Үүрэн холбооны операторуудын хамгийн түгээмэл үйлчилгээ бол интернетийн холболт юм. Харамсалтай нь холболт үргэлж өндөр чанартай байдаггүй бөгөөд энэ байдлын үр дүн нь Tele2 интернет утсан дээр ажиллахгүй байх явдал юм. Үнэн хэрэгтээ энэ асуудал нэлээд түгээмэл бөгөөд түүний шийдэл нь операторын үйлдлээс үргэлж хамаардаггүй. Ихэнхдээ харилцаа холбоо тасрах шалтгаан нь хэрэглэгчийн өөрийнх нь үйлдэл эсвэл чанар муутай ажилд оршдог суулгасан програм, ашигласан тохиргоонд алдаа гарсан эсвэл SIM картын дансанд мөнгө байхгүй.

Энэ нийтлэл нь интернетийн үйлчилгээ авах асуудлыг илүү нарийвчлан авч үзэх бөгөөд интернетийг хэрхэн сэргээх, мөн утсыг гараар эсвэл автоматаар хэрхэн тохируулах талаар хамгийн чухал бөгөөд чухал зүйлийг тодруулахыг хичээх болно.

Хэрэв холбогдсон бол Tele2 утсан дээр интернет яагаад ажиллахгүй байна вэ?

Үнэн хэрэгтээ, хэрэв та ажилд анхаарлаа хандуулбал Tele2 интернет яагаад таны утсан дээр ажиллахгүй байгаа тухай мэдээллийг амархан олох боломжтой гар утасны операторболон утсыг интернетэд холбох үйл явц. Энэ үзэгдлийн боломжит шалтгаануудын жагсаалт нь маш өргөн хүрээтэй тул дүгнэлт гаргахаасаа өмнө тэдгээрийг сайтар судлах нь зүйтэй.

Тиймээс одоо байгаа шалтгаан, сонголтуудыг харцгаая:

1. Магадгүй утас нь дохио багатай газар байгаа эсвэл огт холболтгүй байж магадгүй юм. Нөхцөл байдлыг төхөөрөмжийн дэлгэц дээрх хуваагдлын тоогоор тодорхойлж болно. Хэрэв хоёроос бага "судал" байгаа бол холболтын чанар маш муу байх магадлалтай бөгөөд Tele2 утсан дээр интернет байхгүй байгаа шалтгаан нь дээрх цэгүүдэд оршдог. Нэг газраас нөгөөд шилжихийг хичээж, хэлтсийн тоог хянах нь зүйтэй. Хэрэв ойролцоо суурь станц байхгүй бол тухайн бүсийн сүлжээ зүгээр л "барьж чадахгүй" гэж итгэлтэйгээр хэлж болно, энэ нь та интернет ашиглах боломжгүй болно гэсэн үг юм.
2. SIM картын дансны үлдэгдэл тэг эсвэл интернетийн урсгал бүрэн дууссан байна. Үүнийг батлахын тулд та утсан дээр мөнгө байгаа эсэх, хэдэн мегабайтын урсгал үлдсэнийг шалгах хэрэгтэй. Үүнийг тусгай тушаалуудыг ашиглан хийж болно: *105# – дугаар дээрх мөнгөний хэмжээ, *155*00# – үлдсэн урсгалын хэмжээ. Цаашид та үлдэгдэлээ цэнэглэхэд л хангалттай бөгөөд та дахин интернет ашиглаж эхлэх боломжтой.
3. Буруу холболтын тохиргоо. -тэй холбоотой асуудлууд гар утасны интернет Tele2 нь тодорхой шалтгааны улмаас үүсч болно. Өнөөдөр тохиргоог хийх хоёр формат байдаг: автомат болон гарын авлага. Хос SIM утасны загваруудыг ашиглах, мөн 3G модемийг тохируулах үед зарим нюансууд гарч ирдэг. Энэ тохиолдолд та хүссэн үүрний ашиглалтыг сайтар хянаж, нэмэлт драйверуудыг суулгах хэрэгтэй.

Үнэн хэрэгтээ, шалтгаануудын жагсаалт үүгээр дуусдаггүй, гэхдээ бид хэрэглэгчдийн хамгийн сайн мэддэг, байнга тулгардаг зүйлсийг тайлбарласан.

Замын хөдөлгөөн их байгаа ч миний Tele2 утсанд яагаад интернет байхгүй байна вэ?

Заримдаа утсан дээр сүлжээ байхгүй байж болох ч бусад системийн хэрэглэгчид ямар ч хязгаарлалтгүйгээр утсаар ойр дотно ярих болно. Асуудал нь оператор нь суурь станцаас тодорхой зайд өндөр чанартай интернетийн холболтыг хангах хангалттай хүчирхэг тоног төхөөрөмжгүйтэй холбоотой юм. Ярьж байна энгийн үгээр, "сүлжээ сайн барихгүй байна." Одоо байгаа боломжуудыг сэргээхийн тулд та зүгээр л нээлттэй газар эсвэл цонх руу явах хэрэгтэй. Хэзээ энгийн аргуудасуудлыг шийдвэрлэхэд тусалсангүй, та үйлчилгээний ажилтнуудтай холбоо барина уу. Ерөнхийдөө бүх боломжит бэрхшээлийг дараахь байдлаар хуваана.

• төхөөрөмжийн физик гэмтэл (утас унасан эсвэл нойтон байсан); харилцаа холбооны операторын эвдрэл;
• Одоо байгаа тохиргоог дахин тохируулна уу.

Тайлбарласан нөхцөл байдал нь траффик үргэлжлэх болно гэж таамаглаж байгаа боловч интернетэд нэвтрэх боломжгүй болно. Асуудлыг шийдэхийн тулд та тодорхой арга замаар ажиллах хэрэгтэй болно.

Tele2 интернет таны утсан дээр ажиллахгүй бол яах вэ

SIM картын үйлчилгээний гэрээнд гарын үсэг зурах эсвэл шинэ төхөөрөмж худалдаж авахдаа тогтвортой, өндөр чанартай интернет холболтыг хангахын тулд бага зэрэг цаг зарцуулж, ямар параметрүүдийг тохируулахад анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй. Хамгийн хялбар арга бол салон эсвэл операторын хэлтсийн ажилтантай нэн даруй гаджетын тохиргоог тохируулах хүсэлтээр эсвэл 679 богино үйлчилгээний дугаар руу залгах явдал юм. Утастай холбоо барьсны дараа шаардлагатай бүх тохиргоонууд ирж эхлэх бөгөөд татаж авсны дараа. , автоматаар суулгагдах бөгөөд үйлчлүүлэгчийн хийх ёстой бүх зүйл бол төхөөрөмжийг дахин ачаалах явдал юм.

Хэрэв утсаа ашигласны дараа асуудал үүссэн бөгөөд бүх зүйл ажиллаж байсан бол та дараах зүйлийг хийх хэрэгтэй.

1. Төхөөрөмжийг дахин ачаална уу.
2. Дансан дахь үлдэгдэл, чөлөөт хөдөлгөөн байгаа эсэхийг тодорхойлохын тулд үлдэгдлийг шалгана уу.
3. Хэрэв утас гэмтсэн байж болзошгүй бол SIM картыг өөр төхөөрөмжид оруулна уу. Хэрэв хоёр дахь хэрэгсэл нь сүлжээг "хардаггүй" бол асуудал нь операторын сүлжээний доголдол юм.
4. Янз бүрийн системтэй утаснуудын тохиргоог хийх үед ялгаа ажиглагдаж болно: android, ios, windows утас.
5. Сүлжээний тохиргоогоо, ялангуяа асуудал гарахаас өмнө өөрчилсөн бол шалгана уу.
6. Хуваарьт засвар үйлчилгээ хийж, Үүрэн дата сонголт асаалттай байгаа эсэхийг шалгана уу.
7. Утсаар холбогдоно уу шууд утас 611 болон бүх асуултаа асуу.
8. Харилцаа холбооны операторын албан ёсны вэбсайт руу орж, томоохон эвдрэл, зөрчлийн тухай мэдээлэл байхгүй эсэхийг шалгаарай.

Дээрх бүх үйлдлүүд нь интернетийн холболтыг сэргээхэд хүргээгүй ч операторын оффистой холбоо барихыг зөвлөж байна, мэргэжилтэн асуудлыг шийдэж, утасны бүх тохиргоог дахин хийхэд тусална.

Оросын үүрэн холбооны зах зээлд шинээр ирсэн хүн

Tele2 нь гар утасны холболтын үйлчилгээ үзүүлдэг олон улсын компани юм. Корпорацийн төв оффис Швед улсад байрладаг. Tele2 1990-ээд оноос идэвхтэй бизнес эрхэлж эхэлсэн. Өнөөдөр тус компани Европын хэд хэдэн улс, Орос, Казахстанд үйлчилгээ үзүүлдэг. Сүүлийн хэдэн жилд тус компанийн дотоодын хувьцааг ВТБ-д худалдсан.

Tele2 бол Оросын зах зээлд нэлээд залуу оролцогч юм. Үүнээс болж харилцаа холбоо, интернеттэй холбоотой асуудал байнга гардаг. Тус компани нь хот болгонд тусгай зөвшөөрөлгүй, тосгон, хөдөө орон нутагт цамхаг суурилуулаагүй, GSM байхгүй. Олон хэрэглэгчид Tele2 ажиллахгүй байна гэж гомдоллодог. Тоног төхөөрөмжийн ажиллагаа доголдсон. Гэсэн хэдий ч операторууд харилцаа холбоо тогтоохын тулд бүх зүйлийг хийж байна.

Tele2 дээр холбоо барих боломжгүй: юу хийх вэ

Эхлээд бид асуудлын шалтгаануудын талаар ярих хэрэгтэй. Үндсэндээ асуудал нь аль ч газарт Tele2 төхөөрөмж байхгүй байгаатай холбоотой юм. Цонхны дэргэд очиж эсвэл өрөөнөөс гарч дахин залгахыг оролдох нь зүйтэй.

Асуудал үргэлж SIM картанд байдаггүй. Заримдаа утас өөрөө асуудалд буруутай байдаг. Дараахь шалгалтыг хийх ёстой.

• гар утсаа асаах, унтраах;
• SIM картны үүрэнд шингэн байгаа эсэхийг шалгаж, арчих;
• картанд гэмтэл, зураас байгаа эсэхийг шалгах;
• шалгах суулгасан тохиргоосүлжээ;
• SIM картыг аваад дахин оруулах;
• үлдэгдлийг шалгах.

Хэрэв эдгээр залруулга хийсний дараа "Tele2" ажиллахгүй бол асуудал нь утсанд биш юм. Холболт тасрах нь засвар үйлчилгээ эсвэл техник хангамжийн хүндрэлээс үүдэлтэй байж болно. Шалтгаан нь мэдээжийн хэрэг анхаарал татахуйц боловч операторын хэрэглэгчид ихэвчлэн өндөр чанартай харилцаа холбооны үйлчилгээг авах шаардлагатай байдаг. Асуудлын цагийг албан ёсны вэбсайтаас дугаараар олж болно техникийн дэмжлэгэсвэл шууд салон дээр.

4G интернет яагаад ажиллахгүй байна вэ, үүнийг хэрхэн засах вэ?

Tele2-ийн олон хэрэглэгчид интернеттэй холбоотой асуудлын талаар гомдоллож байсан. Мөн эдгээр шаардлага нь үргэлж үндэслэлгүй байсангүй. Өмнө дурьдсанчлан тус компани Оросын өргөн уудам нутаг дэвсгэрт хаа сайгүй цамхаггүй байдаг. Нэмж дурдахад, үүрэн холбооны доторх харилцаа ч удааширч, тасалддаг. Гэсэн хэдий ч та зөвхөн оператор руу чулуу шидэж болохгүй. Заримдаа хэрэглэгчийн өөрийнх нь анхаарал болгоомжгүй байдал эсвэл утастай холбоотой асуудал нь сүлжээнд нэвтрэх боломжгүй болоход хүргэдэг.

Tele2 дээр интернет ажиллахгүй байгаа олон шалтгаан байж болно. Нэгдүгээрт, холбоогүйн улмаас харилцаа холбоо тасарсан зөв тохиргоохарилцаа холбоо. Сүлжээнд саяхан нэвтэрсэн хэрэглэгчдийн хувьд ч энэ нь заримдаа тохиолддог. Баттай мэдэхийн тулд та "Интернет тохиргоо" хэсэгт очиж, тэдгээр нь алдагдаагүй байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Хэрэв эдгээр параметрүүдэд асуудал гарвал асуудлыг шийдэх хоёр арга бий: тусламжийн төвтэй холбоо барина уу эсвэл 679 руу залгана уу. Хэрэглэгчид интернетийн тохиргооны багцыг мессежээр илгээх болно.

Хоёрдугаарт, интернетэд холбогдох асуудал нь илүү зохимжтой байж болох юм: замын ачаалал зүгээр л дууссан. Харилцаа холбооны оператор ашигласан багцын улмаас сүлжээнд нэвтрэх эрхийг хаасан. Энэ нь холболтын асуудлын шалтгаан гэдгийг та яаж мэдэх вэ? Та *155# командыг залгах хэрэгтэй бөгөөд мэдээлэл ирэх болно. Хэрэв замын хөдөлгөөний улмаас интернет холболт байхгүй бол та дараагийн гигабайт багцыг тооцохыг хүлээх эсвэл нэмж захиалах боломжтой.

Гуравдугаарт, Tele2-д интернет ажиллахгүй байгаа шалтгаан нь үлдэгдэлд мөнгө байхгүй байж магадгүй юм. Холболтыг дахин сэргээхийн тулд та дансаа цэнэглэх хэрэгтэй. Дөрөвдүгээрт, өгөгдөл дамжуулахыг асаасан эсэхийг шалгах нь зүйтэй. Андройд платформ дээрх утаснуудын хувьд үүнийг дараах байдлаар олж мэдэх боломжтой: та хуруугаа дэлгэцийн дээрээс доош гулсуулж, гарч ирэх цэсний "дүрс" хэсгийг товшоод "өгөгдөл дамжуулах" дээр дарна уу. ” зураг.

Тавдугаарт, эвдрэл нь хөдөлгөөнт төхөөрөмжийн эвдрэлийн үр дүн байж болно. Утас үүрд ажиллах боломжгүй, заримдаа тэдний ажилд асуудал гардаг. Энэ төхөөрөмжийг засах эсвэл шинэ загвар худалдаж авахын тулд салонтой холбоо барих нь зүйтэй.

Tele2 сайн ажиллахгүй байгаа тул асуудал гарч болзошгүйг үгүйсгэх аргагүй юм. Энэ санааг батлахын тулд та дараах туршилтыг хийх хэрэгтэй: Tele2 SIM картыг өөр утас руу оруулна уу. Хэрэв асуудал хэвээр байгаа бол асуудал нь карттай холбоотой юм. Магадгүй энэ нь техникийн доголдол эсвэл муу дохиотой холбоотой байх. Та албан ёсны вэбсайтын "Бүс нутгийн мэдээ" хэсгээс үргэлжилсэн шинэчлэлтүүдийн талаар олж мэдэх боломжтой.

3G/4G модем ажиллахгүй байна - үүнийг хэрхэн засах вэ?

Tele2 гэрийн интернетийн хэрэглэгчдэд тулгардаг гол асуудал бол компьютер нь төхөөрөмжийг танихгүй байх явдал юм. Үүнийг ойлгохын тулд та "Төхөөрөмжийн менежер" рүү очиж, жагсаалтад модем байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Төхөөрөмж хэд хэдэн шалтгааны улмаас илрээгүй байж болно:

• модем залгаагүй;
• жолоочийн асуудал;
• ажиллахгүй USB порт;
• төхөөрөмж өөрөө эвдэрсэн байж магадгүй.

Хэрэв модем нь жагсаалтад үл мэдэгдэх гэж тэмдэглэгдсэн бол та кабелийг өөр холбогч руу оруулах эсвэл компьютерийг унтрааж асаах хэрэгтэй. Мөн драйверуудыг дахин суулгахыг оролдох нь зүйтэй. Юу ч тус болоогүй юу? Tele2 интернет сайн ажиллахгүй байна уу? Дараа нь та техникийн дэмжлэг эсвэл үйлчилгээний төвтэй холбоо барих хэрэгтэй.

Tele2 SIM карт ажиллахгүй байна: ийм нөхцөлд юу хийх вэ?

Хэрэв SIM карт танигдахгүй бол гар утас, дараах үндсэн заль мэхийг хийх нь зүйтэй: утсаа унтрааж, картыг салгаж, эвдэрсэн эсэхийг шалгах, үүрэнд шингэн байгаа эсэхийг шалгах. Хэрэв утсанд ус байгаа бол та төхөөрөмжийг арчиж, хатаах хэрэгтэй. Дараа нь картыг логог дээш харуулан болгоомжтой, зөв ​​оруулна уу.

Энэ нь юу ч хүргэсэнгүй - юу хийх вэ? Та Tele2 салон дээр зочлох хэрэгтэй бөгөөд эвдэрсэн SIM картыг солихын тулд танд шинэ SIM карт өгөх болно.

Энэ оператор асуудлыг шийдэхэд хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Компанийн албан ёсны вэбсайт нь систем дэх асуудлыг шийдвэрлэх бүх цаг хугацааг өгдөг. Техникийн тусламжийн ажилтнууд Tele2 холболт ажиллахгүй байгаа тохиолдолд шуурхай ажилладаг. Хамгийн их хугацааалдааг олж засварлах - 7 хоног. Зарим асуудлыг тодорхой хугацаанд шийддэг.

Tele2-ийн сул талууд

Зарим хэрэглэгчид олон тэмдэглэдэг тааламжгүй шинж чанаруудэнэ операторын. Хямд үнэд сэтгэл хангалуун байгаа хүмүүс SIM карт холбодог. Гэхдээ тэд операторын зарим нэг тийм ч сайн биш талуудын талаар мэддэггүй. Теле2 нь бүх газарт өөрийн гэсэн цамхаггүй гэдгийг эхнээсээ хэлэх нь зүйтэй болов уу. Энэ нь дутагдалд хүргэдэг хөдөлгөөнт холбоохарилцан ярианы явцад хүчтэй хөндлөнгийн оролцоо байгаа эсэх. Хоёрдугаарт, Tele2 интернет сайн ажиллахгүй байна. Энэ бүхнийг тоног төхөөрөмжид асуудал байгаатай холбон тайлбарлаж байна. Заримдаа интернет, утас хэд хоног ажиллахгүй байна. Метро болон дотор нь бараг ямар ч холболт байхгүй. Энэ оператор руу шилжихээсээ өмнө та бусад хэрэглэгчдийн сэтгэгдлийг уншиж, бүрэн дүр зургийг мэдэх хэрэгтэй.

Tele2-ийн давуу тал

Энэ операторын гол давуу тал нь харилцааны харьцангуй бага зардал юм. Tele2 үйл ажиллагаагаа хурдан сайжруулж, техникийн дутагдлаа арилгахыг хичээж байна. Дэмжлэг хурдан ажилладаг бөгөөд ямар ч үед туслахад бэлэн байна. Тариф нь маш таатай байна. Операторын үйлчилгээ Оросын бараг бүх хотод байдаг.

Энэ нийтлэлд Tele2 ажиллахгүй бол хэрэглэгчид юу хийх талаар ярилцсан. Энэ бол Европын орнууд, тэр дундаа Орос улсад харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг томоохон компани юм. Тус корпораци нь дотоодын зах зээлд шинээр гарч ирсэн тул заримдаа системд асуудал үүсдэг. Гэхдээ энэ оператор нь бас чухал давуу талуудтай: боломжийн үнэ, тохиромжтой тарифын төлөвлөгөө. Хүн бүр өөрөө сонгох ёстой.

Эхлээд Tele2 бол харилцаа холбооны зах зээл дэх IKEA-ийн нэг төрлийн Шведийн хөнгөлөлтийн компани юм. Зардлаа хамгийн их бууруулах (топ менежерүүд бизнес ангиллаас илүү хямд өртөгтэй агаарын тээврийн компаниудаар бизнес аялал хийх хүртэл) болон зардлыг оновчтой оновчтой болгох (нэг захиалагчд өрсөлдөгчдийнхтэй харьцуулахад ойролцоогоор хагас дахин олон ажилтан байдаг) нь үнийг зах зээлийн дунджаас доогуур байлгах боломжийг олгодог. . Шинэ зах зээлд гарахдаа оператор үүрэн холбооны хөнгөлөлтийн бодлогыг ихэвчлэн ашигладаг байсан бөгөөд Орост Tele2 өөр бүс нутагт орсны дараа бусад операторуудын үнэ 20-30% хүртэл буурчээ.

2. Эдгээр нь Шведүүд биш

2013 онд Шведийн Tele2 AB компанийг төрийн өмчит Ростелекомд дахин худалдсан бүтцүүдэд худалдсан. Баримт нь Орост 10 жил ажиллахдаа Tele2 нь одоо байгаа давтамжтай ("технологийн төвийг сахисан байдал") ч гэсэн 3G болон LTE сүлжээг ажиллуулах зөвшөөрөл авч чадаагүй юм. Гар утасны харилцаа холбоо буюу дуудлага, мессежээс бага зүйл шаардагддаг байсан ч энэ нь тийм ч чухал биш байсан ч дэлгэцэн дээрх мөнхийн Е үсэг бүхий интернетэд сэтгэл хангалуун байх хүсэлтэй хүмүүс улам бүр цөөрч байв. Эцсийн эцэст, борлуулалтын дараа албан тушаалтнууд "техникийн төвийг сахисан" байдлыг зөвшөөрч, Ростелекомоор төлөөлүүлсэн шинэ эзэмшигчид Sky Link-д анх хуваарилагдсан 3G давтамжийн лицензийг хандивлав.

3. Москвад Tele2 GSM давтамж байхгүй

Москвад Tele2 нь зөвхөн 3G сүлжээ (2100 МГц) ба LTE (2600 МГц) байх болно - эдгээр муж дахь давтамжийн нөөц нь MegaFon, MTS, Beeline-тай ижил байна. Оператор нь мөн LTE-800 давтамжтай бөгөөд үүнийгээ эхэндээ ашиглахаа амлаж байсан ч үүний дараа хэд хэдэн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр LTE-800 тэр даруй гарч ирэхгүй гэж мэдээлэлтэй эх сурвалжаас иш татан мэдээлэв. Эцсийн эцэст энэ нь хэрхэн өрнөхийг бид танд хэлэх болно. Бас энд GSM сүлжээнүүдоператор энэ нь огт байхгүй болно. Нэг талаараа энэ нь сайн хэрэг: та утас GSM/EDGE сүлжээнд шилждэг бүсэд бие махбодийн хувьд нэвтэрч чадахгүй бөгөөд энэ нь интернетийг ямар ч тохь тухтай ашиглах боломжийг алдагдуулдаг. Нөгөө талаар ухаалаг утсандаа “Зөвхөн 3G” горимыг асааж, нийслэл хотоор зугаалж үзээрэй. Та төхөөрөмж сүлжээгээ алддаг олон газрыг нэн даруй олж мэдэх болно. Энэ нь нэлээд ойлгомжтой юм: суурь станцууд GSM нь бага давтамжтай, ихэвчлэн өндөр хүчээр ажилладаг бөгөөд энэ нь дохио нь барилга руу илүү сайн нэвтэрч, хотын гадна илүү сайн тархдаг. Амласан LTE-800 нь бас сайн хүрээтэй боловч GSM-ийн үр ашгаас хол байгаа бөгөөд Орос LTE-ээр дуу дамжуулахыг хараахан зөвшөөрөөгүй байна - энэ нь зөвхөн 3G дээр ажиллах болно. За, 3G дэмжлэггүй залгагч утас эзэмшигчид Tele2-т элсэх эрхгүй.

Оператор GSM сүлжээтэй огт байхгүй. 3G-ийн дэмжлэггүй утас эзэмшигчид Tele2-т нэгдэхийг хориглодог боловч Москва, Москва мужид тэдний 8 сая гаруй нь байдаг.

4. Tele2 голчлон багцын тарифыг санал болгодог

Tele2 нь пакет дээр анхаарлаа төвлөрүүлдэг тарифын төлөвлөгөөминут, SMS багтсан. Тэднийг "Хар", "Маш хар", "Хамгийн хар" гэж нэрлэдэг. Саналууд нь доод болон дунд хэсэгт төвлөрдөг үнийн сегментүүд. Хамгийн их хэмжээБүс нутгуудад захиалгын төлбөр сард 400 рубльээс хэтрэхгүй, үндсэн багц нь 100 рубльээс бага үнэтэй байдаг. Минутын ярианы сарын төлбөргүй тариф бас бизнес эрхлэгчдэд зориулсан тариф байдаг.

5. Tele2 бол хамгийн хямд оператор биш юм. Гэхдээ үнэнч

Нэгэн цагт Tele2-ийн уриа нь "Үргэлж хямд" байсан. Дараа нь хямд үнээр хөөцөлдөж байсан улиг болсон демпингээс үнэ, чанарын оновчтой харьцаа руу шилжсэн. Одоо үнэ нь зах зээлийн дунджаас бага зэрэг ялгаатай байгаа тул Tele2 өөрийгөө "шударга" оператор гэж үздэг. Шударга байдал нь нэгдүгээрт, тарифын ил тод байдалд оршдог. Өөрөөр хэлбэл, тэдгээрийн тайлбараас та ямар ч од, далд нөхцөл гэх мэт зүйлийг олохгүй. “БҮХ ЗҮЙЛ ҮНЭГҮЙ* гэх мэт үлгэрт хэн ч итгэдэггүйг бусад операторууд ч эртнээс ойлгосон. *- Захиалгын төлбөр 2-р сарын 29-нд өдөрт 100,500 рублийн төлбөр авдаггүй" гэсэн боловч байр сууриа хадгалсан. Хоёрдугаарт - энэ нь магадгүй илүү чухал юм - Tele2 нь хожим гэнэт төлбөртэй болох янз бүрийн үйлчилгээг чимээгүйхэн холбодоггүй, мөн захиалга, замын хөдөлгөөний дээд зэрэглэлийн тариф болон бусад хог хаягдлыг ашигладаггүй (зөвхөн Yota үүнийг илүү сайн хийдэг), тиймээс энэ талаар гомдол бага байдаг. өөрийн захиалагчдаас гар утасны залилан мэхлэх нь " том гурав" Гэсэн хэдий ч Tele2 нь бусад хүмүүсийн нэгэн адил аль хэдийн холбогдсон захиалагчдын үнийг өсгөх боломжийг олгодог.

Нэгэн цагт Tele2-ийн уриа нь "Үргэлж хямд" байсан. Дараа нь хямд үнээр хөөцөлдөж байсан улиг болсон демпингээс үнэ, чанарын оновчтой харьцаа руу шилжсэн. Одоо үнэ нь зах зээлийн дунджаас бага зэрэг ялгаатай байгаа тул Tele2 өөрийгөө "шударга" оператор гэж үздэг.

6. Tele2 нэмэлт үйлчилгээтэй

7. Tele2 шоконд дуртай

8. Дугаарыг дуудлага худалдаагаар зардаг

Москвагийн Tele2-ийн хувьд код (977) дугаарыг хуваарилсан бөгөөд одоо операторын вэбсайт дээрх онлайн дэлгүүрт идэвхтэй санал болгож байна. Сэтгэлийн хөөрөл нь бага тул та мартагдашгүй зүйлийг 100-200 рубльд авах боломжтой бөгөөд энэ нь таны дансанд очих болно. Гэсэн хэдий ч үнэхээр үзэсгэлэнтэй "алт", "мөнгөн" дугаарыг онлайн дуудлага худалдаагаар маш тодорхой дүрмийн дагуу зардаг. Үнэн хэрэгтээ дуудлага худалдаанд оролцох нь ялагчийг эцсийн дүнгээр дугаараа худалдаж авах үүрэг хүлээхгүй бөгөөд хэрэв ялагч ирэхгүй бол дугаар нь "хоёрдугаар байранд" очно, хэрэв хоёр дахь оролцогч ирэхгүй бол дуудлага худалдааг хүчингүйд тооцно. Үүний ачаар дуудлага худалдааг бүхэлд нь буулгаж, зохион байгуулагчдыг дахин эхлүүлэхийг албадахын тулд хоёр данс ашиглахад хялбар байдаг. Дүрэмд мөн оператор дугаарыг төлсөн мөнгөө буцаан олгохгүйгээр 60 хоногийн хугацаатай мэдэгдлээр "ижил төстэй" дугаараар солих эрхийг заасан байдаг. Өөрөөр хэлбэл, тооны хослол таны өмч болохгүй бөгөөд MNP-ээр дамжуулан өөр оператор руу сайхан хослолыг шилжүүлэхэд хэн ч саад болохгүй.

9. Хямд роуминг

Tele2 санал болгож байна хямд роумингОХУ-ын бүс нутгуудад: үндсэн тариф нь ирж буй болон гарах дуудлагын минут тутамд 5 рубль, интернетийг гэрийн тарифаар үргэлж төлдөг. Өдөрт 3 рублийн хувьд та ирж буй дуудлагыг үнэ төлбөргүй хийх боломжтой бөгөөд энэ тохиолдолд ОХУ-д гарах дуудлага 2 рубль болно. Олон улсын роумингын хувьд энэ нь "Том гурвын" саналтай харьцуулахад тийм ч хямд биш бөгөөд та бараг ярих эсвэл интернет ашигладаггүй тохиолдолд Tele2 илүү ашигтай байх болно (эсвэл өрсөлдөгчдийн багцын сонголтууд илүү сонирхолтой байх болно).

IN олон улсын роумингТа бараг ярихгүй, интернет ашигладаггүй тохиолдолд Tele2 илүү ашигтай байх болно. Үгүй бол өрсөлдөгчдийн багцын сонголтууд илүү сонирхолтой байх болно.

10. Tele2 1200 рубль өгдөг

Tele2 вэбсайтаас та 1200 рублийн виртуал "сертификат" авах боломжтой. Холбогдох үед энэ дүн таны дансанд орох болно. Үнэн, бүх зүйл тийм ч энгийн биш юм. Нэгдүгээрт, энэ нь жилийн туршид тэнцүү хувь хэмжээгээр хүлээн авна: сард 100 рубль. 90 рублийн тариф хангалттай байгаа гэдэгт та аль хэдийн баяртай байна уу? Битгий яар. Хоёр дахь сараас эхлэн захиалагч сард дор хаяж 100 рублийн дансаа цэнэглэх тохиолдолд 100 рубль "дусах" болно. Гэсэн хэдий ч зардлыг хагасаар бууруулах нь бас сайн санаа юм: менежерүүд татагдсан захиалагчдын үнэнч байдлын төлөө урамшуулал авах болно.

Tele2-ийн тухай бүх үнэнийг найзууддаа хэлээрэй. Үүнийг хийхийн тулд доорх ↓↓↓ нийгмийн сүлжээний товчлууруудын нэгийг дарахад л хангалттай

Өнөөдөр бидний ярих асуудал бол хамгийн тааламжгүй асуудлуудын нэг юм, учир нь энэ нь тохиолдоход захиалагч бүх харилцаа холбооны үйлчилгээнд хамрагдах боломжгүй болдог. Tele2 - яагаад сүлжээ байхгүй байна, одоогийн нөхцөл байдлыг хэрхэн засах вэ - та манай материалыг унших замаар эдгээр асуултын хариултыг олох болно.

Tele2 холболттой холбоотой асуудал янз бүрийн шалтгааны улмаас үүсч болно: бидний хяналтаас гадуурх болон бидний буруугаас үүссэн.

Сэдвийн талаар товчхон

Tele2 сүлжээ байхгүй болсон шалтгаанууд:

• Тоног төхөөрөмж таны байршилд дохио хүрэхгүй байна
• Утасны асуудал: техник хангамж ба физик нөлөө
• SIM карттай холбоотой асуудал
• Үүрэн холбооны операторын улмаас: инженерийн ажилэсвэл тоног төхөөрөмжийн эвдрэл

Цамхаг хэтэрхий хол байна

Tele2 холболт байхгүй байгаа хамгийн түгээмэл шалтгаан бол үүрэн холбооны операторын төхөөрөмж таны байршилд хүрэхгүй байгаа явдал юм. Бидний хүн нэг бүр дор хаяж нэг удаа хотоос хол явахдаа офлайн байгаа эсвэл дохио маш тогтворгүй байгааг ойлгосон байх. Энэ шалтгааны улмаас Tele2 сүлжээ байхгүй бол яах вэ? Аялал төлөвлөхдөө үүрэн холбооны оператороосоо залхуурах хэрэггүй.

Утасны эвдрэл

Ихэнх тохиолдолд эвдрэл гарсан тохиолдолд Tele2 холболт алга болдог гар утас– өөрөөр хэлбэл дохиог хүлээн авах ёстой төхөөрөмж. Таны гар утсанд юу тохиолдож болох вэ?

1. Буруу харилцаанаас болж харилцаа холбоо тасарч болзошгүй програм хангамжтехник хангамжийн бүрэлдэхүүн хэсэгтэй. Энэ асуудлыг ихэвчлэн төхөөрөмжийг үйлдвэрийн тохиргоонд нь буцаах замаар шийддэг.
2. Нэг шалтгаанаар тохиргоо алдагдсанаас болж утсан дээрх холболт тасарсан (энэ нь олон шалтгаан байж болно, жишээлбэл, хатуу дахин тохируулахутсан дээр, хортой програм суулгах гэх мэт). Гарах - тохиргоог дахин тохируулах
3. Гар утас унасан, живсэн эсвэл бие махбодийн бусад нөлөөллөөс болж сайн ажилладаггүй

SIM картын алдаа

Tele2-ийн холболт муу эсвэл огт байхгүй байгаагийн бас нэг шалтгаан энд байна. SIM картанд юу тохиолдож болох вэ?

• Бохирдсон эсвэл харилцагчдыг устгасан. Эхний тохиолдолд SIM картыг солих шаардлагатай бол хоёрдугаарт хөвөн арчдас ашиглан архины уусмалаар арчихад хангалттай.
• SIM картны үүр эвдэрсэн (энэ шалтгаан нь утасны асуудалтай холбоотой байж болох ч эндүүрэлд орохгүйн тулд бид үүнийг энд үлдээх болно)
• SIM карт гэмтэлтэй (ялангуяа эхний суулгах үед чухал). Энэ нөхцөл байдлаас гарах арга зам нь тодорхой байна - Tele2 салонуудын аль нэгтэй холбоо бариарай, тэд таны гэмтэлтэй SIM картыг ажиллаж байгаа SIM картаар солих болно. Мөн дохио алга болох үед ийм нөхцөлд юу хийж болох талаар өөр нийтлэлээс уншина уу. сайт.

Гар утасны оператортой холбоотой асуудал

Заримдаа "Tele2 харилцаа холбоо нь юу болж байна вэ" гэсэн асуулт зөвхөн нэг биш, харин энэ үүрэн холбооны операторын гайхалтай тооны захиалагчдын хувьд гарч ирдэг. Өнөөдөр Tele2 харилцаа холбоонд юу тохиолдсоныг яаж олж мэдэх вэ, асуудлыг хурдан шийдэхийг хүлээх боломж байна уу?

Өнөөдөр Tele2 холболттой холбоотой асуудлуудын шалтгаан нь (өөрөөр хэлбэл, тодорхой өдөр, нэг бүс нутгийн олон тооны захиалагчдын хувьд) нь дүрмээр бол:

• Техникийн ажил хийж байна
• Цахилгаан тасрах, цаг агаарын таагүй байдал, тэр ч байтугай хүний ​​буруутай танхай зэрэг нөхцөл байдал.

Tele2 дохио алга болсон захиалагчдад ерөнхийдөө юу зөвлөх вэ:

• Дохио муу байгаа газрыг орхи. Мөн бид зөвхөн алслагдсан булангийн талаар яриад байгаа юм биш - ийм асуудал, жишээлбэл, подвал эсвэл зузаан ханатай байшингаас эхэлж болно.
• Утсаа дахин асаагаад тохиргоогоо шалгана уу
• Өөр Tele2 захиалагчийн төхөөрөмж дохиог хэрхэн хүлээж авахыг асуу. Энэ нь асуудал таны талд байна уу эсвэл үүрэн холбооны операторын талд байна уу гэдгийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно.
• Tele2-ийн техникийн дэмжлэг рүү залгаж, асуудлын мөн чанар, муу дохио илэрсэн газрыг харуулсан хүсэлтийг илгээнэ үү. Ингэснээр хүнд хэцүү нөхцөл байдал илүү хурдан шийдэгдэх болно.

Утасгүй гар утас, өгөгдөл дамжуулахад операторууд үүрэн холбоо 250 МГц-ээс 3 ГГц хүртэлх радио давтамжийг ашиглах. Эдгээр сувгуудыг бусад харилцаа холбоонд ашигладаг болохыг харгалзан үйлдвэрлэгчид гар утасдөрвөн GSM зурвасыг хуваарилсан: 850/900/1800/1900 МГц. Орос улсад 900 ба 1800 гэсэн хоёр холбогдох хамтлаг байдаг.

Эхнийх нь томоохон үйлчилгээний газруудыг хамрах боломжийг олгодог бөгөөд хоёр дахь нь үйлчилгээг жижиг хэсгүүдэд тохируулдаг өндөр нягтралтайзахиалагчид. Утаснууд нь өөрөө хоёр, гурав, дөрвөн хамтлагтай байж болно - энэ нь дэлхий даяар аялахад маш их хамааралтай юм. Tele2 gsm нь бусад үүрэн холбооны операторуудтай тохиролцсоны дагуу зөвхөн 1800 МГц давтамжийг ашигладаг бөгөөд тэдгээрийн дутагдлыг барилгын аргаар нөхдөг. илүүдохио дамжуулах зориулалттай цамхаг. Өнөөдрийг хүртэл Москвад gsm стандартын талаар тохиролцоонд хүрээгүй байна.

Үүнтэй холбогдуулан Tele2 нь зөвхөн харилцаа холбооны төхөөрөмж нь 4G-ийг дэмждэг захиалагчдад л нийслэлд байдаг.

Хэлэлцэж буй сэдвийн талаархи мэдлэгийн оновчтой байдал

• Дохио өсгөх зориулалттай төхөөрөмжүүдийн сонголт, тохиргоог оновчтой болгох.
• Дохио дарах зориулалттай төхөөрөмжүүдийн сонголт, тохиргоог оновчтой болгох.
• Хандалт хийх үед гар утасныхаа тохиргоог оновчтой болгох инженерийн цэсхарилцаа холбооны тоног төхөөрөмж.
• Үүрэн сүлжээний хэрэглэгчдэд дохио хүлээн авах, дамжуулах мөн чанарын талаарх ойлголтыг өргөжүүлэх, сайжруулах.

GSM стандартад

Мэдээжийн хэрэг, хүлээн авах, дамжуулах давтамжийг 900 ба 1800 гэсэн ерөнхий стандартчилсан форматаар танилцуулсан. Үнэн хэрэгтээ тэдгээр нь дунджаар ялгаатай: 889 – 999 ба 1710 – 1899, нэг чиглэлд бага зэрэг хэлбэлзэлтэй байдаг. Дохио дамжуулах, дараа нь үзүүлж буй үйлчилгээний тарифыг тогтооход хүндрэл гарахаас зайлсхийхийн тулд эдгээр давтамжийг операторуудын хооронд хуваадаг. Харилцаа холбооны үйлчилгээний зах зээлд хамгийн сүүлийн үеийн оператор болж гарч ирсэнтэй холбоотой Оросын Холбооны Улс, компани нь зөвхөн 1800 стандартын давтамжийг хүлээн авсан (Tele2 gsm 900 ашиглагдаагүй): 1710, 1725, 1778, 1784, 1805, 1820, 1873, 1879 МГц. Эдгээр Tele2 давтамжийг Москвагаас бусад Оросын бүх бүс нутагт ашигладаг.

Хэрэв та мэдэхийг хүсвэл манай бусад нийтлэлийг уншина уу.

3G болон 4G стандартад

Захиалагчдад үүрэн холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг компаниудын дунд өрсөлдөөн их байсан тул Tele2 нь Москвад 900 эсвэл 1800 стандартын давтамжийг авч чадахгүй байсан тул шинэ үеийн 3G болон . Үр дүнд нь энэ операторзөвхөн ажилладаг утсанд ашиглах боломжгүй болсон GSM стандарт. Тэдгээр нь ямар давтамж дээр ажилладаг болохыг доор харуулав (эдгээр мужийг шинэ үеийн сүлжээний хамрах хүрээний бусад бүс нутагт ашигладаг боловч утсаар бус интернетэд мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулахад ашигладаг):

Tele2-ийн давтамжууд нь 2016 онд хамааралтай бөгөөд дээр дурдсан мужуудаас хамаарч өөр өөр байж болно. Холбооны болон бүс нутгийн түвшинд шинэ мужууд гарч ирэх эсвэл одоо байгаа газруудыг өргөжүүлэх хандлагатай байж болно. Энэ нь нэг буюу хэд хэдэн оператор зах зээлээс гарахад тодорхой зурвасуудыг буулгахад хүргэдэг, эсвэл харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг компаниуд нэгдэх тохиолдолд тохиолдож болно.