ปลั๊กอิน sberbank ast เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเข้าสู่ระบบจากลายเซ็นดิจิทัลไปยังแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ การติดตั้ง Capicom Windows XP

หากคุณพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการซื้อขายโดยใช้ลายเซ็นดิจิทัล แสดงว่าคุณได้ติดตั้งเบราว์เซอร์แล้ว อินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์ 11 ซึ่งทำงานไม่ถูกต้องกับลายเซ็นดิจิทัลและส่วนประกอบอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำงานกับแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ หากต้องการคืนค่างานบนแพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 1. ติดตั้ง “CryptoPro EDS เบราว์เซอร์เสียบเข้าไป". ก) ดาวน์โหลดปลั๊กอิน CryptoPro EDS Browser และบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ b) ติดตั้งปลั๊กอินตามคำแนะนำในตัวช่วยสร้างการติดตั้ง c) รีสตาร์ท Internet Explorer (หากคุณใช้งานอยู่) 2. เปิดเมนู เครื่องมือ - ตัวเลือกมุมมองที่เข้ากันได้และป้อนที่อยู่ http://etp.roseltorg.ru ในบรรทัดเพิ่มเว็บไซต์นี้แล้วคลิกเพิ่ม:

ที่อยู่ roseltorg.ru จะปรากฏในรายการเว็บไซต์ที่คุณเลือกดูในโหมดความเข้ากันได้

3. ไปที่ พื้นที่ส่วนบุคคลเว็บไซต์ที่ใช้ลายเซ็นดิจิทัล ขั้นตอนนี้สามารถทำซ้ำได้กับทุกไซต์ที่มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบด้วยลายเซ็นดิจิทัล หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลลัพธ์ จำเป็นต้องฟื้นฟูงานบนแพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ ย้อนกลับเบราว์เซอร์ Internet Explorer เวอร์ชันสูงสุด 10 หรือ 9 ( การตัดสินใจครั้งนี้ไม่เหมาะกับ Windows 8.1) หากต้องการลบการอัปเดต Internet Explorer 11 เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้: 1. คลิกปุ่มเริ่ม พิมพ์โปรแกรมและคุณลักษณะในกล่องค้นหา

จากนั้นคลิกลิงก์ดู อัพเดตที่ติดตั้งในพื้นที่ทางด้านซ้าย 2. ในส่วนถอนการติดตั้งการอัปเดต ให้ไปที่ Microsoft Windows

สำหรับ งานเต็มเปี่ยมด้วยแพลตฟอร์มสำหรับการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ Sberbank AST คุณต้องติดตั้งปลั๊กอินพิเศษสำหรับการสร้างและตรวจสอบ ลายเซนต์อิเล็กทรอนิกส์— Crypto เกี่ยวกับปลั๊กอิน EDS Browser มันถูกรวมเข้ากับเบราว์เซอร์และใช้เมื่อทำงานกับไซต์ที่รองรับการอนุญาตหรือการตรวจสอบผ่านลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ แต่บางครั้งเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของแพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ ข้อผิดพลาดเช่น “ปลั๊กอิน Sberbank AST ไม่พร้อมใช้งาน” ปรากฏขึ้น คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เหตุใดสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นและฉันจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

สาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลว

หากไม่มีปลั๊กอินเมื่อลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ของ Sberbank AST มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ:

  • ใช้เบราว์เซอร์ที่เข้ากันไม่ได้หรือล้าสมัย
  • ไม่ได้ติดตั้งปลั๊กอิน
  • ระบบปฏิบัติการไม่มีใบรับรองหลักของผู้ออกใบรับรองที่ติดตั้งลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์
  • การตั้งค่าเบราว์เซอร์ไม่ถูกต้อง

แม้ว่าจะเข้าสู่ระบบ Sberbank AST ปลั๊กอินก็อาจไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากการใช้ระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับ โดยเฉพาะ Windows XP และ Windows Vista

คุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่เข้ากันไม่ได้หรือล้าสมัย

  1. Internet Explorer เวอร์ชัน 11 หรือสูงกว่า;
  2. Google Chromeเวอร์ชัน 42 ขึ้นไป
  3. Opera (ใช้โครเมียม);
  4. Firefox (ต้องใช้เวอร์ชันล่าสุด);
  5. ซาฟารี (MacOS เท่านั้น)

รองรับ Internet Explorer เวอร์ชัน 8 – 10 เช่นกัน แต่ปลั๊กอินอาจขัดข้องในบางครั้ง. และในทางทฤษฎีแล้วการทำงานกับซอฟต์แวร์ดังกล่าวนั้นไม่ปลอดภัย - ข้อมูลผู้ใช้สามารถถูกขโมยได้อย่างแท้จริงเนื่องจากขาดส่วนเสริมที่ให้การป้องกันสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูล crypto (และนี่คือวิธีการทำงานที่แน่นอน) CryptoPro CSPพร้อมลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์)

ไม่ได้ติดตั้งปลั๊กอิน

เมื่อเข้าสู่ Sberbank AST หากเบราว์เซอร์แจ้งว่าปลั๊กอินไม่พร้อมใช้งานคุณควรตรวจสอบว่ามีการติดตั้งเลยหรือไม่ รายการที่ติดตั้งสามารถดูได้ในส่วนเสริมของเบราว์เซอร์

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

วลาดิมีร์ อนาโตลีเยวิช โซโรคิน

ผู้เชี่ยวชาญเว็บไซต์ที่ได้รับการรับรอง

จะติดตั้งปลั๊กอินที่หายไปได้อย่างไร?

ดาวน์โหลดยูทิลิตี้นี้เพื่อติดตั้งจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CryptoPro https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin และติดตั้งเหมือนกับโปรแกรมอื่น ๆ บนพีซีของคุณ ก่อนการติดตั้ง แนะนำให้ปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ทั้งหมด หากข้อความบริการปรากฏขึ้นระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง ให้อนุญาตการรวมปลั๊กอิน หลังจากนั้นอย่าลืมรีสตาร์ทพีซี

ในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์บางตัว หลังจากเปิดตัว ข้อความจะปรากฏขึ้นโดยระบุว่ามีการติดตั้งปลั๊กอิน CryptoPro EDS Browser และจำเป็นต้องเปิดใช้งาน ที่นี่คุณเพียงแค่ต้องปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ ใน Google Chrome เดียวกัน ทุกอย่างจะเป็นค่าเริ่มต้น ปลั๊กอินของบุคคลที่สามที่ไม่ได้ติดตั้งจากร้านค้าแอปพลิเคชัน ถูกบล็อกและต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง

การตั้งค่าเบราว์เซอร์ไม่ถูกต้อง

ฉันควรทำอย่างไรหากมีข้อความระบุว่าปลั๊กอิน Sberbank AST ไม่พร้อมใช้งาน แต่มีการติดตั้งไว้แล้ว และใช้เบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้ของเวอร์ชันปัจจุบัน สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อใช้ Internet Explorer หรือ Google Chrome เนื่องจากคุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างเพื่อให้ทำงานกับปลั๊กอินได้อย่างสมบูรณ์

ดังนั้นคุณต้องเปิดใช้งาน NPAPI ใน Google Chrome(รองรับโมดูล Netscape) พารามิเตอร์นี้ปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นตั้งแต่เบราว์เซอร์เวอร์ชัน 42 เพื่อเปิดใช้งานคุณต้องมี:

  • วี แถบที่อยู่เข้าสู่ chrome://flags แล้วกด Enter;
  • เมนูจะเปิดขึ้น การตั้งค่าเพิ่มเติมซึ่งคุณต้องค้นหาและทำเครื่องหมาย #enable-npapi;
  • อย่าลืมรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้การตั้งค่าใหม่มีผล

ใน Internet Explorer คุณต้องปิดการใช้งานส่วนเสริมรองทั้งหมด ยกเว้นปลั๊กอิน CryptoPro EDS Browser. ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

  • เลือก "บริการ" ในเมนูหลักของ Internet Explorer
  • ไปที่ "กำหนดค่าส่วนเสริม";
  • เลือกแต่ละรายการทีละรายการแล้วคลิก "ปิดการใช้งาน" ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
  • อย่าลืมรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ ความล้มเหลวใน Internet Explorer มักเกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมเสริม Skype, Yahoo Mail, การค้นหา Yahoo, การค้นหา MailRu ไม่จำเป็นต้องลบออกจากระบบ

ไม่ได้ติดตั้งใบรับรองหลัก

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ปลั๊กอินไม่พร้อมใช้งานใน Sberbank AST เมื่อใช้ Internet Explorer 11 อาจเป็นเพราะไม่ได้ติดตั้งใบรับรองหลักในระบบ คุณสามารถขอรับได้จากตัวแทนของศูนย์รับรองที่ออกลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ตามกฎแล้วจะได้รับพร้อมกับโทเค็นรูทซึ่งมีการบันทึกลายเซ็นดิจิทัล การติดตั้งใบรับรองทำได้เพียงดับเบิลคลิกที่ไฟล์ใบรับรอง หลังจากนั้นระบบจะแจ้งให้คุณอนุญาตหรือปฏิเสธการติดตั้ง

หลังจากเพิ่ม ใบรับรองหลักใน OS จำเป็นต้องรีสตาร์ทพีซี อย่างไรก็ตาม เมื่อทำงานกับ Sberbank AST เบราว์เซอร์อาจแสดงข้อความว่าใบรับรองเดียวกันนั้นหมดอายุแล้ว บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อตั้งวันที่ไม่ถูกต้องบนพีซี

โดยรวมแล้ว หากเมื่อเข้าสู่แพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ของ Sberbank AST เบราว์เซอร์แสดงข้อความว่าปลั๊กอินไม่พร้อมใช้งาน อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับสิ่งนี้ สิ่งที่พบบ่อยที่สุดทั้งหมดจะกล่าวถึงข้างต้น หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นช่วยได้ คุณควรติดต่อ การสนับสนุนทางเทคนิคซเบอร์แบงก์ AST ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ระบุระบบปฏิบัติการที่ใช้ เบราว์เซอร์และเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ สถานที่และเวลาที่ออกลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์

) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูข้อมูลใบรับรองคีย์ การใช้วัตถุ capicom ทำให้สามารถเข้ารหัสและถอดรหัสข้อมูล รวมถึงเพิ่มและลบใบรับรองได้ จะต้องติดตั้งออบเจ็กต์นี้บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ลายเซ็นดิจิทัล เช่น เพื่อทำงานกับแพลตฟอร์มการซื้อขายอิเล็กทรอนิกส์ Sberbank-AST และลายเซ็นดิจิทัลอื่น ๆ

หากหลังจากที่คุณติดตั้งลายเซ็นดิจิทัลบนคอมพิวเตอร์ของคุณและเมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ลายเซ็นดิจิทัลของ Sberbank คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ไม่ได้ติดตั้งวัตถุ Capicom” (ไม่สามารถโหลดโมดูล capicom.dll) แสดงว่าวัตถุนี้คือ ไม่ได้ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือเบราว์เซอร์ได้รับการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง และคุณจะไม่ได้รับการรับรองบนแพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ เข้าสู่ระบบโดยใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และทำงานกับลายเซ็นดิจิทัล ตอนนี้เราจะดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง capicom สำหรับ Sberbank-ast บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows

วิธีติดตั้งวัตถุ Capicom สำหรับ Sberbank-AST

ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาคือการทำให้แน่ใจว่า ของวัตถุชิ้นนี้ไม่อยู่ในระบบอีกต่อไป โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน:

  1. วิ่ง อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ Explorer ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (ทำได้โดยการคลิกขวาที่ทางลัด IE หลังจากนั้นคุณต้องเลือกรายการเมนูบริบทที่เหมาะสม)
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี IE เวอร์ชัน 6 ขึ้นไป ( รุ่นล่าสุดสามารถดาวน์โหลดเบราว์เซอร์ได้จากเว็บไซต์ทางการของ Microsoft)
  3. หากเบราว์เซอร์เปิดอย่างถูกต้องและเวอร์ชันเหมาะสำหรับการทำงานกับลายเซ็นดิจิทัล แต่ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น แสดงว่าไม่ได้ติดตั้งไลบรารีนี้จริงๆ

มี 2 ​​วิธีในการติดตั้ง Capicom: คู่มือและ อัตโนมัติ

การติดตั้ง Capicom บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ

ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Capicom จากเว็บไซต์ของเราหรือจากลิงค์จากเว็บไซต์ Microsoft อย่างเป็นทางการ แตกไฟล์ออกจากไฟล์เก็บถาวรแล้วเรียกใช้ หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

การติดตั้ง Capicom บนคอมพิวเตอร์ด้วยตนเอง

ถ้าหลังจากนั้น การติดตั้งอัตโนมัติข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น คุณต้องลบไลบรารี capicom.dll ที่ติดตั้งออกจากรีจิสทรีของระบบด้วยตนเอง

การถอดคาปิคอม

  1. ใน เริ่ม Windows รันโปรแกรม "วิ่ง",เข้าแถว ลงทะเบียนใหม่และกด ดำเนินการ.
  2. ใช้การค้นหาเพื่อค้นหากุญแจ capic.dllและลบมันทิ้ง
  3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

การติดตั้ง Capicom Windows XP

  • ดาวน์โหลดไฟล์เก็บถาวรจากเว็บไซต์ของเราและแตกไฟล์ไปยังตำแหน่งที่สะดวก ถ่ายโอนไฟล์ที่ได้รับจากไฟล์เก็บถาวรไปยัง C:\WINDOWS\system32\
  • ใน เริ่ม Windows เปิดพรอมต์คำสั่งแล้วป้อนข้อมูลต่อไปนี้:
  • C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
  • คลิก เข้า

การติดตั้ง Capicom Windows 7 x64

  • ดาวน์โหลดไฟล์เก็บถาวรจากเว็บไซต์ของเราและแยกเนื้อหาไปยังโฟลเดอร์ C:\windows\syswow64
  • ดาวน์โหลด createop_capicom.zip และแตกไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ C:\windows\syswow64
  • ใน บรรทัดคำสั่งหมุนหมายเลข C:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dllและกด เข้า
  • ดาวน์โหลดและแกะกล่อง สร้างOPไปยังสถานที่ใดก็ได้ที่สะดวก
  • ย้ายไฟล์ผลลัพธ์ไปที่ C:\WINDOWS\syswow64\ (แทนที่ไฟล์ที่มีอยู่)
  • วิ่ง สร้างOP.batและในทั้งสองหน้าต่างให้คลิกที่ ตกลง
  • รีสตาร์ทพีซีของคุณ

การตั้งค่าสถานที่ทำงานอัตโนมัติ

ความสนใจ!คุณสามารถใช้ได้ ปรับอัตโนมัติสถานที่ทำงานสำหรับการทำงานกับลายเซ็นดิจิทัลและ แพลตฟอร์มการซื้อขาย. รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ

เลือกส่วน กำหนดค่าการทำงานบนแพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์.

ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น

หากเมื่อทำงานกับ ETP หน้าต่างข้อผิดพลาดอันใดอันหนึ่งปรากฏขึ้น:

"ข้อผิดพลาด! ไม่สามารถโหลดไลบรารี CAPICOM อาจเนื่องมาจากสิทธิ์ต่ำในเครื่องท้องถิ่น"

"ไม่ได้ติดตั้งวัตถุ CAPICOM"

“บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เครื่องมือสำหรับการทำงานกับลายเซ็นดิจิทัลหายไปหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง ติดต่อซัพพลายเออร์ใบรับรองและ CIPF ของคุณ"

"ไม่สามารถสร้างวัตถุโดย Object Programming Server"

"เบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้วัตถุ ActiveX"

จากนั้นคุณจะต้องทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่าง

วิธีกำหนดค่า Internet Explorer

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Internet Explorer หาก Internet Explorer เวอร์ชันของคุณต่ำกว่า 10 คุณจะต้องเรียกใช้เวอร์ชัน 32 บิต (ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดโฟลเดอร์ C:\Program Files (x86)\Internet Explorer แล้วเรียกใช้ไฟล์ iexplore.exe)

หากคุณมีห้องผ่าตัด ระบบวินโดวส์ 10 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดเบราว์เซอร์ ไมโครซอฟต์ เอดจ์ซึ่งมีไอคอนคล้ายกับ Internet Explorer มาก

2. จำเป็นต้องเพิ่มที่อยู่ ETP ไปยังโหนดที่เชื่อถือได้

  • ใน Internet Explorer "เครื่องมือ" - "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" (“ ตัวเลือกเบราว์เซอร์”); ไปที่แท็บ "ความปลอดภัย"
  • เลือก “ไซต์ที่เชื่อถือได้” (“ไซต์ที่เชื่อถือได้”); คลิกปุ่ม "โหนด" ("ไซต์");
  • ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องด้านล่าง “สำหรับโหนดทั้งหมดในโซนนี้ จำเป็นต้องมีการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ (https:)” (ไม่ใช่ ETP ทั้งหมดที่ทำงานผ่านการเชื่อมต่อ https:// ที่ปลอดภัย)
  • ในบรรทัด "เพิ่มโหนดถัดไปในโซน" ป้อนที่อยู่ ETP (ผ่าน http และ https)
  • ใส่ที่อยู่เว็บไซต์หลังเครื่องหมายทับคู่ // ใส่ *. และที่อยู่เว็บไซต์ ที่อยู่ที่ป้อนควรอยู่ในรูปแบบ “http://*.kontur.ru/”;
  • คลิกปุ่ม "เพิ่ม" และ "ตกลง"

3. สำหรับโซน "ไซต์ที่เชื่อถือได้" อนุญาตให้ใช้ตัวควบคุม Active-X

  • ใน "เครื่องมือ" ของ Internet Explorer - "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต"; ไปที่แท็บ "ความปลอดภัย" เลือก "โหนดที่เชื่อถือได้"; คลิกปุ่ม "อื่น ๆ ... ";
  • ในส่วน "ตัวควบคุม Active-X และโมดูลการเชื่อมต่อ" ให้ทำเครื่องหมายที่ "เปิดใช้งาน" สำหรับพารามิเตอร์ทั้งหมด

4. ดาวน์โหลดและติดตั้ง CAPICOM-KB931906-v2102

5. ใน IE 9 และสูงกว่า อาจเกิดข้อผิดพลาดซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยใช้มุมมองที่เข้ากันได้ (ไปที่ตัวเลือกเบราว์เซอร์ - เครื่องมือ / การตั้งค่ามุมมองที่เข้ากันได้ / เพิ่มที่อยู่ไซต์)

หมายเหตุ: นี่คือ การตั้งค่าทั่วไปสำหรับ ETP ทั้งหมด ในบางไซต์ จำเป็นต้องติดตั้งส่วนประกอบเพิ่มเติม (เช่น ปลั๊กอินเบราว์เซอร์ KriptoPro EP) ที่จำเป็นเพื่อให้ไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง