U proteklih nekoliko godina kompanije koje pružaju Rusko tržište servisi mobilnih komunikacija ozbiljno su prilagodili rad službi za korisničku podršku. MTS nije bio izuzetak. Ako su se ranije pretplatnici u rješavanju problema uglavnom oslanjali na osoblje konsultativnog centra, sada sve više moraju sami pronaći odgovore koristeći društvene mreže i svoj osobni račun (PA). Ipak, danas možete lako pozvati MTS operatera ako znate za neke nijanse. Dakle, kako nazvati MTS operatera - u nastavku smo prikupili sve trenutne metode komunikacije!

Ne može se ne složiti sa tvrdnjom da postoji ogroman broj pitanja koje umjetna inteligencija, predstavljena u obliku chat botova i auto-informatora, ne može riješiti. Ponekad samo osoba može doći do dna problema i pomoći da se brzo riješi. Ispod je nekoliko efikasnih načina na koje možete pozvati operatera na mobilni ili fiksni telefon, kao i alternativne metode vezu sa MTS help desk-om.

1. Call to kratki broj telefon za korisnike MTS operatera. Našavši se licem u lice s pitanjima, pretplatnici prvo što urade je da ih pokušaju riješiti preko call centra pozivom na broj servisa 0890. Ali ako je prethodno poziv ukupno trajao ne više od 5 minuta, sada možete dugo lutati glasovnim menijem ili slušati melodiju dok čekate da se javi operater. Da biste ubrzali proces povezivanja sa „živim“ konsultantom, preporučuje se da dok slušate autoinformer, pritisnete broj 2 i nakon nekoliko sekundi 0. Osim toga, vrijedi isprobati još jednu varijaciju: prvo 5, a zatim 0.
2. Pozovite MTS operatera sa bilo kog mobilni telefon. IN U poslednje vreme Uobičajeni su slučajevi kada je nemoguće brzo kontaktirati konsultanta putem kratkog servisnog broja telefona. Stoga uvijek morate imati u rezervi broj koji možete pozvati sa SIM kartice drugog operatera. Da biste kontaktirali MTS kontakt centar, ovo je besplatni broj 8-800-250-08-90. Pozivanjem sa Megafon, Beeline ili Tele2 SIM kartice, pretplatnik se odvodi u glasovni meni, u kojem treba da pritisne 2, a zatim 0. Nakon ovoga, samo morate sačekati odgovor operatera.
3. Pozovite MTS sa fiksnog broja. Za pozivanje "živog" operatera od fiksni telefon, treba da pozovete broj telefona 8-800-250-08-90 i izvršite operacije slične prethodnom paragrafu. U ovom slučaju se odlazni pozivi također ne naplaćuju.
4. Pozivanje MTS operatera sa mobilnog telefona u romingu. Prije putovanja u inostranstvo, svaki pretplatnik mora upisati u svoj telefonski imenik broj kontakt centar+7-495-766-01-66 da kontaktirate operatera tehničke podrške MTS-a u romingu. Ako je potrebno, možete ga nazvati i iz susjedne Bjelorusije i iz dalekog Vijetnama. Bez obzira na zemlju koju posjećujete, kontaktiranje operatera na navedeni broj je besplatno. Inače, na zvaničnoj web stranici MTS-a stoji da je ovaj broj dostupan i pretplatnicima koji se nađu u nacionalni roming.

Alternativni načini da kontaktirate MTS operatera

Nije uvijek moguće pozvati i dobiti tehničku podršku operatera, stoga, kao alternativu, MTS nudi svojim korisnicima da popune obrazac povratne informacije, nalazi se na početna stranica site. Ovdje možete ne samo postaviti pitanje, već i prijaviti prevaru ili ostaviti žalbu. Prije postavljanja pitanja, morat ćete popuniti kratki formular i odabrati način dostave odgovora: u obliku poziva operatera, SMS poruke ili e-pošte. Inače, prva opcija za dobijanje odgovora je odličan način da razgovarate uživo i postavite još nekoliko pitanja.

Preko vašeg ličnog naloga

Svi koji koriste usluge Ličnog računa i aplikacije Moj MTS imaju priliku da samostalno riješe situaciju. Lični račun korisnika služi kao moćan korisnički alat za upravljanje tarifnim planom, povezanim uslugama i drugim funkcijama.

Poštom

Za dobijanje tehnička podrška, nije neophodno biti MTS pretplatnik. Samo pošaljite pismo [email protected] With Detaljan opis Problemi.

Društvene mreže i MTS

Očigledno, kao i ja, i ti si tako mislio ćelijski od MTS-a - najbolji? I, kažu, tehnička podrška MTS-a je generalno odlična. To si mislio? Mislio sam.

I vjerovao sam u sve to dok se i sam nisam morao suočiti s potragom za odgovorom na naizgled jednostavno pitanje: kako je to moguće?

Pa... Ovo je potpuno opravdano i zasluženo - MTS-ova veza je zaista stabilna i pouzdana.

Ali ako se pojave bilo kakvi problemi, ispostavilo se da MTS-ova usluga nije tako sjajna i ružičasta. I moramo priznati da može biti prilično teško kontaktirati MTS operatera i dobiti konsultacije „uživo“ sa specijalistom. Zato što je kompanija MTS učinila skoro sve što je bilo moguće da ne biste mogli da pozovete MTS operatera.

Kao rezultat toga, kada pozovete kancelariju MTS-a, umesto radosnog glasa žive osobe koja vas pozdravlja sa svom toplinom i srdačnošću, čujete kao odgovor glas telefonske sekretarice. Također, naravno, sličan čovjeku, ali ravnodušan prema vašim problemima, zar ne?

Ali stvarno sam želeo nešto drugo... Da bi MTS imao dežurnu liniju čiji će broj telefona biti dostupan 24 sata, zar ne? 😉

Pa, da li je nemoguće kontaktirati MTS operatera i da li je vreme da padnemo u očaj? Ali ne! Izlaz postoji, jer na MTS-u postoji telefon za podršku, posebno kreiran za takve slučajeve.

Štaviše. U MTS-u, telefonski broj operatera je prilično jednostavan i skoro uvek možete besplatno pozvati operatera i sa mobilnog i sa fiksnog broja.

Općenito, kada znate rješenje, pozivanje MTS operatera nije tako teško. Postoje 4 takve metode. Razgovarajmo o svakoj od njih po redu.

Najlakši način da pozovete MTS operatera

Da biste čuli „operatera uživo“, potrebno je da pozovete jedinstveni broj usluge podrške MTS-a 0890 .

Poziv na ovaj „uslužni“ broj MTS operatera je besplatan! Ne naplaćuje se.

Međutim, morate se nalaziti na teritoriji Ukrajine, Rusije, Uzbekistana ili Bjelorusije. Ali vjerujemo da je to 99,9% istina i nastavljamo dalje djelovati.

Nakon što auto-informator počne da diktira jelovnik, nemojte čekati kraj njegove verbalne dijareje! Odmah pritisnite 2, a zatim 0.

I ovdje će se konačno dogoditi dugo očekivano čudo. Prekidač će se prebaciti na vezu sa "živim" MTS operaterom.

Hajde da razjasnimo. Možda se to neće dogoditi odmah. Možda ćete morati malo pričekati u redu. Bit ćete ljubazno obaviješteni o ovom trajanju. Ali ipak, glavni zadatak je završen - možete razgovarati sa MTS operaterom.

Kako kontaktirati MTS operatera sa fiksnog telefona

Pa, ako pozoveš kratak broj 0890 Ne možeš? Ako telefon sa MTS SIM karticom nije dostupan. Šta onda učiniti?

Zadatak postaje malo komplikovaniji. Na kraju krajeva, MTS je kreirao telefonski broj za podršku i za ovaj slučaj. MTS operatera možete pozvati i sa fiksnog telefona i sa mobilnog telefona bilo kojeg drugog operatera.

Samo treba da birate ne 0890, već 8 800 250 08 90 .

U tom slučaju ćete pozvati u isto vrijeme. Pozivni centar, kao po broju 0890 . Dakle, dalji postupak će biti potpuno isti.

Prvo ćete čuti glasovni meni koji će vam diktirati mnogo različitih informacija. Ne morate slušati sve – samo Odmah pritisnite dugme 2, a zatim 0. I nakon nekog vremena ste povezani sa predstavnikom MTS call centra.

Štaviše. Ovaj telefon operatera MTS-a je besplatan na isti način kao i 0890.

Bilješka!

Ako ste jedan od korporativni klijenti Kompanija MTS, za vas je kreiran poseban broj telefona - 8 800 250 09 90 .

Ili je samo kratko - 0990 . MTS operater „uživo“ će vam takođe odgovoriti na to. Broj telefona je besplatan za pozive sa mobilnih telefona povezanih na MTS

Kako pozvati MTS operatera u romingu?

Ostani napolju Ruska Federacija? Nije problem! MTS operater je dodelio telefonski broj za kontaktiranje stručnjaka za podršku iu ovom slučaju.

Uvek imate priliku da dobijete visoko kvalifikovane savete od „operatera uživo“, čak iu međunarodni roming.

samo nazovi telefonski broj +7 495 766 01 66 .

najbolji dio:

Svi pozivi na telefon ovog operatera koji je kreirao MTS su takođe potpuno besplatni!

Čak i ako ste u međugradskom ili međunarodnom romingu

Kako kontaktirati MTS operatera bez telefona

Pa, u krajnjem slučaju. Kada odjednom apsolutno ne možete da pozovete.

Pomoć će vam metoda koja je potrebna samo u slučaju da MTS broj podrške iz nekog razloga nije dostupan. Ako iznenada imate poteškoća sa telefonska komunikacija, obratite se službenoj web stranici MTS-a za pomoć.

Na web stranici možete pisati poruka korisničkoj podršci– možete to pitati u posebnom obrascu za povratne informacije. I za vrlo kratko vrijeme dobićete odgovor na svoje pitanje.

Potpuno je besplatan i broj pitanja je neograničen.

Kontakt informacije i brojevi telefona pretplatničku uslugu"MTS" za stanovnike svih regiona Rusije, pristup "Ličnom računu" MTS-a i druge metode komunikacije sa službom za pomoć operatera.

Jedinstveni besplatni MTS broj korisničke podrške:

8800 250 0890 /

Pozivi na broj MTS centra za pomoć 8800 250 0890 se ne naplaćuju iz grada i mobilni telefonske brojeve u Rusiji.

Kako pozvati MTS?

Poziv službi za podršku MTS-a koristeći brojeve Hotline sa bilo kojeg mjesta u Rusiji, uključujući Moskvu i Sankt Peterburg, uvijek će biti besplatan. Za kontaktiranje korisničkog servisa operatera sa mobilnog telefona, spojen na celularnu mrežu MTS, koristite besplatno kratki telefon help desk i tehnička podrška (samo za pretplatnike MTS-a u Rusiji).

Da pozovem MTS sa mobilnog telefona drugog operatera (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Yota) ili fiksnog telefona, da biste besplatno kontaktirali operatera podrške MTS-a, koristite broj telefona 8800 250 0890.

Da biste dobili lične podatke, upravljali uslugama i promijenili utvrđenu tarifu, budite spremni da dostavite podatke o svom pasošu zaposleniku Hotline. Imajte na umu da za povezivanje nekih dodatne usluge Mogu se naplaćivati ​​naknade u skladu sa tarifama operatera. Operater MTS call centra?

Jedinstveni besplatni broj za podršku za grupu kompanija MTS:

8800 250 8 250

Ovaj broj pruža podršku za MTS mobilne komunikacije, MTS Internet i televizijske klijente i "". Svi pozivi na broj 8 800 250 0890 plaća MTS. Pozivi na liniju 8800 su apsolutno besplatni za pozivaoce sa fiksnih ili mobilnih telefona registrovanih u Rusiji.

Broj podrške za pozive iz Moskve i inostranstva:

+7 495 766 0166

Kada ste u MTS-u u romingu van Rusije, možete pozvati operatera na +7 495 766 0166 sa svog mobilnog telefona potpuno besplatno.

Poziva na fiksni broj kontakt centar +7 495 766 0166 sa telefona drugih mobilnih operatera (uključujući Megafon, Beeline i Tele2) i sa lokalnih brojeva plaćaju se u skladu sa tarifama telekom operatera. Koristite ovaj broj ako ste u međunarodnom romingu ili želite da pozovete MTS sa stranog broja. Obavezno pozovite telefonski broj na međunarodnom formatu od +7 i provjerite cijenu međunarodnih poziva. Ovo je posebno važno ako zovete sa telefona u hotelskoj sobi.

Pretplatnički servis MTS-a pruža konsultacije i podršku korisnicima po pitanjima povezivanja i isključivanja usluga (plaćenih i besplatnih), promjene tarifni plan, pružanje informacija o računu, blokiranje SIM kartice i drugi zahtjevi. Možete kontaktirati podršku 24 sata dnevno.

Lični račun MTS pretplatnika

Grupa kompanija MTS kombinuje tri oblasti: MTS mobilne komunikacije i. Svaki od njih ima svoj poseban lični račun. Odaberite svoj lični račun u zavisnosti od toga kojoj MTS diviziji ste klijent.

Lični račun klijenta dostupno na zvaničnom sajtu operatera MTS Rusija. Dobiti informacije o mogućnosti i postupku povezivanja lični račun, sa svim zahtjevima i komentarima na njegov rad, obratite se na broj podrške" Mobile Tele sistemi" 8800 250 0890 ili 0890 s mobilni MTS.

MTS online korisnička podrška

Niste mogli brzo da se obratite službi za pomoć MTS operateru? Zatim nas kontaktirajte putem posebnog odjeljka za povratne informacije na web stranici MTS-a. U ovoj sekciji možete postaviti bilo koje pitanje, žaliti se, izraziti zahvalnost ili ostaviti zahtjev za rad mobilni operater i servis u službenim uredima i salonima. Takođe možete postaviti sva pitanja u vezi sa MTS mobilnom mrežom (zahtjevi, usluge, tarife) na email na službenu adresu Ova adresa Email zaštićeni od spam robota. Morate imati omogućen JavaScript da biste ga vidjeli.. Stručnjaci kompanije će pokušati odgovoriti na vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku.

Zaposleni u pretplatničkoj službi MTS-a su uvek dostupni za komunikaciju sa pretplatnicima u najpopularnijim na društvenim mrežama: MTS grupe U kontaktu sa, on Odnoklassniki , V Facebook I Google Plus . Možete računati na brz odgovor putem ovih kanala komunikacije sa MTS-om.

Da li više volite da pratite Najnovije vijesti operater MTS u sažetijem obliku? Pored naloga na društvenim mrežama, MTS vodi i zvanični mikro-blog Twitter gdje se sve najnovije vijesti i korisne informacije za pretplatnike redovno objavljuju u sažetom obliku.

Gradovi u kojima MTS posluje

MTS korisnička podrška posluje u sledećim regionima i gradovima Rusije:

Moskva (MSK) i Sankt Peterburg (SPb), Republika Adigeja (Majkop), Altai region(Barnaul), Amurska oblast (Blagoveshchensk), Arhangelska oblast (Arhangelsk), Astrahanska oblast (Astrahan), Belgorodska oblast (Belgorod), Brjanska oblast (Brjansk), Republika Burjatija (Ulan-Ude), Vladimirska oblast (Vladimir), Volgograd region(Volgograd), Vologdska oblast (Vologda), Voronješka oblast (Voronjež), Republika Dagestan (Mahačkala), Jevrejski autonomni okrug (Birobidžan), Transbajkalska oblast (Čita), Ivanovska oblast (Ivanovo), Republika Ingušetija (Magas), Irkutsk region (Irkutsk), Kabardino-Balkarska Republika (Nalčik), Kalinjingradska oblast(Kalinjingrad), Republika Kalmikija (Elista), Kaluška oblast (Kaluga), Teritorija Kamčatka (Petropavlovsk-Kamčatski), Karačaj-Čerkeska Republika (Čerkesk), Republika Karelija (Petrozavodsk), Kemerovska oblast (Kemerovo), Kirovska oblast (Kirov ), Republika Komi (Syktyvkar), Kostroma regija (Kostroma), Krasnodar region(Krasnodar, Soči, Novorosijsk), Krasnojarska oblast (Krasnojarsk), Kurganska oblast (Kurgan), Kurska oblast (Kursk), Lenjingradska oblast(Vyborg, Luga), Lipecka oblast (Lipeck), Magadanska oblast (Magadan), Republika Mari El (Joškar-Ola), Republika Mordovija (Saransk), Moskovska oblast (Odintsovo, Sergijev Posad, Ramenskoe, Ljuberci, Krasnogorsk, Mitišči , Ščelkovo ), Murmanska oblast (Murmansk), Nenecki autonomni okrug (Narjan-Mar), oblast Nižnji Novgorod (Nižnji Novgorod), Novgorodska oblast (Veliki Novgorod), Novosibirska oblast (Novosibirsk), Omska oblast (Omsk), Orenburška oblast (Orenburg ), Orelska oblast (Oryol), Penza oblast (Penza), Permska oblast (Perm), Primorska oblast (Vladivostok), Pskovska oblast (Pskov), Republika Altaj (Gorno-Altajsk), Republika Baškortostan (Ufa), Rostovska oblast ( Rostov na Donu), Rjazanska oblast (Rjazanj), Samarska oblast (Samara), Saratovska oblast (Saratov), ​​Sahalinska oblast (Južno-Sahalinsk), Sverdlovska oblast (Jekaterinburg), Republika Severna Osetija-Alanija (Vladikavkaz) , Smolenska oblast (Smolensk), Stavropoljska oblast (Stavropolj), Tambovska oblast (Tambov), Republika Tatarstan (Kazanj), Tverska oblast (Tver), Tomska oblast (Tomsk), Tulska oblast (Tula), Republika Tiva (Kizil) , Tjumenska oblast (Tjumenj), Udmurtska Republika ( Izhevsk), Uljanovska oblast (Uljanovsk), Habarovska teritorija (Habarovsk), Republika Hakasija (Abakan), Hanti-Mansijski autonomni okrug - Jugra (Hanti-Mansijsk), Čeljabinska oblast (Čeljabinsk) , Čečenska Republika (Grozni), Čuvaška Republika (Čeboksari), Čukotski autonomni okrug (Anadir), Republika Saha (Jakutsk), Jamalo-Nenecki autonomni okrug (Salekhard) i Jaroslavska oblast (Jaroslavlj).

Dodatne informacije o posebne stope MTS i na našoj web stranici.

U kontakt detaljima, tarifama, adresama zvaničnih sajtova i geografiji prisustva mobilni operater podložan promjenama. Provjerite struju pozadinske informacije telefonom 24/7 hotline„Mobilni telesistemi“ (referentno-informativna služba telekomunikacione kompanije) 8800 250 0890 ili na zvaničnom sajtu kompanije www.mts.ru. Informacije o višekanalnim telefonskim brojevima. a linkovi su aktuelni od januara 2019.

Da bi se kontrolisao kvalitet usluge korisnicima, snimaju se svi razgovori sa operaterima konsultativnog centra za pretplatničke usluge MTS-a. Molimo vas za razumijevanje prilikom snimanja, jer je to neophodno za kontrolu kvaliteta usluge korisnicima. Sva vaša dodatna pitanja, uključujući „ ” ili, na primer, „Koji je broj MTS operatera”, biće uzeta u obzir i dobiće brz odgovor od MTS službe za podršku, kao i na zvaničnom sajtu telekomunikacione kompanije.

Centre za podršku kreiraju operateri kako bi klijentu pružili najprikladniju pomoć kada se pojave problemi u komunikaciji. Ali operateri centra mogu riješiti skoro svaki problem. Obavljaju se pozivi prema njima potpuno besplatno , a zaposleni rade 24 sata dnevno.

Pitanje: "Kako nazvati operatera MTS Rusija?" može nastati u drugim slučajevima, na primjer, kada je to potrebno detaljne informacije o tarifi. Korisno je nazvati operatera i po potrebi povezivanje dodatnih usluga ili internet podešavanja. Na kraju krajeva, mnogo je brže iskoristiti MTS priliku besplatno pozovite operatera nego da idete u kancelariju za svaku radnju ili sami tražite komande.

Kako besplatno pozvati MTS operatera

Obično klijenti ne postavljaju se pitanja kako da pozovete MTS operatera. Broj centra za podršku možete pronaći na svim paketima i dokumentima koji su u njima. Ako iz nekog razloga papir sa SIM kartice su izgubljeni, onda vrijedi zapisati kako pozvati MTS operatera direktno besplatno. Za ove namjene kompanija je izdvojila poseban broj 0890 . Bez obzira na regiju veza je najpogodniji način za pozivanje MTS operatera.

Pre nego što MTS operater odgovori, broj telefona centar za podršku omogućava vam da vidite meni tamo gde možete pronađite sami gomila korisne informacije. Verovatno će to biti brže, jer ćete moći da razgovarate sa MTS operaterom tek posle dužeg čekanja.

Bitan! Pretplatnici MTS-a imaju pristup besplatnom pozivu operateru u bilo kojoj regiji Rusije. Osim toga, možete kontaktirati stručnjaka čak i ako je vaša SIM kartica blokirana zbog niskog stanja.

Najčešća pitanja vezana za kako brzo nazvati MTS operateru, konkretno korisnicima mobilne komunikacije. Njih preporučuje se upotreba jedan broj podrške 0890 . Takođe pozovite MTS operatera sa mobilnog besplatno pretplatnici mogu koristiti telefon 8-800-2508-250 . Ovaj broj vam omogućava da besplatno pozovete MTS operatera iz bilo kojeg doma i mobitela Rusija.

Bitan! Dok je u intranet roaming bolje iskoristi broj 0890 da kontaktirate operatera. Ovo će pomoći da se izbjegnu greške u naplati.

Danas su usluge MTS-a veoma raznovrsne. Među njima ima ne samo mobilne komunikacije, ali i internet, televizija, pa čak i bankarstvo. Ako pretplatnik nema mogućnosti poziv od mobilni MTS, onda bi trebao birati broj 8800250-0890 .

Kad nađeš van Rusije Besplatni brojevi serije 800 više neće biti dostupni. Ipak, osoba će možda morati i da nazove MTS i rješavaju hitna pitanja . U ovom slučaju, federalni MTS telefoni su dostupni za komunikaciju sa operaterom +7-495-7660166 .

Bitan! Pozovi broj+7-495-7660166 besplatno samo za MTS klijente. U drugim slučajevima ćete morati da platite poziv prema uslovima tarifnog plana.

Telefoni za komunikaciju sa mobilnim operaterima drugih operatera

Kratki broj dostupno samo pretplatnicima , registrovan u MTS mreži. Ostali će morati za besplatnu komunikaciju pozovite telefon sa operaterom 8800250-0890 . Ovaj broj je dostupan sa svih registrovanih mobilnih i fiksnih telefona at Ruski operateri komunikacije , nećete ga moći zvati iz drugih zemalja.

MTS centar za obradu aplikacija korisnika

Servis pravna lica značajno se razlikuje od pružanja usluga privatnim klijentima. Moraju da evidentiraju svoje prijave preko specijalizovanog servisa . Pogledajmo njegove glavne karakteristike:

• Aktivacija ili deaktivacija dodatne opcije, usluge i sl. izvode se na osnovu zahtjeva u roku od 1 dana .
• Uslugu možete koristiti tek nakon podnošenja pisanu izjavu da povežete mail organizacije. To ovjerena pečatom, potpisan od strane direktora kompanije i na papiru prebačen u jedan od najbližih salona.
• Prijave se mogu podnijeti putem branded e-mail adresa ili faksom +7-495-7660058 . U ovom slučaju, papire više nije potrebno ovjeravati od strane rukovodioca organizacije.

MTS podrška organizacijama

Servisni centar kompanije je spreman da pomogne klijentima i pravnim licima u svakom trenutku. osobe. Kroz to možete sledeće operacije :

• Transfer novac I opcije između naloga, kao i njihovu kombinaciju.
• Narudžba i prijem finansijska dokumentacija, uključujući razne izvještaje u papirnom ili elektronskom obliku.
• Naručivanje novih brojeva I usluge, kao i njihovo isključivanje.
• Promjene tarifa I brojevi, kao i ugradnju i skidanje brava.

Podrška za pravna lica lica prema fiksnim brojevima

Organizacije takođe može 24/7 kontaktiraj podršku. Oni imaju pristup informacijama, uključujući i usluge fiksna linija. Operateri centra za podršku će odgovoriti na sva pitanja po ponuđenim uslugama, će vam reći o uslugama komunikacije na daljinu, pomoći vam da se povežete ili prekinete vezu dodatne opcije, a također će prihvatiti prijavu za ugovor.

Ako pokušate da pozovete MTS operatera, vrlo brzo ćete otkriti da je kompanija učinila sve da izbegne „živu“ komunikaciju sa svojim pretplatnicima. Očigledno, vjeruju da klijenti MTS-a mogu riješiti sve probleme uz pomoć autoinformera ili na službenoj web stranici mts.ru.

Kako pozvati "živog" operatera sa mobilnog MTS-a?

Svi pretplatnici MTS operatera su dobro upoznati sa besplatnim kratkim brojem 0890 . Svi su također svjesni koliko je teško doći do živog čovjeka na njemu: vrijeme čekanja na liniji može biti 30-40 minuta pa i više.

Ali malo ljudi zna da operater ima još dva besplatna kratka broja za povezivanje s centrom za korisničku podršku. Ovo 08460 I 0605 .

Možda ste već naišli na broj 08460 kada ste pritisnuli dugme za pomoć mobilna aplikacija. I vjerovatno ste se dvoumili: "da li je ovo plaćeni broj?" Požurimo da ih rastjeramo: pozovite MTS operatera koristeći kratki broj 08460 potpuno je besplatno.

Broj 0605 Operater se uopće ne oglašava. Štaviše, službena web stranica kaže da radi samo za VIP klijente. Ali u stvari, apsolutno svi pretplatnici mogu besplatno pozvati službu podrške na ovaj telefonski broj.

Bez obzira na koji od navedenih brojeva pozovete operatera, prvo ćete morati poslušati autoinformer. Dobra vijest je da je glasovni meni na sva tri telefona za korisničku podršku isti. Stoga, da biste se povezali na "živog" operatera morate slijediti jedan algoritam:

1. Pozovite jedan od kratkih brojeva.
2. Slušajte vijesti i ponude kompanije i pričekajte da se pokrene glasovni meni. Ne morate čekati da autoinformator objavi cijeli meni, već odmah pritisnite tipku 2 , onda 0 .
3. Sada će se od vas tražiti da ocijenite kvalitetu usluge. Možete se složiti ili odbiti pritiskom na odgovarajuće tipke - 0 ili 1 koja nije bitna.
4. Nakon ovih koraka, autoinformator će vas obavijestiti da će vam operater uskoro odgovoriti i svi razgovori će biti snimljeni. Sve što treba da uradite je da sačekate vezu.

Kako pozvati dežurnu liniju MTS-a sa drugih telefona

Primećeno je da ako pozovete operatera na „8-800...“ sa bilo kog drugog telefona, bilo da je to Megafon, Beeline ili fiksni broj, veza sa „živim“ specijalistom je mnogo brža. Ali ako pokušate da pozovete ovaj telefon sa MTS mobilnog telefona, to ćete čuti ovaj broj nije servisiran. Dakle, ova opcija za komunikaciju sa podrškom je prikladna samo ako imate SIM karticu drugog operatera.

Instrukcije:

1. Zovi besplatni broj 8-800-250-0890 od bilo kog mobilnog operatera ( ne MTS) ili sa fiksnog telefona.
2. Sačekajte da se glasovni meni pokrene i pritisnite taster 1 , onda 0 .
3. Složite se ili odbijte da ocijenite rad operatera pritiskom na odgovarajući taster.
4. Pričekajte da se povežete sa stručnjakom. Uobičajeno je čekanje na liniji 10-20 minuta.

Bilješka:
Do operatera možete doći samo na brojeve 0890, 08460 i 0605 koristeći MTS SIM karticu. Za pozive sa telefona svih ostalih provajdera broj je 8-800-250-0890.

Broj operatera MTS-a za korporativne klijente

Ako ste vlasnik MTS korporativnog broja, pozovite da biste kontaktirali službu podrške savezni broj 8-800-250-0990 .

Kako kontaktirati MTS operatera u romingu?

U nacionalnom romingu, odnosno kada putujete po Rusiji, možete pozvati službu za pomoć korisnicima na iste brojeve kao u matična regija — 0890 ili 8-800-250-0890 . Pogledajte iznad kako doći do stručnjaka uživo pomoću ovih brojeva.

Za pretplatnike koji se nalaze u inostranstvu (u međunarodnom romingu) postoji broj dežurne linije +7-495-766-0166 . Ako zovete sa MTS SIM kartice, poziv je besplatan. Imajte na umu da se ovaj broj mora birati u međunarodnom formatu - putem +7 .

Kako pozvati MTS operatera sa Krima?

Budući da je Krim dio Ruske Federacije, na njenoj teritoriji vrijede isti brojevi kao i na cijeloj teritoriji Rusije. Nije bitno da li ste kupili SIM karticu na poluostrvu ili ste došli iz drugog grada u Ruskoj Federaciji. Da biste kontaktirali stručnjaka za pozivni centar, pozovite 0890 ili 8-800-250-0890 . Poziv će biti besplatan.

Ako se nađete na Krimu sa ukrajinskom MTS SIM karticom, onda ste u međunarodnom romingu. Da biste pozvali svog operatera - MTS Ukrajine, potrebno je da pozovete +38-050-508-1111 ili na kratak broj 111 . Pozivi na oba broja se plaćaju.