در این مقاله، بیایید بفهمیم که چرا Google Play Market امروز کار نمی کند و چه باید کرد. تا زمانی که مشکل دسترسی به وجود آمده به طور کامل برطرف نشود، اقدامات را با تلفن به ترتیب انجام خواهیم داد. تا آخر بخوانید.

این مقاله برای تمامی برندهای تولید کننده گوشی در اندروید 10/9/8/7 مناسب است: سامسونگ، اچ تی سی، لنوو، ال جی، سونی، زد تی ای، هوآوی، میزو، فلای، آلکاتل، شیائومی، نوکیا و سایرین. ما مسئول کارهای شما نیستیم.

توجه! می توانید سوال خود را در انتهای مقاله از یک متخصص بپرسید.

در مورد Play Market و سرورهای Google چطور؟

قبل از شروع تشخیص اندروید، مطمئن شوید که Play Market در دستگاه های دیگر کار می کند. سعی کنید از طریق مرورگر رایانه خود وارد Google Play شوید. اگر همه جا خطایی وجود داشته باشد - به عنوان مثال، دستگاه می گوید "زمان انتظار منقضی شده است" - پس مشکل به وضوح در سمت گوگل است. یک لحظه صبر کنید و سپس دوباره امتحان کنید.

تنظیمات را بازنشانی کنید و به روز رسانی ها را حذف کنید

اگر Play Market در تلفن یا رایانه لوحی شما راه اندازی نمی شود:

1. تنظیمات اندروید را باز کنید.
2. به Applications یا Application Manager بروید.
3. Play Market را پیدا کنید.
4. روی "Memory" -> "Clear Cache" و "Erase data" کلیک کنید.
5. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.

افزایش دادن

اگر بعد از به‌روزرسانی Play Market مشکلی پیش آمد، مثلاً صفحه روشن شد و تاریک شد، سپس به نسخه قبلی برگردید. همچنین به تنظیمات برنامه بروید و "Uninstall updates" را انتخاب کنید.

افزایش دادن

پاک کردن حافظه پنهان و حذف داده ها گاهی اوقات باید برای چارچوب خدمات گوگل انجام شود، که به عملکرد فروشگاه برنامه نیز مربوط می شود.

راه اندازی مجدد و اینترنت را بررسی کنید

اگر خطا برای اولین بار ظاهر شد، دستگاه را راه اندازی مجدد کنید. شاید Play Market به دلیل نقص سیستم جزئی راه اندازی نشود که با راه اندازی مجدد اندروید قابل حل است. برای راه اندازی مجدد گوشی:

1. کلید پاور را فشار داده و نگه دارید.
2. نگه دارید تا پنجره خاموش شدن ظاهر شود.

اگر متوجه شدید که Play Market را راه اندازی می کنید، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. ممکن است اتصالی وجود نداشته باشد و به همین دلیل است که نمی توانید به فروشگاه برنامه دسترسی داشته باشید. مرورگر خود را راه اندازی کنید و از هر وب سایتی دیدن کنید تا مطمئن شوید اینترنت کار می کند.

در آوریل 2018، Roskomnadzor شروع به ممنوعیت تلگرام کرد و IP های گوگل مورد هدف قرار گرفتند. در نتیجه، برخی از خدمات، از جمله Play Market، برای برخی از ساکنان فدراسیون روسیه از دسترس خارج شد. مطمئن شوید که این مورد شما نیست، صرف نظر از تاریخ، زیرا... یک وضعیت مشابه می تواند در هر زمان دیگری تکرار شود.

همچنین مطمئن شوید که تاریخ و زمان به درستی تنظیم شده باشد. شناسایی خودکار را با استفاده از داده های شبکه یا تنظیم تاریخ صحیح به صورت دستی فعال کنید.

Play Market منبع اصلی برنامه های اندروید است. اگر کار نمی کند، به عنوان مثال، "خطای RH-01" یا "ورود ناموفق" را می نویسد، سپس کاربر از توانایی نصب سریع برنامه های جدید محروم می شود. دلایل شکست ممکن است متفاوت باشد، اما اغلب می توان آنها را شناسایی کرد و خود را از بین برد.

فعال کردن حساب‌های Google و مدیریت دانلود

برای اینکه Play Market کار کند، حساب‌های Google و Download Manager باید در لیست برنامه‌های در حال اجرا باشند. برای پیدا کردن آنها، در بخش برنامه ها، به تب All یا Show system applications بروید.

افزایش دادن

اگر برنامه کار نمی کند، روی دکمه "فعال کردن" کلیک کنید. در همان زمان، حافظه پنهان و داده ها را در صورت وجود پاک کنید.

مشکلات حساب

1. تنظیمات را باز کنید، بخش "حساب ها" را پیدا کنید.
2. یک حساب Google معتبر انتخاب کنید.
3. همه داده ها را به صورت دستی همگام کنید تا در سرورهای Google ذخیره شوند.
4. به منوی قبلی برگردید و "حذف" را انتخاب کنید.

پس از حذف، با وارد کردن لاگین و رمز عبور، حساب کاربری خود را دوباره اضافه کنید. داده های همگام سازی شده به طور خودکار به تلفن شما برگردانده می شوند.

تضاد برنامه

اگر مشکل پس از نصب Freedom، برنامه‌ای برای دور زدن تأیید مجوز و انجام تراکنش‌های رایگان رخ داده است، باید آن را حذف کنید.

1. لیست برنامه ها را در تنظیمات باز کنید، به تب "نصب شده" بروید.
2. Freedom را پیدا کنید و روی Stop کلیک کنید.
3. پس از توقف، Freedom را حذف کنید
4. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.

افزایش دادن

ممکن است برنامه دیگری به جای Freedom مشکل را ایجاد کند. اگر پس از نصب برنامه ای خطا رخ داد، آن را غیرفعال و حذف نصب کنید.

پاک کردن فایل هاست

عملکرد Freedom و سایر برنامه ها می تواند مشکل دیگری ایجاد کند - افزودن ورودی هایی به فایل میزبان که اتصال به سرورهای Google را مسدود می کند. برای حذف محدودیت، به حقوق ریشه نیاز دارید.

1. برنامه Root Explorer را اجرا کنید
2. پوشه سیستم را پیدا کنید.
3. به دایرکتوری etc بروید و مجوزها را روی R/W تنظیم کنید.
4. فایل hosts را انتخاب کنید.
5. اعطای حقوق ابرکاربر به برنامه
6. تمام خطوط اضافی را حذف کنید و فقط 127.0.0.1 لوکال هاست باقی بماند.

فروشگاه Google Play از برنامه‌ها، بازی‌ها و برنامه‌ها چیزی است که امروزه هیچ صاحب گجت تلفن همراه در پلتفرم اندروید نمی‌تواند بدون آن انجام دهد. این ساده‌ترین و سریع‌ترین راه برای نصب هر بازی یا برنامه‌ای بر روی تلفن یا رایانه لوحی شما است - پولی یا رایگان، ساده یا نیازمند منابع، برای کار یا سرگرمی.

دلایل اصلی خطاها نصب نادرست یا به روز رسانی برنامه ها است

و احتمالاً هر یک از ما بیش از یک بار با موقعیتی روبرو شده ایم که هنگام تلاش برای نصب برخی از برنامه ها، متوجه شده ایم که Google Play روی دستگاه کار نمی کند. مورد ناخوشایند است، اما کاملا قابل حل است. ما رایج ترین مشکلات Play Market در اندروید را جمع آوری کرده ایم و اکنون به شما خواهیم گفت که چرا این اتفاق می افتد و در چنین مواردی چه باید کرد.

دلایلی که ممکن است Play Market کار نکند

مهم نیست چقدر پیش پا افتاده است، اولین کاری که باید انجام دهید راه اندازی مجدد دستگاه است. در صورت بروز مشکل باید این کار انجام شود و Play Market نیز از این قاعده مستثنی نیست. اغلب، راه اندازی مجدد، خرابی های سیستم اندروید را برطرف می کند.

اگر این کمکی نکرد، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. از طریق یک شبکه Wi-Fi در دسترس متصل شوید یا اینترنت تلفن همراه را روشن کنید. این اقدام ساده می تواند مشکل Play Market را حل کند.

اگر زمان یا تاریخ سیستم در دستگاه با مقادیر فعلی در منطقه زمانی شما مطابقت نداشته باشد، ممکن است مارکت نیز خطایی را گزارش کند. اگر تلفن/تبلت برای مدت طولانی خالی مانده باشد یا قفل صفحه به طور تصادفی در جیب شما یا در حین مکالمه باز شود و لمس تصادفی سنسور تنظیمات زمان را تغییر دهد، ممکن است این اتفاق بیفتد. زمان را بررسی کنید و مقادیر صحیح را روی دستگاه خود تنظیم کنید.

اما چرا وقتی زمان و اتصال اینترنت خوب است، Play Market از راه اندازی خودداری می کند؟ در این صورت می توانید مراحل زیر را یکی یکی امتحان کنید:

مراحل بالا نه تنها در صورتی که Play Market اخیراً به‌روزرسانی شده یا مکرراً استفاده می‌شود، کمک می‌کند. برای جلوگیری از چنین خرابی هایی توصیه می شود که کش را پاک کنید و داده ها را به صورت دوره ای پاک کنید.

مرحله بعدی این است که حساب Google خود را تأیید کنید. "تنظیمات" - "حساب ها" را باز کنید و مطمئن شوید که حساب مورد نظر در سیستم اندروید وجود دارد، فعال است و به درستی مجاز است. حذف حساب و ایجاد مجدد آن اغلب کمک می کند. قبل از حذف، فراموش نکنید که همگام سازی را شروع کنید: اگر این کار را انجام ندهید، ممکن است مخاطبین، ایمیل ها و سایر داده های مربوط به این نمایه را از دست بدهید.

در برخی موارد، کاربر به طور تصادفی یا عمدی دانلود منیجر را خاموش می کند و بر این اساس، برنامه های موجود در Play Market را نمی توان در گجت بارگیری کرد. می‌توانید دوباره این مشکل را در تنظیمات برنامه برطرف کنید: در برگه «همه»، «مدیر دانلود» را پیدا کنید، آن را باز کنید و با دکمه مربوطه آن را روشن کنید.

و در نهایت "توپخانه سنگین". اگر روش های بالا کمکی نکرد، تنها چیزی که باقی می ماند این است که تنظیمات دستگاه را به حالت اولیه خود بازگردانید. این کار از طریق منوی "تنظیمات" - "پشتیبان گیری و تنظیم مجدد" - "تنظیمات بازنشانی" انجام می شود. سیستم اندروید به حالت اولیه خود باز خواهد گشت و هر گونه نقصی که در حین استفاده از آن رخ داده است به طور طبیعی از بین خواهد رفت.

طبقه بندی مسائل بر اساس شماره خطا و حل آنها

اغلب، زمانی که خرابی یا مشکلی در عملکرد وجود دارد، Google Play مشکلی را گزارش می‌کند و آن را با یک شماره مشخص می‌کند. چگونه بفهمیم که چرا این یا آن خطا رخ می دهد و در مورد آن چه باید کرد؟ در اینجا لیستی از خطاهای اصلی Play Market با توضیح مختصری و راه حل آورده شده است.

1. خطای 413. ابزارهای کمکی یا به روز رسانی های ضروری در دستگاه دانلود نمی شوند. باید کش برنامه های Play Market و Google Accounts را پاک کنید.
   
   
2. خطای 919. برنامه ها دانلود می شوند اما راه اندازی نمی شوند. به احتمال زیاد، حافظه سیستم اندروید پر است، سعی کنید برنامه ها، بازی ها یا فایل های غیر ضروری را حذف کنید.
   
   
3. خطای 491. به وضوح نشان دهنده مشکل در حساب Google است. آن را در تنظیمات تلفن/تبلت حذف کنید، دستگاه را راه اندازی مجدد کنید و نمایه موجود را بازیابی کنید یا اگر مارکت شما هنوز کار نمی کند، یک نمایه جدید ایجاد کنید.
4. خطای 481. راه حل مشابه 491 است، توصیه می شود از حساب دیگری استفاده کنید.
   
   
5. خطای 927. برنامه‌ای که می‌خواهیم دانلود یا به‌روزرسانی کنیم در حال به‌روزرسانی است. در اینجا هیچ کاری نمی توانید انجام دهید، فقط باید منتظر بمانید تا فرآیند تکمیل شود.
   
   
6. خطای 921. برنامه روی گوشی دانلود نمیشه پاک کردن حافظه پنهان و پاک کردن داده‌های Play Market کمک می‌کند؛ حذف حساب خود و بازیابی آن پس از راه‌اندازی مجدد اندروید نیز ایده خوبی است.
7. خطای 403. در صورتی که کارت پیوند داده شده در تنظیمات بودجه کافی برای پرداخت نداشته باشد، زمانی ظاهر می شود که سعی می کنید برای دانلود یک ابزار کمکی هزینه کنید. کارت خود را شارژ کنید یا مشخصات کارت دیگری را در تنظیمات وارد کنید.
   
   
8. خطای 498. دانلود کامل نمی شود و به پایان می رسد. به احتمال زیاد حافظه دستگاه پر شده است. فایل های غیر ضروری را حذف کنید، کش برنامه را پاک کنید و دوباره امتحان کنید.

کمتر رایج است، اما پیدا شده است خطاهای شماره 101 و 24. اولین مورد به این معنی است که در حال حاضر برنامه های زیادی در این تلفن یا رایانه لوحی وجود دارد، بنابراین نصب برنامه مورد نیاز شما قطع می شود. بررسی کنید که آیا واقعاً از همه آنها استفاده می کنید و مواردی را که نیاز ندارید حذف کنید. و عدد 24 به این معنی است که شما در حال تلاش برای نصب برنامه ای هستید که قبلاً روی این دستگاه نصب شده بود اما اکنون به طور کامل حذف نشده است. فایل های سیستم، قطعات داده یا پوشه های مربوط به ابزار مشخص شده در حافظه باقی می مانند. برای حل این مشکل نیاز به دسترسی روت به دستگاه دارید که به شما امکان می دهد وارد سیستم فایل شوید و موارد غیر ضروری را حذف کنید.

نتیجه

روش های ذکر شده در این مقاله به احتمال زیاد به شما در حل مشکلات Play Market در اندروید کمک می کند. اگر با خطای غیر معمولی مواجه شدید که در دستورالعمل های ما گنجانده نشده است، وضعیت را در نظرات توضیح دهید، و ما سعی خواهیم کرد به شما کمک کنیم تا بفهمید چه اتفاقی افتاده است، چرا و چه کاری باید در مورد آن انجام دهید.

مانند هر برنامه دیگری، Google Play در برابر نقص محافظت نمی شود. ممکن است باز نشود، محتوا بارگیری نشود، ثابت شود یا با یک خطا خراب شود. همه اینها به ندرت اتفاق می افتد، اما اگر اتفاق بیفتد، باید بدانید که چگونه به سرعت مشکل را برطرف کنید. بسته به شرایط، راه حل ها ممکن است متفاوت باشد. بیایید با ساده ترین چیز شروع کنیم.

1. مطمئن شوید که مشکل از سمت کاربر است

اولین کاری که باید انجام دهید اگر با Google Play مشکل دارید، بررسی سرویس در دستگاه های دیگر است. می توانید فروشگاه را در مرورگر رایانه شخصی خود راه اندازی کنید یا از یکی از نزدیکان خود بخواهید که برنامه را در تلفن هوشمند خود باز کند.

اگر مشکل فقط در ابزار شما رخ نمی دهد، دیگر نیازی به انجام کاری نیست. به احتمال زیاد، نوعی خرابی از جانبی رخ داده است و به زودی برطرف خواهد شد. اگر فروشگاه فقط برای شما باز نمی شود یا به درستی کار نمی کند، باید یک یا چند عمل را از لیست زیر انجام دهید.

2. Google Play را به اجبار ببندید

در بسیاری از موارد، راه اندازی مجدد برنامه به سادگی کمک می کند. می توانید آن را در لیست فرآیندهای فعال یا از طریق بخش تنظیمات "برنامه ها" ببندید. در آنجا، در جستجو، باید «فروشگاه Google Play» را پیدا کنید و روی «توقف» یا «بستن» کلیک کنید.

3. وای فای را مجددا راه اندازی کنید

ممکن است مشکل در اتصال به شبکه باشد. برای حذف این گزینه، باید در گوشی هوشمند خود راه اندازی مجدد را امتحان کنید و همچنین هنگام اتصال به شبکه اپراتور تلفن همراه، مشکلات را بررسی کنید.

اگر تلفن هوشمند شما اصلاً به اینترنت وصل نمی شود، اما همچنان یک اتصال Wi-Fi پایدار را نشان می دهد، باید تلفن خانه خود را مجددا راه اندازی کنید.

4. حالت هواپیما را روشن کنید

اغلب، Google Play را می توان با تغییر به حالت هواپیما و خروج از آن پس از چند دقیقه در جهت درست هدایت کرد. با کمال تعجب، این واقعا کمک می کند، به خصوص اگر فروشگاه برنامه در حین بارگیری مسدود شده باشد.

می‌توانید حالت هواپیما یا «در هواپیما» را از سیستم یا تنظیمات در بخش «شبکه‌های بی‌سیم» راه‌اندازی کنید.

5. گوشی هوشمند خود را راه اندازی مجدد کنید

اگر مشکلاتی در عملکرد برنامه های Android ایجاد شود، راه اندازی مجدد ساده تلفن هوشمند هرگز اضافی نخواهد بود. مشکلات Google Play نیز از این قاعده مستثنی نیستند.

6. کش و داده های گوگل پلی را حذف کنید

اغلب، مشکل در جمع آوری داده های نامربوط و موقت از برنامه Google Play نهفته است. برای خلاص شدن از شر آنها. شما باید "Applications" را در تنظیمات گوشی هوشمند باز کنید، به Google Play بروید و در آنجا در بخش "Memory" بازنشانی و پاکسازی را انتخاب کنید.

شایان ذکر است که اگر داده های برنامه را حذف کنید، دفعه بعد که Google Play را باز می کنید باید دوباره وارد شوید. اگر این کار کمکی نکرد، همان پاکسازی برنامه خدمات Google Play را انجام دهید.

7. تنظیمات تاریخ و زمان خود را بررسی کنید

مشکلات مربوط به همگام سازی تاریخ و زمان ممکن است دلیل اختلال در عملکرد فروشگاه برنامه باشد. شما می توانید تأثیر این عامل را به سادگی با فعال یا غیرفعال کردن استفاده از زمان شبکه بررسی کنید. این را می توان از طریق تنظیمات سیستم در بخش "تاریخ و زمان" انجام داد.

8. به روز رسانی های گوگل پلی را حذف نصب کنید

شما نمی توانید خود برنامه Google Play را به روش استاندارد حذف کنید، اما می توانید از شر به روز رسانی های دانلود شده برای آن خلاص شوید. این به شما امکان می دهد به نسخه قدیمی برنامه برگردید، که ممکن است کارآمدتر باشد.

می‌توانید به‌روزرسانی‌ها را از طریق بخش تنظیمات «برنامه‌ها» حذف کنید، جایی که باید «فروشگاه Google Play» را انتخاب کنید و روی «حذف به‌روزرسانی‌ها» کلیک کنید. بسته به سیستم، این دکمه ممکن است در یک منوی اضافی در گوشه سمت راست بالا قابل مشاهده یا پنهان باشد.

9. گوگل پلی را به صورت دستی آپدیت کنید

اگر تمام روش‌های ذکر شده در بالا به شما اجازه نمی‌دهد که فروشگاه برنامه را احیا کنید، باید نسخه جدیدتر یا حتی همان نسخه Google Play را به صورت دستی نصب کنید. در هر دو مورد، برنامه به سادگی نسخه فعلی را به روز می کند.

برای به‌روزرسانی دستی، باید فایل APK Google Play را دانلود کرده و از حافظه گوشی هوشمند نصب کنید. در تنظیمات باید اجازه نصب برنامه های ناشناخته را بدهید که سیستم به طور خودکار از شما سوال می کند.

10. اکانت گوگل خود را حذف کنید و دوباره وارد شوید

گاهی اوقات مجوز مجدد در تلفن هوشمند به شما امکان می دهد برنامه های Google را بازیابی کنید. برای انجام این کار، باید بخش «کاربران و حساب‌ها» را در تنظیمات گوشی هوشمند خود باز کنید، حساب Google خود را انتخاب کرده و آن را از دستگاه حذف کنید.

برای حل مشکل، دستورالعمل های زیر را دنبال کنید. آنها می توانند در موارد زیر کمک کنند:

• نمی توانید برنامه ها و بازی ها را از Play Store دانلود یا نصب کنید.
• شما نمی توانید موسیقی، فیلم، سریال تلویزیونی و سایر محتواها را از فروشگاه Play دانلود کنید.
• برنامه Play Store باز نمی شود یا به درستی کار نمی کند.
• نمی‌توانید دانلود یا به‌روزرسانی برنامه‌ها را کامل کنید.

مرحله 1: با یک سیگنال خوب به یک شبکه Wi-Fi یا تلفن همراه متصل شوید

مطمئن شوید که از شبکه ای با سیگنال قوی استفاده می کنید. در صورت امکان به وای فای متصل شوید. اگر از شبکه تلفن همراه استفاده می کنید، کیفیت سیگنال را بررسی کنید. سپس دوباره برنامه را دانلود کنید.

درباره نحوه رفع مشکلات اتصال به اینترنت در دستگاه های Android بیشتر بدانید.

مرحله 2: حافظه پنهان را پاک کنید و داده های Play Store را حذف کنید

در برخی موارد، این می تواند به رفع مشکلات کمک کند.

مرحله 3: دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید

اگر مشکل حل نشد، دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.

1. دکمه را فشار داده و نگه دارید تغذیهتا منو باز شود
2. انتخاب کنید خاموش کنیا راه اندازی مجدد.
3. در صورت لزوم، دکمه را فشار داده و نگه دارید تغذیهتا زمانی که دستگاه روشن شود.