Nemoguće je gledati kanale, ništa ne radi - možda je ovo jedan od najčešće postavljanih zahtjeva. Ovdje ćemo sve razložiti moguće greške Satelitska TV kompanije Tricolor. Prošli put smo pogledali pitanje: .

Kod greške 4 se ne pojavljuje sam, sa rijetkim izuzecima ako su tvorničke postavke prijemnika resetirane. Šta znači greška 4 tricolor TV? Ova greška može se pojaviti nakon traženja kanala. To je zbog činjenice da ste pokušali da hvatate kanale koji nisu namijenjeni ovoj vrsti televizije. Ali možda je jednostavno došlo do kvara kada je prijemnik isključen iz napajanja. U svakom slučaju, grešku 4 treba ispraviti i to možete učiniti sami.

Pojavljuje se greška 4, šta učiniti i kako je popraviti

Da ispravite grešku 4, pokušajte sljedeće:

• Idite na meni prijemnika i vratite postavke na fabrička podešavanja.
• Isključite prijemnik i izvucite utikač iz utičnice na nekoliko minuta.
• Tada ćete morati ponovo uhvatiti sve kanale.

Ako ne možete da konfigurišete kanale, proverite da li je vaša regija ispravno podešena. Kanali bi sada trebali biti prikazani umjesto greške ili upitnika. Ako ovo ne pomogne, možda imate neku vrstu neobičnog problema. U tom slučaju je bolje kontaktirati stručnjaka.

Ako ste izvršili ažuriranje i nakon toga se pojavila greška 4- to znači da ažuriranje nije završeno. Idite na kanal 333 i nastavite sa ažuriranjem.

Bez obzira na to koliko je pouzdana oprema za satelitska televizija, i dalje se javljaju kvarovi u njegovom radu. Razlog tome mogu biti kako pogrešne radnje korisnika, tako i nedostaci operatera koji pruža TV usluge. Konkretno, pretplatnici se često susreću s porukom primaoca: "Nema pristupa za prikaz Tricolora, greška 4." Šta je uzrokovalo ovaj neuspjeh i kako se nositi s njim? Hajde da to shvatimo.

Vrijednost greške

Najčešće, Tricolor prikazuje grešku 4 u sljedećim slučajevima:

• nakon početne instalacije antene;
• nakon što pretplatnik samostalno ponovo podesi antenu;
• nakon ažuriranja softvera na prijemniku sa satelita;
• nakon .

Moguće su i situacije kada se poruka o grešci pojavi nakon dužeg perioda neaktivnosti opreme.

Sam neuspjeh se može manifestirati na različite načine. U nekim slučajevima set-top box uopće ne radi, prikazujući poruku o grešci odmah nakon uključivanja. U drugim situacijama, emisija se može emitovati 5-15 minuta nakon uključivanja TV-a, a zatim nestati. Ali i razlozi ove greške i mehanizam djelovanja za njeno otklanjanje u svakom slučaju ostaju isti.

Šta znači greška 4 na Tricoloru?

Poruka o grešci br. 4 se pojavljuje kada prijemnik ne može odrediti pristupne ključeve za određeni kanal na koji je podešen ovog trenutka. Ova situacija može nastati zbog dvije okolnosti:

• otpali su ključevi za aktivaciju na konzoli;
• Antena prima kanale sa satelita koji ne pripada Tricoloru.

Najčešće je to drugi faktor koji uzrokuje pojavu. Ali u svakom slučaju, prije svega, prije izvođenja radova na otklanjanju kvara, trebali biste provesti malu dijagnostiku.

Primarna dijagnoza

Dakle, pretplatnik vidi poruku sa Tricolor TV prijemnika - greška 4. Šta prvo učiniti? Preporučujemo da provjerite nivo signala. Ovo je neophodno da bi se razumjelo da li je kvar uzrokovan problemom s antenom ili kršenjem softver na samom set-top boxu.

Kako provjeriti nivo signala?

Vjerovatno svaki pretplatnik zna kako provjeriti nivo satelitskog signala. Mehanizam provjere je jednostavan - pritisnite tipku i na daljinskom upravljaču, a zatim procijenite očitanja vaga koja se pojavljuju na ekranu. Za normalan rad potrebno je da očitanja na oba budu najmanje 90%.

Ako su vrijednosti skale ispod 70, to automatski znači da ćete morati podesiti antenu. Čak i ako ga niko nije dirao prije nego što je došlo do kvara, različiti faktori mogu uzrokovati smanjenje sposobnosti primanja. Ponekad se na površini posude nakuplja lišće ili snijeg, što dovodi do izobličenja signala. Ponekad zaraslo drveće ili obližnje zgrade postaju prepreka. Ukratko, vrijedi provjeriti.

Ali prvo, ipak vrijedi pokušati izvršiti neke operacije s prijemnikom. O njima ćemo govoriti u nastavku.

Bitan! Mjerenja signala moraju se izvršiti tačno u trenutku kada se pojavi poruka o grešci. U tom slučaju prijemnik mora ostati uključen na kanalu na kojem se pojavila greška.

Kako riješiti problem?

Kada se na Tricolor TV-u pojavi poruka “greška 4”, nije toliko važno šta se dogodilo. Mehanizam djelovanja će u svakom slučaju biti približno isti. Prvo se izvode operacije podešavanja sa set-top box-om, a zatim, ako kvar potraje ili je nivo signala ispod normalnog, antena se podešava. Ako ne možete sami da se nosite, obratite se tehnička podrška satelitskom operateru ili prodavcu od kojeg je oprema kupljena.

Upute za rješavanje problema

Da biste riješili grešku br. 4, morate postupiti na sljedeći način:

• postaviti početne parametre u skladu sa zahtevima opreme;
• pokrenite pretragu kanala kroz meni;
• sačuvajte pronađene kanale.

O svakoj fazi smo već pisali detaljno na našoj web stranici. Ovi članci se mogu koristiti kao detaljna uputstva.

Trobojna greška 4 nakon ažuriranja

U nekim slučajevima, greška br. 4 se javlja nakon ažuriranja softvera. Ako je novi softver preuzet sa satelita, morate izvršiti sljedeće korake:

• prebacite set-top box na kanal 333;
• sačekajte poruku o dostupnosti ažuriranja;
• slažete se sa ponudom za preuzimanje;
• sačekajte dok se novi softver ne preuzme i instalira.

Ponovno ažuriranje obično rješava problem. Ako se kvar nastavi, vrijedi provjeriti jedan važan detalj. Moderni prijemnici opremljeni USB konektorom često imaju fleš kartice za snimanje programa. Tokom ažuriranja, kartica se mora ukloniti, inače se softver možda neće ispravno registrovati. Nakon uklanjanja kartice, trebali biste ponovo pokrenuti opremu (isključite je iz napajanja na 5-10 minuta, a zatim je ponovo uključite). Zatim se ažuriranje ponovo preuzima, a tek nakon toga fleš disk se vraća na svoje mjesto.

Bitan! Ako je pretplatnik preuzeo novi softver sa fleš diska ili računara, trebalo bi da obezbedite kvalitet softvera. Zatim možete pokušati ponovno promjeniti prijemnik koristeći ispravan set-top box. Ako ovi koraci ne pomognu, obratite se čarobnjaku za podešavanje.

Problemi sa pametnom karticom

Prilično rijetka, ali se još uvijek ponekad susreće poruka od Tricolor opreme je “nema pametne kartice, greška 4”. Obično izaziva zabunu, jer se u pravilu jednom ugrađuje u prijemnik i nikada se iz njega ne uklanja. U stvari, poruka, opet, signalizira da prijemnik jednostavno ne može uskladiti kodove sa kanalom na kojem je uključen.

Ako se takva greška 4 pojavi na Tricolor TV-u, kako je popraviti? U principu, sve gore opisane metode će biti efikasne. Isti reset, traženje kanala i preuzimanje ažuriranja bi trebali pomoći. Postoje tri izuzetka:

• pretplatnik je nedavno pokušao da flešuje prijemnik ilegalnim softverom;
• Pametna kartica je istekla;
• kartica je oštećena.

Ako je set-top box fleširan pomoću softvera preuzetog s interneta, vrijedi ga pokušati flešovati sa radnog prijemnika. Ovo će zahtijevati null modemski kabel i oko sat vremena. Već smo pisali detaljnije o tome kako to učiniti.

Ako je sve u redu sa firmverom, vrijedi provjeriti rok važenja pametne kartice. To možete učiniti tako što ćete nazvati Tricolor službu za podršku ili svog prodavca opreme. Karta sa istekao datum isteka mora biti zamijenjen. Isto treba učiniti i sa karticom koja je iz nekog razloga otkazala - bila je fizički oštećena ili kao rezultat softverskog kvara. Zamjena će najvjerovatnije koštati naknadu, ali će pomoći vraćanju pristupa usluzi.

Bitan! U svim slučajevima kada problem nije moguće riješiti sami, obratite se ovlaštenim tehničarima kompanije Tricolor ili jednom od njenih zvaničnih zastupnika. Ne biste trebali vjerovati svoju opremu oglašenim serviserima. U većini slučajeva nemaju potrebne kvalifikacije, a sam satelitski operater nakon njihove intervencije više neće vršiti garancijske popravke.

TricolorTV je kompanija koja pruža usluge pristupa digitalni kanali i UltraHD kanala, obezbjeđuje svu potrebnu opremu prema ugovoru (najam). Podešavanje obično obavljaju sami tehničari kompanije, ali zbog složenosti cijelog procesa povezivanja možete pronaći greške prilikom pretraživanja. Greška 4 je jedna od najčešćih, ali ne razumiju svi pretplatnici šta to znači. Na kraju krajeva, ako postoji “greška” to znači da ste u nečemu pogriješili, pokvarili ili učinili nešto pogrešno. Pogledajmo ovo detaljnije.

Ovaj broj krije zabranu emitovanja kanala u određenom kodiranju. Četvrta greška nam to pokazuje Kanal kojem pokušavamo pristupiti nije podržan od strane TricolorTV-a.

Budući da je konkurencija na tržištu digitalnih usluga vrlo velika, telekom operateri su došli na ideju da ​​kriptiraju svoje kanale, prenoseći svoje signale sa određenim potpisom.

Ovo je da vas spriječi da “slučajno” uhvatite kanal kojim upravlja drugi operater, a da tom operateru ne platite pristup ili prelazak na njegovu uslugu. Ponekad se, međutim, događaju kvarovi - na kraju krajeva, svačija oprema je gotovo ista.

Uzroci problema

• Greška broj 4 nastaje kada prijemnik, konfiguriran za primanje i emitiranje kanala u Tricolor-TV kodiranju, pokvari rad i počne da preuzima "ne svoje" kanale. Sličan kvar se događa i u zastarjeloj opremi, koja ponekad jednostavno "ne razumije" ko je prijatelj, a ko neprijatelj i počinje da hvata sve kanale bilo kojeg kodiranja odjednom. Istovremeno, nestaju i "njihovi" kanali.

Međutim, češće nego ne, kvar opreme nema nikakve veze s tim, već je poenta u tome da ste vi, pretplatnici, umorni od gledanja iste stvari. I jedne lijepe večeri odlučili ste potražiti nešto novo.

Kada kliknete na dugme „traži nove kanale“, treba da budete svjesni da to može dovesti do greške 4, kada ste zapravo dali prijemniku komandu da prima kanale koje jednostavno ne može emitovati zbog razlika u kodiranju.

Kao rezultat toga, prijemnik je naišao na kanal koji emituje drugi provajder, a gledanje je, naravno, za vas nemoguće - ipak ste odabrali Tricolor-TV, a ne drugog operatera.

• Takođe, ova greška se može pojaviti u slučajevima kada ste izvršili ažuriranje, a niste ga dovršili. Zatim, četvorka bi značila da morate dovršiti ažuriranje prije nego što više tražite ili gledate TV.

Šta učiniti i kako sami popraviti

Naravno, ako je vaša greška, onda nećete htjeti kontaktirati tehničku podršku, čak i ako je vrlo prijateljska i gostoljubiva. Većina sunarodnjaka radije se bavi takvim problemima sami, i u pravu su - tako jednostavne greške u televizijskom emitiranju mogu se ispraviti "na licu mjesta", bez pribjegavanja posebno složenim uputama.

• Sam Tricolor-TV savjetuje resetiranje prijemnika na tvorničke postavke. Međutim, prije nego što poduzmete tako drastičan korak, možete pokušati započeti novu pretragu kanala. Da biste to učinili, trebate potražiti Tricolor-TV kanale (konkretno vašeg provajdera, a ne sve). Da biste to učinili, idite na meni vašeg prijemnika pomoću daljinskog upravljača i odaberite željenu opciju sa liste.
• Ponekad pomaže i jednostavno gašenje, a zatim uključivanje prijemnika. U tom slučaju morate pričekati najmanje 10 sekundi, tokom kojih će se oprema isključiti.

I samo ako to ne pomogne, možete "resetirati" prijemnik:

• Idite na glavni meni;
• Odaberite “Postavke”;
• Unesite kod 0000;
• Odaberite stavku tvorničkih postavki;
• Pritisnite crveno dugme.

Nakon toga, prijemnik će započeti ponovno pokretanje. Nakon ponovnog pokretanja, također se preporučuje da nakratko isključite prijemnik, a zatim ga ponovo uključite.

Sve! Sada ponovo možete „tražiti kanale“ kojima upravlja TricolorTV.

Bitan! Ako ova metoda ne uspije, provjerite postavke lokacije. Možda je prilikom prve pretrage izgubljeno vaše područje emitovanja i to je ono što sprečava prijemnik da uhvati kanale potrebnog kodiranja.

U slučaju da je greška nastala kao rezultat nepotpunog ažuriranja, potrebno je:

• Idi na kanal 333
• Sačekajte da se ažuriranje završi za sve što nije završeno.

Kontaktiranje stručnjaka operatera

Ako ste sve učinili prema uputama, a TV i dalje ne prikazuje kanale, trebate kontaktirati tehničku podršku. Neke greške mogu biti uzrokovane lokalnim problemima na strani operatera.

Operateri bi vas trebali preusmjeriti na stručnjake koji će vas ili savjetovati o algoritmu radnji putem telefona, ili će doći do vas i ispravno konfigurirati prijemnik.

Kontakti za usluge podrške za Tricolor-TV mogu se navesti u vašem ugovoru o usluzi ili na službenoj web stranici. Obično brojevi hotline dostupno za pozivanje od 9 do 22 sata po moskovskom vremenu. Takođe možete poslati pismo na e-mail adresu tehničke podrške navedenu na sajtu.

Bitan! Biranje zadnja opcija imajte na umu da vam neće odgovoriti tako brzo kao preko telefona.

Video upute za rješavanje problema

"Tricolor TV greška 4 šta da radim?" – popularan upit za pretraživanje među najvećim pretplatnicima ruski operater satelitska televizija. Ova greška se odnosi na probleme sa prenosom digitalnih podataka kanala tokom njegovog emitovanja i jedna je od najčešćih. Vrijedno je detaljno razmotriti što znači greška 4, razloge za njenu pojavu i načine rješavanja problema. Dijagnoza i daljnje rješavanje problema mogu se obaviti samostalno.

Kada uključite TV, možete vidjeti sistemski prozor koji vas obavještava da je došlo do kvara. Istovremeno, kanal ne prikazuje sliku.

Službena web stranica operatera grešku dešifruje kao nemogućnost primanja ili čitanja televizijskog signala. Slični problemi su skriveni u kodu 0-4, ali greška 4 je najčešća.

Može nastati zbog:

• problemi u softveru prijemnika, koji sprečava dešifrovanje kanala;
• dodavanje kanala koji ne emituje operater;
• nekompatibilno kodiranje dolaznog signala za dalje dekodiranje.

Na svaki razlog utiču određeni faktori. Da biste se vratili na stabilan rad, potrebno je provesti dosljednu dijagnostiku koja vam omogućava da precizno identificirate problem.

Brza dijagnoza i rješavanje problema

Prvo se uvjerite da je pametna kartica dostupna i u ispravnom stanju. Najčešći uzrok greške je neispravan format prenetih podataka, koji ne dozvoljava dalje dekodiranje.

Ako određeni kanal ne radi, to može biti zato što taj kanal nije dostupan za vaš prepaid paket. Prvo provjerite listu kanala uključenih u paket sa zvaničnim. Možete ga preuzeti sa glavne Tricolor web stranice.

Kanal je na listi, ali sistem piše “Tricolor error 4”, kako riješiti problem? Drugi najčešći uzrok nestabilnog rada su kvarovi softvera. Za vraćanje, vratit ćemo sistem na tvorničke postavke i ponovo tražiti kanale.

1. Idite na meni prijemnika;
2. Odaberite “Reset settings” i potvrdite svoje radnje. Ako sistem traži PIN, unesite 0000 ;
3. Nakon ponovnog pokretanja uređaja, unesite ispravne podatke - jezik i regiju pretraživanja. Pričekajte da se ažurira puna lista digitalni satelitski kanali i ponovo pokrenite prijemnik. Ako nakon ponovnog pokretanja glavnog menija ne prikaže grešku 4, onda ste sve učinili kako treba.

Šta se dogodilo ako nijedna od metoda nije pomogla? Problem je možda skriven u firmveru vaših uređaja. Ne preporučuje se da sami radite firmver, bolje je kontaktirati specijaliziranog servisni centar. Programeri su uveli tu mogućnost automatsko ažuriranje firmware. To možete učiniti na sljedeći način:

1. Otvorite informativni kanal “Telemaster”;
2. Potvrdite predloženu operaciju;
3. Ponovo pokrenite uređaj.

Ova metoda je relevantna nakon ažuriranja verzije softvera na najnoviju. “Telemaster” vrši potrebne promjene kako bi eliminirao nedostatke originalnog firmvera.

Ako nikakve manipulacije ne pomognu u ispravljanju greške, problem može biti u ispravnosti tehničkih komponenti. Ovo pitanje treba obratiti specijalistima.