Savol berish

Narxlar ro'yxatini yuklab olish

Ofis PBX: ofis uchun IP telefoniya

Ofis uchun IP-PBX mavjud korporativ tarmoqning deyarli cheksiz raqamlash imkoniyatlari sharoitida ishlash uchun maxsus yaratilgan va sizga qo'ng'iroqlar markazi kabi qimmat uskunalarga pul sarflamaslik imkonini beradi.

IP telefoniya tizimi istalgan xodim bilan bog'lanishni, konferentsiya qo'ng'irog'ini tashkil qilishni osonlashtiradi, unga masofaviy abonentlarni ulashingiz mumkin. Buning uchun ma'lum bir raqamga qo'ng'iroq qiling, so'ngra yig'ilishda ishtirok etayotgan boshqa xodimlarning raqamlarini ketma-ket tering. Qulaylik uchun doimiy ishtirokchilarning telefon raqamlari ro'yxati to'g'ridan-to'g'ri IP stantsiya sozlamalariga kiritiladi. Ofis ATS avtomatik ravishda ishtirokchilarga qo'ng'iroq qiladi va konferentsiya boshlanishi haqida signal beradi.

Korxonada ATSning qo'llanilishi

Ofisda IP telefoniyani tashkil etish kompaniyaning barcha tarkibiy bo'linmalari uchun keng imkoniyatlar yaratadi.

• Kotib.

Kotibga yukni kamaytirish uchun telefon stantsiyasida IVR tizimi mavjud. Bu abonentga kerakli bo'limni mustaqil tanlash imkonini beradi ovozli menyu. Agar kotibning telefoni band bo‘lsa, uskuna avtomatik ravishda qo‘ng‘iroqni aqlli navbatga qo‘yadi, bu esa tashlab ketilgan qo‘ng‘iroqlar sonini kamaytiradi.

Bundan tashqari, IP PBX tasvirlarni avtomatik qabul qilish va ularni elektron pochta orqali yuborish uchun virtual faks funksiyasidan foydalanadi. Uskuna, shuningdek, kotibga suhbat paytida bevosita shaxsiy kompyuteridan faks yuborish imkonini beradi.

• Savdo bo'limi.

O'rnatilgan ACD xizmati qo'ng'iroqlarni mavjud ofis xodimlariga tarqatadi. Barcha mutaxassislar band bo'lganda, qo'ng'iroq navbatga qo'yiladi va birinchi mavjud operatorga o'tadi. Har qanday savdo bo'limi xodimiga ACD tizimini chetlab o'tib, to'g'ridan-to'g'ri qo'ng'iroq qilish ham muhimdir.

• Texnik qo'llab-quvvatlash xizmati.

Korxonani texnik qo'llab-quvvatlash xizmatiga yuborilgan barcha qo'ng'iroqlar IVR tizimi tomonidan qayta ishlanadi. Ovozli menyuda abonentdan maslahat talab qilinadigan mahsulot turini tanlash so'raladi. Shundan so'ng, qo'ng'iroq kerakli mutaxassisga yuboriladi. Agar barcha xodimlar band bo'lsa, PBX uni aqlli navbatga o'tkazadi.

• Xavfsizlik xizmati.

Texnik qo'llab-quvvatlash va savdo xodimlari o'rtasidagi suhbatlar Sprut-7UX tizimidan foydalangan holda IP telefoniya qurilmasi xotirasiga avtomatik ravishda yozib olinadi. Shu bilan birga, tashkilot ma'lumotlar bazasini oladi to'liq ma'lumot qo'ng'iroq haqida: sana, vaqt, kiruvchi va chiquvchi raqamlar, qo'ng'iroq davomiyligi. Yozuvlarni tinglashdan tashqari, real vaqt rejimida qiziqarli suhbatlarni tinglash mumkin.

• Boshqaruv.

IP telefoniya boshqaruv uchun katta imkoniyatlar ochadi, xususan, tijorat va bosh direktorlar. Masalan, menejer uchrashuv davomida DND (“bezovta qilmang”) rejimini faollashtirishi, qayta qo'ng'iroq qilish uchun so'rovni qoldirishi yoki abonentga avtomatik terish funksiyasini yoqishi mumkin. Shuningdek, ofis rahbariyati bir tugmani bosish orqali yozuvlarni yoki joriy suhbatlarni tinglash uchun Sprut-7UX tizimidan to‘liq foydalanish imkoniyatiga ega.

Xususiyatlari

Korxona uchun ATSning afzalliklari orasida quyidagilarni ta'kidlash kerak:

• band bo'lganda avtomatik yo'naltirish va mijoz uchun qayta qo'ng'iroqqa buyurtma berish imkoniyati bilan moslashuvchan qo'ng'iroq navbati mexanizmidan foydalanish;
• masofaviy ofislar xodimlari o'rtasida bepul to'g'ridan-to'g'ri aloqa (mijoz qo'ng'iroqlari uchun mo'ljallangan ofis kanallaridan foydalanmaydi);
• avtomatlashtirish imkonini beruvchi qo'ng'iroqlarni marshrutlash optimal tanlov ofis uchun chiquvchi IP telefoniya qo'ng'iroqlarini yo'naltirish;
• ko'p kanalli IVR xizmati tomonidan bir vaqtning o'zida bir nechta qo'ng'iroqlarni qayta ishlash, buning natijasida qo'ng'iroqqa javob berishni kutmagan mijozlarning yo'qolishi minimallashtiriladi;
• qo'ng'iroqni individual yo'naltirish Mobil telefon agar u sayohatda bo'lsa, xodim;
• ofis PBX (Agat FAX Sender dasturi) da qo‘llaniladigan virtual faks mashinasi yordamida ish joyidan bevosita faksni qabul qilish va jo‘natish;
• IP aloqasi mavjud bo'lmagan taqdirda xalqaro qo'ng'iroqni oddiy liniyaga o'tkazish.

Turli parametrlarni (abonent raqami, sana, terilgan buyruqlar) hisobga olgan holda IP telefoniya uskunasi qo'ng'iroqlarni avtomatik ravishda qayta ishlaydi, xabarlarni yozib oladi, kerakli ulanishni o'rnatadi yoki xodim band bo'lsa, uni navbatga yuboradi. Juda sezgir "kanca detektori" dan foydalanish sizga qo'ng'iroqning tiqilib qolishiga yo'l qo'ymaslik uchun ulanishni uzish imkonini beradi.

O'z navbatida, ofis ATSlarining ixtisoslashtirilgan telefoniya arxitekturasi asosiy ofisdan butun geografik taqsimlangan tarmoq ustidan nazoratni o'rnatish imkonini beradi. Bunga ATS ni sozlash va sozlash uchun yagona dasturiy ta'minotdan hamda idora uchun ATS tarmog'ining ishlashini nazorat qilish va nazorat qilish tizimidan foydalanish orqali erishiladi. Shunday qilib, har bir idorada ATS mutaxassisi bo'lishi shart emas.

Ofis ATS uskunalari har xil turdagi tizimlar bilan integratsiya qilish imkoniyatini beradi:

• Telefon suhbatlarini yozib olish, ko'rish, tahrirlash va qayta tinglash imkonini beruvchi "Sprut-7";
• 1C:CRM, undan foydalanganda xodim qo'ng'iroq paytida mijozning ma'lumotlarini monitorda ko'radi va sichqoncha yordamida ma'lumotlar bazasidagi qatorni faollashtirish orqali uni osongina terishi mumkin (mumkin bo'lgan tranzaksiya bosqichlari qayd etiladi);
• Kompaniya ma'lumotlar bazasidan foydalangan holda, mavjud aloqa kanallari (va IP tarmog'i orqali) orqali ovozli, faks va SMS xabarlarni tarqatishni avtomatlashtiradigan "Sprut-Inform".

Ofis IP-PBX "Agat UX" imkoniyatlari

Uni bir vaqtning o'zida bir nechta provayder serverlarida ro'yxatdan o'tkazish mumkin, bu sizga turli operatorlarning xizmatlaridan foydalanish imkonini beradi, chunki u H323 va SIP protokollarini qo'llab-quvvatlaydi va o'rnatilgan SIP proksi-serveriga ega.

Ofis uchun IP-PBX "hamma hammaga" tizimli modeli tufayli ishonchli aloqani ta'minlaydi, bu tarmoqning uning elementlaridan birining ishdan chiqishi yoki markaziy IP-kommutatorning o'chirilishidan qat'iy nazar ishlashini ta'minlaydi.

Sozlamalar ofis IP-PBX rus tilidagi konfigurator dasturi yordamida amalga oshiriladi. Buzg'unchilikdan yuqori darajadagi himoya, ko'p qirrali va texnik xizmat ko'rsatish qulayligi Agat-RT-dan ofis ATS-ni yaratadi. foydali xarid biznesingiz uchun.

Topol-EKO IT bo'limi boshlig'i Antonov Evgeniy: "Men IP PBX Agat UX ning yana bir muhim afzalligini ta'kidlamoqchiman - stansiyani masofadan turib sozlash va boshqarish imkoniyati. Agat RT muhandislari bilan birgalikda biz batafsil ma'lumotni tuzdik texnik vazifa, shunga ko'ra, xuddi shu muhandislar kompaniyaning Moskvadagi ofisida bizning barcha 11 ta avtomatik telefon stantsiyalarimizni oldindan sozlashdi. Avtomat telefon stansiyalari ishga tayyor edi, bizning korporativ tarmoq"Mening stolimda" deganlaridek, biz uni sinab ko'rdik, hamma narsa ishlayotganiga ishonch hosil qildik, mahalliy mutaxassislar uchun liniyalarni ulash bo'yicha ko'rsatmalar tayyorladik va stansiyalarni filiallarga jo'natdik. Belgilangan kun va soatda barcha 11 ATS korporativ IP tarmog'iga ulandi va biz bir vaqtning o'zida butun kompaniya uchun yangi telefoniyadan foydalana boshladik. Sozlamalarga keyingi tuzatishlar biz tomonidan Moskvadan hech qanday qiyinchiliksiz amalga oshirildi.




Topol Eko



Krasnov Nikolay, "VOKBANK" OAJ texnik bo'limi yetakchi muhandisi: "Bank uchun telefonlarni o'rnatish loyihasini noldan boshlaganimda, 8 yil oldin men telefoniya sohasida mutaxassis emas edim. Men rus tilidagi hujjatlar va yordam mavjudligi sababli Agat UX ni tanladim va adashmaganman. Yillar davomida men IP PBX Agat UX bo'yicha sertifikatlangan mutaxassisga aylandim. Hozir bankimizning butun telefon tarmog‘i shu asosda qurilgan turli modellar IP PBX Agat UX.”







Har qanday neft ishlab chiqaruvchi korxona uchun aloqani tashkil etishning o'ziga xos xususiyati uzoq kon ob'ektlari va bosh ofis o'rtasidagi aloqani ta'minlash zarurati hisoblanadi. Ko'pincha baliqchilik an'anaviy bo'lmagan joylarda joylashgan telefon aloqasi va PSTN ga to'g'ridan-to'g'ri ulanish imkoniyati. Shu bilan birga, ushbu ob'ektlarning ishi xavfning kuchayishi bilan bog'liq va uning xodimlari har doim markaziy ofis bilan tezkor aloqada bo'lishlari kerak. Korxonaning shunday muhim tugunlarini telefon aloqasi bilan ta'minlash uchun Agat RT tomonidan ishlab chiqarilgan zamonaviy IP PBX Agat UX tanlandi.

IP-telefoniya aloqaning eng yosh, ammo istiqbolli va arzon turi bo'lib, u ko'plab afzalliklarga ega. an'anaviy aloqa. Bu statsionar telefon liniyasidan foydalanmasdan ma'lumotlarni uzatishning sifat jihatidan yangi usuli. IP orqali qo'ng'iroq qilishni elektron pochta orqali pochta qabul qilish bilan taqqoslash mumkin - bu qulay, bepul (yoki juda arzon), Internetga ulangan joyda mavjud.

MegaFon yechimi

IP telefoniya qanday ishlaydi?

Maxsus ATS liniyasidan foydalanganda siz nafaqat suhbat uchun, balki telefon stantsiyalarini qurish va ta'mirlash uchun ham to'laysiz. Shuning uchun, IP telefoniyadan farqli o'laroq, PBX har doim o'z zimmasiga oladi abonent to'lovi, qilingan qo'ng'iroqlar sonidan qat'i nazar. Shaharlararo va xalqaro qo'ng'iroqlar alohida to'lanadi va, qoida tariqasida, mijoz uchun unchalik foydali emas. IP orqali maʼlumotlarni uzatish zamon bilan hamnafas boʻlib, oʻz biznesida soʻnggi yillar yutuqlaridan faol foydalanadigan va aloqa sifatini yoʻqotmasdan xarajatlarni minimallashtirish uchun hamma narsani qiladiganlar uchun ajoyib alternativ hisoblanadi.

IP telefoniya qaysi biznesda qo'llaniladi?

Siz dunyoning istalgan nuqtasidan IP telefoniyadan bemalol foydalanishingiz mumkin. Agar sizning biznesingiz mamlakat bo'ylab va chet elga tez-tez sayohat qilishni nazarda tutsa, IP orqali aloqa ideal tanlovdir. Oddiy telefon liniyalaridan foydalangan holda, siz suhbatdoshingiz bilan o'rtasidagi masofaga mutanosib ravishda aloqa xizmatlarini to'lashga majbur bo'lasiz, IP-telefoniya holatida esa, siz va boshqa abonent bo'lishingizdan qat'i nazar, qo'ng'iroq narxi biroz o'zgaradi. bir xonada yoki sizning orangizda yuzlab kilometrlar bor.

IP-telefoniya kichik, o'rta va katta biznes, va uchun shaxslar. Maxsus telefon liniyasi ofisga maxsus ulanish bo'lsa-da, IP telefoniya mos keladi mobil odamlar va kompaniyalar. Agar siz ofisingizni o'zgartirishga qaror qilsangiz yoki xizmat safariga chiqishga majbur bo'lsangiz ham, Internet mavjud bo'lgan joyda IP telefoniyadan foydalanishni davom ettirishingiz mumkin. Qabul qiling, har safar biznesingiz uchun yangi maxsus telefon liniyasini o'rnatish mumkin bo'lgan vazifadir, ammo bu ma'lum vaqt va pulni talab qiladi. Agar siz IP-telefoniyadan foydalansangiz, ulanish uchun qayta to'lashingiz, raqamingizni qayta ro'yxatdan o'tkazishingiz yoki boshqa keraksiz manipulyatsiyalarni bajarishingiz shart emas. Ofisingiz bilan bog'lanish uchun raqam bir xil bo'lib qoladi, chunki u bog'langan IP o'zgarmagan. Bu shuni anglatadiki, siz IP ma'lumotlar uzatishni qayerdan foydalanayotgan bo'lishingizdan qat'iy nazar aloqada bo'lishingiz mumkin.

So'nggi paytlarda IP-telefoniya mashhurligining tez o'sishi tufayli ko'plab operatorlar bunday xizmatlarni taqdim etishga tayyor.

Bizning taklifimizning afzalligi nimada?

• Ishbilarmonlik muzokaralari paytida ayniqsa muhim bo'lgan mukammal aloqa sifati. Barqaror ulanish yuqori sifatli ma'lumotlarni uzatish bilan kompaniya imidjining muhim tarkibiy qismi hisoblanadi.
• Xizmat ko'rsatishning yuqori darajasi: biz mijozlarimizni qadrlaymiz va hurmat qilamiz, shuning uchun biz yuzaga keladigan har qanday qiyinchiliklarni imkon qadar tez va samarali hal qilishga harakat qilamiz, bizning mutaxassislarimiz siz uchun doimo tayyor. Siz IP telefoniyaga ulanish uchun so'rov yuborishingiz, savol berishingiz yoki veb-saytimizda malakali mutaxassisdan yordam olishingiz mumkin, shuningdek bepul raqam operator orqali.
• Qulay tariflar: IP-texnologiyalar orqali suhbat narx jihatidan juda va juda hamyonbop. Siz allaqachon tanlangan operatorga trafik uchun to'laysiz, shuning uchun mobil va shahar raqamlariga chiquvchi qo'ng'iroqlar maksimal miqdorga ega past narxlar. Kiruvchi qo'ng'iroqlar siz uchun bepul, xizmatga ulanish ham bepul.
• IP orqali telefoniyadan foydalanganda suhbatlarni tinglashdan yuqori darajada himoya qilish: IP ulanishi orqali ma'lumotlar almashinuvi ma'lumotlarning maxfiyligini kafolatlaydi. Oddiy telefon aloqasidan foydalanganda, afsuski, ko'pincha tajovuzkorlarning telefon liniyasiga ulanishi va buning natijasida ularning shaharlararo va xalqaro qo'ng'iroqlarini sizning hisobingizdan amalga oshirish holatlari mavjud. IP orqali ma'lumotlar uzatishdan foydalanganda, buzg'unchilar qurboni bo'lish xavfi yo'qoladi.
• IP telefoniya foydalanuvchilari uchun har doim mavjud bo'lgan qo'shimcha xizmatlar: kiruvchi qo'ng'iroqlar uchun qo'ng'iroq qiluvchining identifikatori, qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirishni sozlash imkoniyati, bir nechta abonentlar ishtirokida konferentsiya qo'ng'iroqlarini tashkil qilish va boshqalar. Siz qo'ng'iroqlarni telefoningizda ham, kompyuteringizda ham qabul qilishingiz mumkin (bu variant 1-bandda tasdiqlangan Shaxsiy hisob foydalanuvchi), pul mablag'lari jismoniy va yuridik shaxslar uchun qulay bo'lgan bir hisobdan yechib olinadi.
• Elektron hujjat aylanishi tizimi: endi qog'oz hujjatlarning xavfsizligi haqida qayg'urish, ularni jo'natish va qabul qilishni tashkil etish, kurerlar xizmatlaridan foydalanish yoki kerakli asl nusxalarni uzoq vaqt kutish shart emas. Biz ko'plab xalqaro kompaniyalar orasida mashhur bo'lgan elektron hujjat aylanishi tizimini taklif etamiz. Siz eng qisqa vaqt ichida kerakli qog'oz hujjatlarni olishingiz mumkin bo'ladi elektron formatda. Aktlar, hisob-fakturalar va boshqa hisobot hujjatlari har doim shaxsiy hisobingizda mavjud.

IP telefoniya xizmati ko'pincha ishlatiladi korporativ mijozlar, filiallari turli shaharlarda joylashgan. Ular kompaniya xodimlari uchun qisqa ichki raqamlarni o'rnatish, shuningdek, ajratilgan raqamlar o'rniga trafikdan foydalangan holda telefon xarajatlarini sezilarli darajada kamaytirish imkoniyatiga ega. telefon liniyalari. Yaxshi bonus - bu telefon raqamlarini "birlashtirish" qobiliyati - siz o'zingizning xodimlaringiz yoki turli geografik joylarda joylashgan ofislar uchun yagona raqamlarni tanlashingiz mumkin.

IP orqali qo'ng'iroq qilish uchun qanday qurilmalar kerak?

Siz IP orqali telefoniyaga oddiy IP-uskunalar yordamida kirishingiz mumkin: shaxsiy kompyuter (standart dasturiy telefonni o'rnatishingiz kerak bo'ladi), foydalanish uchun qulay bo'lgan maxsus IP telefon qurilmasi yoki IP-shlyuz. Qo'ng'iroq qilish va qabul qilish uchun qaysi IP qurilmalarni tanlash sizga bog'liq. Bugungi kunda ko'plab kompaniyalar video aloqadan faol foydalanmoqdalar - mobil telefon, noutbuk yoki kompyuter video qo'ng'iroqni tashkil qilish uchun mos keladi. Biroq, agar siz o'zingizga va xodimlaringizga tanish bo'lgan uskunadan voz kechishni istamasangiz, IP-kanallar orqali ma'lumotlarni uzatish oddiy radiotelefonda va hatto IP-shlyuz yordamida faksda ham sozlanishi mumkin.

Xizmatni qanday faollashtirish mumkin?

Yana bir bor eslatib o'tamizki, IP telefoniyaga ulanish tartibi bepul.

Barcha ko'rsatmalar va tushuntirishlarni bizning veb-saytimizda IP orqali telefoniyani ulash uchun so'rovni qoldirib, mutaxassisimizdan olish mumkin. MegaFon IP telefoniya foydalanuvchisi bo'lish oson: shunchaki bizning mijozimiz bo'ling va xizmatga ariza bering

Muvaffaqiyatli kompaniyani yuqori sifatli telefon aloqasisiz tasavvur qilish qiyin: har qanday biznes mijozlar, hamkorlar va xodimlar bilan doimiy muloqotni talab qiladi. Katta kompaniya uchun telefonlarni o'rnatish xarajatlari juda katta: uskunalar sotib olish, ulanish to'lovlari va liniyalarga texnik xizmat ko'rsatish. Ofisda zamonaviy texnologiyalar - IP telefoniyadan foydalangan holda xarajatlarni kamaytirishingiz mumkin. Biroq, nafaqat byudjetni tejash muhim ahamiyatga ega. Faqatgina kompaniya ehtiyojlarini to'liq qondiradigan kommunikatsiyalar operatsion samaradorlikni kafolatlashi mumkin. Biz analog va IP-telefoniya sozlamalarining sifati va moslashuvchanligini, shuningdek, har bir aloqa turida ulanish va qo'ng'iroq qilish narxini solishtiramiz.

Ofis uchun qaysi telefoniya tizimini tanlash kerak: haqiqat - taqqoslash uchun

Yoniq bu daqiqa Telefoniya ulanishi ikki usulda amalga oshiriladi: analog va IP telefoniya yordamida. Keling, har bir turni batafsil ko'rib chiqaylik.

Klassik tizim - bu bir yoki bir nechta abonentning jismoniy shaxsni ajratish bilan aloqa operatoriga ulanishi telefon raqami ularning har biri uchun. Ushbu turdagi telefoniya faqat bitta yoki ikkita liniya etarli bo'lgan kompaniyalar uchun, ya'ni kichik korxonalar uchun qabul qilinadi. kichik do'konlar yoki kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar chastotasi past bo'lgan ofislar. Yirik kompaniyalar uchun bu yondashuv juda katta xarajatlarni talab qiladi, chunki har bir raqamni ulash va saqlash pul talab qiladi.

Analog mini-PBX ushbu muammoni qisman hal qilishga yordam beradi, u mavjud liniyalarni abonentlarning ichki telefonlariga "tarqatadi" va shunday deb nomlanadi. ko'p kanalli aloqa tizimi . Shunday qilib, ko'plab xodimlar bitta raqamdan foydalanishlari mumkin, ammo bir vaqtning o'zida kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar soni o'rnatilgan liniyalar sonidan oshmaydi. Biroq, bu qoida ichki qo'ng'iroqlarga taalluqli emas - xodimlar bir-biri bilan cheklovlarsiz muloqot qilishlari mumkin. Telefoniyani tashkil qilishning ushbu usuli ichki korporativ suhbatlar muhim bo'lgan va ko'p sonli qo'ng'iroqlarni amalga oshirishga hojat yo'q kichik va o'rta kompaniyalar uchun javob beradi.

Yaqin vaqtgacha oddiy telefon kabelidan foydalangan holda analog telefoniya yagona edi mumkin bo'lgan yo'l ovozli aloqa ishonchliligi va sifatini ta'minlash. Lekin ichida o'tgan yillar Vaziyat o'zgardi: raqamli telefoniya endi sezilarli darajada arzon narxlarda beqiyos ovoz sifati va aloqa kanali barqarorligini ta'minlay oladi. Shunday qilib, IP-telefoniyadan foydalanish shaharlararo qo'ng'iroqlar narxini 30-40% ga kamaytiradi, shuningdek, 10% tejaydi. mahalliy qo'ng'iroqlar(analog aloqa narxlari bilan taqqoslaganda).

Bundan tashqari:

• ofisingizni ko'chirishda mavjud raqam saqlanishi mumkin;
• qo'ng'iroqni yo'naltirish funktsiyasi Uyali telefonlar kompaniya xodimlarining harakatchanligini oshiradi;
• audio va video konferensiyalar, call-markazlar, ishonch telefonlari tashkil etish imkoniyati mavjud;
• suhbatlarni yozib olish va tinglash uchun ulangan xizmatlar xizmat sifatini yaxshilashga yordam beradi;
• murakkab ovozli menyu yaratish mumkin;
• aloqa xizmatlarini osongina va tez boshqarishingiz va ichidagi sozlamalarni o'zgartirishingiz mumkin virtual PBX;
• Mavjud analog raqamni IP telefoniya formatiga aylantirish orqali saqlash mumkin.

Natijada ofis IP-telefoniyasi klassik telefoniyadan sezilarli afzalliklarga ega, shuning uchun ham uning foydalanuvchilari soni yildan-yilga barqaror o'sib bormoqda.

IP-telefoniyani ulash ofisga Internetga ulanish bilan bir vaqtda ham, keyinroq ham mumkin. Katta tashkilotlar yoki qo'ng'iroq markaziga muhtoj bo'lganlar uchun ovozli ma'lumotlarni uzatish uchun alohida Internet-kanal ajratish tavsiya etiladi, bu ishni yanada barqaror qiladi va bir vaqtning o'zida 30 tagacha telefon liniyasini tashkil qilish imkonini beradi.

Statistik ma'lumotlarga ko'ra, IP-telefoniyadan foydalanishning eng mashhur sohasi - bu savdo (kompaniyalarning umumiy sonining 30% dan bir oz ko'prog'i). Agar xizmatlar ko'rsatadigan (25%), veb-saytlar yaratuvchi (8% dan ortiq) va Internet-marketing (deyarli 7%) kompaniyalarni qo'shadigan bo'lsak, jami tashkilotlarning 70% ga to'g'ri keladi. Markaziy federal okrug har bir kompaniya uchun xonalar soni bo'yicha etakchi hisoblanadi: har bir ofis uchun 1,4 xona mavjud.

Ofisda aloqani tashkil qilish uchun uskunalar

Klassik analog telefonlar bilan vaziyat ko'proq yoki kamroq aniq: an'anaviy aloqa turini tashkil qilishda siz sotib olishingiz kerak. oddiy telefonlar va agar kerak bo'lsa, mini-PBX. Ushbu turdagi uskunalar ham narxida (yuzlab rublga teng bo'lgan eng arzon modellardan, bir necha o'n minglab turadigan tizim stantsiyalarigacha) va qo'llab-quvvatlanadigan funktsiyalar sonida (DECT telefoni, konferentsiya telefoni va boshqalar) farqlanadi.

Agar siz IP-aloqa xizmatlarini tanlasangiz, sizga tegishli bo'ladi IP telefonlar. Rossiyada eng mashhur qurilmalar Gigaset, Cisco, AudioCodes ishlab chiqaruvchilari. Maxsus uskunani sotib olishning muqobil varianti ulanishdir klassik telefon apparatlari IP shlyuziga - analog signalni raqamli signalga o'zgartiradigan adapter. Bunday qurilmaga bir vaqtning o'zida bir nechta telefonlarni ulashingiz mumkin, bu esa uskunaning narxini kamaytiradi. Muntazam foydalanish mumkin mobil telefonlar va smartfonlar, maxsus dasturiy ta'minot yoki yo'naltirish sozlamalari yordamida. Bunday holda, uskunani sotib olish uchun qo'shimcha xarajatlar talab qilinmaydi. Va nihoyat, ofis orqali telefon aloqasini tashkil qilish mashhur kompyuterlar va noutbuklar- ularga kerakli dasturiy ta'minot to'plami o'rnatilgan va kelajakda qo'ng'iroq qilish uchun faqat eshitish vositasini sotib olish qoladi.

Analog telefoniyani ulash, shu jumladan mini-PBX va boshqa uskunalarni sotib olish taxminan 50 000 rublni tashkil qiladi. Virtual PBXni tashkil qilish ancha arzonga tushadi - 2000–2500 rubl.

Kompaniya ofislari yirik shaharlardan uzoqda joylashgan hududlarda (masalan, Arktikada) joylashganda, analog va Internet aloqalarini tashkil qilish imkoniyati, qoida tariqasida, mavjud bo'lmagan holatlar mavjud. Bunday hollarda siz sun'iy yo'ldosh telefonlarini sotib olishingiz va tegishli xizmatlarni ulashingiz mumkin. uchun narxlar bu tur ulanishlar juda yuqori va sifati boshqa variantlarga qaraganda ancha yomon. Biroq, muqobil yo'q bo'lsa, sun'iy yo'ldosh telefoniyasi yagona mumkin bo'lgan yechimga aylanadi.

Ofis telefoniyasini ulash va sozlash bosqichlari

Ofisda telefonni o'rnatish uchun avvalo qanday ulanish turi ishlatilishini hal qilishingiz kerak. Qoidaga ko'ra, yirik tashkilotlar birinchi navbatda texnik shartlarni tuzadilar, unda ular telefon apparatlari va liniyalarining soni va turlarini, mini-PBX o'rnatish zarurligini aniqlaydi, shuningdek shartlar va tariflarga e'tibor qaratgan holda provayder kompaniyani tanlaydi.

Agar analog aloqa turi tanlansa, harakat algoritmi quyidagicha bo'ladi:

1. Operatorga ulanish uchun ariza yuborish.
2. Kabellarni yotqizish.
3. Telefon apparatlarini o'rnatish.
4. Tizimning ishlashi va aloqa sifatini tekshirish.
5. Xodimlarni tayyorlash.

Bundan tashqari, xizmat ko'rsatish shartnomasi tuziladi. Butun jarayon uzoq vaqt talab qilishi mumkin - bu bo'sh liniyalar va operator xodimlarining soniga, shuningdek ulanishning texnik murakkabligiga bog'liq bo'ladi.

IP-telefoniyani tanlagan kompaniyalar uchun xizmatga ulanish ancha tezroq - 10-15 daqiqa - va provayder veb-saytidagi "Shaxsiy hisob" da amalga oshiriladi. Shu bilan birga, vositaning imkoniyatlari ta'sirchan:

• deyarli cheksiz sonli telefonlarni ulash (bu ayniqsa qo'ng'iroq markazlari yoki ishonch telefonlarini tashkil qilish uchun juda muhimdir);
• aloqa xarajatlari bo'yicha batafsil statistik ma'lumotlar;
• "virtual kotib" funktsiyasini ulash;
• imkoniyat tez sozlash qayta yo'naltirishlar va boshqa parametrlar;
• qo'ng'iroqlarni yozib olish;
• qora ro'yxatlarni tuzish;
• qiziqtirgan har qanday parametr bo'yicha hisobotlarni taqdim etish va boshqalar.

Inson kattalar hayotining ko'p qismini hamkasblari, mijozlari, do'stlari, xo'jayinlari yoki oddiygina tanishlari va notanishlari bilan muloqot qilishda o'tkazadi. Muloqot har birimizning asosiy ehtiyojlarimizdan biridir. Shu sababli, signal yong'inlari davridan beri insoniyat yangi aloqa vositalarini ishlab chiqdi va takomillashtirildi. Telefon 19-asrning boshlarida kundalik hayotimizga kirdi. Avvaliga bu katta hajmli va noqulay qurilmalar edi. Biroq, yildan-yilga takomillashib, telefon oxir-oqibat eng ilg'or aloqa vositalaridan biriga aylandi. Bugungi kunda telefon milliardlab odamlar uchun eng mashhur aloqa vositasidir. A telefon tarmoqlari, allaqachon butun dunyoni qamrab olgan va dunyoning barcha qismlarida mavjud.

Bizning afzalliklarimiz

Moskva va Moskva viloyatidagi ob'ektni tekshirish uchun bepul tashrif
Tijoriy taklif yoki loyihani bepul tayyorlash
Samaradorlik - birinchi qo'ng'iroqingizdan boshlab montaj ishlari boshlanishigacha 3-5 kun

Telefonlashtirish

Telefonlashtirish umumiy maʼnoda idora, korxona yoki boshqa obyektni ichki va tashqi telefon aloqalari, kommutatsiya vositalari va boshqa jihozlar bilan taʼminlash jarayonidir. Telefonni to'liq o'rnatish ofisda ham, barcha shakl va o'lchamdagi korxonalarda ham mehnat unumdorligini sezilarli darajada oshiradi. Masalan ofis telefonlarini o'rnatish- har qanday o'zini hurmat qiladigan tashkilot uchun yaxshi shakl. Telefon tarmoqlarining quyidagi turlari ajratiladi:

• Ichki telefon tarmog'i. U bitta ob'ekt (ofis xonalari) yoki ular guruhi (katta korxonadagi turli ustaxonalar, ma'muriy binolar va boshqa ob'ektlar o'rtasidagi aloqa) hududida abonentlarni ulash uchun ishlatiladi.
• Tashqi telefon tarmog'i. Bu ichki telefon tarmog'ini tashqi dunyo bilan markazlashtirilgan tashqi liniya orqali ulashni o'z ichiga oladi. Ulanish bitta kanalli yoki ko'p kanalli bo'lishi mumkin.

Funktsional va dizayn jihatidan telefon tizimlari ikki turga bo'linadi - analog va raqamli. Analog telefoniya - bu Sovet Ittifoqi davridan beri mavjud bo'lgan telefon aloqasining mashhur turi. Uning keng qo'llanilishi, soddaligi va qulayligi asosiy hisoblanadi ijobiy fazilatlar bu tizim. Raqamli telefoniya telefon aloqasining zamonaviy turi bo'lib, zamonaviy kompyuter va tarmoq protokollariga integratsiyalashuvi bilan tavsiflanadi.

Raqamli telefoniyaning ushbu kichik turi, IP telefoniya butun dunyoda tobora ommalashib bormoqda. U quyidagi ijobiy fazilatlar bilan ajralib turadi:

• Telefon qo'ng'iroqlarining arzonligi.
• Aloqa va faks uzatishning ajoyib sifati.
• Birlashtirilgan kirish kompyuter tarmog'i Internet.
• Global rouming.
• Analog aloqa bilan solishtirganda past uskunalar narxi.

Telefon tarmoqlarini loyihalash, o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish

Telefon o'rnatish dizayni

Professional dizayn sizning telefon tarmoqlaringizning yuqori funksionalligi, ishonchliligi va uzoq muddatli, uzluksiz ishlashining kalitidir. Dizaynning dastlabki bosqichida ob'ekt haqida ma'lumot olinadi, bino va / yoki uning binolarining xususiyatlari va o'ziga xos xususiyatlari o'rganiladi. Telefon tarmog'ining asosiy vazifalari aniqlangan. Keyingi bosqichda telefon tarmog'ini yotqizish bo'yicha batafsil texnik shartlar tuziladi va mijoz bilan tasdiqlanadi. Dastlab kelishilgan narsa qo'lda telefon o'rnatish loyihasi Bizning mutaxassislarimiz telefon tarmog'ini batafsil loyihalashni boshlaydilar. Shu bilan birga, loyiha bo‘yicha tushuntirish xati ishlab chiqilmoqda.

Telefon o'rnatish

Mutaxassislarimiz tomonidan amalga oshirilgan telefon tarmoqlarini o'rnatish o'z vaqtida bajarilgan professional va sifatli ishdir. Bizning mutaxassislarimiz har qanday murakkablik va konfiguratsiya ob'ektlarida telefon tarmoqlarini yotqizishda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan barcha nuanslar va qiyinchiliklarni tushunishadi. Telefon o'rnatish telefon tarmog'ining o'zini o'rnatish, tarmoq va aloqa uskunalarini tekshirish va sinovdan o'tkazish, o'zaro bog'liq qurilmalarni o'rnatish va sozlash, PBX va barcha qo'shimcha uskunalarni o'rnatish va sozlashni o'z ichiga oladi.

Telefon tarmoqlariga texnik xizmat ko'rsatish

Texnik xizmat ko'rsatish - bu sizning telefon tarmog'ingizning yaxshi holatini va belgilangan parametrlarga muvofiqligini saqlashga qaratilgan ishlar to'plami. Vaqt o'tishi bilan telefon tarmog'ida profilaktika va ta'mirlash ishlarini bajarish kerak bo'lishi mumkin. Bizning yuqori malakali mutaxassislarimiz sizning qurilmangizdagi nosozliklarni tezda aniqlaydi va bartaraf etadi aloqa tarmoqlari har qanday murakkablik. Biz telekommunikatsiya texnologiyalari sohasidagi barcha yangiliklarni kuzatib boramiz, bu bizga har doim kafolat berishga imkon beradi yuqori sifatli telefon tarmog'iga texnik xizmat ko'rsatish. Barcha zarur profilaktika ishlarini amalga oshirish telefon tarmog'ingizning samarali, barqaror va uzluksiz ishlashiga imkon beradi.

Kompaniyamiz ishonchlilik, sifat va yuqori darajadagi xizmat ko'rsatish kafolati hisoblanadi

Sharoitlarda zamonaviy dunyo, telekommunikatsiya kundalik hayotda va ishda katta rol o'ynaydi. Ofisingiz, do'koningiz yoki savdo markazingizdagi ishonchli aloqa mahsuldorlikni va butun jamoaning qulaylik darajasini sezilarli darajada oshiradi. Kompaniyamiz telefon tarmog'ingizni loyihalash va o'rnatishdan tortib, profilaktika va ta'mirlashga qadar barcha ishlarning sifatini kafolatlaydi. Shuningdek, biz har qanday sinf va turdagi ATSlarni samarali sozlashni amalga oshiramiz. Kompaniyamiz bilan bog'lanish orqali siz o'z sohasidagi professionallar bilan bog'lanasiz.