Ahoj! Dokončujeme sériu článkov (na najmenej na chvíľu) o servisných strediskách a rôznych nuansách záruky Služba iPhone. Už sme prišli na to (úplne nový alebo renovovaný?) A čo sa stane (predĺži sa, začne znova alebo úplne zmizne?) na tomto iPhone. A zdá sa, že už nie je o čom hovoriť... nič také!

Zostáva nám ešte jedna (ale veľmi dôležitá!) otázka, ktorej jednoznačne musíme porozumieť podrobnejšie. Znie to takto - je potrebné, aby servisné strediská (ak máte platnú záruku a po diagnostike) vymenili váš iPhone za nový? Alebo je ešte možná oprava a dajú vám vaše staré zariadenie?

Dnes sa o tom porozprávame, poďme na to!

Ešte raz by som rád poznamenal, že hovoríme konkrétne o oficiálnych opravovniach autorizovaných spoločnosťou Apple (zoznam). Prirodzene, na trhovisku alebo v stane pri trhovisku nikto nič nezmení (IP strýko Vasya). Aj tak to opravia a nechajú ťa pokojne ísť. Vo všeobecnosti je lepšie vyhnúť sa takýmto miestam - urobia to lacno, ale nie dlho.

Takže, váš iPhone je pokazený, požiadali ste o pomoc. servisné stredisko a tu sú dve možnosti:

• Budete opravení pomocou nových alebo použitých dielov, ktoré sú z hľadiska výkonu a spoľahlivosti ekvivalentné novým dielom.
• Bude nahradený produktom, ktorý je aspoň funkčne identický s produktom, ktorý sa vymieňa.

Aby ste si nemysleli, že som si to všetko vymyslel, tu je screenshot s ustanoveniami o obmedzená záruka z webovej stránky Apple.

Ukazuje sa teda, že Apple si môže vybrať podľa svojho uváženia - buď opraví váš iPhone (s použitím nových aj použitých dielov :)), alebo ho vymení za podobný produkt (ktorý sa dá mimochodom zostaviť aj z nových a použitých \v detailoch :)). Čo sa však v skutočnosti deje v ruských servisných strediskách - výmena alebo oprava?

Kto vie najlepšie odpovedať na túto otázku? Je to tak, samotný Apple, zastúpený technickou podporou. Opýtajme sa ich...

Ako vidíte, v Rusku je možné telefóny iPhone opraviť v rámci záruky alebo vymeniť. Ako to? Veď všade píšu, že keďže Apple do Ruska originálne diely nedodáva, jediným spôsobom, ako opraviť chybný iPhone, by mala byť jeho výmena! Pýtal som sa na to aj v chate...

Ako vidíte, spoločnosť Apple posiela certifikované náhradné diely do Ruska, aby autorizované servisné strediská mohli opraviť váš iPhone. Jedinou výnimkou sú displeje, pretože originálne obrazovky sa do Ruskej federácie nedodávajú.

Takže čo teraz, ak je to chyba, potom sa opraví a je to? Ale nie, pretože v skutočnosti sa všetko deje presne naopak. Vo väčšine prípadov, ktoré som počul (čítal, bolo mi o nich povedané), sa všetko deje inak. V prípade absolútne akejkoľvek výrobnej chyby vám autorizovaný servis iPhone radšej vymení za nový, než ho opraví.

Úprimne povedané, neviem, prečo sa to deje - existujú náhradné diely, sú ľudia, je skutočne lacnejšie a jednoduchšie vymeniť zariadenie? Nemám odpoveď, ak máte nápady, píšte do komentárov.

zhrnúť:

• Opravy iPhone v rámci záruky sú možné, Apple na to dodáva do Ruska náhradné diely (okrem displejov).
• Napriek tomu vo väčšine prípadov (v skutočnosti vo všetkých, o ktorých som počul), ASC vydávajú úplne nový iPhone namiesto chybného.

Je to naozaj nové? Už som o tom písal, link je na začiatku článku - prečítajte si ho, je tam veľa zaujímavých informácií.

Aktualizovaný alebo nový súčet:

• Od jari 2017 (vďaka objednávke FAS) začala spoločnosť Apple dodávať opravárenské komponenty do Ruska iPhone zobrazuje. Oficiálne servisné strediská majú teraz úplne všetky náhradné diely na záručné opravy.
• Neviem, či to súvisí s predchádzajúcim bodom alebo nie, ale faktom zostáva, že používatelia čoraz častejšie píšu do komentárov, že ich iPhone bol opravený a nie vymenený za nový.

P.S. Teším sa na vaše názory a otázky.

P.S.S. Chcete, aby bol váš iPhone vymenený a nie opravený? Daj like, poď! :)

Skontrolujte používanie iPhone pred kúpou. Ako zistiť takmer všetko o IMEI telefónu

Ako skontrolovať iPhone pred kúpou? Čomu by ste mali venovať pozornosť ako prvému a ako zistiť, či fungujú všetky funkcie. Telefón je zablokovaný alebo nie. a možno tam bol oprava a obnovená.

Po prečítaní tohto článku sa stanete, ak nie odborníkom, potom určite nepremeškajte nákup svojho prvý iPhone. V súčasnosti je veľa ponúk na predaj použitého iPhonu, pretože nie každý má financie na kúpu nového a mnohí už zjedli plastové píšťalky na Androidoch. Preto je nákup zariadenia zo sekundárneho trhu veľmi dôležitý. Okrem toho sa nedávno objavilo mnoho rôznych internetových obchodov a súkromných predajcov, ktorí sľubujú úplné privítanie nový telefón za nižšiu cenu ako u oficiálnych predajcov. Tu si treba dať obzvlášť pozor, ak atraktívna cena predsa len preváži nad zdravým rozumom.

Ak sa chcete stretnúť s predajcom, skúste si vybrať miesto, kam máte prístup bezplatné Wi-Fi pripojenie na internet(napríklad obchodné centrum alebo známa kaviareň). Takto to bude možné skontrolujte prácu bezdrôtový modul a priamo z telefónu zistiť, kde sa nachádza a jeho osud z IMEI. No ak má predajca krabicu od telefónu, môžete porovnávať sériové číslo a IMEI na krabici a na telefóne.

IMEI (International Mobile Equipment Identity) je medzinárodný identifikátor mobilného zariadenia („zapojený“ do zariadenia). IMEI sa vyžaduje na jedinečnú identifikáciu mobilného zariadenia GSM siete: Zariadenie ho po pripojení automaticky prenáša do siete operátora.

IMEI svojho iPhone môžete zistiť nasledujúcimi spôsobmi:

• typu # 06 # (SIM karta je voliteľná)
• Nastavenia > Všeobecné > O tomto zariadení
• Vyberte zásuvku na SIM kartu. Sériové číslo a IMEI sú vytlačené na zásobníku SIM karty (iPhone 3G/3GS/4/4S).

AKO SKONTROLOVAŤ iPhone PRED NÁKUPOU DO RUKY 2018

Niekoľko ďalších položiek na kontrolu iPhone pri nákupe z ruky. 1) Vypnite telefón a zapnite ho.

Ako skontrolovať iPhone podľa IMEI alebo sériového čísla | Yablik

Skontrolujte záruku sériového čísla vášho iPhone na webovej stránke Apple:
selfsolve.apple.com

Vizuálna kontrola, odreniny karosérie (v zásade je možné sklo vyleštiť sami). Venujte pozornosť úplnosti. Dostupnosť nabíjačka pod našou zásuvkou, USB kábel na pripojenie k počítaču, headset a sponku na vybratie SIM karty. Skontrolujte integritu skrutiek na spodnej strane iPhone, aby ste zistili, či nie sú viditeľné zlomy, ktoré by mohli naznačovať, že telefón bol otvorený.

Premeňte telefón do svojich rúk. Orientácia obrazovky sa musí zmeniť, preto sa kontroluje činnosť vstavaného akcelerometra. Vezmite niečo do fotoaparátu. Krytina vrchná časť telefón s dlaňou počas rozhovoru, môžete skontrolujte prácu senzor priblíženia (obrazovka by mala zhasnúť).

Nie každý vie o takom zaujímavom čipe, ktorý používajú zamestnanci Apple obchod pri prijatí nesprávnych telefónnych čísel. Vďaka senzorom LCI (Liquid Contact Indicator) nie je potrebné zariadenie otáčať a je dostatočne rýchle na zistenie, či bol telefón ponorený. V normálnom stave je indikátor biely alebo strieborný, ale po kontakte s vodou sa zmení na červenú, takže bude ťažké ho miešať.

Na záver vám prezradím jeden poučný príbeh zo života superekonómov, fanúšikov zadarmo a spoločných nákupov na pochybných miestach. Priniesol som sem dva iPhone 4 od Spojené Arabské Emiráty. Neviem, ktorý govnomagazín alebo obchod so suvenírmi sa tak zašpinil, ale ukázalo sa, že oba telefóny boli uzamknuté, navyše jeden z nich bol obnovený (v určitom čase bol z nejakého dôvodu vrátený spoločnosti Apple). A hoci zmluva s iPhone 4 vypršala, neznamená to, že budú automaticky odomknuté.

Druhé zariadenie nebolo možné overiť, takže neviem povedať, či bolo podobne obnovené alebo nie. Ale telefóny predávali ako nové, s celkom slušnou cenou 300 dolárov za kus. Pre porovnanie, na tento moment, Connected iPhone 4 je necelých 13 kilogramov rubľov, platiť dvakrát je naozaj veľmi skúpe.

Ak považujete tento článok za užitočný,
Nebuďte leniví lajkovať a zdieľať s priateľmi.

Len málo majiteľov zariadení sa zaujíma o záručné podmienky na ich gadgety. Niektorí túto možnosť spočiatku považujú za utópiu, iní, naopak, majú skúsenosti so záručnými opravami, no len negatívne. Avšak v prípade Technológia Apple Záruka nie je mýtus a aj tak sa oplatí požiadať o záručný servis. Oveľa väčším mýtom je stereotyp, že gadgety Apple neporušia: porušia sa, samozrejme! Pravdepodobne preto spoločnosť poskytuje nielen záručné opravy svojich zariadení, ale aj - nečudujte sa - ich kompletnú výmenu.

Podmienky, za ktorých je možné iPhone vymeniť v rámci záruky

Ak zariadenie funguje zle (sú medzery, kamera nefunguje dobre, sieť zmizne atď.), A to nie je chyba majiteľa, iPhone sa dá bez problémov vymeniť za nový. Na takúto náhradu môžete mať nárok, ak:

• gadget používate menej ako rok;
• nikdy nebol opravený;
• používané opatrne (telefón nemá mechanickému poškodeniu, stopy po záplavách atď.);
• V telefóne nie je nainštalovaný žiadny nelicencovaný softvér.
• Zariadenie má ruskú certifikáciu.

Pokiaľ ide o posledný bod, faktom je, že záručný servis sa u nás vzťahuje len na zariadenia s certifikáciou PCT. „Americké“ telefóny iPhone sú jednoznačne zbavené práva na záručný servis, situácia s „európskymi“ zariadeniami nie je taká jednoduchá: servisné stredisko ich môže vziať do servisu, ak má dobrú vôľu, ale nie je povinné to urobiť.

Zistenie, či sa na váš iPhone vzťahuje záruka, je jednoduché a jednoduché: stačí nájsť položku „O tomto zariadení“ v „Nastaveniach“ a zadať sériové číslo uvedené na webovej stránke Apple. V odpovedi vás systém bude informovať o existencii záruky a jej trvaní alebo o dôvodoch, prečo sa nevzťahuje na vaše zariadenie, napríklad ak bolo zakúpené mimo Ruska.

Možnosť platenej záručnej výmeny

Aj keď váš gadget spadá pod tieto obmedzenia, povedzme, jeho prevádzka nebola ani zďaleka opatrná a bola sprevádzaná skľučujúcimi pádmi, plávaním a inými extrémnymi dobrodružstvami, stále máte možnosť výhodne ho vymeniť za nový za dodatočný poplatok. Táto služba od spoločnosti Apple vám pomôže v situáciách, keď sú náklady na opravy porovnateľné s nákladmi na nové zariadenie. Jedinou požiadavkou je, aby modul gadget nebol predtým opravený.

Mám si ponechať účtenku za zakúpený iPhone?

Zvláštnosťou technológie Apple je, že pri kúpe akéhokoľvek zariadenia s Logo Apple, na záručný servis nepotrebujete účtenky ani záručné listy - stačí poznať sériové číslo. Stále sa však oplatí uschovať pokladničný blok, pretože slúži ako potvrdenie o kúpe a pádny dôvod, aby konkrétny obchod prijal zariadenie do servisu. Okrem toho bude potrebná kontrola Odblokovanie iPhone, ak náhodou zabudnete svoje heslo, odpovede na overovacie otázky alebo informácie, ktoré ste poskytli pri registrácii do iCloud.

Keď už hovoríme o účtenkách: Apple zariadenia spadajú do jednej z dvoch skupín podľa typu záruky. Na prvý sa vzťahuje takzvaná záruka potvrdenia (iPad, iPod, Mac a tiež Apple Watch a Apple TV), po druhé - záruka od okamihu aktivácie (iPhone). Záruka sa zároveň vzťahuje nielen na samotné zariadenie, ale aj na všetky jeho komponenty, čiže napríklad nepotrebné slúchadlá sa dajú jednoducho vymeniť za nové a fungujúce.

Hlavným spôsobom, ako sa vyhnúť problémom so záručným servisom zariadení Apple, je výber správneho miesta nákupu. Iba od dôveryhodného predajcu si zakúpite čo najbezporuchovejšie zariadenie, čím sa zníži počet možných „slabých miest“ na výrobné chyby.

Prirodzene, je to zadarmo. Toto sú podmienky celosvetovej záruky spoločnosti Apple na jej produkty. Ak sa ukáže, že váš smartfón je chybný a nie ste spokojní s jeho výkonom, prídete do servisných oddelení Apple a dostanete na oplátku nové zariadenie. Nám, ľuďom zvyknutým na nenápadnú ruskú obsluhu, sa takéto ponuky zdajú nielen fantastické, ale dokonca až podozrivé. Hneď sa chcem spýtať: "Je to podvod?" Nie, toto je skutočná pracovná politika spoločnosti Apple – zákazník má vždy pravdu. A to je dôvod, pre ktorý konkurenti zostrujú svoju zášť voči Cupertinu, pretože nie sú pripravení prevziať rovnaké široké záručné záväzky voči svojim zákazníkom.

Je v tom naozaj háčik alebo prečo to Apple potrebuje?

Nie je tam žiadny háčik. Apple poskytuje celosvetovú jednoročnú záruku na takmer všetky svoje gadgety, vrátane iPhonu. Smartfón je zabugovaný alebo sa do 12 mesiacov od používania vyskytne nejaká montážna vada a podobne, máte právo prísť si vyžiadať nový iPhone. Čo si po týchto slovách pomyslí veľa ľudí? Správne: „No, áno, mám na to právo. A potom to začne: dokázať, že ide o poruchu, počkať 3 mesiace, kým pošleme telefón na vyšetrenie atď.“ Vydýchnite a zabudnite na túto nočnú moru.

Žiadne vyšetrenia a navyše nepotrebujete ani krabicu či účtenku. Špecialisti servisného strediska Apple skontrolujú telefón pomocou jeho čísla IMEI a sami zistia, kde a kedy ste ho kúpili a či je záruka stále platná. Nebudete vypočúvaní ani konfrontovaní s odborníkmi v snahe dokázať, že to nebola chyba výrobcu, ale vaša nedbalosť, ktorá viedla k spomaleniu zariadenia. Vaša sťažnosť bude zdvorilo vypočutá a ospravedlnenie za spôsobené nepríjemnosti. A z centra odídete s novým zariadením. (Jediná vec, ktorú kontrolujú pri výmene miniaplikácií, je, či sú aktivované indikátory vlhkosti. Zabudované zariadenia Apple, ako viete, automaticky strácajú záruku. Mimochodom, senzor môže fungovať aj pri používaní iPhone v daždi, majte na pamäti ).

Stále tomu nemôžete uveriť? Ale je to pravda. Tu na fotografii je ten istý iPhone, vymenený v servisnom stredisku Apple v Nemecku za jeden deň. Áno, mimochodom, záruka na nové zariadenie je tiež poskytovaná na rok a bude sa počítať od okamihu aktivácie modulu gadget.

Prečo to všetko potrebuje samotná spoločnosť? Koniec koncov, nebude trvať dlho, kým sa rozbijete, ak rozdáte nové zariadenia vľavo a vpravo. Koniec koncov, existujú bezohľadní kupujúci, ktorí môžu jednoducho profitovať z takejto bezprecedentnej integrity predávajúceho.

No, v prvom rade, Apple skončí tak, že aj tak všetko funguje. Dodané chybné zariadenia sa teda rozoberú na diely, z ktorých sa potom skladajú nové iPhony a predávať ich o 50 eur lacnejšie ako je štandardná cena.

A po druhé, obyčajná fráza výrobcov „Som zodpovedný za kvalitu“ nie je pre obyvateľov Cupertina prázdnou frázou, ale návodom na akciu. Apple vynakladá veľa úsilia, času a peňazí na boj proti chybám, aby zabezpečil, že spoľahlivé zariadenia opustia montážnu linku. A je presvedčený o dokonalosti svojich produktov, čo jej umožňuje ponúknuť takúto záruku. Podľa štatistík o záruku žiada nie viac ako 1 % kupujúcich. Nevyskytli sa prípady reklamácie toho istého zariadenia viackrát (podľa podmienok záručného servisu si kupujúci môže vybrať buď výmenu zariadenia za nové alebo opravu svojho zariadenia).

Ruská služba ešte nie je veľmi obsluhovateľná, ale stále...

Aby sme boli spravodliví, stojí za zmienku, že tento prístup k zákazníkom s celosvetovou zárukou ešte nie je plne rozšírený na celý svet. V USA a Európe nebudú žiadne problémy s výmenou telefónu, ale v Rusku môžu existovať určité nuansy. Len pred pár rokmi teda telefóny iPhone, ktoré neboli zakúpené v Ruskej federácii a neboli určené pre našu krajinu, vôbec nepodliehali takejto výmene. Hoci v tom čase na ruskom trhu nebolo viac ako 10 % oficiálnych zariadení, prevládali „sivé“ telefóny dovezené z tých istých štátov. Apple sa však držal nasledujúceho bodu: bez ohľadu na to, pre ktorú krajinu bol telefón určený, tam môžete využiť záruku.

Cupertino to priznalo ruský trh Apple sa stále vyvíja vlastným spôsobom osobitné pravidlá a zmenili podmienky záručného servisu pre svoje produkty na danom území Ruská federácia. Od roku 2014 musia autorizované servisné strediská (ASC) opravovať zariadenia Apple bez ohľadu na krajinu ich pôvodu. Je pravda, že stále nemôžete počítať s výmenou v ten istý deň, ale podľa štatistík oprava alebo objednanie nového podobného zariadenia netrvá dlhšie ako 7 dní. A na ruské pomery je to veľmi rýchle. Zároveň sa záruka predlžuje, kým je výrobok v servisnom stredisku.

Služba službe - nesúlad

A v v tomto prípade Nehovorím už o poskytovaní služby, ale o organizácii. Ak plánujete kúpiť alebo ste si už zakúpili nové zariadenie Apple, bude užitočné vedieť, na ktoré servisné stredisko sa môžete obrátiť, ak máte nejaké otázky. Existujú teda 3 typy servisných stredísk Apple.

1). Vlastné servisné divízie spoločnosti Apple
Existujú v maloobchodných predajniach Apple Store. A práve v nich sa môžete spoľahnúť na tie zázraky záručného servisu, o ktorých som písal vyššie. V takýchto centrách spravidla nič neopravujú, jednoducho skontrolujú, či zariadenie spĺňa záručné podmienky a vymenia iPhone za iný rovnakého typu. V Rusku preto neexistujú žiadne takéto centrá, rovnako ako samotné Apple Stores.

2). Autorizované servisné strediská
Pracujú na základe zmluvy s Apple a prijímajú oficiálne kanály náhradné diely musia spĺňať predpisy a ustanovenia zmluvy. Čo v praxi znamená, že do 72 hodín musíte dostať odpoveď na príčinu poruchy a vymeniť záručné zariadenia, ktoré sa nedajú opraviť za nové alebo repasované. Takéto servisné strediská sú zastúpené vo veľkých mestách Ruska.

3). Obchodné servisné strediská
V Rusku je ich väčšina. Tieto organizácie poskytujú záruku podpora pre iPhone na základe dohôd s obchodnými organizáciami sa náhradné diely nakupujú na voľnom trhu a predávajúcim sa vystavujú faktúry za záručné opravy. Okrem toho komerčné servisné strediská poskytujú celý rad platených opráv a pozáručných služieb.

Čo ak je naozaj na vine klient?

A to sa stáva veľmi často. iPhony sú utopené, dostávajú sa do rúk žiarlivých milencov alebo jednoducho padnú na asfalt z nie príliš priamych rúk vlastného majiteľa. Výsledkom sú roztrhané displeje, rozbité puzdrá, kamery, antény, senzory. Nikdy neviete, čo môžete urobiť s nekvalitným, nereagujúcim gadgetom.

Na všetky tieto prípady sa väčšinou nevzťahuje záruka. A stáva sa aj to, že k nim dôjde až po uplynutí záručnej doby. Niečo sa nedá opraviť vôbec a v niektorých prípadoch náklady na výmenu komponentov stoja také pekné centy, že chtiac-nechtiac začnete uvažovať o kúpe nového zariadenia.

Ten istý pocit, že opravy nepomôžu :)

Špeciálne pre takéto prípady Apple vyvinul službu „autorizovaná výmena kompletného zariadenia“, ktorá je mimoriadne jednoduchá a pre klienta atraktívna. Váš nefunkčný, pokazený, rozbitý, potopený iPhone, iPad alebo iPod odovzdáte servisnému stredisku Apple a po 3-5 pracovných dňoch dostanete obratom úplne nové zariadenie s malým príplatkom (jedná sa o cca 1 /3 nákladov na nový). Zákazník okrem novej vychytávky získa aj ročnú záruku na vymenené zariadenie.

Ak chcete program používať, musíte splniť iba 2 požiadavky:
- zariadenie musí mať vypnutú funkciu „Nájsť iPhone/iPad“;
- zariadenie musí byť úplne kompletné, nesmie mať stopy po neautorizovaných opravách a nesmie obsahovať neoriginálne náhradné diely (v tomto prípade sa pod „kompletnosťou“ nemyslí napr. nabíjačka a slúchadlá pre iPhone, ale celistvosť zariadenia sám).

V Apple takto funguje pravidlo „zákazník má vždy pravdu“ (aj keď nemá úplne pravdu 😉).

Špecifiká práce globálnej spoločnosti Apple fungujú na základnom pravidle: v prípade poruchy telefóny neopravujte, ale vymeňte ich za nové. Teraz, ak je fotoaparát alebo sklo poškodené, klient musí kontaktovať kancelárie spoločnosti vo svojom meste a požiadať o pomoc. Nižšie vám povieme, ako vymeniť iPhone v záruke za nový a ďalšie nuansy a jemnosti tohto postupu.

Primárnou úlohou na vyriešenie tohto problému je prejsť na oficiálna stránka spoločnosti na úseku technických služieb. Hlavnou otázkou, ktorá znepokojuje všetkých milovníkov jablkových produktov, je, ako funguje doba vrátenia a záruky po uplatnení a prijatí nového modelu telefónu certifikovaného v Rusku.

Podľa recenzií klientov, ktorí už úspešne implementovali tento typ služby, mnohým z nich v čase kontaktu skončila záruka. Na obrazovke sa často zobrazoval nápis, ktorý uvádzal, že teraz technická podpora telefonicky sa poskytuje za úhradu (v niektorých prípadoch je potrebné uplatniť hodnoty zákona o ochrane spotrebiteľa).

Vzhľadom na to bolo rozhodnuté zavolať a konzultovať s odborníkmi Apple dobu predĺženia záruky a tiež ako správne opraviť a obnoviť poškodenie. Zástupcovia spoločnosti uviedli, že podľa právnej dokumentácie môže človek vyhľadať pomoc do jedného roka od prijatia nového telefónu. Toto je jednoznačná výhoda, pretože servisná lehota v rámci záruky majiteľa sa vynuluje a predĺži.

Oplatí sa tiež pozorne preštudovať množstvo informácií prezentovaných na oficiálnej webovej stránke, ale pre každý prípad ich pri každom použití hovor operátorovi na podpornú službu.

Ak dôjde k nehode s telefónom, mnoho ľudí má naliehavú otázku: „Ak je môj iPhone pokazený v záruke, kam sa mám obrátiť? Vždy sa oplatí kontaktovať zástupcov zákazníckeho servisu vo vašom meste, odoslať požiadavku a nechať ho opraviť alebo získať nový.

Môžete tiež kontaktovať špecialistu akýmkoľvek pohodlným spôsobom. Pamätajte, že všetky údaje v zariadení sú nevyhnutne znovu uložené, to znamená, že sa môžu vrátiť Nová verzia telefón. A ďalšia výmena sa vykonáva úplne bezplatne a bez ďalších poplatkov.

Ak chcete použiť osobný príklad, aby ste pochopili, či váš telefón podlieha záručný servis a nahradiť ho iným, musíte sa pozrieť do časti „Informácie o zariadení“. Sériové číslo vášho zariadenia musí obsahovať nasledujúce latinské priradenia: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

To znamená, zvážme prípad v praxi. Ak váš telefón potrebuje výmenu sklenený iphone 7 plus je zaručené, nie je potrebné utekať do pochybného obchodu, aby ste nakúpili alebo zadali objednávku cez webové stránky. Stačí sa obrátiť na najbližšie servisné stredisko alebo na to, kde bol nákup predtým uskutočnený.

Takže tu môžete po poskytnutí bezplatne vymeniť batériu za novú požadovaná súprava vopred pripravené dokumenty. Viac detailné informácie Vyššie uvedené kroky rozoberieme nižšie.

Podmienkou je predbežná servisná kontrola, ak sa potvrdí záručná závada, bezplatne sa vymení.

Musíte tiež predĺžiť dobu platnosti nového telefónu, ktorý ste dostali, čo bude podľa pravidiel spoločnosti rok od dátumu jeho prijatia. A ak hovoríme správne, potom si overte u zamestnancov spoločnosti pravdivosť tejto skutočnosti.

Ak sa na váš problém s telefónom nevzťahuje záruka, je lepšie ísť zaplatiť peniaze do iného servisného strediska, aby ste skrátili čakaciu dobu na opravu mobilného telefónu.
Postup aplikácie

Všeobecný postup pre obeh možno rozdeliť do štyroch etáp:

1. Po poruche si musíte najskôr starostlivo pripraviť všetky potrebné dokumenty (inak nebude prípad na call centre zákazníckej podpory považovaný za úspešne ukončený). Zároveň sa oplatí pripraviť zariadenie na výmenu za novú verziu. Pred návštevou obchodu Apple Store skúste s vypnutým zariadením prejsť nižšie uvedenými krokmi.

• Tvorba záložná kópia: pre bezpečnosť a zabezpečenie všetkých údajov vo vašom mobilnom zariadení;
• Definícia hesla ID: v niektorých prípadoch vyžaduje oprava telefónu úplné odstránenie všetky súbory a zakázanie funkcie Nájsť môj iPhone pri použití prístupového kódu;
• dostupnosť predajného dokladu: v prípade potreby potvrďte platnú skutočnosť nákupu mobilného zariadenia;
• dostupnosť vládou vydaného dokumentu: na potvrdenie totožnosti: pas, vodičský preukaz atď.

1. Prineste svoj telefón do platného a certifikovaného servisného strediska Apple (môžete tiež kontaktovať svojho operátora). Na oficiálnej stránke výrobcu môžete zvýšiť svoje šance na rýchlu opravu pokazeného telefónu: vyberte značku svojho mobilného zariadenia kliknutím na príslušnú sekciu. Ďalej je potrebné vybrať tému: fyzické poškodenie, batéria alebo bunkový. Pri rozširovaní spodného okna o určitých oblastiach opravy Apple iPhone Zobrazuje bežné problémy a krátke riešenia na ich vyriešenie. Ak problém, ktorý ste uviedli, nie je uvedený na webovej stránke, oplatí sa požiadať o osobnú komunikáciu priamo s odborníkom na opravu mobilné technológie sťažovať sa na prevádzkyschopnosť.

Potom vás po určitom čase bude kontaktovať odborník akýmkoľvek spôsobom, ktorý vám vyhovuje ( emailová adresa, chaty sociálne siete atď.).

1. Čaká sa na opravu telefónu Apple
2. Ak je zariadenie doručené do servisného strediska spoločnosti, opravy môžu trvať maximálne 7 dní podľa pravidiel uvedených v žiadosti.

Dôležité! V niektorých prípadoch môžu byť chyby v prevádzke zariadenia opravené v ten istý deň a klient dostane náhradný telefón.

1. Ak máte vzťah mobilný telefón operátora, potom by sa otázka načasovania mala prediskutovať priamo so zástupcom.

Požadovaná dokumentácia

Pri výmene telefónnych prístrojov by mal kupujúci postupovať nasledovne, predložiť doklady podľa zoznamu:

• sériové číslo telefónu značky iPhone (môžete ho vidieť na jeho obale);
• osobné sériové telefónne číslo, ktoré určuje všetky jemnosti a nuansy procesu;
• a čo je najdôležitejšie, toto je heslo, ktoré vám v prípade potreby umožní prihlásiť sa do vášho osobného účtu.

Vlastnosti postupu

Podľa zdrojov dokumentov zverejnených na stránkach World Wide Web existuje množstvo požiadaviek na chyby mobilné zariadenia. To znamená, že na to, aby spoločnosť opravila alebo vymenila zariadenie, musí byť „rozbité“ správnym spôsobom. Na nasledujúce modely telefónov sa teda vzťahuje záručný servis, ako aj výmena za novú verziu:

• úzka prasklina v skle „bez pavučiny“, ktorá by mala byť v rohu;
• prejavený účinok predná kamera, jeho posunutie z požadovaného miesta;
• prítomnosť ďalších prvkov pod obrazovkou alebo „rozbité“ pixely (na základe predchádzajúcej žiadosti používateľa).

Čo robiť, ak je na vine naozaj klient?

Prípady, ktoré sa kvalifikujú na nezáručné opravy, zahŕňajú nasledujúce typy:

• potvrdené vniknutie kvapaliny do zariadenia používateľom;
• korózia zariadenia vo vnútri;
• vážna mechanická deformácia displeja;
• trhlina, z ktorej vyžaruje veľa malých trhlín a iných typov trhlín;
• prítomnosť odpadu, ktorý sa extrahuje v komplikovanom formáte;
• utretý povrch skla, tlačidla alebo puzdra;
• odstránenie obrazovky (výnimkou je opuchnutá batéria, na ktorú sa vzťahuje záruka);
• Reproduktor alebo mikrofón vášho telefónu sú veľmi zanesené.

Pozor! Každý prípad kontaktu s kvapalinou Zariadenie Apple sa posudzuje individuálne. Keďže niektoré prípady nie sú kryté a opravy sú hradené v rámci záručných prostriedkov a sú opravené za čiastočnú úhradu zo strany klienta (korózia obrazovky po kontakte s kvapalinou alebo osobné potvrdenie majiteľa telefónu o tom, čo sa stalo). Nemôžete nechať telefón dlho plávať a následne zaviazať firmu k výmene za nový.

Ak používateľ iPhone ukazuje suchý telefón bez viditeľných koróznych prvkov a prítomnosti bieleho alebo šedého majáka, je možné zostať v záruke. V prípade červeného indikátora je takýto moment nemožný.

Ojedinele sa môžu vyskytnúť aj prípady, kedy nie je plne hradený zo záručných prostriedkov, no aj tak sa mení na novú verziu. Odovzdanie telefónu v prípade akejkoľvek chyby alebo nefunkčnosti je priamou zodpovednosťou klienta. Samotní zamestnanci spoločnosti určia prostriedky na vyriešenie problému: presne objasnia, ako sa pokazil, čo sa s tým dá robiť, či je potrebné kúpiť iný model alebo či existuje možnosť vydania novej verzie atď.

Pozor! Upozorňujeme, že tieto pravidlá sa nevzťahujú na členov AppleCare+. Z tohto dôvodu je možné telefóny opraviť alebo vymeniť, aj keď je zrejmé mechanické poškodenie.

Kvôli mäkkej politike Apple nemajú prakticky žiadne prípady, kedy by sa nespokojní zákazníci obrátili na súd. Zvyčajne sa celá záležitosť rieši vo fáze realizácie kupónu na kontaktovanie záručného centra.

Pamätajte, že ak váš iPhone zlyhá pred koncom záručnej doby, môžete legálne kontaktovať servisné stredisko alebo špecializovaný obchod. Po poskytnutí súboru dokumentov a vypracovaní platnej zmluvy budete nahradení novou.