Det såkalte mobile slaveriet ble avskaffet for lenge siden. Nå kan vi enkelt bytte operatør til en annen, og beholde nummeret vårt. Høres fantastisk ut! Men i praksis er det dessverre ikke alle som lykkes. Og noen abonnenter, tvert imot, blir overført til en annen operatør uten deres viten. La oss finne ut hvordan dette skjer og hva vi skal gjøre i slike tilfeller.

Operatøren holder ikke... men slipper heller ikke taket

Tjenesten for å overføre nummeret ditt fra en operatør til en annen er ganske populær i Russland. Og dette er ikke overraskende: Tross alt kan du spare tid og penger betydelig ved å velge et tilbud uten hensyn til merkevaren. "I følge TsNIIS, i løpet av gyldighetsperioden til MNP (fra engelsk mobilnummerportabilitet - overføring mobilnumre. - Ca. Banki.ru) 22,4 millioner søknader om overføring ble sendt inn, sier Timur Nigmatullin, analytiker hos Otkrytie Broker. - Til sammenligning: ifølge nylige estimater fra AC&M-Consulting er det totalt 255,7 millioner aktive SIM-kort i den russiske føderasjonen. Dermed er nummerportabilitet en viktig driver for vekst eller nedgang i markedsandeler. Som regel, ved overføring av et nummer til en konkurrent, prøver mobiloperatøren med alle midler å beholde den forlatte klienten, for eksempel ved å gi rabatter og lignende bonuser. I følge TsNIIS-statistikken ender bare halvparten av søknadene med overføring, og resten avsluttes, inkludert som en del av avslaget på overføring.»

Operatøren har en helt rimelig og lovlig måte å beholde abonnenten på - å tilby ham gunstige betingelser og betydelige rabatter. Og ofte går abonnenten med på å endre avgjørelsen og bli.

Eller kanskje operatøren bare henter abonnenten og slipper ikke taket? "Det er sjeldent, men det er fortsatt tilfeller der en giveroperatør prøver å beholde en abonnent av vidtløftige grunner," sier Anton Zhukovsky, salgsdirektør i Tele2 Moskva. "Denne metoden er ulovlig, og hvis årsakene er avklart, kan selskapet få en alvorlig bot for slike handlinger."

La meg gå hvis du kan

I tillegg er det situasjoner hvor operatøren gjerne vil frigjøre abonnenten, men ikke kan!

"Hovedårsakene til å nekte å portere et nummer til en annen operatør er følgende: inkonsekvens i registreringsdataene til nummereieren eller eksisterende gjeld," sier Anton Zhukovsky.

Men alt er enkelt her: hvis operatøren nekter å overføre deg (du vil motta en SMS om dette), må du finne ut årsaken til avslaget og rette det. Feil data i operatørens database kan rettes ved å ta med passet til en kommunikasjonssalong. Og av en eller annen grunn må gjelden som har dannet seg betales tilbake.

Men noen ganger er det situasjoner når abonnenten har det bra, men to operatører kan ikke overføre det til hverandre.

Overgangen fra Yota til MGTS i flere handlinger, eller "Groundhog Day"

En bruker under kallenavnet alirus fortalte Banki.ru i "People's Rating" hvor lenge og vedvarende, men han lyktes aldri. Da han bestemte seg for å bytte fra Yota til MGTS, var den aller første uttalelsen Yota-operatør avvist av tekniske grunner "på grunn av det faktum at datoen for innlevering av søknaden er feil, noe som er uakseptabelt i henhold til paragraf 135 i POUTS." Abonnenten ble rådet til å skrive en uttalelse på nytt på MGTS-kontoret, noe han gjorde, men ble nektet av samme grunn. Og så igjen og igjen... Hva skjedde?

Den mystiske forkortelsen POUTS er «Regler for levering av tjenester telefonkommunikasjon" Pressetjenesten Yota fortalte Banki.ru at operatøren mottok en søknad fra MGTS i strid med fristene spesifisert i POUTS, og følgelig ikke kunne fullføre overføringen.

Lederen for MGTS-pressetjenesten, Tatyana Martyanova, kommenterte denne situasjonen: "Angående denne saken er det flekker på solen. Denne eksepsjonelle saken endte godt: klienten ble vellykket overført til oss, og på grunn av forsinkelsen som oppsto, beregnet vi ham på nytt. Prosedyren for å portere et nummer er enkel, men det kan likevel oppstå problemer.» Enig, det er hyggelig når en operatør innrømmer sine feil og møter klienten halvveis.

Jeg sovner i MegaFon, våkner i Beeline

En annen interessant sak ble delt av en Banki.ru-leser under kallenavnet racimosa: hun fant uventet ut at nummeret hennes var . Selv om hun ifølge henne ikke planla å bytte operatør og skrev ingen uttalelser. Så, er det mulig å plutselig finne deg selv en abonnent hos en annen operatør?

"Situasjonen beskrevet av klienten (bytte av operatør to dager etter at brukeren ble MegaFon-abonnent) er bare mulig hvis en annen abonnent sendte inn en søknad og angav et feil nummer," forklarte Beeline-pressetjenesten. "I dette tilfellet ble søknaden generert automatisk, men ble avvist fordi nummeret i søknaden var feil."

Kan bytte av operatør komme som en overraskelse for abonnenten? Selvfølgelig ikke. La oss se på hvordan overgangsprosedyren ser ut. "Abonnenten må kontakte operatøren han vil overføre nummeret sitt til; dette kan gjøres i salongen eller på nettsiden til nettbutikken," sier Anton Zhukovsky. – Klienten sender inn overføringssøknad, fyller ut avtale om levering av kommunikasjonstjenester og mottar nytt SIM-kort. Etter å ha fullført den tilsvarende søknaden, kommer dataene inn i et sentralisert system, som overfører informasjon om overføringen til giveroperatøren. Giveren gjennomgår den innsendte søknaden og kontrollerer riktigheten av alle spesifiserte data. Hvis abonnenten ikke mottar noen meldinger, vil overgangen finne sted åtte dager fra datoen for innsending av søknaden (hvis abonnenten ikke har angitt en annen dato - ikke mindre enn åtte og ikke mer enn 120 dager). Så snart abonnenten spesifiserer dato og klokkeslett for nummeroverføring, slutter det gamle SIM-kortet å fungere, og et nytt må settes inn i telefonen.»

Det vil si at uten å bytte ut SIM-kortet, vil du ikke kunne bli abonnent hos en annen operatør.

I dag vil jeg ha det, i morgen vil jeg ikke ha det

Men kan abonnenten ombestemme seg? Har han en slik rett? En Banki.ru-leser med kallenavnet vincennikki skulle opprinnelig overføre til MegaFon med nummeret hans, men overføringen fant likevel sted.

"Kansellering av overføringen er mulig senest to dager før datoen," kommenterte MegaFons pressetjeneste. – Dersom kanselleringssøknaden er skrevet senere, vil overføringen skje. Klienten kan kontakte sin tidligere operatør og skrive søknad om feilportering eller vente 60 dager og skrive ny søknad om nummerportering. Selvoverføring er ikke mulig mer enn én gang hver 60. dag. På overføringstidspunktet må saldoen være positiv. Hvis du ved portering av et nummer valgte en tariff med abonnementsavgift, så avskrives den etter å ha blitt overført til negativ og i henhold til prosedyrene foretas ikke omberegning nå.»

Det vil si at gitt at overføringen skjer innen åtte virkedager, har du hele seks til å ombestemme deg og trekke søknaden.

Naturligvis liker operatører virkelig ikke å gi opp abonnenter til konkurrenter. Men hvis abonnenten bestemt har bestemt seg for å bytte, vil ingen stoppe ham! Du trenger bare å kjenne reglene og følge instruksjonene.

Instruksjoner og nyanser for å bytte til en annen teleoperatør mens nummeret opprettholdes.

Bredt utvalg mobiltariffer og ulike dekningskart presser brukere til å bytte mobiloperatør. Tidligere takket de nei til denne ideen fordi de ikke ønsket å tape gammelt nummer. Nå er det mulighet for å bytte leverandør mobiltjenester beholde det gamle nummeret. Vi forteller deg hvordan du gjør dette.

Hva trenger du å vite før du bytter mobiloperatør?

Les noen viktige nyanser før du bytter operatør:

• Det er nødvendig å tilbakebetale all gjeld til gjeldende kurs.
• Bare abonnenten som det virkelige SIM-kortet ble utstedt for (eller hans autoriserte representant) kan bytte operatør mens det gamle nummeret opprettholdes.
• En endring er ofte bare mulig innenfor regionen: du kan ikke bytte fra et Moskva SIM-kort til et St. Petersburg SIM-kort mens du beholder samme nummer.
• Bytte av operatør med samme nummer kan ikke utføres oftere enn annenhver måned.
• Nummerbevaringstjenesten koster vanligvis 100 rubler.

Hvordan endre mobiloperatør?

Overgangsprosedyren er lik for alle:

1. Ta passet ditt og besøk kontoret til operatøren hvis tjenester du vil begynne å bruke.
2. Fyll ut riktig dokumentasjon og betal om nødvendig for å beholde ditt gamle nummer.
3. Velg en takst og få et nytt SIM-kort.
4. Aktivering av et SIM-kort varer vanligvis en uke - applikasjons- og passdetaljene til abonnenten kontrolleres. For denne perioden får brukeren et midlertidig SIM-kort.
5. En dag før slutten av aktiveringen vil du motta en SMS-varsling. Etter å ha mottatt det, kan du bruke et nytt SIM-kort.

Det er ikke nødvendig å varsle den gamle operatøren om avslaget på tjenestene. Ellers vil brukeren mest sannsynlig bli overtalt til å bli og tilbudt mer gunstige priser, som vi diskuterte i detalj.

Bytte av fjernoperatør

I Russland er det bare MegaFon som har en slik tjeneste så langt - du kan bytte til denne operatøren eksternt; du trenger ikke kontakte kontoret. I dette tilfellet vil en bedriftsansatt levere alt du trenger hjem til deg på et tidspunkt som er avtalt med brukeren. Tjenesten vil kreve følgende:

1. Gå til den offisielle MegaFon-nettsiden og finn delen "Gå med nummeret ditt".
2. Fyll ut en søknad.
3. Etter en tid vil MegaFon-representanter kontakte abonnenten og avtale en dato for når en bedriftsansatt skal levere SIM-kortet og dokumentasjonen (levering er gratis).
4. En ansatt vil sjekke brukerens dokumenter, inngå en avtale og hjelpe til med å bestemme tariffplan og vil godta en engangsbetaling på 100 rubler for å opprettholde nummeret, samt betaling for de valgte tjenestene.
5. Deretter vil representanten indikere aktiveringstidspunktet og utstede et nytt SIM-kort.

Mulige problemer

Det er noen situasjoner der endring av tariff kan være mer problematisk enn forventet:

• Inkonsekvens med dokumenter. Hvis passet ditt er endret, men det gamle SIM-kortet ble utstedt med et gammelt dokument, må du kontakte din nåværende mobiloperatør.
• Noen ganger, til å begynne med, er betaling for en ny tariff bare tilgjengelig i salonger mobilkommunikasjon.
• Pass på at saldoen på det midlertidige SIM-kortet som er utstedt for aktiveringsperioden for tjenesten ikke går i minus, ellers må søknaden sendes inn på nytt.

Konklusjon

I dag er det enkelt og rimelig å bytte til en ny operatør mens du beholder det gamle nummeret ditt. Men før du gjør overgangen, er det noen nyanser å vurdere. Hvis det ikke er noen problemer med dokumentene, er det ikke nødvendig å varsle den nåværende operatøren om avslaget på tjenestene.

535 brukere vurderes denne siden nyttig.

Informasjon er oppdatert! Siden er oppdatert i går.

Rask respons:
Hvordan bytte fra MTS til Beeline med maksimal komfort? Det er nødvendig å bruke informasjonstjenester som lar deg spore statusen til nummerporteringsapplikasjonen din. Det finnes følgende gratistjenester for dette:

• Abonnentstøtte i spørsmål knyttet til nummerportering – 8 800 700 40 04 .
• Sjekker status for forespørselen - *444*1# .
• Identifikasjon av samtalepartnerens nummer - *444*abonnentnummer uten 8#.

Steg for steg metode:

Kreativ reklame gjør underverker, så etter å ha sett de originale videoene fra den gulstripete mobiloperatøren, begynte mange brukere å tenke på å bytte tjenesteleverandør. I desember 2013 trådte et lovforslag i kraft som lar deg enkelt bytte mobiloperatør samtidig som du beholder ditt nåværende nummer. Det er verdt å merke seg at det tidligere var umulig å utføre en slik handling uten å bytte ut SIM-kortet: leverandørene holdt fast på klientellet. For øyeblikket forårsaker spørsmålet: "Hvordan bytte fra MTS til Beeline mens du beholder nummeret?" ikke lenger problemer. Operatører har betydelig forenklet denne prosedyren, og krever en minimumspakke med dokumenter fra klienter.

Bytte fra en operatør til en annen mens du beholder nummeret

MTS (Mobile TeleSystems) tilbyr sine abonnenter mye gunstige tariffer og alternativer inkludert ubegrenset Internett. Noen brukere synes imidlertid det er mer praktisk å bruke Beeline-kommunikasjon, der det er mange interessante tilbud rettet mot å forbedre kvaliteten på kommunikasjonen. For å "bytte" fra en tjenesteleverandør til en annen, må du følge en bestemt prosedyre for å opprettholde ditt nåværende telefonnummer.

Overgangen ser slik ut:

Viktig! Beeline tar derfor alltid vare på sine abonnenter ingeniørarbeid Tilkoblingsrelaterte problemer gjøres vanligvis om natten.

Det finnes alternative muligheter for å flytte til et annet nettverk. Spesielt:

Steg for steg metode

• kjøpe et nytt SIM-kort fra Beeline. Men i dette tilfellet vil det ikke være mulig å beholde det forrige nummeret;
• konfigurere MTS SIM-kort videresending til nytt nummer Beeline. Denne tjenesten tilbys gratis, men leverandøren belaster vanligvis hver viderekoblet samtale til prisene for utgående samtaler i hjemregionen;
• fullføre overgangen online. For å gjøre dette, bare legg igjen en elektronisk søknad på den offisielle Beeline-nettsiden. I skjemaet som skal fylles ut, må du angi gjeldende nummer, passdetaljer og adressen til firmakontoret der abonnenten vil motta et nytt SIM-kort.

Viktig! Du kan bestille budlevering av en pakke med kommunikasjonstjenester til ditt hjem eller arbeidssted.

Egendommer

Det er en rekke nyanser som en abonnent trenger å vite hvis han bestemmer seg for å bytte operatør mens han beholder dataene sine. Brudd på gjeldende regler forbeholder leverandørens rett til å nekte tjenesten med å overføre brukerens nummer til et annet nettverk. Derfor må følgende funksjoner tas i betraktning:

1. Brukerens overgang til annen type kommunikasjon utføres på betalt basis. Kostnaden for tjenesten er 100 rubler. I tillegg må du betale et garantigebyr på 200 rubler, som vil bli kreditert til din midlertidige SIM-kortkonto.
2. Abonnentens nummer skal ikke ha etterskuddsvis betaling for mobiltjenester. I tillegg blokkering personlig konto på initiativ fra tjenesteyter kan også tjene som grunnlag for å nekte å yte tjenesten.
3. Avtalen gjelder kun for føderale skilt.
4. Det er mulig å bytte leverandør en gang hver 6. måned.
5. Overgangen fra MTS til Beeline er bare mulig i regionen der et gyldig SIM-kort er tilkoblet.
6. Brukerdataene i gjeldende og nyinngåtte kontrakter skal være identiske.

Viktig! Ved overføring av et nummer utføres teknisk arbeid som har begrensninger på bruk av kommunikasjon og meldinger. Dette varer vanligvis ikke mer enn 30 minutter.

Tilleggsfunksjoner

Søknad om overgang fra Beeline

Hvordan bytte fra MTS til Beeline med maksimal komfort? Det er nødvendig å bruke informasjonstjenester som lar deg spore statusen til nummerporteringsapplikasjonen din. Det finnes følgende gratistjenester for dette:

• Abonnentstøtte i spørsmål knyttet til nummerportering - 8 800 700 40 04.
• Sjekk status for forespørselen - *444*1#.
• Identifikasjon av samtalepartnerens nummer - *444*abonnentnummer uten 8#.

Viktig! Anrop og forespørsler til servicesentre for kundestøtte er vanligvis ikke belastet, men operatøren kan be om forespørselsnummeret eller personlige data til abonnenten.

På dette øyeblikket Spørsmålet er hvordan du endrer mobiloperatøren mens du beholder samme nummer mobiloperatører Russland godtar og frigir abonnenter. For å endre operatør og beholde nummeret, må du kontakte operatørens kontor til hvilken du vil gå. I utgangspunktet er det ingen strenge tidsfrister der mobilselskaper er pålagt å portere nummeret ditt. Men siden april 2014 har det vært en lov i kraft som forplikter dem til å gjøre dette innen 8 dager for enkeltpersoner og en måned for juridiske personer. Men i praksis oppstår det fortsatt tilfeller av forsinkelser.

For å gå til MTS følg trinnene som er angitt på MTS-nettstedet (http://www.mts.ru/mob_connect/services/administration/mnp/, ikke glem å endre region!) eller les en av instruksjonene på nettstedet vårt:

For å gå til Megafon fyll ut en søknad på Megafon-nettstedet (megafon.ru/mnp/) eller les en av instruksjonene på nettstedet vårt:

For å bytte til Tele2, les operatørens instruksjoner (http://mnp.tele2.ru/) eller følg en av våre anbefalinger:

For å bytte til Beeline, les vilkårene for overgang til denne operatøren og legg igjen en forespørsel på nettstedet http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/mnp/ (ikke glem å endre region!). Eller les en av instruksjonene våre:

• Sørg for at passopplysningene dine i kontrakten med den gamle operatøren er oppdatert
• For øyeblikket er det problemer med kommunikasjon den første tiden etter portering av et nummer, så vær forsiktig når du porterer nummer relatert til jobb eller virksomhet. Markedsaktørene håper at prosessen til våren vil skje uten unødvendige problemer.

Interessante endringer venter på mobiloperatørabonnenter innen lovgivning i 2019.

Som du vet tar prosedyren for å bytte mobiloperatør nå 8 dager. Hvis du skrev en søknad om å portere nummeret ditt, men ikke angav fra hvilken dato dette nummeret skulle overføres fra én operatør mobil kommunikasjon til en annen, vil overføringen finne sted den 9. dagen.

Til referanse: innen 8 dager utfører ledere av mobilselskaper en avstemming av gjeld og abonnentidentifikasjon.

Reduserer tiden det tar å bytte fra ett mobilselskap til et annet

Federal Communications Agency anså denne perioden som unødvendig og kom med et lovinitiativ om redusere minimumsperioden for å overføre et abonnentnummer fra en operatør til en annen til 4 dager.

I mellomtiden er ikke representanter for mobiloperatører støttende. Årsakene som er gitt er:

• Forekomsten av tekniske problemer under prosedyren for nummerportering.
• Mulige feil ved dokumentering av prosedyren.

Representanter for Tele2-operatøren bemerket tvert imot selskapets beredskap til å bytte til nye regler for ny utstedelse av nummer.

Hvordan overføre et nummer fra en operatør til en annen nå

Overføring av et abonnentnummer (MNP) mellom mobiloperatører skjer som følger.

1. Først skriver klienten til selskapets kontor hvor han skal overføre nummeret sitt mobiltelefon uttalelse.
2. Operatører gjennomfører en avstemming av gjelden og identifiserer abonnenten.
3. Etter den niende dagen overføres nummeret til tjeneste av selskapet valgt av abonnenten.

I sin tur den gamle mobiloperatør kan anstrenge seg for å beholde abonnenten ved å tilby ham ytterligere gunstige betingelser. Oftest tilbys en betydelig rabatt på tjenester, noen ganger når 50%.

Til referanse: Megafon for lignende tilfeller Det har spesialpriser, som brukes til å beholde abonnenter. Denne linjen med tariffer kalles "Mer".

Funksjoner ved nummerporteringsprosedyren

Det skal også nevnes at abonnenten har rett til å angi bestemte datoer for overføring av nummeret sitt til en annen operatør.

Til referanse: ved overføring kan du angi en hvilken som helst periode på opptil seks måneder.

Etter å ha mottatt søknad fra abonnenten, iverksetter selskapet der nummeret overføres gjeldsavstemming og identifisering av abonnenten.

Hvis passdataene ikke stemmer overens, avsluttes prosedyren for nummeroverføring.

For å fornye MNP, må abonnenten komme til operatørens kontor for å bekrefte passdata.

Sammendrag

Det er ingen tvil om at reduksjon av tiden det tar å portere numre mellom abonnenter vil bli positivt mottatt av kunder til mobiloperatører. Det samme kan ikke sies om operatørene selv. Representanter for mobilselskaper klager over at med en reduksjon i overføringstid blir abonnenter mer fristet til å bytte til konkurrenter. Dessuten vil mobilselskaper snart bli bøtelagt for dårlig kommunikasjonskvalitet. Dette initiativet er allerede sendt til statsdumaen for behandling av departementet for tele- og massekommunikasjon.

Jeg liker 89, jeg liker ikke 70