Følgende historie skjedde: Jeg har et TELE2 SIM-kort. Den brukes kun for å motta meldinger i enkel telefon, uten dataoverføring og andre funksjoner. Forleden dag ble følgende SMS-meldinger mottatt på denne telefonen med noen intervaller:

Fra nummer 312: WoW Circle (wowcircle.com): betalt RUB 359,00. (inkludert provisjon 0,00 rub.). Takk for at du bruker tjenesten

Fra nummer 1595: Kontoen er fylt opp.

Fra nummer 313: Forespørselen er behandlet - betalingssystemet for tjenester er endret. Tilgjengelig grense for betaling med utsatt betaling er RUB 359,00.

Fra nummer 313: Kjære abonnent, 280,69 gni. avskrevet for utsatt betaling (utstedt 10.10.2017). Nåværende gjeld 78,31 gni.

Først trodde jeg det var en slags feil eller annen svindel, og la ingen betydning, men så kom det en SMS fra Tele2: saldoen var under 5p. Her anstrengte jeg meg allerede, for det var omtrent 300 rubler på saldoen min. Jeg sjekker saldoen - det er 0 rubler på kontoen. Dette ble etterfulgt av en oppfordring til operatøren for å ordne opp i situasjonen.
Jeg vil ikke gjenfortelle samtalen, fordi... Hele svaret deres ble duplisert senere via e-post, her er svaret deres:

Hallo!
Takk for at du skriver til oss. Det er synd at nummeret ditt ble debitert.
Fra informasjonen du oppga, er det klart at en betaling ble foretatt fra nummeret på nettstedet wowcircle.com.
Dersom det ved overføring ikke er nok midler på saldoen, sendes det en forespørsel om mulighet for utlån i betalingssystem.

Basert på resultatene av verifiseringen på partnerens side, leveres en SMS fra et spesielt tjenestenummer 313. Når partneren bekrefter muligheten for utlån, sendes en SMS til abonnenten som inneholder informasjon om beløp og kostnad for utsatt betaling: "Du har tilgang til en utsatt betaling på XX rubler, som skal returneres XX rub. For å bekrefte betaling og godta tilbudet (ru.tele2.ru/offer), svar med en melding til nummer 313 (for avslag 0)." Følgelig vil ikke utsatt betaling gis uten å sende bekreftelse. Dessverre er det ingen måte å kansellere en utsatt betaling. Du kan betale det ned. For å gjøre dette, må du legge til nummersaldoen beløpet som er angitt i SMS-en (beløpet på utsatt betalingsgjeld). Betaling skjer uten provisjon.

Hvis du ikke har brukt denne tjenesten, kan det være en virusapplikasjon på telefonen din som startet sender SMS forespørsler om å overføre midler fra nummeret. I dette tilfellet anbefaler jeg å gjøre det full tilbakestilling til fabrikkinnstillinger mens du tar vare på personlige data, installer antivirus programvare. For å undersøke debitering av midler fra en abonnents nummer, kan du kontakte rettshåndhevelsesbyråer for å sende inn en erklæring. Tele2 vil på sin side gi bistand til rettshåndhevende instanser. Hvis du trenger et skriftlig svar på dette spørsmålet, kan du kontakte selskapets kontor for å skrive en uttalelse. Kontoradresser, samt arbeidsplanen deres, finnes på selskapets nettside

Vennlig hilsen,
Ksenia.
Tele2 ambulansespesialist

Vel, faktisk ingen kompensasjon eller unnskyldning. Det ble selvsagt ikke mottatt noen forespørsler om bekreftelse av betaling. Jeg gjentar: SIM-kortnummeret er ikke synlig noe sted, har ikke blitt lagt inn noe sted, ligger i en enkel enhet, dataoverføring brukes ikke. Kun meldinger. I henhold til detaljdataene vises de samme SMS-meldingene. For å være ærlig var denne situasjonen noe sjokkerende, jeg begynte å lete etter informasjon om dette på Internett. Resultatene ble bare funnet i et diskusjonsemne om svindel på deres offisielle VKontakte-side. Ofre med samme utfall som mitt poster regelmessig der. Operatøren sendte alle den samme standardmalen og sa at de selv var idioter. De sender også aktivt alle til rettshåndhevelsesbyråer. Litt senere ble det første leddet i svindelkjeden avslørt, som imidlertid kanskje ikke er den eneste. En abonnent skrev følgende:

Hei, jeg skriver for å informere alle, som noen, om "WoW-sirkelen".
I dag 10/12/17 kom jeg tilfeldigvis over nettstedet http://*********.com, hvor de ba meg logge inn og skrive inn telefonnummeret mitt, noe jeg gjorde. Jeg fikk en SMS fra nummer 312 om at de beskrev meg for tjeneste 398. Samtidig ble jeg ikke spurt om tillatelse til å avskrive eller koble til noen tjenester, det var ikke snakk om noe spill i det hele tatt. Noen minutter senere ble 95 rubler trukket fra saldoen (alt som var) og en SMS fra nummer 313 sa at jeg skyldte 300 rubler.

Da jeg ringte operatøren, kunne jeg ikke hjelpe, og jeg tok ingen effektive tiltak for å forby ytterligere avskrivninger (noe jeg tror er fordelaktig for dem, siden disse numrene tilhører Tele2). Spørsmålet er hvorfor de kunne avskrive det uten mitt samtykke og viten med stille samtykke. Ved mine handlinger tillot jeg dem ikke å skrive av, jeg koblet ikke til tjenesten og mottok eller mottok ikke tjenesten. Det var ikke snakk om å abonnere på spillet. Da jeg kontaktet meg skriftlig, ble jeg bare rådet til å skrive inn en kommando for å stoppe betalingen (som bekrefter hjelp fra Tele2) og fjerne de antatte virusene.

Jeg ber deg vurdere denne anken på nytt, ellers vil jeg bli tvunget til å bytte til en annen operatør og iverksette maksimale tiltak for å sikre at disse handlingene blir kjent for en bred krets, noe som ikke kan annet enn å påvirke omdømmet ditt. Ved å opptre i fellesskap og i små mengder forventer de å unngå straffeansvar, og jeg inviterer alle som har lidd til å handle kollektivt og sende inn en kollektiv erklæring til rettshåndhevende instanser slik at den vurderes ordentlig og alle de ansvarlige stilles for retten.

Et fortryllende svar fra Tele2 fulgte umiddelbart:

Alexey, hei! Vi driver ikke med ulovlige aktiviteter. Dette gir ingen mening, siden vi elsker og respekterer abonnentene våre for mye. Det er ikke mulig å blokkere disse numrene, siden disse numrene brukes til mobilhandel. Og hvis du ikke vil bruke denne tjenesten, bør du følge rådene fra kollegene dine. Vi legger også merke til at lenken du oppga indikerer at en eller annen form for abonnement vil bli utstedt. Dette er hva "subs"-delen av lenken sier. Vær forsiktig når du besøker ukjente nettsteder. Du bør ikke skrive inn nummeret ditt på slike nettsteder.

Merkelige meldinger fra en operatør er ikke uvanlig i disse dager, spesielt gitt mangfoldet av kommunikasjonstjenester og tilleggsalternativer, men noen ganger kan en SMS informere om en uventet belastning på et stort beløp fra saldoen, inkludert å gå i rødt og blokkere nummeret. inntil gjelden er nedbetalt.

Dette materialet vil fortelle deg hva kortnummeret 313 i Tele2 er fra, hvilken SMS mottas fra, hvem de er fra, og hvordan du kan slå av uventede belastninger?

Nummer 313 er en automatisk tjeneste som er ansvarlig for å sende varsler om pengeoverføringer laget av brukeren ved bruk av kontoen til teleoperatøren Tele2. Oftest inkludert i distribusjonsgruppen til tjenesten "Betalinger og overføringer".

Enkelt sagt - med gitt nummer det kommer en slags sjekk som indikerer noen betalinger fra SIM-kortsaldoen, endringer i abonnentens betalingsinnstillinger eller tilkobling av finansielle tjenester.

Hvilke varsler kommer fra nummer 313?

Det finnes flere typer innhold for de aktuelle varslene - la oss se på dem i rekkefølge og mer detaljert.

"Forsinket betaling"

For uerfarne brukere tilbyr Tele2 en tjeneste som «Forsinket betaling», som består av et slags «smålån». Det fungerer som følger: Abonnenten skal betale for et produkt eller en tjeneste ved å bruke mobilsaldoen sin, men har ikke nok midler.

Den "omsorgsfulle operatøren" sender automatisk et tilbud om å betale "på kreditt", som må betales tilbake innen få dager. For å nekte, må du sende en "0" som svar, men ofte ignorerer systemet avslaget og kobler automatisk til "minikreditten".

Det er imidlertid ingen avklaringer - kostnaden for tjenesten er så mye som 60 rubler i 3 dager (øker avhengig av beløpet).

Melding om nedbetaling av gjeld

De umiddelbare konsekvensene av det første punktet - utsendelsen utsetter deg for det faktum at gjelden er forfalt og kontoen er sperret til full tilbakebetaling (avhengig av tariffgebyr- med interesse).

Bekreftelse/avslag på avskrivning.

Av offisiell informasjon- forholder seg ikke til handlingene til Tele2 og er et resultat av handlingen av skadelig programvare. I dette tilfellet mottar du en melding om å bytte betalingsmåte eller aktivere et innholdsabonnement. Deretter belastes midler automatisk for ubrukte tjenester tredjepartsapplikasjoner, ved i hemmelighet å sende meldinger til betalte numre.

Anmeldelser fra ekte brukere

Ofre for dette settet med omstendigheter merker at lignende handlinger og meldinger utføres fra nummer 312, 313, 3116 og noen andre.

Når du kontakter Tele2s tekniske støtte, får du oftest et strengt avslag på refusjon og årsakene blir sjelden forklart - men etter noen kommentarer å dømme, skjer ikke alltid dette.

Det er ansatte som er interessert i å løse problemet uten rettshåndhevelsesbyråer og uttalelser - en av brukerne bemerker en økt refusjon på 500 rubler for en uforståelig avskrivning på 90.

Naturligvis er det ikke gitt bevis for verken handling eller passivitet fra Tele2-operatører - informasjonen gis kun for den generelle oppfatningen av bildets dualitet.

Nummer 313 tar ut penger - hvordan slå det av

De fleste abonnenter ønsker ikke å forstå detaljene og vil raskt kvitte seg med e-postlister og abonnementer for ikke å tape enda mer penger. Dette implementeres på tre måter:

1. Ring til service Senter(611) eller hans personlige besøk for å deaktivere «Betalinger og overføringer»-tjenesten. Hvis vi nekter eller indikerer at vi ikke har en, skriver vi en skriftlig erklæring.
2. Vi skriver inn en spesiell forespørsel *179*0# , og blokkerer dermed alle avgifter som ikke er relatert til hovedalternativene i tariffplanen.
3. Vi går til din personlige konto og deaktiverer abonnementer ved å gå til «Tjenester»-elementet og fjerne bekreftelser fra alt betalt/ukjent.

Konklusjon

Fullstendig ignorert av mobiloperatør Vi skriver et offisielt dokument til rettshåndhevelsesbyråer. Det anbefales også å sjekke enheten med et hvilket som helst antivirus, siden effekten av virus (punkt 3) ikke kan utelukkes - i dette tilfellet nekter Tele2 riktig å etterforske, og uttalelsen din til politiet vil rett og slett være ubrukelig.

Vi håper dette materialet fortalte deg alt om hvilke varsler fra nummer 313 som er i Tele2 - vær forsiktig når du betaler på nett!

Mange abonnenter hos en mobiloperatør har et spørsmål om hva slags nummer 312 Tele2 er. En SMS-varsling sendes til telefonen som indikerer at midler til bruk er trukket fra brukerens konto. betalte tjenester selv om de ikke ble bestilt. For å løse problemet med manglende personlige midler, må du forstå hva som utgjør denne tjenesten og iverksette passende tiltak. Vær forsiktig så du ikke blir et offer for svindlere.

Ved kjøp eller bestilling av tjenester gjennom betalingssystemet Tele2 sendes en melding som bekrefter operasjonen til kundens nummer. Svindlere har begynt å bruke denne muligheten til personlig berikelse. Når du bruker Internett, går abonnenter til nettsteder der boten er installert og fyller automatisk, uten personlig kunnskap, ut en søknad, hvoretter de mottar et varsel om den kommende betalingen.

Slik deaktiverer du nummer 312 i Tele2

For å unngå å bli et offer skruppelløse selgere, bør du deaktivere dette alternativet på forhånd og tilpasse dette alternativet til dine egne behov. Merk. Du kan ikke deaktivere tjenesten helt.

Ressursen er en ny utvikling, ved hjelp av hvilken du kan bruke Internett mye sjeldnere for å finne nødvendig informasjon og spare trafikk. Følg abonnementene dine via Personlig område. I nesten alle tilfeller oppstår forbruket av personlige midler på grunn av uoppmerksomhet fra abonnentene selv.

Tilleggsinformasjon

SMS fra nummer 312 på Tele2 hva det er er nå klart. I tillegg bør du studere bruksreglene av denne tjenesten. For informasjon om abonnementer kan du:

• Logg inn på din personlige konto.
• Bruk mobilapplikasjonen.
• Ring USSD-forespørsel *189* og trykk på ringeknappen.
• Ring kortnummeret 0550.

En SMS-varsling vil automatisk bli sendt med informasjon om aktive abonnementer og kostnadene for tjenester som tilbys.

Hvis du har flere spørsmål, ring 70550. En erfaren ansatt vil gi all nødvendig informasjon om gjeldende alternativer og om nødvendig deaktivere aktive tjenester. Alle informasjonsspørsmål eller tekniske spørsmål kan besvares av en kvalifisert operatør. For å deaktivere alternativer eller få informasjon, besøk et servicesenter. I i dette tilfellet Du må ha passet med deg.

Når det oppstår spørsmål om tariffer eller tjenester, kommunikasjonsproblemer eller andre vanskeligheter, må du vite hvor du skal henvende deg. Tele2 helpdesk er alltid tilgjengelig for sine abonnenter, og spesialistene er klare til å umiddelbart hjelpe med å løse eventuelle problemer de måtte ha. På denne siden finner du aktuelle Tele2-støttetelefonnumre i alle regioner i Russland.

Tele2 tekniske supportnumre

Den enkleste måten å kontakte teknisk støtte på er å ringe et enkelt nummer, gratis for alle Tele2-abonnenter - 611. Du trenger bare å ringe dette Tele2-støttenummeret på mobilen og vente på tilkoblingen. For å kontakte operatøren direkte, må du trykke 0 inn stemmemeny og du vil bli omdirigert til en gratis spesialist.

Du kan også kontakte støttetjenesten med hustelefon eller mobiltelefon enhver annen teleoperatør på 8-800-5550-611. Samtalen er gratis for alle regioner i Russland. Det er også et enkelt helpdesk-nummer +7-951-52-00-61, der Tele2-abonnenter kan ringe støttetjenesten gratis, ikke bare i Russland, men til og med i utlandet.

Når du planlegger å ringe teknisk støtte, vær forberedt på å gi den informasjonen som operatøren kan trenge - fullt navn, serie og passnummer til personen i hvis navn nummeret er registrert.

Hvordan kan du ellers ringe Tele2-support?

I tillegg til enkeltnumre har hver region sine egne Tele2-støttetelefonnumre. Det er viktig å tenke på når du ringer til helpdesk fra mobil, opplading skjer i samsvar med vilkårene til operatøren, det være seg MTS, Beeline, Megafon eller en hvilken som helst annen operatør. For enkelhets skyld, all referanse, teknisk og abonnenttjenester er gruppert nedenfor etter føderale distrikter.

Nordvestlige føderale distrikt

St. Petersburg og Leningrad-regionen – 8-812- 989-0-022

Arkhangelsk-regionen – 8-818-247-4-747

Vologda-regionen / Cherepovets – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Kaliningrad-regionen – 8-401-290-9-909

Murmansk-regionen – 8-815-275-1-611

Novgorod-regionen – 8-816-255-0-150

Pskov-regionen – 8-811-275-7-575

Republikken Karelia – 8-814-989-0-022

Komi-republikken – 8-821-256-0-611

Sentralt føderalt distrikt

Moskva og Moskva-regionen – 8-495-979-7-611

Belgorod-regionen – 8-472-241-1-611

Bryansk-regionen – 8-483-266-2-020

Vladimir-regionen – 8-492-237-6-747

Voronezh-regionen – 8-473-258-0-611

Kostroma-regionen – 8-494-250-1-611

Kursk-regionen – 8-471-239-9-993

Lipetsk-regionen – 8-474-271-7-171

Oryol-regionen – 8-486-243-8-000

Ryazan-regionen – 8-491-250-0-611

Smolensk-regionen – 8-481-256-0-000

Tambov-regionen – 8-475-276-0-611

Tver-regionen – 8-482-264-9-999

Tula-regionen – 8-487-258-0-611

Volga føderale distrikt

Kirov-regionen – 8-333-277-2-222

Republikken Mordovia – 8-834-234-0-000

Nizhny Novgorod-regionen – 8-831-291-1-611

Penza-regionen – 8-841-224-0-000

Perm-region – 8-342-227-7-611

Republikken Tatarstan – 8-843-265-0-000

Udmurt-republikken – 8-341-247-4-474

Ulyanovsk-regionen – 8-842-241-4-141

Krasnodar-territoriet og republikken Adygea – 8-861-253-0-055

Volgograd-regionen – 8-844-292-2-000

Rostov-regionen – 8-863-241-5-000

Ural føderale distrikt

Kurgan-regionen – 8-352-261-3-611

Sverdlovsk-regionen – 8-343-290-0-611

Khanty-Mansi autonome okrug – 8-346-270-0-611

Chelyabinsk-regionen – 8-351-248-0-611

Yamalo-Nenets autonome okrug – 8-349-644-0-611

Sibirsk føderale distrikt

Altai-territoriet – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Kemerovo-regionen – 8-890-499-0-000

Novosibirsk-regionen – 8-383-380-0-000

Omsk-regionen – 8-381-250-5-050

Tomsk-regionen – 8-382-294-1-000

Andre måter å kontakte Tele2 teknisk støtte på

I tillegg til å ringe supporttelefonnummeret hos operatøren, er det også andre måter å be om hjelp fra Tele2. En av dem er å besøke den offisielle nettsiden tele2.ru og gå til delen "Kontakter". På denne siden, i tilbakemeldingsskjemaet, kan du legge igjen klagen, spørsmålet eller forespørselen din til støttetjenesten. Etter å ha mottatt meldingen din, vil Tele2s tekniske støttespesialister kontakte deg innen 24 timer ved hjelp av kontaktinformasjonen du la igjen.

Den andre måten er å skrive til teknisk støtteoperatør på e-post – [e-postbeskyttet]. Det er også et offisielt Tele2 VKontakte-fellesskap -

I dag gir hver operatør abonnenter muligheten til å velge mellom en rekke tariffer, tjenester og funksjoner. Dessuten kan abonnenten administrere alt dette uavhengig. Selvfølgelig foretrekker noen mennesker, spesielt den eldre generasjonen, å bruke hjelpen fra butikksjefer, kundesenteransatte eller rett og slett nære personer. Men mer avanserte brukere vet at andre operatører også har USSD-kommandoer - spesielle koder, som du kan ringe som et telefonnummer, og som lar deg administrere tariff og andre funksjoner. I denne artikkelen vil vi diskutere slike forespørsler for Tele2-abonnenter.

Her er en liten liste som du kan administrere tjenester fra Tele2 med fra telefonen. Ikke glem å trykke på den grønne ringeknappen etter å ha skrevet kombinasjonen, ellers vil snarveien ikke bli fullført.

• du kan ved å skrive *105# . Forresten, *102# vil ikke føre til noe - det er ikke inkludert i listen over tjenestekombinasjoner for denne operatøren.
• Var informasjonen om beløpet på kontoen din skuffende? I dette tilfellet kan du bruke USSD *122*1# å koble. Vær oppmerksom på at denne tjenesten ikke er tilgjengelig for alle, men kun for de som har brukt Tele2-tjenester ganske lenge og fyller opp saldoen i tide.
• Alternativt kan du sende den til en venn med en forespørsel om å fylle på kontoen din. Dette kan gjøres gratis ved å bruke en forespørsel *123*vennens nummer#. Og her *118*vennens nummer# vil sende ham en forespørsel om å ringe tilbake hvis du bare har tilgang til innkommende anrop.
• Finn ut prisen din gjennom teamet *108# og dens parametere - via *107# .
• Bruk, ring *155*0# for å finne ut balansen deres.
• Du får tilgang til kontovedlikehold og en liste over eventuelle og ved å gå inn *111# . Dette er Guide - en spesiell Tele2-portal. Du kan navigere gjennom menyen ved å taste inn koden for det tilsvarende elementet, som vises på skjermen.
• Hvis du har glemt telefonnummeret ditt, skriv inn USSD-koden *201# for å se det på skjermen.
• Blir du plaget av anrop fra en ubehagelig person? Skriv den inn ved å legge inn en forespørsel * 220*1*nummer på en ubehagelig person# . Ikke glem at dette betalt tjeneste.

Når du kobler til eller sletter en tjeneste, vil du mest sannsynlig motta en bekreftelse fra nummeret 1024 . Dette er det offisielle nummeret for meldinger til abonnenter som bruker korte kommandoer.

Andre måter å administrere et SIM-kort på

I tillegg til disse kodene, anbefales brukere av den mest demokratiske teleoperatøren å kjenne til korte nyttige Tele2-numre, som også vil hjelpe til med å administrere mulighetene til SIM-kortet deres. Du kan ringe eller sende SMS til Tele2-tjenestenumre, avhengig av hvilket resultat du ønsker å få. Her er listen deres:

• Hvis du mottar et anrop fra +7611 , ikke vær redd. Vanligvis ringer Tele2-ansatte fra den for å avklare eller foreslå noe. Du kan også ringe selv 611 å kontakte. Den er tilgjengelig 24 timer i døgnet i hele Russland.
• Skriving 630 , kan du finne ut og endre tariffplanen din.
• Kort nummer 628 for Tele2 vil hjelpe deg med å gjenopprette hastigheten på Internett-tilkoblingen din hvis du ved et uhell opprettet for høy belastning på nettverket og hastigheten ble redusert. Hvis du har nei tilsynelatende grunn plutselig begynte sidene å laste sakte, prøv denne metoden.
• Fra nummeret 687 Du kan motta meldinger som ber deg evaluere ansattes ytelse og kommunikasjon. "Hva slags nummer er dette?" - spør du kanskje. Ikke vær skremt – slik får Tele2 tilbakemelding fra brukerne. SMSen du sender som svar vil være gratis for deg.
• Tidligere kunne du finne ut saldoen din ved å ringe 697 , men i I det siste Tele2 anbefaler likevel å bruke den første metoden for dette, nemlig en USSD-forespørsel.