Den nationella postoperatören Russian Post grundades 2002 och tillhandahåller ett brett utbud av tjänster. Förutom brev, räkningar och pengaöverföringar, varje år bearbetas nästan 300 miljoner paket i 42 tusen filialer. Tack vare moderna tjänster är spårning av postförsändelser tillgänglig för dig, vilket innebär att du nu kan veta exakt om alla rörelser av paketet i vilket skede som helst av leveransen.

Paketspårning

Att kontrollera spårningen av ditt paket är mycket enkelt - du kan göra det online med hemdator eller smartphone. Du kan spåra ditt paket när som helst med hjälp av spårnumret och även installera det på din smartphone särskild ansökan, så att du när som helst kan kontrollera försändelsens status. Ett individuellt spårnummer tilldelas varje försändelse efter att leveransen är klar, från och med nu kan du spåra spåret gratis när som helst. Om du har gjort ett köp online kommer spårnumret att synas på beställningssidan och om det är ett paket från en privatperson kan du spåra det med hjälp av kvittonumret. Du kan också spåra internationella postförsändelser, vilket i hög grad underlättar köp i onlinebutiker i andra länder - paketet kommer definitivt inte att gå vilse och kommer i tid. Det är värt att uppmärksamma det faktum att spårnumren för paket från andra länder skiljer sig från antalet ryska paket - de innehåller latinska bokstäver. De flesta utländska spårnummer känns igen av tjänsten, så som regel finns det problem med postspårning inte uppstår. Om du spårar utskick från utlandet är det inte möjligt, då kan du kontrollera spårningen av paketet på postkontorets webbplats i avsändarlandet. Som regel, för att leverera en beställning, används transitvägar genom olika länder, i var och en av dem kan du spåra ditt paket.

Bekvämlighet för kunder

Russian Post försöker förbättra sin service för kunderna så mycket som möjligt; nu kan en bosatt var som helst i landet använda e-postsöktjänsten. Skämt om att Russian Post levererar paket efter ett år eller inte levererar dem alls är inte längre relevanta - om spåret inte spåras kan en person omedelbart kontakta supporttjänsten och problemet kommer att lösas så snart som möjligt. Övergången till modern teknik har inte bara förbättrat arbetet för landets postoperatör, utan också ökat kundernas förtroende. Nu kan vem som helst spåra ett paket efter nummer. Dessutom ger Russian Post möjlighet att prenumerera på förändringar i status för försändelser och ta emot e-post automatiska meddelanden varje gång ett paket byter plats.

Maximal säkerhet

Möjligheten att spåra paketet minskar risken för förlust till ett minimum. Tjänsten gör att du kan kolla din post när som helst och om du har några frågor kan du höra av dig via telefon hotline. Om du inte kan spåra paketet kan du på vilket postkontor som helst skicka in en ansökan om att söka efter postförsändelser. Systemet är genomtänkt in i minsta detalj, postspårning utförs både i Ryssland och i andra länder. Du kan lämna in en ansökan inom sex månader från sändningsdatumet; för att göra detta räcker det att visa upp den check som utfärdades vid sändningen och en identifikationshandling. Numera är fall av borttappade paket ytterst sällsynta, men om det händer har du rätt att få ekonomisk ersättning.

En modern tjänst låter dig veta statusen för din post när som helst, med den är du alltid säker på att paketet kommer till rätt plats. Applikationer, webbplatser, varningar - allt detta gör postverksamheten så snabb, bekväm och säker som möjligt.

Webbplatsens online-postspårningstjänst hjälper dig att spåra status och plats för ditt paket som levereras av Russian Post.

Den nationella postoperatören för Ryska federationen "Russian Post" tar emot, skickar och levererar postförsändelser på territoriet Ryska Federationen och andra stater. Denna nationella postoperatörs filialer hanterar sändning och mottagning av både inhemska och internationella paket. Om paket och postförsändelser skickas inom Ryssland tilldelas paketet ett unikt 14-siffrigt identifieringsnummer som består av siffror, och när det skickas internationellt tilldelas ett identifikationsnummer på 13 tecken (siffror och bokstäver i det latinska alfabetet).

Båda numren överensstämmer med Universal Postal Unions standard S10 och paketspårning kan utföras av både avsändaren och mottagaren av posten.

Funktioner för spårningsnummer för ryska postpaket

Ryska postens spårnummer skiljer sig åt beroende på typ av paket och skiljer sig i utseende.

Paket, rekommenderade brev och små paket har ett 14-siffrigt nummer.

Paket och paket spåras med en 13-siffrig kod (4 bokstäver och 9 siffror).

Förklaring:

• De två första bokstäverna i koden anger typen av försändelse
• 9 siffror - avgångskod
• De två sista bokstäverna är paketets avgångsland

EMS-paket - spårnummer börjar med bokstaven E

Paketspårning efter försändelsetyp ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Tack vare samarbetet med Russian Post den här typen Paket från Aliexpress har ett förenklat registreringssystem, vilket gör att du kan skicka dem ännu snabbare och billigare. Det är värt att tänka på att denna typ av leverans endast kan spåras inom avsändarens land; när paketet anländer till territoriet kommer försändelsen inte längre att spåras, men efter att paketet anländer till mottagarens leveransplats kommer en liknande status att visas . Den ungefärliga leveranstiden är 25-30 dagar från avresedatum.

Paketspårning ZJ..HK (JOOM)

Paket med ett nummer som innehåller bokstäverna ZJ i början är paket från Jooms nätbutik, som också samarbetar med Russian Post. Den här typen leveranstjänst är låg kostnad och används främst för leverans av billiga varor och har samtidigt begränsad spårningsfunktionalitet. Faktum är att Joom-paket, när de spåras, kan ha en av endast tre statusar:

• Paket skickat
• Paketet kom till kontoret
• Paketet har mottagits av adressaten

Det vill säga, ditt paket kan inte spåras i alla leveransstadier, men viktig information, att varorna har skickats eller redan har anlänt postkontor kommer att bli kända.

Problem med att spåra ryska postpaket?

Ibland uppstår problem med att spåra ryska postpaket. Oftast händer detta av följande skäl:

Det har inte gått tillräckligt med tid sedan paketet skickades och spårningsnumret har ännu inte kommit in i databasen, eftersom det inte har gått tillräckligt med tid sedan det skickades. Det är värt att komma ihåg att perioden kan ta upp till 7-10 dagar.

Avsändaren angav ett felaktigt spårningsnummer. I det här fallet är det värt att kontrollera numret igen med avsändaren och kopiera det korrekt till spårningsraden på vår hemsida.

Hur spårar man ett ryskt postpaket?

Att spåra status och plats för ett paket av postföretaget Russian Post är extremt enkelt: för att göra detta måste du ange den unika spårkoden för paketet i spårningsraden. Efter att ha angett numret klickar du på "Spåra"-knappen och tar reda på den senaste informationen om statusen för din försändelse via Russian Post.

Om du behöver spara data om flera försändelser som skickas med rysk post samtidigt, registrera dig då personligt konto paketspårningstjänst online och spåra flera försändelser samtidigt och få korrekt information för varje paket.

För att avgöra vilket postkontor ditt paket ligger på, använd vår

De som skickar paket med post eller omvänt tar emot postförsändelser kan behöva spåra färdvägen. Sådan spårning låter dig kontrollera datumet när försändelsen gjordes och datumet för dess leverans. Sådan övervakning utförs med hjälp av ett postnummer.

Se hur paketet reser!

Vår tjänst ger möjlighet att spåra postrutter. På vår webbplats kan du spåra rutten för alla försändelser som skickas med rysk post. På sajten hittar du information om alla de viktigaste postställena, deras placering på kartan och spår var den ligger i visst ögonblick tidpunkten för paketet du skickade med posten.

De flesta paket som skickas med post eller med hjälp av EMS-tjänsten sorteras i centra i olika städer i vårt land. Mycket sällan levereras ett paket direkt från avgångspunkten till destinationen, utan mellanliggande punkter, även kända som sorteringscentraler.

På vår tjänst kan du tydligt se paketvägen på kartan. Användare kan se vilka städer avgångsvägen passerar genom. Kartan visar på vilken ort paketet ligger vid ett visst tillfälle.

Fördelar med att kunna spåra din paketrutt

Möjligheten att se rutten för ett paket som skickas med rysk post eller EMS-budtjänst gör att du kan avsevärt begränsa sökningen om försändelsen går vilse, eftersom den sista staden där den befann sig är tydligt synlig på ruttkartan.

Var och en av de sorteringscentraler som paketet besöker är synliga på kartan och är en mellanpunkt på rutten, tack vare vilken du enkelt kan få de nödvändiga uppgifterna (stadskod, adress, telefonnummer).

Baserat på information om den sträcka som paketet har tillryggalagt och hur mycket som återstår till slutdestinationen, visar vår tjänst i procent av vägen som försändelsen har färdats.

Den största fördelen med att spåra postrutten med en speciell tjänst är att denna procedur bara tar några minuter.

Principen att spåra postvägen

Att spåra postväg på vår tjänst behöver du:

• gå till vår hemsida;
• gå in i ett speciellt fönster postens spårningsnummer, anges det på kvittot i fältet under streckkoden.

Efter att ha angett identifieringsnumret kommer vår tjänst att tillhandahålla fullständig information om paketet och visa dess rutt på kartan.

Användare får tillgång till transaktionshistoriken, där de kan se paketets status.

För att bestämma färdvägen för en postförsändelse kan du också använda en speciell mobilapplikation.

Om du vill kan du ställa in SMS-aviseringar om leverans av ditt paket till dess destination.

På vår hemsida är det bekvämt att spåra postrutter i hela vårt land. Du kan när som helst spåra färdvägen för din postförsändelse.

Då och då har alla att göra med statliga myndigheter som kommunicerar med medborgarna via rekommenderad post.
Det kommer antingen av brevbäraren eller du brevlåda Du hittar ett meddelande om rekommenderat brev. Dessutom anger inte meddelandet i sig vem som har skickat brevet (paketet) till dig. Men de postanställda kommer inte att berätta denna information. Men du vill veta vem som skriver till dig)
Ibland indikerar ett sådant meddelande "rättsligt", vilket är exakt vad det betyder - domstolen meddelar dig om något och du bör behandla ett sådant brev på ett ansvarsfullt sätt.
Det är viktigt att veta följande - domstolskorrespondens lagras på postkontoret (på ryska postkontor) i 7 dagar, varefter det returneras till domstolen med en anteckning om att adressaten vägrade att ta emot brevet. Rätten kan anse att personen har blivit ordentligt underrättad (om vi talar om tidpunkt och plats för behandlingen av ärendet) och det civila eller administrativa målet kan behandlas utan din medverkan med motsvarande (oftast negativa) konsekvenser.
Övrig registrerad korrespondens förvaras på posten i 30 dagar.
Ibland får du bara brev som du inte behöver hämta alls.
Så, går det att ta reda på från aviseringen var brevet kommer ifrån och vem avsändaren är?
Burk)
Här är ett exempel på ett sådant meddelande

Det finns ett 14-siffrigt nummer överst under streckkoden mail id(markerad i rött)
gå sedan till adressen här:

http://www.russianpost.ru/tracking20/
Här anger du samma 14-siffriga nummer och captcha
et voila - du kommer direkt att se vem, när och var brevet skickades ifrån
Tja, då bestämmer du själv om du ska springa för att ta emot den eller släcka den)

För korrespondens som DHL, UPS, EMS etc. - information finns här

http://www.track-trace.com

Den som slåss mot monster måste akta sig för att inte bli ett monster själv. Och om du tittar in i avgrunden länge, då tittar också avgrunden in i dig.
F. Nietzsche "Bortom gott och ont" (c)
Om jag inte svarar till någon i en tråd betyder det inte att du inte blev uppmärksammad. Kanske beror det på att jag inte har någon lust att kommunicera med dem som jag anser vara trångsynta, korkade eller helt enkelt ointressanta medborgare, och jag vill inte gå in i kontroverser med dem

Hur spårar man förflyttningen av ett paket från utlandet?

För att spåra rörelser av internationella postförsändelser (IPO) har ett postövervakningssystem utvecklats, vars huvudverktyg är ett unikt spårningsnummer. Detta nummer består av digitala och alfabetiska tecken, och dupliceras även i form av en streckkod. Moderna postlogistikterminaler är utrustade med streckkodsläsare och när MPO passerar genom en sådan terminal läses spårningsnummerdata och skickas till servrarna för den internationella Postsystemövervakning.

Tack vare detta system är det mycket enkelt att ta reda på platsen för MPO. Detta kan göras på webbplatser för statliga posttjänster eller privata logistikföretag. Dessutom finns det bekväma spårningstjänster - spårare som kombinerar spårningssystem från många länder och privata operatörer.

Vad är ett spårningsnummer?

Spårningsnummer är ett nummer för att spåra din lasts rörelse, tillhandahållet av posttjänster. Spårningsnumret är standardiserat av Universal Postal Union och har en strikt struktur.

Standard internationellt nummer spårning ser ut som XX123456789XX:

• de första bokstäverna anger typen av försändelse, till exempel CA-CZ – paket med spårning, EA-EZ – expresspaket skickat av någon av de internationella expressleveranstjänsterna, till exempel EMS, RA-RZ – litet registrerat paket med spårning, LA-LZ – litet paket utan spårning
• Därefter kommer en unik åttasiffrig kod, och den nionde siffran är ett verifieringsvärde som beräknas med en speciell algoritm,
• de sista latinska bokstäverna anger det land från vilket paketet skickades, till exempel CN ​​- Kina, USA - USA, DE - Tyskland.

Officiell och fullständig information tillgänglig via länk ( PDF-dokument, Engelska språket).

För att kontrollera om ditt spårningsnummer uppfyller standarden, använd formuläret på UPU:s webbplats (Excel-kalkylblad).

Säljaren angav ett spårningsnummer, men det finns ingen rörelse av paketet.

• Information i postövervakningssystemet kan bli försenad. Den normala situationen är en fördröjning på 3-5 dagar.
• Säljaren angav ett förbokat nummer, men paketet har faktiskt inte skickats än. Vänta 3-5 dagar och klargör situationen med säljaren.

Jag har precis betalat för beställningen och säljaren har redan gett mig ett spårningsnummer. Allt detta är misstänkt.

Det finns inget misstänkt med detta, för utomlands har det länge funnits ett system för att reservera postförsändelser som är köpta i förväg. Säljaren behöver bara ange adressatens uppgifter och skriva ut det färdiga formuläret med ett spårningsnummer.

Vilken information kan jag få från mitt spårningsnummer?

Med hjälp av spårningsnumret kan du få följande information:

• metod för att skicka MPO;
• vart (export) och vart (import) MPO flyttar;
• ta reda på stadierna för förflyttning av internationella varor - export, mellanleveranspunkter, import, tullklarering, leverans till mottagaren inom mottagarlandets territorium;
• massa av MPO (inte alltid tillhandahållen);
• Fullständigt namn och exakt adress till mottagaren (vanligtvis är denna information tillgänglig på officiella spårare av post- och budtjänster).

Av spårnumret att döma är paketet på väg till ett annat land.

• Säljaren angav av misstag spårnumret för ett annat paket eller förväxlade numren. Be om förtydligande på denna punkt.
• Det uppstod ett fel i e-postövervakningssystemet. Paketet kommer fortfarande att levereras till dess postnummer och adress.
• Säljaren angav medvetet ett annat spårnummer; paketet kanske inte har skickats alls, i hopp om bristande erfarenhet eller ouppmärksamhet hos kunden. Kinesiska säljare syndar ofta med detta.

IPO-spårningsnumret har ett icke-standardiserat utseende. Varför?

Standardspårningsnumret för formuläret XX123456789XX är endast typiskt för nationella postoperatörer, som är medlemmar i Universal Postal Union (UPU). Det finns flera vanliga orsaker till att man får ett spårningsnummer som inte är standard:

• Paketet skickades genom stora privata leveranstjänster - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., som har sina egna interna standarder för att generera ett spårningsnummer. Vanligtvis har detta nummer bara nummerformat och spåras på webbplatserna för dessa tjänster eller på aggregatorspårare;
• Paketet skickades från Kina via lokala transportörer.
• Säljaren gjorde ett misstag när han skrev spårningsnumret. Här måste du kontrollera med säljaren att det angivna numret stämmer;
• säljaren medvetet lämnat falskt nummer spårning i syfte att lura klienten. Detta är typiskt för kinesiska säljare på Aliexpress. I den här situationen hjälper bara en tvist.

Min beställning skickades via en nationell postoperatör, men numret för internationell spårning tillhandahålls inte. Varför?

Alla postförsändelser får inte automatiskt ett internationellt spårningsnummer. Faktum är att alla MPO:er är uppdelade i "småpaket" och "paket". Ett vanligt litet paket (paket) anses vara en försändelse som väger mindre än 2 kg och tilldelas inget spårningsnummer. I vissa fall är det möjligt att extra avgift registrera en sådan börsnotering och få ett spårningsnummer. MPO:er som väger mer än 2 kg faller i kategorin paket och tilldelas ett spårningsnummer, men även i detta fall har det inte alltid internationellt format. Paketen delas in i vanliga och prioriterade (registrerade). De senare har ett internationellt spårningsnummer.

Vem ska ge mig spårningsnumret?

Vid köp i utländska nätbutiker och auktioner tillhandahålls spårningsnumret av säljaren efter betalning för beställningen.

Vad bestämmer hastigheten för MPO-leverans?

Det finns många förutsättningar och faktorer här. De viktigaste inkluderar:

• val av leveransmetod - vanlig eller prioriterad (express) post;
• val av leveransoperatör - statlig posttjänst eller privat expressfraktare. Leveranshastigheten för privata budtjänster kan vara 3-5 gånger snabbare än att använda vanliga posttjänster;
• funktioner i postoperatörernas arbete i ett visst land. Till exempel, US post USPS fungerar mycket snabbare än Mail Ryssland;
• avstånd mellan avsändare och mottagare;
• beroende på årstid, väderförhållanden, katastrofer. Till exempel under julförsäljningen och inför nyårsrusningen ökar paketflödet kraftigt och postoperatörerna hinner inte behandla alla paket i tid. Detta leder till förseningar.

När exakt får jag mitt paket?

Det finns inget exakt svar på denna fråga. I det här fallet är det mycket mer korrekt att använda konceptet förväntad leveranstid. Varje nationell postoperatörs webbplats innehåller information om den genomsnittliga leveranstiden på ett eller annat sätt till ett specifikt land. Butiker tillhandahåller även denna information när de väljer leveranssätt.

Situationen är tydligare med budbärare - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. I 80% av fallen sker leverans samma dag eller inom de närmaste 3 dagarna (om det inte är några problem i tullen).

Leveranstider för standard-MPO till Ryssland från USA och europeiska länder varierar inom följande tidsgränser:

• EMS-avgångar- 7–14 dagar.
• Registrerade paket och paket - 14–30 dagar (beroende på avståndet från viktiga centra för internationell postväxling).
• Enkla paket och paket - 18–40 dagar.
• Den genomsnittliga leveranstiden för paket och paket från Kina och länder i Sydostasien är cirka 21–40 dagar.

Jag fick ett paket som vägde 1 kg (till exempel), men enligt spårnumret i Ryssland blev vikten 0 (eller mycket mindre än 1 kg). Vad är detta kopplat till?

Detta är en mycket vanlig situation när paketet efter export till Ryssland "bantar i vikt" ner till 0 gram. Det är bara det att vissa sorterare är för lata för att väga varje MPO och lägga in dessa data i spårningssystemet.

Det andra alternativet är sorgligare. Om paketet plötsligt går ner i vikt i något skede av leverans eller tullklarering kan detta tyda på stöld av investeringen. Detta är en direkt anledning att insistera på att öppna paketet på postkontoret vid mottagandet. Ett paket med skillnad i vikt måste ha motsvarande certifikat.

DHL Express-, UPS-, Fedex-paketet kvarhölls i den ryska tullen (skickade till butiken). Av vilken anledning?

Det vanligaste skälet är att överskrida investeringsvärdegränsen för kurir-MPO, som för ryssar är 200 euro. Du kan läsa mer om funktionerna hos budtjänster i våra artiklar:

Också några kurirtjänster De organiserar leverans endast till stora städer i Ryska federationen och om du är bosatt i en liten stad i periferin och inte har möjlighet att komma till företagets kontor kommer paketet att skickas tillbaka.

Mitt paket hamnade i ett annat land. Vad ska jag göra?

Det finns två möjliga orsaker till detta:

• Paketet levereras i transit genom tredjeländer och slutdestinationen har inte ändrats. Det finns ingen anledning att oroa sig, detta är normal praxis. Speciellt när de levereras med bud.
• Säljaren blandade ihop spårningsnumren eller angav leveransadressen felaktigt. Detta händer ytterst sällan och problemet bör lösas direkt med säljaren.

Paketet skickades från USA via USPS. Vad är detta och var kan jag spåra sådana paket?

Paket som skickas av USPS kan spåras på den officiella USPS-webbplatsen eller på vår tracker.

De vanligaste USPS-statusarna

Elektronisk fraktinformation mottagen - information om postförsändelsen mottogs i elektronisk form.

Försändelse accepterad - accepteras från avsändaren.

Anlände till Sorteringsanläggning - anlände till sorteringscentralen.

Behandlas på USPS Origin Sort Facility - postförsändelsen har sorterats på postens utlämningsställe.

Skickas till sorteringsanläggning - lämnade sorteringscentralen.

Meddelande kvar (företaget stängt) - postoperatören försökte leverera paketet, men leverans skedde inte, eftersom Leveransplatsen stängdes. Ett kvitto lämnades till mottagaren.

Behandlas genom sorteringsanläggning - Försändelsen har lämnat postsorteringsanläggningen i leveransriktningen (export till destinationslandet).

Tullklarering - överförs till tullen.

Tullklareringsförsening (hålls i tullen) - paketet kvarhålls i tullen.

Tullklareringsbearbetning slutförd - tullklarering är klar.

Levereras - levereras.

Hur man tar reda på vad posten USPS-sändning lämnade USA?

Oftast lämnar IGOs ​​USA när följande statusar tilldelas:

• Behandlas genom USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Behandlas genom USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Behandlas genom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Behandlas genom USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Behandlas genom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• eller internationell utsändning

Var kan jag få information om det tyska postkontoret Deutsche Post DHLs arbete och var kan jag spåra paket från Tyskland?

Detaljerad information om den tyska statliga postens arbete och hur man spårar börsintroduktioner från Tyskland finns i vår

Leverans från England via Parcel Force. Vad är detta?

Parcel Force är expressleveransavdelningen för Storbritanniens Royal Mail. I Ryssland och OSS-länderna levereras Parcel Force-försändelser av lokala EMS-tjänster. Du kan få detaljerad information om arbetet med Royal Mail of Great Britain Royal Mail från vårt.

Fraktmetoden på eBay är internationell prioriterad frakt till Ryssland. Vad betyder det?

I det här fallet utförs leverans till Ryssland enligt villkoren för eBay Global Shipping Program, vilket innebär närvaron av en mellanhand i USA vid leveransstadiet. Mer detaljerad information finns i vår.

Onlinebutiken erbjuder direktleverans till Ryssland (CIS-länder) genom företaget Borderfree (FiftyOne). Vilken typ av företag är detta och var kan jag spåra min beställning?

Borderfree är ett amerikanskt logistikföretag som förser amerikanska butiker med leveranstjänster till internationella kunder. Företaget arbetar enligt ett konventionellt svettsändarschema, det vill säga att det samlar in beställningar från butiker i sina lager i USA och skickar dem sedan vidare till en kund utanför USA. Företaget tar ut en provision för sina tjänster. Borderfrees entreprenörer för leverans till Ryssland och OSS-länderna är budfirman DHL Express och SPSR. Du kan spåra förflyttningen av paket på företagets webbplats med ditt ordernummer och din e-postadress.

Leverans från Kina (Aliexpress och andra butiker) via Schweiziska Posten och Posten Sverige

I Nyligen Många säljare på Aliexpress erbjuder val av leverans via schweiziska och svenska postoperatörer. För många väcker detta en logisk fråga – vad har Kina och Swiss Post med saken att göra?! Poängen här är att Schweiziska Posten och Posten Sverige har representationskontor i Kina och levererar paket från Mellanriket med transitpunkt i Schweiz respektive Sverige. Kineserna började använda tjänster från europeiska transportörer på grund av allvarliga förbud mot transport av Li-Ion-batterier från Kina, Hong Kong och Singapore Post. Leveransschema: Singapore - Schweiz/Sverige - Ryssland (andra länder). Spårnumret för sådana försändelser är RXXXXXXXXXXCH för Swiss Post och RXXXXXXXXXXSE för Posten Sverige.

Du kan spåra den på Swiss Posts webbplats www.swisspost.ch och på Postens webbplats www.posten.se

Mitt paket försvann (tillbehören var skadade, helt eller delvis saknade). Vad ska jag göra?

Om paketet försvann ska du kontakta ditt postkontor och skriva en ansökan för att söka efter paketet.

För att undvika att bli ett offer för skrupelfria tull- eller postarbetare och för att undvika att få en tegelsten i stället för en iPhone, bör du läsa om att ta emot paket på ryska postkontor

Vad betyder statusen "skickat till flygbolag"? Hur lång tid tar det för paketet att komma fram efter att ha fått statusen "skickat till flygbolag"?

"Skickat till flygbolag" är den sista status som ett paket kan få när det är i Kina. När paketet har fått statusen "skickat till flygbolag" är det inte längre under China Posts kontroll. Som regel anländer paketet till destinationslandet inom 2-4 veckor från dagen för mottagandet av statusen "skickat till flygbolag". Normalt ändras inte statusen "skickat till flygbolag" förrän paketet når sin destination eller levereras till mottagaren.

Var försiktig om det har gått mer än 30 dagar efter att du fått statusen "skickat till flygbolag" och du fortfarande inte har fått paketet. Kanske försvann den eller så försenades leveransen i ett annat land. För att säljaren eller butiken ska kunna returnera dina pengar måste du lämna in ett krav.

Vad betyder statusen "Import Security Scan"?

Om ditt paket har fått statusen "Import Security Scan" finns det tre alternativ:

Om paketet inte ursprungligen skickades från Kina och kolumnen PLATS anger en stad i Kina, till exempel Beijing, Shanghai, etc., betyder det att paketet levererades till Kina och kommer att levereras till mottagaren efter tullklarering . Se frågan Hur får du pengarna tillbaka för ett förlorat paket eller ett paket som tog väldigt lång tid att levereras.

Vad betyder statusen "Import Customs Scan"?

Om ditt paket har fått statusen "Import Customs Scan" finns det tre alternativ:

Om paketet ursprungligen skickades från Kina och kolumnen PLATS visar en stad i Kina, såsom Peking, Shanghai, etc., betyder det att paketet skickades tillbaka till Kina från utlandet. Vanligtvis skickas paketet tillbaka till leverantören och mottagaren får det senare om leverantören betalar en extra fraktavgift och skickar paketet igen.

Om paketet ursprungligen skickades från Kina och mottagarens land anges i kolumnen PLATS betyder det att paketet har levererats till tullkontoret i destinationslandet och kommer att levereras till mottagaren efter tullklarering.

Om paketet inte ursprungligen skickades från Kina och kolumnen PLATS anger en stad i Kina, till exempel Beijing, Shanghai, etc., betyder det att paketet levererades till Kina och kommer att levereras till mottagaren efter tullklarering .

Vad betyder statusen "I Customs-Control lager"? Hur lång tid tar det?

Statusen "I Customs-Control lager" betyder att paketet ligger på ett tullager i väntan på besiktning före export eller flygpost.

Vad ska jag göra om statusen för mitt paket inte ändras under en längre tid från statusen "Export Security Scan", "Export Customs Scan"?

Vad betyder statusen "Framgång att hitta: 0 föremål!"? eller " Kina post har inte fått paketet”?

Om du spårade paketet med spårningsnummer och statusen för paketet är "Kina posten har inte tagit emot paketet" eller "Lyckades hitta: 0 artiklar!" ("Resultat - 0 paket"), detta betyder att säljaren (leverantören) gav dig ett obefintligt (ogiltigt) spårningsnummer, som inte tilldelas några skickade paket i China Post-databasen.

Det kan finnas flera anledningar:

Spårningsnumret är felaktigt.

Det har gått mindre än 48 timmar sedan säljaren skickade varorna, China Post har ännu inte uppdaterat informationen om paketen.

Säljaren har inte skickat varorna av någon anledning, till exempel "slut i lager", men planerar att skicka dem senare.

För att förstå vad som diskuteras i de tre punkterna ovan måste du veta hur paketspårningssystemet fungerar efter nummer:
China Post kan enkelt fästa en etikett med ett obefintligt nummer på vilket paket som helst. Spårningsnumret är ogiltigt och paketet kan inte spåras förrän China Post tilldelar spårningsnumret till det. Betalningssystem Paypal, ebay och Aliexpress får ibland obefintliga spårningsnummer från många bedragare som skickar dessa nummer för att fylla i betalningsinformation. Många marknadsplatser som ebay eller Aliexpress kräver att säljaren skickar beställningen inom 24 timmar efter betalning, så vissa säljare kan ange ett obefintligt spårningsnummer för att undvika straffavgifter. Senare, när säljaren fyller på varorna, använder han samma spårningsnummer för att skicka varorna, och med detta nummer kommer det att vara möjligt att spåra paketet på webbplatsen inom 48 timmar efter det faktiska avsändningsdatumet.

Vad ska jag göra om statusen för mitt paket är "Lyckad hitta: 0 artiklar!" eller "China Post har inte tagit emot paketet"?

• Om du fick spårningsnumret inom 48 timmar efter leverans kan du behöva vänta två dagar till tills China Post-databasen har uppdaterats.
• Om du fick ett spårningsnummer för mer än två dagar sedan kan du behöva kontakta säljaren och kolla med dem om det verkliga leveransdatumet och det riktiga paketnumret. Berätta för säljaren att du vill spåra paketet med hjälp av numret på webbplatsen inom 48 timmar efter leverans, annars kommer du att göra en reklamation. Som regel ger säljaren nytt nummer spårning, faktiskt leveransdatum eller planerat leveransdatum, vilket kan kontrolleras senare på hemsidan.
• Om säljaren återigen ger dig felaktig fraktinformation eller inte svarar alls, bör du göra en reklamation med ebay, Aliexpress eller Paypal och be om återbetalning. Du kan också lämna negativ feedback om bedragaren efter återbetalningen.

Vad betyder statusen "Export Security Scan"? Hur lång tid tar det?

Vad betyder statusen "Export Customs Scan"? Hur lång tid tar det?

"Export Customs Scan" betyder att paketet är klart för tullkontroll. När tullkontrollen är klar kommer paketet att skickas med flygpost.

Vad betyder statusen "Ankomst till inåtgående byteskontor"?

"Ankomst till inre byteskontor" betyder att paketet har levererats till tullkontoret i destinationslandet. När tullklareringen av ett paket som tagits emot från utlandet har slutförts, kommer paketet att levereras till mottagaren av posten i destinationslandet.

Vad betyder statusen "Avgång från utlandskontor"? Hur lång tid tar det?

"Avgång från utgående växlingskontor" innebär att paketet är klart för tullbesiktning. När inspektionen är genomförd skickas paketet till flygposten.

Vad betyder statuserna "NULL",,"PEK NULL",,"PVG NULL","Öppning"?

Vissa användare, efter att ha sökt på andra webbplatser, ser att paketets status är "NULL",,"PEK NULL",,"PVG NULL" ("PVG NULL") eller "Öppning") etc. Faktum är att dessa konstiga statusar är fel som beror på felaktig översättning av China Post-databasen.

Hur gör man en reklamation och begär återbetalning för ett felaktigt paketnummer och ett paket som inte mottagits?

Många mottagare vars paket levereras av China Post ställer ofta följande frågor:

Spårningssidan informerar om att paketet returnerades till säljaren, men han bekräftar inte mottagandet av returen och vägrar att returnera pengarna, hur kan jag få tillbaka pengarna?

Spåraren visar att paketet returnerades till leverantören, eller visar statusen "misslyckad leverans". Hur kan jag få en återbetalning från China Post?

Paketets status har inte ändrats på mer än 40 dagar, jag har fortfarande inte fått paketet, kan jag kontakta säljaren eller China Post angående återbetalning?

Svaren på dessa frågor är nästan desamma:
China Post har inte direkt kontakt med mottagaren. China Post accepterar förfrågningar och krav endast från leverantören som har ett originalkvitto för godtagande av varorna för transport.
Så det är bättre för mottagaren att använda mekanismerna som tillhandahålls av ebay, aliexpress, paypal och lämna in ett krav på att paketet inte har tagits emot så snabbt som möjligt.

När du har lämnat in ett krav måste säljaren bekräfta att paketet har levererats till köparen. Om han/hon inte kan ge en sådan bekräftelse kommer pengarna automatiskt att returneras till köparen.

Hur gör man ett sådant krav för utebliven mottagande av ett paket?
På ebay, paypal och aliexpress finns en länk till en webbsida som kallas "tvistlösningscenter" eller "kravscenter". Där kan du ansöka om att ditt paket inte har tagits emot. Allt detaljerade guider hittar du på sajten:

Finns det en period då jag kan ansöka om att ett paket inte har tagits emot?
JA. På ebay och paypal måste du lämna in ett krav inom 45 dagar efter betalning. På aliexpress är denna period 60 dagar.

Vad händer om jag missade ansökningstiden men fortfarande vill ha en återbetalning?
Om du missade tidsfristen för att lämna in ett krav är det enda du kan göra att kontakta säljaren. Storsäljare med stor mängd positiva recensioner kommer sannolikt att erbjuda dig ett alternativ som passar dig i utbyte mot en positiv recension. Detta kommer att öka försäljningen i deras butik.

Vad händer om jag köper varor från en webbplats som inte har ett "reklamationscenter" och jag inte betalade via PayPal?
Tyvärr kommer det i det här fallet inte att vara lätt för dig att få tillbaka dina pengar, ofta omöjligt. Därför råder vi dig att köpa varor från kinesiska säljare i stort handelsplattformar, såsom ebay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., med en hög nivå av köparskydd.

Om du köper varor på föga kända sajter, försök att betala för köp via Paypal. Använd ALDRIG banköverföringar, penningöverföringssystem som Moneygram eller Western Union, elektroniska valutor som bitcoin för att betala för varor, även om du gör köp på välkända sajter – ebay eller Aliexpress, men från okända säljare.

Om ett problem uppstår och du betalade för köpet med ett betalkort kan du kontakta banken och använda återkravsförfarandet. Proceduren beskrivs i artikeln:

Paketstatus från China Airlines, plats PEK. Vad är detta?

PEK-koden tilldelas av International Air Transport Association (IATA) till Beijing Capital International Airport. Denna status betyder att paketet har skickats från denna flygplats till destinationslandet.