ปัจจุบันการกู้ยืมเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด บริษัท Tele 2 เสนอให้ลูกค้ารับสินเชื่อหากไม่สามารถเติมเงินในบัญชีได้ อย่างไรก็ตาม หลายคนประสบปัญหาการบล็อกตัวเลือกและการแจ้งเตือนทางเลือก - "ส่ง SMS พร้อมคำสั่งไปที่หมายเลข 315" เมื่อพวกเขาพยายามส่งคำสั่งไปยังหมายเลขสั้น ๆ

สาระสำคัญของการปรากฏตัวของตัวเลือกนี้ใน Tele2

บริษัท Tele 2 เสนอสินเชื่อภายใต้เงื่อนไขที่ค่อนข้างเข้มงวด การไม่ปฏิบัติตามจะส่งผลให้ปฏิเสธที่จะรับเงินกู้ทันที แทนที่จะเป็น "ไม่" ปกติข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นจะปรากฏขึ้น: "ส่ง SMS พร้อมคำสั่งไปที่หมายเลข 315" คุณสามารถแก้ไขทุกสิ่งได้โดยรับบัญชีซิมการ์ดของคุณตามลำดับเท่านั้น ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินเชื่อสามารถพบได้ในหน้าเฉพาะเรื่องของเว็บไซต์ msk.tele2.ru/option/promisepay

มีสองตัวเลือกที่ผู้ใช้สามารถรับได้โดยใช้พารามิเตอร์ที่ระบุ (โดยส่งรหัสไปที่หมายเลข 315):

1. รับการแจ้งเตือน "การชำระเงินตามสัญญาไม่สามารถอนุมัติได้ในขณะนี้" หากไม่ตรงตามเงื่อนไข - ข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่างนี้
2. ได้รับข้อความระบุจำนวนคอมมิชชั่น

ความแตกต่างของการประมวลผล “การชำระเงินตามสัญญา”

เป็นที่น่าสังเกตทันทีว่ามีหลายทางเลือกในการขอสินเชื่อ "การชำระเงินตามสัญญา" เปิดใช้งานได้สองวิธี ดังนั้นให้ลองแต่ละวิธี:

• โดยโทรไปที่ 637;
• โดยส่งคำสั่งผสม *122*1#

นอกจากนี้ มีการเปลี่ยนแปลงมากมายขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่ผู้ใช้ตั้งอยู่: ผู้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของสินเชื่อที่ออก สิ่งนี้ใช้กับระยะเวลาการชำระคืน ระยะเวลาการเปิดใช้งาน และระยะเวลาการใช้งาน จำนวนเงินยังแตกต่างกันมาก ขอแนะนำให้ค้นหาเงื่อนไขในการรับ "สินเชื่อตามสัญญา" จากภูมิภาคของคุณล่วงหน้าจากผู้ประกอบการ

ระยะเวลาโดยประมาณในการออกเงินกู้ จำกัด อยู่ที่ 10 วัน แต่ไม่น้อยกว่าสามวัน ระยะเวลานี้ช่วยให้คุณสามารถขยายอายุการใช้งานของแพ็กเกจด้วยความสามารถในการโทรออกและใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ จำนวนเงินที่โอนเข้าบัญชีซิมการ์ดจะแตกต่างกันไปตั้งแต่ 50 ถึง 300 รูเบิล นอกจากนี้ จะรวมดอกเบี้ยพิเศษของเงินกู้ด้วย

สาเหตุหลักของการแจ้งเตือน “ส่ง SMS พร้อมคำสั่งไปที่หมายเลข 315”

1. ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการใช้งานซิมการ์ดไม่เพียงพอ บัตรใหม่แต่ละใบจะต้องทำงานออนไลน์เป็นเวลาอย่างน้อย 29 วัน และควรเป็น 60 วัน เฉพาะหลังจากช่วงเวลานี้เท่านั้นที่บริการเติมยอดคงเหลือฉุกเฉินจะพร้อมใช้งาน
2. ในช่วง 29 วันของระยะเวลาการตรวจสอบ จะมีการหักเงินน้อยกว่า 100 รูเบิล คุณต้องใช้จ่าย 100 รูเบิลจากซิมการ์ดใหม่ ซึ่งช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานมั่นใจได้ว่าผู้ใช้มีเจตนาจริงจังและหมายเลขจะยังคงทำงานต่อไป
3. ยอดคงเหลือถือว่าไม่เพียงพอเมื่อบัญชีติดลบ 30 รูเบิล หากจำนวนเงินน้อยกว่าจะไม่ให้เงินกู้
4. คุณสามารถเปิดใช้งานคำสั่งโดยใช้รหัสสั้นได้วันละครั้ง - มีการร้องขอหลายครั้งซึ่งส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด
5. มีความจำเป็นต้องชำระหนี้ตามระยะเวลาที่ผู้ประกอบการกำหนด
6. คุณไม่สามารถยืมจากหมายเลขที่ถูกบล็อกด้วยเหตุผลหลายประการ
7. มีความเป็นไปได้ที่จะตกอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของภูมิภาค บางส่วนของรัสเซียไม่อนุญาตให้กู้ยืมเงินจำนวนมาก
8. โดยจะให้บริการได้อีกครั้งก็ต่อเมื่อมีการชำระหนี้ครบถ้วนแล้วเท่านั้น

มาดูกันว่าข้อความ SMS จากหมายเลข 313 บน Tele2 มาจากไหน: มันคืออะไรและทำไมคุณถึงรู้ว่าเงินถูกตัดออกจากบัญชีของคุณ?

หมายเลขนี้ส่งการแจ้งเตือนอะไรบ้าง?

สมาชิก Tele2 มักจะพบกับบริการอัตโนมัติที่ซ่อนอยู่ภายใต้หมายเลข 313 บริการนี้อนุญาตให้คุณใช้บัญชีของผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณเพื่อให้บริการโอนเงิน โดยเฉพาะบริการเช่น "การชำระเงินและการโอนเงิน"

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ใช้ Tele2 จะได้รับข้อความจากผู้ให้บริการทางโทรศัพท์เกี่ยวกับการหักเงินจากบัญชีของตนเพื่อให้บริการทางการเงินบางอย่างหรือการเชื่อมต่อบริการเหล่านี้

การแจ้งเตือนจะบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเหล่านี้:

. . เลื่อนการชำระ. บริการประเภทนี้อาจจำเป็นสำหรับสมาชิกที่เงินในบัญชีหมดกะทันหัน โทรศัพท์มือถือแต่ไม่มีวิธีเติมเงินในบัญชีของคุณ นี่คือจุดที่ "การจ่ายเงินรอการตัดบัญชี" มาช่วยเหลือ ผู้ดำเนินการเติมยอดคงเหลือของผู้สมัครสมาชิกและเขาสามารถใช้งานได้ต่อไป การสื่อสารเคลื่อนที่โดยอย่าลืมว่าสุดท้ายแล้วจะต้องชำระค่าบริการเต็มจำนวน

💌 เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่. มีบริการประเภทขั้นสูงกว่า - "Caring Operator" ในกรณีนี้ โดยไม่ต้องรอลูกค้า สมาชิกจะได้รับข้อความจากผู้ให้บริการที่เสนอเงินทุนเพื่อเติมเงินในบัญชี สมาชิกมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธเงินเหล่านี้โดยส่งหมายเลข 0 ในข้อความตอบกลับ น่าเสียดายที่ไม่สามารถปฏิเสธบริการนี้ได้เสมอไปและผู้สมัครสมาชิกยังคงได้รับบริการดังกล่าว ในกรณีนี้คุณจะต้องจ่าย 60 รูเบิลสำหรับบริการที่เชื่อมต่อเป็นเวลาสามวัน

ข้อความเกี่ยวกับการชำระหนี้

เมื่อการชำระเงินรอการตัดบัญชีหมดอายุ เงินจะถูกหักออกจากบัญชีซึ่งอาจนำไปสู่การบล็อกหากสมาชิกไม่เติมเงินตามเวลาที่กำหนดซึ่งระบบจะแจ้งให้ทราบทันทีจากหมายเลข 313

การยืนยันหรือการปฏิเสธการตัดจ่าย

เชื่อกันว่า Tele2 ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการกระทำเหล่านี้ ทั้งหมดเป็นความผิดของไวรัสบุคคลที่สาม ซอฟต์แวร์ซึ่งส่งข้อความเกี่ยวกับการเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกเนื้อหาหรือการเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

อันเป็นผลมาจากการกระทำที่เป็นอันตราย ข้อความจะถูกส่งจากโทรศัพท์ของสมาชิกไปที่ หมายเลขที่จ่ายซึ่งเกี่ยวข้องกับการหักเงินจากยอดโทรศัพท์คงเหลือสำหรับบริการที่ไม่ได้ใช้

ความคิดเห็นของสมาชิก

ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการกระทำของผู้ดำเนินการ Tele2 และคนเดียวกัน มัลแวร์โปรดทราบว่าข้อความไม่ได้มาจากหมายเลข 313 เท่านั้น แต่ยังมาจากหมายเลขอื่น (312, 3116)

ติดต่อ การสนับสนุนทางเทคนิคโอเปอเรเตอร์ไม่มีประโยชน์ โดยปกติแล้วคำขอจะตามมาด้วยการปฏิเสธที่จะคืนเงินโดยไม่มีคำอธิบาย อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นอยู่บ้าง แต่โดยทั่วไปแล้วสถานการณ์ไม่เอื้ออำนวยมากนัก

อย่างไรก็ตาม หากสมาชิกขู่ว่าจะติดต่อกับตำรวจ พนักงานของ Tele2 ก็มีพฤติกรรมที่กรุณาต่อลูกค้ามากขึ้น และพวกเขายังคืนเงินเข้าบัญชีของสมาชิกในจำนวนที่เกินจำนวนที่กำหนดอย่างมาก

ควรสังเกตว่าไม่มีหลักฐานโดยตรงที่ให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกหรือการปฏิเสธความช่วยเหลือ ข้อมูลสามารถพิจารณาได้ในบริบทของความคุ้นเคยและความเข้าใจในสถานการณ์ปัจจุบันเท่านั้น

จะปิดการใช้งานบริการดังกล่าวได้อย่างไร?

ลูกค้า Tele2 จำนวนมากไม่มีเวลาและต้องการทำความเข้าใจการสมัครสมาชิกและบริการที่เชื่อมต่อ สมาชิกกลัวว่าเงินจำนวนมากจะถูกตัดออกจากบัญชีของตน และต้องการให้บริการที่น่ารำคาญสิ้นสุดลงโดยเร็วที่สุด

สิ่งที่คุณสามารถทำได้ตอนนี้:

• ในบัญชีส่วนตัวของคุณในแท็บ "บริการ" คุณสามารถยกเลิกการเลือกบริการที่เชื่อมต่อซึ่งคุณไม่ได้วางแผนจะใช้
• ป้อนคำขอ *179*0# จากหน้าจอโทรศัพท์มือถือซึ่งจะปิดการใช้งานบริการทั้งหมดที่ไม่เกี่ยวข้องกับแผนภาษี
• โทรหาโอเปอเรเตอร์ที่หมายเลข 611 เยี่ยมชมด้วยตนเอง ศูนย์บริการและหากจำเป็น ให้เขียนคำร้องขอตัดการเชื่อมต่อบริการ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าข้อความ SMS จากหมายเลข 313 บน Tele2 หมายถึงอะไร - คืออะไรและเหตุใดจึงมาถึงคุณ แบ่งปันความคิดเห็นหากคุณจัดการปิดการใช้งานบริการ

เมื่อมีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับภาษีหรือบริการ ปัญหาการสื่อสาร หรือปัญหาอื่น ๆ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าจะต้องหันไปทางไหน ฝ่ายช่วยเหลือของ Tele2 พร้อมให้บริการสำหรับสมาชิกเสมอ และผู้เชี่ยวชาญก็พร้อมที่จะช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่อาจมีทันที ในหน้านี้ คุณจะพบหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันที่รองรับ Tele2 สำหรับทุกภูมิภาคของรัสเซีย

หมายเลขสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tele2

วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคคือการโทรไปยังหมายเลขเดียว โทรฟรีสำหรับสมาชิก Tele2 ทั้งหมด - 611 คุณเพียงแค่กดหมายเลขสนับสนุน Tele2 นี้บนมือถือของคุณและรอการเชื่อมต่อ หากต้องการติดต่อโอเปอเรเตอร์โดยตรง คุณต้องกด 0 ในเมนูเสียง จากนั้นคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้เชี่ยวชาญฟรี

คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้วย โทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือของผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายอื่นที่หมายเลข 8-800-5550-611 โทรฟรีสำหรับทุกภูมิภาคของรัสเซีย นอกจากนี้ยังมีหมายเลขโต๊ะช่วยเหลือเพียงหมายเลขเดียว +7-951-52-00-61 ซึ่งสมาชิก Tele2 สามารถโทรหาบริการสนับสนุนได้ฟรีไม่เพียง แต่ในรัสเซีย แต่ยังอยู่ต่างประเทศอีกด้วย

เมื่อวางแผนที่จะโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ให้เตรียมข้อมูลที่ผู้ประกอบการอาจต้องการ - ชื่อนามสกุล ชุด และหมายเลขหนังสือเดินทางของบุคคลที่ลงทะเบียนชื่อไว้

คุณสามารถโทรหาฝ่ายสนับสนุน Tele2 ได้อย่างไร?

นอกจากหมายเลขเดียวแล้ว แต่ละภูมิภาคยังมีหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุน Tele2 ของตัวเองอีกด้วย สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงเมื่อโทรไป โต๊ะช่วยเหลือจากมือถือ การชาร์จเกิดขึ้นตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ ไม่ว่าจะเป็น MTS, Beeline, Megafon หรือผู้ให้บริการรายอื่น เพื่อความสะดวกทั้งการอ้างอิงทางเทคนิคและ บริการสมาชิกถูกจัดกลุ่มด้านล่างตามเขตรัฐบาลกลาง

เขตสหพันธรัฐตะวันตกเฉียงเหนือ

เซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและ ภูมิภาคเลนินกราด – 8-812- 989-0-022

ภูมิภาค Arkhangelsk – 8-818-247-4-747

ภูมิภาค Vologda / Cherepovets – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

ภูมิภาคคาลินินกราด – 8-401-290-9-909

ภูมิภาคมูร์มันสค์ – 8-815-275-1-611

ภูมิภาคโนฟโกรอด – 8-816-255-0-150

ภูมิภาคปัสคอฟ – 8-811-275-7-575

สาธารณรัฐคาเรเลีย – 8-814-989-0-022

สาธารณรัฐโคมิ – 8-821-256-0-611

เขตสหพันธรัฐกลาง

ภูมิภาคมอสโกและมอสโก – 8-495-979-7-611

ภูมิภาคเบลโกรอด – 8-472-241-1-611

ภูมิภาคไบรอันสค์ – 8-483-266-2-020

ภูมิภาควลาดิเมียร์ – 8-492-237-6-747

ภูมิภาคโวโรเนซ – 8-473-258-0-611

ภูมิภาคโคสโตรมา – 8-494-250-1-611

ภูมิภาคเคิร์สต์ – 8-471-239-9-993

ภูมิภาคลีเปตสค์ – 8-474-271-7-171

ภูมิภาคออร์ยอล – 8-486-243-8-000

ภูมิภาคไรซาน – 8-491-250-0-611

ภูมิภาคสโมเลนสค์ – 8-481-256-0-000

ภูมิภาคทัมบอฟ – 8-475-276-0-611

ภูมิภาคตเวียร์ – 8-482-264-9-999

ภูมิภาคตูลา – 8-487-258-0-611

เขตสหพันธรัฐโวลก้า

ภูมิภาคคิรอฟ – 8-333-277-2-222

สาธารณรัฐมอร์โดเวีย – 8-834-234-0-000

ภูมิภาคนิจนีนอฟโกรอด – 8-831-291-1-611

ภูมิภาคเพนซา – 8-841-224-0-000

ระดับการใช้งาน – 8-342-227-7-611

สาธารณรัฐตาตาร์สถาน – 8-843-265-0-000

สาธารณรัฐอัดมูร์ต – 8-341-247-4-474

ภูมิภาคอุลยานอฟสค์ – 8-842-241-4-141

ดินแดนครัสโนดาร์และสาธารณรัฐ Adygea – 8-861-253-0-055

ภูมิภาคโวลโกกราด – 8-844-292-2-000

ภูมิภาครอสตอฟ – 8-863-241-5-000

เขตสหพันธรัฐอูราล

ภูมิภาค Kurgan – 8-352-261-3-611

ภูมิภาคสแวร์ดลอฟสค์ – 8-343-290-0-611

เขตปกครองตนเองคันตี-มันซี – 8-346-270-0-611

ภูมิภาคเชเลียบินสค์ – 8-351-248-0-611

เขตปกครองตนเองยามาโล-เนเนตส์ – 8-349-644-0-611

เขตสหพันธรัฐไซบีเรีย

ดินแดนอัลไต – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

ภูมิภาคเคเมโรโว – 8-890-499-0-000

ภูมิภาคโนโวซีบีสค์ – 8-383-380-0-000

ภูมิภาคออมสค์ – 8-381-250-5-050

ภูมิภาคทอมสค์ – 8-382-294-1-000

วิธีอื่นในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tele2

นอกจากการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนกับผู้ให้บริการแล้ว ยังมีวิธีอื่นในการขอความช่วยเหลือจาก Tele2 อีกด้วย หนึ่งในนั้นคือไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ tele2.ru และไปที่ส่วน "ผู้ติดต่อ" ในหน้านี้ในรูปแบบ ข้อเสนอแนะคุณสามารถฝากข้อร้องเรียน คำถาม หรือการร้องขอไปยังฝ่ายบริการสนับสนุนได้ เมื่อได้รับข้อความของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคของ Tele2 จะติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมงโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่คุณทิ้งไว้

วิธีที่สองคือเขียนถึงเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่ อีเมล – [ป้องกันอีเมล]. นอกจากนี้ยังมีชุมชน Tele2 VKontakte อย่างเป็นทางการ -

ข้อความแปลก ๆ จากโอเปอเรเตอร์ไม่ใช่เรื่องแปลกในทุกวันนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับบริการการสื่อสารที่หลากหลายและตัวเลือกเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม บางครั้ง SMS อาจแจ้งเกี่ยวกับการหักเงินจำนวนมากจากยอดคงเหลือโดยไม่คาดคิดรวมถึงการไปที่สีแดงและบล็อกหมายเลข จนกว่าหนี้จะหมด

เนื้อหานี้จะบอกคุณว่าหมายเลขสั้น 313 ใน Tele2 มาจากอะไร ได้รับ SMS ใด พวกเขามาจากใคร และคุณจะปิดการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดได้อย่างไร

หมายเลข 313 เป็นบริการอัตโนมัติที่รับผิดชอบในการส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับ การโอนเงินทำโดยผู้ใช้โดยใช้บัญชีของผู้ให้บริการโทรคมนาคม Tele2 ส่วนใหญ่มักรวมอยู่ในกลุ่มการจัดจำหน่ายของบริการ "การชำระเงินและการโอนเงิน"

ในแง่ง่ายๆ - ด้วย หมายเลขที่กำหนดเช็คประเภทหนึ่งมาถึงโดยระบุการชำระเงินบางส่วนจากยอดคงเหลือของซิมการ์ด การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการชำระเงินของผู้สมัครสมาชิก หรือการเชื่อมต่อบริการทางการเงิน

การแจ้งเตือนอะไรมาจากหมายเลข 313?

มีเนื้อหาหลายประเภทสำหรับการแจ้งเตือนที่เป็นปัญหา เรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมตามลำดับกันดีกว่า

“การชำระเงินล่าช้า”

สำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์ Tele2 ให้บริการเช่น "การชำระเงินล่าช้า" ซึ่งประกอบด้วย "การให้กู้ยืมเล็กน้อย" มันทำงานดังนี้: สมาชิกกำลังจะชำระค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างโดยใช้ยอดเงินคงเหลือในมือถือ แต่มีเงินไม่เพียงพอ

“ผู้ดำเนินการดูแล” จะส่งข้อเสนอให้ชำระ “เป็นเครดิต” โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะต้องชำระคืนภายในไม่กี่วัน หากต้องการปฏิเสธ คุณต้องส่ง "0" เป็นการตอบกลับ แต่บ่อยครั้งที่ระบบเพิกเฉยต่อการปฏิเสธและเชื่อมต่อ "เครดิตขนาดเล็ก" โดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตามไม่มีการชี้แจง - ค่าบริการสูงถึง 60 รูเบิลเป็นเวลา 3 วัน (เพิ่มขึ้นขึ้นอยู่กับจำนวนเงิน)

แจ้งการชำระหนี้

ผลที่ตามมาทันทีของประเด็นแรก - การส่งจดหมายทำให้คุณรู้ว่าหนี้เกินกำหนดและบัญชีถูกบล็อกจนกว่าจะชำระคืนเต็มจำนวน (ขึ้นอยู่กับ ค่าธรรมเนียมภาษี- พร้อมดอกเบี้ย)

การยืนยัน/ปฏิเสธการตัดจ่าย

โดย ข้อมูลอย่างเป็นทางการ- ไม่เกี่ยวข้องกับการกระทำของ Tele2 และเป็นผลมาจากการกระทำของมัลแวร์ ในกรณีนี้ คุณได้รับข้อความเกี่ยวกับการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหรือการเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกเนื้อหา หลังจากนั้นเงินจะถูกหักโดยอัตโนมัติสำหรับบริการที่ไม่ได้ใช้ แอปพลิเคชันบุคคลที่สามโดยแอบส่งข้อความไปยังเบอร์ที่ชำระเงิน

รีวิวจากผู้ใช้จริง

ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของสถานการณ์นี้สังเกตว่าการกระทำและข้อความที่คล้ายกันนั้นดำเนินการจากหมายเลข 312, 313, 3116 และอื่น ๆ

เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tele2 คุณมักจะได้รับการปฏิเสธการคืนเงินอย่างเข้มงวดและไม่ค่อยมีการอธิบายเหตุผล - แต่เมื่อพิจารณาจากความคิดเห็นบางส่วน สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป

มีพนักงานที่สนใจในการแก้ปัญหาโดยไม่ต้องมีหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและคำชี้แจง - ผู้ใช้รายหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่าจะคืนเงินเพิ่มขึ้น 500 รูเบิลสำหรับการตัดจำหน่าย 90 ที่ไม่อาจเข้าใจได้

โดยปกติแล้ว ไม่มีหลักฐานของการกระทำหรือการไม่กระทำการใด ๆ ของผู้ให้บริการ Tele2 - ข้อมูลนี้มีไว้เพื่อการรับรู้ทั่วไปเกี่ยวกับความเป็นคู่ของภาพเท่านั้น

หมายเลข 313 กำลังถอนเงิน - จะปิดได้อย่างไร

สมาชิกส่วนใหญ่ไม่ต้องการเข้าใจรายละเอียดและต้องการกำจัดรายชื่อผู้รับจดหมายและการสมัครสมาชิกอย่างรวดเร็วเพื่อไม่ให้เสียเงินมากขึ้น สิ่งนี้ถูกนำไปใช้ในสามวิธี:

1. โทรติดต่อศูนย์บริการ (611) หรือเยี่ยมชมด้วยตนเองเพื่อปิดใช้งานบริการ "การชำระเงินและการโอนเงิน" หากเราปฏิเสธหรือระบุว่าเราไม่มี เราจะเขียนข้อความเป็นลายลักษณ์อักษร
2. เรากำลังพิมพ์คำขอพิเศษ *179*0# ดังนั้นจึงปิดกั้นค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ไม่เกี่ยวข้องกับตัวเลือกหลักของแผนภาษี
3. เราไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณและปิดใช้งานการสมัครสมาชิกโดยไปที่รายการ "บริการ" และลบการยืนยันจากทุกสิ่งที่ชำระเงิน/ไม่คุ้นเคย

บทสรุป

หากผู้ให้บริการมือถือเพิกเฉยโดยสิ้นเชิง เราจะเขียนเอกสารอย่างเป็นทางการไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ขอแนะนำให้ตรวจสอบอุปกรณ์ด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสใด ๆ เนื่องจากไม่สามารถตัดผลของไวรัส (จุดที่ 3) ได้ - ในกรณีนี้ Tele2 ปฏิเสธที่จะตรวจสอบอย่างถูกต้องและคำแถลงของคุณต่อตำรวจก็จะไร้ประโยชน์

เราหวังว่า วัสดุนี้บอกคุณทั้งหมดเกี่ยวกับการแจ้งเตือนจากหมายเลข 313 ใน Tele2 - โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อชำระเงินออนไลน์!

Tele2 – ยุโรป ผู้ให้บริการมือถือซึ่งอยู่ในอันดับที่สี่ในรัสเซียในแง่ของจำนวนสมาชิกที่เชื่อมต่อ

เพื่อให้ งานเต็มเปี่ยมเครือข่ายและทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าง่ายขึ้น บริษัทใช้ชอร์ต ชุดค่าผสมดิจิทัลซึ่งป้อนโดยตรงจากโทรศัพท์ หลังจากกดปุ่มโทร ข้อมูลที่จำเป็นจะปรากฏบนจอแสดงผลหรือมี SMS เข้ามา

เมื่อใช้คำสั่ง USSD บางอย่าง ผู้สมัครสมาชิกจะมีโอกาสเชื่อมต่อบริการ ตรวจสอบยอดคงเหลือ รับข้อความที่เป็นประโยชน์ และเปลี่ยนแผนภาษี

ใน Tele2 คำสั่ง USSD ทั้งหมดจะแบ่งออกเป็นสี่กลุ่ม:

ชุดค่าผสมสำหรับการจัดการความสมดุล

คำสั่ง Tele2 ที่คุณสามารถจัดการยอดเงินในบัญชีมือถือของคุณ:

• *105# – ข้อมูลยอดเงินคงเหลือ เงิน, ;
• *122# – ข้อมูลเกี่ยวกับกองทุนเครดิตที่ให้ไว้ภายใต้เงื่อนไขของโปรแกรม "การชำระเงินตามสัญญา"
• *123# – ขอเติมเงินเข้าบัญชีของคุณกับผู้ใช้เครือข่ายอื่นภายใต้เงื่อนไขของโปรแกรม “เติมเงินบัญชีของฉัน”
• *106*หมายเลขบัตร# – การเปิดใช้งานบัตรเติมเงิน
• *145# – ข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเติมยอดคงเหลือของผู้ใช้รายอื่นภายใต้เงื่อนไขของโปรแกรม Mobile Transfer

รายการชุดค่าผสมสำหรับการจัดการบริการ

คำสั่ง USSD ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อบริการและค้นหาปริมาณการใช้งานฟรีที่เหลืออยู่บนเครือข่าย

ซึ่งรวมถึง:

• *107# – ข้อมูลแผนภาษี;
• *108# – ชื่อของแผนภาษีปัจจุบัน
• *146# – ข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับภาษีที่บังคับใช้ขณะโรมมิ่ง
• *115# – คำขอรับข้อความเกี่ยวกับบริการ “Gudok”
• *115*0# – คำสั่ง;
• *118# – รับข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับบริการ “บีคอน”
• *220*1*หมายเลขสมาชิก# – ป้อนหมายเลขใน “ ”;
• *111# – ข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถของพอร์ทัลมือถือ Tele2-Gid
• *153# – ควบคุมการชำระเงินได้เต็มรูปแบบ

คำสั่งเว็บ

ตัวเลขที่มีประโยชน์ Tele2 สำหรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่สะดวกสบาย:

• *155*15# – เชื่อมต่อกับบริการ “อินเทอร์เน็ตจากโทรศัพท์”;
• *155*19# – บริการแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต
• *155*200# – “แพ็คเกจอินเทอร์เน็ต”;
• *155*201# – การเชื่อมต่อ “กระเป๋าเดินทางอินเทอร์เน็ต”;
• *155*1=0# – ข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับปริมาณการรับส่งข้อมูลที่เหลืออยู่ จำนวนนาที และ SMS (สำหรับสมาชิกที่เชื่อมต่อกับอัตราค่าไฟฟ้าสายสีดำพร้อมค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก)

หมายเลขที่มีประโยชน์สำหรับสมาชิกเครือข่าย Tele2 ทั้งหมด

หมายเลข Tele2 ที่มีประโยชน์สั้นๆ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถใช้เครือข่ายได้อย่างสะดวกสบายที่สุด:

• *201# – ความสามารถในการค้นหาหมายเลขของคุณเอง
• *202# – ขอรับการตั้งค่า WAP/GPRS/MMS รุ่นเฉพาะอุปกรณ์;
• *120# และ *120*1# – การแปลบริการ USSD เป็นภาษาอื่น

สำหรับการขยายตัว ฟังก์ชั่นและปรับปรุงประสิทธิภาพของผู้ให้บริการ เครือข่ายไม่เพียงแต่ให้คำสั่ง USSD เท่านั้น แต่ยังให้หมายเลขบริการ Tele2 ซึ่งช่วยให้คุณจัดการยอดคงเหลือและภาษีของคุณได้ จะเป็นประโยชน์ในการรู้และประหยัดสำหรับการใช้งานของคุณ

ซึ่งรวมถึง:

• 611 – บริการสนับสนุนลูกค้าด้านเทคนิค
• 630 – แทนที่แผนภาษีปัจจุบัน
• 600 – สภาพการทำงาน ข้อความเสียงและการจัดการข้อความ
• 693 – ขอข้อมูลเกี่ยวกับ อัตราภาษีปัจจุบันไปยังอินเทอร์เน็ตบนมือถือ
• 655 – ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอปัจจุบันสำหรับการสื่อสาร
• 688 – ข้อมูลเกี่ยวกับภาษีในเครือข่ายและการโรมมิ่ง
• 691 – ข้อมูลเกี่ยวกับ โปรโมชั่นปัจจุบันและข้อเสนอ;
• 692 – ข้อมูลเกี่ยวกับ วิธีการที่มีอยู่ ;
• 679 – คำขอรับ การตั้งค่าอัตโนมัติเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
• 629 – ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ “โอนมือถือ”
• 637 – ข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับโปรแกรม "การชำระเงินตามสัญญา"
• 678 – .