Ba'zida Megafonning Interneti ishlamaydi. Bu mening ikkinchi kunim Mobil Internet smartfonda. Qizimning smartfonida ham - Megafon bilan bir xil shaxsiy hisobda oilaviy mobil telefonlarimiz bor. "Hammasi inklyuziv S" tarifi bilan cheksiz internet. Men hech qachon qarzga ruxsat bermaganman.

Kecha ertalab yangiliklar quyosh faolligining eng yuqori ta'siri 2 oktyabrda sodir bo'lishi va aloqada uzilishlar bo'lishi mumkinligi haqida yangi quyosh chaqnashi haqida gapirishni davom ettirdi. Negadir Megafonning mobil interneti shu sababdan ham ishlamayapti deb o'yladim?!

Men ishlayotgan biznes markazida ba'zida aloqa ham yo'qoladi, asosan 3G, lekin bu tushunarli - beton devorlar, ko'plab odamlar, bir vaqtning o'zida bir hujayraga ko'plab ulanishlar...

Bugun ertalab Megafon bilan do'st bo'lgan barcha hamkasblarim yaxshi ishlayotganini bilganimda yomon shubhalar paydo bo'ldi! Men shunday yutqazgan yagona odamman. Tabiiyki, men shaxsiy hisobimda Megafon veb-saytiga borib, qarzni tekshirdim. Hammasi yaxshi bo'lib chiqdi, balans ijobiy hududda edi - kechagina minimal chegaraga erishilganda bank kartasidan avtomatik to'lov amalga oshirildi (hamma narsa sozlamalarda bo'lgani kabi).

Ammo Internet kerak, ayniqsa uning yordami bilan men shaharlararo va masofani bosib o'tishim mumkin xalqaro qo'ng'iroqlar qilaman. Va men hatto boshqa xizmatlar va imkoniyatlar haqida o'ylay boshladim.

Nega Megafon ba'zan internetni yo'qotadi?

Umuman olganda, men texnik yordamga qo'ng'iroq qilaman. Bu qanday izlanish, bu alohida suhbat! Biroq, bu borada Megafon boshqa operatorlar yoki boshqa yirik kompaniyalar, masalan, banklardan farq qilmaydi. Zamon ruhi, ha. Xo'sh, yaxshi, yarim soat kalitlarni almashtirish, reklamalarni tinglash, asosiysi aloqa qilishdir.

Va endi diqqat!

Megafon salbiy balans zonasiga kirganda darhol Internetga kirishni o'chiradi. Kamida 100 rubl, kamida 1 rubl uchun. 2 oktyabrda oylik avtomatik hisobdan chiqarish bo'lib o'tdi abonent to'lovi, shaxsiy hisobimda pul yetarli emas edi.

Va balans darhol, bir daqiqa ichida Megafon tomonidan avtomatik debet orqali to'ldirilganligi muhim emas. Pul Mening kartamda bog'langan bank kartamdan shaxsiy hisob. Esda tutingki, Megafonning o'zi o'z vaqtida to'lov bilan tushunmovchiliklarni oldini olish uchun ushbu xizmatni mijozlarga ulashni tavsiya qiladi.

Nima qilish kerak

Operator Lenaning so'zlariga ko'ra, bir kundan ko'proq vaqt davomida Internet yo'qligida men aybdor bo'lganman. Chunki SIZ FAQAT SMARTFONNI QAYTA YOQISHINGIZ KERAK EDI! Voy-buy! Umuman olganda, ular menga xushmuomalalik bilan men o'zimni so'rg'ich ekanligimga ishora qilishdi - men qanday taxmin qilishni bilmayman.

Aytgancha, Megafon asosiy xizmatni - salbiy balansga tushganda aloqani o'chirmaydi. Bu faqat Internetni o'chiradi va ehtimol boshqalarni qo'shimcha imkoniyatlar. Va agar Internet ishlamasa, Megafon sizni bu haqda hech qanday tarzda xabardor qilmaydi, hatto balans siz darhol yoki bir muncha vaqt o'tgach to'ldirilgan bo'lsa ham. Saytda yoki biron bir qoidalarda manfiy balansdan keyin Internetni tiklash uchun smartfoningiz bilan daflar bilan qandaydir raqsga tushishingiz, masalan, uni qayta ishga tushirishingiz kerakligi aniqlanmagan.

Bu hiyla-nayranglar, ha... Samimiy va sodda. Agar texnik yordamga qo'ng'iroq qilmaganimda, men miyamni "muammo nimada?" Deb o'ylashni davom ettirgan bo'lardim. yoki ortiqcha quyosh faolligini aybladi, Megafon esa har kuni samimiy va oddiygina mendan "All Inclusive S" uchun abonent to'lovini oladi.

Umuman olganda, yaxshiroq edi.

P.S. Endi men maslahat va muammoni hal qilish uchun. Shaxsiy hisobimdagi bog'langan bank kartasidan avtomatik yechib olish sozlamalarida men to'ldirish talab qilinadigan minimal chegarani bir necha yuz rublgacha oshirdim. Shunday qilib, bir kun ichida barcha mumkin bo'lgan hisobdan chiqarishlar bilan men qora holatda qolaman. Balki Megafon bunga umid qilgandir?! Smartfon bilan shamanlik tarbiyaviy maqsadmi?!

Rossiyada Megafon uyali aloqa operatori ishida katta nosozlik yuz berdi. Moskva, Nijniy Novgorod, Penza, Saratov, Samara, Ryazan, Ufa va Rossiyaning boshqa shaharlaridan foydalanuvchilar qo‘ng‘iroq qilish imkoni yo‘qligini aytishdi – tarmoq mavjud emas.

Birinchidan, kompaniyaning rasmiy Twitter’ida tarmoq turini “faqat 3G” ga o‘rnatish va telefonni qayta ishga tushirish bo‘yicha tavsiyalar e’lon qilindi va endi barcha zarar ko‘rgan mijozlarga standart javob yuborilmoqda: “Hozirda aloqada katta qiyinchiliklar mavjud. Biz uni allaqachon tuzatmoqdamiz. Keltirilgan noqulayliklar uchun uzr so‘raymiz”. Kompaniya muammoni hal qilish uchun aniq vaqt oralig'i haqida ma'lumotga ega emasligini qo'shimcha qildi.

Muvaffaqiyatsiz terish

Fotoreportaj: Megafon muvaffaqiyatsizligi memlarga aylandi

10681565: 1

Megafon Moskva va boshqa bir qancha shaharlarda raqam terish muvaffaqiyati 30 foizga kamaydi, deb taʼkidladi va messenjerlar yordamida hali ham qoʻngʻiroq qilish mumkinligini taʼkidladi. Afsuski, bu Wi-Fi tarmog‘iga ulanmagan holda messenjerlardan foydalana olmaydigan kompaniyaning ko‘plab mijozlarini qoniqtirmadi.

Megafon matbuot xizmatining Telegram-kanalida xabar berishicha, nosozlikka elementlardan biridagi avariya sabab bo‘lgan. tarmoq uskunalari.

Bundan tashqari, kompaniya ofislaridan biri ham baxtsiz hodisa sodir bo'lganini aytdi, ammo oqibatlarini bartaraf etish muddati hali noma'lum. Kompensatsiya olishni istagan xodimlardan kompaniya ofisida ariza yozishlari so'raladi. Muvaffaqiyatsizlik sabablari haqida so‘ralganda, xakerlik hujumini istisno etib bo‘lmasligi ma’lum qilingan.

Megafon ishlamay qolgani haqidagi xabarlardan bir muncha vaqt o'tgach, ommaviy axborot vositalarida boshqa uyali aloqa operatorlari, masalan, Beeline ham aloqa muammolariga duch kelgani haqida ma'lumot paydo bo'ldi. Gazeta.Ru bilan suhbatda kompaniya matbuot kotibi Anna Aibashevaning ta'kidlashicha, tarmoq katta nosozliklarsiz normal ishlamoqda va operator tarmog'idagi muammolar haqida yolg'on xabarning tarqalishi texnik qo'llab-quvvatlash xodimining nosozlik haqidagi javobi bilan bog'liq. birining ishlashi tayanch stantsiya kompaniyalar.

MTS matbuot kotibi Dmitriy Solodovnikov ham Gazeta.Ruga barqaror ish haqida ma'lum qildi: "MTS tarmog'i odatdagidek ishlamoqda".

Ammo Megafon tarmoqlarida ishlaydigan Yota haqiqatan ham qiyinchiliklarga duch keldi. Kompaniya vakili Inna Jidelevaning Gazeta.Ru nashriga aytishicha, bir qancha mintaqalarda, jumladan, Moskvada Yota-ning ayrim mijozlari foydalanishda muammolarga duch kelishmoqda. mobil aloqa. “Texniklar allaqachon restavratsiya ishlarini olib bormoqda. Yaqin vaqt ichida muammo butunlay hal bo‘ladi”, — dedi kompaniyaning PR menejeri.

O'zimizga kelishga vaqtimiz yo'q edi

Megafon kompaniyasi 12-may kuni sodir bo‘lgan WannaCry virusidan foydalangan holda keng ko‘lamli xakerlik hujumi qurbonlaridan biri bo‘ldi. Bu faktni “Gazeta.Ru”ga kompaniyaning jamoatchilik bilan aloqalar bo‘yicha direktori Petr Lidov tasdiqladi.

IN telefon suhbati muxbir bilan Lidov hujum kuni ko'p, deb aytdi ofis kompyuterlari MegaFon qayta ishga tusha boshladi va ma'lumotlar shifrini ochish uchun to'lov talab qiladigan xabarni ko'rsata boshladi, bundan nafaqat Moskva, balki Rossiyaning boshqa shaharlari ham zarar ko'rdi.

Yaxshiyamki, hujumning tarqalishi sekinlashdi va bir necha soat o'tgach, abonentlar qo'llab-quvvatlash xizmati bilan bog'lanishlari uchun butun Megafon qo'ng'iroq markazi qayta tiklandi. Kompaniya vakilining ta'kidlashicha, WannaCry virusi aloqa xizmatlariga hech qanday ta'sir ko'rsatmagan va operator mijozlarining shaxsiy ma'lumotlari xavfsiz bo'lib qolgan.

2017 yil yanvar oyida Megafon foydalanuvchilari ham ba'zi xizmatlar - Multifon, MegafonTV mavjud emasligi, shuningdek, sayt bilan bog'liq muammolar haqida shikoyat qilishdi. Kompaniya nosozlikni maʼlumotlar markazidagi (DPC) avariya, mintaqadagi gʻayritabiiy sovuqlar tufayli yuzaga kelgani bilan izohladi.

Biroz vaqt o'tgach, xizmatlar normal ishlay boshladi. Keyin uyali aloqa operatori vakili Yuliya Doroxinaning Gazeta.Ru nashriga aytishicha, tizimdagi tartib nosozliklar mavjudligi bilan emas, balki ularni tezda bartaraf etish qobiliyati bilan o'lchanadi. “Bu kompaniya mutaxassislari tomonidan eng qisqa vaqt ichida amalga oshirildi. Kechasi esa bayramda”, — deya qoʻshimcha qildi Doroxina.

Megafon o'zining Telegram kanalida Moskva va Moskva viloyatida ovozli qo'ng'iroqlar muvaffaqiyati darajasi 93 foizga yetganini ma'lum qildi. Samara, Qozon va Saratovda ham aloqa tiklandi.

Megafonning jamoatchilik bilan aloqalar bo‘yicha direktori Pyotr Lidov kompaniyaning Telegram-kanalida ham e’lon qilingan videomurojaatida keng ko‘lamli nosozlik sabablarini ma’lum qildi. Uning so‘zlariga ko‘ra, kompaniyaning ma’lumotlarni qayta ishlash tizimidagi dasturiy xato tufayli.

Piter Lidov: “Muammo maʼlumotlarni qayta ishlash tizimimizda oʻrnatilgan dasturiy xato tufayli yuzaga keldi. Muvaffaqiyatsizlik tizimda doimiy yuklamaga olib keldi va natijada tizim bardosh bera olmadi.

Lidovning ta'kidlashicha, ushbu avariya Megafon mavjud bo'lgan vaqtdagi eng katta voqea bo'lgan. Uning so'zlariga ko'ra, nosozlikka sabab bo'lgan dasturiy ta'minotni ishlab chiqaruvchi kompaniya va apparat ishlab chiqaruvchisi Hewlett Packard hozirda muammoni bartaraf etishmoqda.

Piter Lidov: "Biz ushbu qarorni kutmoqdamiz va ular bilan doimiy aloqadamiz."

Lidovning so'zlariga ko'ra, Megafon muhandislari, shu bilan birga, yuklarni ishlamaydigan tizimlardan ishlaydigan tizimlarga qayta taqsimlashmoqda.

Piter Lidov: “Biz bu muammoni albatta hal qilamiz, bunga hech qanday shubha yo'q. Umid qilamanki, biz buni bir necha soat ichida uddalaymiz."

Megafon vakili kompaniya yaqin kelajakda aloqani to'liq tiklash uchun barcha imkoniyatlarni ishga solayotganiga ishontirdi.

Piter Lidov: "Bugun juma, lekin bizning texnik va IT mutaxassislarimiz aloqa to'liq tiklanmaguncha, kerak bo'lganda ishlaydi."

U ushbu baxtsiz hodisadan jabr ko'rgan barcha mijozlardan kompaniya nomidan uzr so'radi. Lidov Megafon uchun aloqa sifati asosiy ustuvor vazifa ekanligini ta'kidladi.

Piter Lidov: "Kelajakda bunday holatlar takrorlanmasligi uchun, albatta, kerakli xulosalarni chiqaramiz."

Megafon tarmoqlarida ishlaydigan Yota aloqani deyarli to'liq tiklashga muvaffaq bo'ldi. Kompaniyaning ta'kidlashicha, bugungi aloqa muammosidan jabrlangan mijozlar tovon puli oladi.

Megafon tarmog‘idagi yirik nosozlik sababini aytdi.Eslatib o‘tamiz, u bugun ertalab boshlangan. Mobil internet ishlashda davom etar ekan, foydalanuvchilar ijtimoiy tarmoqlarda aloqa yo‘qligidan shikoyat qilishdi. Muammolar Moskva va Moskva viloyati, Qozon, Nijniy Novgorod, Samara, Ryazan va boshqa viloyatlarda qayd etildi. Gett, Uber va Yandex.Taxi taksilariga buyurtma berish xizmatlari ham Megafon tarmog‘idagi nosozlik tufayli muammolar haqida xabar berishdi.

Megafon tarmog'ida ommaviy aloqada nosozlik yuz berdi. Moskva, Nijniy Novgorod va boshqa bir qancha shaharlardagi operator abonentlari qo‘ng‘iroq qilish va mobil internetdan foydalanish imkoni yo‘qligidan shikoyat qilishdi. Megafon kompaniyasiga tegishli bo'lgan va uning tarmog'ida ishlaydigan Scartel (Yota brendi) abonentlari ham xuddi shunday muammolarga duch kelishmoqda. Bugun 2017 yilda Megafon aloqasi bilan nima noto'g'ri

Hozirda aloqada katta qiyinchiliklar bor, deya tasdiqladi operator vakillari Twitter’da.

"Biz buni allaqachon tuzatmoqdamiz. Keltirilgan noqulayliklar uchun uzr so‘raymiz”, deb va’da berishdi.

"Moskva va Volga bo'yida ovozli aloqada vaqtinchalik qiyinchiliklar mavjud - raqam terishning muvaffaqiyati 30% ga kamaydi. Texnik mutaxassislar restavratsiya ishlarini olib bormoqda, taxminiy yakunlash vaqti bir-ikki soatni tashkil etadi”, — deya tushuntirdi MegaFon.

Hozir Moskva va boshqa bir qancha shaharlarda ovozli aloqada vaqtinchalik qiyinchiliklar mavjud, dedi operator vakili. Terish muvaffaqiyatining pasayishi 30% ni tashkil etadi, deya aniqlik kiritadi u. Unga ko‘ra, mobil internet odatdagidek ishlashda davom etmoqda va abonentlar messenjerlar orqali qo‘ng‘iroq qilishlari mumkin. Ayni paytda, operatorning ijtimoiy tarmoqlardagi abonentlari ham internet yo'qligidan shikoyat qilmoqdalar.

Bugun 2017 yilda Megafon aloqasida nima noto'g'ri: muammolarning sabablari

Muvaffaqiyatsizlikning taxminiy sababi abonentlar smartfonlarida Android OS yangilangani bo‘lgan.

Megafon tarmoqlarida ishlovchi Yota operatori ham muammolarga duch keldi, deb xabar beradi “Interfaks”.
Materialning doimiy manzili: http://www..html

Shu bilan birga, operatorning Twitterdagi abonentlari aloqaning to'liq yo'qligi haqida xabar berishadi. Poytaxt aholisidan tashqari, Nijniy Novgorod, Togliatti, Ufa, Samara, Ryazan va boshqa shaharlardagi abonentlar Megafon ishidagi muvaffaqiyatsizliklardan shikoyat qilmoqdalar. Foydalanuvchilarning o'zlari bu haqda Megafonning VKontakte sahifasida xabar berishadi.

Rasmiy veb-sayt Lenta ru

Megafon:

Megafon tarmog'ining abonentlari tarmoqdagi nosozlik haqida xabar berishdi. Megafon katta nosozlik mavjudligini tasdiqladi.

“Hozirda aloqada katta qiyinchiliklar mavjud. Biz uni allaqachon tuzatmoqdamiz. Noqulaylik uchun uzr so‘raymiz”, — deyiladi kompaniya Twitter’da.

Gazeta ru rasmiy sayti

Megafon:Ulanish bugun, 2017-yil 19-mayda ishlamayapti

MegaFon uyali aloqa operatori "katta aloqada qiyinchiliklarga" duch kelgani haqida xabar berdi. “Kommersant” muxbirlari Qrim, Nijniy Novgorod, Samara, Ulyanovsk va Ufada aloqa bilan bog‘liq muammolarni qayd etadi. Saratovda aloqa beqaror. Abonentga qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lganingizda, u javob beradi yoki raqam mavjud emasligi haqida xabar beradi.

“Moskva va bir qancha shaharlarda ovoz bilan bogʻliq vaqtinchalik qiyinchiliklar mavjud. Terish muvaffaqiyati 30 foizga kamaydi”, — deya taʼkidladi operator va qoʻngʻiroqlarni messenjerlar orqali amalga oshirish mumkinligini qoʻshimcha qildi. Nosozlik sababi tarmoq uskunasi elementlaridan birining ishdan chiqishi bo‘lgan, deb tushuntirdi operator vakili RNS. MegaFon allaqachon muammoni hal qilmoqda.

Kommersant ru rasmiy veb-sayti

“Bilayn” aloqasi bugun, 2017-yil 19-may kuni ishlamayapti

Beeline va Yota kompaniyalari Megafon’dan keyin o‘z tarmoqlaridagi muammolar haqida xabar berishdi, deb xabar beradi “RIA Novosti”.

“Muammo bor, biz juda afsusdamiz. Biz vaziyatdan xabardormiz va allaqachon tuzatish ustida ishlayapmiz. Yaqin orada hammasini tuzatamiz”, — deyiladi “Bilayn” xabarida.

Shu bilan birga, keyinchalik kompaniya “Bilayn” tarmog‘i odatdagidek ishlayotganini ma’lum qildi.

Gazeta ru rasmiy sayti

Bugungi kunda Megafon va Yota (MegaFon tarmog'idan foydalanadi) uyali aloqa operatorlari abonentlari aloqa muammolariga duch kelishdi. MegaFon abonentlarni messenjerlardan foydalanishni rag'batlantirdi va Yota o'z mijozlariga ishning tugash vaqti haqida tezkor xabar berish uchun SMS-xabar berish funksiyasini yoqishni taklif qildi. MTS va Beeline kompaniyalari o'z tarmoqlari normal ishlayotgani haqida xabar berishdi.

Megafon mijozlari (Samara viloyatida 3 million abonent) o‘rtasida aloqa bilan bog‘liq muammolar 19-may, juma kuni soat 12:00 dan keyin (MSK+1) boshlandi. Ovozli xabarlar bilan qiyinchiliklar paydo bo'ldi. Qo'ng'iroqlar narxining 30 foizga qisqarishi qayd etildi.

"Hozirda Moskva va boshqa ba'zi shaharlarda ovozli aloqada vaqtinchalik muammolar mavjud", deb xabar beradi Megafon kompaniyasining Vkontakte ijtimoiy tarmog'idagi rasmiy sahifasi. – Biz sabablarni bartaraf etish ustida ishlayapmiz, yaqin kunlarda tarmoq ishga tushadi normal rejim».

MegaFon kompaniyasi o'z mijozlariga messenjerlar orqali qo'ng'iroq qilish imkoniyatini taklif qildi. Biroq, ba'zi abonentlar uchun Internet ishlamaydi.

Yota kompaniyasi, shuningdek, Samara viloyatidagi abonentlarning aloqasidagi muammolar haqida ogohlantirdi. “Yota kompaniyasining bir nechta mintaqalarida, jumladan, Volga bo'limidagi ba'zi mijozlar mobil aloqadan foydalanishda muammolarga duch kelishmoqda. Texnik mutaxassislar allaqachon restavratsiya ishlarini olib borishmoqda”, dedi Yota kompaniyasining PR menejeri Inna Jideleva.

Ikkala uyali aloqa operatorlari aloqa muammolarini hal qilish ustida ishlamoqda va yaqin kelajakda tarmoqlarni tiklashga va'da berishmoqda. MegaFon kompaniyasi vakili Yuliya Doroxina tushuntirganidek, tarmoq uskunasining elementlaridan birida avariya yuz berdi. Yota kompaniyasining vakillari o'z mijozlariga ishning tugash vaqti haqida tezkor xabar berish uchun SMS-xabar berish funksiyasini faollashtirishni taklif qilishdi.

MTS tarmog'i normal ishlamoqda. "Tarmog'imizdagi nosozliklar haqidagi ma'lumotlar haqiqatga to'g'ri kelmaydi", dedi MTS vakillari Twitterdagi rasmiy mikroblogida.

Soat 17:00 holatiga ko'ra (MSK+1) aloqa muammolari hamon saqlanib qolmoqda. Yoniq rasmiy sahifa MegaFon kompaniyasi abonentlardan Volgograd, Yoshkar-Ola, Saratov, Orenburg, Qozon, Ufa, Cheboksari va Rossiyaning boshqa shaharlarida tarmoq uzilishlari qayd etilgani haqida izoh oladi. MegaFon ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilganda, qurilma "Ulanish imkonsiz" yoki "Barcha operatorlar band, keyinroq qo'ng'iroq qiling" deb javob beradi.

Beeline o'zining Vkontakte tarmog'idagi rasmiy sahifasida uning tarmog'i butun Rossiya bo'ylab normal ishlayotgani haqida xabar berdi. “Boshqa operator tarmog‘idagi muammolar mijozlarimizga ta’sir qilmadi”, — deyiladi xabarda.

Abonentlarning asosiy savollaridan biri - operatorlar qiladimi uyali aloqa shartnomada nazarda tutilgan xizmatlarni taqdim etmaslik bilan bog'liq yo'qotishlarni odamlarga qoplash.

"MegaFon" XAJning bir qator shartnomalarini tahlil qilish asosida shuni ta'kidlash mumkinki, kompaniya advokatlari ularni o'zlari uchun shunchalik himoyalanganki, aloqa xizmatlarini ko'rsatish sifati bilan bog'liq deyarli har qanday talablar yoki xizmatlar ko'rsatilmaydi. , "MegaFon" YoAJ bilan bog'lanishda va sudga murojaat qilish natijasida norozi mijozlarga mutlaqo qonuniy ravishda rad etilishi mumkin ", - deydi Nikita Kulikov, HEADS Consulting ijrochi direktori.

Mutaxassisning fikriga ko'ra, "MegaFon" XAJ veb-saytida topish juda qiyin bo'lgan taklif shartnomalarida kompensatsiya talabini rad etish uchun kamida uchta asos mavjud. "Biroq, bitta ogohlantirish bor - bu kelishuv ommaviy oferta ekanligini hisobga olsak, lekin saytda yaxshi "yashirin" bo'lsa, bu fakt norozi obunachi foydasiga sudda nizoni ko'rib chiqishda asosiy bo'lishi mumkin", deydi Nikita Kulikov .

Bell Integrator loyihasi bo‘limi rahbari Mixail Lapin boshqacha fikrda. Uning fikricha, oddiy foydalanuvchilarga kelsak, hech qanday kompensatsiya haqida gapirishning hojati yo'q. Yana bir narsa - yuridik shaxslar.

“MegaFon operatorining abonentlari texnik muammolarni bartaraf etish uchun SLA (xizmat ko'rsatish darajasi to'g'risida shartnoma - Kommersant-Volga) tuzilgan korporativ xizmatlar bilan ta'minlangan yirik kompaniyalar ekanligini unutmasligimiz kerak.

"Korporativ aloqalar uchun javobgarlik shartnoma munosabatlari doirasida ko'zda tutilgan va, ehtimol, agar hodisani bartaraf etish SLA qiymatlaridan oshsa, MegaFon imzolangan shartnoma doirasida kompensatsiyani ta'minlaydi. Shu bilan birga, yo'qotishlar unchalik katta bo'lmaydi - katta ehtimol bilan ular kunlik daromadning 10-15 foizini tashkil qiladi, ammo agar muammoni hal qilish bir kundan ko'proq vaqtni talab qilsa, jarimalar tufayli yo'qotishlar keskin ortadi. SLA ", - dedi Mixail Lapin.

Mariya Pashinina, Yuliya Tishina, Vladislav Novy

19-may, juma kuni tushga yaqin Megafon operatori va uning virtual operatori Iota tarmog‘ida katta nosozlik yuz berdi. Abonentlar deyarli barcha Markaziy Rossiya va Volga bo'ylab aloqani yo'qotdilar - Moskva, Nijniy Novgorod, Qozon, Saratov, Samara, Ulyanovsk, Volgograd va boshqa shaharlar abonentlari bu haqda shikoyat qilishdi. Qishloq nima bo'lganini tushunishga harakat qildi.

Nima ishlamayapti

Megafon va Yota mijozlari bilan telefon orqali bog'lanib bo'lmaydi. Ularning o'zlari ham qo'ng'iroq qila olmaydi. Bundan tashqari, SMS xabarlar foydalanuvchilarga etib bormaydi. Shu sababli, abonentlar moliyaviy tashkilotlardan tasdiqlov olish va to'lovlarni aniqlash imkoniyatidan mahrum bo'lishdi - Internetda bank kartasi bilan to'lovni amalga oshirayotganda, aksariyat hollarda siz SMS-xabar shaklida keladigan parolni kiritishingiz kerak.

Shu bilan birga, mobil Internet ishlashda davom etmoqda - Megafon vakillari abonentlarga messenjerlarda ovozli qo'ng'iroq funksiyasidan foydalanishni maslahat berishadi.

Megafonning reaktsiyasi

Megafon nosozliklar haqidagi ma'lumotni tasdiqladi, ammo operator vakillari turli sabablarni ko'rsatdi - va yangilanish operatsion tizimlar Abonent smartfonlarida Android. Endi operator va'da qilmoqda

Megafon operatorining SIM-kartasidagi Lte Internet nima uchun ishlamayotganini yoki juda sekin ishlashini darhol aniqlash qiyin. Ushbu maqolada biz Internetdagi muammolarning standart sabablarini, shuningdek ularni tuzatish usullarini ko'rib chiqamiz. Materialda keltirilgan ko'rsatmalar har biriga tegishli uyali aloqa operatorlari. Muammoni Megafon uchun maxsus ko'rib chiqamiz. Xo'sh, ma'lumotlarni uzatish muammolarining sabablari nima va ular paydo bo'lganda nima qilish kerak?

Nima uchun signal yo'qolishi mumkin? Keng ro'yxat mavjud mumkin bo'lgan sabablar bu muammo. Masalan, uskunaning noto'g'ri ishlashi, yomon aloqa darajasi yoki ish uchun zarur bo'lgan narsalarning etishmasligi dasturiy ta'minot. Barcha muammolarni bir zumda bartaraf etishning iloji yo'q. Shuning uchun, agar siz xatoni diqqat bilan tahlil qilsangiz, foydalanuvchi muammoni muammosiz hal qila oladi.

Asosiy sabablarga quyidagilar kiradi:

• Mablag'larning etishmasligi;
• Limitdan oshib ketish;
• Sim karta ishlamayapti.

Nol balans

Ulanishning yo'qolishining eng keng tarqalgan sababi salbiy balans yoki abonent tarif tomonidan taqdim etilgan trafikni allaqachon tugatgan deb hisoblanadi. Bunday holda, Internet yoqilmaydi. Trafik paketingiz balansini tekshirish uchun siz Megafon shaxsiy hisobingizga kirishingiz kerak (bu ish stoli kompyuter yordamida amalga oshirilishi mumkin) yoki mobil ilova yordamida.

Balansni tekshirish uchun *100# kombinatsiyasidan foydalaning. Foydalanuvchi *105*559# va *558# buyruqlarini ham kiritishi mumkin. Ushbu so'rovlar qolgan trafik, SMS va daqiqalarni ko'rsatadi.

Trafik chegarasidan oshib ketdi

Agar siz oxirgi megabaytlar tugaganiga ishonchingiz komil bo'lsa, siz balansni to'ldirganingizdan va trafik paketini uzaytirganingizdan keyingina Internetga kirishni tiklashingiz mumkin. Agar pulni tezda to'ldirishning iloji bo'lmasa, biz "Va'da qilingan to'lov" xizmatidan foydalanishni tavsiya qilamiz yoki do'stlaringizdan biriga o'z hisobidan qo'ng'iroq qilib balansingizni to'ldirishni so'rang (" o'rniga *144*92XXXXXXXX# buyrug'ini tering" XXXXXXXXX” do'st raqamini ko'rsatadi).

Balansni to'ldirgandan so'ng, siz qo'shimcha haq evaziga "Tezlikni kengaytirish" funksiyasidan foydalanishingiz mumkin. Agar siz jarayonni avtomatlashtirishni istasangiz, "Avtomatik to'lov" ni faollashtirishni tavsiya etamiz - eski trafik to'plami tugagandan so'ng darhol yangisi ulanadi. Siz Android yoki iPhone, iPad va boshqa mobil gadjetlar uchun yordamchi dasturni o'rnatish orqali balansni tekshirishingiz mumkin.

SIM karta ishlamayapti

Beqaror yoki yo'qolgan ulanish ko'pincha ishlamayotgan SIM kartadan kelib chiqadi. Agar SIM karta noto'g'ri o'rnatilgan bo'lsa, signal ham yo'qolishi mumkin. U turli sabablarga ko'ra o'chirilishi mumkin: masalan, balans salbiy yoki bloklangan bo'lsa shaxsiy hisob operatorda. Aniq sababni topish uchun siz SIM-kartaning funksionalligini tekshirishingiz kerak.

Shuningdek, SIM karta sabablarga ko'ra ishlamay qolishi mumkin noto'g'ri operatsiya telefon yoki planshet, uyaga noto'g'ri joylashtirish yoki shikastlangan kontaktlar. SIM-kartani mustaqil ravishda "kesib qo'yganingizda", ichki qismlar ham tez-tez shikastlanadi, bu uning buzilishiga olib keladi.

Bloklash sabablarini bilish uchun boshqa Megafon SIM kartasidan 0500 raqamiga qo'ng'iroq qiling. Operator sizga maslahat beradi va muammoni hal qilishga yordam beradi. Shuningdek, aloqa saloniga murojaat qilish yaxshi bo'lardi. Agar kerak bo'lsa, u erda siz yangi SIM-karta olasiz. Ba'zan telefonni qayta ishga tushirish kifoya.

Modemda internet yo'q

Portativ modem yordamida Internetga kirish foydalanuvchilar orasida juda mashhur. Ushbu qurilma qulay, ixcham va qo'shimcha qimmatbaho uskunalar sotib olishni talab qilmaydi. Faqat flesh-diskni USB ulagichiga joylashtiring va siz Internetga kirishingiz mumkin. Modemlardan foydalanish uchun qulay tariflar aloqa xizmatlarini tejash imkonini beradi.

Shu bilan birga, Megafon modemida signal yo'qligi abonentlar uchun odatiy va standart holatdir. Routerdagi SIM-karta va Internet bilan bog'liq muammolarni bartaraf etish usullari shunga o'xshash sabablarga ko'ra deyarli bir xil.

Trafik tugayapti

Eng mantiqiy sabab gigabaytlar tugashi yoki hisobda mablag 'etishmasligi bo'lgan paket bo'lishi mumkin. Misol uchun, siz hisobingizni to'ldirishni unutdingiz va shuning uchun siz Internetga ulana olmaysiz. Ko'pincha, agar hisobda kamida pul bo'lsa, operator "Va'da qilingan to'lov" xizmatidan foydalanishni taklif qiladi. Raqam bloklanmagan ekan, balansingizni muammosiz tekshirishingiz mumkin. Ammo kanal balansni to'ldirgandan keyingina qayta ulanadi, siz bir necha soat kutishingiz kerak.

Alohida variant - yuklab olingan ma'lumotlarning miqdori juda katta: bu holda, abonent to'lovini yechib olish muddati hali kelmagan bo'lsa ham, Internet o'chirilishi mumkin. Bunday holda, foydalanuvchi faqat sotib olishi mumkin qo'shimcha paket gigabaytga ko'ra tarif rejasi. Bu provayderga yoki abonentning shaxsiy hisobiga murojaat qilish orqali amalga oshiriladi.

Operator muammolari

Agar liniyada muammolar yuzaga kelsa, vahima qo'zg'ashning hojati yo'q: ulanish tiklanmaguncha kuting. Shunday bo'ladiki, bu sodir bo'lmaydi eng yaxshi tanlov qo'ng'iroq bo'ladi ishonch telefoni operator. Bundan tashqari, bugungi kunda tarmoq yomon qabul qilinmoqda va aloqa sekin, lekin ertaga u allaqachon normal ishlamoqda.

Bunday xatolar tizimning ishlamay qolishi va texnik xizmat ko'rsatish ishlari tufayli yuzaga kelishi mumkin. Masalan, yangi kabellarning funksionalligini tekshirishda. Ko'pincha ta'mirlash ishlari 6 soatdan ortiq davom etmaydi va bu vaqtdan keyin siz Internetga hech qanday muammosiz kirishingiz mumkin bo'ladi. Ta'mirlash operator tomonida maksimal aloqa sifatiga imkon beradi. Ular ko'pincha tunda amalga oshiriladi.

Singan simlar yoki serverlardagi apparat nosozligi natijasida yuzaga kelgan buzilishlar yoki nosozliklar kuchli yomg'ir yoki momaqaldiroqdan, shuningdek kuchli shamol va bo'ronlardan keyin sodir bo'lishi mumkin.

Vahima ichida turli tugmalarni bosishni va operatorga qo'ng'iroq qilishni boshlamang. Bu muammo tez-tez uchraydi va tezda tuzatiladi. Agar mo''jiza ro'y bermasa va Internet 24 soat davomida mavjud bo'lmasa, unda oqilona yechim eng yaqin aloqa idorasiga tashrif buyurishdir.

Past tezlik

Megafon modem yoki routerda past Internet tezligi ko'pincha drayverlarni, dasturiy ta'minotni noto'g'ri o'rnatish yoki balansdagi mablag'ning etishmasligi natijasidir. Tezlik qanchalik past bo'lsa, ma'lumotlarni uzatish sifati mos ravishda yomonlashadi. Qurilmaning o'zini ham, SIM-kartani ham uchinchi tomon noutbukida sinab ko'rish tavsiya etiladi.

Agar Internet boshqa qurilmada ishlayotgan bo'lsa, muammo shaxsiy kompyuteringizda.

Muammoni past tezlikda hal qilish usullaridan biri modem uchun dasturiy ta'minot va drayverlarni qayta o'rnatishdir.

Xavfsizlik devoridan foydalanib, siz tarmoqli kengligi sarfini ko'paytirishdan qochasiz va shuning uchun ulanish tezligi past bo'ladi. Foydali yordamchi dastur nafaqat Internet-paketlar iste'molini nazorat qiladi, balki keraksiz yoki keraksiz ulanishlarni ham bloklaydi. Ilova bepul va kompyuteringiz xotirasida ko'p joy egallamaydi.

Signal yo'q

Megafon modemidan signal darajasining etishmasligi jiddiy muammoga aylanadi. Qoplash zonasining sifatini aniqlash uchun Megafon Internet yordam dasturidan foydalaning. Signal 40% dan kam bo'lsa, qurilmani derazaga yaqinroq joylashtirish tavsiya etiladi. Masalan, uchun uzatma kabelidan foydalanish USB port.

Engish zaif signal ehtimol modem uchun kuchaytirgich - uni eng yaqin elektronika do'konida sotib olish orqali. Bunday qurilmaning narxi 500 rubldan oshmaydi.

Hech narsa yordam bermaydi

Endi nima uchun telefoningizdagi Megafon operatoridan Internet ba'zan ishlamayotgani aniq. Agar yuqorida tavsiflangan usullar ulanish muammosini hal qilishga yordam bermasa, siz Megafon aloqa saloniga tashrif buyurishingiz kerak bo'ladi. Shuningdek, ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Maslahatlashgandan so'ng, muammoni o'zingiz hal qilishingiz mumkin.

Ba'zida buzilishdan xalos bo'lishning aniq usuli SIM-karta yoki tarifni o'zgartirishdir. Bu hozirgi vaziyatdan chiqishning eng mantiqiy yo'lidir. Darhaqiqat, ko'pincha signalning etishmasligi sababi SIM-kartaning noto'g'ri ishlashidir. SIM-kartani almashtirish taxminan ikki yuz rublni tashkil qiladi.

Telefoningiz Megafon tarmog'ini topa olmayotganining sababi nima? Vaziyatni yaxshilash uchun nima qila olaman? Bularning barchasi bizning materialimizda.

Katta shaharda bo'lish, yo'qlik muammosiga duch kelish juda qiyin mobil tarmoq. Shunday bo'lsa-da, eng nomaqbul vaqtda telefoningiz tarmoqqa ulana olmasligini va aloqa xizmatlaridan foydalana olmasligini ko'rishingiz mumkin bo'lgan holatlar mavjud. Har qanday katta uyali aloqa operatori o'z mijozlarini qadrlaydi va etkazib berish bilan bog'liq muammolar yuzaga kelmasligi uchun hamma narsani qiladi - Megafon bu borada istisno emas. Ammo muammo operatorda bo'lmasligi mumkin. Keling, nima uchun Megafon tarmoqni ololmasligi va uni tuzatish uchun nima qilish kerakligini aniqlaylik.

Siz Megafon qamrov zonasidan tashqaridasiz

Eng oddiy sabab mumkin bo'lgan yo'qligi Megafon tarmog'i - tarmoq qamrov zonasidan tashqarida bo'lish. Biz buni hamma ham boshdan kechira olmasligini tushunamiz, chunki yirik shaharlarda Megafon butun hudud bo'ylab barqaror aloqani ta'minladi.

Ammo, masalan, M5 magistralining Ufa va Chelyabinsk o'rtasida joylashgan qismiga borishga harakat qiling. Agar sizning telefoningiz hech bo'lmaganda bir nechta tarmoqqa ega bo'lsa, buni katta muvaffaqiyat deb hisoblashingiz mumkin.

Aslida, telefon Megafonning butun qamroviga tushmasligi mumkin, lekin faqat ma'lum bir darajadagi aloqa yo'qligida. 3G va 4G ning qamrov maydoni bir xil emas, oxirgi so'zni eslatib o'tmaslik kerak uyali aloqa xizmatlari VoLTE texnologiyasi, ya'ni bu daqiqa Faqat Moskva va Moskva viloyatida mavjud. Agar telefon eng yaqin radiusda sozlangan 4G tarmog'ini aniqlamagan bo'lsa, u tarmoqning yo'qligini ko'rsatishi mumkin, garchi bunday bo'lmasa-da, lekin 3G juda qobiliyatli.

Agar telefoningiz avtomatik ravishda quyi darajadagi tarmoqni qidirmasa, uni qo'lda bajarishga harakat qiling. Agar qidiruv amalga oshirilsa va tarmoq topilsa, aloqa bilan bog'liq muammolar paydo bo'lmaydi, faqat Internetga ulanish tezligining odatiy darajasi mavjud bo'lmasligi mumkin.

Megafon ulanishining heterojenligi muhim muammodir, ammo tarmoq butunlay mavjud bo'lmasligi mumkin. Buni qanday aniqlash mumkin? Agar avtomatik qidiruv telefon tarmog'i muvaffaqiyatli emas edi, lekin qo'lda sozlash ham yordam bermadi, ehtimol siz Megafon qamrov zonasidan tashqaridasiz

Megafonning to'liq qamrovi haqida ma'lumotni rasmiy veb-saytda "Qamlash xaritasi" bo'limida topishingiz mumkin.

Biroq, operatorning o'zi eslatganidek, taqdim etilgan barcha ma'lumotlar indikativ xususiyatga ega va Haqiqiy tarmoq qamrovi va haqiqiy ma'lumotlarni qabul qilish tezligi quyidagilarga bog'liq:

• qurilmaning turi va xususiyatlari,
• abonent joylashgan joyda radio sharoitlari,
• erning xususiyatlari va meteorologik sharoitlar;
• ma'lum bir hududda joylashgan va bir vaqtning o'zida tarmoq xizmatlaridan foydalanayotgan abonentlar soni.

Shu bilan biz abonent tomonida tarmoqning etishmasligiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan shartlarga o'tishimiz mumkin va buning asosiy sababi "qurilmaning turi va xususiyatlari" dir.

Telefon yoki SIM kartaning noto'g'ri ishlashi

Buning sababi tarmoqning etishmasligi emas, balki tizimning noto'g'ri ishlashi ekanligini qanday tushunish mumkin? Juda oddiy!

Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa telefoningizni boshqa SIM karta bilan sinab ko'rishdir. Ajoyib variant- oddiygina almashtirilishi mumkin bo'lgan ikkita SIM-kartaga ega telefon. Agar operatoringizning boshqa SIM kartasi ishlayotgan bo'lsa, unda Muammo shikastlangan SIM kartada. Agar boshqa operatordan SIM-kartani ulashda hamma narsa ishlagan bo'lsa, muammo Megafonda va siz abonent bo'limiga murojaat qilishingiz kerak.

SIM-kartaning ishdan chiqishi raqamning yo'qolishini anglatmaydi. Boshqa har qanday SIM karta singari, sizning ham ma'lum bir SIM kartaga ulangan shaxsiy hisob, uning yordamida siz abonent bo'limiga pasportingiz va SIM-kartani ro'yxatdan o'tkazishda olingan uyali aloqa xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha shartnoma bilan bog'lanib, raqamni tiklashingiz mumkin. Menejerlar qisqa vaqt ichida sizning raqamingiz bilan yangi SIM-kartani chiqaradilar.

Qisqa buyruq yordamida siz eng yaqin Megafon mijozlarga xizmat ko'rsatish manzilini bilib olishingiz mumkin *123#

Ammo agar yuqorida tavsiflangan SIM-kartalar bilan qilingan barcha manipulyatsiyalar yordam bermasa, muammo noto'g'ri ishlashda bo'lishi mumkin Mobil telefon. Qayta tiklash uni tuzatishga yordam beradi. asosiy sozlamalar, bu telefon sozlamalari orqali amalga oshiriladi, ammo bu muvaffaqiyatga kafolat bermaydi.

Hech narsa yordam bermasa, boshqa telefonda SIM-kartangizning ishlashini tekshiring va agar hamma narsa u erda ishlayotgan bo'lsa, unda telefon raqamingizga murojaat qiling xizmat ko'rsatish markazi, bu erda ular sizga muammoni hal qilishda yordam beradi.

Shuni esda tutingki, telefon ham, SIM-karta ham bitta yoki ishdan chiqishi mumkin bo'lgan chiplar to'plamidir - ular bundan immunitetga ega emaslar, shuning uchun voqealar rivojiga hayron bo'lmaslik kerak, shuningdek, ularni qidirish uchun sochingizni yirtib tashlamaslik kerak. yangi qurilma uchun pul. SIM kartani almashtirish bepul va telefoningizni ta'mirlash yangi gadjet sotib olishdan ko'ra arzonroq bo'lishi mumkin.

Texnik ish "Megafon"

Tarmoq nima uchun qabul qilinmayotganini tekshirishning universal usuli bu telefonni qayta ishga tushirishdir. Ko'p hollarda bu muammoni hal qilishga yordam beradi - qanday muammolar yuzaga kelishini hech qachon bilmaysiz.

Ammo, agar telefonni qayta ishga tushirish yordam bermasa, muammo unda bo'lmasligi mumkin. Megafon, har qanday boshqa uyali aloqa operatori kabi, ishlab chiqarishi mumkin muhandislik ishlari, ular odatda ko'pchilik abonentlar tarmoqdan foydalanmayotgan vaqtda o'tkaziladi. Bunday ish odatda alohida SMS xabarida xabar qilinadi. Biroq, tarmoq transformatsiyalari oddiy vaqtlarda ham sodir bo'lishi mumkin. Boshqa Megafon abonentlari bilan maslahatlashish ularni aniqlashga yordam beradi: agar ularda ham tarmoq bo'lmasa, ehtimol operator biror narsa qilmoqda va siz shunchaki kutishingiz kerak.

Odatda, texnik ish 20-30 daqiqadan bir soatgacha amalga oshiriladi va ular ma'lum bir qamrov zonasida nosozliklar yuzaga kelishi bilan bog'liq bo'lib, undan keyin hamma narsa normal holatga qaytadi.

Video: Megafon olmaydi - nima qilish kerak?

Shunday qilib, biz ko'rib turganimizdek, Megafon tarmog'ining yo'qligining sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin:

1. tarmoq qamrov zonasidan tashqarida bo'lish;
2. telefon yoki SIM kartaning noto'g'ri ishlashi;
3. kompaniyaning texnik ishi.

Faqat birinchi ikkita sababning echimi abonentning bayonotida yotadi va mustaqil ravishda hal qilinishi mumkin. Agar masala kompaniyaning ishida bo'lsa, unda siz faqat kutishingiz, umid qilishingiz va hamma narsa tez orada normal holatga qaytishiga ishonishingiz mumkin, va kutishdan uzoqroq bo'lganda, siz bizning boshqa materiallarimizni yoki o'zingizni qanday himoya qilish haqida hujjatni o'qishingiz mumkin. mobil firibgarlik, quyida ilova qilingan.