V našom poslednom článku sme už podrobne opísali, zvážili všetky výhody tohto online platobného systému, poskytli podrobné informácie o tom, ako vyberať peniaze zo systému pre obyvateľov a. Dnes pokračujeme v sérii článkov venovaných tomuto svetoznámemu platobnému systému.

Tento článok bude hovoriť o PayPal spor. Čo to je? Prečo je potrebný spor? Ako môže chrániť používateľov PayPal pred podvodníkmi? A čo je najdôležitejšie, ako otvoriť spor a aké dôkazy poskytnúť, aby bolo rozhodnutie vo váš prospech? Na tieto a mnohé ďalšie otázky odpovieme v našom dnešnom článku.

PayPal spor alebo ako získať peniaze späť za nákup

Po prvé, poďme zistiť, čo je spor a prečo existuje v službe PayPal. Spor je jednou z funkcií platobného systému PayPal, ktorý je poskytovaný bezplatne každému, kto uskutočnil nákup alebo platbu. Ak ste predtým používali WebMoney, môžete porovnať spor PayPal s arbitrážou WebMoney.

Dispute je orgán PayPal, ktorý rieši finančné spory medzi kupujúcim a predávajúcim (odosielateľom a príjemcom peňazí). online režim. Spor sa spravidla otvára, ak kupujúci dostane produkt, ktorý nezodpovedá tomu, čo bolo deklarované na webovej stránke predávajúceho, alebo produkt nebol prijatý vôbec. Toto posledná možnosť, ku ktorému sa treba uchýliť len v prípade, že nebolo možné problém vyriešiť mierovou cestou, prípadne sa dohodnúť na vrátení peňazí či výmene produktu.

PayPal vystupuje ako sudca, nezainteresovaná strana. Po zvážení všetkých argumentov a dôkazov strán prijme spoločnosť primerané rozhodnutie.

Aké rozhodnutia možno urobiť počas sporu?

• Ak je tovar zaplatený, ale nie je prijatý, môže sa počas sporu rozhodnúť o vrátení peňazí za nákup, ako aj o nákladoch na doručenie. Tu predajca buď dobrovoľne vráti, alebo to PayPal násilne urobí bez jeho súhlasu. Riešenia sporov sú záväzné a žiadny používateľ PayPal by ich nemal ignorovať. V opačnom prípade si PayPal vyhradzuje právo zablokovať účet a zmraziť všetky prostriedky na ňom.

• Ak prijatý produkt nezodpovedá uvedenému popisu na webovej stránke predávajúceho, alebo je poškodený či chybný, kupujúci má tiež možnosť vrátiť celú sumu nákupu prostredníctvom sporu PayPal, ale bude musieť zaslať výrobok predávajúcemu . PayPal nehradí náklady na spätnú prepravu, ale takéto menšie problémy je možné vyriešiť osobnou korešpondenciou s predajcom.

Ak je spor otvorený a konanie prebieha, ale predávajúci sa rozhodne záležitosť nedokončiť a rozhodne sa úplne alebo čiastočne nahradiť straty kupujúceho, potom kupujúci môže a mal by spor uzavrieť.

Ako vidíte, spor je druh online súdu, pomocou ktorého môžete vrátiť peniaze za nákupy v službe PayPal, ak došlo k zjavnému porušeniu transakcie zo strany predajcu.

Algoritmus sporu

Spor môže otvoriť iba kupujúci, ktorý na vlastnú žiadosť poskytne všetky podklady, popíše situáciu a operuje so skutočnosťami, ktoré potvrdzujú jeho správnosť v tomto spore.

Hneď po otvorení sporu sa suma, ktorá spor spôsobila, zablokuje na účte predávajúceho a stane sa nedostupným, kým sa problém nevyrieši. Buďte pripravení na to, že predávajúci poskytne svoje protiargumenty, ktorých účelom je preukázať, že všetko splnil v súlade s uvedenými podmienkami. Spor PayPal je plnohodnotná online skúšobná verzia, kde každá strana musí dokázať, že má pravdu.

Strany si môžu v spore korešpondovať, snažiac sa dokázať a ukázať, prečo majú pravdu. Ak sa v dôsledku tejto korešpondencie nenájde žiadne riešenie, potom sa kontroverzný problém prenesie na tretiu stranu - PayPal. Spor sa automaticky stáva nárokom a správa PayPal vystupuje ako sudca, ktorý primerane posudzuje argumenty oboch strán.

Spoločnosť PayPal si určitý čas preštuduje materiály poskytnuté stranami a urobí rozhodnutie v prospech jednej alebo druhej strany. Ak bude rozhodnutie v prospech kupujúceho, predávajúci bude povinný vrátiť zaplatenú sumu. Ak je to v prospech predajcu, zablokované prostriedky budú opäť dostupné a spor je uzavretý.

Existujú krajiny, v ktorých PayPal obmedzuje možnosť prijímať platby (takmer všetky krajiny SNŠ, okrem Ruska). Potom sa peniaze nevrátia na účet kupujúceho, ale priamo na bankovú kartu, ktorá je prepojená s účtom PayPal. Časy vrátenia sa môžu líšiť, ale do 1-2 týždňov.

Lehoty na otvorenie a vedenie sporuPayPal

Musíte si uvedomiť, že spor môžete otvoriť najskôr 10 dní a najneskôr 45 dní po vykonaní platby. Ak nedodržíte 45 dní, PayPal vám nebude môcť pomôcť. Ako však môžete v tomto prípade získať svoje peniaze späť? Koniec koncov, stane sa, že tovar ide niekoľko mesiacov a po prijatí sa ukáže, že predávajúci nebol čestný. V tomto prípade vám pomôže Chargeback. Viac o tomto postupe sme písali v článku „“

Aj otvorený spor má svoje časové limity. Ak po 20 dňoch strany nedospejú k nejakému priateľskému riešeniu, spor sa musí buď zmeniť na nárok, alebo sa musí uzavrieť. Ak po 20 dňoch nepodniknete žiadne kroky, spor sa automaticky uzavrie a nebudete ho môcť znova otvoriť.

Kedy je najlepší čas na otvorenie sporu?

Je jasné, že spor by sa mal začať ihneď po tom, čo s vašou zásielkou niečo nie je v poriadku. Ak splníte vyššie uvedené lehoty na otvorenie sporu, je lepšie najskôr kontaktovať predajcu a pokúsiť sa problém vyriešiť mierovou cestou. Ak vás tvrdohlavo ignoruje, otvorte spor.

Keď sa problém týka doručenia, bolo napríklad sľúbené, že tovar príde do 14 dní, ale nebol tam už mesiac, potom je lepšie neponáhľať sa s otváraním sporu, pretože hneď po otvorení je čas proti tebe. Pred kontaktovaním služby PayPal počkajte 43 až 44 dní.

Čo robiť, ak bola transakcia vykonaná dňaeBay

PayPal vlastní ., takže sú veľmi úzko prepojené. Ak ste nakúpili na svetoznámej aukcii a v dôsledku toho sa predajcovi vyskytli nejaké otázky, môžete spor otvoriť na eBay aj na PayPal.

Mnohí skúsení používatelia však poznamenávajú, že ak nakupujete prostredníctvom eBay, mali by ste na ich webovej stránke otvoriť spor. S čím to súvisí? Možno týmto spôsobom vyriešite problém rýchlejšie a dostanete svoje peniaze späť.

Existuje však jedna funkcia, ktorá je veľkým plusom pre obyvateľov Ukrajiny a krajín, v ktorých PayPal zaviedol obmedzenie prijímania platieb. V dôsledku sporu na eBay, ktorý je vyriešený vo váš prospech, dostanete peniaze nie na váš bankový účet, ale vo forme platobného šeku, pomocou ktorého je možné nakupovať na ktorejkoľvek službe eBay. Súhlasíte, nie je to veľmi pohodlné, najmä ak chcete vrátiť skutočné peniaze. Preto je lepšie otvoriť spor s PayPal.

Mimochodom, viac o sporoch medzi predávajúcimi a kupujúcimi na najväčšej svetovej aukcii si môžete prečítať v našom článku: „“.

Článok na tému:

Ako vrátiť peniaze za nákup v PayPal: algoritmus na otvorenie sporu

• Najprv sa musíte prihlásiť do služby PayPal a prejsť na kartu „Môj účet“ (1), kde vyberte položku „História“ (2). Ďalej použite vyhľadávanie (3), pomocou ktorého nájdete požadovanú transakciu. Po nájdení požadovanej platby kliknite na tlačidlo „ďalšie podrobnosti“ (4).

• Otvorí sa pred vami detailné informácie o transakcii, kde bude uvedené kedy, komu a koľko ste zaplatili. Ak ide o platbu, v súvislosti s ktorou vznikol spor, kliknite na odkaz „Centrum riešenia problémov“ (5)

• V centre riešenia problémov musíte vybrať položku, v ktorej uvediete, o aký problém spor vznikol. Ak je vaším problémom, že zaplatená položka nebola prijatá alebo nezodpovedá popisu na webovej stránke predajcu, vyberte požadovanú položku (6) a kliknite na „Pokračovať“ (7)

• Ďalej musíte podrobnejšie uviesť, s akým problémom sa stretávate. Ak bola položka zaplatená, ale nedostali ste ju v stanovenej lehote, vyberte prvú položku; ak bola položka prijatá, ale nie tá, ktorú ste si objednali, alebo je poškodená, vyberte druhú položku a kliknite na tlačidlo Tlačidlo "Ďalej" (9)

• Teraz musíte poskytnúť Ďalšie informácie ohľadom transakcie. Najprv vyberte, do ktorej kategórie produktov patrí váš nákup (10), a potom zadajte všetky dodatočné informácie, ktoré považujete za potrebné (11). Stojí za zmienku, že PayPal nemá službu podpory v ruskom jazyku, takže budete musieť vysvetliť podstatu svojho problému na anglický jazyk. Mnoho skúsených používateľov poznamenáva, že obrázky, snímky obrazovky, fotografie a iné grafické dôkazy, že máte pravdu, môžu nakloniť misku váh vo váš prospech. Toto je veľmi efektívny spôsob dokazovania. K sporu nepripojíte žiadne fotografie, takže ich musíte nahrať do služby hostenia súborov a poskytnúť odkaz. Nepoužívajte pochybné služby, pretože ich môžu zablokovať antivírusy PayPal a zamestnanci potom vaše fotografie nedostanú.

Veľa ľudí má problém opísať svoj problém v angličtine. Existuje však aj cesta von. Na internete je obrovské množstvo žiadostí o šablóny, ktoré si môžete mierne upraviť podľa vašej situácie.

Po dokončení popisu problému skopírujte celý text pre každý prípad. Ak by ste ho totiž písali dlho, čas relácie mohol vypršať a po kliknutí na „Odoslať“ by sa všetok text stratil.

• Všetky. Od tohto momentu sa spor oficiálne považuje za otvorený. Venujte pozornosť dátumu (13), kedy bude spor automaticky uzavretý, ak nedospejete k spoločnému riešeniu s predávajúcim, alebo ho nepremeníte na reklamáciu. Zakaždým, keď predajca odpovie, dostanete upozornenie na email, špecifikované na .

Kontrola stavu sporu. Zatváranie. Preklad do nároku.

• Kedykoľvek môžete skontrolovať stav svojho sporu, prečítať si odpoveď súpera alebo odpovedať na sťažnosť. Ak to chcete urobiť, musíte sa prihlásiť na webovú stránku, kliknúť na kartu „Otvorené spory a nároky“ (14) v „Centre riešenia problémov“. Ďalej uvidíte zoznam všetkých otvorených sporov (ak je ich niekoľko), medzi ktorými musíte vybrať ten, ktorý vás zaujíma.

• Teraz ste sa dostali na stránku, kde sú k dispozícii rôzne akcie týkajúce sa tohto sporu:

1. Skontrolujte správy, ktoré ste si už vymenili s predajcom. K dispozícii je tu aj minichat, v ktorom budete viesť korešpondenciu (16)
2. Uzavrite spor a označte, že vzniknuté problémy už boli vyriešené a pomoc PayPal už nie je potrebná; ak to chcete urobiť, vyberte „Moje obavy“ boli vyriešené, chcem tento spor uzavrieť“ (17) a kliknite na „Pokračovať“. “ (19). Pripomíname, že už nebude možné znovu otvoriť uzavretý Spor.
3. Alebo premeňte spor na nárok (18) a potom sa do riešenia problému zapojí tretia strana – PayPal

Spor PayPal: Možnosti riešenia nároku

Ako ste už pochopili, môžu existovať dve možnosti riešenia reklamácií: v prospech kupujúceho a v prospech predávajúceho. V akých prípadoch však PayPal nakláňa misku váh jedným alebo druhým smerom? Kritériá rozhodovania sa nikdy nedozviete z oficiálnych zdrojov, takže musíte analyzovať špeciálne prípady nájdené na rôznych fórach a vyvodiť určité závery.

Rozhodnutie sa robí v prospech kupujúcich najčastejšie, ak:

• Ak tovar nie je doručený príjemcom a predávajúci nemôže potvrdiť alebo preukázať jeho doručenie. Spravidla sa potvrdzuje poskytnutím sledovacieho čísla, pomocou ktorého môžete sledovať priebeh dodávky. Ak je zásielka odoslaná spôsobom, ktorý neumožňuje sledovanie online, rozhodnutie nebude prijaté v prospech predávajúceho. Ale aj kupujúci musí hrať na istotu a vziať si doklad potvrdzujúci, že takáto zásielka na jeho poštu nedorazila

• Ak sledovacie číslo poskytnuté predajcom nefunguje, zobrazuje nesprávne informácie alebo ukazuje, že zásielka bola vrátená odosielateľovi.

• Ak prijatý produkt nezodpovedá popisu a kupujúci to mohol primerane potvrdiť poskytnutím foto a video dôkazu. Tovar je tiež potrebné poslať späť.

Rozhodnutie sa prijíma v prospech predávajúceho

• Predajca poskytol sledovacie číslo, ktoré ukazuje, že zásielka bola doručená alebo je v procese doručovania.

• Ak sú nároky kupujúceho neopodstatnené a predávajúci preukázal, že problém je fiktívny.

• Ak sa produkt veľmi mierne líši od popisu a nemá to vplyv na možnosť plné využitie. Napríklad obrazovka v prehrávači nesvieti nažlto, ako je uvedené na webovej stránke, ale na modro.

• Ak počas sporu kupujúci neargumentuje svoj postoj, nepredkladá argumenty, neodpovedá na položené otázky, jednoducho ich ignoruje.

To je asi všetko. V tomto článku sme sa pozreli na to, čo je to spor o PayPal, ako ho otvoriť a správne riešiť. Teraz viete, ako môžete získať späť svoje peniaze za nákup pomocou mechanizmu sporov PayPal.

Ukázalo sa, že služba bezplatného vrátenia cez PayPal nie je taká báječná, ako by sme chceli.

Ak chcete použiť toto bezplatná služba, najprv si ho musíte bezplatne aktivovať. Službu neposkytuje samotný Paypal, ale spoločnosť CallPoint New Europe AD.

Podmienky služby bezplatného vrátenia cez Paypal veľa:

• Ste zaregistrovaný v službe PayPal ako držiteľ účtu PayPal so sídlom v Ruská federácia a váš účet PayPal nie je pozastavený ani obmedzený.


• Pomocou vyššie uvedeného ste si zakúpili produkt online Paypal účet ako jediný spôsob platby za celú sumu tohto nákupu.


• Aktivovali ste Službu bezplatného vrátenia tovaru.


• Iniciovali ste vrátenie vyššie zakúpenej položky v lehote na vrátenie a v súlade s podmienkami vrátenia potvrdenými predajcom (fyzickou osobou alebo subjektom, ktorý predáva položky prostredníctvom trhoviska (ako je predajca eBay), alebo inými jednotlivcami alebo právnických osôb tí, ktorí predávajú tovar mimo obchodných platforiem (napríklad elektronické obchody); ďalej len „Predávajúci“).


• Príslušnú položku ste poslali späť Predávajúcemu obyčajnou poštou („Ruská pošta“), kuriérom alebo akoukoľvek inou štandardnou možnosťou doručenia alebo službou.


• Podáte žiadosť o vrátenie poplatkov za dopravu („Žiadosť o vrátenie peňazí“) v súvislosti s vrátením položky do 30 kalendárnych dní od odoslania takejto položky Predajcovi v súlade s týmito Podmienkami používania a postupmi, ktoré sú z času na čas zverejnené. cez PayPal.


• PayPal schválil vašu žiadosť o vrátenie platby.


• Nákupy musia byť uskutočnené nie viac ako stopäťdesiat (150) dní pred vytvorením nároku na vrátenie peňazí.


• Maximálna suma vrátenia peňazí za jednu žiadosť o vrátenie peňazí je 1 500 RUB. Ak vrátite niekoľko kusov toho istého produktu samostatne, dôjde k viacnásobnému vráteniu peňazí. Povolené sú maximálne tri úhrady za transakciu.


• Prostredníctvom služby PayPal Free Returns Service môžete získať maximálne 12 refundácií na osobu za rok.


• Za používanie tejto služby sa neúčtuje žiadny poplatok. Plnenie vašich záväzkov (vrátane splnenia vyššie uvedených požiadaviek na získanie nároku na vrátenie peňazí v rámci Služby) však bude plne na vaše náklady.


• Ak bude vaša žiadosť schválená, do desiatich (10) kalendárnych dní vám bude vrátený zostatok na vašom účte PayPal.


• Budete musieť poskytnúť chýbajúce dokumenty do štrnástich (14) kalendárnych dní od odoslania vašej pôvodnej Žiadosti o preplatenie.


• Ak ste za spätnú zásielku zaplatili na pošte alebo kuriérskej službe, predložte nasledujúce dokumenty:
  
  
  • príjem od pošta alebo kuriérskou službou; A
  
  
  • doklad potvrdzujúci, že zakúpený produkt bol vrátený predávajúcemu. Ak tieto informácie nie sú uvedené na účtenke, uveďte fotografiu balíka s jasne viditeľnou adresou predajcu.
  
  


• Oznámenie o schválení alebo zamietnutí Žiadosti o vrátenie peňazí: 5 pracovných dní od dátumu prijatia kompletného súboru dokumentov od vás.

Bohužiaľ, pri vrátení som zmeškal požiadavku uplatniť do 30 dní od odoslania. Ukazuje sa, že nepoctivý zákazník môže jednoducho vložiť smeti do balíka a následne poslať žiadosť o vrátenie peňazí. Myslel som si, že predajca by mal tovar prijať a schváliť jeho prevzatie v poriadku. Navyše som sa rozhodol počkať, kým mi objednaný tablet doručia. Okrem toho návratnosť 1500 rubľov by ma v žiadnom prípade nepotešila, pretože... dokonca aj ľahký tablet bol zaslaný do Nemecka za takmer 2000 rubľov.

Ak často dostávate platby na svoj PayPal účet, potom rýchlo vyvstane otázka - ako vybrať peniaze z PayPal? Podľa mňa je najpohodlnejšie vyberať prostriedky na bankovú kartu.

Zoberme si výber peňazí na kartu Sberbank, ktorá je najobľúbenejšou bankou v Ruskej federácii.

Prepojenie podrobností o karte so službou PayPal

Poďme k našim Osobná oblasť na webovej stránke PayPal a otvorte kartu Skontrolujte:

Potom vyberte " Pridajte bankový účet(Položka „Pridať kartu“ je určená na doplnenie vášho účtu PayPal, nie na výber peňazí. Preto sa jej nedotýkame).

V okne, ktoré sa otvorí, vyberte „ Súkromná osoba"a do riadkov vyplňte svoje celé meno:

Ďalej budeme musieť špecifikovať BIC A Číslo bankového účtu. Dôležitý bod: Používa sa bankový účet (20 číslic) vašej karty, nie 16 číslic, ktoré sú vytlačené na prednej strane karty. BIC a číslo účtu svojej karty môžete zistiť prostredníctvom služby Sberbank Online alebo výpisom z ktoréhokoľvek bankomatu Sberbank.

Zistite platobné údaje karty Sberbank

Do Sberbank Online daná karta môžete to získať týmto spôsobom - vyberte kartu, ktorú potrebujeme, kliknite na kartu " Mapové informácie" , a potom " Preveďte údaje na kartový účet»:

Tu sú presne tie údaje, ktoré potrebujeme:

Dôležité: nezamieňajte si „číslo účtu“ a „korešpondenčný účet“. Potrebujeme presne „Číslo účtu“.

Teraz už len ostáva potvrdiť bankový účet.

Potvrdenie bankového účtu

Po zadaní všetkých potrebných informácií PayPal odošle tento list:

V priebehu niekoľkých dní vám PayPal pošle 2 prevody na vašu kartu vo výške 0,01 až 0,99 rubľov:

Hneď po prijatí týchto prevodov prejdite do služby PayPal na kartu „Moje účty“ a potvrďte prijatie týchto prevodov – zadajte ich sumy:

Pripravený! Teraz si môžete vybrať peniaze z PayPal na svoju kartu.

Ak chcete skontrolovať, skúsme vybrať 200 rubľov z PayPal na bankovú kartu:

Výber peňazí z PayPal je jednoduchý!

Dá sa to urobiť buď s domovskej stránke alebo na karte „Účet“ kliknutím na „Vybrať prostriedky“. Keď dostanete peniaze na svoju kartu, môžete si ich vybrať prostredníctvom akéhokoľvek bankomatu Sberbank alebo ich použiť prostredníctvom Sberbank Online.

Tiež nejaké informácie:

• Môžete pridať niekoľko účtov, ale iba jeden môže byť určený ako hlavný.
• Približný časový rámec na prevod prostriedkov z účtu PayPal na kartu Sberbank je 3-5 dní.
• Neúčtuje sa žiadny poplatok za prevod.
• Rovnakým spôsobom môžete prevádzať peniaze z PayPal nielen na karty Sberbank, ale aj na akékoľvek iné bankové karty alebo bežné účty ich pridaním prostredníctvom účtu PayPal.

Hlavnou výhodou platobného systému je vrátenie peňazí za chybný alebo nedodaný tovar. Dnes mnohí používatelia zažili priame úspory rozpočtu tým, že nakupovali na elektronické platformy eBay a Aliexpress, kde je zaručená ochrana spotrebiteľa. Služba naozaj funguje vďaka spolupráci s PayPal. Pred vrátením peňazí cez PayPal si preto musíte zistiť, na základe čoho by malo byť rozhodnutie o vrátení prostriedkov v prospech kupujúceho.

Zrušenie platby pri nákupe online

Situácie sú rôzne, niekedy musíte produkt odmietnuť. V tomto prípade používateľ očakáva zrušenie transakcie. Na nájdenie vzájomného porozumenia medzi kupujúcim a predávajúcim poskytujú obchodné platformy ako Ebay a AliExpress možnosť „Otvoriť spor“. Najčastejšie sa na polceste stretne druhý s prvým a obe strany zostávajú spokojné. Poradie aplikácie je nasledovné:

1. Autorizujte svoj účet na webovej stránke internetového obchodu.
2. Kontaktujeme predajcu s popisom podstaty problému.
3. Ak nechce urobiť kompromis, potom kupujúci spochybní svoje kroky v Centre riešenia problémov kliknutím na odkaz https://www.paypal.com/ru/selfhelp. V tomto prípade sa spája platobný systém.

Každý má svoje vlastné jemnosti v postupe vrátenia finančných prostriedkov. obchodná platforma. Napríklad, ak predajca z Aliexpress ponúka uzavretie sporu, nemalo by sa to robiť. V opačnom prípade nebude poskytnutá žiadna náhrada.

Čas určený na ochranu práv spotrebiteľa je 4 dni. Pokiaľ je spor otvorený alebo neexistuje potvrdenie od kupujúceho o dodaní tovaru, predávajúci nedostane peniaze.

Ebay má podobný postup. Spor môžete začať podaním žiadosti v Centre riešenia problémov najneskôr do 6 mesiacov od dátumu platby za objednávku. Lehota na posúdenie žiadosti je 20 dní, po uplynutí ktorej ju služba automaticky uzavrie. Preto je lepšie spor premenovať na reklamáciu, potom sa zvýši šanca na vrátenie peňazí za nákup.

Kto má pravdu a kto sa mýli

Spotrebiteľ má častejšie pravdu. Kompenzáciu môžete očakávať, ak:

• tovar prišiel v nedostatočnej kvalite;
• fotografia produktu na webovej stránke nezodpovedá skutočnému obrázku;
• Tovar bol pri dodaní poškodený.

Premena sporu na nárok poskytuje viac výhod a PayPal potom zruší finančnú transakciu, ak:

• kupujúci musel dlho čakať na číslo stopy;
• predávajúci ignoruje správy;
• tovar nie je na trase;
• spotrebiteľ bol schopný poskytnúť dôkaz o nezhode produktu.

V tomto prípade platobný systém vráti peniaze z rezervného fondu a potom ich zadrží z účtov predávajúceho.

Občas sa nájdu aj bezohľadní kupci, ktorí hľadajú ťahy, aby zostali v pluse. Ak má predávajúci nepopierateľné argumenty potvrdzujúce skutočnosť, že spotrebiteľ podal neopodstatnenú reklamáciu, potom tento nemá šancu vrátiť peniaze.

Ako zmeniť spor na nárok

Najprv by ste sa mali oboznámiť s odpoveďou svojho súpera; samozrejme, na to sa budete musieť najprv prihlásiť na stránku. Potom otvorte existujúci spor v Centre riešenia problémov. Ak partner odstránil pripomienky, na ktoré poukázal kupujúci, spor sa uzavrie a nebude potrebná žiadna pomoc od spoločnosti PayPal. Ak to chcete urobiť, vyberte aktívne pole „Moje obavy boli vyriešené, chcem tento spor uzavrieť“ a akcia sa potvrdí kliknutím na tlačidlo „Pokračovať“.

Dokončený spor nie je možné obnoviť

Ak sa obe strany nevedeli dohodnúť na brehu, potom sa do dialógu zapojí tretia strana, PayPal. V tomto prípade je začiarknuté políčko „Chcem ukončiť komunikáciu a postúpiť tento spor na uplatnenie nároku so službou PayPal“.

Ako zrušiť chybnú platbu

Je ľahké si vybrať a kúpiť tovar, ale je ťažké rozlúčiť sa s peniazmi. Prax ukazuje, že niektorí ľudia najskôr zaplatia za objednávky a až potom si uvedomia chybu svojho rozhodnutia. Transakciu môžete jednoducho zrušiť ešte pred jej vykonaním. Ak je operácia dokončená, potom by bolo logické kontaktovať príjemcu finančných prostriedkov.

PayPal vráti peniaze, ak:

• platba bola vykonaná na adresu, ktorá nesúvisí s účtom;
• Prevod sa uskutočnil na nepotvrdenú adresu.

Platobný príkaz môžete zrušiť pomocou nasledujúceho algoritmu:

1. Prihláste sa do systému.
2. Prejdite do časti „História“.
3. Nájdite požadovanú transakciu v časti Čakajúce platby.
4. Kliknite na ikonu „Zrušiť“.

Tu môže na používateľa čakať malý problém. Ak položka „Stav objednávky/Akcia“ takúto funkciu neposkytuje, na vyriešenie finančného problému budete musieť kontaktovať priamo príjemcu prostriedkov.

Tiež získať odpovede na otázky súvisiace s v hotovosti, odporúčame vám prečítať si časť „Pomoc“ na oficiálnej webovej stránke https://www.paypal.com