När det kommer till lägesrapporter är det svårt att hitta rätt balans: informationen ska vara komplett, men du måste visa exakt vad dina kunder vill se.

Faktum är att du måste visa ett exempel på hur ditt arbete påverkar kundens verksamhet och har en positiv inverkan.

Definiera alltid din kunds mål:

Mer trafik till webbplatsen?

Ökad försäljning?

Förbättra din position?

Gå till toppen för vissa frågor och ockupera en ny nisch på marknaden?

Rapporten får i alla fall inte vara belamrad med onödig information och vara begriplig inte bara för en specialist. Annars riskerar kunden att inte förstå det, tappa intresset och ställa frågan: "Vad betalar jag ens för?"

Se en SEO-rapport som ett experiment, där det finns ett mål eller problem att lösa, en hypotes om hur man gör det, en process och resultatet av ditt arbete. Med detta tillvägagångssätt hjälper rapporten specialisten att medvetet slutföra en uppgift och gå vidare till nästa.

1. Definiera ditt mål

Vad är det nuvarande marknadsföringsmålet och hur överensstämmer det med kundens affärsmål? Till exempel är din uppgift som specialist att förbättra rankningen för sökord, öka webbplatsens synlighet eller få fler externa länkar. Hur kommer detta att hjälpa kunden att öka försäljningen? Försök att svara på denna fråga och förklara värdet av ditt arbete för kunden.

Använd språk han förstår. Visst, i slutändan, måste du öka din månadsinkomst, och inte få mer trafik. Han är inte intresserad av sökord, men han måste kunna förklara hur höga rankningar kan bidra till att öka försäljningen.

2. Formulera en hypotes

Vad tycker du behöver göras och vilka insatser behöver göras? Låt oss säga att en kund vill se fler potentiella köpare på webbplatsen. Hans fråga är "hur ska du uppnå detta?" kommer att vara logiskt. Du kan behöva arbeta med produktkort, kontrollera rubriktaggar för längd och relevans, kontrollera rubriker, länkar och så vidare.

Men om möjligt, förklara tydligt. Till exempel:

"Jag arbetar för att se till att alla dina sidor har lämpliga beskrivningar. Detta kommer att hjälpa sökmotorer att avgöra om de matchar vad folk letar efter. På så sätt kommer vi att få fler klick till sajten, vilket i slutändan kan öka försäljningen.”

Var alltid beredd på "hur"-frågor och lär dig att förklara tekniska problem för den oinvigde.

3. Visa dynamik

Inkludera i rapporten endast de uppgifter som hjälper till att utvärdera det utförda arbetet och som är viktigt för kunden.

Vad har redan gjorts?

SEO-problem som redan är lösta. Pixel Tools har en checklista för detta. Du kan skapa en lista med planerade uppgifter, markera slutförda och lägga till en checklista i rapporten. De kommer att synas i blocket "projekthändelser".

Positionsdata

Om kunden är intresserad av hur rankningen för frågor har förändrats, var beredd att erbjuda lösningar på hängande webbadresser eller förklara vad som orsakar den negativa dynamiken.

Visa och styrkor. Kanske förlorade positioner för vissa frågor, men webbplatsens övergripande synlighet har ökat. Det betyder att sannolikheten att köra om konkurrenter för andra frågor är högre.

Det är viktigt att förklara för kunden att små svängningar inom en vecka är helt normalt, och slutsatser bör dras efter att ha analyserat längre perioder.

Trafikdata

Ett värdefullt block för kunden, eftersom indikatorerna korrelerar med hans affärsmål. Här kan du tydligt se resultatet av en SEO-specialists arbete.

Det finns även grafer som visar dynamik för ett angivet datumintervall.

Sök granskningsdata

Detta block är viktigt för en SEO-specialist och låter dig kontrollera den tekniska optimeringen av projektet. Kanske kommer denna information att vara överflödig för kunderna, men om du vill visa frånvaron av fel eller en länkprofil får du gärna inkludera den i rapporten.

Kanske det mest användbara och begripliga avsnittet för kunder. Här kan du visa nyckeltal som är viktiga för verksamheten: CPC, CPA, säsongsvariation i efterfrågan och trafik. Här är ett exempel på en KPI-rapport.

Ange tidsintervall.

Projektbudget (behövs för att beräkna CPC och CPA).

1. Säsongskoefficienter eller frågor som anger ämnet. Med WordStat kommer systemet att beräkna själva data.

   Stoppord för noggrann analys och filtrering av icke-måltrafik.

   Lista över mål från Yandex.Metrica.

Särskilt viktig är information om kostnaden för att attrahera en målbesökare (CPC), med hänsyn till säsongsvariationer och stoppord.

Kostnad för att utföra en målåtgärd (CPA). Beräknat för mål från Yandex.Metrica.

4. Dra slutsatser

Titta på rapporten genom kundens ögon och försök relatera den till affärsmål. Hur skulle du själv utvärdera resultaten? Kom ihåg att det är viktigt för kunder att känna den positiva effekten av ditt arbete, och de är sällan intresserade av hur ankare är fördelade i länkdiagrammet eller hur omdirigeringar är konfigurerade.

Låt kunden veta vad han betalar för och var nöjd. Trevlig rapportering!

Vanligtvis utförs resursfrämjande inte av dess ägare, utan av en separat specialist eller studio. Det är helt uppenbart att avtalsrelationer utvecklas i formatet "Kunden betalar och kräver resultatet - Entreprenören tillhandahåller tjänsten och rapporterar regelbundet." Det är webbplatsoptimeringsrapporten som är ett viktigt dokument under hela interaktionsperioden. Den visar aktuella resultat, listar utfört arbete och prestationer (om några i ett visst skede).

Webbplatsoptimeringsrapporten har sina egna egenskaper - de beror främst på det faktum att marknadsföring inte är en exakt process, och dess resultat kan inte uppnås vid ett visst datum. Allt som exakt kan spåras är dynamiken, positiv eller negativ. Dessutom kan nästan alla typer av mätvärden laddas ner för kunden: trafik, klick, visningsregioner och mycket mer.

Hur en typisk webbplatsoptimeringsrapport ser ut

Utseendet och innehållet i webbplatsoptimeringsrapporten beror på ett stort antal faktorer: typ av resurs, mål, antal sidor och nyckelord och mycket mer. Men vi kan lista de punkter som nödvändigtvis finns i de flesta typer av mellanliggande SEO-rapporter:

• en lista över huvuduppgifterna som kunden ställer in för optimeraren . Målen listas här: önskade indikatorer efter befordran, önskemål om byte av positioner (total trafik, mållokaler, resultat i sökresultat);
• en lista över arbetsstadier som anger prestationer på redan genomförda punkter . Detta är en viktig del av rapporten för kunden, med hjälp av vilken han kan kontrollera om specialisten eller företaget klarar sitt ansvar;
• allmän webbplatsprestanda vid tidpunkten för utarbetandet av optimeringsrapporten . Vanligtvis beaktas standardkriterier: placeringen av målsidor i sökresultat, trafik och för kommersiella resurser – konvertering;
• specialiserade indikatorer . De väljs ut på kundens begäran och bildas beroende på resursens specifikationer. I synnerhet kan dessa vara trafikkällor eller målgruppsegenskaper. De behövs för att kunden ska kunna vägleda andra specialister (till exempel marknadsförare) att arbeta med en specifik grupp besökare;
• Slutsatser och Rekommendationer . En obligatorisk post i webbplatsoptimeringsrapporten, som i en bekväm form listar prestationer och typer av arbete som utförts för den aktuella tidsperioden, samt ger råd om den fortsatta utvecklingen av projektet.

Typer av rapporter om webbplatsoptimering

En skillnad görs mellan initiala och pågående saiga-optimeringsrapporter. De första inkluderar dokument som utarbetats baserat på resultaten av sökordsforskning, konkurrentanalys och resursrevision. Den sista typen är en av de viktigaste, eftersom specialister utifrån dess kommer att bygga en marknadsföringsstrategi och planera budgeten.

En pågående veckovis (eller månatlig) webbplatsoptimeringsrapport låter dig spåra processer och se till att de går i rätt riktning (eller vice versa). Dokumentationen inkluderar rapportering om rangordningen av nyckelfraser, av konkurrenter, externa länkar(källor, mätvärden), trafikmått och besökares egenskaper.

Efter avslutat arbete utarbetas en allmän rapport om webbplatsoptimering, som listar allt utfört arbete, finesser och prestationer. Detta dokument fungerar inte bara som underlag för betalning, utan också som hjälp för framtida marknadsföringsspecialister: de kommer att ha något att fokusera på när de bygger en ny strategi. Om perioden med aktiv marknadsföring är över kan projektägaren få aktuell data in automatiskt läge– till exempel genom att ladda ner rapporter från en korrekt konfigurerad Google Analytics.

Frågan är tvetydig.

1. Varje specialist kan ha sin egen uppfattning om det nödvändiga arbetet (beroende på erfarenhet och kunskap) och dess kostnad.
2. Detta beror mycket på webbplatsen som marknadsförs. Om du har en webbutik så kan jag säga att det oftast kräver mycket arbete.

Under befordran kan arbetet vara helt annorlunda - detta inkluderar analys, och arbete med teknisk optimering, och arbete med den semantiska kärnan, och många andra saker.

För att förenkla, då:

• Innan marknadsföringen påbörjas utförs vanligtvis en webbplatsrevision för att identifiera befintliga brister och förbereda rekommendationer för utvecklare (vad som behöver åtgärdas).
• En semantisk kärna sammanställs baserat på utbudet av varor och efterfrågan i en viss region; baserat på kärnan kan förändringar göras i strukturen på webbplatsen.
• Huvudkonkurrenternas webbplatser analyseras baserat på den förberedda kärnan (deras marknadsföringsmetoder etc.).
• Teknisk optimering av sajten och grundläggande optimering av sajtsidorna utförs.
• Analyssystem är konfigurerade (mål i mätvärden och Google analytics).
• Efter detta pågår ett ständigt arbete med att förbättra sidan - texter ändras, produktkort och kategorier utarbetas, olika användbara och bekväma funktioner introduceras.

Den fullständiga listan över verk är ganska stor, jag ser ingen mening med att göra mitt svar till ett abstrakt, särskilt eftersom olika verk kan krävas.

Om du uppskattar kostnaderna så är det bra huvuddelen av dem- detta är arbetskostnaderna för en specialist. Ja, det finns fortfarande killar som anser att budgeten för marknadsföring enbart är kostnaden för länkar, men jag rekommenderar inte att du kontaktar dem.

Du kan komma överens med entreprenören om en viss fix + tilläggsbudget för texter och länkar (vid behov).

Vanligtvis är specialister inte särskilt välkomnande av kundens önskan att beskriva allt punkt för punkt utan betalning, utarbeta en strategi, etc., eftersom de flesta kunder efter detta antingen förblir tysta, eller tänker länge, eller helt enkelt gå dit det är. billigare.

Om du vill ta frågan på allvar, beställ en preliminär analys, där du ber att beskriva det ungefärliga arbetet (efter att ha analyserat webbplatsen) och diskutera gränserna för merkostnader. Försök att kommunicera med artisten och se till hans kompetens.

Vad du ska kräva av en SEO-specialist
Dessa kan vara rapporter om det arbete som utförts under en viss period (så att om du har frågor kan du be om en oberoende bedömning från tredjepartsspecialister), eller fundera själv hur det är bekvämare för dig att spåra effektivitet och, beroende på detta, diskutera rapporteringsformuläret.

P.s. Under de första månaderna (särskilt om butiken är ung) ska du inte förvänta dig explosiv försäljningstillväxt. SEO är en långsiktig investering, och inte som många föreställer sig, "Jag vill komma till toppen om 2 veckor, betala 500 och göra en vinst på 10 000 $."

Personaliseringsprocessen sökalgoritmer i framtiden kommer det att ge ett stort slag för en av de mest populära tjänsterna för SEO-optimerare – att föra webbplatser till toppen i sökmotorresultat. SEO-företag kommer att byta till ett antal andra faktorer, men utan ett specifikt system för att bedöma effektiviteten av marknadsföring via sökmotorer kan detta förvandlas till ett allvarligt problem för vilket en specifik lösning redan har dykt upp.

För inte så länge sedan tillkännagav Yandex uppkomsten av personlig sökning, för vilken en ny rankningsmekanism "Kaliningrad" lanserades. Detta öppnade en ny era i sökresursernas historia - från och med nu kommer sökmotorer att kunna formulera svar på användarfrågor med hänsyn till deras personliga preferenser för att visa individuella sökresultat för alla. Yandex noterade att den nya utvecklingen redan har påverkat 60-80% av förfrågningarna. Enkelt uttryckt kommer åtta av tio sökresultat som tas emot av två användare att vara olika. Under en lång tid erbjöd SEO-tjänsteleverantörer ett specifikt resultat till sina kunder - de placerade webbplatser på topp 10 för vissa frågor. Det långa och storskaliga kriget i Yandex med betalda länkar, såväl som avsaknaden av säkra resultatgarantier, skakade inte den nuvarande situationen avsevärt. SEO marknadsföringstjänster är fortfarande efterfrågade i det gamla formatet. Detta tyder på att det huvudsakliga resultatet av arbetet fram till nu kommer att betraktas som positionen, och rapporten från de flesta företag presenteras i form av tabeller med platspositioner i olika sökmotorer.

När möjligheten till personlig utfärdande uppstod upphörde användningen av platspositioneringsdata för vissa förfrågningar att fungera som definition effektivt arbete SEO-företag, eftersom det blev omöjligt att avgöra exakt hur många användare webbplatsen fick i topp 10 i sökresultat. Det är tydligt att alternativa lösningar för att bedöma effektiviteten av SEO-kampanj har uppdaterats.

Hur håller man en rapport till kunderna?

Efter en studie med tekniken "mystery shopping", som omfattade 15 SEO-företag från topplistan, erhölls intressanta data. Det visade sig att tillsammans med den typiska "positionering efter begäran"-mått, erbjuder SEO: er också ett antal ytterligare punkter - det övergripande flödet av trafik till resursen, trafik från sökmotorer, användarens uppnående av målsidan, inklusive "leads" - riktade åtgärder. Att döma av erfarenhet ger användningen av dessa metoder isolerat från systemomfattande analys upphov till några nackdelar: problem med att bestämma de viktigaste indikatorerna utifrån inflytande på försäljning, låg marknadsföringsorientering och komplex tolkning av information som samlats in från olika källor.

AIDA-metod, analys av SEO-resultat

Vårt företag använder AIDA-rapporteringsmetoden, vilket gör att vi framgångsrikt kan utvärdera effektiviteten av SEO-data. Den kombinerar indikatorer som är relevanta ur marknadsföringssynpunkt och statistisk information som samlats in på Internet.

När användarinteraktion inträffar kommer webbplatsen att kunna lösa två olika typer arbetsuppgifter – kommersiellt och informationsorienterade. Den kommersiella uppgiften löser frågor om att höja nivån på försäljning och säljfrämjande åtgärder, och informationsriktningen kommer att förbereda kunden att vidta en effektiv åtgärd, det vill säga att köpa eller beställa.

Lösningarna som implementeras i AIDA-modellen bygger på att proceduren för att besökaren ska utföra en nyckelåtgärd - att köpa varor och tjänster - sker efter att en viss kedja av kontaktpunkter med sajten har genomförts, där kommersiella och kommunikationsfunktioner fungerar. är involverad. Det finns fyra grundläggande punkter i kommunikation:

fånga uppmärksamhet;

skapa intresse för produkter eller tjänster;

en önskan att köpa en produkt;

köp av varor.

Med hjälp av dessa punkter kan du mäta hur effektivt kommunikationsfunktioner utförs och övervaka hur de får besökaren att ta ett positivt beslut – ett köp.

Hur man bedömer användarens uppmärksamhet

För att göra detta måste du använda flera indikatorer för besökarnas aktivitet:

totalt antal besökare för rapporteringsperiod– för att bedöma deras uppmärksamhet måste du analysera webbplatstrafiken för varje dag, med hänsyn till helger och helgdagar. Det kommer att vara bekvämt att visa resultaten i form av en graf, där du kan få information om antalet besökare på webbplatsen per månad som uppmärksammade länkarna i sökmotorns resultat;

förändring av antalet besökare över tid - om du presenterar data i form av ett diagram som återspeglar antalet besökare under rapporteringsperioden, kan du avgöra hur dynamiken i kontakten vid punkten för "uppmärksamhet" utvecklas. Och om du använder en lång tidsperiod kan du göra en analys baserad på säsongsfaktorn;

förhållandet mellan nya besökare och "gamla" - med hjälp av denna faktor kan du utvärdera aktiviteten för att locka nya användare, vilket har stor betydelse vid "uppmärksamhet"-punkten, eftersom detta innebär utseendet på de besökare som har tagit de "första stegen" i kontaktkedjan med hjälp av AIDA-metoden;

utrustning sökfraser som ger ett tillflöde av trafik till webbplatsen - den här listan hjälper dig att förstå vilka besökares uppmärksamhet som lockades från sökmotorn. Sökfrågor låter dig bedöma vad besökarnas informationsbehov är, det vill säga du kan se hur relevant den attraherade publiken kommer att vara för de varor eller tjänster som erbjuds på sajten;

källa för besökare - efter att ha analyserat var användarna kommer ifrån kan vi dra slutsatsen vilket bidrag vissa webbplatser ger till bildandet av total trafik och vad deras förhållande är.

Resultatet av den övergripande bedömningen av "uppmärksamhet"-indikatorn kommer att vara skapandet av en synlig bild av hela trafikmassan, dess parametriska funktioner, vilket gör det möjligt att bedöma räckvidden och källorna till en ny publik.

Att bedöma användarintresset är en viktig faktor i användarkommunikationen med webbplatsen. Att studera denna faktor ger information om antalet konsumenter som har uttryckt specifikt intresse för de produkter eller tjänster som erbjuds. Denna grupp innehåller flera artiklar:

korrelation mellan visade sidor och besök - låt oss ta det som ett axiom att antalet sidvisningar av användare är proportionell mot ökningen av intresset för webbplatsen och produktutbudet (naturligtvis inte utan undantag). Med denna indikator uppskattar vi det genomsnittliga antalet sidor som varje användare har sett. Dynamiska förändringar reflektera förändringar i graden av "intresse" bland den attraherade publiken;

antal fel – anger användare som inte har kommit längre startsida webbplats. När felfrekvensen närmar sig 90 % betyder det bara en sak – sajten är inte intressant för de flesta användare. Observera att denna faktor inte är densamma när den studeras med olika statistiska system. Till exempel betraktar Yandex.Metrica som ett avslag de fall då användaren bara tittade på en sida under en tidsperiod på högst 15 sekunder, och Google Analytics uppfattar att endast en sida visas som en "vägran". Denna indikator är viktig eftersom dess dynamik kan användas för att utvärdera marknadsföringsintresse snarare än absoluta värden;

populärt innehåll på webbplatsen - en lista över de mest populära delarna av webbplatsen kommer att vara ett sätt att bedöma vilket innehåll på webbplatsen som är intressant för användarna, och hur publiken av besökare förhåller sig till marknadsföringsuppgiften som webbplatsen står inför. Det kommer att vara användbart att studera populärt innehåll och antalet avvisningar på dessa sidor. Till exempel kommer en alltför ökad avvisningsfrekvens för viktiga webbplatssidor som ansvarar för en marknadsföringsuppgift att indikera att det kan finnas en så kallad flaskhals i försäljningstratten;

det totala antalet sidor som visats i "katalogen över varor och tjänster" - denna indikator kan också innehålla data för webbplatser som inte är relaterade till handel. Med hjälp av den kan du analysera användare som inte bara besöker webbplatsen, utan även tittar på produktkatalogen. Det händer att resultatet av marknadsföring via sökmotorer kommer att vara besökare som kommer till delar av webbplatsen med textinnehåll utan närvaro av försäljningselement. En situation kommer att uppstå där antalet webbplatsbesökare kommer att öka, men dess effektivitet ur marknadsföringssynpunkt kommer inte att förbättras. För att utesluta sådana prejudikat måste du noggrant övervaka dynamiken på sidor som genererar direkt intresse för att köpa varor;

direkt trafik, återkomst av besökare - indikatorn på förändring i denna faktor kommer att vara en bra reflektion av allmänhetens intresse för webbplatsen. Om användare besöker webbplatsen upprepade gånger, använder sina bokmärken eller anger adressen i webbläsaren, har detta en positiv effekt på trafikdynamiken. Men här behövs förstås noggrann filtrering, till exempel för att skära bort besök från personalen på det egna företaget, som ofta besöker sajten i arbetsfrågor;

förmågan att utvärdera användarens önskan - objektet "önskemål" indikerar nästan alltid förlusten av besökarens anslutning till webbplatsen. Alla manipulationer som utförs av besökare på webbplatsen kan sluta vid detta steg. En person kanske vill lägga en beställning, men något distraherade honom, han lämnade webbplatsen och beställde sedan en produkt från en konkurrent. En adekvat analys av "önskepunkten" kommer att eliminera sådana improduktiva skäl och föra besökaren till nyckelpunkten för "åtgärd".

Visa innehåll på målwebbplatsen

Målvärdet kan vara nästan vilket som helst betydande sidor, som för olika platser kommer att ha en individuell karaktär, som bestäms av verksamhetens eller formerna för tillhandahållande av tjänster. Vanligtvis inkluderar målsidor följande kategorier: "kontakter", "leverans", "skriv till oss", "beställ" ring tillbaka" Genom att studera dynamiken i att besöka dessa sidor kommer vi att kunna bedöma vilka av det totala antalet besökare som ingår i målgruppen och visar intresse för de produkter som erbjuds.

Analys av statistik om att fylla i blanketter

För många webbplatser inkluderar målanvändare de som gjorde vissa informationsförfrågningar genom att fylla i ett förfrågningsformulär - kostnad, kommersiella erbjudanden etc. Genom att analysera sådana mekanismer kan du identifiera dina nyckelbesökare och spåra dem dynamiskt. Detta kommer att bidra till att stärka punkten för förlust av kontakt vid "önskemålet".

Vi utvärderar användaråtgärder

Handling är huvudresultatet av en lång kommunikationskedja. Det är mycket viktigt att ta spårningen av effektiva kommunikationsslut på allvar. När allt kommer omkring beror effektiviteten av marknadsföring i ekonomiska termer direkt på detta. Huvudfaktorerna för denna punkt inkluderar två indikatorer - genomförandet av en effektiv åtgärd och en uppsättning nyckelord för en effektiv åtgärd:

utföra en effektiv åtgärd - på nästan alla kommersiella webbplatser är "åtgärd"-objektet associerat med en händelse på webbplatsen som har ekonomisk betydelse. Detta kan vara samtycke till köp, att få ett nyhetsbrev eller ladda ner en prislista. Positiviteten i denna trend, betraktad med hänsyn till säsongsvariationer och marknadsförhållanden, visar att besökare som lockades till sajten med tillförsikt gick igenom alla steg i "försäljningskanalen" och blev riktiga kunder;

en uppsättning effektiva sökord - du måste analysera dynamiken i "sökorden" som säkerställer tillströmningen av besökare till webbplatsen. Detta hjälper dig att fördela din budget mer intelligent och anpassa formerna för att locka besökare för att öka antalet effektiva åtgärder.

Samlad bedömning av indikatorer

Som ett resultat detaljerad analys Genom att använda alla indikatorer längs vägen för besökarnas kontakt med webbplatsen kommer det att vara möjligt att bilda en integrerad tratt som återspeglar de mest nyckelindikatorer som skapar konvertering.

Slutsats

Med utvecklingen av sökmotorer kommer marknaden för SEO-tjänster att förändras på allvar. Införandet av personlig sökning kommer avsevärt att öka vikten av att utveckla marknadsföringsmetoder för att analysera effektiviteten av SEO-riktning. AIDA-modellen och internetstatistikindikatorer kommer att hjälpa till att bygga ett allmänt systemschema för att genomföra analytiska studier av resultaten av SEO-kampanjer, och belysa de mest viktiga punkter påverka försäljningen, kommer att kombinera och tolka hela mängden statistisk data.