Энэ бол танил нөхцөл байдал юм - та удаан хугацааны туршид хүсч байсан, анхааралтай сонгож авсан гар утсаа эцэст нь худалдаж авлаа. Одоо тэр чинийх, чи түүнд дургүй. Би юу хийх ёстой вэ - нөхцөл байдлыг хүлээн зөвшөөрөх үү эсвэл утсаа дэлгүүрт буцааж өгөхийг оролдох уу, эсвэл өөр загвараар солих уу?

Цоо шинэ утас зөвхөн баяр баясгаланг авчирдаг бол сайхан байдаг

Үнэхээр ийм зүйл тохиолддог. Олон шалтгааны улмаас - магадгүй надад таалагдаагүй байх үйлдлийн систем, эсвэл төхөөрөмж нь үйл ажиллагааны хувьд хэтэрхий төвөгтэй болсон, дууны түвшин хэт нам гүм байсан, эсвэл утасны хэмжээс нь хангалтгүй, гарт эвгүй багтдаг.

Жишээлбэл, хүүхдэд төрсөн өдрийн бэлэгтэй ижил утсыг өгөх тохиолдол гардаг. Ийм "эсвэл" олон байж болох ч үнэн хэрэгтээ: танд энэ утас хэрэггүй болсон тул дэлгүүрт буцааж өгөхийг хүсч байна. Гэхдээ ажиллаж байгаа утсаа буцааж өгөх боломжтой юу, хэрэв тийм бол яаж? Үүнийг олж мэдье.

Анхаарна уу - энэ нийтлэлд зөвхөн буцаах тохиолдлууд хамаарна. сайхан шинэ утас. Алдаатай төхөөрөмжийг буцааж өгөх нь өөр өөр дүрмийн дагуу явагддаг!

Хуульд юу гэж заасан байдаг

Хэрэв бид ОХУ-ын Иргэний хуульд хандвал Урлагийн 1-р зүйл. Энэхүү хууль тогтоомжийн 502-т худалдан авагч нь хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор (мэдээж илүү урт хугацаагаар тохиролцоогүй бол) ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр сольж болно гэж заасан байдаг. өөр өөр хэмжээ, хэлбэр, тохиргоо, эсвэл өнгө. Буцаасан бүтээгдэхүүн болон солилцохоор авсан бүтээгдэхүүний үнэд зөрүү гарсан тохиолдолд худалдагч дахин тооцооллыг хийнэ.

Одоо Урлагийн 1-р зүйлд юу хэлж байгааг олж мэдье. 25: Хэрэглэгч 14 хоногийн дотор зохих чанартай хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй. Гэсэн хэдий ч, энэ дүрэм нь тогтоосон жагсаалтад орсон бараанд хамаарахгүй (энэ нь буцаах боломжгүй сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнд хамаарна).

Жагсаалтыг харцгаая: түүний 11-р зүйлд техникийн нарийн төвөгтэй бараа бүтээгдэхүүнд хамаарах зарим төрлийн үйлчилгээтэй тоног төхөөрөмжийг буцааж өгөх боломжгүй гэж заасан байдаг.

Эндээс хоёр асуулт гарч ирнэ:

1. Жагсаалтын 11-р зүйлд заасан төхөөрөмжийн төрлүүдэд гар утас орсон уу?
2. Энэ нь техникийн нарийн төвөгтэй бараанд хамаарах уу?

Эдгээр асуултын хариулт нь ажиллаж байгаа гар утсыг буцааж өгөх боломжтой эсэхийг тодорхойлдог.

Гар утас техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн мөн үү?

55 дугаар тогтоолын дагуу дээрх жагсаалтад дахин нэг удаа хандъя. Түүнд (11-р зүйлийг үзнэ үү) гар утсанд тохирох бүх зүйл багтсан болно. утасны аппарат, гэр ахуйн радио электрон төхөөрөмж.

Сүүлийн үед хуульчид гар утас нь техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн биш гэдгийг зөвтгөхийн тулд дараах аргументуудыг ашигласан. дагуу Бүх Оросын ангилагчбүтээгдэхүүнүүд OK 005-93, түүнчлэн тохирлын гэрчилгээ, гар утас нь OKP код 65 7140 ("гар утас" гэдэг нь гэр ахуйн, өдөр тутмын) кодоор өгөгдсөн "зүүж болох дамжуулагч радио станц" гэсэн албан ёсны нэртэй бүтээгдэхүүн юм. . Энэ нь гар утас нь "радио холбоо, радио нэвтрүүлэг, ерөнхий хэрэглээний телевиз" гэсэн барааны ангилалд хамаарах бөгөөд гэр ахуйн радио электрон төхөөрөмжид хамаарахгүй (код нь огт өөр - OKP 65 8000-OKP) гэсэн үг юм. 65 8900). Түүнээс гадна, гар утас- энэ нь OKP код 66 7310 утас биш юм. Тиймээс гар утаснууд дээрх Жагсаалтын 11-р зүйлд ороогүй болно.

Үүнтэй төстэй тайлбарыг 2010 оны 10-р сарын 22-нд Роспотребнадзорын албан ёсны вэбсайтад нийтэлсэн нийтлэлд оруулсан болно. Худалдагч нь хэрэглэгчийг ажиллаж байгаа гар утсаа солихоос татгалзах эрхгүй гэж мөн дурджээ. Дараа нь захидалтай холбоотой мөрдөгч түүх тохиолдсон - энэ нь сайтаас учир битүүлгээр алга болсон бөгөөд түүний оронд энэ захидлыг нийтэлсэн нь техникийн алдаа байсан гэсэн тайлбар гарчээ. Эрх бүхий төрийн байгууллага хуулийн асуудлыг тайлбарлах нь яаж техникийн алдаа болох нь ойлгомжгүй.

Гэсэн хэдий ч өнөөдөр эдгээр аргументуудыг олон сайтууд дээр нийтэлсээр байгаа ч танилцуулах нь утгагүй юм. Миний нийтлэлд өмнө нь энэ байрлал дээр баригдсан хамгаалалтын шугамын тухай ярьж байсан бол одоо утас солилцох нөхцөл байдал өөр харагдаж байна.

Баримт нь 2017 оноос хойш OK 005-93 хүчин төгөлдөр бус болж, түүний оронд OK 034-2014 (OKPD2) нэвтрүүлсэн бөгөөд энэ нь огт өөр ангилал болон бусад кодыг агуулсан, жишээлбэл, 26.30.22 код " зориулсан утасны төхөөрөмж үүрэн сүлжээхарилцаа холбоо эсвэл бусад утасгүй сүлжээнүүд " Тиймээс 55 дугаар тогтоолын дагуу Жагсаалтын 11 дүгээр зүйлд гар утас ороогүй гэж зүтгэх нь өнөөдөр бараг дэмий.

Бидэнд хоёр дахь асуулт байсаар байгаа бөгөөд гар утас нь техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн биш гэсэн жижиг ойлголттой хэвээр байна. Баримт нь ийм төрлийн барааны тусгай жагсаалт, өөр нэг жагсаалтад зориулагдсан болно. Үүнд гар утаснууд шууд нэрлэгдээгүй ч утгыг нь далдалсан хэвээр байна. Хэсэг хугацааны дараа бид энэ хар тугалга дээр хамгаалалтын шугам хэрхэн байгуулах талаар авч үзэх болно.

Одоохондоо цаашаа явцгаая боломжит арга замуудажиллаж байгаа нэгийг нь буцаах гар утас.

Арга 1: Болзошгүй буултыг олох

Яагаад гэж бодож байна? Учир нь та эцэст нь хүссэн зүйлээ авах болно, гэхдээ та мөн өөрийн "өрсөлдөгч", өөрөөр хэлбэл дэлгүүрт буулт хийдэг (энэ тохиолдолд буулт хийх нь утсаа солихыг хүсч байгаа бөгөөд мөнгөө буцааж өгөхгүй байх явдал юм). Буулт нь аливаа асуудлыг шийдэх хамгийн сайн бөгөөд хамгийн хямд шийдэл байж магадгүй юм.

Утсаа худалдаж авсан дэлгүүрийнхээ төлөөлөгчдөө өөрийнхөө нөхцөл байдлыг тайлбарлаж, утсаа өөр, илүү тохиромжтой загвараар солихыг хүс. Жирийн худалдагч нартай биш (тэд юу ч шийддэггүй, зөвхөн "хийх, болохгүй" гэсэн цээжилсэн хэллэгийг мэддэг), ахлах ажилтнуудтай ярилцах нь дээр.

Энэ сонголт нь үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн байрладаг томоохон жижиглэн худалдааны сүлжээнд илүү тохиромжтой. Жижиг онлайн дэлгүүрт та утсаа солихоос татгалзах магадлалтай. Утсаа солих хүсэлтээ худалдагчтай холбоо барьж, буцааж өгөхгүй байх нь дээр - эцэст нь хэн ч мөнгөө буцааж өгөхийг хүсэхгүй байгаа ч солилцоо нь дэлгүүрийн хувьд илүү "өвдөлтгүй" журам юм.

Утсаа сонгохдоо түүний чадварыг сайтар судалж үзээд туршихыг зөвлөж байна

Худалдагчтай буулт хийх гэж байгаа ч тууштай байдал, ур чадвараа харуул. Түүнтэй гуйж биш, харин үл тоомсорлож, эсэргүүцсэн байдлаар харьцаж болохгүй. Ярилцлагыг дараахь чиглэлээр хийж болно: "Харамсалтай нь утас ажиллахгүй байна (шалтгааныг хэл). Би таны байнгын үйлчлүүлэгч, танай дэлгүүр надад маш их таалагдаж байна, цаашид танаас тоног төхөөрөмж худалдаж авахаар төлөвлөж байна, танд асуудал үүсгэхийг хүсэхгүй байна, гэхдээ энэ утсыг ашиглах нь надад маш тохиромжгүй санагдаж байна. Үүнээс гадна гар утсаа буцааж өгөх асуудал их маргаантай байгааг та мэднэ. Нэг удаа Роспотребнадзор хүртэл 14 хоногийн дотор буцааж болно гэж байсан. Бие биенийхээ цагийг хэрэлдэж, тантай буулт хийцгээе - жишээлбэл, бид мөнгөө буцааж өгөхгүй, харин өөр загвараар солих болно."

Арга 2: нэхэмжлэл гаргах

Хэрэв худалдагч гар утсаа буцааж эсвэл солих боломжгүй гэж шаардаж байгаа бол дэлгүүрийн менежерт нэхэмжлэл бичиж үзээрэй. Энэ тохиолдолд бид дээр бичсэн санаагаа удирдан чиглүүлэх болно. Хэрэв та утсаа ашиглаагүй бөгөөд "онгон" хэлбэрээр хадгалсан бол энэ сонголт тохиромжтой гэдгийг анхаарна уу (25 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу та "бага зэрэг ашигласан" бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжгүй).

Нэхэмжлэлийн жишээг доороос татаж авч болно.

Хэрэв худалдагч таны шаардлагыг хангахгүй байгаа бөгөөд та шүүхэд хандахаар шийдсэн бол өнөөдөр "Гар утас техникийн хувьд мөн үү" гэсэн ганцхан шүүхийн шугам байдаг гэдгийг санаарай. нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн? байдаггүй. Тиймээс бүх зүйл таны талд болон эсрэгээр эргэж болно. Гэсэн хэдий ч иргэн хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хэргийг хянан шийдвэрлэхдээ улсын хураамж төлөх шаардлагагүй тул асуудал таны талд шийдэгдээгүй байхад та ямар нэгэн зүйл алдвал цаг хугацаа л болно.

Шүүхэд оролцох боломжоо сайжруулахын тулд энэ асуудлаар шүүхийн эерэг шийдвэрүүдийг интернетээс хайж олоод, шүүгчид үлгэр жишээ болгон жагсаан бичээрэй. Мөн нийтлэлд анхаарлаа хандуулна уу Эндээс та хуулийн дагуу шинэ тоног төхөөрөмжийг буцааж өгсөн худалдан авагчдын талд гарсан шүүхийн шийдвэрийн хуулбарыг олох болно. худалдагчийн бүрэн бус эсвэл найдваргүй мэдээлэл.

Арга 3: Бүтээгдэхүүний талаар бүрэн бус эсвэл худал мэдээлэл өгөх

Энэ аргыг ашигласнаар та утсаа бага зэрэг ашигласан ч буцааж өгөх боломжтой. Урлагийн 2-р зүйлийн дагуу. 10-р сарын 10-нд худалдагч нь бүтээгдэхүүний талаар, түүний дотор түүний хэрэглээний шинж чанарын талаар найдвартай мэдээлэл өгөх үүрэгтэй. Хэрэв ийм мэдээллийг танд өгөөгүй эсвэл буруу байсан бол Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу худалдан авагчид. 12, барааны төлсөн дүнг буцаан олгохыг шаардаж болно. Тиймээс, хэрэв та утсаа сонгохдоо тодорхой шинж чанартай (байхгүй) чиглүүлж, худалдан авахдаа энэ тухай худал мэдээлэл өгсөн гэдгийг хуулийн заасан заалтыг үндэслэн нотлох боломжтой. утсаа буцааж өгөх.

Жич - товчлууртай утасЭнэ нь техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн биш юм. Техникийн хувьд төвөгтэй - зөвхөн мэдрэгчтэй дэлгэцтэй утаснууд

Хэрэв утас нь зааварчилгаатай байсан бол энэ буцаах арга бас ажиллах болно Гадаад хэл(орчуулгагүй), бас богино, үгүй Дэлгэрэнгүй тодорхойлолт. Орчин үеийн утаснуудын хувьд энэ нь маш чухал юм - тэдгээрийн олонх нь бүх функц, чадавхийг нарийвчлан тодорхойлсон товхимол биш харин жижиг цаасан дээр ирдэг. Хэрэв үгүй ​​бол дэлгэрэнгүй мэдээлэл, тэгвэл хуулийн нөхцөл биелэхгүй байна. Энэ аргыг ашиглахдаа гэрчүүдийн дэмжлэгийг авах шаардлагатай гэдгийг санаарай. Эдгээр нь хамаатан садан биш юм.

Энэ тохиолдолд нэхэмжлэлийн ойролцоо хэлбэр нь:

Дүгнэж хэлье.

Гар утсаа солих, буцааж өгөхийг шаардахын өмнө худалдагчтай холбоо барихаасаа өмнө та эрхээ хамгаалах сонгосон байр сууриа шийдэх хэрэгтэй: та утас нь нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн биш гэж шаардах эсвэл түүний үйл ажиллагааны талаар төөрөгдүүлсэн (эсвэл дэлгэрэнгүй, тодорхой зааврыг өгөөгүй). Хоёрдахь байр суурийг сонгохыг би танд зөвлөж байна: өнөөдөр мэдрэгчтэй гар утас нь техникийн хувьд төвөгтэй бүтээгдэхүүн биш гэдгийг батлахад маш хэцүү байдаг.

Ямар ч тохиолдолд эхлээд нэг сонголтыг, дараа нь нөгөөг нь туршиж үзэх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм. Ялангуяа та шүүх дээр өөрийгөө хамгаалахаар төлөвлөж байгаа бол. Энэ тохиолдолд дэлгүүр таны тодорхойгүй байдлын нотлох баримт болгон таны бүх мэдэгдлийг шүүхэд өгөх болно. Танд үндэслэлтэй байр суурь байхгүй, зүгээр л хэрэгцээгүй болсон утсаа ямар ч аргаар хамаагүй дэлгүүрт буцааж өгөхийг хүсч байгаа нь шууд тодорхой болно.

Хэрэглэгчийн эрхийг дээдэлсэн хууль нь худалдан авагчид чанаргүй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх эрхийг өгдөг. Техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнтэй юу хийх вэ? Гар утсаа хэрхэн хууль ёсны дагуу буцааж өгөх талаар уншина уу.

Хэрэв танд таалагдахгүй бол утсаа дэлгүүрт хэрхэн буцааж өгөх вэ

Асуудлын хууль эрх зүйн талыг хөндье. Хүнсний бус бараа бүтээгдэхүүнийг 14 хоногийн дотор буцаана гэсэн хуультай. Гэсэн хэдий ч энэ актад үл хамаарах барааны жагсаалт хэлбэрээр нэмэлт орсон байна. Үүнд хувийн ариун цэврийн хэрэглэл, эмнэлгийн бүтээгдэхүүн, гэр ахуйн химийн бодис, нэхмэл эдлэл, төрөл бүрийн электрон тоног төхөөрөмж орно.
Орчин үеийн гар утас бол өндөр технологийн харилцаа холбооны хэрэгсэл гэдэг нь ойлгомжтой. Энэ нь нарийн төвөгтэй электрон төхөөрөмжийн жагсаалтад шууд ордог.

Дээрх төрлийн төхөөрөмжийг дэлгүүрт буцааж өгөхөд "таалагдахгүй байна" гэсэн үг хангалттай байх тохиолдолд хуульд заагаагүй болно.

Асуулт: "Хэрэв надад таалагдахгүй бол утсаа дэлгүүрт буцааж өгч болох уу?" , хэд хэдэн шийдэлтэй хэвээр байна.

1. Худалдан авсан бүтээгдэхүүнээ солих боломжийн талаар ярилцахыг хичээ. Ингэхийн тулд хуулинд хандаж, түүний томъёоллоор ажиллах шаардлагагүй. Таныг буцаж ирэхэд хүргэсэн шалтгааныг хэлэхэд хангалттай. "Хэтэрхий хүнд", "маш нарийн төвөгтэй", "Би хэмжээсүүдэд сэтгэл хангалуун бус байна", "Би үүнийг ойлгохгүй байна". Худалдагчид ижил үнээр, гэхдээ өөр өнгө, жижиг хэмжээтэй аналог бүтээгдэхүүнийг солихыг санал болго. Ихэнхдээ томоохон жижиглэн худалдааны сүлжээнүүд үйлчлүүлэгчидтэйгээ хагас замаар уулздаг ижил төстэй тохиолдлууд. Энэ сонголтыг төхөөрөмжийг худалдаж авсан газрын захирал эсвэл администратортой ярилцах нь дээр. Ийм шийдвэр гаргах үүрэгтэй хүмүүс. Мэдээжийн хэрэг та мөнгөө буцааж авах боломжгүй гэдгийг анхаарна уу.

2. Тантай хамт ажиллаж байсан ажилтны чадваргүй байдлын талаар дурдана. Жишээлбэл, танд чухал ач холбогдолтой зөрүүг хэлээгүй техникийн шинж чанарболон параметрүүд. Эсвэл худалдагчийн зарласан функц байхгүй байна. Үүний шалтгаан нь чанар муутай үйлчилгээ байж болно: худалдагчийн зөвлөгөөний дагуу худалдаж авсан бүтээгдэхүүн нь шаардлагатай шинж чанарыг хангаагүй.

3. Сонголтуудын нэг нь заавар байхгүй эсвэл бүрэн бус байх явдал юм. Хуулиар бол техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн бүрийг дуусгах ёстой дэлгэрэнгүй зааваргарын авлага. Хэрэв энэ нь төхөөрөмжийн бүх функцийг бүрэн хангаж чадахгүй бол та солих төхөөрөмж авах эрхтэй.

Би хэр удаан утсаа дэлгүүрт буцааж өгөх вэ?

Хууль тогтоомжид чанар муутай барааг 14 хоногийн дотор хүлээлгэн өгөх боломжтой гэж заасан байдаг. Бусад шалтгаанаар чанар муутай хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг хүлээлгэн өгөхийн тулд мөн хугацаа (14 хоног) тогтоодог. "Таалагдахгүй" гэсэн үг энэ ангилалд багтдаг.

Ажиллаж байгаа утсаа 14 хоногийн дотор дэлгүүрт хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Та борлуулалтын хаягаар ирэхэд л хангалттай. Хайрцаг болон түүн доторх иж бүрдлийг бүхэлд нь авч яваарай. Сав баглаа боодол нь бүрэн бүтэн байх ёстой. Урагдсан, үрчлээгүй, гэмтэлгүй, зөв ​​танилцуулгатай. Нэмэлт бичиг баримт бүрдүүлэх шаардлагагүй. Дэлгүүрийн удирдлагатай буцаах бодлогыг ярилц. Хүндэтгэх шалтгаан тогтоогдоогүй тохиолдолд худалдагч татгалзаж болно гэдгийг санаарай. Гэхдээ төхөөрөмжийн ерөнхий хэвийн ажиллагааг харгалзан бага зэргийн дутагдалтай байсан ч нэхэмжлэл гаргахад хангалттай.

Хэрэв утас гэмтэлтэй бол яаж буцааж өгөх вэ?

Та алдаатай хэрэгсэл худалдаж авсандаа "азтай" байна уу? 14 хоногийн дотор утсаа доголдвол яаж дэлгүүрт буцааж өгөх вэ гэж санаа зовох зүйлгүй.

Танд хэрэгтэй болно:

• Сав баглаа боодол, анхны дүр төрхийг нь хадгалах;
• Холбогдох тоног төхөөрөмж: чихэвч, Цэнэглэгч, зааварчилгаа;
• Бараа хүлээн авсан баримт;
• Баталгаат тамга бүхий купон.

Худалдан авах газарт та шаардлагатай сэтгэл ханамжийг харуулсан энгийн анкет бөглөх шаардлагатай болно.

Худалдагч нь таны гаджетыг шалгалтанд илгээх эрхтэй бөгөөд энэ нь үйл ажиллагааны нөхцөлийг зөрчсөнөөс биш үйлдвэрлэлийн согогоос үүдэлтэй болохыг баталж байна. Хэрэв төхөөрөмжийг зохих ёсоор ашиглаагүй гэж үзвэл буцааж өгөхөөс татгалзах болно.

Онлайн дэлгүүрт утсаа хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Онлайн дэлгүүрээс ямар нэгэн зүйл худалдаж авах нь алсаас худалдан авалт гэж ангилдаг. Онлайн дэлгүүрээс худалдаж авсан бүтээгдэхүүнийг долоо хоногийн дотор буцааж өгөх ёстой.

Онлайн дэлгүүр нь бүтээгдэхүүнийг хүргэх эцсийн хугацааг танд мэдэгдэх үүрэгтэй гэсэн тусгай дүрэм байдаг.
Хэрэв төхөөрөмжийг тусгай түгээлтийн цэг дээр гаргасан бол тийшээ очно уу. Энэ тохиолдолд хийх алхамууд нь ердийн жижиглэнгийн худалдааны хэлтэст бараагаа буцаах үед хийх алхамуудтай ижил байна.

Хэрэв шууд холбоо барих боломжгүй бол худалдагчтай хүртээмжтэй байдлаар холбоо барина уу.

Хэрэв танд утас таалагдахгүй бол онлайн дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу?

Зайнаас худалдан авалт хийх хуулийн дагуу энэ нь боломжтой юм. Утсаа буцааж өгөх хүсэлтэй онлайн дэлгүүрийн төлөөлөгчтэй долоо хоногийн дотор холбоо барихад хангалттай. Дараа нь та буцаан олгохыг хүсч буй шалтгааныг нарийвчлан тайлбарлах хэрэгтэй. Та ердийн дэлгүүрт худалдаж авсан техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг биечлэн очиж, худалдан авалтын төлбөрийг төлөх замаар буцаахаар шийдсэнтэй ижил сонголтуудыг ашиглаж болно.

Хэрэглэгч гар утас нь таалагдаагүй, таалагдаагүй, тохирохгүй бол мөнгөө буцааж авах, өөр утсаар сольж авах эрхтэй эсэхийг шийдэхдээ Хэрэглэгчийн тухай одоогийн хууль тогтоомжийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. хамгаалалт нь "таалагдахгүй байсан эсвэл таалагдаагүй" гэх мэт бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх үндэслэлгүй. Хэдийгээр тодорхой нөхцөлд эдгээр ойлголтыг ("таалагдахгүй байсан", "таалагдахгүй") "тохирохгүй" гэсэн ойлголттой ижил гэж үзэж болно.

“Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 25 дугаар зүйлд заасны дагуу хэрэглэгч нь зохих чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг солилцох эрхтэйЭнэ бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан худалдагчийн ижил төстэй бүтээгдэхүүний хувьд, хэрэв заасан бүтээгдэхүүнтаарсангүй хэлбэр, хэмжээ, хэв маяг, өнгө, хэмжээ, тохиргоогоор.

Гэвч хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, хэмжээ, тохиргооны хувьд хэрэглэгчдэд тохирохгүй байгаа тул солих боломжгүй барааны жагсаалт гарчээ. Заасан жагсаалтыг баталлаа Засгийн газрын тогтоол Оросын Холбооны Улс 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55 дугаартай бөгөөд дараахь бүтээгдэхүүнийг багтаасан болно.

1. Гэрийн өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх, эмчлэх бараа (металл, резин, нэхмэл болон бусад материалаар хийсэн ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн хэрэгсэл, эмнэлгийн хэрэгсэл, багаж хэрэгсэл, тоног төхөөрөмж, амны хөндийн эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн, нүдний шил, хүүхэд асрах хэрэгсэл), эм

2. Хувийн ариун цэврийн хэрэгсэл (шүдний сойз, сам, үсний хавчаар, үсний буржгар, хиймэл үс, үсний хавчаар болон бусад ижил төстэй бүтээгдэхүүн)

3. Үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүн.

4. Нэхмэлийн бүтээгдэхүүн (хөвөн, цагаан хэрэглэл, торго, ноос, синтетик даавуу, нэхмэл бус материалаар хийсэн бүтээгдэхүүн, тухайлбал даавуу - тууз, сүлжих, нэхсэн тор болон бусад); кабелийн бүтээгдэхүүн (утас, утас, кабель); барилгын болон өнгөлгөөний материал (хулдаас, хальс, хивс болон бусад) болон бусад барааг тоолуураар зардаг.

5. Оёдлын болон сүлжмэл бүтээгдэхүүн (оёдлын болон сүлжмэл маалинган бүтээгдэхүүн, оймсны бүтээгдэхүүн).

6. Полимер материалаар хийсэн хоол хүнстэй харьцах бүтээгдэхүүн, материал, түүний дотор нэг удаагийн хэрэглээ (хоолны бүтээгдэхүүн хадгалах, тээвэрлэх зориулалттай сав, сав баглаа боодлын материал).

7. Ахуйн химийн бодис, пестицид, агрохими

8. Гэр ахуйн тавилга (тавилгын иж бүрдэл, иж бүрдэл).

9. Үнэт металлаар хийсэн бүтээгдэхүүн, үнэт чулуугаар хийсэн, үнэт металлаар хийсэн хагас үнэт ба нийлэг чулуун оруулгатай, үнэт чулууг зүссэн.

10. Автомашин, мотоцикль, чиргүүл, тэдгээрийн дугаарласан нэгж; хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүдхөдөө аж ахуйн ажлыг бага оврын механикжуулах; зугаа цэнгэлийн завь болон бусад гэр ахуйн усан онгоц.

11. Баталгаат хугацаа тогтоосон техникийн нарийн төвөгтэй гэр ахуйн бараа (гэр ахуйн металл хайчлах, мод боловсруулах машин; гэр ахуйн цахилгаан машин, цахилгаан хэрэгсэл; гэр ахуйн радио электрон төхөөрөмж; гэр ахуйн тооцоолох, хуулбарлах төхөөрөмж; гэрэл зураг, киноны төхөөрөмж; утасны багцболон факс төхөөрөмж; цахилгаан хөгжмийн зэмсэг; электрон тоглоом; гэр ахуйн хийн тоног төхөөрөмж, төхөөрөмж)

12. Иргэний зэвсэг, иргэний болон албаны галт зэвсгийн үндсэн эд анги, түүнд зориулсан сум.

13. Амьтан ба ургамал

14. Тогтмол бус хэвлэл (ном, товхимол, цомог, зураг зүйн болон хөгжмийн хэвлэл, хуудасны хэвлэл, хуанли, товхимол, техникийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хуулбарласан хэвлэл.

Үүнийг тэмдэглэх нь зүйтэй гар утас нь энэ жагсаалтын 11-р зүйлд багтдаг Иймд “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 25 дугаар зүйлд заасан үндэслэлээр буцаах, солих эрхгүй.

Тиймээс хэрэв хэрэглэгч гар утсандаа дургүй, дургүй эсвэл тохирохгүй бол түүнийг өөр утсаар солихыг шаардах эрхгүй, мөн "тохиромжгүй" утасны төлбөрийг буцааж авахыг шаардах эрхгүй. .

Одоогийн хууль тогтоомжид мөнгө буцааж өгөх, зохих чанарын гар утсыг солих талаар заагаагүй болохыг анхаарна уу. Гар утсанд гэмтэл гарсан тохиолдолд хэрэглэгч энэ зүйлд заасан журмаар, нөхцөлөөр “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 18 дугаар зүйлд заасан шаардлага гаргах эрхтэй.

ЗӨВЛӨЛДӨГӨӨ хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах асуудлаар та авч болноFBUZ-ийн "Рязань мужийн эрүүл ахуй, халдвар судлалын төв"-ийн хэрэглэгчдийн зөвлөгөөний төвд , хаяг дээр байрладаг: Рязань, st. Островского, 51 а, оффис. 313. (утас 92-97-80), мөн түүнчлэн утсаар лавлах утас:8-800-200-10-62.

Утсаа буцааж өгөхөд хэр хугацаа шаардагдах вэ? , хэрэв энэ нь эвдэрсэн эсвэл зүгээр л тохирохгүй байвал.

Заримдаа мэдэгдээгүй дутагдлуудыг илрүүлдэг. Яаж биеэ авч явах, юу хийх вэ.

Нийтлэлийн навигаци

Хууль тогтоомж

Өнөөдөр утас худалдаж авах нь зөвхөн харилцаа холбооны хэрэгслийн сонголт биш, харин компьютер эсвэл өөр зүйлийг хослуулсан төхөөрөмж, жишээлбэл, интернетэд нэвтрэх хэрэгсэл юм. Утас нь олон функцийг хослуулж, олон зүйлийг нэг дор хийх боломжийг олгодог тул сэтгэл татам байдаг.

Энэ шинж чанар нь бас сул талтай: аливаа зүйл илүү төвөгтэй байх тусам далд согогийг илрүүлэх магадлал өндөр байдаг эсвэл энэ нь бүрэн тохирохгүй байж магадгүй юм. Хэдхэн минутын дотор дээжийг бүрэн судлах боломжгүй.

Интернет дэх тойм нь зарим хүмүүсийн хувьд сонирхолгүй байдаг бол зарим нь найдваргүй гэж үздэг. Эцсийн эцэст хүн бүр аливаа зүйлийн талаар өөрийн гэсэн үзэл бодол, өөрийн гэсэн чанартай байдаг.

Эдгээр асуудлыг зохицуулсан гол акт нь "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль, засгийн газрын хэд хэдэн акт, тухайлбал худалдаа, техникийн нарийн төвөгтэй барааны жагсаалт, тэдгээрийн эргэлтийн онцлог шинж чанарууд юм.

Үүнд гар утас, угаалгын машинуудболон бусад дижитал болон электрон төхөөрөмж.

Хууль нь худалдан авагчдад хэд хэдэн сонголтыг өгдөг.

• бүтээгдэхүүн нь зохих чанартай бол солих
• бүтээгдэхүүн нь гэмтэлтэй бол солих
• мөнгөө буцааж авах
• Бүтээгдэхүүнд гэмтэл гарсан тохиолдолд үнийн дүнгийн тодорхой хэсгийг буцаан олгоно
• худалдан авагч нь засварын төлбөр эсвэл засварын зардлыг нөхөн төлнө

Хэрэв шинэ бүтээгдэхүүн хямд эсвэл илүү үнэтэй байвал худалдан авагч нэмэлт төлбөр авах эсвэл эсрэгээрээ өөрөө нэмэлт төлбөр төлдөг.

Хууль тогтоомж нь худалдан авагч нь худалдан авалтаа буцааж өгөх, хэрэв таалагдахгүй бол өөрчлөх эрхтэй байх хугацааг өгдөг - 14 хоног.

Баталгаат хугацаа олгох нь хэрэглэгч энэ хугацаанд эрхээ сэргээж, хохирлоо нөхөн төлөх эрхийг олгоно. Хэрэв баталгаат хугацааны талаар юу ч хэлээгүй бол нэхэмжлэл гаргах хугацаа 2 жил байна.

Худалдан авсны дараа утсаа хэр удаан буцааж өгөх нь таныг дэлгүүртэй холбоо барихад хүргэсэн шалтгаанаас хамаарна.

Худалдан авснаас хойш хоёр долоо хоног өнгөрсний дараа дэлгүүрт урьд өмнө нь мэдэгдээгүй, илрүүлж чадаагүй согогтой холбоотой нэхэмжлэл л үлдэж, худалдан авалт хийх үед тодорхой заагаагүй болно.

Баталгаат хугацааг богино хугацаанд өгсөн байсан ч доголдлыг худалдан авагч хариуцахгүй бол 2 жилийн дотор худалдагчийн эсрэг нэхэмжлэл гаргаж болно.

Хэрэв дутагдлыг арилгах боломжгүй, дараа нь дахин дахин гарч ирвэл чухал ач холбогдолтой гэж үзнэ засварын ажил. Засвар хийхэд зарцуулсан цаг хугацаа, мөнгө нь худалдан авалтыг утгагүй болгодог.

Эрхээ хэрхэн хамгаалах вэ

Үйлдлийн алгоритм нь хэрэв хувиараа бизнес эрхлэгч бол дэлгүүр эсвэл худалдагчаас гаргасан хүсэлтийг тусгасан мэдэгдэл, нэхэмжлэл бичихээс бүрдэнэ.

Баримт бичгийн төслийг боловсруулах нь худалдан авагчийн өөртөө тавьсан зорилтоор тодорхойлогддог. Утасны талаархи гомдол эсвэл үнэт эдлэлялгаатай.

Худалдан авагч нь хуульд заасан сонголтуудын аль нэгийг нь зарлах эрхтэй. Жишээлбэл, та бүтээгдэхүүнээ солихыг шаардаж, бүгдийг нь нэгэн зэрэг буцааж өгөх боломжгүй.

Нэхэмжлэлд:

• хэнд, хэнээс
• тулгарсан асуудлуудыг аль болох нарийвчлан тайлбарласан болно
• худалдагчид тавих шаардлагаа томъёол
• Гарын үсэг, огноо

Худалдан авалтыг баталгаажуулсан баримтын хуулбар болон бусад баримт бичгийн хуулбарыг хавсаргана.

Баримт бичгийг 2 хувь үйлдсэн бөгөөд тэдгээрийн нэг дээр дэлгүүрт баримт бичгийг хүлээн авсан гэсэн тэмдэг байна.

Хэрэв засвар хийх шаардлагатай бол хуульд заасны дагуу 45 хоногоор хязгаарлагддаг бөгөөд талууд өөр цагийг тогтоох эрхтэй.

Би утсаа хэр удаан буцааж өгөх вэ?

Энэ бол худалдан авагчдын сонирхлыг татдаг цорын ганц асуулт юм.

Техникийн хувьд төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг засварлаж байх үед дэлгүүрт ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг ашиглах шаардлагатай байдаг.

Баримт бичгийг бүрдүүлэх бүрд хэрэглэгч бүх огноо, нөхцөл байдлыг тохиолдсон байдлаар тусгах ёстой.

Үгүй бол засвар болон бусад үйлдлүүдийг хойшлуулсан талаар гомдоллох шалтгаан байхгүй болно.

Бүтээгдэхүүний шалгалтыг зохих зөвшөөрөл, гэрчилгээ, лицензтэй бие даасан төвүүд хийж болно.

Худалдан авсны дараа утсаа буцааж өгөхөд хэр хугацаа шаардагдахыг Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэг танд хэлэх болно. Ийм олон байгууллага байдаг бөгөөд хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр ажилладаг хуульчид бас ажилладаг.

Мэргэжилтэнтэй холбоо барих нь таныг хамгаалахад тусална. Хүмүүс заримдаа үндсэн асуудлаа мэдэхгүйгээс болж хэрэг алддаг. Хууль зүйн шинжлэх ухаанд албан ёсны байх нь маш чухал юм.

Асуултаа доорх маягтаар илгээнэ үү

Энэ сэдвээр дэлгэрэнгүй:

Гар утас нь техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнүүдийн бүлэгт багтдаг тусгай дүрэмдутагдал илэрсэн тохиолдолд тэдгээрийг буцаах, солих (1992 оны 2-р сарын 07-ны өдрийн 2300-1 хуулийн 18 дугаар зүйлийн 8 дахь хэсгийн 1 дэх хэсэг; тогтоолоор батлагдсан зарим төрлийн барааг худалдах журмын 47 дахь хэсэг). ОХУ-ын Засгийн газрын 01/19/1998 N 55; ОХУ-ын Засгийн газрын 2011 оны 11-р сарын 10-ны өдрийн N 924 тоот тогтоолоор батлагдсан жагсаалтын 6-р хуудас). Худалдан авсан өдрөөс хойш 15 хоногийн дотор утсаа буцаах, солих. Худалдан авсан гар утсандаа дутагдал илэрсэн тохиолдолд (газар дутагдлын ач холбогдлоос үл хамааран) худалдагчид буцааж өгөх, төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардах эрхтэй. худалдан авах үнийг харгалзах дахин тооцоолсон ижил маркийн утас (загвар, зүйл) эсвэл өөр маркийн ижил утсаар (загвар, зүйл) солих (Иргэний хуулийн 503 дугаар зүйлийн 3 дахь хэсэг). ОХУ; N 2300-1 хуулийн 18 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсгийн 8 дахь хэсэг;

Гар утас: засвар, солих, буцаан олгох

Худалдагч өөрийн шаардлагыг хангахаас татгалзсан тохиолдолд хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах Хэрэв худалдагч таны хүсэлтийг авч үзээгүй эсвэл таны шаардлагыг хангаагүй бол та Роспотребнадзорын нутаг дэвсгэрийн байгууллагад гомдол гаргаж болно (2300-1 хуулийн 40 дүгээр зүйлийн 1 дэх хэсэг). 1-р зүйл, 5.12 ОХУ-ын Засгийн газрын 2004 оны 6-р сарын 30-ны өдрийн 322 тоот тогтоолоор батлагдсан журам, 2008 оны 12-р сарын 26-ны өдрийн N 294-FZ хуулийн 10 дугаар зүйлийн "в" хэсгийн 2 дахь хэсгийн 2 дахь хэсэг; 2016 оны 12-р сарын 7-ны өдрийн Роспотребнадзорын мэдээлэл). Худалдагчтай урьдчилж харилцах нөхцөл нь иргэдийн амь нас, эрүүл мэндэд хор хөнөөл учруулах, түүнчлэн ийм хохирол учруулах тухай мэдэгдлийн тохиолдолд хамаарахгүй.
Үүнтэй холбогдуулан, хэрэв та аюулгүй байдлын шаардлага хангаагүй бүтээгдэхүүн худалдаж авсан бол та Роспотребнадзортой шууд холбоо барих эрхтэй (Роспотребнадзорын "Иргэдийн Роспотребнадзорт гаргасан өргөдөлд хяналт шалгалт хийх журмын тухай" мэдээлэл).

Гар утсаа хэрхэн буцаах, солих вэ?

Буцаах, солих боломжгүй барааны жагсаалт дараах байдалтай байна.

• цахилгаан мотор эсвэл дотоод шаталтат хөдөлгүүрээр ажилладаг автомашин, усан онгоц, нисэх онгоц;
• холбооны хэрэгсэл, түүний дотор хөдөлгөөнт холбооны төхөөрөмж;
• дижитал болон лазер зэрэг компьютер, зохион байгуулалтын технологи;
• гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, цахилгаан хэрэгсэл.

Энэ жагсаалтад үүрэн холбооны төхөөрөмжүүд багтсан тул дургүй бол утсаа дэлгүүрт хэрхэн буцааж өгөх вэ гэсэн асуулт нь худалдан авагчийн талд биш юм. Баталгаат хугацаатай утсаа дэлгүүрт буцааж өгөх - боломжтой юу? Ажиллаж буй гар утсаа хэрхэн буцааж өгөх вэ гэдэг асуулт худалдан авагчийн талд шийдэгдээгүй байна. Үнэн хэрэгтээ ийм худалдан авалтыг баталгаат хугацаанд ч гэсэн ямар ч байдлаар буцааж өгөх боломжгүй.
Сүүлийнх нь бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулдаг боловч түүний эзэнд таалагдах чадвар биш юм.

Би утсаа дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу, хэр хугацаанд?

Дэлгүүрт гар утсаа хэрхэн буцааж, мөнгөө буцааж авах вэ Гар утсаа баталгаат хугацаатайгаар дэлгүүрт буцааж өгөхийн тулд та бичгээр нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай. Үүнийг хоёр хувь үйлдсэн бөгөөд тэдгээрийн нэг нь хэлэлцэхийг зөвшөөрсөн гэж тэмдэглэж, өргөдөл гаргагчид үлдэнэ. Баримт бичигт эзэмшигчийн паспортын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, дэлгэрэнгүй мэдээллийг зааж өгөх ёстой үүрэн холбооны төхөөрөмжхолболт, түүнчлэн илэрсэн согог.
Бүтээгдэхүүнийг буцаан олголтоор буцаасан тохиолдолд та дэлгүүрт бүх эд ангиудыг, хэрэв байгаа бол сав баглаа боодол, баримт, баталгаат картыг нь буцааж өгөх ёстой. Гэсэн хэдий ч сүүлийнх нь бүтээгдэхүүнийг энэ дэлгүүрээс худалдаж авсан эсэхийг баталгаажуулахын тулд хэрэгтэй. Хэрэв тэд байхгүй бол худалдагч нь бараагаа худалдан авсан баримтаа нотлох боломжтой бол худалдагч нь буцаахаас татгалзаж чадахгүй.

Дургүй бол утсаа дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу?

Буцаах хүсэлтээ бичнэ үү Мөнгөэсвэл өөр загвараар сольж, шалтгааныг зааж өгнө. Хамгийн түгээмэл практик бол буцаан олголт хийх явдал бөгөөд үүний дараа та худалдан авалт хийх боломжтой болно шинэ загвар. 3 Хэрэв та худалдан авсан өдрөөс хойш нэг сарын дотор үйлдвэрлэлийн бага зэргийн согог, согог илэрсэн бол утсаа буцааж өгөх боломжтой. Мэдээжийн хэрэг, анхаарал болгоомжгүй ажилласны үр дүнд утсанд учирсан гэмтэл - хатуу гадаргуу дээр унах, нөлөөллийн үр дагавар, түүнчлэн төхөөрөмжийг устай харьцах үр дагавар зэрэг нь гэмтэлтэй гэж тооцогддоггүй.
Техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн учраас худалдагчийн утсыг буцааж авахаас татгалзаж магадгүй, гэхдээ энэ тохиолдолд тийм биш юм. Утас нь бүрэн ажиллаж байгаа тохиолдолд л техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн гэж тооцогддог, өөрөөр хэлбэл энэ тохиолдолд та бүрэн хэмжээгээр буцааж өгөх эсвэл ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих шаардлагатай болно.

Би утсаа яаж буцааж эсвэл солих вэ?

Бидний аль хэдийн танилцсан тайлбаруудыг энд оруулав. Шүүхүүд Утсаа дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу? Дүрмээр бол согог илэрсэн тохиолдолд энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд асуудал гардаггүй. Гэсэн хэдий ч худалдагч бүр худалдаж авсан утсаа хүлээн зөвшөөрөхгүй.

Зарим нь бүр алдаатай төхөөрөмжийг авахгүй байхыг хичээдэг бөгөөд алдаа нь худалдан авагчийн буруу гэж баталдаг. Харамсалтай нь ийм практик байдаг. Хэрэв гомдлын дараа тэд төхөөрөмжийг буцааж авахаас татгалзвал та шүүхэд хандахыг оролдож болно. Энэ тохиолдолд шүүх эрх мэдэлтнүүд судалж буй сэдвийн талаар тодорхой байр суурьтай байдаггүй тул бэлтгэлтэй байх шаардлагатай.

Анхаар

Утсыг техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн гэж үзэж болно, үгүй ​​ч байж болно. Тиймээс та ийм хувилбарт найдаж болохгүй. Чанар муутай бүтээгдэхүүний тухай яриагүй л бол. Буцаах нөхцөл Бид утсаа дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой эсэхийг олж мэдсэн.

Би гар утсаа буцааж өгөх эсвэл өөр утсаар сольж болох уу?

Энэ бол хүсэлтэд хавсаргасан баримт бичгийн жагсаалт юм. Үндсэн хэсгийн дараа, дүгнэлтийн өмнө бичдэг. Үнэн хэрэгтээ энэ нь энгийн зүйл юм. Мөн утсаа буцааж өгөх тухай нэхэмжлэл гаргах нь тийм ч хэцүү биш юм. Сургуулийн хүүхэд хүртэл үүнийг даван туулж чадна! Худалдан авагчийн байр суурь Утсаа дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу? Нэлээд.

Ямар ч тохиолдолд та санаагаа хэрэгжүүлэхийг хичээх хэрэгтэй болно. Хэрэв худалдан авагч чанар муутай бүтээгдэхүүнээс ангижрахаар шийдсэн бол тэрээр өөрийн байр сууриа шийдэх хэрэгтэй. Энэ юуны тухай вэ? Өмнө дурьдсанчлан, зарим худалдагчид утсыг техникийн хувьд төвөгтэй төхөөрөмж гэж үзэн буцааж өгөхийг зөвшөөрдөггүй.

Үнэндээ энэ нь үнэн биш юм. Мөн та ухаалаг гар утас нь нарийн төвөгтэй төхөөрөмж биш гэдгийг онцлон тэмдэглэснээр буцаах боломжтой. Чанар муутай бүтээгдэхүүн зарж, эсвэл түүний үйл ажиллагааг тайлбарлаагүйгээс худалдан авагч төөрөгдүүлсэн. Хуулийн дагуу худалдагч нь зөвхөн найдвартай, хангах үүрэгтэй бүрэн мэдээлэлбүтээгдэхүүний талаар.

Би утас худалдаж авсан, таалагдаагүй, сольж болох уу, 14 хоног өнгөрлөө

ОХУ-ын Дээд шүүхийн бүгд хурлын 2012 оны 6-р сарын 28-ны өдрийн N 17 тогтоол). Анхаар! Баталгаат хугацаа нь тогтоогдсон зохих чанарын утсыг буцааж эсвэл ижил төрлийн утсаар сольж болохгүй (55-р тогтоолоор батлагдсан Жагсаалтын 11-р зүйл). Худалдан авсан өдрөөс хойш 15 хоногийн дараа утсаа буцааж өгөх, солих Заасан хугацааны дараа гар утсаа буцаах, солих хүсэлтийг дараахь тохиолдлуудын аль нэгээр нь хангах ёстой (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 503 дугаар зүйлийн 3 дахь хэсэг). Холбоо; 2300-1-р хуулийн 18 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэг; 2016 оны 12-р сарын 20-ны өдөр ОХУ-ын Дээд шүүхийн Тэргүүлэгчдийн баталсан Хяналтын 8-р зүйл; 17-р тогтоолын 38-р зүйл): 1) бүтээгдэхүүний согогийг арилгах тогтоосон хугацааг зөрчсөн; 2) төрөл бүрийн дутагдлыг удаа дараа арилгасны улмаас баталгаат хугацааны аль ч жилийн хугацаанд бүтээгдэхүүнийг нийт 30-аас дээш хоног ашиглах боломжгүй; 3) бүтээгдэхүүний томоохон согог илэрсэн.

Ажиллаж байгаа гар утсыг дэлгүүрт хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Мэдээлэл

Хэрэв утас эвдэрсэн боловч чек нь худалдан авагчийн гэм бурууг нотолсон бол алдаатай бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт хүлээн авахгүй. Энэ хууль ёсных уу? Тиймээ. Эцсийн эцэст, үнэн хэрэгтээ худалдан авагчид чанартай бүтээгдэхүүн зарагдсан. Ийм нөхцөлд худалдагчаас юу ч шаардах нь утгагүй юм.

Нэхэмжлэлийн маягт Би гар утсаа дэлгүүрт буцааж өгч болох уу? Энэ асуултад хариулах нь цаашид төвөг учруулахгүй. Зарим хүмүүс төхөөрөмжүүдийг буцааж өгөх тухай нэхэмжлэлийг хэрхэн зөв гаргахыг сонирхож байна. Энэ баримт бичгийн хэлбэрийг бичсэн болно. Та нэхэмжлэлийг хэвлэгч дээр хэвлэж болно. Цаасан бүтэц нь стандарт юм. Баруун дээд буланд “толгой”, баримт бичгийн гарчиг, нөхцөл байдлын талаар дэлгэрэнгүй тайлбарласан, худалдан авалтын мөнгийг буцааж өгөх хүсэлт, дүгнэлт бүхий үндсэн хэсэг байна. Нэхэмжлэлийн төгсгөлд өргөдөл гаргагчийн гарын үсэг, түүний хуулбарыг байрлуулсан болно. Хэрэв нэхэмжлэлд материал, баримт бичиг хавсаргасан бол хавсралт гэж нэрлэгддэг хуудсыг бөглөх шаардлагатай.
Ухаалаг утас (гар утас) буцааж өгөх тухай нэхэмжлэл (өргөдөл) хууль ёсны эрхээ хэрэгжүүлэхийн тулд гар утсаа буцааж өгөх тухай нэхэмжлэл (өргөдөл) гаргах шаардлагатай. Шаардлагынхаа үндэслэлийг ("Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйлийг үндэслэн) зааж, шаардлагаа томъёолох шаардлагатай. Гар утсаа буцааж өгөх тухай нэхэмжлэлийг (өргөдөл) худалдагч, үйлдвэрлэгч эсвэл эрх бүхий байгууллагад гаргаж болно. Гар утсаа буцааж өгөх тухай нэхэмжлэлийг (өргөдөл) хангах хугацаа 10 хоног, хэрэв та гэмтэлтэй (эвдэрсэн, гэмтэлтэй) гар утсаа солихыг хүсвэл 7-20 хоног байна.

Гар утсаа солих, буцааж өгөх боломжтой юу?

Үүнд ухаалаг утас байхгүй. Та харгалзах жагсаалтаас зөвхөн "утас болон хэрэглээний цахилгаан хэрэгсэл"-ийг олох боломжтой. Орчин үеийн утаснууд нь зөөврийн дамжуулах станц гэж албан ёсоор хүлээн зөвшөөрөгдсөн. Мөн тэд утастай ямар ч холбоогүй. Энэ нь ухаалаг гар утас нь техникийн нарийн төвөгтэй барааны жагсаалтад ороогүй гэсэн үг юм.

Үнэн ил байна.Тэгээд эцэст нь юу болох вэ? Ажиллаж байгаа утсаа дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу? Тиймээ. Түүнээс гадна ийм төхөөрөмжийг солилцохыг зөвшөөрдөг. Жишээлбэл, нэмэлт төлбөртэй. Тодорхой хугацааны дараа хүн бүр хүнсний бус бүтээгдэхүүнээ солих эсвэл мөнгөө буцааж өгөх боломжтой болно. Бүтээгдэхүүн нь өндөр чанартай байсан ч гэсэн. Эцсийн хугацаа Буцах боломжтой юу шинэ утасдэлгүүр рүү? Орчин үеийн иргэд үүнийг хийх эрхтэй. Энэ нь олон худалдагчид төхөөрөмжийг буцааж авахаас татгалзаж байгаа ч гэсэн.