Sťažnosti: 30
Vyriešené sťažnosti: 0
Vybavené sťažnosti: 0

RESO-Garantiya – univerzálna poisťovňa

Sťažnosti a recenzie na RESO-Garantiya

Dňa 17.4.2019 bolo vozidlo ohodnotené po nehode, zranil som sa. Pri nehode došlo k poškodeniu celej ľavej strany auta (rozbité bočné zrkadlo, poškodený lak na predných dverách, zadných dverách, zadnom blatníku, zadnom nárazníku). Poisťovňa preplatila 1800. Táto suma nestačila ani na kúpu zrkadla. Prečo je výplata taká nízka? Číslo prípadu AT9348490. Číslo politiky MMM 5011823646

Kúpili sme poistku Reso, pretože ju ponúkali so zľavou, no, ako sa hovorí, je to lacná ryba, ale horká ryba, pri prvej poistnej udalosti nás oklamali a spochybnili skutočnosť, že škoda bola prijatá presne v dôsledku tejto nehody, hoci nehoda bola zaznamenaná políciou a poskytli sme potvrdenie od dopravnej polície, a existuje vinník, ktorý nepoprel, že škoda vznikla v dôsledku tejto nehody, od samého začiatku požadovali videorekordér, ten nemáme, žiadali fotografiu z miesta činu, našťastie sme ju mali, ale...

Kontaktoval som reso so žiadosťou o poistenie. Zamestnankyňa Anastasia povedala, že môže vydať poistku, ale musel by som uzavrieť úrazové poistenie v hodnote 500 rubľov. Bol som rozhorčený a povedal som, že to nechcem. Anastasia preto požiadala o kontaktovanie iného poisťovateľa. Toto je skvelé! A iná poisťovňa v meste nie je!

Dnes 3.4.2018 som kontaktovala poisťovňu Resso, aby mi poistila dieťa na leto. No, dostal som odmietnutie! Na moju otázku prečo mi povedali, že keďže vaše dieťa už malo poistnú udalosť, spoločnosť ho zaradila na čiernu listinu! Čo je to za správy!? Prečo robíme poistenie? "? Aby sme po vzniku poistnej udalosti boli na čiernej listine!? Po tomto sa už v tejto spoločnosti nepoistím ani na auto! A samozrejme...

Volal som na pobočku, no bez udania dôvodu mi odmietli obnoviť poistenie. Zavolal som do hlavnej kancelárie a vysvetlili mi, že môžem obnoviť svoju poistku v ktorejkoľvek z ich pobočiek. Znovu som zavolal na pobočku a znova mi povedali, že nemôžeme obnoviť vašu poistku. nechapem preco?

08.05.2017 vydala online povinné zmluvné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla v RESO Guarantees. Dňa 27.01.2018 bolo potrebné pridať nový ovládač do politiky. Kontaktujte servis technická podpora, pretože telefonicky horúcu linku Povedali, že ide o technickú poruchu. Čakali sme niekoľko dní. Žiadna pomoc neprichádzala. Oslovili sme kvalitný servis spoločnosti. Neprišla žiadna odozva. Ak program vydávania politík online nebol dokončený, prečo vôbec poskytovať obyvateľom takúto službu? Aby ľudia stále chodili do kancelárie...

Daňovému úradu ste zaslali 2. potvrdenie NDFL o prijatí príjmu zo strany ME, ktorý vám nie je jasný. Nedostal som od vás žiadny príjem, je to veľmi zvláštne. Ešte dvakrát. Za co a na zaklade coho musim platit dane, hlavne ze tam pasove udaje su davno oneskorene, ked sa doklad vymeni. Kontaktujte ma a vysvetlite situáciu.

Reso je môj poisťovateľ aj poisťovateľ vinníka. Za preliačinu s poškodeným lakom na krídle a roztrhnutý nárazník zaplatili podľa „europrotokolu“ 2 880 rubľov. Auto má pôvodný lak Subaru legacy. Chcem vykonať nezávislé vyšetrenie a podať žalobu.

Dňa 7.10.2017 som zaregistroval kúpené auto. Rozhodol som sa pre poistenie PZP od Reso. Registrované auto v Pskove, ul. Truda, 75. Vo vedľajšej budove bolo reso. Oksana Borisovna Prokofieva / 17525461 / (ako je uvedené v poistení, poisťovateľ) mi vystavil poistenie. Dal som dievčaťu svoj pas a licenciu na vyplnenie poistenia. O niečo neskôr som dal môjmu priateľovi preukaz a požiadal som ho, aby ho tiež zahrnul do poistenia. Najprv si nevedela normálne a presne vypočítať sumu na zaplatenie, nebolo jasné...

Už viac ako týždeň sa mi nedarí obnoviť heslo na prihlásenie do môjho osobného účtu, keď som sa pokúšal o online kúpu poistky. Vyplním všetky polia a odošlem žiadosť, no heslo mi cez SMS na telefón nepríde! Myslím si, že túto situáciu umelo vytvorila resogarančná spoločnosť!

Stará poistka bez obmedzenia skončila, stála 12 706 rub.. 65 kopejok v roku 2016, asi 10 rokov som nemal ani jednu nehodu s účasťou, idem si dať novú poistku s obmedzením, predkladám doklady a oznamujú mi 19 000 rubľov, pretože údajne mám 2 nehody s mojou účasťou. Áno, došlo k nehodám, ale šoférovala iná osoba, pretože... (pripomínam) poistenie bolo neobmedzené. Ako to? Áno, auto je moje, ale prečo je tam uvedený môj preukaz, ak som ho nešoféroval ja? A prečo by som mal teraz platiť za cudzie...

Hnusná spoločnosť voči poškodenému. Moje auto bolo poškodené. Vrazili do nás, nie sme vinní. Predložili sme všetky dokumenty. Po 3 dňoch sa ozvali, že opravy nezaplatia. Pretože vinník má falošné poistenie. Teraz musíme od vinníka žiadať peniaze na opravu. Prečo spoločnosť neplatí nejaké percento, za ktoré im platíme poistenie. (alebo možno má vinník normálne poistenie). Šialenci!!! Urobte si vlastný záver, páni!!!

S manželom sme klientmi RESO-Garantiya už viac ako desať rokov. Ešte raz bol kúpený nové auto a rozhodli sme sa opäť poistiť v RESO, poisťovací agent v kancelárii na Vidovej 1 nám ponúkol vystaviť pripoistenie. Služba "Núdzový komisár" za 1 700 rubľov. , čo môj manžel odmietol, nepotrebujeme komisára, pretože... viac ako 10 rokov sme jazdili bez nehôd. Po našom odmietnutí tohto dodatku servisná zástupkyňa nám odovzdala doklady a povedala, že ich nebude vybavovať, že musíme ísť na centrálu, že len tam...

Tretí deň sa snažím uzavrieť poistenie online, je tam špeciálny blok, píše sa, že značka auta sa nenašla, že mám hľadať obyčajné Mitsubishi Podgero, ale znova som išiel do spoločnosti a nahromadili sa. ďalšie doplnky a povedali, že sa bez nich nezaobídem. Zdá sa, že špeciálne obmedzenia boli zrušené, na čo sa vláda a úradníci pozerajú, alebo z toho majú aj jackpot? ?

Od roku 2004 som členom kampane Reso-Garantia. Počas tejto doby sa nestala ani jedna nehoda. a tak som prišiel ešte raz po politiku. Stál som tam takmer mesiac, aby som sa dostal dnu. a toto mi povedal zamestnanec kampane. ak chcete získať politiku. potom to dostaneš navyše. musíte si kúpiť komplexné poistenie ojazdených áut. poistite si život alebo poistite byt. To znamená, že dochádza k úplnému vydieraniu a navyše to robia otvorene a veľmi drzo. Takže som z tejto kampane veľmi sklamaný a...

Naša spoločnosť Bonus-K-Resurs LLC uzavrela s poisťovňou RESO-Garantiya dobrovoľné poistenie vozidla (KAMAZ) vo vlastníctve našej organizácie v rámci dlhodobej (!) spolupráce na povinnom a dobrovoľnom poistení nášho vozového parku . Dňa 15. januára 2011 došlo k dopravnej nehode vyššie uvedeného poisteného vozidla KAMAZ. Po kontaktovaní poisťovne (OSJSC "RESO-Garantiya") dostali odmietnutie "z dôvodu poskytnutia nepravdivých informácií a sfalšovaných...

Poisťovňa RESO-Garantiya pôsobí na ruskom poistnom trhu už takmer tridsať rokov. Spoločnosť poskytuje služby na vysokej úrovni a úspešne preukázala svoju spoľahlivosť. Služby spoločnosti sú dostupné rôznym kategóriám ruského obyvateľstva. V celej krajine je viac ako osemstopäťdesiat zastúpení spoločnosti. Spoločnosť obsluhuje viac ako desať miliónov zákazníkov vrátane: jednotlivcov a právnické organizácie.

Pre kontaktovanie spoločnosti je vytvorená horúca linka dostupná na telefónnom čísle 8 800 234 18 02. Telefónne číslo je k dispozícii aj na firemných klientov, a pre právnických osôb.

Bezplatná horúca linka

Horúca linka RESO-Garantiya dostupná na čísle 8 800 je úplne zadarmo. Volania naň z pevnej linky aj mobilu sú bezplatné, klient sa tak nemusí báť, že hodinová telefonická konzultácia bude veľmi drahá. Aj keď sa volajú zo vzdialených oblastí Ruská federácia.

horúcu linku OSAGO

Spoločnosť nemá samostatné telefónne číslo horúcej linky pre klientov, ktorí si uzatvorili PZP. Avšak zavolaním verejný telefón hotline, budete prepojení na špeciálne konzultačné oddelenie v otázkach PZP, keďže spoločnosť garantuje klientom 24-hodinovú podporu.

Horúca linka pre hovory z Moskvy

Pre kontaktovanie operátorov horúcej linky RESO-Garantia z Moskvy, samostatné telefónna linkačíslom: +7 495 730 30 00. Volá na toto číslo platí účastník v súlade s podmienkami tarifného balíka mobilného operátora.

Čo sa dá zistiť po telefóne?

Hovory na horúcu linku RESO-Garantiya sú prijímané nepretržite. Operátori sú schopní odborne poradiť pri všetkých poistných službách, ktoré spoločnosť poskytuje. Kvalifikácia operátorov im umožňuje odpovedať na akékoľvek otázky o práci spoločnosti a tiež prijímajú návrhy na zlepšenie kvality služieb spoločnosti a poskytovaných služieb. Zavolaním na horúcu linku môže klient zanechať sťažnosť týkajúcu sa kvality poskytovania služieb alebo práce zamestnancov v zastúpeniach spoločnosti.

V ktorých prípadoch podpora nebude môcť pomôcť?

Služba podpory nebude vedieť pomôcť, ak sa požiadavka týka služieb inej poisťovne alebo ide nad rámec poistných služieb. Špecialisti spoločnosti neposkytnú údaje ostatných klientov spoločnosti a podmienky ich poistných zmlúv tretím stranám, takže nebudete môcť zistiť, za akých podmienok váš priateľ alebo príbuzný uzavrel poistku. Táto informácia K dispozícii len klientom osobne na základe osobitnej požiadavky.

Iné spôsoby komunikácie

Informácie o spoločnosti RESO-Garantiya a poisťovacích službách, ktoré poskytuje, získate na oficiálny portál. Dostupné aj pre klientov spoločnosti Osobná oblasť, po autorizácii, v ktorej si môžete objasniť všetky údaje o vystavených poistkách a spravovať svoj vzťah so spoločnosťou vrátane platenia poistného. Prihlásenie do osobného účtu je dostupné cez tento odkaz.

Ak sa otázka týka kontroly politiky, stačí kliknúť na tento odkaz a zadať sériu a číslo zmluvy. Informácie o stave politiky sa zobrazia nižšie.

V prípade akýchkoľvek otázok môžete e-mailom Poštová schránka spoločnosti [chránený e-mailom] alebo položte otázku cez formulár spätná väzba. Vo formulári sa uvádza:

• Priezvisko, meno a priezvisko klienta;
• Mesto a región bydliska;
• Kontakt emailová adresa pošta;
• Kontaktné telefónne číslo;
• Predmet odvolania;
• Číslo poistnej zmluvy alebo spisu o škode;
• Skutočný text správy.

Môžete tiež zaškrtnúť políčko, aby ste sa uistili, že táto požiadavka a následná komunikácia s operátorom sú dostupné pre kvalitné služby zákazníkom spoločnosti. Klient dostane odpoveď na svoju požiadavku do 24 hodín.

Kompetencia operátorov RESO-Garantiya

Prevádzkovatelia spoločnosti absolvujú špeciálne školenia, vďaka ktorým vedia klientom plne poradiť v oblasti poistných služieb spoločnosti. Špecialisti horúcej linky sú vždy mimoriadne zdvorilí a snažia sa poskytnúť volajúcemu maximálne užitočné a relevantné informácie o jeho otázke.

Záruka zabezpečí realizáciu niekoľkých úloh naraz:

• Optimalizujte kontakt medzi zástupcami spoločnosti a potenciálnymi klientmi, zaručte interakciu v procese predaja poistných služieb. Takýto kontakt vám umožňuje minimalizovať pravdepodobnosť straty potenciálnych klientov, poskytovanie nekvalitných služieb.
• Poskytnúť občanom možnosť konzultácie s odborníkmi na služby, zabezpečiť pohodlné používanie služby, vyriešiť vzniknuté kontroverzné otázky alebo problémy s prevádzkou niektorých poisťovacích služieb. Keď sa vyskytne problém pri práci s konkrétnymi službami spoločnosti, je to niekedy pre klienta jediná možnosť, ako ho vyriešiť.
• Stanovená je aj analytická úloha, ktorej výsledky by mali smerovať výlučne do skvalitnenia služby, zabezpečenia čo najlepších podmienok pre následnú interakciu medzi vedením spoločnosti a osobami, ktoré sa rozhodnú uzavrieť poistku.

Adresy a telefónne čísla RESO Guarantee teda súčasne pomáhajú riešiť niekoľko naliehavých problémov.

Telefónna linka dôvery RESO - telefónne čísla

Číslo horúcej linky RESO Garancia je poskytovaná pre klientov spoločnosti (ale aj tých, ktorí chcú jej služby využívať aj v budúcnosti) bez ohľadu na konkrétny poistný program. Tento kontakt môžete využiť úplne zadarmo u ktoréhokoľvek mobilného operátora, ktorý poskytuje svoje služby v štáte. Zavolaním na horúcu linku sa v priebehu niekoľkých sekúnd dostanete priamo k operátorovi, ktorým sú kvalifikovaní špecialisti spoločnosti. Občan bude môcť položiť akúkoľvek otázku, ktorá mu v rámci služby vznikne.

Podmienečne sú k dispozícii dve izby mobilné telefóny, ktoré možno jednoducho zhrnúť do tabuľky.

Na čo si dať pozor

Telefónne číslo RESO Záruka funguje 24 hodín denne. V skutočnosti môžete volať aj v noci, čo sa stane relevantným riešením pre tých, ktorí majú určité problémy potrebujú naliehavé povolenie. Osobitná pozornosť Zaslúži si to promptná reakcia operátora na hovory klientov, čo je dôležité najmä v prípade, že ide o hovor cez horúcu linku spoločnosti.