این یک کامپیوتر تخصصی است. خطوط تلفن خارجی به آن متصل می شود و خطوط ارتباطی داخلی نیز از آن امتداد می یابد.یکی از اهداف اصلی مینی سانترال امکان صرفه جویی در وقت و هزینه است. از این گذشته ، به لطف مینی PBX ، تعداد زیادی از مشترکان داخلی می توانند از تعداد کمی از خطوط خارجی بدون درگیری استفاده کنند. علاوه بر این، شما این فرصت را خواهید داشت که بهترین استفاده را از خود ببرید ارتباط تلفنی، همچنین شما به تمامی مشترکین خود خدمات مدرن ارائه می دهید و در عین حال نیازی به صرف هزینه برای تلفن های خاص ندارید.

اصل عملکرد مینی PBX

یک مرکز تلفن خودکار (که مخفف آن است) یک مجتمع است دستگاه الکترونیکیکه به کمک آن ارتباطات تلفنی خارجی و داخلی، منشی تلفنی، مودم، کامپیوتر و فکس همگام می شود. در اصل، این سیستمی است که مستقل از خطوط شهری عمل می کند، بنابراین ارتباط با کارگاه یا بخش همسایه بدون مشارکت آنها انجام می شود. علاوه بر این، با استفاده از یک مینی سانترال می توانید یک محلی ایجاد کنید شبکه کامپیوتریو برای این کار کافیست کامپیوتر خود را به گوشی خود وصل کنید. و البته چنین ایستگاه هایی دسترسی به خطوط شهری و بین شهری را فراهم می کنند.

سانترال مجازی برای یک دفتر خدماتی است که توسط ارائه دهندگان خدمات ارتباطی ارائه می شود. ماهیت آن این است: مشتری برای استفاده از یک مبادله تلفن دیجیتال (IP) که از نظر فیزیکی در محل اپراتور قرار دارد، دریافت می کند. این امکان را به شما می دهد تا از تمام قابلیت های سانترال قابل دسترسی از طریق اینترنت استفاده کنید.

مزایای مینی PBX در دفتر

یک ابزار انعطاف پذیر و چند منظوره برای بهینه سازی کسب و کار - این همان چیزی است که یک PBX مجازی است. این در عمل به چه معناست؟

• سود مالی. از آنجایی که مشتری خدمات ارائه شده توسط سرورهای ارائه دهنده را دریافت می کند، نیازی به خرید تجهیزات گران قیمت، ایجاد خطوط تلفن جدید یا شلوغ کردن دفتر با سیم کشی وجود ندارد. علاوه بر این، نیازی به اپراتور تلفن تمام وقت نیست و این به نوبه خود امکان کاهش هزینه های دستمزد را فراهم می کند.
• تحرک. دفتر مجهز سانترال مجازی، می تواند در هر اتاق و هر جای دنیا مستقر شود. صرف نظر از این حرکت، اعداد شرکت بدون تغییر باقی خواهند ماند، به این معنی که مشتریان مسیر آن را از دست نخواهند داد. اگر یک شرکت دارای چندین دفتر باشد، می توان آنها را در یک شبکه مشترک ترکیب کرد.
• سهولت استقرار و عملیات. چنین PBX را می توان در عرض 10-15 دقیقه راه اندازی کرد.
• انعطاف پذیری ایستگاه مجازی به راحتی با نیازهای تجاری سازگار است. اگر تعداد کارمندان افزایش یابد، خطوط جدیدی به آن اضافه می شود، بسته به نیاز فوری تنظیمات تغییر می کند.
• خودمختاری. حتی اگر برق یا اینترنت در دفتر خاموش باشد، این امر بر عملکرد PBX تأثیری نخواهد گذاشت، زیرا تمام تجهیزات در ارائه دهنده قرار دارند.

• انتقال خودکار تماس هیچ یک از درخواست مشتری بی توجه نمی ماند: تماس، اگر مدیر شما مشغول باشد، به سادگی به متخصص دیگری "انتقال" می شود.
• ایجاد خطوط ویژه برای موقعیت های مختلف. به عنوان مثال، یک mini-PBX از طریق پروتکل IP در حالت خودکارتماس های راه دور تونل ها؛
• سازماندهی یک سیستم مدیریت تماس تمام عیار. این شامل جابه‌جایی متوالی، در صورت لزوم، از یک تلفن به تلفن دیگر و توانایی رسیدگی به تماس‌ها است. علاوه بر این، در ساعات غیر کاری ایستگاه می تواند در حالت "شب" کار کند.
• توانایی کنترل استفاده از تلفن توسط کارکنان، که به ویژه در مورد آن اهمیت دارد ارتباط از راه دور. بر اساس گزارش دریافتی از ایستگاه، می‌توانید محدودیت‌هایی را برای برقراری تماس یا مدت زمان آنها از یک شماره داخلی خاص تعیین کنید. چنین سیستم کنترلی برای حسابداری نیز مهم است.
• ادغام انواع مختلف ارتباطات به لطف یک مینی PBX، تغییر سریع، به عنوان مثال، از تلفن ثابت به تلفن IP دشوار نخواهد بود.
• ضبط کلیه تماس های شرکت از یک طرف، این یک نکته مهم برای کار ایمناز سوی دیگر، شرکت فرصتی برای ارتقای سطح حرفه ای کارکنان خود است. اپراتورها اغلب از طریق مثال های عملی آموزش می بینند.
• رمزگذاری تماس این ویژگی به ویژه برای مدیرانی که می‌خواهند از ترافیک داخلی محافظت بیشتری کنند، مفید است و با دستگاه‌های رمزگذاری اضافی، ایجاد کانال‌های خصوصی بین گیرندگان خاص آسان است.
• پس انداز در تماس های بین المللی. شرکت‌هایی که شعبه‌هایی در شهرها و کشورها دارند می‌توانند از یک صرافی خودکار برای تماس با کارمندان هزاران کیلومتر دورتر تقریباً رایگان استفاده کنند.

شما این فرصت را خواهید داشت که همه چیز را ببخشید شماره تلفن هاکه در دفتر دارید زیرا اگر تماسی که برای شما مهم است با یکی از همکارانتان بیاید، نگران نباشید، آنها همچنان به شما مراجعه خواهند کرد.

با برداشتن گوشی، '9' را انتخاب کرده و فشار دهید. این برای دسترسی به هر خط رایگان ضروری است. با یک مینی سانترال، دیگر لازم نیست منتظر بمانید تا همکارتان صحبت با تلفن موازی را تمام کند. دیگر از آنها خبری نخواهد بود، به این معنی که هیچ کس نمی تواند وارد مکالمه شما شود.

تنها یک تلفن روی دسکتاپ شما وجود خواهد داشت که نه تنها خطوط شهری، بلکه ارتباطات محلی را نیز شامل می شود.

دیگر لازم نیست زحمت رفتن به دفتر بعدی را به زحمت بیاندازید، اکنون می توانید فقط با همکار یا زیردستان خود تماس بگیرید.

با mini PBX می توانید به راحتی یک سلسله مراتب ایجاد کنید. با اجازه دادن به تیم مدیریت خود برای دسترسی به شهر از طریق تمام خطوط شهری، می توانید دیگر کارمندان را از دسترسی به تماس های راه دور از طریق تلفن خود منع کنید. با این حال، اگر همچنان مجاز باشد، برنامه حسابداری هزینه همچنان یادداشت می‌کند که چه کسی صحبت کرده است، چه زمانی این تماس را انجام داده و چه مقدار زمان برای آن صرف کرده است.

در عصر، در زمان مشخص، یک سانترال کوچک به شما امکان می دهد تا به طور خودکار از مشترکین به فکس یا منشی تلفنی (که در حالت کار می کند: شب، روز، ناهار) و صبح به عقب برگردید. علاوه بر این، خطوط شهری در یک دستگاه همگرا می شوند، و بنابراین، اگر یکی از کارمندان شما باید تا دیر وقت سر کار بماند تا منتظر تماس باشد، می تواند به صورت دستی این حالت ها را تغییر دهد.

شما می توانید یک جلسه با چند کارمند به طور همزمان برگزار کنید. این امر نه تنها در دفتر شما، بلکه با مشترکینی که در آن هستند امکان پذیر خواهد بود این لحظهدر شهر خواهد بود.

شما و کارمندانتان اغلب با خارج از کشور تماس می گیرید و باید حداکثر 15 رقم یک شماره تلفن را شماره گیری کنید. سپس شماره تلفن هایی را که اغلب استفاده می کنید در شماره گیری سریع برنامه ریزی کنید. پس از آن، فقط باید سه دکمه را فشار دهید.

اگر تلفن روی میز کارمند یا همکار شما زنگ می زند و او در آن لحظه آنجا نیست، لازم نیست به سمت میز او بروید. در عوض، می‌توانید گوشی تلفن خود را بردارید و دکمه مناسب را برای شروع مکالمه فشار دهید.

هنگامی که یک شرکت دارای قلمرو بزرگی است و شما نیاز دارید که برخی اخبار را به کارمندان خود منتقل کنید، نیازی به استفاده از شفاهی نیست، فقط از طریق بلندگو اعلامیه را اعلام کنید.

پس از نصب اینترکام در دفتر خود، آن را به یک مینی سانترال وصل کنید و سپس می توانید قفل در را از روی گوشی خود باز کنید.

دفتر شما دارای خطوط تلفن مختلفی (تلفن، تلفن، خطوط ارائه دهنده تجاری و غیره) است و برای شماره گیری در شهر، باید هر بار پیش شماره ها و شماره های مختلف را شماره گیری کنید. خطوط مختلف. بسته به نوع خط، مینی سانترال شما به طور خودکار شماره های لازم را شماره گیری می کند و شما فقط باید «نه» را شماره گیری کنید و می توانید با شهر تماس بگیرید.

معایب مینی PBX

مرکز تلفن مجازی شاید تنها ایراد خود را داشته باشد. از آنجایی که تمام داده های شرکت در سرورهای ارائه دهنده ذخیره می شود، مدیریت نمی تواند آن را به طور کامل کنترل کند. این وضعیت می تواند باعث ناراحتی شود زیرا شرکت را به تعرفه ها و شرایط اپراتور وابسته می کند.

چگونه یک مینی سانترال اداری انتخاب کنیم؟

ابتدا، شما باید محدوده عملکردهایی را که چنین ایستگاهی برای انجام آنها فراخوانده می شود، شناسایی کنید. نکات مهمی را در نظر بگیرید که ترکیب آنها نوع دستگاه را مشخص می کند.

• در زمان نصب سانترال و در آینده چند خط شهری نیاز به اتصال دارد؟
• چند تلفن داخلی (و با چه عملکردی) باید در دفتر نصب شود؟
• آیا نیاز به دستگاه های خاصی وجود دارد: اینترکام، برنامه نویسی ایستگاه از راه دور، خدمه خودکار و غیره؟
• آیا تجهیزات جدید ارجح است یا گزینه استفاده شده امکان پذیر است؟

صرف نظر از اینکه یک مینی سانترال برای چه کاری لازم است، نکات ظریف عملی وجود دارد که انتخاب را آسان تر می کند. برای محاسبه تعداد بهینه خطوط خارجی، از یک محاسبه ساده استفاده می شود: برای 3-5 مشترک داخلی - یک خط خارجی. با این حال، یک استثنا برای این قاعده وجود دارد. حتی اگر 2 نفر در دفتر شما کار می کنند، نیازی نیست که فقط یک خط خارجی بگیرید - در غیر این صورت نمی توانید مثلاً انتقال دهید. تماس دریافتیبه یک تلفن همراه

دستگاه های تلفن داخلی معمولاً به این ترتیب توزیع می شوند: پایانه های دیجیتال سیستم با کلید برای منشی و مدیریت نصب می شود. شماره گیری سریع، سایر کارمندان - بیشتر مدل های ساده. با کلید تلفن های سیستمیرابط تمام خطوط داخلی و خارجی است و در نمایشگر آنها می توانید نام تماس گیرنده و شماره داخلی او را مشاهده کنید.

با در نظر گرفتن این نکات، می توانید یک مرکز تلفن خودکار را خودتان انتخاب کنید یا به حرفه ای بودن مدیری که توصیه می کند تکیه کنید. بهترین گزینهبرای دفتر شما

بخش جدایی ناپذیر کار یک دفتر بزرگ سازماندهی ارتباطات تلفنی است - راحت، عملی و ارزان است. در این مقاله کارشناسان ما به شما می گویند که چگونه مینی سانترال را در دفتر نصب کنید.

چرا یک مینی سانترال مورد نیاز است؟

Mini-PBX به شما امکان می دهد ارتباطات تلفنی را در دفاتر کوچک و بزرگ و همچنین در فروشگاه ها سازماندهی کنید. ماهیت یک مینی PBX این است که می توانید تعداد معینی از خطوط تلفن شهری را به آن متصل کنید و همچنین ارتباطات درون اداری را سازماندهی کنید که در آن هر کاربر شماره داخلی خود را خواهد داشت. می توانید مدل های معمولی را به مینی سانترال متصل کنید تلفن ثابتو همچنین تلفن های رادیویی و فکس. در زیر با جزئیات بیشتری در مورد تنظیمات مینی سانترال صحبت خواهیم کرد، اما در حال حاضر اجازه دهید به مسائل سازمانی و نصب آن بپردازیم.

قبل از شروع هر کاری لازم است محاسباتی انجام شود. اول از همه، تعیین کنید که چند دستگاه تلفن باید در دفتر کار وصل شود و کجا نصب می شود. این نقش کلیدی در انتخاب ایستگاه پایه PBX ایفا می کند: تعداد تلفن های داخلی متصل، تعداد شماره های تلفن ثابت پشتیبانی شده و تعداد تنظیمات. وقتی به این سوال فکر می کنید، باید یک ایستگاه پایه مینی PBX را انتخاب کنید. به عنوان یک قاعده، آنها برای مینی PBX ها استفاده می کنند ایستگاه های پایهپاناسونیک که با گوشی های برند این شرکت عرضه می شود و به نوبه خود از تمامی قابلیت های پایه پشتیبانی می کنند. و ما همچنین می خواهیم به یک نکته ظریف توجه کنیم: شما باید یک مینی سانترال با ذخیره اعداد انتخاب کنید ، یعنی پشت به پشت نباشید ، زیرا در صورت نیاز به نصب تلفن اضافی، باید موازی به تعدادی وصل شود که خیلی خوب نیست. مینی سانترال شما باید حداقل 2-3 شماره ذخیره داشته باشد. همچنین می توانید به سانترال های کوچک توجه کنید که به شما امکان می دهد تا به طور یکپارچه قابلیت های اتصال مشترکین داخلی و شماره تلفن ثابت را گسترش دهید.

نصب و راه اندازی مینی سانترال

کارشناسان سایت نصب منبع تغذیه برای مینی سانترال را توصیه می کنند منبع تغذیه اضطراری. برای چی؟ در صورت قطع برق، مینی سانترال به سادگی خاموش می شود و شما نمی توانید از ارتباطات داخلی و تلفن ثابت و حتی تماس با سرویس برق استفاده کنید. یک منبع تغذیه اضطراری، کارکرد یک مینی سانترال را برای چندین ساعت بدون تامین برق مرکزی ممکن می کند. علاوه بر این، UPS دارای نوسانات ولتاژ در شبکه الکتریکی خواهد بود که تأثیر مثبتی بر عملکرد مینی سانترال خواهد داشت.

پایه مینی سانترال در نقطه مرکزی دفتر و در محلی قابل دسترس نصب می شود. برای شروع، باید انجام دهید خط تلفناز سانترال شهر تا محل نصب مینی سانترال و پس از آن کانکتورها در انتهای کابل قرار می گیرند. وقتی خطوط شهری نصب شد و آماده اتصال شد، اقدام به نصب خود مینی سانترال می کنیم.

برای تغذیه مینی سانترال توصیه می شود انجام دهید خط جداگانهکابل برق وقتی خط وصل شد، پایه مینی سانترال را وصل می کنیم. برای این کار باید یک سوراخ در دیوار ایجاد کنید و رولپلاک ها را درون آن قرار دهید و پیچ هایی را برای محکم کردن مینی سانترال روی آنها بپیچید.

راه اندازی مینی سانترال

در حال حاضر در مورد راه اندازی مینی PBX. مینی PBX را می توان از طریق رایانه، هم به صورت محلی و هم از راه دور پیکربندی کرد. برای انجام این کار باید یک دیسک با آن نصب کنید نرم افزارکه همراه با مینی سانترال ارائه می شود.

ابتدا باید به هر تلفن داخلی یک شماره بدهید. وقتی شماره‌های داخلی مشخص می‌شوند، شماره‌های تلفن ثابت متصل را به سمت خاصی هدایت می‌کنیم تلفن های داخلیبه طوری که هر شماره شماره تلفن مخصوص به خود را دارد. شایان ذکر است که هر کارمندی می تواند تماسی را از شماره تلفن ثابت خود به کارمند خود یعنی تلفن داخلی خود هدایت کند، البته شماره تلفن ثابت خود را خواهد داشت. این یک مزیت بزرگ مینی سانترال است، زیرا تماس گیرنده مجبور نخواهد شد با شماره دیگری تماس بگیرد و شما به سادگی تماس او را به کارمند مناسب هدایت خواهید کرد.

برخی از مدل های مینی سانترال قابلیت کار با اپراتورهای تلفن همراه را دارند؛ برای این کار باید یک درگاه GSM را به مینی سانترال متصل کنید که سیم کارت هر اپراتور در آن قرار می گیرد. تنظیمات اپراتور تلفن همراهدر یک مینی PBX نیز از طریق کامپیوتر انجام می شود.

در صورت لزوم یک منشی تلفنی راه اندازی کنید؛ این قابلیت برای همه شماره ها موجود است و در تجارت بسیار مفید است تا مشتریان احتمالی را از دست ندهید.

همین. دستورالعمل های مینی سانترال همیشه نحوه پیکربندی دستگاه و نحوه نصب و اتصال آن را توضیح می دهد.

تصور یک دفتر یا شرکت مدرن بدون ارتباطات داخلی سریع، انعطاف پذیر و کاربردی دشوار است. ارائه ارتباطات به تمام دفاتر، کارگاه ها و بخش های ضروری دیگر مشکلی برای حل نیست، زیرا مینی PBX ها به طور خاص برای این منظور ساخته شده اند.

مینی سانترال یک مرکز تلفن اتوماتیک محلی است که بر اساس اصل ارتباط تلفنی، ارائه می‌کند اینترکام، در حالی که یک کانال ارتباطی مستقل است.

یک سانترال اداری معمولی از نظر فناوری بسیار شبیه به سیستم های تلفن بزرگ (شهری) است. اصل کار آنها مبتنی بر استفاده از یک مرکز سوئیچینگ (پایه) است که با استفاده از کابل های تلفن استاندارد، تلفن های اداری یا سازمانی را به یک مدار متصل می کند. به هر تلفن یک شماره اختصاصی (مثلاً 04، 028 و غیره) اختصاص داده می شود که با شماره گیری آن می توانید با تلفن دیگری که به PBX متصل است تماس بگیرید. همچنین، به عنوان یک قاعده، یک مینی PBX عملکرد اتصال به یک شبکه تلفن خارجی (شهری) را دارد که می تواند تماس گیرنده را با هر شماره تلفن "جهانی" دیگری متصل کند. برای مثال، با شماره‌گیری مجموعه‌ای از شماره‌ها (کدی که به مینی PBX فرمان اتصال تماس‌گیرنده به خط تلفن شهری را می‌دهد) و سپس شماره تلفن خود، می‌توانید از محل کار، به دفتر همسایه یا خانه تماس بگیرید. به شهر دیگری

هنگام انتخاب سانترال اول از همه باید محاسبه کنید که چه تعداد تلفن در دفتر استفاده می شود، زیرا مینی سانترال های مختلف از تعداد دستگاه های متصل به آن پشتیبانی می کنند. در مرحله بعد، باید تصمیم بگیرید که آیا به سانترال آنالوگ یا دیجیتال نیاز دارید. تفاوت آنها عمدتاً در قالب های داده ای است که سانترال با آن کار می کند. به عبارت دیگر، می توانید دستگاه های دیجیتالی را که صدا را در فرمت دیجیتال انتقال می دهند به یک ایستگاه دیجیتال متصل کنید.

توصیه می شود سانترال خود را به یک منبع تغذیه بدون وقفه (UPS) وصل کنید، این به شما امکان می دهد مدار الکتریکیبرای مدتی به کار مستقل سانترال ادامه دهید. برای راحتی و ارگونومی، بهتر است تمام کابل های تلفن متصل را در کانال های کابل مخصوص قرار دهید و نصب مینی سانترال فقط توسط متخصصان انجام شود.

مینی سانترال‌های مدرن طیف وسیعی از عملکردهای عملیاتی دارند که اغلب غیر قابل تعویض هستند. قابلیت اتصال کامپیوتر، فکس، چاپگر و سایر تجهیزات به PBX دامنه قابلیت های ایستگاه را گسترش می دهد. کار با با ایمیل, کنترل از راه دورتجهیزات اداری، انتقال سرعت بالاداده ها، اینترکام بی سیم، ویدئو کنفرانس و بسیاری موارد دیگر به شما امکان می دهد از مینی سانترال های اداری مدرن استفاده کنید. گزینه های پیکربندی پیشرفته برای mini PBX به شما امکان می دهد کنترل و عملکرد ایستگاه را به طور انعطاف پذیر پیاده سازی کنید.

پیشرو در بازار روسیه در زمینه مینی PBX های اداری پاناسونیک است که قابلیت اطمینان، کیفیت و عملکرد عالی را در ایستگاه های خود ترکیب می کند.

Panasonic KX-TEB308 یک مینی سانترال هیبریدی است که به عنوان جایگزینی مدرن برای سانترال کوچک Panasonic KX-T206 ساخته شده است. این ایستگاه ارزش بسیار خوبی برای پول دارد و برای دفاتر کوچک با ظرفیت 3 خط خارجی و 8 خط داخلی ایده آل است.

Panasonic KX-TES824, KX-TEM824 - یک سانترال تلفنی عالی و انعطاف پذیر در تنظیمات و عملکرد، پشتیبانی از همگام سازی آسان با هر دستگاه آنالوگ (فکس، مودم) و مجهز به 3 خط خارجی و 8 خط داخلی برای مدل KX-TES824 و مجهز به استاندارد 6 خارجی و 16 داخلی برای KX-TEM824. در همان زمان، قادر به گسترش توسط مقدار زیادخطوط

Panasonic KX-TDA30 نماینده نسل جدیدی از مینی سانترال های دیجیتال با سیستم پیکربندی هوشمند است. از همگام سازی با همه پشتیبانی می کند دستگاه های تلفن، و همچنین از تلفن کامپیوتر پشتیبانی می کند. به شما امکان می دهد با اینترنت کار کنید و انتقال داده های بسته را انجام دهید. به علاوه، دارای طیف گسترده ای از کارت های توسعه برای ارائه هر طیفی از وظایف است.

Panasonic KX-TDA100، KX-TDA200 و KX-TDE600 برادران بزرگتر مدل KX-TDA30 هستند. دامنه کاربرد آنها دفاتر و شرکت های بزرگی است که به یک شبکه مخابراتی داخلی و خارجی چند کاناله نیاز دارند. این مدل ها دارای مجموعه گسترده ای از عملکردها هستند و راه حلی برای هر مشکلی در زمینه ارتباطات ارائه می دهند. قابلیت همگام سازی با هر دستگاه آنالوگ و دیجیتال و قابلیت برنامه ریزی کامپیوتری سانترال. طیف گسترده ای از کارت های توسعه می توانند پیکربندی اولیه این ایستگاه ها را به یک مرکز ارتباطی جهانی و قدرتمند تبدیل کنند.

مینی سانترال های پاناسونیک با داشتن مزایای متعدد نسبت به سایر شرکت های تولیدی، نه تنها می توانند ارتباطات باکیفیت و قابل اعتماد را در اختیار مطب قرار دهند، بلکه به دلیل قیمت مناسب، به بودجه شرکت هم صدمه نزنند. این ویژگی ها با این واقعیت تأیید می شود که این مینی سانترال های پاناسونیک هستند که در اکثر شرکت ها و سازمان های روسی نصب می شوند و با توجه به اینکه مدل های مدرنمینی سانترال های پاناسونیک از نظر عملکردی که با زمان همگام هستند، برای مدت طولانی در بازار داخلی مورد علاقه باقی خواهند ماند.

مینی سانترال برند معروف پاناسونیک در دنیا یک تلفن مدرن است که به شما امکان می دهد یک کانال ارتباطی واحد در دفتر ایجاد کنید یا کانال های شعب شرکت را به یک شبکه مشترک متصل کنید. یک سانترال محلی به عنوان یک کانال ارتباطی مستقل عمل می کند و پیام های تلفنی را به تمام بخش های شرکت ارائه می دهد. اصل کار مینی سانترال اداری پاناسونیک مبتنی بر استفاده از مرکز سوئیچینگ است. برای اتصال از کابل استفاده می کند [...]

مینی سانترال برند معروف پاناسونیک در دنیا یک تلفن مدرن است که به شما امکان می دهد یک کانال ارتباطی واحد در دفتر ایجاد کنید یا کانال های شعب شرکت را به یک شبکه مشترک متصل کنید. یک سانترال محلی به عنوان یک کانال ارتباطی مستقل عمل می کند و پیام های تلفنی را به تمام بخش های شرکت ارائه می دهد.

اصل کار مینی سانترال اداری پاناسونیک مبتنی بر استفاده از مرکز سوئیچینگ است. با کابل وصل میشه سیستم مشترکتمامی شماره تلفن های شرکت علاوه بر این، هر یک از آنها شماره خود را برای ارتباط داخلی دریافت می کنند. همچنین امکان دسترسی مخابراتی به شبکه شهری - برای تماس وجود دارد تلفن خارجیاستخدام شد کد ویژهو شماره

سانترال پاناسونیک چگونه کار می کند؟

تفاوت های ظریف مرکز تلفن پاناسونیک به ویژگی های مدل انتخاب شده بستگی دارد. او ممکن است:

• پشتیبانی از تعداد معینی از خطوط؛
• آنالوگ یا دیجیتال - بسته به نوع داده ای که ایستگاه با آن کار می کند.

هنگام استفاده از بلوک های آنالوگ، می توانید 3-8 خط خارجی و 8-24 خط داخلی دریافت کنید. در صورت استفاده از ایستگاه های دیجیتال و IP (با کارت های توسعه) تعداد آنها به 640 و 960 افزایش می یابد.

مینی سانترال های پاناسونیک دارای مجموعه ای غنی از عملکردها و برنامه ها هستند که عبارتند از:

• ارائه ارتباط بدون وقفه و با کیفیت بالا از کانال خود؛
• قابلیت اتصال به سیستم تجهیزات کامپیوتر, فکس, مودم, پرینتر;
• ارتباط بی سیم در دفتر؛
• امکان برگزاری ویدئو کنفرانس؛
• کار با ایمیل؛
• انتقال سریع داده ها؛
• کنترل از راه دور تجهیزات سازمانی؛
• گزینه های سفارشی سازی عظیم؛
• در دسترس بودن یک مرکز مدیریت واحد از راه دور؛
• پشتیبانی از عملکردهای تلفن DISA، CTI، DECT.
• تلفن های سیستم به پشتیبانی از صفحه نمایش روسی زبان مجهز هستند.

مدل های مینی سانترال پاناسونیک

مینی سانترال های پاناسونیک جایگاه پیشرو در این زمینه را به خود اختصاص داده اند بازار روسیهبه لطف قابلیت اطمینان بالا و عملکرد غنی. بیایید ویژگی های سرویس دهی مینی سانترال پاناسونیک را بررسی کنیم.

تغییر	ویژگی های سرویس سانترال پاناسونیک
Panasonic KX-TEB308	برای دفاتر کوچک توصیه می شود. پشتیبانی از 3 خط خارجی و 8 خط داخلی.
Panasonic KX-TES824، KX-TEM824	از همگام سازی آسان با دستگاه های آنالوگ پشتیبانی می کند. انعطاف پذیری در تنظیمات و استفاده در دسترس بودن 3/8 خط برای اصلاح TES و 6/16 برای TEM. امکان افزایش تعداد آنها با استفاده از کارت های توسعه.
Panasonic KX-TDA30	مدل دیجیتال با سیستم تنظیم هوشمند. با انواع تلفن ها همگام می شود. پشتیبانی از تلفن کامپیوتر دارای انواع کارت های توسعه برای حل موفقیت آمیز مشکلات مختلف. به شما امکان می دهد با اینترنت کار کنید و انتقال داده های بسته را انجام دهید.
Panasonic KX-TDA100، KX-TDA200، KX-TDE600	برای سازمان های بزرگی که به شبکه مخابراتی چند کاناله نیاز دارند توصیه می شود. آنها طیف گسترده ای از عملکردها را دارند. همگام سازی با انواع دستگاه های آنالوگ و دیجیتال. امکان برنامه نویسی کامپیوتری سیستم را فراهم می کند. آنها کارت های توسعه زیادی دارند.

درک نحوه عملکرد مینی سانترال پاناسونیک اصلاً دشوار نیست. همه مدل‌ها دارای یک الگوی کاربری بصری هستند و دستورالعمل‌های ارائه شده، یادگیری نحوه عملکرد سیستم در حالت‌های مختلف را آسان می‌کند.

انتخاب درست از میان انبوه موارد مشابه همیشه دشوار است. و انتخاب سخت است دستگاه فنیکه یکی از انواع سانترال های تلفنی خودکار است که امروزه در بازار ارائه می شود و تقریباً دارای همان خواص مصرف کننده است، دشواری دوچندان دارد. در چنین شرایطی، وظایف خاصی که مینی سانترال باید در این مکان خاص حل کند، به میدان می آید.

قبل از شروع انتخاب، خوب است تصمیم بگیرید که از یک مینی PBX چه می خواهید. اگر هنوز کاملاً نمی‌دانید که واقعاً چه کاری می‌تواند انجام دهد، توصیه می‌کنیم بخش «توابع Mini-PBX» را بخوانید.

اول از همه، در مورد ظرفیت ایستگاه تصمیم بگیرید، یعنی. چه تعداد خط خارجی برای ورود به PBX نیاز دارید و چه تعداد ایستگاه کاری مجهز به تلفن می خواهید دریافت کنید. فکس و مودم را فراموش نکنید.

در اینجا بسیار مهم است که توسعه بیشتر شبکه تلفن شرکت یا دفتر خود را پیش بینی کنید. همانطور که تمرین نشان می دهد، تقریباً در 70٪ موارد، ظرفیت اولیه مینی سانترال که در زمان خرید تعیین می شود، کافی نیست و باید آن را افزایش داد. این می تواند در مرحله نصب مبادله تلفن اتفاق بیفتد (زمانی که معلوم شود آنها فراموش کرده اند چیزی را در نظر بگیرند) یا در روند بعدی عملیات، زمانی که توسعه شرکت شما مستلزم سازماندهی مشاغل اضافی یا افزایش است. در تعداد خطوط خارجی بنابراین، مهم است که یک سانترال را انتخاب کنید که بتواند با شما "رشد" کند و در آینده نزدیک نیازی به جایگزینی با مدل دیگری نداشته باشد. بسیاری از مبادلات تلفنی خودکار وجود دارند که به صورت مدولار ساخته شده اند - می توان آنها را با خرید بلوک های جداگانه گسترش داد.

پس از اینکه در مورد ظرفیت تصمیم گرفتید، باید وظایفی را که ایستگاه حل می کند تا حد امکان دقیق تعیین کنید. چه چیزی برای این مورد نیاز است؟:

1. داشتن توصیه می شود طرح چیدمان محل کاریا حداقل تعداد تقریبی آنها.
2. بدانید تعداد خطوط خارجی و همچنین نوع آنها– خطوط آنالوگ 2 سیم، دیجیتال ISDN E1 یا IP

خطوط می توانند توسط اپراتورهای مختلف ارائه شوند و در نتیجه این خطوط می توانند ناهمگن باشند (مثلاً خطوط معمولی آنالوگ 2 سیمه از MGTS و خطوط دیجیتال ISDN از یک اپراتور تجاری به شما می رسد). علاوه بر این، حتی خطوط آنالوگ می توانند ناهمگن باشند - برخی در "Pulse" و برخی دیگر در "Tone" کار می کنند یا خروجی های مختلفی به شبکه تلفن شهری دارند - مستقیم یا از طریق یک رقم اضافی. به عنوان یک قاعده، خطوطی که از برخی سانترال‌های دپارتمان یا از سانترال نصب شده در ساختمانی که محل اجاره شما است، از طریق یک رقم اضافی خروجی دارند. در این راستا، مطلوب است که سانترال شما بتواند با چنین خطوط ناهمگونی کار کند. سانترال باید بتواند نوع خط را تشخیص دهد و مطابق با این نوع، اقدامات مورد نیاز را به طور خودکار انجام دهد (به عنوان مثال، رقم اضافی را به خط اضافه کند). این ویژگی ARS (انتخاب مسیر خودکار) نامیده می شود.

علاوه بر این که خطوط می توانند انواع مختلف شماره گیری داشته باشند، می توانند داشته باشند تعرفه های مختلفبرای ارتباطات خروجی، و تعرفه ها می توانند کاملاً انعطاف پذیر باشند، به عنوان مثال. به عنوان مثال، در طول روز ارزان تر است که با یک خط تماس بگیرید، در شب از یک خط دیگر، و در شب در یک خط سوم. عملکرد انتخاب ارزانترین مسیر ارتباطی خروجی (LCR - کمترین هزینه مسیریابی) در اینجا مفید است.

تقریباً همه مینی سانترال ها از خطوط آنالوگ 2 سیمی پشتیبانی می کنند. با خطوط دیجیتال وضعیت تا حدودی پیچیده تر است. در این صورت انتخاب شما محدود به مینی سانترال های دیجیتال است، زیرا فقط آنها به شما اجازه می دهند با خطوط دیجیتال کار کنید. برای شروع، باید با اپراتور خود بررسی کنید که او مایل است کدام خط دیجیتال را به شما ارائه دهد. اگر این یک خط ISDN است، پس کدام رابط PRI یا BRI است و چه استانداردی دارد. درباره چیستی ISDN بیشتر بخوانید.

پس از اینکه اپراتور چنین اطلاعاتی را در اختیار شما قرار داد، دایره جستجو کمی بیشتر محدود می شود، زیرا ... همه سانترال های دیجیتال پشتیبانی نمی کنند انواع مختلفآلارم ها و رابط ها

1. پس از تعیین تعداد و نوع خطوط ورودی، باید در نظر بگیرید طرح توزیع تماس های دریافتی. گزینه های زیادی برای چنین توزیعی می تواند وجود داشته باشد. اجازه دهید به صورت مشروط 4 را انتخاب کنیم گزینه های ممکن:
   • 1:1 - یک خط ورودی به یک داخلی زنگ می زند. گزینه ها: شماره مستقیم برای مدیران، شماره های ارسال شده به تلفن منشی، شماره فکس.
   • 1: N - یک خط ورودی به N تلفن داخلی زنگ می زند، و همه آنها می توانند همزمان زنگ بزنند (کسی که اولین تماس را دریافت می کند، تماس را پاسخ می دهد) یا برخی از آنها می توانند با تاخیر زنگ بزنند (اگر یک گروه از تلفن ها ابتدا زنگ بخورند. تماس پاسخ داده نمی شود پس از مدت زمان مشخصی، گروه دیگری از تلفن ها شروع به زنگ زدن می کنند). گزینه ها: شماره تلفن های عمومی بخش ها، خدمات، بخش ها.
   • تماس گروهی - تماس به گروه خاصی از تلفن ها می رود. وجود داشته باشد انواع متفاوتگروه ها:
     • گروه نظرسنجی متوالی، جایی که ابتدا تماس به یک تلفن می رسد، اگر مشغول است، به تلفن دیگری می رود و غیره.
     • همه گروه تماس- همه تلفن های گروه به یکباره زنگ می زنند
     • گروه خودکار (جهانی)توزیع تماس ACD/UCD. معمولاً برای ایجاد گروهی از اپراتورها که تعداد زیادی تماس دریافتی را مدیریت می کنند، استفاده می شود. فراخوانی در چنین گروهی به گونه ای پردازش می شود که بار به طور مساوی بین همه اپراتورها توزیع می شود. می تواند در ارتباط با دادن پیام تبریک به تماس گیرنده یا اطلاعات مرجع، در صورتی که همه اپراتورها در حال حاضر مشغول باشند و نتوانند به تماس پاسخ دهند. برخی از ایستگاه ها این امکان را برای اعضای گروه فراهم می کنند که به طور موقت گروه را ترک کنند و تماس های دریافتی را نپذیرند.
   • ویژگی های اضافیپردازش تماس های دریافتی
     • دسترسی مستقیم به سیستم (DISA) به تماس گیرنده اجازه می دهد تا به یک کارمند خاص دسترسی پیدا کند. پس از پاسخ ایستگاه باید شماره داخلی این کارمند را در حالت تن وارد کند.
     • منشی خودکار (AA). به تماس گیرنده یک منوی صوتی داده می شود که در آن از او خواسته می شود تا در حالت تن وارد شود شماره کوتاهبرای برقراری ارتباط با بخش ها یا کارمندان خاص. به عنوان مثال: "برای تماس با بخش فروش شماره 1، برای تماس با بخش فنی و غیره شماره 2 را شماره گیری کنید."
2. بعد از اینکه در مورد اتصال ورودی تصمیم گرفتید، باید در مورد آن تصمیم بگیرید تماس های گرفته شده. برای بار بهینه ایستگاه، نسبت مشخصی از تعداد خطوط خارجی و داخلی (با حق ارتباط خروجی) وجود دارد. معمولاً این نسبت 1:3 یا 1:4 است. باید مشخص شود که کدام مشترکین داخلی، از طریق کدام خطوط خارجی به شبکه شهری، چه کسانی و از طریق کدام خطوط حق دسترسی به شبکه های بین المللی و بین المللی را خواهند داشت.
3. بسیاری از سانترال ها علاوه بر کارکردهای اصلی خود دارند توابع اضافیکه استفاده از آن مستلزم خرید بلوک ها و ماژول های جداگانه است. این توابع معمولاً شامل موارد زیر است:
   • DISA یک تابع دسترسی مستقیم به سیستم است. علاوه بر توانایی برقراری ارتباط با یک کارمند خاص. این فرصت را فراهم می کند، در حالی که از دفتر دور هستید، یکی از خطوط خارجی سانترال را قرض بگیرید و با آن تماس بگیرید (مثلاً از راه دور)
   • ACD – توزیع خودکار تماس با قابلیت صدور پیام تبریک. DECT یک سیستم ارتباطی میکروسلولی است که به کارمندان اجازه می‌دهد در محل کار خود آزادی حرکت داشته باشند و در عین حال همیشه در تماس باشند. ادامه مطلب را اینجا بخوانید.
   • DECT یک سیستم ارتباطی میکروسلولی است که به کارمندان اجازه می‌دهد در محل کار خود آزادی حرکت داشته باشند و در عین حال همیشه در تماس باشند. در جزئیات .
   • پست صوتی - به شما این امکان را می دهد که تماس های دریافتی را تا حد امکان به طور موثر پردازش کنید و از از دست رفتن آنها به دلیل غیبت کارمندان در محل کار جلوگیری کنید. این به شما امکان می دهد صدای شخصی را برای هر کارمند ارائه دهید توسط صندوق پستی، پیاده سازی تابع عملگر خودکار، ایجاد یک سیستم سلسله مراتبی منوهای صوتی، مکالمات را ضبط کنید، تماس ها را در حالت مصاحبه مدیریت کنید. بیشتر بخوانید در مورد پست صوتی.
   • توابع هتل– به شما امکان می دهد کارایی مبادلات تلفنی خودکار نصب شده در هتل ها را افزایش دهید. اینها عملکردهایی مانند کنترل ورود/خروج، بیدار شدن از خواب، اطلاعات در مورد وضعیت اتاق و غیره هستند. بیشتر بخوانید.
   • CTI - یکپارچه سازی کامپیوتر و تلفن، به شما امکان می دهد سانترال را با نرم افزارهای مختلف ادغام کنید، به عنوان مثال، برای ارائه بیشتر کار کارآمداپراتورها ادامه مطلب
   • قابلیت های شبکه . یک عملکرد مهم، امکان ترکیب سانترال های نصب شده در مکان های مختلف (به عنوان مثال، در دفتر مرکزی و شعبه) در یک شبکه واحد با یک فیلد شماره مشترک است. جزئیات بیشتر

ممکن است این سوال پیش بیاید که کدام PBX را انتخاب کنیم - آنالوگ یا دیجیتال؟ پاسخ روشنی برای این سوال وجود ندارد. از دید کاربر، عملکردهای اصلی سرویس برای هر دو نوع سانترال یکسان است. سانترال های آنالوگ یک مزیت قابل توجه دارند - ارزان تر از سانترال های دیجیتال با ظرفیت مشابه هستند. از طرفی سانترال های دیجیتال مدرن ترند و کیفیت ارتباط بالاتری دارند. اما اگر خطوط خارجی آنالوگ در یک PBX دیجیتال نصب شده باشد، این مزیت فقط برای ارتباطات داخلی اعمال می شود. با این حال، در صورت نیاز به اتصال خطوط دیجیتال یا سیستم میکروسلولی DECT یا استفاده از یکپارچه سازی کامپیوتر و تلفن CTI، همه چیز تغییر می کند. فقط یک سانترال دیجیتال می تواند این کارها را انجام دهد.

که در اخیراسانترال های IP به طور فزاینده ای محبوب می شوند. سانترال های IP، سانترال های دیجیتالی هستند که از شبکه های تلفنی استفاده نمی کنند، بلکه از شبکه های کامپیوتری (محلی - LAN، یا جهانی - اینترنت) برای انتقال گفتار استفاده می کنند.

تمام عملکردها و ویژگی ها سانترال دیجیتال، IP PBX نیز پشتیبانی می شود.

مزایای اصلی IP PBX:

• عملکرد بالا از قبل در پیکربندی اولیه گنجانده شده است
• کاهش قابل توجه هزینه های ارتباطات بین المللی و راه دور
• امکان ترکیب چندین دفتر شرکت در یک شبکه واحد از طریق IP (LAN، اینترانت، اینترنت) سازماندهی ساده محل کار از راه دور - شعب شرکت، کارگران خانگی، خرده فروشی ها، انبارها و غیره.
• فرصت دسترسی از راه دورکارکنان به یک مینی PBX (مثلاً در یک سفر کاری) از لپ تاپ یا تلفن هوشمند
• کاهش هزینه برای ایجاد زیرساخت (به جای دو شبکه - تلفن و رایانه، می توانید تنها یک رایانه با پهنای باند کافی مستقر کنید)
• امکان اتصال خطوط IP خارجی که مزایای متعددی را به همراه دارد -
  • این خطوط هر زمان که حرکت می کنید با شما می مانند، آنها به موقعیت مکانی شما گره نمی خورند
  • می توانید خطوط خارجی را با کد شهری متفاوت وصل کنید (اگر مشتری یا شریکی در شهرهای مختلف دارید، می توانید شماره های این شهرها را به آنها بدهید تا با شما تماس بگیرند)
  • به عنوان یک قاعده، تعرفه برای چنین اتصالات و هزینه اشتراکپایین تر از خطوط سنتی
  • امکان اتصال مستقیم به اپراتورهای IP راه دور و ارتباطات بین المللیبرای صرفه جویی در تماس ها

اگر مزایای ذکر شده در بالا برای شما در هنگام انتخاب راه حل اولویت دارد، باید به نفع یک مینی سانترال IP انتخاب کنید.

به طور خلاصه می توان گفت که سانترال های IP نه تنها هزینه های اولیه خرید و نصب را کاهش می دهند سانترال اداری، اما همچنین پرداخت های تلفنی ماهانه را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد. و علاوه بر این، یک IP mini PBX قادر خواهد بود مشکلاتی را که برای حل آنها با استفاده از تلفن سنتی مستلزم هزینه‌های مالی و سازمانی زیادی است، حل کند.

می توانید در مورد مزایا و عملکردهای IP mini-PBX بیشتر بدانید

1. یک موضوع مهم انتخاب دستگاه های تلفن برای کار با مینی PBX است. تمامی سازندگان سانترال تلفن های سیستمی ویژه ای را ارائه می دهند که فقط با سانترال این سازنده سازگار است و دسترسی راحت به تمامی عملکردهای سرویس سانترال را فراهم می کند. همه تلفن‌های سیستمی دارای دکمه‌های قابل برنامه‌ریزی انعطاف‌پذیر با نشانه‌هایی هستند که می‌توانید تلفن‌های داخلی را که اغلب نامیده می‌شوند نمایش دهید یا عملکردهای خدمات خاصی را برنامه‌ریزی کنید. علاوه بر این، دکمه هایی با عملکردهای سخت کد وجود دارد. اکثر مدل های تلفن سیستم دارای بلندگو و صفحه نمایش کریستال مایع هستند که اطلاعات ارسال شده توسط PBX را نمایش می دهد. باید در نظر داشت که همان سرویسی که تلفن های سیستمی ارائه می دهند از تلفن های آنالوگ معمولی در دسترس نیست. سازندگان PBX معمولاً انتظار دارند که یک کاربر PBX یک تلفن سیستمی روی میز خود داشته باشد، در حالی که تلفن های آنالوگ به عنوان دستگاه های فکس، منشی تلفنی و مودم استفاده می شوند. اما چنین خدماتی یک جنبه منفی نیز دارد - قیمت تلفن های سیستمی بالاتر از تلفن های آنالوگ است. علاوه بر این، سیم کشی کابل برای یک تلفن اختصاصی ممکن است با یک تلفن آنالوگ متفاوت باشد که هزینه کلی سیستم را نیز افزایش می دهد. بنابراین هنگام تعیین محل کار، لازم است از قبل شماره و محل تلفن های سیستمی ارائه شود. جزئیات بیشتر