این صفحه حاوی پاسخ به سوالات متداول است که هنگام کار با امضای دیجیتال مطرح می شود. سوال مورد نظر خود را انتخاب کنید، آن را باز کنید و دستورالعمل ها را به شدت دنبال کنید.

WOscripts.com - JavaScript - Contractible Headers Script

1. اخذ امضای الکترونیکی

برای دریافت امضای الکترونیکی، می‌توانید کارت ثبت‌نام را در وب‌سایت ما (در بخش «دریافت امضای الکترونیکی»)، یا در وب‌سایتی که در مورد ما مطلع شده‌اید، پر کنید، یا با نزدیک‌ترین CA تماس بگیرید.

هنگام تماس با CA، باید مدارک زیر را همراه خود داشته باشید:

مدارک شناسایی (استاندارد - کپی گذرنامه)؛

اسنادی که وجود یک شخص حقوقی را تأیید می کند (گواهی TIN ، ثبت نام واحد دولتی اشخاص حقوقی و غیره)؛

وکالتنامه برای فردی که به او اختیار انجام برخی اقدامات را از طرف سازمان می دهد.

پس از دریافت امضای دیجیتال الکترونیکی برای مدیر، حکم انتصاب به سمت (تصمیم در مورد انتخاب).

اطلاعات اضافی مورد نیاز CA مطابق با مقررات آن توسط قانون تنظیم نمی شود. در عمل، هر CA لیستی از اسناد خود را برای به دست آوردن امضای الکترونیکی دارد.

2. EDS کار نمی کند

1. کلید خصوصی در کانتینر مشخص شده با کلید عمومی موجود در گواهی مطابقت ندارد. ما همه کانتینرهای بسته را بررسی می کنیم؛ شاید اشتباه انتخاب شده باشد. اگر ظرف مورد نیاز را پیدا نکردیم، باید برای صدور مجدد امضای دیجیتال با CA تماس بگیرید.

2. گواهینامه معتبر نیست امضای دیجیتال را طبق دستورالعمل CA نصب کنید

3. هیچ اعتمادی به این گواهی وجود ندارد شما باید گواهینامه های ریشه CA خود را طبق دستورالعمل نصب کنید. برای انجام این کار، آنها را می توان از وب سایت AETP دانلود کرد یا در رسانه های دیجیتال ارائه شده با امضای دیجیتال یافت.

4. CryptoPro منقضی شده است. شما باید کلید مجوز برنامه CryptoPro را از اسناد ارائه شده با امضای دیجیتال CA خود وارد کنید.

5. Capicom نصب نیست Capicom را دانلود کنید و با مرورگر بسته نصب کنید و مرورگر را طبق دستورالعمل TP که قصد دارید روی آن کار کنید پیکربندی کنید.

6. گواهی معتبری پیدا نشد (یا انتخاب گواهی نمایش داده نمی شود)

امضای دیجیتال را طبق دستورالعمل CA نصب کنید

مدت اعتبار گواهی را بررسی کنید (ممکن است منقضی شده باشد)

گواهی ریشه CA خود را نصب کنید

CAPICOM را با مرورگر بسته نصب کنید

3. آیا امکان هک یا جعل امضای دیجیتال وجود دارد؟

به گفته اکثر کارشناسان، جعل (هک) امضای دیجیتال الکترونیکی غیرممکن است - این به تعداد زیادی محاسبات نیاز دارد که با سطح مدرن فناوری رایانه و ریاضیات در زمان قابل قبولی قابل اجرا نیست، یعنی در حالی که اطلاعات موجود در آن وجود دارد. در سند امضا شده مرتبط باقی می ماند.

حفاظت اضافی در برابر جعل با تأیید کلید امضای عمومی توسط یک مرجع صدور گواهی ارائه می شود.

4. کاربر امضای دیجیتال با حقوق سرپرست از آن خارج می شود. باید چکار کنم؟

5. رمز عبور EDS خود را فراموش کرده اید. چگونه کلید را بازیابی کنیم؟

رمزهای عبور استاندارد: روتوکن 12345678، اتوکن 1234567890

اگر رمز عبور روتوکن را فراموش کرده اید، باید از کنسول روتوکن استفاده کنید که به همراه درایور نصب شده و از کنترل پنل (ویندوز) قابل دسترسی است. این در موردی اعمال می شود که کاربر رمز عبور (کد پین) مدیر را بداند و باید رمز را باز کند (شمارگر تعداد رمزهای عبور اشتباه وارد شده را به 0 بازنشانی کند).

اگر حامل یک اتوکن است، باید با CA تماس بگیرید.

6. نحوه امضای فایل word با امضای دیجیتال الکترونیکی

سند ایجاد شده در Microsoft Office Word با امضای الکترونیکی امضا می شود که کلید خصوصی آن توسط ابزار امضای الکترونیکی زودتر از نسخه Crypto-Pro 3.0 ایجاد شده است. قبل از امضا، باید هسته Crypto-Pro را بررسی کنید (شروع / کنترل پنل / Crypto-Pro / عمومی. برگه نسخه Crypto-Pro و سپس "build" را نشان می دهد - این هسته است). توصیه می شود آخرین محصول ساخت را نصب کنید.

حالا خود سند را امضا می کنیم

ابتدا سند باید ذخیره شود. در منو، Tools / Options / Security / Digital Signatures / Certificate را انتخاب کنید، روی "Ok" کلیک کنید و سند را امضا کنید. اگر گواهی در Personal ثبت نشده باشد، سند را نمی توان امضا کرد. سند را ذخیره کنید. انتخاب دکمه Office / آماده سازی / افزودن امضای دیجیتال / تعیین هدف از امضای سند (به عنوان مثال، اعتبار) / انتخاب امضا / علامت. پیام "این سند حاوی امضای دیجیتال است" ظاهر می شود. یک لوگوی قرمز رنگ روی پانل ظاهر می شود.

7. از کجا می توانم امضای الکترونیکی رایگان دریافت کنم؟

فقط مقامات ایالتی امضای دیجیتال را رایگان دریافت می کنند. سازمان ها در بخش های خزانه داری فدرال

8. آیا یک فرد می تواند امضای الکترونیکی دریافت کند؟

یک فرد همچنین می تواند یک امضای الکترونیکی دریافت کند. در حال حاضر، این سرویس بیشترین تقاضا را برای مشارکت افراد در معاملات در بسترهای معاملات الکترونیکی برای ورشکستگی (فروش اموال ورشکسته) دارد. برای به دست آوردن امضای الکترونیکی، افراد باید با CA تماس بگیرند و موارد زیر را به همراه داشته باشند:

گذرنامه یک شهروند فدراسیون روسیه؛

گواهی انتساب TIN.

9. آیا امضای دیجیتال جهانی برای استفاده عمومی وجود دارد؟

در حال حاضر، هیچ امضای دیجیتال جهانی وجود ندارد که در مزایده های الکترونیکی (اعم از دولتی و تجاری) کار کند و با آن بتوان گزارش ها را ارسال کرد.

10. از کجا می توانم آموزش کار با امضای دیجیتال را دریافت کنم؟

می توانید در مرکز آموزشی انجمن بسترهای تجارت الکترونیکی دوره های آموزشی را سپری کنید. سمینارها به طور منظم در قلمرو اکثر نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه برگزار می شود.

11. تکمیل امضای دیجیتال چند روز طول می کشد؟

12. آیا امکان انتقال امضای دیجیتال به همکار در تعطیلات وجود دارد؟

خیر مسئولیت، طبق قانون فدرال در مورد EDS، شخصاً بر عهده مالک آن است.

13. کمک کنید! امضا رو از فلش پاک کردم چیکار کنم؟

برای بازیابی و صدور مجدد امضای دیجیتال با CA تماس بگیرید

14. آیا قرارداد معتبر خواهد بود اگر من امروز آن را امضا کنم (امضای دیجیتال من فردا منقضی می شود) و شریک زندگی من آن را یک هفته بعد امضا کند (زمانی که شریک من آن را امضا کند، امضای من دیگر معتبر نخواهد بود، اما وقتی امضا کردم هنوز کار می کرد)؟

در صورتی که سند بر اساس کلیه قوانین امضا شده باشد و امضای دیجیتال در زمان امضا منقضی نشده باشد، قرارداد معتبر خواهد بود، اما پس از امضا امکان تغییر در آن وجود ندارد.

15. آیا می توان از امضای دیجیتال صادر شده برای گزارش مالیاتی در بازارها استفاده کرد؟

خیر EDS برای گزارش مالیاتی برای تجارت الکترونیکی مناسب نیست.

16. چگونه می توان امضای الکترونیکی گرفت؟

امضای دیجیتال فقط شخصاً توسط صاحب گواهی دریافت می شود

17. چگونه امضا را از دیسک در فلش درایو کپی کنیم؟

کپی کردن محفظه کلید خصوصی:

برای کپی کردن محفظه کلید خصوصی، به Start - Programs - CryptoPro - CryptoProCSP بروید و به تب Tools بروید. روی دکمه Copy کلیک کنید.

سیستم پنجره Copy Private Key Container را نمایش می دهد.

در این پنجره باید فیلد ورودی زیر را پر کنید: نام محفظه کلید - به صورت دستی وارد شده یا با کلیک بر روی دکمه Browse از لیست انتخاب شده است.

گزینه های جستجو:

نام وارد شده محفظه کلید را مشخص می کند - بسته به اینکه ظرف در کدام فضای ذخیره سازی قرار دارد، سوئیچ روی User یا Computer تنظیم می شود.

CSP را برای جستجوی کانتینرهای کلید انتخاب کنید - ارائه دهنده رمزنگاری مورد نیاز (CSP) از لیست ارائه شده انتخاب می شود.

همچنین می توانید ظرفی را انتخاب کنید که با گواهی نصب شده در سیستم مطابقت داشته باشد. برای انجام این کار، به جای دکمه Browse، باید روی By Certificate کلیک کنید و از لیست گواهی های نصب شده در حافظه های شخصی کاربر، یا در صورت داشتن حقوق سرپرست، در رایانه محلی، گواهی نامه ای را که می خواهید محفظه آن را انتخاب کنید، انتخاب کنید. کپی 🀄؛

اگر رمز عبور برای دسترسی به کلید خصوصی تنظیم شده باشد، سیستم از شما می خواهد که آن را وارد کنید. رمز عبور خود را وارد کرده و روی OK کلیک کنید.

سیستم پنجره "Copy Private Key Container" را نمایش می دهد که در آن باید نام محفظه کلید جدید را وارد کنید و دکمه رادیویی را انتخاب کنید. برای قرار دادن ظرف کپی شده

پس از وارد کردن، روی Finish کلیک کنید. سیستم پنجره ای را نمایش می دهد که در آن باید رسانه ای را برای ظرف کپی شده انتخاب کنید.

رسانه را در خواننده قرار دهید و روی OK کلیک کنید. سیستم پنجره ای برای تنظیم رمز عبور برای دسترسی به کلید خصوصی نمایش می دهد. رمز عبور را وارد کنید، آن را تأیید کنید و در صورت لزوم، پرچم ذخیره رمز عبور را تنظیم کنید (اگر این پرچم تنظیم شده باشد، رمز عبور در یک حافظه ویژه در رایانه محلی ذخیره می شود و هنگام دسترسی به کلید خصوصی، رمز عبور به طور خودکار از آن خوانده می شود. این ذخیره سازی و توسط کاربر وارد نشده است).

اگر مطالب را دوست داشتید، می توانید پیوندی به آن در شبکه های اجتماعی ارسال کنید:

کارت های هوشمند Rutoken و Rutoken Light به عنوان حامل اطلاعات کلیدی استفاده می شوند. اطلاعات دقیق در مورد این رسانه ها را می توان در وب سایت شرکت Aktiv، توسعه دهنده ابزارهای احراز هویت روسی یافت.

روتوکننور روتوکن

کدهای پین استاندارد

12345678 - پین کد سفارشی روتوکن و روتوکن لایت که توسط سازنده تنظیم شده است.

هنگامی که پنجره ای ظاهر می شود که از شما می خواهد یک کد پین را وارد کنید، باید مقدار 12345678 را وارد کنید.

برای حامل Rutoken، اگر کد پین استاندارد (12345678) به طور مستقل با استفاده از "کنترل پنل Rutoken" تغییر کرده است، در این پنجره باید کد پین جدید اختصاص داده شده در طول تغییر را نشان دهید. اطلاعات مربوط به پین ​​کد جدید فقط توسط مشترک ذخیره می شود و برای اپراتور ارتباطات ویژه شناخته شده نیست.

چگونه پین ​​کد روتوکن را باز کنیم؟

کد پین پس از 10 بار تلاش برای ورود نادرست مسدود می شود.

شما می توانید Rutoken یا Rutoken Light را به دو روش باز کنید:

نحوه رفع انسداد پین از طریق کنترل پنل روتوکن

1. منوی «شروع» > «کنترل پنل» > « کنترل پنل روتوکن" به تب "Administration" بروید و روی دکمه "Enter PIN Code" کلیک کنید، مورد را انتخاب کنید. "Administrator"، پین استاندارد را وارد کنید od - 87654321، روی OK کلیک کنید.

2. پس از وارد کردن پین مدیر، دکمه "Unblock" در دسترس خواهد بود، باید روی آن کلیک کنید، پیامی ظاهر می شود در مورد باز کردن قفل موفق

نحوه باز کردن قفل پین کد از طریقCrypto Pro CSP

1. منوی Start > Control Panel > Crypto Pro CSP را باز کنید. به تب "سخت افزار" بروید و روی دکمه "پیکربندی انواع رسانه" کلیک کنید.

2. Rutoken یا Rutoken Lite را انتخاب کنید و روی دکمه "Properties" کلیک کنید. اگر چنین رسانه هایی در لیست نیستند، باید ماژول پشتیبانی را به روز کنید. برای این کار توصیه می شود از سرویس Diagnostics استفاده کنید.

3. به تب "اطلاعات" بروید و روی دکمه "Unblock PIN" کلیک کنید. اگر برگه اطلاعات وجود ندارد، باید ماژول پشتیبانی را به روز کنید. برای این کار توصیه می شود از سرویس Diagnostics استفاده کنید.

اگر کارت هوشمند قفل نباشد، دکمه Unblock PIN خاکستری می شود. در این حالت، اطلاعاتی در مورد تعداد تلاش های باقی مانده برای وارد کردن کد پین نمایش داده می شود.

4. پیامی مبنی بر بازگشایی موفقیت آمیز قفل ظاهر می شود.

باز کردن قفل پین کد مدیریت بدون از دست دادن اطلاعات غیرممکن است.

سلام به همه، امروز به شما یادآوری می کنم که رمز عبور eToken و Rutoken چیست. ساده به نظر می رسند، اما گاهی فراموششان می کنم. ما همچنین به تفاوت روتوکن با eToken خواهیم پرداخت، زیرا همه این را نمی دانند، اما این دانش بسیار بسیار مفید است. همچنین به شما خواهم گفت که در صورت لزوم چگونه می توانید این رمز عبور را تغییر دهید.

اولین چیزی که باید توضیح دهید این است که eToken و Rutoken چیست > اینها رسانه های فلش خاصی هستند که وظیفه آنها ذخیره ایمن گواهی امضا یا رمزگذاری (کلید خصوصی) است که معادل امضای کاغذی یک شخص است و کل چیز دارای رمز عبور محافظت می شود. . سازندگان توکن هایی با رمز عبور استاندارد از قبل تنظیم شده صادر می کنند:

تفاوت بین اتوکن و روتوکن

و بنابراین، ما متوجه شدیم که این کل برای چه چیزی استفاده می شود، اکنون بیایید در مورد تفاوت بین etoken و rutoken صحبت کنیم. اولا، روتوکن قرمز است و اتوکن قرمز است. ثانیاً، آنها مقادیر متفاوتی از حافظه دارند:

• ظرفیت حافظه روتوکن از 32 کیلوبایت تا 126 کیلوبایت متغیر است
• حجم Etoken حداکثر 72Kb است که کاربر فقط می تواند از 47Kb استفاده کند

می خواهم فوراً یادآوری کنم که در CryptoPRO هر دو رسانه یکسان کار می کنند

جدول خلاصه تفاوت بین اتوکن و روتوکن

رمز عبور پیش فرض اتوکن

می خواهم توجه داشته باشم که اگر توکنی را از برخی مراکز صدور گواهینامه دریافت کرده اید، به احتمال صد درصد رمز عبور آن تغییر کرده است و باید با پشتیبانی فنی که آن را ایجاد کرده است، آن را روشن کنید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر چند بار ترکیب اشتباه را وارد کنید، رمز ممکن است مسدود شود.

به این کدها پین کد نیز می گویند، بنابراین اگر عبارت root pin را به طور پیش فرض شنیدید، تعجب نکنید، متخصصان تکنولوژی زبان خاص خود را دارند.

1. برای eToken – 1234567890
2. برای روتوکن و روتوکن EDS:

• کاربر: 12345678
• مدیر: 87654321

اکنون همه می‌دانید که رمز عبور پیش‌فرض etoken چیست؛ صادقانه بگویم، من دائماً آنها را اشتباه می‌گیرم. اگرچه آنها آنها را ساده می کنند، اما ظاهراً این اطلاعات برای من خیلی مهم نیست و حافظه به روش خود واکنش نشان می دهد. برنامه هایی برای تغییر و تنظیم رمز عبور جدید Etoken PKI Client یا SafeNet Authentication Client.

توکن‌ها، کلیدهای الکترونیکی برای دسترسی به اطلاعات مهم، به طور فزاینده‌ای در روسیه محبوب می‌شوند. توکن در حال حاضر نه تنها وسیله ای برای احراز هویت در یک سیستم عامل رایانه است، بلکه وسیله ای مناسب برای ذخیره و ارائه اطلاعات شخصی است: کلیدهای رمزگذاری، گواهی ها، مجوزها، شناسه ها. توکن ها به دلیل مکانیسم شناسایی دو عاملی، نسبت به جفت استاندارد "ورود به سیستم/رمز عبور" قابل اعتمادتر هستند: یعنی کاربر نه تنها باید یک رسانه ذخیره سازی (خود توکن) داشته باشد، بلکه کد پین را نیز بداند.

سه عامل اصلی برای صدور توکن وجود دارد: توکن USB، کارت هوشمند و جا کلیدی. حفاظت از کد پین اغلب در توکن‌های USB یافت می‌شود، اگرچه مدل‌های اخیر توکن‌های USB با قابلیت نصب برچسب RFID و با نمایشگر LCD برای تولید رمزهای عبور یک‌بار مصرف در دسترس هستند.

بیایید نگاهی دقیق تر به اصول عملکرد توکن ها با یک کد پین بیندازیم. کد پین یک رمز عبور تعریف شده ویژه است که فرآیند احراز هویت را به دو مرحله تقسیم می‌کند: پیوست کردن رمز به رایانه و وارد کردن خود کد پین.

محبوب ترین مدل های توکن در بازار الکترونیک مدرن روسیه عبارتند از Rutoken، eToken از شرکت علاءالدین و یک کلید الکترونیکی از شرکت Aktiv. بیایید به متداول ترین سؤالات در مورد کدهای پین برای توکن ها با استفاده از نمونه توکن های این سازندگان نگاهی بیندازیم.

1. پین پیش فرض چیست؟

جدول زیر اطلاعاتی درباره کدهای پین پیش‌فرض برای توکن‌های روتوکن و eToken ارائه می‌کند. رمز عبور پیش فرض برای سطوح مختلف مالک متفاوت است.

مالک	کاربر	مدیر
روتوکن	12345678	87654321
eToken	1234567890	به طور پیش فرض، هیچ رمز عبور مدیر تنظیم نشده است. از طریق کنترل پنل فقط برای مدل های eToken PRO، eToken NG-FLASH، eToken NG-OTP قابل نصب است.
JaCarta PKI	11111111	00000000
JaCarta GOST	مشخص نشده است	1234567890
JaCarta PKI/GOST	برای عملکرد PKI: 11111111 هنگام استفاده از JaCarta PKI با گزینه "Backward Compatibility" - کد پین - 1234567890 برای عملکرد GOST:هیچ پینی تنظیم نشده است	برای عملکرد PKI: 00000000 هنگام استفاده از JaCarta PKI با گزینه "Backward Compatibility" - هیچ پینی تنظیم نشده است برای عملکرد GOST: 1234567890
JaCarta PKI/GOST/SE	برای عملکرد PKI: 11111111 برای عملکرد GOST: 0987654321	برای عملکرد PKI: 00000000 برای عملکرد GOST: 1234567890
JaCarta PKI/BIO	11111111	00000000
JaCarta PKI/Flash	11111111	00000000
توکن ESMART	12345678	12345678
کارت IDPrime	0000	48 صفر
JaCarta PRO/JaCarta LT	1234567890	1234567890

2. آیا باید پین پیش فرض را تغییر دهم؟ اگر بله، پس در چه مرحله ای از کار با توکن؟

3. اگر کدهای پین روی توکن ناشناخته هستند و کد پین پیش فرض قبلاً تنظیم مجدد شده است، چه کاری باید انجام دهم؟

تنها راه خروج، پاک کردن کامل (فرمت) توکن است.

4. در صورت مسدود شدن پین کاربر چه کاری باید انجام دهم؟

می‌توانید قفل پین کاربر را از طریق کنترل پنل رمز باز کنید. برای انجام این عملیات باید پین مدیر را بدانید.

5. اگر پین مدیر مسدود شده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟

پین مدیر را نمی توان باز کرد. تنها راه خروج، پاک کردن کامل (فرمت) توکن است.

6. سازندگان چه اقدامات امنیتی برای کاهش خطر حدس زدن رمز عبور انجام داده اند؟

نکات اصلی سیاست امنیتی برای کدهای پین توکن های USB شرکت علاءالدین و اکتیو در جدول زیر ارائه شده است. پس از تجزیه و تحلیل داده‌های جدول، می‌توان نتیجه گرفت که eToken احتمالاً کد پین امن‌تری خواهد داشت. Rutoken، اگرچه به شما امکان می دهد رمز عبور فقط یک کاراکتر را تنظیم کنید که ناامن است، اما از جهات دیگر نسبت به محصول شرکت علاءالدین کم نیست.

پارامتر	eToken	روتوکن
حداقل طول پین	4	1
ترکیب کد پین	حروف، اعداد، کاراکترهای خاص	اعداد، حروف الفبای لاتین
	بزرگتر یا مساوی 7	تا 16
مدیریت امنیت پین	بخور	بخور
	بخور	بخور

اهمیت مخفی نگه داشتن کد پین برای همه کسانی که از توکن ها برای مقاصد شخصی استفاده می کنند، امضای الکترونیکی خود را روی آن ذخیره می کنند و به کلید الکترونیکی با اطلاعاتی که نه تنها ماهیت شخصی دارند، بلکه جزئیات پروژه های تجاری خود را نیز اعتماد می کنند، می دانند. توکن‌های شرکت‌های «علاءالدین» و «اکتیو» دارای ویژگی‌های امنیتی از پیش نصب‌شده هستند و همراه با احتیاط خاصی که توسط کاربر اعمال خواهد شد، خطر حدس زدن رمز عبور را به حداقل می‌رسانند.

محصولات نرم افزاری Rutoken و eToken در پیکربندی ها و فرم فاکتورهای مختلف ارائه می شوند. مجموعه ارائه شده به شما این امکان را می دهد که دقیقاً مدل نشانه ای را انتخاب کنید که به بهترین وجه نیازهای شما را برآورده می کند

1. امضای الکترونیکی چیست؟

امضای الکترونیکی (امضای دیجیتال الکترونیکی) لازمه یک سند الکترونیکی است که امکان اثبات عدم تحریف اطلاعات در یک سند الکترونیکی را از لحظه امضای آن و تأیید اینکه امضا به صاحب سند الکترونیکی تعلق دارد. گواهی کلید امضا مقدار مشخصه در نتیجه تبدیل رمزنگاری اطلاعات با استفاده از کلید امضای خصوصی به دست می آید. امضای الکترونیکی مشابه امضای دست نویس است. استفاده از امضای الکترونیکی در روسیه توسط قانون فدرال شماره 63-FZ مورخ 6 آوریل 2011 تنظیم می شود.

2. چگونه یک امضای الکترونیکی ایجاد کنیم؟

در صورت داشتن کلمه رمز می توانید امضای الکترونیکی خود را با استفاده از بخش "مدیریت کلید" در منوی اصلی سیستم ایجاد کنید که باید هنگام مراجعه حضوری به دفتر ما یا در هنگام باز کردن حساب، آن را در پرسشنامه مشتری ذکر کنید. برخط.

برای ایجاد و استفاده از امضای دیجیتال الکترونیکی در سیستم، باید توافق نامه استفاده از اسناد به صورت الکترونیکی را در دفتر شرکت یا به روش دیگری امضا کنید.

3. چگونه امضای الکترونیکی را تغییر دهیم؟

امضای الکترونیکی قابل تغییر نیست. با این حال، می‌توانید با استفاده از بخش «مدیریت کلید» در منوی اصلی سیستم، یک کلید امضای الکترونیکی جدید ایجاد کنید. برای این کار باید کلمه کد خود را وارد کنید. پس از ایجاد یک کلید امضای الکترونیکی جدید، کلید قدیمی شما لغو می شود.

4. استفاده از امضای الکترونیکی چقدر ایمن است؟

جعل امضای الکترونیکی تقریبا غیرممکن است. با این حال، شما باید برخی از اقدامات احتیاطی را انجام دهید. کلید امضای الکترونیکی را در مکان هایی که برای افراد غیرمجاز قابل دسترس نیست نگه دارید! فایل کلید و رمز دسترسی را به کسی ندهید! اگر مشکوک هستید که کلید امضای الکترونیکی شما ممکن است توسط افراد دیگر استفاده شود، فوراً از طریق تلفن: +7 812 635 68 65 به شرکت اطلاع دهید. مشتری مسئولیت کامل ایمنی کلید امضای الکترونیکی و رمز عبور را بر عهده دارد.

5. رمز عبور کلید امضای الکترونیکی خود را فراموش کرده ام، چه باید بکنم؟

رمز عبور کلید امضای الکترونیکی قابل بازیابی نیست. اگر آن را فراموش کرده اید، با استفاده از بخش «مدیریت کلید» در منوی اصلی سیستم، یک امضای الکترونیکی جدید ایجاد کنید. برای این کار باید کلمه کد خود را وارد کنید. پس از ایجاد یک کلید امضای الکترونیکی جدید، کلید قدیمی شما لغو می شود.

اگر مشکوک هستید که کلیدهای امضای الکترونیکی شما ممکن است توسط اشخاص ثالث تغییر یافته باشد، فوراً از طریق تلفن به بخش خدمات مشتریان اطلاع دهید. +7 812 635-68-65 برای مسدود کردن دسترسی به حساب خود و لغو کلید امضای الکترونیکی خود.

6. کلمه رمزم را فراموش کردم، چه کار کنم؟

کلمه رمز قابل بازیابی نیست. ما نمی توانیم آن را به آدرس ایمیل شما ارسال کنیم یا از طریق تلفن به شما بگوییم. برای تغییر کلمه رمز، باید شخصا به یکی از دفاتر ما مراجعه کنید. دوباره بررسی کنید که چگونه کلمه رمز خود را وارد می کنید. باید دقیقاً همانطور که در پرسشنامه مشتری نوشته اید وارد شود. حروف (کوچک یا بزرگ) و چیدمان صفحه کلید (زبان ورودی و غیره) را بررسی کنید.

7. الزامات کامپیوتری برای امضای اسناد با امضای الکترونیکی

در رایانه شما، یک مؤلفه باید در تنظیمات مرورگر نصب و فعال شود - ماشین مجازی جاوا (JVM، ماشین جاوا مجازی)، که برای راه اندازی و کارکرد اپلت ها (ماژول های نرم افزاری قابل دانلود) برای تولید کلیدها و امضای الکترونیکی اسناد مورد نیاز است.

Microsoft Internet Explorer معمولاً با یک ماشین جاوا از مایکروسافت - Microsoft VM ارائه می شود. همچنین می توانید یک مؤلفه مشابه را از SUN (افزونه مرورگر ماشین مجازی SUN Java Virtual Machine) نصب کنید که از وب سایت SUN قابل دانلود است.

پس از دانلود فایل، برای شروع نصب کامپوننت، دوبار کلیک کنید. پس از نصب کامپوننت، باید کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

این سرویس با اجزای 3 Microsoft VM نسخه 5.0 و بالاتر و همچنین افزونه مرورگر Sun Java نسخه 1.4.2_03 و بالاتر، 1.5.0 و بالاتر، 1.6.0 و بالاتر به درستی کار می کند.

می توانید اطلاعات مربوط به مؤلفه جاوا VM نصب شده را مشاهده کنید (و همچنین آن را فعال/غیرفعال کنید) در منوی مرورگر «ابزارها» -> «گزینه های اینترنت» در برگه «پیشرفته»، در پنجره ای که باز می شود به دنبال بخش مربوط به ماشین مجازی باشید ( Microsoft VM یا Java (Sun)).

اگر گزینه "کنسول جاوا فعال است" در برگه "پیشرفته" فعال باشد، می‌توانید نسخه مولفه Microsoft VM را در منوی "View" -> "Prince زبان جاوا" (کنسول جاوا) مشاهده کنید.

اگر افزونه Microsoft VM و Sun Java را در مرورگر خود نصب و فعال کرده اید، یکی از آنها باید غیرفعال باشد.

اگر از مرورگری غیر از مایکروسافت اینترنت اکسپلورر استفاده می‌کنید، توصیه می‌کنیم بسته نصب مرورگر با جاوا را انتخاب کنید یا یک دستگاه جاوا را از Sun نصب کنید.

برای کاربران سیستم عامل لینوکس، توصیه می کنیم یک ماشین جاوا را از نسخه Sun کمتر از 1.5.0 نصب کنید که می توانید آن را دانلود کنید.