aerodromu Peking Capital. Ovaj status znači da je paket poslat sa ovog aerodroma u zemlju odredišta.

Praćenje paketa iz Kine i drugih zemalja

4,4 (87,69%) 1659 ocjena.

Ne znate gdje je vaš paket? Nudimo vam listu najbolji alati za praćenje paketa iz bilo koje trgovine, uključujući Aliexpress standardnu ​​dostavu i Ebay.
Moderne poštanske usluge obezbjeđuju broj za praćenje poštanske pošiljke kako bi primalac mogao samostalno pratiti gdje se pošiljka nalazi. Pogledajmo kako se to može učiniti na primjeru praćenja poštanskih pošiljaka po ID-u iz Kine.

Kako saznati gdje je vaš paket online:

Unesite šifru za praćenje, kliknite na "prati" i pronađite gdje se nalazi vaš paket.

Gdje je moja pošiljka? Mogućnost ručnog praćenja paketa

Ako želite provjeriti brojeve za praćenje s maksimalnom praktičnošću i saznati gdje se trenutno nalazi vaša pošiljka, onda će vam pomoći univerzalni internetski trackeri za pretraživanje poštanskih pošiljaka:

Napredna opcija za praćenje paketa

U principu, nema smisla ažurirati status paketa više od jednom dnevno. Ali ako želite što preciznije pratiti svoju pošiljku, možete učiniti sljedeće:
1. Ako se šalje zračnom poštom (preporučena zračna pošta Kine), onda prvo pratite paket prije uvoza:
Pošta Kine (Kina pošta) –
HongkongPost (Pošta Hong Konga) –
Singapore Post (Singapore Post) –
a nakon uvoza nastavljate pratiti (do prijema) ovdje:
Pošta -
2.Ukoliko se šalje putem EMS-a (EMS China Post Express Mail Service), tada je i procedura podijeljena u dvije faze.
Pratite za uvoz (provjerite da li je poslano iz Kine ili ne):

nakon uvoza:

Osim toga, ako paket isporučuje EMS usluga, uvijek možete pozvati njihove operatere i pojasniti trenutne podatke o paketu pozivom na 8-800-200-50-55 (24 sata dnevno, besplatni pozivi s bilo kojeg mjesta u Rusiji)

Statistika vremena isporuke

Informacije o rokovima isporuke paketa možete pogledati na serveru statistike

Bonus! Programi za praćenje paketa

Želite li saznati gdje se nalazi vaš paket bez odlaska na web stranice? Na svoj računar možete instalirati program za praćenje paketa koji će automatski provjeriti status neograničena količina track codes!

Ova opcija (čini mi se malo neefikasnom, ali dobro) predlaže instaliranje posebnog programa na računar (povezan na Internet).
Neću detaljno opisivati ​​ovu opciju, samo ću dati linkove i snimke ekrana:

Osim toga:

Praćenje poštarine putem mobilnih uređaja:

Pratite svoju pošiljku pomoću mobilnih uređaja.
Službena aplikacija Pošta Rusije dostupna je za uređaje i .

FAQ

Šta znači NULL status (odgovor od korisničkog nadimka CTRL-F)
Kako China Post objašnjava svojim klijentima, uvođenje novih statusa u praćenju međunarodnih pošiljki ima za cilj da otkloni optužbe na račun Kineske pošte da neopravdano povećava vrijeme potrebno da paketi stignu u Rusiju itd. NULL status – nema paketa u Kini (već carinjen i tumači se kao odlazak avionskog leta). Sljedeći unosi nakon NULL su informacije o tranzitnom kretanju na aerodromima duž rute paketa (kodiranje aerodroma prema IATA). Primjer PEK - Peking, PVG - Šangaj, FRA - Frankfurt. I poslednji zapis– kod zemlje odredišta. Ovu informaciju mi ​​je poslao moj redovni dobavljač iz Kine.
.
A uz pomoć ovog alata (), možete provjeriti ispravnost broja staze, kao i izračunati verifikacioni kod koristeći poznati broj traga vaše pošiljke.

Da biste pratili svoju pošiljku potrebno je poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idi na početna stranica
2. Unesite šifru numere u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeni period isporuke je prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom „Grupa po firma“ koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako postoje poteškoće sa uključenim statusima engleski jezik, kliknite na link sa tekstom „Prevedi na ruski“, koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodu za praćenje", tamo ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru sa naslovom „Obrati pažnju!“, pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako u bloku "Obratite pažnju!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u odredišnu zemlju / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duže pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavac obećao da će pošiljka stići za dve nedelje, a paket traje više od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju i zato obmanjuju.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema šifre za praćenje, a pošiljka nije praćena, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa „predviđeni artikl“ / „E-mail obavještenje primljeno” se ne mijenja nekoliko dana, to je normalno, možete pročitati više na linku: .

Ako se status pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, i novi paket putuje vise od mesec dana, to je normalno, jer... paketi idu različitim rutama, Različiti putevi, mogu čekati 1 dan na pošiljku avionom, a možda i sedmicu.

Ako je paket otišao sortirni centar, carina, međutačka i novi statusi izostaju u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji vam donosi paket iz jednog grada do kuće. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo da se stigne iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stigao na mjesto isporuke itd., možete pogledati analizu glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako paket ne bude uručen u Vašu poštu 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na osnovu gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ova uputstva iznova i iznova, dok vam ne bude potpuno jasno;)

Da biste pratili svoju pošiljku potrebno je poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite šifru numere u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeni period isporuke je prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom „Grupa po firma“ koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate bilo kakvih poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na link sa tekstom „Prevedi na ruski“, koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodu za praćenje", tamo ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru sa naslovom „Obrati pažnju!“, pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako u bloku "Obratite pažnju!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u odredišnu zemlju / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duže pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavac obećao da će pošiljka stići za dve nedelje, a paket traje više od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju i zato obmanjuju.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema šifre za praćenje, a pošiljka nije praćena, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa „predviđeni artikl“ / „E-mail obavještenje primljeno” se ne mijenja nekoliko dana, to je normalno, možete pročitati više na linku: .

Ako se status pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... Paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati 1 dan na slanje avionom, a možda čak i sedmicu.

Ako je pošiljka napustila sortirnicu, carinu, međutačku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji dostavlja paket iz jednog grada do Vašeg doma. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo da se stigne iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stigao na mjesto isporuke itd., možete pogledati analizu glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako paket ne bude uručen u Vašu poštu 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na osnovu gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ova uputstva iznova i iznova, dok vam ne bude potpuno jasno;)

Prilikom kupovine u stranim internet trgovinama svi se na ovaj ili onaj način suočavamo s problemom praćenja poštanske pošiljke kojom nam je kupljeni proizvod isporučen.

Ovaj članak će raspravljati opšta pitanja u vezi praćenja međunarodnih poštanskih pošiljaka (IPO). Biće razmatrano opšti principi prema kojem se MPO dijele na praćene i nepraćene, glavne faze isporuke kroz koje prolaze artikli. Posebno se razmatra pitanje strukture međunarodni brojevi za praćenje, koji su dodijeljeni IGO-ima.

Također ćemo govoriti o prosječnim rokovima isporuke i faktorima koji u velikoj mjeri utiču na ove uslove. U posebnom dijelu će se dati informacije o mogućnostima praćenja IPO-a na web stranicama državnih poštanskih službi zemalja pošiljaoca i primaoca, kao i o korištenju univerzalnih nezavisnih usluga za praćenje.

Drugi Dodatne informacije Informacije o ovim pitanjima, kao i o carinjenju međunarodne pošte i radu pojedinih poštanskih službi uvijek možete pronaći u wiki dijelu ove stranice.

Osnovni principi IGO koje se može pratiti i ne može se pratiti

IPO (međunarodne poštanske pošiljke) podijeljene su u dvije glavne kategorije:

• Paketi (preko 2 kg)
• Mala pakovanja (do 2 kg)

MPO se također dijele na:

• Registriran (može se pratiti)
• Neregistrovan (bez praćenja)

Paketi, kao i sve pošiljke putem EMS-a, uvek su preporučena pošiljka, ali mali paketi mogu biti registrovani ili neregistrovani.

Registriranoj IPO u zemlji polaska dodjeljuje se jedinstveni 13-cifreni broj za praćenje, pomoću kojeg možete kontrolisati kretanje IPO-a od pošiljaoca do primaoca, koristeći usluge praćenja nacionalnih poštanskih operatera ovih zemalja ili nezavisne usluge praćenja.

Broj za praćenje registrovanih malih paketa uvijek počinje slovom R (registrirano).

U skladu s tim, praćenje kretanja MPO pomoću usluga praćenja moguće je samo za EMS pošiljke, pakete i registrovane male pakete, pod uslovom da znate broj za praćenje.

Primjeri brojeva za praćenje:

• CQ123456785US – poštanska pošiljka iz SAD (paket)
• RN123456785US – poštanska pošiljka iz SAD (mali paket)
• EE123456785US – EMS isporuka iz SAD-a
• RA123456785CN – poštanska pošiljka iz Kine
• RJ123456785GB – poštanska pošiljka iz Velike Britanije

Poslednja 2 slova u broju za praćenje označavaju zemlju u kojoj je artikal prihvaćen za isporuku. Više o strukturi broja pjesme možete pročitati u sljedećem odjeljku.

Kada neregistrovani MPO stigne u Rusiju, ruska pošta mu dodeljuje interni broj za praćenje tipa RA*********RU. Ovaj broj je interna informacija poštanskog operatera i služi za interno obračunavanje pristiglih međunarodna pošta i kasnija naselja sa poštanski operater zemlja polaska.

Primalac može saznati ovaj broj tek po prijemu IPO-a.

Struktura numeričkog broja

Prema pravilima UPU (Svjetskog poštanskog saveza) (standard S10), IPO broj staze se sastoji od 9 brojeva i 4 slova. Struktura broja zapisa: XXX**********XX, gdje su X slova, a * brojevi.

Primjer: RA123456785GB

Prva dva velika latinična slova označavaju vrstu poštanske pošiljke. Evo glavnih:

• LA-LZ - neregistrovani MPO težine manje od 2 kg (malo pakovanje). Nije praćeno.
• RA-RZ - registrovani MPO težine manje od 2 kg (malo pakovanje). Tracked.
• CA-CZ - registrovani MPO težine više od 2 kg (paket). Praćen.
• EA-EZ je registrovana IPO, izdata kao ekspresna pošiljka (EMS). Praćen.

Zatim, broj numere označava osmocifreni digitalni jedinstveni IPO broj. Prema pravilima UPU, ne može se ponoviti najmanje godinu dana. Posljednja (deveta) znamenka je verifikacijski kod izračunat korištenjem određene matematičke funkcije broja stavke.

Na kraju broja numere navedena su i dva velika latinična slova, koja su skraćenica za zemlju pošiljaoca prema standardu koda ISO 3166-1-alpha-2. Na primjer, CN - Kina, SG - Singapur, GB - Velika Britanija, DE - Njemačka, SAD - SAD, itd.

2. umnogome pojednostavljuje proceduru praćenja preporučenih poštanskih pošiljaka koristeći broj numere koji daje korisnik i kombinuje sisteme praćenja poštanskih usluga iz 27 zemalja širom sveta. Omogućava vam da kreirate liste provjerljivih brojeva pjesama i vodi statistiku o prosječnim rokovima isporuke za artikle iz različitih zemalja. Omogućava vam da predvidite vrijeme koje je potrebno da pošiljka prođe kroz jednu ili drugu fazu isporuke.

3. - može se instalirati i na PC i na lične mobilne uređaje. Lista podržanih usluga uključuje više od 250 usluga e-pošte. Omogućava vam da kreirate liste provjerenih brojeva pjesama. Dodatno, moguće je dodati korisničke podatke na broj za praćenje, što vam omogućava da imate tačne informacije o svim događajima koji se dešavaju sa određenom narudžbom od trenutka kada je uplaćena u prodavnici do trenutka kada je isporučena na adresu primalac.

Pored navedenih, postoji mnogo drugih servisa za praćenje pošte s različitim mogućnostima i različitim sastavom podržanih poštanskih servisa, tako da nema posebne svrhe nabrajati ih. Jedina stvar koja se malo izdvaja je to što dobro obavlja posao praćenja paketa Kineske pošte, ali ima prilično nezgodno sučelje i ne podržava mnoge od nedavno nastalih lokalnih kineskih logističkih kompanija.

Zašto je prosječnom kupcu potrebno praćenje?

U ovom završnom dijelu želio bih reći nešto ne samo o tehničkoj strani problema, kojoj je članak bio posvećen, već i o psihološkoj strani problema praćenja. I također razgovarajte o općim svrhama praćenja.

Sasvim je razumljivo da svi kupci žele da svoju robu dobiju što je brže moguće i potajno se nadaju da će roba poslata, recimo, iz Kine ili SAD-a stići do primaoca u Rusiji za nedelju dana. Ali, nažalost, čuda se ne dešavaju, a kada birate dostavu robe redovnom državnom poštom, morate se psihički pripremiti na čekanje od 3-4 sedmice.

Za to vrijeme neko će samo nekoliko puta provjeriti svoj broj traga kako bi se uvjerio da se pošiljka kreće, a neko nekoliko desetina ili stotina puta... Naravno, ovo drugo je tipičnije za pridošlice. online kupovina i njihovo uzbuđenje čak negdje opravdano. Ali istina leži u činjenici da bez obzira koliko puta provjerimo broj numere, paket se neće kretati brže! Stoga i dalje ne biste trebali biti toliko paranoični u vezi s problemima praćenja.

U suštini, praćenje je alat za praćenje fizičkog kretanja pošiljke, u principu, alat za praćenje poštovanja rokova isporuke. A podaci o praćenju pošiljke, na primjer, bit će vam vrlo korisni ako odlučite podnijeti bilo kakve reklamacije poštanskim službama u vezi sa dostavom pošiljke ili brzinom isporuke.

Stoga se mogu definirati tri glavne svrhe praćenja:

• Informativni - kada primalac jednostavno prati proces kretanja i vrijeme isporuke svoje pošiljke, primajući informacije od sistema za praćenje.
• Kontrola - kada primalac, koristeći informacije iz sistema za praćenje, može kontrolisati vrijeme pošiljke u određenim fazama njene obrade i isporuke kako bi uskladio ovo vrijeme sa kontrolnim datumima isporuke i primio svaku nadoknadu od poštanskih službi u slučaju ne -poštivanje ovih rokova.
• Evidencija - kada informacije iz sistema za praćenje služe kao dokaz u mogućim sporovima između pošiljaoca i primaoca, u slučaju neuspeha primanja pošiljke ili njenog gubitka (avaj, i to se ponekad dešava)

Da biste smanjili vrijeme utrošeno na sam proces praćenja, naravno preporučljivo je koristiti nezavisne usluge praćenja koje vam omogućavaju kreiranje popisa praćenih brojeva pjesama. Broj numere se dodaje tamo jednom i tek tada možete lako pogledati rezultate praćenja jednom u 1-2 dana. Ovo značajno smanjuje vrijeme potrebno za praćenje svih vaših paketa i štedi vas od stresa.

Sretno u kupovini i brzu dostavu!