Va bizning xayoliy kompaniyamiz uchun ishonchli hisobchi. Biznes yana oyoqqa turdi, ba'zi joylarda u rivojlana boshladi, yangi mijozlar keladi, ish tog'i bor, biz uyga kech va tartibsiz qaytamiz, dam olish kunlari ish paytida bajarilmagan vazifalarni bajarib, o'zimizni qiziqtiramiz. hafta. 1024 chashka espresso va bir-ikki uyqusiz kechadan keyin miyamdagi ovozlar sehrli "delegatsiya" so'zini pichirlay boshlaydi. Maksim Ilyaxov yaxshi yozgan qiyin axloqiy qarama-qarshiliklarni engib o'tib, tadbirkor unga odatdagidan xalos bo'lishga yordam beradigan odamni qidira boshlaydi. Bu odam kotib, shaxsiy yordamchi yoki biznes yordamchisi bo'lishi mumkin.

Bozor veb-xizmatlardan boshlab va to'liq vaqtli xodimlargacha bo'lgan ko'plab variantlarni taklif qiladi. Biz bir oz tadqiqot qildik va mikrodan o'rta biznesgacha bo'lgan Moskva tadbirkorlariga mos keladigan mashhur variantlar haqida gapirishni istaymiz. Keling, ob'ektiv bo'lishga harakat qilaylik va bu oson bo'lmasa-da, adyolni Tugmachaga tortmaslikka harakat qilaylik.

Onlayn xizmatlar almashinuvi

Internet vaqtinchalik ishsizlarga, talabalarga, tajribasiz odamlarga va ofis turmush tarziga qarshi bo'lganlarga "erkin umumiy mutaxassis" bo'lish yoki bo'sh vaqtlarida qo'shimcha pul ishlash imkoniyatini berdi.

Virtual yordamchi

Zamonaviy, moda, yoshlar autsorsingi barcha sohalarga kirib bordi, bu postning mavzusi bundan mustasno emas. Nisbatan kam pul evaziga siz yozishmalar bilan ishlaydigan, qo'ng'iroqlarni qabul qiladigan, kerakli ma'lumotlarni qidiradigan va tuzadigan va ofis maydonini egallamasdan (agar mavjud bo'lsa) oddiy mexanik vazifalarni bajaradigan virtual kotibni yoki butun front-ofisni olishingiz mumkin.

YourBees yoki Assistant kabi virtual yordamchi xizmatlari biroz murakkabroq vazifalarni bajarishi mumkin. Bu yigitlar mehmonxonani bron qiladi, sevgan ayoliga gullar buyurtma qiladi, bayram tashkil qiladi, xodimlar, yetkazib beruvchilar, pudratchilar va hatto ko‘chmas mulk topishga yordam beradi. Virtual yordamchining vakolatlarining aniq chegarasini topishning iloji bo'lmadi - u ofisni tark etishni talab qilmaydigan har qanday yuridik topshiriqlarni oladi. Agar buni o'zingiz qila olmasangiz, u sizga pudratchi topishga yordam beradi.

Virtual yordamchining yana bir turi konsyerj xizmatidir. Aslida, bu yuqori darajadagi virtual yordamchi bo'lib, u 146% xushmuomala, muloyim va mehnatsevarroq bo'ladi. Bunday xizmatlar, qoida tariqasida, Vertu, oltin va undan yuqori darajadagi Visa kartalari yoki yopiq hashamatli klublarga a'zolik kabi elita brendlariga qo'shimcha ravishda keladi, shuning uchun hamma ham Muqaddas Birlikni qabul qila olmaydi. Biz bunday hodisalarni hech qachon yuzma-yuz uchratmaganmiz, lekin ular sifat eng yuqori darajada ekanligini aytishadi. Balki sizda shunday tajriba bo'lgandir?

Kimga mos keladi?

Virtual kotiblar va yordamchilar sizni kundalik ishlar bilan kunlik kurashdan xalos qiladi va dunyoni egallash haqidagi fikrlarga vaqt ajratadi. Tadbirkor u yoki bu vazifani kimga ishonib topshirishni o‘ylashi shart emas. Kamchiliklari: siz biznesning o'ziga xos xususiyatlariga singib ketmaydigan turli xil xodimlar bilan ishlashingiz kerak bo'ladi (garchi bag'ishlangan va elita darajadagi yordamchilar mavjud bo'lsa ham). Ammo bunday yordamchi hech qachon kasal bo'lmaydi yoki ekzotik mamlakatga sayohat qilish uchun hamma narsadan voz kechmaydi.

Qancha

• Virtual kotib uchun oyiga 5000 rubldan;
• virtual yordamchining soatiga 500 rubldan;
• konsyerj xizmati bebahodir.

Havolalar

Virtual kotib/ofis: secretservice.ru, matrixoffice.ru, callcenter24.ru.

Masofaviy kotib

Uchinchi marta ta'riflayotgan toifa uchun yangi epitetlarni tanlash nihoyatda qiyin. Masofadagi kotibning uzoqdagi buxgalter yoki advokat kabi ijobiy va salbiy tomonlari bor. Afzalliklar virtual yordamchilarga qaraganda ko'proq shaxsiy yondashuv va to'liq vaqtli xodimga nisbatan arzonroq narxdir. Kamchiliklari ham aniq: eng yuqori motivatsiya emas, jismoniy ta'sirning mumkin emasligi. Va u choy olib kelmaydi.

Boshqa tomondan, kotiblik kasbi buxgalter va advokat talab qiladigan darajada bilim, ko'nikma va ko'nikmalarni talab qilmaydi. Siz tanishingizni, qo'shnining qizini yoki ikkinchi katta jiyanni ishga olishingiz mumkin. Asosiysi mas'uliyat va intizom. Huquqiy urushlardan qochish uchun fuqarolik-huquqiy bitim tuzish tavsiya etiladi.

Kimga mos keladi?

Shaxsiy yondashuvga muhtoj bo'lganlar uchun. Nazariy jihatdan, korxonada qabulxonaga ega bo'lgan ofis bo'lsa, masofaviy xodim to'liq vaqtli xodim darajasiga ko'tarilishi mumkin bo'ladi. Bunday holda, tadbirkor shaxsni o'z kompaniyasining ichki faoliyati bilan qayta tanishtirishi shart emas.

Qancha

Oyiga 10 000-30 000 rubl.

Xodimlar tarkibidagi xodim

Ofis kotibi - bu klişelar va stereotiplar to'plami bilan to'lib-toshgan toifadir. Kulgili hazillarga ko'ra, kotibning vazifalari shox plitalarini bo'yoq va laklar bilan qoplash, tonik ichimliklarni tashish va xo'jayinning qo'li, yuragi va hamyonini ovlashdan iborat. Ushbu muhim ishlardan bo'sh vaqtida kotib pochtani saralash, qo'ng'iroqlar va tashrif buyuruvchilarni qabul qilish, ofis jihozlarini sotib olish va menejerga yoqmaydigan vazifalarni saralash bilan shug'ullanadi.

Agar kotib qattiq ishlasa va undan kutilganidan ko'proq narsani qilsa, "shaxsiy yordamchi" yoki "biznes yordamchisi" yutug'ini qo'lga kiritish imkoniyati mavjud. Bu odam nafaqat qog'oz parchalarini almashtirish va qahva mashinasida tugmachalarni bosish uchun kerak. Bu xuddi shu sog'lom bosh bo'lib, unga bemor bilan bog'liq muammolarni, ikkinchi xotirani va tadbirkor uchun uchinchi qo'lni o'zgartirishingiz mumkin.

"Shaxsiy" prefiksi bo'lgan yordamchi tadbirkorning injiqliklarini bajarish uchun mo'ljallangan - biror joyga buyurtma berish, ma'lumot to'plash, uchrashuv tayinlash, yugurish va olib kelish (klinik holat birinchi shaxsda juda yaxshi tasvirlangan). "Biznes-klass" yordamchisi, aslida, biznes egasiga qaraganda kompaniyaning operatsion faoliyati haqida ko'proq biladigan miniatyura ijrochi direktori. U biznes jarayonlarini tashkil etishga yordam beradi, mijozlar va etkazib beruvchilar bilan mustaqil ravishda muloqot qila oladi, ba'zan hatto qarorlar qabul qiladi va boshlig'iga maslahat beradi.

Bu kasb universitetda o'qitilmaydi, shuning uchun siz qutidan yechim topa olmasligingiz dargumon. Agar buxgalter va advokatning darajasini hech bo'lmaganda professional fazilatlar bilan baholash mumkin bo'lsa, unda tanlang shaxsiy yordamchi yoki biznes yordamchisiga butunlay boshqacha yondashuv kerak. Button uchun yordamchilarni tanlashda biz ularning ufqlarini, bilimdonligini, harakatchanligini, odamlar bilan muloqot qilish va yangi ma'lumotlar bilan ishlash qobiliyatini baholashga yordam beradigan vazifalardan foydalanamiz. Oddiy qilib aytganda, siz sevadigan va o'rganishni biladigan va ularsiz ishlashga tayyor odamni izlashingiz kerak ish tavsiflari. Bu odam o'z menejerining ishini tashkil qilishi kerak bo'lgan holat, aksincha emas.

Kimga mos keladi?

Ushbu turkumning maqsadi, ortiqcha so'zsiz aniq. Bunday xodimlarga bo'lgan ehtiyoj "kattalar" o'rta biznes egalari va yirik kompaniyalarning top-menejerlarida paydo bo'ladi. Yirik intergalaktik korporatsiyalarda bu rolni bir nechta odamlar yoki hatto bir nechta bo'limlar bajaradilar: ofis menejerlari, qo'ng'iroqlar markazi, kotibiyat va boshqalar.

Qancha

Kotib yordamchisi uchun oyiga 30 000-50 000 rubl;

Shaxsiy yordamchi/biznes yordamchisi uchun oyiga 40 000-80 000 rubl;

100 000 va undan yuqori “Pushti poni hozir kamalagi Falcon 9da menga uchib kelsin” sinfidagi do‘st uchun.

Havolalar

HeadHunter, SuperJob-da tegishli so'rovlarni qidiring.

Tugma qaysi joyni egallaydi?

Knopkadagi biznes yordamchisi mijoz nuqtai nazaridan jamoadagi asosiy shaxs - bu tadbirkor bilan muloqot qiladigan, vazifalarni qabul qiladigan, ularni buxgalter yoki advokat tugmachasiga topshiradigan yoki mustaqil ravishda hal qiladigan biznes yordamchisi. Mijoz xizmat nomini, veb-saytimiz manzilini yoki ButtonCat rangini unutishi mumkin, lekin u har doim o'zining biznes yordamchisini ismi bilan biladi. Biznes yordamchisi, o'z navbatida, har bir mijozning ishi haqida hamma narsani biladi.

Rivojlanish davom etar ekan, biz biznes yordamchisi rolini bir necha bor qayta ko'rib chiqdik. Avvaliga uni shaxsiy yordamchi, keyin kotib sifatida qabul qilishdi, lekin keyinroq yigitlarimiz ancha yaxshilanishganida, ular odatda biznes yordamchisi bajaradigan vazifalarni a'lo darajada bajarayotganini angladik. Albatta, tugma yordamchisi hali ham parvozni bron qilishi, notanish shaharda yaxshi restoran topishi yoki pedikyurga yozilishi mumkin, ammo u ko'proq narsani qila oladi.

Buxgalter va advokat bilan jamoada ishlagan holda, bizning biznes yordamchimiz yangi loyiha yoki yo'nalish ishga tushirilgunga qadar biznes jarayonlarini qurishda yordam beradi. Biz haqiqiy superqahramonlarni yollaymiz, ular doimiy ravishda o'qishadi, turli korxonalar bilan ishlashadi va ba'zida siz ulardan nimani kutmasligingizni bilishadi. Postni o'qib bo'lmaydigan oyoq kiyimiga solmasdan hamma narsani sanab o'tishning iloji yo'q, lekin siz bir nechta haqiqiy misollar haqida o'qishingiz mumkin.

Ilmiy-fantastik filmlardagi g'oyalarni amalga oshirishga qaratilgan yana bir urinishda, texnologiya gigantlari birin-ketin virtual yordamchilar ustida ishlay boshladilar. Google I/O 2016 konferensiyasida kompaniya taqdim etdi Google Assistant, shuningdek Amazon Echo analogi - uy ovozi Google Assistant Uy.

Virtual yordamchi poygasida ishtirok etgan eng so'nggi yirik kompaniya. Keling, uning qanday raqobatchilari borligini aniqlaymiz (shu jumladan startaplar orasida).

Birinchidan, Google Now nima ekanligini eslaylik.

Google Voice Search/Google Now

Xususiyatlari: Tez. Marshrutlarni yaratishda juda aniq. U sizning reyslaringiz, bronlaringiz va boshqa tafsilotlaringiz haqidagi bilimlari bilan sizni qo'rqitadi. ba'zilari bilan uchinchi tomon ilovalari: Eslatmalar, xabarlar va musiqa tinglashni boshqaring.

Kamchiliklari: Ba'zida siz haddan tashqari tashabbuskorlikdan zerikasiz (masalan, u sizga qiziq bo'lmagan jamoalarning o'yinlari natijalarini yoki mashhur joylardan uyga yo'nalishlarni ko'rsatadi). Aqlli uyni boshqarishda foydasiz. Uchinchi tomon ilovalari bilan integratsiya bo'yicha ishlar to'xtab qolganga o'xshaydi.

Insoniylik darajasi: Null. Muloqot uchun qulay emas. Uning Google’dan boshqa nomi ham yo‘q.

Xulosa: Google’ning shaxsiy ma’lumotlarning katta zahiralari va qidiruv tizimiga kirishi, nazariy jihatdan, Google’ni soha yetakchisiga aylantirishi kerak, biroq kompaniya hali ham uning afzalliklaridan qanday foydalanish va foydalanuvchini tushuna oladigan yordamchini yaratishni aniqlay olmadi. Bugun Google Now va ovozli qidiruv Ular Siri bilan teng sharoitda raqobatlashadilar, lekin hali rivojlanishning yangi darajasiga chiqmaganlar.

Va endi - raqobatchilar haqida.

Apple Siri

Nima: Foydalanuvchi bilan gaplasha oladigan va faol tavsiyalar beradigan ovozli yordamchi. IPad-dagi "Uy" tugmasini uzoq vaqt bosish orqali faollashtiriladi. Yaqinda Apple TV va Apple Watch’da yordamchini qo‘llab-quvvatlash xizmati paydo bo‘ldi.

Xususiyatlari: iOS qurilmalarida foydalanish oson. Tabiiy nutqni tushunadi. Yangiliklar, ob-havo, sport, filmlar, marshrutlar va mahalliy biznes haqida ma'lumotga ega. Televizorda nimani ko'rishni aytib berishi mumkin. Muayyan elementlar bilan o'zaro aloqada bo'lish " aqlli uy».

Kamchiliklari: Aksariyat boshqa ilovalar va xizmatlar bilan o'zaro aloqada bo'lmaydi. Ba'zi raqobatchilarga qaraganda sekinroq ishlaydi.

Insoniylik darajasi: To'liq suhbatni davom ettirish mumkin emas, lekin muayyan daqiqalar o'z donoligini namoyon etadi. Ayol ovozi nisbatan odamga o'xshaydi.

Kamchiliklari: Bu Windows-da o'zini juda yaxshi his qiladi - ishlab chiquvchilar uchun va, ehtimol, foydalanuvchilar uchun unchalik qiziq bo'lmagan platforma. Android va iOS-da yordamchidan foydalanish qiyinroq va funksiyalari kamroq.

Insoniylik darajasi: Hazillarni yaxshi ko'radi, ayniqsa banal. Aqlli javoblarning uzun ro'yxati tayyor umumiy masalalar. Shekspirdan parchalarni o'qiy oladi.

Xulosa: Yillar davomida Siri va Google soyasida bo'lganidan so'ng, Cortana yanada qiziqarli chatbotga aylandi. Microsoft o'zining ovozli yordamchisini barcha boshqa botlar uchun asosiy razvedkaga aylantirmoqchi, u sizning sayohatlaringizni, uchrashuvlaringizni, vazifalar ro'yxatini va boshqa narsalarni boshqarishga qodir, shuningdek, Office kabi boshqa Microsoft mahsulotlari bilan integratsiyani kuchaytiradi. Kompaniyaning maqsadi - kompyuterdan keyingi davrda hisoblash texnologiyalari uchun yangi qobiq yaratish, ammo bu muvaffaqiyatga erishadimi yoki yo'qmi degan xulosaga kelishga hali erta.

Facebook M

Nima: Qisman boshqariladi, qisman odamlar tomonidan va hali ham ishlab chiqilmoqda. M Facebook Messenger muhitida matnga asoslangan yordamchi bo'ladi.

Xususiyatlari: Siz so'ragan hamma narsani qilishga harakat qiladi.

Kamchiliklari: Bu hali tayyor mahsulot emas va uzoq vaqt bo'lmaydi. Faqat San-Fransiskodagi oz sonli foydalanuvchilar uchun mavjud.

Insoniylik darajasi: Juda yuqori, chunki odamlar savollarga javoblarni shakllantirishda ishtirok etadilar. Wired ma'lumotlariga ko'ra, kompaniya vaqt o'tishi bilan M ushbu operatorlardan o'rganib, mustaqil ravishda ishlash imkoniyatiga ega bo'lishiga umid qilmoqda.

Xulosa: Yoniq bu daqiqa M shunchaki g'oyadan bir oz ko'proq narsa. Ammo Facebook’ning umuman chatbotlarga bo‘lgan qiziqishini hisobga olsak, M oxir-oqibat o‘ta aqlli bo‘lib qolsa, ajablanarli bo‘lmaydi.

X.ai

Nima: Faqat bitta funktsiyaga ega bo'lgan bir nechta virtual yordamchilardan biri. U faqat elektron pochta orqali ishlaydi, u erda sizning so'rovingiz bo'yicha uchrashuvlarni belgilashingiz mumkin.

Xususiyatlari: Sizning jadvalingiz va afzalliklaringizni biladi, siz uchun boshqa ishtirokchilar bilan muzokaralar olib boradi.

Xususiyatlari: Viv, ularning mahsuloti murakkab savollarni tushunishga va'da beradi: "Ertaga, soat 17:00 dan keyin Oltin darvoza ko'prigi yaqinidagi harorat 20 darajadan yuqori bo'ladimi?" Uchinchi tomon ilovalari bilan mosligini ta'minlash bo'yicha ishlar olib borilmoqda.

Kamchiliklari: Hozircha, tayyorlangan taqdimotlardan tashqari, hamma narsa aytilganidek ishlayotganiga hech qanday dalil yo'q.

Insoniylik darajasi: Vizual vositalar va aniq javoblarni yuqori baholaydi batafsil tavsif. Aqlning mavjudligi shubhali.

Kamchiliklari: Uchinchi tomon ilovalari bilan integratsiya imkoniyatlari cheklangan va xizmatni to'g'ridan-to'g'ri iOS yoki Android-da ochish mumkin emas. Yordamchi taniy olmaydigan so'rovlar Ask.com saytiga yo'naltiriladi.

Insoniylik darajasi: U uzoq suhbatlar uchun qulay emas, lekin qo'shimcha savollarga qanday javob berishni biladi.

Xulosa: Shunday ko'rinadi mobil ilovalar Hound aslida faqat SoundHound boshqa kompaniyalarga sotishni rejalashtirayotgan Houndify xizmatining imkoniyatlarini ko'rsatish uchun mavjud (har qanday ilovaga ovozli yordamchi funksiyasini qo'shish - muharrir eslatmasi). Agar hamma narsa yaxshi bo'lsa, biz undan foydalanayotganimizni ham bilmaymiz.

Ozlo

Nima: Hozirgi vaqtda asosiy vazifasi kafe, bar va restoranlarni qidirishdan iborat AI. Cheklangan miqdordagi foydalanuvchilar uchun mavjud.

Xususiyatlari: Yelp va Foursquare kabi bir nechta manbalardan ma'lumotlarni topadi va birlashtiradi va keyin hamma narsani qulay kartalar shaklida taqdim etadi. “Hozir qaysi joylar ochiq?” kabi keyingi savollarni berish va ularga javob berish orqali muloqot qilishga harakat qiladi. yoki "ularning menyusida nima bor?"

Kamchiliklari: Ozlo ijodkorlari yangi xususiyatlarni qo'shmasa, cheklangan xususiyatlar. AI o'qitish uchun foydalanuvchilarga ko'p ishonadi.

Insoniylik darajasi: Keraksiz zavqlardan qochadi, faqat qisqacha nomi bilan salomlashadi.

Xulosa: Ozlo boshqa ko'plab chatbotlardan hech qanday farq qilmas edi, agar u boshqa narsalarni yaratish istiqboliga ega bo'lmasa. Bir nechta manbalardan olingan ma'lumotlarni yagona natijaga birlashtirish qobiliyati noyobdir, ammo ishlab chiquvchilar o'zlari da'vo qilgan to'liq potentsialni amalga oshira oladimi yoki yo'qmi, buni aniqlash kerak. Ayni paytda Ozloning biznes rejasi faqat ilova bilan cheklangan va trening uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni yig'ishda muammolar bo'lishi mumkin.

SpeakToIt Assistant.ai

Nima: Siri-ning ko'p nusxalaridan biri. Ilovalar do'konida Siri-ni qidirish ovozli buyruqlar, ovozli kotib va ​​yordamchi kabi ko'plab shunga o'xshash dasturlarni keltirib chiqaradi.

Xususiyatlari: Siri'dan unchalik farq qilmaydi, lekin funksiyalar ro'yxatini faollashtirish uchun maxsus buyruqlarni o'rganishi mumkin.

Kamchiliklari: Smartfoningizdagi o'rnatilgan yordamchi kabi foydali emas va unchalik qulay emas.

Insoniylik darajasi: Bu juda g'ayritabiiy tuyuladi, lekin o'zini jinsi va inson yordamchisi sifatida tasvirlaydi tashqi ko'rinish o‘zgartirish mumkin.

Xulosa: Ushbu Siri klonlarining ba'zilari o'tmishning qoldiqlariga o'xshaydi, ammo barchasi hammasi emas iPhone modellari Apple kompaniyasining xususiy yordamchisi bilan ishlashi mumkin edi va uni almashtirish kerak edi. Qanday bo'lmasin, ularning ijodkorlari bunday yondashuv muvaffaqiyatga erishmasligini bilishadi. Masalan, SpeakToIt boshqa ishlab chiquvchilar o'zlarining chatbotlarini yaratishda foydalanishlari mumkin bo'lgan vositalar to'plamini yaratishga o'tdi.

Virtual yordamchi - bu Internet-resurs yoki dasturiy ta'minot mobil qurilmalar va shaxsiy kompyuterlar uchun, bu asosan foydalanuvchi uchun shaxsiy kotibning barcha funktsiyalarini bajaradi. Yordamchi ish jadvalini o'zgartirish va rejalashtirish muammolarini hal qilishi, kundalik vazifalarni tashkil etish va bajarishda yordam berishi va Internetda odamga kerak bo'lgan ma'lumotlarni qidirishga yordam beradi.

Virtual yordamchi va rejalashtirishning oldingi avlodlari o'rtasidagi eng muhim farqlardan biri shundaki, virtual yordamchi o'z ishida kontekstli bo'ladi, ya'ni u foydalanuvchi o'zini topadigan sharoitlarni hisobga oladi. Bu uning geolokatsiyasi va boshqa holatlarni o'z ichiga olishi mumkin.

Virtual yordamchi turli eslatmalarni yaratishi, qolish uchun joylarni tanlashi, muassasalarda jadvallar va har xil turdagi chiptalarni topish va bron qilishda yordam berishi, manzil bo‘yicha taksiga buyurtma berishi mumkin. Yordamchi tugallangan vazifalarni hisobga olgan holda, xatti-harakatlarni va foydalanuvchining barcha sevimli mashg'ulotlarini tahlil qilib, mustaqil ravishda o'rganishi mumkin.

Raqamli yordamchilarning tarixi va rivojlanishi

2005 yilda Kaliforniya SRI International mustaqil tadqiqot instituti tashabbusi tufayli bir qator tadqiqotchilarning sa'y-harakatlari juda ambitsiyali va g'ayrioddiy g'oyani hayotga tatbiq etish - virtual yordamchini yaratish uchun birlashtirildi. bilimlarni o'zlashtirish, o'z-o'zini o'rganish va ma'lumotlarni tizimlashtirish qobiliyati. Loyiha dastlab CALO deb nomlangan va u ishlab chiqilgan PAL dasturiga tegishli edi sun'iy intellekt, harbiy maqsadlar va ehtiyojlarni qondirish uchun mo'ljallangan.

Demak, loyiha dastlab mudofaa loyihasi bo‘lgan. Tadqiqotchilar g‘oyalarni o‘ylab topdilar va raqamli yordamchilarning prototiplarini yaratdilar, ular ma’lum bir vazifani qondira oladi – bunday xizmatdan foydalanuvchi va xizmatning o‘zi o‘rtasida aloqa o‘rnatish. Natijada 2009 yil tadqiqotchilar uchun omadli keldi va loyiha ustidagi ishlar yakunlandi. Shtat armiyasi pochtani saralaydigan virtual yordamchini oldi elektron pochta xabarlari, ularning mazmuni bo'yicha hisobot hujjatlarini tuzadi va yig'ilishlar va uchrashuvlar jadvallarini tuzadi.

Ushbu mudofaa loyihasi hozirda iPhone dasturiy ta'minotiga kiritilgan tijorat loyihasi Siri uchun asos bo'ldi. Bugungi kunda nafaqat Cupertino smartfonlari virtual yordamchi bilan maqtana oladi - deyarli har bir mobil qurilma texnologiyani qo'llab-quvvatlaydi. Bundan tashqari, foydalanuvchi qaysi virtual yordamchidan foydalanishni tanlashi mumkin. Va ularning ko'pi allaqachon mavjud.

Google Now Assistant

Bu virtual yordamchi mashhur qidiruv gigantidan. O'zingizni tahlil qila oladi Elektron pochta va so'rovlar tarixi qidiruv tizimi. Android OS, iOS-da qo'llab-quvvatlanadi, shuningdek, yordamchini o'rnatishga imkon beradi Google brauzeri Chrome.

• Farqi nimada. Yuqori tezlik ish. Virtual yordamchi Marshrutlarni yaratishda aniqlikni oshirdi. Chiptalar va jadvallarni bron qilish, parvozlar va transferlar haqida ko'p ma'lumotlarga ega. U bir qator boshqa ilovalar bilan o'zaro aloqada bo'lishi, qaydlaringiz va taqvimlaringizni boshqarishi, xabarlarni tahlil qilishi va musiqa ijrosini boshqarishi mumkin.

• Yordamchining kamchiliklari. Ba'zida virtual yordamchi haddan tashqari faol bo'ladi (masalan, u sizni qiziqtirmaydigan jamoalar o'rtasidagi o'yin natijalarini namoyish qilishi yoki tanish joylardan uyingizga yo'nalish berishi mumkin). Aqlli uyni boshqarish jarayonida foydasiz. Yordamchini uchinchi tomon ilovalari bilan integratsiyalash uchun barcha ish jarayonlari to'xtatilgan ko'rinadi.

• Yordamchining insoniyligi. Nolda joylashgan. Muloqot uchun umuman qulay emas. "Google" so'zidan tashqari uning nomi yo'q. Ammo kompaniya o'zining virtual yordamchisini doimiy ravishda yaxshilashga harakat qilmoqda, bu uning darajasini hisobga olgan holda ajablanarli emas. Yaqinda Google yordamchining insoniyroq gapirishi uchun neyron tarmoqlardan foydalanishga muvaffaq bo'ldi, lekin hali rus tilida emas.

Apple kompaniyasining Siri

Bu Cupertino kompaniyasining virtual yordamchisi bo'lib, u foydalanuvchi bilan muloqot qilishi va unga turli tavsiyalar berishi mumkin. Uni "Uy" tugmachasini bosib ushlab turish orqali faollashtirishingiz mumkin iPad qurilmalari yoki iPhone.

• Afzalliklar. iOS qurilmalarida foydalanish oson. Inson nutqini osongina taniydi. Joriy yangiliklar, ob-havo sharoiti, sport tadbirlari, yangi filmlar, marshrutlar va yaqin atrofdagi korxonalar haqida yuqori darajadagi xabardorlikka ega. U televizor ko'rish uchun biror narsani tavsiya qilishga qodir. U bir qator aqlli uy elementlari bilan o'zaro aloqada bo'lishi mumkin.

• Kamchiliklar. Ko'pchilik bilan aloqaning past darajasi uchinchi tomon dasturlari va resurslar. Tezlik boshqa virtual yordamchilarga qaraganda sekinroq.

• Yordamchining insoniyligi. U to'liq dialog o'tkaza olmaydi, lekin ba'zi daqiqalarda u ma'lum bir donolikni namoyish qilishi mumkin. Ayolning ovozi juda tabiiy eshitiladi.

Bu Amazon, Fire TV pristavkalari qurilmalariga o'rnatilgan virtual yordamchi. U bir qator boshqa qurilmalarda, masalan, uyg'otuvchi soatlarda yoki uy hayvonlari uchun oziqlantiruvchilarda paydo bo'lishi kutilmoqda.

• Afzalliklar. Musiqa chalish va ma'lum yangiliklar manbalaridan yangiliklarni ovoz chiqarib o'qish qobiliyatiga ega. Ob-havo sharoiti, tirbandliklar va boshqa ba'zi parametrlar haqida ma'lumot beradi. Amazonning Prime resursidan tovarlarga, shuningdek, ovozli yetkazib beriladigan pitssaga buyurtma berish mumkin. U ochiq APIga ega, bu unga boshqa barcha ilovalar bilan osongina ishlash imkonini beradi.

• Salbiy nuqtalar. Virtual yordamchini faqat kvartirangizda boshqarishingiz mumkin. Yordamchi smartfonlar bilan ishlamaydi.

• Yordamchining insoniyligi. U murakkab savolga hazil bilan javob berish qobiliyatiga ega, lekin darhol dialogni qandaydir sotib olish toifasiga aylantiradi.

Microsoft Cortana

Bu raqamli ovozli yordamchi, bu matn yoki ovoz orqali so'rovlarni kiritish orqali boshqarilishi mumkin. iOS, Android yoki Windows-da foydalanish uchun mavjud. Foydalanuvchi savollariga javob berish va oldindan bilish.

• Afzalliklar. Taqvim, qaydlar va eslatmalarni boshqarishi mumkin. Treklar pochta jo'natmalari, signal o'rnatishi va Bing-da yangiliklarni qidirishi mumkin. Ob-havo prognozlari va boshqa ma'lumotlarni kuzatib boradi. Virtual ovozli yordamchi Windows’dagi bir qator ilovalar bilan osongina o‘zaro aloqada bo‘ladi, shuningdek, yaqinda Skype’dan foydalangan holda boshqa botlar bilan dialog o‘tkazishga muvaffaq bo‘ldi.

• Salbiy tomonlar. Ayni paytda u tayyor, yakuniy mahsulot emas va endi faqat foydalanishi mumkin cheklangan miqdor San-Fransisko aholisi.

• Yordamchining insoniyligi. Juda baland. Turli savollarga javoblar, birinchi navbatda, odamlar tomonidan shakllantirilishi tufayli erishiladi.

• Afzalliklar. Kompaniya ularning mahsuloti hatto juda murakkab masalalarni ham tushuna olishini va'da qilmoqda. Ilovani boshqa ko'plab dasturlar va resurslar bilan integratsiyalash ishlari olib borilmoqda.

• Kamchiliklar. Ayni paytda yordamchining belgilangan imkoniyatlarga muvofiq ishlashini tasdiqlovchi ishonchli faktlar yo'q. Hozirda jamoatchilikka ega bo'lgan narsa - ishlab chiquvchilarning bir nechta taqdimotlari.

Afzalliklar va imkoniyatlar. Raqamli yordamchi Elis ob-havo sharoitidagi o'zgarishlarni kuzatishi, kerakli marshrutlarni qurishi va Internetda foydalanuvchini qiziqtirgan ma'lumotlarni topishi mumkin. Ovoz yoki matn orqali boshqariladi. Yordamchi valyuta kursidan kelib chiqqan holda valyutalarni sanashi va konvertatsiya qilishi mumkin.

• Kamchiliklar. Ayni paytda yordamchi ma'lumot qidirish nuqtai nazaridan hali to'liq mukammal emas. Savollar noto'g'ri talqin qilinishi mumkin. Qiyin savollarga yomon javob beradi. Ob-havo qanday bo‘lishini aytib bera oladi, lekin “Ishga soyabon olib borishim kerakmi?” iborasini tushunishda qiynaladi.

• Yordamchining insoniyligi. Yordamchi improvizatsiya qilishni yaxshi biladi, to'ldiriladigan yaxshi hazillar to'plamiga ega va siz yordamchi bilan osongina bo'shashgan suhbatni o'tkazishingiz mumkin. Bundan tashqari, virtual yordamchi yoqimli va chinakam insonparvar ovozga ega. Kelajakda u mahalliy foydalanuvchilar uchun eng yaxshi yechimga aylanishi mumkin.

Bugungi virtual yordamchilar doimiy ravishda takomillashmoqda, o'rganish qobiliyatiga ega va kundalik va ish masalalarida chinakam foydali yordam ko'rsatishadi. Yangi yordamchilarni yangilash va yaratish bo'yicha ishlar davom etmoqda, bu bozor barqaror va jadal rivojlanishda davom etishidan dalolat beradi.

#erkin iqtisodiyot

Xatcho'plar uchun

Qaniydi, biznes g'oyangizning barbod bo'lish xavfini hatto boshlashdan oldin minimallashtirish qobiliyatiga ega bo'lsangiz. Siz undan foydalanasizmi? Albatta, aniq javob ha, lekin nima uchun?

Biznesda ishonchli sayohatchini tanlash.

Sizga virtual yordamchi kerakmi?

90-yillarning o'rtalarida, men endigina faoliyatimni boshlaganimda, men frilanser xizmatlaridan foydalanish bo'yicha birinchi tajribamga ega bo'ldim. Eng esda qolarli lahzalardan biri yozuvchi boshchiligidagi guruh bilan o‘tkazilgan kichik suhbat chog‘ida yuz berdi. Ismini eslolmayman, lekin u shaxsiy yordamchisiga ishora qilgani esimda. Bu yozuvchining shaxsiy yordamchisi bormi? Men unga nima uchun bu kerakligini tushunmadim. O'sha paytda men bilan hamma narsa yaxshi bo'lganiga qaramay, men hamma narsani qilishga muvaffaq bo'ldim, birovga ishlash uchun pul to'lash, hatto yarim kunlik ham, aqldan ozgan bema'nilik, arzon tomosha yoki ahmoqona pul sarflash kabi tuyulardi. , keyingi yillarda men o'zlarining virtual yordamchilariga murojaat qilgan hamkasblarim va tanishlarimdan tobora ko'proq eshita boshladim. Va endi men nihoyat shaxsiy yordamchidan foydalanishning barcha afzalliklarini kam baholaganimdagi xatoimni tushuna boshladim. Oxir oqibat, men uy tozalash xizmati uchun pul to'layman, odamlarga soliq deklaratsiyasini topshirish uchun pul to'layman. Nega virtual yordamchi uchun pul to'lamaysiz?

VAni qachon yollash kerak?

Virtual yordamchi yoki qisqacha VA - bu hisob-fakturalarni to'ldirish, jadvallarni boshqarish va elektron pochta xabarlariga javob berish, ma'lum bir mavzu bo'yicha matnlar yozish kabi kichik vazifalarni bajarishda yordam beradigan odam - bularning barchasi masofadan turib amalga oshiriladi. Xo'sh, qachon uni ishga olish kerak? Bu savolga aniq javob yo'q. Men ularga yordam berish uchun VAlarni yollagan bir nechta frilanserlar bilan suhbatdan ba'zi javoblar oldim. Mijozlar va Milliy ta'lim assotsiatsiyasi uchun tahririy loyihalarni qayta ishlashga ixtisoslashgan Kirovlik loyiha menejeri Andrey Rotonov uchun. Burilish nuqtasi pul yo'qotishni boshlaganida keldi. “Mening pochtam buyurtmalar bilan to'lganida, men ishni qisqartirishga majbur bo'ldim. Men sevgan ish, yordamchini yollash vaqti kelganini bilardim”, - deydi Andrey. Izhevskda joylashgan B2B marketing bo'yicha mutaxassis Zhenya Gregina uchun hammasi vaqtni boshqarish masalalariga to'g'ri keldi. Zhenya ertalab soat 3 ga qadar ishlashni to'xtatish yaxshi bo'ladi, deb qaror qildi. Minskdagi yozuvchi, muharrir va murabbiy Tanya Kaseleva uchun esa uning asosiy maqsadi yuqori maqsadlarga intilishi uchun ko‘p vaqt talab qiladigan ikkinchi darajali vazifalarni bartaraf etish edi. Odamlar juda ko'p umumiy fikrlarga ega va biz ko'p jihatdan o'xshashmiz. Ehtimol, siz endigina farzand ko'rgansiz, kasal bo'lgansiz yoki keksa ota-onangizga g'amxo'rlik qilyapsiz - bular sizga tashqi yordamga muhtoj bo'lishi mumkin bo'lgan bir nechta mumkin bo'lgan holatlardir.

VA qancha turadi?

Qaror qabul qilish uchun siz VA xizmatlari qancha turishini bilishingiz kerak. Freelancing platformalarini ko'rib chiqishga ko'ra, VA xizmatlari soatiga $ 5 dan $ 7 gacha. Yozuvchilar forumida ular soatiga 5 dan 10 dollargacha VA to'lashlarini aytishdi. Gregori VA ga soatiga 15 dollar to'laydi, lekin u menga VA ning ishi haqiqatan ham unga ma'qul kelishini bilsa, ortiqcha to'lash odati borligini aytdi, chunki uning ishi juda ixtisoslashgan. Uning VA odatda u uchun haftada taxminan etti soat ishlaydi, ammo sizning VA siz uchun qancha soat ishlashi sizga bog'liq. Eng muhimi, VA dan foydalanishning afzalliklari va maqsadga muvofiqligi haqidagi ba'zi nazariy tenglamalarni hal qilishdir, VA narxini qoplash uchun xizmatlaringiz uchun yuqori narxlarni talab qilishingiz mumkinmi? Albatta, BA ishingizga qanday ta'sir qilishini aniq bilishning imkoni yo'q.

VA ni qaerdan qidirish kerak

VA ni topish uchun universal formula yo'q, lekin siz tekshirib ko'rishingiz mumkin bo'lgan fl.ru, freelancehant.com, flassist.ru va boshqalar kabi freelancing platformalari mavjud. Mening do'stlarimdan biri ijtimoiy tarmoqlardan birining sahifalarida shunga o'xshash xizmatlarni taklif qiluvchi profillarni qidirish orqali uning yordamchisini topdi. U yirik nashriyot kompaniyalarida ishlash tajribasiga ega, Boltiqboʻyidan kelgan yigirma besh yoshli ayol bilan ishlaydi. "U bu yil tug'ruq ta'tilidan qaytadi va yana to'liq vaqtli virtual yordamchi sifatida ishlashga tayyor", dedi u. “Uning mahorati mening ehtiyojlarimga mos tushdi. U haftasiga 20 soat ishladi, bu men uchun juda mos, ammo keyingi yil u bilan to'liq vaqt ishlashni istardim. Eng boshidanoq nimani xohlayotganingizni va maqsadlaringiz nima ekanligini aniq bilib oling.

VA ning haqiqiy qiymati

Ammo, agar bizda umumiy narsa bo'lsa, siz virtual yordamchi bo'lish uchun etarlicha tartiblanganmisiz, deb hayron bo'lishingiz mumkin. Virtual yordamchi bilan siz hech bo'lmaganda VA ga etarlicha ish berish uchun etarlicha tashkillashtirilgan bo'lishingiz kerak. Men virtual yordamchi bilan ishlash g'oyasini rad etardim va bu haqda qizg'in bahslashardim. Ammo endi men o'zimdan qancha vaqt behuda ketganini va undan foydalanmaganim uchun qanday ahmoqlik qilganimni so'rayman. O'zimni imkon qadar qiyin bo'lmagan, lekin ko'p vaqt talab qiladigan keraksiz ishdan bo'shatish orqali men uchun bo'sh vaqtimni bo'shatadi, bu men raqobatbardoshligimni oshirish va xizmatlarim sifatini yaxshilash uchun foydalanishim mumkin, vaqt sarflaydi. VA dan foydalanishga sarflaganimdan ancha ko'p.

Vaziyatni tasavvur qiling: siz ishlash imkoniyati bo'lmagan mamlakatda yashayapsiz. Bolalar ulg'ayib bormoqda, men o'zimni professional tarzda amalga oshirishni xohlayman, lekin o'z biznesim bo'yicha g'oyalarim yo'q va kuniga bir-ikki soat bo'sh vaqtim bor. Tanish eshitildimi?

Men bu vaziyatda yolg'iz emasman deb o'ylayman. Men uzoq vaqtdan beri Kiprda yashayman, lekin ishlash uchun ruxsatnomam yo'q va bizning qishlog'imizda ish topish juda qiyin. Shuning uchun men Internet orqali masofaviy ishlash haqida o'ylay boshladim - men o'z blogimni boshqardim, mahalliy hamjamiyatni qo'llab-quvvatlash uchun Facebook-da bir nechta guruhlarni boshqardim, maqolalar yozdim, fotosuratlar oldim, lekin bu sevimli mashg'ulotni pullik faoliyatga qanday aylantirishni tushunmadim.

Ha, turli kasblarni o'rgatadigan maktablar uchun reklama maqolalarini onlayn o'qidim, lekin bozorda menga o'xshagan yangi kelganlar ko'p bo'lsa, keyin qanday qilib ish topish, mijozlar bilan qanday ishlash, mijozni qanday bog'lash menga tushunarsiz edi. ..

Shunday qilib, bir muncha vaqt oldin men "Virtual yordamchi" kasbi haqidagi maqolani o'qiganimda, u meni bosdi - bu erda! Men izlayotgan narsa shu edi.

Virtual yordamchi nima? Bu tadbirkorga Internetda biznes yuritishda yordam beradigan universal mutaxassis - sahifalarni to'ldiradi ijtimoiy tarmoqlarda, ochilish sahifalari va taqdimotlarni loyihalashtiradi, veb-seminarlar tashkil qiladi va pochta ro'yxatlarini tuzadi. Oldingi tajribaga qarab, yordamchi u yoki bu yo'nalishda ixtisoslashishi mumkin. Ammo umuman olganda, bu Internetni yaxshi biladigan, to'g'ri xizmatni topa oladigan, so'rov yoza oladigan, pudratchilarni nazorat qila oladigan va tadbirkorni oddiy mas'uliyatdan ozod qiladigan ko'p qurolli, ko'p mashinali operator bo'lgan odam. Tadbirkorning qaysi davlatda yashashi yoki Virtual Assistantning fuqaroligi muhim emas - ular Internetda uchrashadilar va hamkorlik qiladilar.

• Bitrix24 xizmati buyurtmasi bo‘yicha J’son & Partners Consulting tadqiqotiga ko‘ra, 2020 yilga kelib Rossiyadagi ish o‘rinlarining 20 foizi virtual bo‘ladi. 2016 yilgi tadqiqotlarga ko'ra, Evropada bu ko'rsatkich 17% ni, Yaponiya va AQShda esa barcha ishchilarning 40% ga etadi..

Men uni googleda qidirib topdim va ingliz tilida so'zlashadigan muhitda bu kasb juda keng tarqalganligini, hatto biznes yordamchilari uyushmalari borligini tushundim. Rus tilida so'zlashuvchi makonda kamroq ma'lumot mavjud, ammo virtual yordamchilarni tayyorlash uchun bir nechta maktablar mavjud. Va ularning barchasi - bu juda qimmatli - amaliyot va ishga joylashishda yordam berishni va'da qiladi. Biznes yordamchilarini tayyorlaydigan maktablarni oʻrganish natijalarini Facebook sahifamda koʻrishingiz mumkin.Men Olga Shevchenkoning “Helppy” biznes yordamchilari va internet-marketologlarini tayyorlash xalqaro maktabini tanladim va bir daqiqa ham afsuslanmadim. Treningning tashkil etilishi ham, ma'lumotlarning foydaliligi ham a'lo darajada!

Trening besh hafta davom etadi va o'qishga kirish tugadi. 35 kun ichida siz Internet-biznesni tashkil etish tamoyillarini o'rganasiz, Power Point-da taqdimotni tuzasiz, o'zingizning ishlab chiqilgan ijtimoiy media reklama strategiyangiz doirasida kontent rejasi va postlar jadvalini tuzasiz, ochilish sahifasini yaratasiz - a bir sahifali veb-sayt, shuningdek - TA-DAM! - o'zingiz uchun portfel yaratasiz. Ko'rinib turibdiki, bularning barchasi emas, balki faqat uy vazifasi kerak bo'lgan va biz tunda hammamiz ko'rib chiqqan mavzular. Barcha uy vazifalaringiz uchun siz batafsil javoblarni olasiz va juda kamdan-kam hollarda siz ularni birinchi marta topshirishga muvaffaq bo'ldingiz, ular sizdan juda qattiq so'rashdi - yoki tipografiya oqsoqlangan yoki dizayn muvaffaqiyatsiz bo'lgan.

Ma'ruzalar va o'quv materiallaridan tashqari, yopiq bo'lim foydali maqolalar bazasini o'z ichiga oladi, maxfiy guruh hayotga to'la - kuratorlar va kursdoshlar topshiriqlarni muhokama qiladilar va juma kunlari Olga Shevchenko har bir talaba bilan alohida suhbatlashadi va ularning barcha savollariga javob beradi.

Portfel yaratish - bu o'z-o'zini hurmat qilish uchun katta zarba. Qo'lingizdan kelganini to'plaganingizdan so'ng, kuchli matn qoidalarini qo'llang, u erda mijozlar sharhlarini qo'shing (biz onlayn tadbirkorlar nomidan uy vazifamizni bajardik va ular bizga sharhlar yozdilar), shriftlarni tanlang va keyin uni ochilish sahifasiga qo'ying. go'zal suratlar... Bu sizning o'ziga bo'lgan hurmatingizni oshiradi va siz ekspluatatsiya va yangi yutuqlarga tayyor bo'lasiz. Mening portfelimni ko'rishni xohlaysizmi? . Men buni sizga maqtanish uchun emas, balki undan nima olishingiz mumkinligini ko'rsatish uchun ko'rsatyapman.

Oldindan o'qishni boshlaganim yaxshi, shuning uchun men hatto uxlash va o'sha erda, yonimda topilgan mijozlarni boshqarishga vaqt topdim. Gap shundaki, biror mavzuni o‘rganishni va chuqurroq o‘rganishni boshlaganingizda, qarashingiz keskinlashadi va ko‘rasiz, masalan, ushbu loyihada siz foydali bo‘lishingiz mumkin, lekin bu yerda siz sahifani aylantirib, butunlay boshqacha natijalarga erishishingiz mumkin. Siz xizmatlaringizni taklif qilasiz, nima qila olishingizni, qanday yordam berishingiz mumkinligini ko'rsatasiz va odamlar javob berishadi. Men va talabalarimdan qanchasi ish joyiga ega bo‘ldik.

Men oson hayotni va'da qilmayman - ko'p o'qish va ishlashga to'g'ri keladi, Internetdagi ma'lumotlar tez o'zgaradi, Facebook, masalan, har hafta yangiliklarga ega, kundan-kunga ko'proq odamlar mehnat bozoriga kiradi. Siz ish jadvalingizni tuzishingiz va vaqtni boshqarish haqida o'ylashingiz kerak bo'ladi. Misol uchun, men ushbu maqolaning qoralamasini telefonimga Google nusxasida pedikyurist oyoqlarim ustida ishlayotgan paytda yozdim. Va men juda istiqbolli taklifni rad etishga majbur bo'ldim, chunki men tushundim - ish yoki oila, uchinchi variant yo'q edi, men hozir hamma narsaga dosh berolmayman.