Rutoken (Rutoken) lampica ne svijetli - Kontur.Extern. Prozor “Odaberite kontejner ključeva” je prazan ili u njemu nije prikazan traženi kontejner Rutoken ecp drajver nije prepoznat

Ako nijedno od dolje predloženih rješenja ne riješi problem, ključni medij je možda oštećen i zahtijeva oporavak (pogledajte). Nemoguće je oporaviti podatke sa oštećene pametne kartice ili registra.

Ako postoji kopija spremnika ključeva na drugom mediju, onda ga morate koristiti za rad, nakon što ste prvo instalirali certifikat.

Disketa

Ako koristite disketu kao spremnik ključeva, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Uvjerite se da u korijenu diskete postoji mapa koja sadrži datoteke: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Datoteke moraju imati ekstenziju .key i format imena foldera mora biti xxxxxx.000.

kontejner privatnog ključa je oštećen ili izbrisan

2. Uverite se da je čitač „Disk drive X“ konfigurisan u CryptoPro CSP (za CryptoPro CSP 3.6 - „Sve uklonjivi diskovi"), gdje je X slovo pogona. Da biste to učinili:

Odaberite “Start” meni > “Control Panel” > “CryptoPro CSP”;

?).

3. U prozoru CryptoPro CSP-a „Odabir kontejnera ključeva“, odaberite radio dugme „Jedinstvena imena“.

Odaberite “Start” meni > “Control Panel” > “CryptoPro CSP”;
Idite na karticu "Usluga" i kliknite na dugme "Ukloni zapamćene lozinke";

5. Kako kopirati kontejner sa certifikatom na drugi medij?).

Flash disk

Ako kao nosač ključa Ako koristite fleš disk, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Uvjerite se da u korijenu medija postoji folder koji sadrži datoteke: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2 . Datoteke moraju imati ekstenziju .key i format imena foldera mora biti sljedeći: xxxxxx.000 .

Ako bilo koja datoteka nedostaje ili je njihov format neispravan, onda je spremnik privatnog ključa možda oštećen ili izbrisan. Također morate provjeriti da li ovaj folder sadrži šest datoteka na drugim medijima.

2. Uvjerite se da je čitač “Disk drive X” konfiguriran u CryptoPro CSP (za CryptoPro CSP 3.6 - “Svi prenosivi diskovi”), gdje je X slovo pogona. Da biste to učinili:

Odaberite “Start” meni > “Control Panel” > “CryptoPro CSP”;
Idite na karticu „Oprema“ i kliknite na dugme „Konfiguriši čitače“.

Ako čitač nedostaje, morate ga dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

4. Uklonite zapamćene lozinke. Za ovo:

Odaberite “Start” meni > “Control Panel” > “CryptoPro CSP”;
Odaberite stavku "Korisnik" i kliknite na dugme "OK".

5. Napravite kopiju kontejnera ključeva i koristite ga za posao (pogledajte Kako kopirati kontejner sa certifikatom na drugi medij?).

6. Ako je CryptoPro instaliran na vašem radnom mjestu CSP verzije 2.0 ili 3.0, a disk A (B) je prisutan na listi ključnih medija, onda se mora ukloniti. Za ovo:

Odaberite “Start” meni > “Control Panel” > “CryptoPro CSP”;
Idite na karticu „Oprema“ i kliknite na dugme „Konfiguriši čitače;“.
Odaberite čitač “Disk Drive A” ili “Disk Drive B” i kliknite na dugme “Delete”.

Nakon uklanjanja ovog čitača, rad sa disketom će biti nemoguć.

Rutoken

Ako se Rutoken pametna kartica koristi kao nosač ključa, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Proverite da li je lampica na rutokenu upaljena. Ako svjetlo ne svijetli, trebali biste koristiti sljedeće preporuke.

2. Proverite da li je čitač „Rutoken“ konfigurisan u CryptoPro CSP (za CryptoPro CSP 3.6 - „Svi čitači pametnih kartica“). Da biste to uradili:

Odaberite “Start” meni > “Control Panel” > “CryptoPro CSP”;
Idite na karticu „Oprema“ i kliknite na dugme „Konfiguriši čitače“.

Ako čitač nedostaje, morate ga dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

3. U prozoru "Odaberite spremnik ključeva" odaberite radio dugme "Jedinstvena imena".

4. Uklonite zapamćene lozinke. Za ovo:

Odaberite meni “Start” > “Kontrolna tabla” > “CryptoPro CSP” ;
Idite na karticu "Usluga" i kliknite na dugme "Ukloni zapamćene lozinke";
Odaberite stavku "Korisnik" i kliknite na dugme "OK".

5. Ažurirajte module podrške koji su potrebni da bi Rutoken radio. Za ovo:

Odspojite pametnu karticu sa računara;
Odaberite Start meni > Kontrolna tabla > Dodaj ili ukloni programe (za Windows Vista\ Sedam "Start" > "Kontrolna tabla" > "Programi i funkcije");
Odaberite “Rutoken Support Modules” sa liste koja se otvori i kliknite na dugme “Delete”.

Nakon uklanjanja modula potrebno je ponovo pokrenuti računar .

Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju moduli podrške. Distribucija je dostupna za preuzimanje na Aktiv web stranici.

Nakon instaliranja modula, morate ponovo pokrenuti računar.

6. Broj prikazan u CryptoPro-u treba povećati CSP kontejneri na Rutoken koristeći sljedeće upute .

7. Ažurirajte Rutoken drajver (pogledajte Kako ažurirati Rutoken drajver?).

8. Trebali biste biti sigurni da Rutoken sadrži ključeve. Da biste to učinili, morate provjeriti količinu slobodne memorije na mediju slijedeći ove korake:

Otvorite “Start” (“Postavke”) > “Kontrolna tabla” > “Rutoken kontrolna tabla” (ako ova stavka nedostaje, trebali biste ažurirati upravljački program Rutoken).
U prozoru „Rutoken Control Panel“ koji se otvori, u stavci „Čitači“ izaberite „Activ Co. ruToken 0 (1,2)" i kliknite na dugme "Informacije".

Ako rutoken nije vidljiv u stavci „Čitači“ ili kada kliknete na dugme „Informacije“, pojavi se poruka „status memorije ruTokena nije promenjen“, znači da je medij oštećen, potrebno je da kontaktirate servisni centar za neplanirana zamjena ključa.

Provjerite koja je vrijednost naznačena u redu “Slobodna memorija (bajtovi)”.

Kao ključni nosilac u servisni centri Izdaju se root tokeni sa kapacitetom memorije od oko 30.000 bajtova. Jedan kontejner zauzima oko 4 KB. Količina slobodne memorije rootken-a koji sadrži jedan kontejner je oko 26.000 bajtova, dva kontejnera - 22.000 bajtova itd.

Ako je slobodna memorija root tokena veća od 29-30.000 bajtova, tada na njemu nema spremnika ključeva. Stoga je certifikat sadržan na drugom mediju.

Registry

Ako se čitač registra koristi kao medij ključeva, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Uvjerite se da je čitač “Register” konfiguriran u CryptoPro CSP-u. Za ovo:

Odaberite “Start” meni > “Control Panel” > “CryptoPro CSP”;
Idite na karticu „Oprema“ i kliknite na dugme „Konfiguriši čitače“.

Ako čitač nedostaje, morate ga dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

2. U prozoru "Odaberite spremnik ključeva" odaberite radio dugme "Jedinstvena imena".

3. Uklonite zapamćene lozinke. Za ovo:

Odaberite “Start” meni > “Control Panel” > “CryptoPro CSP”;
Idi na karticu « Usluga" i kliknite na dugme "Izbriši zapamćene lozinke";
Odaberite stavku "Korisnik" i kliknite na dugme "OK".

1. LED dioda na tokenu je možda pregorjela. Za provjeru trebate:

Otvorite “Start” > “Control Panel” > “Rutoken Control Panel” (ako ova stavka nedostaje, trebali biste ažurirati upravljački program Rutoken).
U prozoru “Rutoken Control Panel” koji se otvori provjerite da li je token prikazan u stavci “Čitači” i da li su aktivni gumbi “Unesite PIN kod” (ili “Prijava”) i “Informacije”. Ako su gumbi aktivni, onda je sijalica jednostavno pregorjela (to neće utjecati na rad Rutokena). Ako su dugmad neaktivna, morate prijeći na korak 2.

2. Povežite Rutoken na drugi USB port.

3. Pokrenite/restartujte uslugu Smart Card. Za ovo:

Odaberite Start > Kontrolna tabla > Administrativni alati > Usluge. Pronađite uslugu Smart Card na listi i provjerite vrijednost u stupcu Status.
Ako je usluga pokrenuta, trebali biste je ponovo pokrenuti. Potrebno je da kliknete desnim tasterom miša na liniju sa nazivom usluge i izaberete „Restart“.
Ako je usluga zaustavljena, morate je pokrenuti. Da biste to učinili, desnom tipkom miša kliknite liniju s nazivom usluge i odaberite "Pokreni".

4. Ponovo instalirajte Rutoken drajver, nakon što ste prvo odspojili medijum sa računara.
Da biste to uradili, otvorite meni "Start" > "Kontrolna tabla" > "Dodaj ili ukloni programe" (za Windows Vista \ Windows Seven, "Start" > "Kontrolna tabla" > "Programi i funkcije" meni). na listi, pronađite "Rutoken" stavku Drivers" i izaberite "Delete". Nakon uklanjanja, potrebno je da restartujete računar i ponovo instalirate Rutoken drajver.

5. Ako ponovna instalacija drajvera nije pomogla u rješavanju greške, trebate instalirati drajver pomoću menija „Upravljač uređajima“. Postupak instalacije ovisi o vrsti operativni sistem. Ispod su postavke za:

Instalacija drajvera za Windows Vista\Windows Seven

2. U meniju koji se otvori izaberite „Upravljač uređajima“.

3. U prozoru koji se otvori provjerite da li se na listi nalazi stavka “Ostali uređaji”, označena žutom ikonicom.

4. Morate označiti red “ruToken” i odabrati “Ažuriraj drajvere”.

6. Kliknite na dugme „Pretraži“, navedite direktorijum C:\Windows\System32\Aktiv Co i kliknite na dugme „Dalje“. Navedeni direktorij može biti skriven. U tom slučaju, trebate odabrati meni “Alati” > “Opcije mape” > “Prikaz” i odabrati “Prikaži” skrivene datoteke, folderi i diskovi" i ponovite odabir direktorija.

7. Sačekajte dok se instalacija ne završi i kliknite na dugme “Zatvori”.

8. Nakon instaliranja drajvera, uređaj će biti prikazan u odeljku “USB kontroleri”. Dioda na tokenu bi također trebala svijetliti.

Instalacija drajvera za Windows XP

1. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu “My Computer” i izaberite “Properties”.

2. U prozoru “Svojstva sistema” idite na karticu “Hardver” i kliknite na dugme “Upravljač uređajima”.

3. U prozoru koji se otvori, provjerite da li se na listi nalazi stavka “ruToken” (ili “Nepoznati uređaj”), označena žutom ikonicom, kliknite desnim klikom na nju i odaberite “Ažuriraj drajver”.

4. U prozoru „Čarobnjak za ažuriranje hardvera“ izaberite radio dugme „Instaliraj sa određene lokacije“.

5. U prozoru koji se otvori kliknite na dugme “Pretraži”, odredite putanju do C:\Windows\system32\Aktiv Co\rt USB direktorijuma i kliknite na dugme “Dalje”. Navedeni direktorij može biti skriven. U tom slučaju, trebate odabrati meni “Alati” > “Opcije mape” > “Prikaz”, odabrati prekidač “Prikaži skrivene datoteke, mape i pogone” i ponoviti odabir direktorija

6. Sačekajte da se instalacija završi i kliknite na dugme “Završi”.

7. Kada se instalacija drajvera završi, uređaj će se pojaviti u odjeljku Kontrolori univerzalne serijske magistrale. Dioda na tokenu bi također trebala svijetliti.

6. Ako praćenje uputstava nije pomoglo u otklanjanju greške, token je najvjerovatnije neispravan. Da biste to potvrdili, trebate povezati Rutoken na računar na kojem drajver nikada nije instaliran. Ako medij radi ispravno, trebao bi se pokrenuti „Čarobnjak za pronalazak novog hardvera“. Ako se ništa ne dogodi kada priključite root token, onda je medij najvjerovatnije neispravan i treba ga zamijeniti.

Ako ste sačuvali kopiju certifikata, trebali biste je koristiti za rad u sistemu Kontur.Extern, nakon što ste prethodno instalirali certifikat. Ako nijedna kopija nije sačuvana, morate kontaktirati servisni centar za neplaniranu zamjenu ključa.

Da biste ispravno radili u sistemu EGAIS, morate dobiti pristup ličnom računu organizacije na službenoj web stranici. Već u ovoj fazi mnogi korisnici nailaze na ozbiljne probleme. Jedna od njih je da web stranica EGAIS ne vidi ključ.

Najvjerovatniji razlozi

Može postojati nekoliko razloga za pojavu ovog problema. Najčešće se token ne može pronaći zbog tehničkih problema sa računarom, nedostatka drajvera ili neophodnih dodataka. Kako riješiti svaki od ovih problema?

Umetnut je nevažeći medij

Mnogi preduzetnici brkaju ključ od džakarte elektronski potpis da predaju deklaracije FSRAR-u i pokušavaju da se prijave na svoj lični nalog koristeći potonji. Postoji nekoliko načina da provjerite jeste li umetnuli ispravan medij.

Pregledajte certifikat elektronskog potpisa koji je izdao centar za sertifikaciju. Mora naznačiti serijski broj tip JC-xxxxxxxxx i tip medija Jacarta PKI/GOST.
otvorite "Unified Jacarta klijent" Ako je fleš kartica otkrivena, ali povezani tokeni nisu prikazani u prozoru programa, vjerovatno koristite pogrešan medij.

Ako još niste kupili egais, gdje možete nabaviti jacartu sa elektronskim potpisom? Obratite se certifikacionom centru u vašoj regiji koji je ovlašten za prodaju CEP-ova ove vrste.

Upravljački program za hardverski ključ egais nije instaliran

Možda pokušavate koristiti egais ključ, vozač koji još nije instaliran. Kada se prvi put povežete na Jacartu, to se dešava automatska instalacija glavni programi. Ovo je standardna procedura za svaku novu fleš karticu i traje od 1 do 5 minuta.

Nakon završetka instalacije, u donjem desnom uglu pojavljuje se obavijest o uspješnom završetku.

Ne pokušavajte da se prijavite na svoj lični nalog pre nego što se pojave drajveri - vaš računar u ovom trenutku još nije uspostavio vezu sa elektronskim potpisom!

"Unified Jacarta Client" nije instaliran

Program je objavio programer tokena i potrebno ga je instalirati. Možete ga preuzeti i druge drajvere za sigurne medije na web stranici proizvođača Aladdin - RD tokena.

USB port ne radi

Postoje dva rješenja:

Umetnite token u drugi port i ponovo pokrenite skeniranje;
provjerite da li USB port radi ispravno.

Da biste provjerili, povežite bilo koju drugu ispravnu fleš karticu na USB. Ako ni on nije otkriven, onda je problem u USB-u. Obratite se tehničkom stručnjaku vaše organizacije ili osobi za popravku.

Kada je Jacarta medij ispravno umetnut u računar, indikator na njegovom kućištu svijetli. Ovisno o modelu, može biti zelena ili narandžasta. Ako je indikator isključen, tada egais ne može pronaći ključ jer nije povezan.

Rutoken EDS 2.0 dodatak je onemogućen

Kada pokušate da se prijavite, na dnu ekrana pretraživača može se pojaviti poruka o dodatku Rutoken biblioteke za veb autentifikaciju. Ovo softver koju obezbjeđuje FSRAR, siguran je i neophodan za ispravan rad stranice. Da biste pokrenuli, kliknite na "dopusti" u iskačućem prozoru, a zatim ponovite provjeru ponovo.

Kako pravilno koristiti hardverski ključ EGAIS?

Dakle, prvi problemi su rešeni i uspešno ste se prijavili na svoj lični nalog. Kako izbjeći ponavljanje ovakvih situacija? Ubacite EPC samo za posao i nemojte ga koristiti u drugim slučajevima kako biste spriječili pregrijavanje medija. Prije početka rada uvijek provjerite indikator - on signalizira da token radi ispravno.

Da biste provjerili spremnost identifikatora ključa Rutoken za konfiguraciju za rad sa EGAIS-om, otvorite "Rutoken Control Panel" - karticu "Administracija" - dugme "Informacije" - i provjerite status nasuprot "Microsoft Base Smart Card Crypto Provajder" polje:

Podržano

Ovaj status znači da je Rutoken elektronski identifikator već spreman da ga konfiguriše podrazumevani kripto provajder. Idite na drugu točku ovog uputstva - “Promjena zadanog kripto provajdera”

Ako je status Podržano, idite na

Ako je status pored polja "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider" je Aktiviraj ili Nije podržan, idite na tačku 2.

2. Omogućavanje podrške kripto provajdera za Rutoken digitalni potpis

Da biste provjerili spremnost identifikatora ključa Rutoken za konfiguraciju za rad sa EGAIS, otvorite "Rutoken Control Panel" - karticu "Administracija" - dugme "Informacije" - i provjerite status nasuprot "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider" polje:

Aktiviraj

Ako Korisnik ili Administrator ima PIN koji nije zadani, morat će ga unijeti prilikom aktivacije.

Imajte na umu da ako oba PIN koda ne odgovaraju zadanim vrijednostima, za aktivaciju ćete morati unijeti administratorski PIN, a zatim korisnički PIN kod.

Ako su jedan ili oba PIN-a nepoznata, moraćete da kontaktirate kompaniju koja vam je dala ID ključa da biste dobili PIN-ove.

Ako nije moguće saznati trenutne vrijednosti PIN koda, jedina preostala opcija je formatirati Rutoken identifikator za postavljanje novih vrijednosti PIN koda. Imajte na umu da se prilikom formatiranja ID ključa sav sadržaj trajno briše.

Nakon procedure aktivacije, status u polju "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider" trebao bi se promijeniti u "Podržano"

Da nastavite sa postavljanjem Rutoken identifikatora ključa, idite na 2. korak.

Nije podržan

Status "Nije podržano" se prikazuje ako se pokuša konfigurirati Rutoken model koji nije namijenjen za rad sa EGAIS-om, na primjer ili. Samo model je pogodan za rad sa EGAIS-om

3. Promijenite zadanog kripto provajdera

Otvorite "Start" - ("Postavke") - "Kontrolna tabla" - "Rutoken Control Panel" - karticu "Postavke" - u stavci "Postavke kripto provajdera" kliknite na dugme "Postavke..."

U prozoru „Postavke dobavljača kriptovaluta“, za elektronski identifikator Rutoken EDS 2.0 potrebno je da izaberete „Microsoft Base Smart Card Provider“.

Ako će vaš računar generirati par ključeva RSA, postavite Microsoft Enhanced RSA i AES Cryptographic Provider u donje polje

Za spremanje promjena kliknite na "OK".

4. Postavljanje radnog mjesta za rad sa EGAIS portalom.

detaljna uputstva za generiranje transportnog ključa lični račun Može se pogledati EGAIS i instalacija univerzalnog transportnog modula.

Ako postoji kopija spremnika ključeva na drugom mediju, onda ga morate koristiti za rad, nakon što ste prvo instalirali certifikat.

Disketa

Ako koristite disketu kao spremnik ključeva, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Uvjerite se da u korijenu diskete postoji mapa koja sadrži sljedeće datoteke: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Fajlovi moraju imati ekstenziju. ključ xxxxxx.000.

kontejner privatnog ključa je oštećen ili izbrisan

2. Vozite X(za CryptoPro CSP 3.6 - Svi uklonjivi diskovi), Gdje X- slovo pogona. Za ovo:

Odaberite meni;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Konfigurišite čitače.

?).

3. U prozoru Odabir ključnog kontejnera podesiti prekidač Jedinstvena imena(vidi sliku 1).

Rice. 1. Odabir spremnika ključeva

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Servis i pritisnite dugme Uklonite zapamćene lozinke;
Označite stavku Korisnik i pritisnite dugme uredu(vidi sliku 2).

Rice. 2. Prozor “Ukloni zapamćene lozinke”.

5. Kako kopirati kontejner sa certifikatom na drugi medij?).

Flash disk

Ako se fleš disk koristi kao ključni medij, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Uvjerite se da u korijenu medija postoji folder koji sadrži datoteke: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Fajlovi moraju imati ekstenziju .ključ, a format naziva foldera bi trebao biti sljedeći: xxxxxx.000.

2. Uvjerite se da je čitač konfiguriran u CryptoPro CSP-u Vozite X(za CryptoPro CSP 3.6 - Svi uklonjivi diskovi), Gdje X- slovo pogona. Za ovo:

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Konfigurišite čitače.

Ako čitač nedostaje, morate ga dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

3. U prozoru Odabir ključnog kontejnera podesiti prekidač Jedinstvena imena.

4. Uklonite zapamćene lozinke. Za ovo:

Rice. 3. Prozor “Ukloni zapamćene lozinke”.

5. Napravite kopiju kontejnera ključeva i koristite ga za posao (pogledajte Kako kopirati kontejner sa certifikatom na drugi medij?).

6. Ako je CryptoPro CSP verzija instalirana na vašem radnom mjestu 2.0 ili 3.0 , a disk A (B) je prisutan na listi ključnih medija, onda ga morate ukloniti. Za ovo:

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Konfigurišite čitače;
Odaberite čitač Vozite A ili Vozite B i pritisnite dugme Izbriši.

Nakon uklanjanja ovog čitača, rad sa disketom će biti nemoguć.

Rutoken

Ako se Rutoken pametna kartica koristi kao nosač ključa, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Proverite da li je lampica na rutokenu upaljena. Ako svjetlo ne svijetli, trebali biste koristiti sljedeće preporuke.

2. Uvjerite se da je čitač konfiguriran u CryptoPro CSP-u Rutoken(za CryptoPro CSP 3.6 - Svi čitači pametnih kartica). Za ovo:

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Konfigurišite čitače.

Ako čitač nedostaje, morate ga dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

3. U prozoru Odabir ključnog kontejnera podesiti prekidač Jedinstvena imena.

4. Uklonite zapamćene lozinke. Za ovo:

Rice. 4. Prozor “Ukloni zapamćene lozinke”.

5. Ažurirajte module podrške koji su potrebni da bi Rutoken radio. Za ovo:

Odspojite pametnu karticu sa računara;
Odaberite meni Start / Control Panel / Instalirajte i uklonite programe mm (za Windows Vista\Seven Start / Kontrolna tabla / Programi i funkcije);
Izaberite sa liste koja se otvori Rutoken moduli podrške i pritisnite dugme Izbriši.

Nakon uklanjanja modula, morate ponovo pokrenuti računar.

Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju modula za podršku. Distribucija je dostupna za preuzimanje na Aktiv web stranici.

Nakon instaliranja modula, morate ponovo pokrenuti računar.

6. Trebali biste povećati broj Rutoken kontejnera prikazanih u CryptoPro CSP koristeći sljedeće upute .

7. Ažurirajte Rutoken drajver (pogledajte Kako ažurirati Rutoken drajver?).

8. Trebali biste biti sigurni da Rutoken sadrži ključeve. Da biste to učinili, morate provjeriti količinu slobodne memorije na mediju slijedeći ove korake:

Otvori Start (Postavke) / Control Panel / Rutoken Control Panel(ako ova stavka nedostaje, trebali biste ažurirati Rutoken drajver).
U prozoru koji se otvori Rutoken kontrolni paneli u tački Čitaoci treba izabrati Activ Co. ruToken 0 (1,2) i pritisnite dugme Informacije(vidi sliku 5).

Ako korijenski token nije vidljiv u stavci Čitaoci ili kada pritisnete dugme Informacije Pojavljuje se poruka Stanje memorije ruToken se nije promijenilo, to znači da je medij oštećen, potrebno je kontaktirati servisni centar za neplaniranu zamjenu ključa.

Rice. 5. Programski prozor Rutoken Control Panel.

Provjerite koja je vrijednost navedena u nizu Slobodna memorija (bajtovi).

Ako je slobodna memorija root tokena veća od 29-30.000 bajtova, tada na njemu nema spremnika ključeva (vidi sliku 6). Stoga je certifikat sadržan na drugom mediju.

Rice. 6. Prozor “Informacije o Rutokenu”.

Registry

Ako se čitač registra koristi kao medij ključeva, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Uvjerite se da je čitač konfiguriran u CryptoPro CSP-u Registry. Za ovo:

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Konfigurišite čitače.

Ako čitač nedostaje, morate ga dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

2. U prozoru Odabir ključnog kontejnera podesiti prekidač Jedinstvena imena.

3. Uklonite zapamćene lozinke. Za ovo:

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Servi sa i pritisnite dugme Uklonite zapamćene lozinke;
Označite stavku Korisnik i pritisnite dugme uredu(vidi sliku 5).

Rice. 5. Prozor “Ukloni zapamćene lozinke”.