haqida savollaringiz bormi mobil aloqa, xizmat ko'rsatish, o'zingiz avtorizatsiya qila olmaydigan tarif rejalari va xizmatlarga ulanish? Bunday vaziyatda taslim bo'lmaslik kerak. Ushbu maqsadlar uchun kompaniyada bir nechta aloqa kanallari mavjud bo'lib, ular orqali siz xodim bilan aloqa o'rnatishingiz va yuzaga kelgan muammoni birgalikda hal qilishingiz mumkin. Maqolada siz "Bilayn" operatoriga qanday murojaat qilishni bilib olasiz. Keling, gaplashishning barcha usullarini, ularning ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rib chiqaylik.

Telefon orqali qanday bog'lanish mumkin

Agar sizda hal qilib bo‘lmaydigan savollar bo‘lsa, “Bilayn”ning texnik qo‘llab-quvvatlash liniyasi siz uchun kechayu kunduz ishlaydi. Yo'nalishning boshqa uchida malakali mutaxassislar siz bilan uchrashadilar va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan har qanday muammoga javob topadilar.

Operatorga bepul murojaat qilish uchun unutmang qisqa raqam telefon - "0611". Qo'ng'iroq tugmasini bosgandan so'ng, siz turli xil xizmatlar ro'yxatini, jumladan, tarif rejalari va xizmatlarining tavsifini va ulanish xususiyatlarini taqdim etadigan javob berish mashinasini eshitasiz. Muayyan elementni tanlash uchun tarjima qiling mobil qurilma ohangli terish rejimiga o'ting va tegishli tugmalarni bosing.

Avtomatik xabarlarni tinglaganingizdan so'ng, siz sukut bo'yicha bepul mutaxassisga o'tasiz. Dastlab, siz barcha takliflarni o'tkazib yuborgan holda operatorga o'tishingiz mumkin. Buning uchun "0" raqamini tering va javobni kuting. Agar xodimlar juda band bo'lsa, siz kutishingiz yoki qayta qo'ng'iroq qilish uchun so'rov qoldirishingiz kerak ("0" tugmasini yana bosing). Menejer bo'sh bo'lishi bilan sizga darhol qo'ng'iroq keladi.

Agar qo'lingizda "Bilayn" SIM-kartasi bo'lgan telefoningiz bo'lmasa, boshqa istalgan aloqa operatorining raqamidan qo'ng'iroq qiling. Bunday maqsadlar uchun maxsus liniya yaratilgan. "88007000611" raqamini tering. Internet xizmatlarini taqdim etishning o'ziga xos xususiyatlarini bilish uchun "88007008000" raqamlari ketma-ketligidan foydalaning. Texnik yordam har kuni, haftada etti kun, kun bo'yi mavjud.

Afsuski, sizni bevosita xodim bilan bog'laydigan raqam yo'q. Qanday bo'lmasin, siz tinglashingiz kerak bo'ladi avtomatik xabarlar. Siz qo'ng'iroq qilishingiz shart emas, shunchaki savolingiz bilan xabar yuboring, qabul qiluvchi sifatida "0611" ni belgilang. Shundan so'ng, mutaxassislar imkon qadar tezroq siz bilan bog'lanadi.

Diqqat! Kimga chiquvchi qo‘ng‘iroq uy tarmog'i va “0611” raqamiga xabar yuborish tariflarga bo'ysunmaydi.

Foydalanuvchi xalqaro roumingda bo'lganida "+74957972727" maxsus aloqa raqami mavjud. Bu shartlarga Qrim va Sevastopol kiradi. "Bilayn" orqali qo'ng'iroqlar uchun to'lov amalga oshirilmaydi.

Shaxsiy hisobingiz orqali qanday bog'lanish mumkin

Agar siz tarmoqqa kirish imkoniga ega bo'lsangiz, suhbatda mutaxassisga savol berishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun provayderning asosiy veb-saytidagi shaxsiy hisobingizga kiring. Xizmat asosiy xususiyatlarni tekshirish va kuzatish uchun interfeysdir tarif rejasi va SIM kartalar, shuningdek, hozirgi balans holatini bilib oling.

Yuqori o'ng burchakda xabar ko'rinishidagi belgi mavjud bo'lib, uni bosish orqali aloqa operatori bilan suhbat menyusi ochiladi. Keyin kontakt ma'lumotlarini kiriting: bosh harflar, telefon raqami qayta qo'ng'iroq qilish uchun va captcha yordamida ularni tasdiqlang. Savolingizni ekrandagi tegishli maydonga yozing va so'rovingizni yuboring. Biroz vaqt o'tgach, siz har qanday muammoga to'liq javob olasiz yoki mutaxassisdan qo'ng'iroq qilasiz. Shunga o'xshash algoritmni takrorlash mumkin mobil ilova Barcha abonentlar uchun bepul bo'lgan "Mening Beeline".

Kompaniya vakili bilan bog'lanishning kafolatlangan usuli mavjud. Xizmat ko'rsatish idorasiga murojaat qiling, yordam uchun har qanday mavjud menejerga murojaat qiling va pasportingizni taqdim eting.

Qanday qilib elektron pochta orqali savol berish kerak

Agar savolingizga shoshilinch javob kerak bo'lmasa, quyidagi manzilga xabar yuborishingiz mumkin elektron pochta provayder. Uchta manzil mavjud:

1. [elektron pochta himoyalangan]. Mobil aloqa va ma'lumotlarni uzatish, shuningdek, USB modem bilan bog'liq muammolar uchun.

"Bilayn" abonenti sozlamalar va xizmatlarni tushunish har doim ham mumkin emas, shuning uchun siz "Bilayn" operatorining raqamini bilishingiz kerak, uning yordamida siz kerakli ma'lumotlarni olishingiz mumkin. Texnik qo'llab-quvvatlash raqamlaridan biriga qo'ng'iroq qilib, xizmatni qanday faollashtirish, tarifni o'zgartirish yoki hisobda qancha pul qolganligini bilib olishingiz mumkin. "Bilayn"da bir nechta bunday raqamlar mavjud (qisqa va federal), siz ularni operatorning rasmiy veb-saytiga o'tish orqali bilib olishingiz mumkin, bu erda barcha ma'lumotlar to'planadi. fikr-mulohaza.

Har qanday uyali aloqa operatorining maxsus xizmat raqamlari mavjud, ular orqali abonent maslahatchi bilan bog'lanishi va yordam olishi mumkin. “Bilayn” bundan mustasno emas – kompaniya maxsus qisqa raqamlar va bir nechta federal raqamlarni taklif etadi, ulardan siz tariflarni o'zgartirish bo'yicha maslahatlashish, yangi aksiyalar yoki hisob holati haqida hamma narsani bilish, Internetdan foydalanish bo'yicha ma'lumotlarni olish va boshqa ko'p narsalardan foydalanishingiz mumkin. "Bilayn" operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish mumkin? Bir necha usullar mavjud, siz qisqasini ishlatishingiz mumkin bepul raqam 0611 , ishonch telefoniga yoki bir qator federal raqamlarga qo'ng'iroq qiling. Shuningdek, mavjud muqobil usullar, masalan, elektron pochta orqali fikr-mulohaza.

Bepul raqam 0611 "Mobil maslahatchi"

0611 qisqa bepul raqami odatda hisob balansi, xizmatlarni ulash va tarifni o'zgartirish, raqamni bloklash kabi savollarga javob topish uchun ishlatiladi. Qo'ng'iroqdan so'ng darhol abonentdan qaysi tugmani bosish va qanday holatda avtoinformatorni tinglash so'raladi. Ovozli menyu mintaqaga qarab o'zgarib turadi va vaqti-vaqti bilan o'zgarib turadi, bu esa foydalanuvchilar uchun bir qator noqulayliklar keltirib chiqarishi mumkin. Bundan tashqari, bu tarzda "jonli" operatorga erishish juda qiyin, garchi bu mumkin bo'lsa ham. Universal ketma-ketlik yo'q, lekin "Bilayn" operatoriga qanday qo'ng'iroq qilishning bir nechta standart variantlari mavjud:

• terish " 0611 ”, keyin “2”, “0”, keyin maslahatchining javobini kuting;
• ba'zi hollarda "0611", "1", "0" kombinatsiyasi ishlatiladi, oxirgi raqamni kiritgandan so'ng, avtoinformator texnik xizmat operatoriga ulanishdan oldin bir daqiqa kutishingizni so'raydi. qo'llab-quvvatlash;
• kombinatsiya " 0611 " va "1" menyusiga o'tishga imkon beradi "Biz sizga qo'ng'iroq qilamiz", ya'ni bir muncha vaqt o'tgach, maslahatchi uyali aloqa o'zi qayta qo'ng'iroq qiladi.

Vaqti-vaqti bilan har qanday mobil aloqa foydalanuvchisi mutaxassislar yordamiga muhtoj bo'lgan savollarga ega. “Bilayn” operatori kunning istalgan vaqtida “mobil” bilan bog‘liq muammolarni hal qilish uchun javob beruvchi yoki menejer bilan bog‘lanish imkoniyatini taqdim etdi. "Bilayn" operatorlarining qancha raqamlari mavjud va Beeline operatoriga qanday murojaat qilish mumkin, biz ushbu maqolada ko'rib chiqamiz.

Beeline qo'llab-quvvatlash raqamlari

“Bilayn”ning texnik qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha menejeriga murojaat qilish uchun abonent istalgan telefon raqamidan – “Bilayn”dan, boshqa operatordan, hatto shahar telefonidan ham foydalanishi mumkin.

Xo'sh, "Bilayn" operatorlarining asosiy raqamlari qanday?

• 0611 - bu raqam avtomatik va "mobil maslahatchi" deb ataladi. Siz kunning istalgan vaqtida bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, lekin faqat "mahalliy" raqamingizdan. Javob berish mashinasi ko'p savollarga javob bera oladi, ammo kerak bo'lganda siz texnik yordam liniyasiga ulanasiz.
• 8-800-700-0611 - federal telefon raqami, siz bo'lganingizda unga qo'ng'iroqlar bepul intranet-rouming. Asosan USB-modemdan mobil aloqa va Internetda duch keladigan qiyinchiliklarni hal qilish uchun mo'ljallangan.
• 8-800-700-0080 - USB modem bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, qo'ng'iroq qilish uchun raqam.
• 8-800-700-2111 - Wi-Fi Internet bilan bog'liq har qanday muammolarni hal qilishga yordam beradigan operator raqami.
• 8-800-700-8000 – Uy televideniyesi, telefoniya va internet bilan bog‘liq masalalar bo‘yicha operator qo‘llab-quvvatlash telefon raqami.
• 8-800-700-9966 – xizmatlar haqidagi savollarni hal qilish uchun raqam Uy telefoni va "Light" Internet tarifi.
• 88001234567 – bu yerda siz mobil Internetni o'rnatish va sozlash bilan bog'liq muammolar yuzaga kelganda murojaat qilishingiz mumkin.
• +74959748888 - agar siz chet elda roumingda bo'lsangiz va mobil aloqa bilan bog'liq har qanday muammolar uchun texnik yordamga muhtoj bo'lsangiz, raqam.
• 8-800-700-0628 - korporativ abonentlar uchun aloqa muammolarini hal qilish uchun yaratilgan telefon.
• 8-800-700-7007 – tomonidan bu raqamga ega bo'lgan korporativ tarmoq foydalanuvchilariga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin mobil xizmatlar qat'iy xarakterga ega.

"Bilayn" ning axborotni qo'llab-quvvatlash xizmati

Biz "Bilayn" operatoriga murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan telefon raqamlarini ko'rib chiqdik, ammo texnik yordamdan tashqari, kompaniya USSD formatida so'rovlarni taklif qiladi. Ularning yordami bilan siz bir necha soniya ichida avtomatik xizmatdan oddiy va tushunarli ma'lumotlarni olishingiz mumkin.

Shunday qilib, raqam bo'yicha *110*00# "Bilayn" ning joriy tarifini tekshirishingiz mumkin. So'rov *110*09# raqamingizga ulangan opsiyalar haqida so‘nggi ma’lumotlarni olish imkonini beradi. Joriy tarif taklifi parametrlari haqida batafsil ma'lumot olish uchun telefon raqamini tering *110*05# . So'rov *111# ba'zi xizmatlarni mustaqil ravishda ulash yoki o'chirish uchun menyu variantlarini ochadi. Agar "Bilayn" raqamingizni unutgan bo'lsangiz, tering *110*10# .

Raqam bo'yicha 064012 abonent nol balans davrida aloqa imkoniyatlari haqida ma'lumot oladi. Roumingda yoki sayohat qilayotganda, tering 0676 va rouming aloqasi uchun qulay tariflar haqida ma'lumot oling. haqida ko'proq ma'lumot olish uchun mobil internet, tering 0717 . Raqam bo'yicha 068044 Ular sizga mobil firibgarlardan o'zingizni himoya qilish usullari haqida aytib berishadi. Sizda qora roʻyxat ulanganmi va uning aʼzolariga aniqlik kiritmoqchimisiz? Raqam 0603 bunda sizga yordam beradi.

Raqam bo'yicha 0533 ro'yxatdan o'tishingiz mumkin bank kartasi bilan har qanday tovarlar va xizmatlar uchun to'lash uchun Mobil telefon Internetda. Raqam 065050 shaharlararo va xalqaro o'rganishni istaganlar uchun foydali bo'ladi telefon kodlari. Qo'ng'iroq qilish orqali 0678 , mavjudligi haqida ma'lumot olasiz qulay tariflar qo'ng'iroqlar va xabarlar uchun.

Texnik yordamga murojaat qilish uchun qo'shimcha imkoniyatlar

Yuqorida tavsiflangan variantlardan tashqari "Bilayn" operatoriga qanday murojaat qilish mumkin? Orasida muqobil variantlar- operatorning rasmiy veb-saytida mavjud bo'lgan fikr-mulohaza shakli. Veb-saytda "savol berish" yorlig'ini toping va eng qulay aloqa shaklini tanlang, sizni qiziqtirgan savolni va siz bilan bog'lanishning istalgan usulini ko'rsating. Shuningdek, siz menejer bilan onlayn yozishmalarga kirishingiz mumkin - veb-saytdagi "Mutaxassis bilan suhbat" yorlig'ini toping.

Bundan tashqari, siz yuborishingiz mumkin elektron pochta umumiy uchun pochta qutisi [elektron pochta himoyalangan]. Har bir abonent 0611 raqamiga aloqaga oid savol bilan SMS yuborishi mumkin va siz darhol javob olasiz. The mobil xizmat kunning istalgan vaqtida ishlaydi. Agar siz operatorga etib bormagan bo'lsangiz va barcha liniyalar band bo'lsa, telefon raqamingizni veb-saytda "Biz sizga qayta qo'ng'iroq qilamiz" bo'limida qoldiring. Agar xohlasangiz, barcha mashhur ijtimoiy tarmoqlarning rasmiy "Bilayn" akkauntlari orqali har doim operator bilan bog'lanishingiz mumkin.

Agar sizda hali ham "Bilayn operatori raqamlari. "Bilayn" operatoriga qanday murojaat qilish kerak?" Mavzu bo'yicha savollaringiz bo'lsa, ularni ushbu maqolaga sharhlarda so'rang. Barcha savollaringizga javob beramiz!

Roumingda operatoringizga murojaat qiling

Abonentning o'zi javob bera olmaydigan va tajribali mutaxassisning yordamiga muhtoj bo'lgan savoli juda kamdan-kam hollarda bo'ladi.

Agar siz "Bilayn" veb-saytida kerakli ma'lumotlarni topa olmasangiz va uni shaxsiy hisobingizda aniqlay olmasangiz, faqat bitta yechim qoldi - operatorga qo'ng'iroq qiling.

Bu qanday muammolarni hal qilishga yordam beradi va ushbu xizmatning har bir foydalanuvchisi bilishi kerak, "Bilayn" operatoriga to'g'ridan-to'g'ri qanday qo'ng'iroq qilish kerak? mobil tarmoq. Odatda kompaniya vakili quyidagilar bilan shug'ullanishga yordam beradi:

Maslahatchining maqsadi mijozning muammolariga to'g'ri yechim topish va unga yordam berishdir.

“Bilayn”ga murojaat qilish uchun 0611 qisqa raqamini tering. Keyinchalik ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak ovozli menyu. Barcha fikrlarni diqqat bilan tinglang, ehtimol ulardan biri muammoingizni hal qiladi.

Agar sizning qiyinchiliklaringiz javob berish mashinasida ko'rsatilgan toifalarga kirmasa, sizdan kompaniya vakili bilan bog'lanish so'raladi. Tegishli tugmani bosing va liniyada navbatingizni kuting.

Kutish odatda 5 dan 20 daqiqagacha davom etadi, lekin band kunlarda, masalan, juma oqshomlarida, u uzoqroq bo'lishi mumkin. Rossiyaning barcha “Bilayn” SIM-kartalaridan 0611 raqamiga qo‘ng‘iroqlar bepul.

* - ga qaytish Asosiy menyu, # - oldingi element haqidagi ma'lumotni qayta tinglash, 9 - oxirgi xabarni qayta tinglash.

Boshqa operatordan yoki shahar raqamidan "Bilayn" operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish mumkin

Agar siz boshqa uyali aloqa kompaniyasining statsionar telefonidan yoki SIM-kartasidan maslahatchiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lsa, siz boshqa federal raqamlarni bilishingiz kerak. 0611 yildan beri faqat Beeline bilan bepul.

Qaysi telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish kerak bo'lgan muammoga bog'liq:

• 8 800 700 21 11 - sozlash va to'g'ri ishlash bilan bog'liq muammolar uchun Wi-Fi internet SIM kartada.
• 8 800 700 06 11 – “Bilayn” USB modemini sozlash, o‘rnatish va unga xizmat ko‘rsatishda qiyinchiliklar yuzaga kelganda.
• 8 800 700 80 00 – uy televizori, Uyali aloqa kompaniyasidan Internet va telefon.
• 8 800 123 45 67 – mobil internetni sozlash va ulanishda qiyinchiliklar yuzaga kelganda.

Yuqoridagi barcha raqamlarga qo'ng'iroq qilish vaqti cheklanmagan va istalgan raqamdan va hatto shahar telefonidan ham bepul.

Roumingda operator bilan qanday bog'lanish mumkin

"Bilayn" tarmog'ida rouming paytida Rossiya Federatsiyasi 0611 va 8 800 700 06 11 raqamlariga bepul qo'ng'iroq qiling VA BOSING 0 - Belline, Internet va roumingdan aloqa sifati, moliyaviy operatsiyalar, tariflar va xizmatlar bilan bog'liq har qanday muammo va muammolarni hal qilish.

IN xalqaro rouming abonentlarni ulash uchun boshqa telefon raqami mavjud texnik yordam— +7 495 974 88 88. Ushbu mobil telefonga barcha qo'ng'iroqlar. "Bilayn" SIM-kartalaridan foydalanuvchi Rossiya Federatsiyasidan tashqarida bo'lganda ham to'lov olinmaydi.

Operator bilan bog'lanishning boshqa usullari

Texnik yordamga murojaat qilishning boshqa usulini tanlashni xohlaysizmi? Bu mumkin!

1. Har kim o'z savollariga elektron pochta orqali javob olishi mumkin. Vaziyatingizni batafsil tavsiflang va matnni yuboring [elektron pochta himoyalangan].
2. Ayniqsa, abonentning o'ziga xizmat ko'rsatish uchun kompaniya ishlab chiquvchilari "Shaxsiy hisob" xizmatini yaratdilar. Unda siz mutaxassisning yordamisiz hisobingizni to'ldirishingiz, SIM-karta balansi va balansini tekshirishingiz mumkin paketli xizmatlar, tariflarni o'zgartiring, xizmatlar va obunalarni o'chiring va ulang, daqiqalar, SMS, mms, Internet-trafik va boshqalar paketlariga buyurtma bering. Ushbu havolani kuzatib boring https://my.beeline.ru/login.xhtml va ro'yxatdan o'ting hisob o'zingiz hal qila oladigan vaziyatlarga qo'shimcha vaqt sarflamaslik uchun shaxsiy hisobingizda.
3. Vaqtni tejashni xohlaysizmi? Vaziyatni SMS orqali tasvirlab bering va uni 0622 raqamiga yuboring. Javob ham shaklda keladi matnli xabar. Ushbu telefon Moskva vaqti bilan soat 7:00 dan 22:00 gacha xizmat ko'rsatadi.
4. Uzoq navbat bo'lsa, javob kutayotganda, "Biz sizga qo'ng'iroq qilamiz" opsiyasidan foydalaning. Buning uchun kutish vaqtida klaviaturada 1-raqamni bosing va siz chiziqqa osishingiz shart emas.
   Navbatingiz kelishi bilan maslahatchi siz bilan bog'lanadi. Faqat mobil telefoningizni qo'lingizda ushlab turing va qo'ng'iroqni kuting.
5. Kompaniyaning rasmiy veb-saytiga tashrif buyuring http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ va o'ng burchakda siz "Savollar qoldimi?" Oynasini topasiz.
   "Fikr-mulohaza shakli" bandini bosing va barcha kerakli ma'lumotlarni taqdim eting, shuningdek, muammolar va istaklaringizni tavsiflang. Siz ko'rsatgan elektron pochta manziliga javob olasiz.

Ma'lum bo'lishicha, kamida 10 tasi bor turli yo'llar bilan"Bilayn" ga qo'ng'iroq qilish uchun: telefon orqali, SMS va fikr-mulohaza shaklida, Internet orqali va orqali Shaxsiy kabinet. O'zingiz uchun eng qulay va tezkor usulni tanlang!