Vi kommer att svara på frågan om hur man återställer en avbruten beställning på Aliexpress. Vi kommer att berätta för dig vad du ska göra om en köpare av misstag vägrar ett köp eller avsiktligt, men sedan ändrar sig. Vi kommer också att ta reda på hur man återupptar en tidigare annullerad beställning.

Vad ska du göra om du av misstag avbryter din beställning?

Aliexpress handelsplattform är ganska populär. Tyvärr är dess gränssnitt ganska förvirrande och situationer när en klient av misstag avbryter en beställning inträffar ganska ofta. Låt oss ta reda på hur man återställer ett köp som tagits bort av en användare.

Om du avbryter en beställning före betalning kommer den att tas bort helt från din inköpslista. I det här fallet kommer det inte att vara möjligt att återuppta det. Allt som återstår är att börja om hela processen. Hitta varan som låg i din kundvagn och klicka på knappen "Lägg till igen". Skapa därför din ansökan igen och skicka in den för behandling.

Det finns situationer när ett köp ångras utan kundens medverkan. Detta sker antingen på grund av utebliven betalning från köparen, eller på initiativ av webbplatsadministrationen. I det första fallet måste du också hämta varorna igen och fylla i en ansökan. Om köpet hävdes av förvaltningen innebär det att säljaren som du ville göra ett köp av befanns skyldig till bedrägeri och undergrävde dess rykte. I det här fallet väljer du en annan butik på handelsplattformen som erbjuder samma produkt och skapar en ny förfrågan.

Återuppta en annullerad beställning

Att använda plattformen innebär interaktion mellan säljaren och köparen. Den senare väljer den produkt han gillar, lägger en beställning och betalar för köpet. Om efter detta trycks på avslagsknappen, kommer proceduren inte att börja utan säljarens deltagande. Säljaren bestämmer sig för att acceptera avslaget eller inte, till exempel i en situation där varorna redan har skickats, kommer vägran inte att accepteras. I det här fallet måste kunden vänta på mottagandet och påbörja returförfarandet.

Om ditt köp ännu inte har skickats, men du av misstag avbröt det.

Detta tillvägagångssätt gör att du kan återgå köpet till behandling. Efter detta avbryts avbeställningen och du får vänta på att varorna ska skickas och tas emot.

Om säljaren har bekräftat avslaget, kommer du att se statusen "Betalningshantering" på informationssidan. Detta innebär att det inte längre kommer att vara möjligt att återuppta den pågående operationen, allt du behöver göra är att vänta på återbetalning. Pengarna returneras automatiskt till köparen; ingen åtgärd krävs för detta, eftersom pengarna tas emot av säljaren först efter att köparen bekräftat köpet och varornas rätt kvalitet.

Många är intresserade av hur snabbt pengar returneras efter att en beställning avbokats. Svaret på denna fråga beror direkt på det instrument som används för att betala för köpet. Det snabbaste sättet är att återföra pengarna till kortet; i det här fallet måste du vänta på överföringen inom 3-10 dagar. Om betalningen gjordes från en WebMoney eller Qiwi e-plånbok, kommer pengarna tillbaka tidigast om en vecka. Du kan också spåra processen i webbplatsens gränssnitt. För att göra detta, gå tillbaka till avsnittet med information om beställningen och gå till fliken "Betalning". All nödvändig information finns i avsnittet "Återbetalningsstatus".

Men om säljaren inte har för avsikt att acceptera begäran, måste han gå andra vägar och vidta mer radikala åtgärder, nämligen att öppna en tvist. Om du kontaktade säljaren, men han ignorerade dina meddelanden, har du all rätt att öppna en tvist om återbetalning innan beställningen skickas, eller inom 10 dagar från det datum då den skickades. Du kan också lämna in ett klagomål mot säljaren via kundsupportcentret. Ange avsnittet "Tvister och klagomål" och välj ett av avsnitten "Öppna en tvist" eller "Skicka in ett klagomål". Följ sedan instruktionerna. Efter att ha övervägt klagomålet kommer webbplatsadministrationen automatiskt att annullera beställningen och returnera pengarna.

Hur lång tid tar det att avbryta en beställning på AliExpress?

Från det ögonblick du skickar in din förfrågan tills din beställning är helt annullerad går det inte mer än 7 dagar. För obetalda beställningar sker avbokning omedelbart. Betalda beställningar avbryts inom 1-2 dagar, och sedan tar det ytterligare några dagar för säljaren att returnera dina pengar. Om du avbeställt din beställning 3-5 dagar efter betalning kan behandlingen av avbeställningen försenas på grund av möjligheten för säljaren att skicka varorna eller andra faktorer, såsom helger och helgdagar.

Hur avbryter jag beställningar på AliExpress med din telefon?

Aliexpress mobilapplikation har samma funktionalitet som den utökade versionen av sajten, så det är möjligt att avbryta en beställning med din telefon. För att göra detta måste du gå till "Mina beställningar" och hitta den produkt du vill avbryta. Därefter följer allt schemat: ange knappen "Avbryt beställning", välj orsaken och bekräfta att du skickar ansökan. Din beställning har annullerats. Denna åtgärdsalgoritm är identisk för både betalda och obetalda beställningar.

Automatisk annullering av beställningar på AliExpress

Som nämnts tidigare har Aliexpress-säljaren en begränsad tid på sig att bearbeta och skicka beställningen. Timern ställs in av säljaren själv. Vanligtvis, efter betalning, skickas beställningar inom 2-3 dagar, men leveransförseningar är möjliga om beställningen gjordes på helgdagar, då varken säljare eller lager är öppna. Om säljaren inte har skickat produkten inom den tid som anges i timern kan köparen förlänga orderhanteringstiden eller begära att den hävs. Om säljaren inte har skickat varorna, leveranstiden har löpt ut, och köparen inte har bekräftat annulleringen eller förlängningen av handläggningstiden, så snart timern går ut, annulleras beställningen automatiskt. Automatisk annullering av beställningar på AliExpress sker så snart orderhanteringstiden har gått ut.

Hur återställer man en beställning på AliExpress efter att den har avbrutits?

Efter att ha avbrutit beställningen och bekräftat mottagandet från säljaren är den stängd, men finns kvar i beställningshistoriken. Du kan återställa din beställning på AliExpress efter att den har avbrutits, eller snarare köpa den igen. Som sådan finns det ingen knapp för att återställa beställningar på Aliexpress, så du måste vara smart och göra det på ett väldigt enkelt sätt. För att göra detta, välj knappen "Lägg till i varukorg igen" och återköp produkten. På så sätt kommer beställningen att läggas till i din historik igen som ny, och du kommer att kunna köpa den.

När kommer pengarna att återbetalas efter att ha avbrutit en beställning på AliExpress?

Återbetalningar görs till de betalningsuppgifter som betalningen gjordes från, det vill säga om du betalade för varorna med ett kort, så kommer pengarna till det. Tiden efter avbokning av en beställning på AliExpress när pengarna kommer att returneras beror på själva betalningssystemet. Insättningar görs inte samma dag, så du får vänta lite på att pengarna kommer. För bankkort tar återbetalningar från Aliexpress 3-15 dagar. För elektroniska plånböcker - 7-10 dagar. Andra returmetoder (banköverföring, banköverföring etc.) behandlas inom 14 dagar. Pengar krediteras i dollar och konverteras till betalningssystemets kurs.

Video: Avbryta beställningar på AliExpress

Aliexpress-webbplatsen erbjuder kunder bekväma sätt att hantera beställningar och ger en deadline för att fatta beslut om att köpa en produkt på webbplatsen. Orderavbokningstjänsten låter dig ändra din beställning innan den skickas eller annullera ditt köp och få full återbetalning. Detta är en mycket enkel funktion som kan användas för betalda och obetalda beställningar. Om du fortfarande har frågor om hur du använder den rekommenderar vi att du tittar på videon om att avbryta beställningar på AliExpress:

I den här artikeln kommer vi att ta reda på hur du återställer varor som raderats från kundvagnen på Aliexpress.

Vanligtvis, medan du väljer köp på Aliexpress, artiklar läggs till i kundvagnen. Men det händer också att du hittar ett bättre erbjudande och måste ta bort varan från din varukorg. Även om det finns situationer när detta händer av misstag. Vad ska man göra i det här fallet och hur man återställer det förlorade godset?

Hur återställer man vagnen, artiklar i vagnen på Aliexpress på ryska?

Om du har tagit bort en vara från din kundvagn kan du inte återställa den. Även om du kan hitta den igen och lägga till den i din kundvagn.

För att undvika att gå igenom hela sökprocessen igen, använd en mycket enkel metod:

• Det finns en knapp längst ner till höger på varje sida "Nyss sedda"

• Klicka på den så ser du en lista över produkter som du nyligen har öppnat

• Hitta alltså det önskade köpet och lägg det i varukorgen igen

Varför försvinner varor från kundvagnen på Aliexpress?

Ibland händer det att det inte finns några varor i din varukorg när du går in på sidan. Denna situation kan inträffa om webbplatsen är överbelastad eller om någon form av fel har inträffat. I en sådan situation måste du vänta lite. Om problemet kvarstår senare kan du försöka kontakta supporten för att få hjälp.

I den här artikeln kommer vi att ge 10 tips för att skicka tillbaka varor från Aliexpress till säljaren. Beskrivningen av returvaror gäller inte för köp i avsnittet "Mall". The Mall har ett annat förfarande för att returnera varor till säljaren.

1) Retur av varor utförs endast genom att öppna en tvist.

För att skicka tillbaka varorna till säljaren måste du öppna en tvist om "Retur av varor och pengar." Därefter måste säljaren acceptera ditt beslut i tvisten och ange returadress för frakt direkt i tvisten. Du får en återbetalning först efter att säljaren bekräftat mottagandet av varan. Eller 30 dagar från det datum då paketet skickades.

2) Det finns inget utbyte av varor på AliExpress.

Varje utbyte av varor på AliExpress sker enligt följande schema:

1) Öppna en tvist för "Retur av varor och pengar." Därefter skickas varorna tillbaka.

2) Säljaren tar emot varorna och returnerar dina pengar.

3) Du beställer om den önskade produkten.

3) Alla kostnader för att skicka tillbaka varorna står köparen för.

Köparen skickar tillbaka varorna till Kina på egen bekostnad. Du kan skicka paketet på billigaste sätt. Till exempel på marken utan att ange kostnad och försäkring. Men se till att ha ett spårningsnummer. Ofta kan kostnaden för att skicka tillbaka en vara överstiga kostnaden för själva varan. Därför, innan du öppnar en tvist, gå till postkontoret och fråga hur mycket det kommer att kosta att skicka den här produkten till Kina. Om kostnaden för att skicka paketet visar sig vara hög, är det mer lönsamt att öppna en tvist om en partiell återbetalning utan att skicka tillbaka varorna till säljaren. Resterande belopp kan kompenseras genom att sälja produkten.

4) Packa varorna väl

Säljare öppnar ofta en tvist eftersom du packat varan dåligt och den kom skadad. Innan frakt, packa varorna väl och filma förpackningsprocessen.

5) Ta ett foto av paketet som skickas

Innan du skickar varorna, direkt på posten, ta ett foto av paketet så att leveransadress och spårningsnummer syns tydligt. Ta också ett foto av fraktkvittot. Dessa bilder kommer att vara användbara för dig om säljaren öppnar en tvist.

6) Du måste skicka varorna till den adress som anges i tvisten.

Skicka inte varorna till andra adresser som säljaren kan skicka till dig i privata meddelanden. Paketet måste skickas exakt till den adress som anges i tvisten. Om du skickar till en annan adress kommer du att förlora dina pengar.

7) Du är skyldig att skicka varorna inom 10 dagar.

Efter att säljaren har accepterat ditt tvistförslag och angett adressen för att skicka varorna, IDu måste skicka varorna och ange paketets spårningsnummer inom 10 dagar, annars kommer det att anses att du inte har fullgjort dina skyldigheter, och tvisten avslutas till förmån för säljaren.

8) Retur av varor kan inte ångras.

Köpare, när de öppnar en tvist för att returnera varor och pengar, tänker inte på det faktum att frakten kommer att ske på deras bekostnad. Eller att kostnaden för att skicka varor kan vara astronomisk. Därför, efter att ha lärt sig denna obehagliga nyhet, försöker de på något sätt avbryta returen av varorna, eftersom detta är mycket olönsamt. Men efter att säljaren har accepterat ditt förslag om en tvist och angett adressen till vilken paketet ska skickas, kan du inte ändra dig och avbryta returen av varorna. Efter dina avtal är du skyldig att skicka tillbaka varorna, annars avslutas tvisten till förmån för säljaren. Genom att avbryta leveransen av varorna vägrar du att få återbetalning.

9) Förläng inte timern.

När du har skickat objektet visas en timer. Liknar köparskyddstimern, men skyddar nu säljaren. Förläng inte timern om inte säljaren ber dig att göra det. Sedan 30 dagar efter det datum då varorna skickades kommer dina pengar att returneras, även om säljaren inte tar emot varorna.

10) Lita inte på säljarens löften.

Säljaren kan skriva personliga meddelanden till dig med olika önskemål och löften. Till exempel att lova att returnera pengarna om du skickar varorna utan att öppna en tvist, eller kommer att be dig att avsluta tvisten, eftersom han redan har skickat dig en ny produkt igen, eller lova olika bonusar, om du bara skulle avbryta leveransen , etc. Lita inte på säljarens löften. Följ planen. Och då kommer du inte att falla för bedrägliga handlingar och kommer att kunna returnera pengarna för produkten.

Har en fråga? Skriv det i kommentarerna eller chatta

Metoder för att återställa försvann och raderade beställningar.

Låt oss börja med att försöka hitta de försvunna orderna, och först då kommer vi att ta reda på varför de försvann.

• Gå till menyn Mitt AliExpress. Aktivera fliken Mina beställningar.

Meny Min AliExpress

• Ange den information som krävs i filterraderna högst upp i fönstret. Var noga med att fylla i raden Beställningsperiod. Ikonaktivering Kalender i hörnet av linjen Beställningsperiod kommer att göra det enkelt att ange de tidsperioder under vilka sökningen ska utföras.

Filtrera för att söka efter beställningar i ditt personliga konto på Aliexpress

• När du har fyllt i alla filterrader klickar du på knappen Sök och vänta på resultatet.
• Se också till att kontrollera Raderade beställningar genom att aktivera motsvarande rad på vänster sida av fönstret.

Varför försvann Aliexpress-beställningar från vagnen?

Låt oss nu titta på huvudorsakerna till att beställningar försvinner och köparens handlingar.

#1. Tekniskt systemfel. Systemuppdatering misslyckades.

Köparens åtgärder: Vänta 2 till 24 timmar. Försök att hitta ordningen med den metod som beskrivs ovan i texten. Kontakt Aliexpress supporttjänst.

För att kontakta support:

• Öppna huvudsidan på Aliexpress-webbplatsen. Längst upp i fönstret, aktivera menyn Hjälp flik Köpguide .

• Välj menyn i fönstret som öppnas Mina beställningar och aktivera linjen Kontrollera beställningar.

Hur kontaktar jag Aliexpress kundtjänst?

• Välj önskad begäran i fönstret som öppnas. I vårat fall: Jag kan inte hitta min beställning i min profil. Aktivera den.

Hur kontaktar jag Aliexpress kundtjänst?

• Agera utifrån rekommendationerna som visas i fönstret.

Hur kontaktar jag Aliexpress kundtjänst?

#2. Säljaren har tagit bort varan från försäljning som du lagt till i din kundvagn.

Köparens åtgärder: Om beställningen har försvunnit och pengarna har betalats, kontakta säljaren. Om säljaren inte hör av sig, kontakta Aliexpress supporttjänst, vars knapp” Hjälp behövs" finns till höger på den här sidan.

Viktig: Innan du börjar lägga en beställning, se till att kontrollera tillgängligheten för produkten direkt på säljarens webbplats.

#3. Felaktig registrering.

Om du ännu inte är registrerad på sidan, gå till och studera våra rekommendationer.

Kom ihåg att du under registreringen gick igenom proceduren för att bekräfta din e-postadress? Om ja, har du fått brev från Aliexpress till din brevlåda?

Mycket ofta, när du registrerar ett konto, anger köparen automatiskt en felaktig e-postadress. Lägg märke till om aviseringar kommer från Aliexpress. Kontrollera mappen Spam.

Om det inte finns några bokstäver.

Köparens åtgärder: Fundera på vilket misstag du oftast gör när du anger din e-postadress? Logga in på ditt konto genom att ange adressen med ditt eventuella fel. Som en sista utväg, kontakta Kundsupport och följ deras rekommendationer.

Viktig: Se till att spara skärmdumpar av alla dina handlingar på Aliexpress. Detta kommer att hjälpa dig när du kommunicerar med Aliexpress supporttjänst.

Hur återställer man vagnen, var hittar man raderade beställningar på Aliexpress?

Hur man hittar raderade beställningar på Aliexpress, skrivet i föregående del av denna artikel.

Viktig: Om du tidigare har rensat dina poster på ditt personliga konto noggrant kommer du inte att kunna återställa papperskorgen automatiskt.

Men du kan använda knappen nyss sedda, som finns längst ner på skärmen. Genom att aktivera denna knapp öppnar du ett flöde med massor som har väckt ditt intresse.

Hur hittar jag knappen Nyligen visade på Aliexpress-webbplatsen?

Du kan också se din webbläsarhistorik, som lagrar alla länkar du har öppnat.

Video: Hur returnerar man en raderad beställning på Aliexpress?