Tajribasiz foydalanuvchilar uchun zamonaviy texnologiyalar bilan do'stlashish yulduzchali vazifadir. Biroq, dunyo haqiqatida bu halokatli darajada muhim, ya'ni hamma buni tushunishi kerak. Ushbu maqolada biz Davlat xizmatlari veb-saytida keng tarqalgan xatoni hal qilish haqida gaplashamiz - "Sizda haqiqiy sertifikatlar yo'q". Ushbu nosozlik nima ekanligini va uni qanday tuzatish kerakligini bilib olasiz.

Boshlanish bosqichida yechim

Ushbu noxush burilishning sabablaridan biri ro'yxatga olish xatosi bo'lishi mumkin. To'g'ri boshlash uchun harakatlar ketma-ketligini qisqacha ko'rib chiqishga arziydi:

• Biz Davlat xizmatlari veb-saytiga o'tamiz va elementni topamiz "Ro'yxatdan o'tish".
• Ma'lumotlaringizni va mobil raqamingizni kiriting.
• SMS kelganda, siz shaklni to'ldirishni boshlashingiz mumkin.

Shuni ta'kidlash kerakki, bu erda xato qilish qiyin - tizim ma'lum bir ustundagi raqamlar yoki harflarning etarli emasligini aniqlaydi, bu mumkin bo'lgan xatoni ko'rsatadi. Ammo bu hali ham bir necha marta qayta tekshirishga arziydi. Hisobingizni bir necha usul bilan tasdiqlashingiz mumkin (ular ba'zan o'zgaradi) - tegishli yorliqda veb-saytni tekshiring. Ma'lumotlar bilan bog'liq muammolar bormi? Davom etishga ruxsat.

Xato maxsus dasturlarni o'rnatgandan so'ng paydo bo'ladi (UEC)

• Birinchi dasturni yuklab oling "Elektron imzo bilan ishlash uchun plagin". Afsuski, u faqat ichida muammosiz ishlaydi Gugl xrom— mashhur Firefox o'rnatishga umuman javob bermaydi.
• Brauzerni qayta ishga tushiring va plaginning ishlashiga ruxsat bering.

Ayni paytda ko'pchilik Davlat xizmatlarida "Sizda haqiqiy sertifikatlar yo'q" degan savolda xatoga duch kelishmoqda - yechim juda oddiy bo'lib chiqdi:

• Biz qidiruv tizimida "Crypto-Pro" veb-saytini (yoki boshqa kripto provayder, token) topamiz va resursga o'tamiz.
• Shaxsiy kartani o'quvchini shaxsiy kompyuteringizga ulashni unutmang (ro'yxatdan o'tishdan oldin buni qilish yaxshidir).
• Biz ro'yxatdan o'tish jarayonidan o'tmoqdamiz "Kripto-Pro", keyin yordamchi dasturni yuklab oling "CryptoPro UEC CSP".
• Yuqorida aytib o'tilgan dasturni muvaffaqiyatli o'rnatganingizdan so'ng, sizdan to'plamga kiritilgan plaginni o'rnatish so'raladi - biz rozimiz.

Aslida, barcha muammolar shu bilan tugashi kerak, ammo ba'zilar uchun ular hali ham saqlanib qolmoqda - keyin biz haddan tashqari choralarga murojaat qilamiz.

Alohida nuqta - bu operatsion tizim. Bundan tashqari, eskirgan operatsion tizimlarda (Windows XP, Vista, MAC OS) EPC noto'g'ri ishlashi va kutilganidek ishlamasligi mumkin. Murojaat qilib koʻring Oxirgi yangilanishlar va dasturning o'zini OS versiyasiga muvofiqligini tekshiring.

Davlat xizmatlarida haqiqiy sertifikatlar yo'q - "og'ir" holatlar.

Agar yuqoridagi barcha manipulyatsiyalar "baxtli yakun" ga olib kelmasa, faqat ikkita variant qoladi - muddati o'tgan sertifikat yoki brauzerdagi kichik xatolar. Birinchidan, keling, birinchisi bilan shug'ullanamiz - bu aniq xato kabi ko'rinadi, ammo muammolar paydo bo'lganda hamma ham bu haqda o'ylamaydi.

• Qaysi kompaniya EPC olganligini eslaymiz yoki bilib olamiz.
• Masalaga oydinlik kiritish uchun tegishli tashkilotga qo‘ng‘iroq qilamiz.

Hammasi oddiy? To'g'ri - odamlar hamma narsada ov izlashga odatlangan. Ehtimol, sizning sertifikatingiz muddati tugagan yoki uni taqdim etgan kompaniya vaqtinchalik qiyinchiliklarni boshdan kechirmoqda.

Ikkinchi variant bilan hamma narsa unchalik murakkab emas - siz oddiy ko'rsatmalarga aniq va to'g'ri amal qilishingiz kerak:

• Brauzer sozlamalariga o'ting (yuqori o'ng burchakda uchta nuqta, ro'yxatdan tanlang).
• Ochilgan oynani oxirigacha aylantiring va elementni oching "Qo'shimcha sozlamalar".
• Bo'lim qidirilmoqda "Shaxsiy ma'lumotlar", bu erda biz "Kontent sozlamalari" bandiga o'tamiz.
• Ochilish "Cookie" va tegishli oynada saytga havolani kiriting.
• Bosish orqali barcha saqlashlarga rozilik bildiring "Tayyor".

Muhim - kiritilgan havolaning qarshisida "Ruxsat berish" katagiga belgi qo'yilganligiga ishonch hosil qiling. Shuningdek, sayt ishonchli ro'yxatga kiritilganligiga ishonch hosil qiling.

Kamdan kam hollarda shaxsiy kompyuteringizda tegishli dasturlarni to'liq qayta o'rnatishingiz va sertifikatlar bilan papkalarga barcha yo'llarni qayta kiritishingiz kerak. Umid qilamizki, ushbu maqola siz uchun foydali bo'ldi - zamonaviy biznes echimlaridan zavqlaning!

EDS qisqartmasi elektron raqamli imzoni anglatadi. Garchi bu texnologiya Hujjatni tasdiqlash Rossiyada uzoq vaqt oldin ixtiro qilingan va joriy etilgan, u bugungi kungacha aholi orasida keng tarqalmagan. Elektron imzoni olish, agar siz Internet orqali ariza topshirsangiz, hujjatlarni tayyorlash va turli xizmatlarni olishni soddalashtiradi. Bunday odamlar uchun raqamli imzo deyarli almashtirib bo'lmaydigan alternativaga aylanadi. Ushbu imzo hujjatlarni Internet orqali yuborishda ham qo'llaniladi. Hujjatni haqiqiy deb hisoblashdan oldin elektron raqamli imzoni tekshirish kerak. Ushbu maqolada siz Davlat xizmatlari uchun elektron raqamli imzoni tekshirish qanday amalga oshirilishini, ushbu protsedura uchun nima kerakligini va boshqa ko'p narsalarni bilib olasiz.

Nima uchun raqamli imzoni tasdiqlash kerak?

Hozirgi vaqtda Rossiya Federatsiyasining mutlaqo har qanday fuqarosi qonunga zid bo'lmagan elektron hujjatdan o'z maqsadlari uchun foydalanishi mumkin. Hujjatni tekshirish elektron imzo bir necha sabablarga ko'ra zarur:

• hujjatning haqiqiyligini aniqlaydi;
• imzo egasining shaxsini aniqlaydi;
• hujjat tasodifan yuborilmaganiga ishonch hosil qilishingiz mumkin;
• Elektron raqamli imzo tasdiqlangandan so'ng, hujjatni imzolagan shaxs rad etgan taqdirda siz ma'lumotlardan foydalanishingiz mumkin bo'ladi.

Maxsus xizmatsiz raqamli imzoni tekshirish mumkin emas. Siz kodni o'zingiz hal qila olmaysiz. Shuni ta'kidlash kerakki, elektron imzoning o'zi rasm, raqamli kalit shaklida bo'lishi mumkin yoki umuman vizual displeyga ega bo'lmasligi mumkin.

Texnik tekshirish jarayoni juda murakkab va ularsiz mumkin emas kompyuter. Bu tushunarli - bunday hujjatlarning ishonchliligi va xavfsizligi juda yuqori bo'lishi kerak. Biz shifrni ochish va tasdiqlash jarayonining texnik tomonini batafsil ko'rib chiqmaymiz, lekin protsedurani foydalanuvchi nuqtai nazaridan ko'rib chiqamiz.

Elektron raqamli imzoni tasdiqlash usullari

Keyinchalik, biz eng oddiy va eng qulay usulni ko'rib chiqamiz - Davlat xizmatlari uchun elektron raqamli imzoni tekshirish. Ammo, agar biron sababga ko'ra saytdan foydalana olmasangiz, quyidagi usullardan birini ishlating:

• maxsus dasturlar. Siz shunga o'xshash narsalarni Internetda qidirish orqali topishingiz mumkin;
• Microsoft Word dasturi;
• Internetdagi uchinchi tomonning norasmiy xizmatlari.

Yagona davlat xizmatlari portali bilan ishlashingizga hech narsa xalaqit bermasa, biz to'g'ridan-to'g'ri jarayonning tavsifiga o'tamiz.

Bosqichma-bosqich ko'rsatma

Davlat xizmatlari uchun elektron raqamli imzoni tekshirish juda tez amalga oshirilmoqda. Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu protsedura uchun sizga ro'yxatdan o'tish, hisobni tasdiqlash va boshqa ko'p vaqt talab qiladigan qadamlar kerak bo'lmaydi.

Keyingi bosqichma-bosqich ko'rsatmalar skrinshotlar bilan birga keladi, shuning uchun siz chalkashib ketmaysiz yoki noto'g'ri sahifani ochmaysiz. Tasdiqlash jarayonini yakunlash uchun sizga quyidagi elementlar kerak bo'ladi:

• Internetga ulangan kompyuter;
• saytga kirish uchun brauzer;
• raqamli imzo tashuvchisi yoki tegishli fayl.

Davlat xizmatining elektron raqamli imzosini tekshirish quyidagi tartibda amalga oshiriladi:

Elektron imzolarni tasdiqlash uchun portal imkoniyatlari

Suratda siz raqamli imzoga ega hujjatning haqiqiyligini tekshirish mumkin bo'lgan nuqtalarni ko'rasiz. Keling, ularning har birini alohida ko'rib chiqaylik:

• sertifikatni tasdiqlash - ushbu xususiyatdan foydalanib, siz imzo egasi, uning amal qilish muddati va ushbu hujjatni bergan organ haqida ma'lumot olishingiz mumkin;
• elektron hujjatning tasdiqlanishi elektron imzo yordamida faylning haqiqiyligini tekshirish imkonini beradi;
• uzilgan imzoni davlat xizmatlari portalining rasmiy yordam dasturlari yordamida tasdiqlash.

Sertifikatni tekshirish

Sertifikatni tekshirish jarayonini amalga oshirish uchun quyidagi amallarni bajaring:

Shundan so'ng, Davlat xizmatlari uchun elektron raqamli imzo tekshiriladi va siz barcha kerakli ma'lumotlarni olasiz.

Elektron hujjatni elektron imzo bilan tekshirish

Elektron imzo (elektron imzo) bilan hujjatni tekshirish uchun taqdim etilgan qo'llanmaga amal qiling:

Hujjatni va ajratilgan imzoni tekshirish

O'chirilgan raqamli imzo ifodalaydi alohida fayl, asosiy hujjatga ilova qilingan. Agar oldingi holatlarda imzo hujjatning o'ziga qo'yilgan bo'lsa, endi siz ulardan birini ishlatishingiz kerak bo'ladi quyidagi usullar: avtomatik tekshirish veb-saytda yoki hash funktsiyasi qiymati bilan tasdiqlash. Keling, ikkala variantni ham ko'rib chiqaylik.

Avtomatik tekshirish uchun fotosuratda belgilangan tugmani bosing:
Keyin, hujjat bilan faylni va imzo bilan faylni alohida yuklang:
Tegishli maydonga captcha-ni yana kiriting va "Tekshirish" tugmasini bosing.

Ammo bu vaqt davomida muallif hech qachon yangi elektron hujjatni haqiqiy sharoitda sinab ko'rish imkoniyatini topa olmadi. Ehtimol, tibbiy sug'urta polisi sifatida, plastik karta klinikaning qabulxonasida bir necha marta ko'rsatilgan, ammo bu hisobga olinmaydi. Shunday qilib, imkoniyat paydo bo'ldi.

Ta'til yaqinlashmoqda va men to'satdan mening pasportim bir necha oydan keyin tugashini bilib oldim. Federal Migratsiya Xizmati navbatlarini ovlash va arizalarni qo'lda nusxalash o'rniga, men davlat xizmatlari portali orqali murojaat qilishga qaror qildim.

Roʻyxatdan oʻtish

Albatta, siz hech qanday arizani darhol topshira olmaysiz, garchi xizmatlar zamonaviy va elektron bo'lsa-da, ular hali ham davlatga tegishli. Shuning uchun, avvalo portalda ro'yxatdan o'tishingiz kerak. Buni bir necha usul bilan amalga oshirish mumkin, ammo biz UEC kvitansiyasi bilan paydo bo'ladigan narsaga qiziqamiz.

Ro'yxatdan o'tish tugmasini bosing, familiyangizni, ismingizni va telefon raqamingizni kiriting. Biz ko'rsatilgan raqamga SMS shaklida tasdiqlashni kutamiz va asta-sekin shaklni to'ldirishni boshlaymiz.

Tizim bizga qaerda va qancha raqam va harflar bo'lishi kerakligini aytadi. Ma'lumotlar darhol turli bo'limlarning onlayn ma'lumotlar bazalarida tekshiriladi. Barcha ma'lumotlar allaqachon to'ldirilganda, sizga faqat bir nechta bo'limlarda tekshirishni kutish kerakligi haqida xabar beriladi, bu odatda bir necha daqiqa davom etadi, lekin besh kun davom etishi mumkin. Baxtga, SMS tasdiqlash besh daqiqada keladi. Umuman olganda, axborotlashtirish butun buyukligi bilan.

Bu erda amalga oshirish vaqti keladi - biror narsani ro'yxatdan o'tkazing Buni bir necha daqiqada qilishingiz mumkin, lekin hisobingizni qanday tasdiqlashingiz mumkin?

Davlat xizmatlari portali tanlash uchun uchta variantni taklif qiladi: bir hafta ichida pochta orqali ("Rossiya pochtasi", juda aniq bo'lsa) sizga keladigan tasdiqlash kodini kuting, uni ko'chada Rostelekomda shaxsan oling. Respublika (drama teatridan yo'l bo'ylab) yoki elektrondan foydalaning raqamli imzo UEC.

"Ura!" - biz o'ylaymiz, kartani chiqarib, birinchi muammoga duch kelamiz. Uni qaerga qo'yishim kerak?

Smart kartani o'quvchi sotib olish

Barcha karta o'quvchilari UEC uchun mos emas, ehtimol siz kartani olganingizda bu haqda ogohlantirilgan bo'lishingiz mumkin. Davlat xizmatlari portali bilan ishlash kafolatlangan qurilmalarning ma'lum ro'yxati mavjud va ularni sotib olishingiz mumkin bo'lgan do'konlar ro'yxati mavjud.

Menga kerak bo'lgan o'quvchi aniq qayerda sotilganini, qancha turadi va uni ishlab chiqaruvchi kompaniya nomini darhol eslay olmadim. Nasib qilsa, kerakli qurilma haqida hech qachon eshitilmagan DNS tarmoq do'koniga bordim. Arsenal+ da omadingiz bor edi, ular u yerda deyarli 400 rublga Ginzzu o'quvchisini topdilar.

O'quvchi qutisidagi yozuvlarga ko'ra, hech qanday dasturiy ta'minotni o'rnatishning hojati yo'q, qurilma sizning operatsion tizimingiz tomonidan aniqlanadi. Bu to'g'ri, lekin faqat qisman - siz davlat xizmatlari veb-saytiga kirganingizda va UEC orqali tizimga kirishga harakat qilganingizda sizni kutilmagan hodisalar kutmoqda.

Plaginlar va dasturlarni o'rnatish

"Xato: plagin o'rnatilmagan" ajoyib xabari "Ufqlarni kengaytirish" kompyuter savodxonligi kursini tugatgan nafaqaxo'rlar uchun hech narsani anglatmaydi. Ilg'or foydalanuvchilar darhol qandaydir plagin haqida gapirayotganimizni tushunadilar.

Biz "Elektron imzolar bilan ishlash uchun plagin" havolasini bosamiz, g'alati faylni yuklab olamiz va Mozzila Firefox brauzeri u bilan hech narsa qila olmasligini aniqlaymiz. Google Chrome-ni ishga tushiring, operatsiyani takrorlang va plaginni o'rnating. Keyingi safar portalga tashrif buyurganingizda, Chrome sizdan ushbu plaginning ushbu sahifa bilan ishlashiga ruxsat berish yoki yo'qligini so'raydi, albatta siz bunga ruxsat berasiz.

Biz brauzerni qayta ishga tushiramiz, yana Davlat xizmatlariga o'tamiz va yangi muammoga duch kelamiz. "Sizda haqiqiy sertifikatlar yo'q", portal bizga yana bir topishmoqni taklif qiladi. Shu payt asablarim bo'shashib ketdi va men Internetda UECni tizimga ulash bo'yicha rasmiy ko'rsatmalarni izlay boshladim.

Yaxshiyamki, bunday ko'rsatmalar mavjud va biz to'g'ri yo'lda bo'lganmiz. Afsuski, Davlat xizmatlarining o'zlari ushbu havolani yangi foydalanuvchilar bilan baham ko'rmaydilar, bu ko'p narsani tushuntiradi: “UEC-dan foydalangan holda davlat xizmatlari portalida ro'yxatdan o'tish uchun siz kartani o'quvchini kompyuteringizga ulashingiz va CryptoPro UEC CSP dasturini yuklab olishingiz kerak. ”

Crypto-Pro veb-saytida ro'yxatdan o'ting, "CryptoPro UEC CSP (CryptoPro CSP 3.6.1 8-versiya Brauzer plagini bilan birga"" ni yuklab oling va uni kompyuteringizga o'rnating. Dasturning o'zi vaqti-vaqti bilan muzlatib qo'yilgandan so'ng, sizga xabar beriladi. nima o'rnatilishi kerak To'plamga kiritilgan plagin ham bor.Yana rozilik bildiramiz va kutamiz.

U mendan yana nimani xohlaydi?

Hamma narsa shunday tuyulardi zarur ta'minlash allaqachon o'rnatilgan, ma'lumotlar Davlat xizmatlariga yuklangan. Endi shaxsingizni tasdiqlash va elektron imzo bilan shartnomani muhrlash vaqti keldi. Lekin u erda yo'q edi.

Davlat xizmatlari portali har safar UEC orqali ulanishga harakat qilganingizda qotib qoladi. Agar siz bir soniya ichida “yo‘q” tugmasini bossangizgina kasallikni davolay olasiz, bunda quyidagi xabar paydo bo‘ladi: “Quyidagi plaginlar so‘rovlarga javob berishni to‘xtatdi: Noma’lum. Plaginni to'xtatishim kerakmi? Albatta, halokatli emas, lekin zerikarli.

Bundan tashqari, siz UECni olganingizda, sizga to'rtta pin kodli konvert berildi. Elektron imzoni taqdim etish niyatingizni tasdiqlash uchun kodni kiritishingiz kerak. Sizda faqat uchta urinish bor, lekin to'rtta kod.

Yaxshiyamki, biz bilamizki, siz qog'oz varaqingizda “ID. PIN2". Bu, birinchi pin-koddan farqli o'laroq, to'rt xonali emas, olti xonali.

Ushbu barcha dasturiy ta'minotni o'rnatishga muvaffaq bo'lganingizda, ikkita saytda ro'yxatdan o'ting (CryptoPro va Davlat xizmatlari), qalqib chiquvchi brauzer oynasini tuting va ikkinchi PIN kodni kiriting, siz bir vaqtning o'zida kompyuter savodxonligi darajasini oshirib, hali ham mumkin bo'ladi. eng muhim davlat saytida shaxsingizni tasdiqlang. Mukofotingiz SMS-xabar bo'ladi: “Siz hozirgina o'zingizni tasdiqladingiz hisob, endi siz kengaytirilgan funksiyalarga kirishingiz mumkin."

Rostini aytsam, birinchi marta bu tajriba menga ikki soatdan ozroq vaqt oldi. Materialni yozish paytida men nimani va qaerdan yuklab olishni, qayerda ro'yxatdan o'tishni allaqachon bilardim, lekin men kamida bir soat vaqt sarfladim. Va men hali ham plaginni birinchi marta to'xtatish uchun qalqib chiquvchi oynani ushlay olmadim.

Xulosa oddiy: UEC, faqat texnik jihatdan, davlat xizmatlari portalida ro'yxatdan o'tish va uning barcha resurslaridan to'liq foydalanish imkonini beradi va umuman olganda, bu ajoyib narsa! Ammo, hurmat bilan aytganda, biz hozircha UECning biron bir millati haqida gapira olmaymiz kamida aniq tazyiqlar yaratilmaguncha bosqichma-bosqich ko'rsatmalar va har bir kartani chiqarish punktida joylashgan va undan ham yaxshiroq, aynan shu karta bilan birga chiqarilgan. Chunki aks holda, har bir UEC egasi undan foydalana olmaydi. Tez orada vaziyat yaxshi tomonga o'zgarishiga umid qilaylik.

P.S. Men kompyuterda daf bilan kamroq raqsga tushib, chet el pasportini olishga muvaffaq bo'ldim.

Pavel Zaxarov

Bittasi mumkin bo'lgan xatolar Davlat xizmatlari portali bilan ishlashda u foydalanuvchi tomonida, ya'ni uning brauzerida - ular veb-sahifalarni ko'radigan dasturda joylashgan. Xato sizda bor yoki yo'qligini aniq biling dasturiy ta'minot qiyin - shuning uchun siz ushbu usulni sinab ko'rishingiz kerak.

Qanday xatolar bor?

• Brauzer eski fayllardan foydalanmoqda. Veb-sahifaga birinchi marta kirganingizda, brauzer ularni qayta yuklab olish uchun resurslarni isrof qilmaslik uchun ba'zi fayllarni eslab qoladi (keshlaydi). Ushbu fayllar ma'lum bir funksiyaning ishlashi uchun javobgar bo'lishi mumkin. Xatolik, tashrif buyuruvchining brauzeri portalning o'zida avval saqlangan fayllardan foydalanganda yuzaga keladi bajariladigan fayllar o'zgartirildi: ishlab chiquvchilar yangi funksiyalarni joriy qildilar yoki eskilarini yaxshiladilar. Shunga ko'ra, "eski" fayllar bilan portal bilan ishlashda xatolik yuz berishi mumkin.
• Brauzer kerakli funksiyalarni qo'llab-quvvatlamaydi. Brauzer aslida ma'lum bir kodni qanday qayta ishlashni ko'rsatadigan qoidalar to'plamidir. Ya'ni, xuddi shu hujjat turlicha ishlashi/ko'rsatilishi mumkin turli xil brauzerlar. Bunday farqlar dasturni ishlab chiqish bosqichida ishlab chiquvchilar tomonidan yaratilgan va siz ularga ta'sir qila olmaysiz. Bu shuni ko'rsatadiki, Davlat xizmatlari portali bir brauzerda to'g'ri ishlashi mumkin, ammo boshqasida emas.
• Davlat xizmatlari bilan ishlash uchun plagin bilan bog'liq muammolar(faqat uchun tegishli yuridik shaxslar). Yuridik shaxsning Davlat xizmatlari portali bilan ishlashi uchun siz maxsus plaginni o'rnatishingiz kerak (o'rnatish haqida batafsil va mumkin bo'lgan muammolar https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 havolasini o'qing).

Brauzer bilan muammoni qanday hal qilish mumkin?

Variant 1: keshni va cookie fayllarini tozalang

Davlat xizmatlari portalining texnik yordamiga murojaat qilganingizda, siz foydalanadigan brauzerning keshini va cookie fayllarini tozalash bo'yicha maslahatlarni tez-tez eshitishingiz mumkin. Bu erda sizda ikkita variant bor: asosiy brauzer sifatida foydalanadigan brauzerni "tozalash" yoki boshqa (asosiy bo'lmagan) brauzerdan foydalaning.

Birinchi variant yaxshi, chunki siz odatdagi dasturni o'zgartirishingiz shart emas. Ammo muhim kamchilik bor - tizimga kirish kerak bo'lgan barcha saytlar ( ijtimoiy tarmoqlar, Elektron pochta va boshqalar) tizimdan chiqadi. Agar siz ushbu hisoblar uchun parollarni eslamasangiz, ularga kirish huquqini osongina yo'qotishingiz mumkin. Bundan tashqari, ilgari tashrif buyurilgan saytlarning butun tarixi siz uchun yo'qoladi. Agar siz kerakli hisoblardan kerakli ma'lumotlarni yozib olgan bo'lsangiz va sizga saytlarga tashrif buyurish tarixi kerak bo'lmasa, siz asosiy brauzeringizni "tozalashingiz" mumkin.

Ikkinchi variant siz foydalanmayotgan boshqa brauzer yoki yangi yuklab olingan dasturdan foydalanishingizni bildiradi. Qanday bo'lmasin, tarix va cookie-fayllar mavjudligiga ishonch hosil qiling ushbu brauzerdan tozalangan yoki yaxshiroq bo'lsa, tozalash jarayonini yana bajaring.

Tarix va cookie fayllarini tozalash uchun klaviatura yorliqlaridan foydalaning Ctrl + Shift + Del uchun (bir vaqtning o'zida bosing). operatsion tizim Mac OS uchun Windows va Shift + ⌘ + Backspace. Ko'rib chiqish tarixini o'chirish uchun katakchalarni belgilaganingizga ishonch hosil qiling va kukilar(quyidagi misollarga qarang).

Google Chrome brauzerini tozalash

Internet Explorer 11 ni tozalash

Opera brauzerini tozalash

Mozilla Firefox brauzerini tozalash

Variant 2: Boshqa brauzerdan foydalaning

Agar siz asosiy brauzeringizning keshini va cookie-fayllarini oddiygina tozalashga qaror qilsangiz ham, muammoingiz hal qilinmasa ham, boshqa brauzerdan foydalanish mantiqan to'g'ri keladi. Ehtimol, Internet-brauzeringizda yangilanishlar mavjud bo'lib, ular endi Davlat xizmatlari portali bilan to'g'ri ishlashga imkon bermaydi. Bunday holda, shunchaki tarixni tozalash sizga yordam bermaydi. Ammo boshqa brauzerdan foydalanish muammoni hal qilish ehtimolini oshiradi.

Variant 3. Joriy brauzerni sozlang (yuridik shaxslar uchun)

Yuridik shaxslar uchun plaginni o'rnatish Davlat xizmatlari va elektron imzolar bilan to'g'ri ishlash uchun majburiy brauzer sozlamalari hisoblanadi. Muammo o'chirilgan plagin, noto'g'ri ishlayotgan plagin bo'lishi mumkin, antivirus tizimi kompyuter va boshqalar. Qo'shimcha ma'lumot Muammolar va ularning yechimlarini https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 yordam bo'limida ko'rishingiz yoki bog'lanishingiz mumkin.

Davlat xizmatlari bilan ishlash uchun qaysi brauzerdan foydalanish yaxshiroq?

Portal eng keng tarqalgan brauzerlarning barcha so'nggi versiyalarida to'g'ri ishlash uchun mo'ljallangan:

• Google Chrome, Chrome Mobile;
• Yandex brauzeri;
• Mozilla FireFox;
• Opera;
• Apple Safari;
• Mobil Safari;
• Internet Explorer;
• Android brauzeri;
• "Sun'iy yo'ldosh".

Shunday qilib, qaysi brauzerda ishlash kerakligi haqida hech qanday asosiy farq yo'q. Bitta narsa shundaki, eski versiyalardan foydalanmaslikka harakat qiling, chunki bunday brauzerlarda xatolik xavfi ortadi va siz normal ishlay olmaysiz.