Παράπονα: 30
Επιλυμένα παράπονα: 0
Απαντήσεις σε παράπονα: 0

RESO-Garantiya – καθολική ασφαλιστική εταιρεία

Παράπονα και κριτικές για το RESO-Garantiya

Στις 17 Απριλίου 2019, το όχημα αξιολογήθηκε μετά από ατύχημα, τραυματίστηκα. Στο ατύχημα υπέστη ζημιά ολόκληρη η αριστερή πλευρά του αυτοκινήτου (ο πλαϊνός καθρέφτης έσπασε, η βαφή στην μπροστινή πόρτα, πίσω πόρτα, πίσω φτερό, πίσω προφυλακτήρας υπέστη ζημιά). Η ασφαλιστική εταιρεία επέστρεψε 1800. Το ποσό αυτό δεν έφτανε ούτε για αγορά καθρέφτη. Γιατί είναι τόσο χαμηλή η πληρωμή; Αριθμός θήκης AT9348490. Αριθμός πολιτικής MMM 5011823646

Αγοράσαμε το ασφαλιστήριο Reso επειδή το πρόσφεραν με έκπτωση, καλά, όπως λέει ο κόσμος, είναι ένα φτηνό ψάρι, αλλά ένα πικρό ψάρι, στην πρώτη ασφαλιστική εκδήλωση, μας εξαπάτησαν, αμφισβητώντας το γεγονός ότι η ζημιά έγινε ακριβώς ως αποτέλεσμα αυτού του ατυχήματος, αν και το ατύχημα καταγράφηκε από την αστυνομία, και δώσαμε πιστοποιητικό από την τροχαία, και υπάρχει ένας ένοχος που δεν αρνήθηκε ότι η ζημιά ελήφθη ως αποτέλεσμα αυτού του ατυχήματος, από την αρχή ζήτησαν βίντεο, δεν έχουμε, ζήτησαν φωτογραφία από το σημείο, ευτυχώς το είχαμε, αλλά...

Επικοινώνησα με το reso για να κάνω αίτηση για ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Η υπάλληλος, η Αναστασία, είπε ότι θα μπορούσε να εκδώσει ένα συμβόλαιο, αλλά θα έπρεπε να συνάψω ασφάλεια ατυχήματος αξίας 500 ρούβλια. Αγανακτούσα και είπα ότι δεν ήθελα. Για αυτό, η Αναστασία ζήτησε να επικοινωνήσει με άλλη ασφαλιστική εταιρεία. Αυτό είναι υπέροχο! Και δεν υπάρχει άλλος ασφαλιστής στην πόλη!

Σήμερα 3 Απριλίου 2018 επικοινώνησα με την ασφαλιστική εταιρεία Resso για να ασφαλίσω το παιδί μου για το καλοκαίρι. Λοιπόν, πήρα μια άρνηση! Όταν ρώτησα γιατί, μου είπαν ότι επειδή το παιδί σας είχε ήδη ασφαλισμένο συμβάν, η εταιρεία το έβαλε στη μαύρη λίστα! Τι είδηση ​​είναι αυτά! Γιατί κάνουμε ασφάλιση; "; Για να μπούμε στη μαύρη λίστα μετά την επέλευση ενός ασφαλισμένου συμβάντος!; Μετά από αυτό, δεν θα κάνω πλέον ασφάλεια σε αυτήν την εταιρεία, ούτε για αυτοκίνητο! Και φυσικά...

Κάλεσα το υποκατάστημα αλλά αρνήθηκαν να ανανεώσουν το ασφαλιστήριό μου χωρίς να εξηγήσουν τον λόγο. Τηλεφώνησα στο κεντρικό γραφείο και μου εξήγησαν ότι μπορούσα να ανανεώσω το συμβόλαιό μου σε οποιοδήποτε από τα υποκαταστήματά τους. Κάλεσα ξανά το υποκατάστημα και μου είπαν ξανά ότι δεν μπορούμε να ανανεώσουμε το συμβόλαιό σας. Δεν καταλαβαίνω γιατί;

08/05/2017 εξέδωσε διαδικτυακό συμβόλαιο υποχρεωτικής ασφάλισης αστικής ευθύνης αυτοκινήτου στο RESO Guarantees. Στις 27/01/18 ήταν απαραίτητο να προστεθεί ένα νέο πρόγραμμα οδήγησης στην πολιτική. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία τεχνική υποστήριξη, επειδή από το τηλέφωνο τηλεφωνική γραμμήΕίπαν ότι ήταν τεχνικό σφάλμα. Περιμέναμε αρκετές μέρες. Δεν υπήρχε βοήθεια. Επικοινωνήσαμε με την ποιοτική υπηρεσία της εταιρείας. Δεν υπήρξε ανταπόκριση. Εάν το πρόγραμμα έκδοσης πολιτικών μέσω διαδικτύου δεν έχει οριστικοποιηθεί, γιατί να παρέχουμε μια τέτοια υπηρεσία στον πληθυσμό; Για να πάει ακόμα ο κόσμος στο γραφείο...

Στείλατε το πιστοποιητικό 2ου NDFL στην εφορία σχετικά με την είσπραξη από ME εισοδήματος που δεν είναι ξεκάθαρο από εσάς. Δεν έλαβα κανένα εισόδημα από εσάς, είναι πολύ περίεργο. Άλλες δύο φορές. Πρέπει επίσης να πληρώσω φόρους για τι και με ποια βάση, ειδικά επειδή τα στοιχεία του διαβατηρίου εκεί έχουν καθυστερήσει πολύ όταν αντικατασταθεί το έγγραφο. Επικοινωνήστε μαζί μου και εξηγήστε την κατάσταση.

Ο Ρέσο είναι και ο ασφαλιστής μου και ο ασφαλιστής του ενόχου. Για ένα βαθούλωμα με κατεστραμμένο χρώμα στο φτερό και έναν σκισμένο προφυλακτήρα, σύμφωνα με το "πρωτόκολλο του ευρώ", πλήρωσαν 2.880 ρούβλια. Το αυτοκίνητο έχει αυθεντική βαφή Subaru legacy. Θέλω να κάνω ανεξάρτητη εξέταση και να υποβάλω μήνυση.

Στις 7 Οκτωβρίου 2017 ταξινόμησα το αυτοκίνητο που αγόρασα. Αποφάσισα να πάρω ασφάλεια MTPL από τη Reso. Καταχώρησε το αυτοκίνητο στο Pskov, st. Τρούντα, 75. Υπήρχε ένα ρέσο εκεί στο διπλανό κτίριο. Η Oksana Borisovna Prokofieva / 17525461 / (όπως αναφέρεται στην ασφάλεια, ο ασφαλιστής) μου εξέδωσε ασφάλεια. Έδωσα στην κοπέλα το διαβατήριό μου και την άδεια μου για να συμπληρώσω την ασφάλεια. Λίγο αργότερα έδωσα την άδεια του φίλου μου και του ζήτησα να τον συμπεριλάβει και αυτός στην ασφάλεια. Στην αρχή δεν μπορούσε να υπολογίσει κανονικά και με ακρίβεια το ποσό που έπρεπε να καταβληθεί, δεν ήταν ξεκάθαρο...

Για περισσότερο από μια εβδομάδα τώρα δεν μπορώ να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασης για τη σύνδεση στον προσωπικό μου λογαριασμό όταν προσπάθησα να αγοράσω ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο μέσω Διαδικτύου. Συμπληρώνω όλα τα πεδία και στέλνω αίτημα, αλλά ο κωδικός δεν έρχεται μέσω SMS στο τηλέφωνό μου! Νομίζω ότι αυτή η κατάσταση δημιουργήθηκε τεχνητά από την εταιρεία reso-εγγυητική!

Η παλιά ασφάλιση χωρίς περιορισμό έχει λήξει, κόστισε 12.706 ρούβλια 65 καπίκια το 2016, δεν είχα ένα ατύχημα με τη συμμετοχή μου για περίπου 10 χρόνια, πρόκειται να πάρω νέα ασφάλιση με περιορισμό, υποβάλλω τα έγγραφα και μου ανακοινώνουν 19.000 ρούβλια, αφού υποτίθεται ότι έχω 2 ατυχήματα με τη συμμετοχή μου. Ναι, έγιναν ατυχήματα, αλλά οδηγούσε άλλος, γιατί... (να σας θυμίσω) η ασφάλιση ήταν απεριόριστη. Πως και έτσι? Ναι, το αυτοκίνητο είναι δικό μου, αλλά γιατί αναγράφεται εκεί η άδειά μου αν δεν οδηγούσα εγώ; Και γιατί να πληρώσω τώρα για τα άλλα...

Αηδιαστική παρέα προς τον τραυματία. Το αυτοκίνητό μου υπέστη ζημιά. Μας έπεσαν, δεν φταίμε. Καταθέσαμε όλα τα έγγραφα. Μετά από 3 μέρες πήραν τηλέφωνο και είπαν ότι δεν θα πληρώσουν για τις επισκευές. Γιατί ο ένοχος έχει ψεύτικη ασφάλεια. Τώρα πρέπει να απαιτήσουμε χρήματα για επισκευές από τον ένοχο. Γιατί η εταιρεία δεν πληρώνει κάποιο ποσοστό για το οποίο τους πληρώνουμε για ασφάλιση. (ή μήπως ο ένοχος έχει κανονική ασφάλιση). Φρικιά!!! Βγάλτε τα συμπεράσματά σας κύριοι!!!

Ο σύζυγός μου και εγώ είμαστε πελάτες της RESO-Garantiya για περισσότερα από δέκα χρόνια. Για άλλη μια φορά αγοράστηκε καινούριο αυτοκίνητοκαι αποφασίσαμε να ασφαλιστούμε ξανά στην RESO, ο ασφαλιστικός πράκτορας στο γραφείο στο Vidova 1 προσφέρθηκε να εκδώσει ένα επιπλέον ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Υπηρεσία "Επίτροπος Έκτακτης Ανάγκης" για 1.700 ρούβλια. , στο οποίο αρνήθηκε ο άντρας μου, δεν χρειαζόμαστε κομισάριο, γιατί... για περισσότερα από 10 χρόνια οδηγούσαμε χωρίς ατυχήματα. Μετά την άρνησή μας αυτού του πρόσθετου ο πράκτορας της υπηρεσίας μας έδωσε τα έγγραφά μας και είπε ότι δεν θα τα επεξεργαστεί, ότι έπρεπε να πάμε στα κεντρικά γραφεία, ότι μόνο εκεί...

Την 3η μέρα προσπαθώ να πάρω ασφάλεια online, υπάρχει ειδικό μπλοκ, λέει ότι δεν βρέθηκε η μάρκα του αυτοκινήτου, ότι πρέπει να ψάξω για κανονικό Mitsubishi Podgero, αλλά ξαναπήγα στην εταιρεία και στοίβαξαν. επιπλέον πρόσθετα και είπαν ότι δεν μπορώ χωρίς αυτά. Φαίνεται ότι οι ειδικοί περιορισμοί έχουν ακυρωθεί, τι κοιτάζουν κυβέρνηση και αξιωματούχοι ή παίρνουν και το τζακ ποτ από αυτό; ?

Είμαι μέλος της καμπάνιας Reso-Garantia από το 2004. Σε αυτό το διάστημα δεν σημειώθηκε ούτε ένα ατύχημα. και έτσι ήρθα για άλλη μια φορά να πάρω την πολιτική. Έμεινα εκεί για σχεδόν ένα μήνα για να μπω. και αυτό μου είπε ο υπάλληλος της εκστρατείας. εάν θέλετε να πάρετε μια πολιτική. τότε το παίρνεις επιπλέον. πρέπει να αγοράσετε ένα ολοκληρωμένο ασφαλιστήριο συμβόλαιο για μεταχειρισμένα αυτοκίνητα. ασφαλίστε τη ζωή σας ή ασφαλίστε το διαμέρισμά σας. Δηλαδή, υπάρχει πλήρης εκβιασμός και, επιπλέον, το κάνουν ανοιχτά και πολύ ευθαρσώς. Οπότε είμαι πολύ απογοητευμένος από αυτή την καμπάνια και...

Η εταιρεία μας Bonus-K-Resurs LLC έχει συνάψει σύμβαση εθελοντικής ασφάλισης με την RESO-Garantiya Insurance Company για όχημα (KAMAZ) που ανήκει στον οργανισμό μας ως μέρος μιας μακροχρόνιας (!) συνεργασίας για την υποχρεωτική και εθελοντική ασφάλιση του στόλου των οχημάτων μας. . Στις 15 Ιανουαρίου 2011 σημειώθηκε ατύχημα με το προαναφερόμενο ασφαλισμένο όχημα ΚΑΜΑΖ. Μετά από επικοινωνία με την ασφαλιστική εταιρεία (OSJSC "RESO-Garantiya") έλαβαν άρνηση "λόγω παροχής ψευδών στοιχείων και πλαστογραφημένα...

Η ασφαλιστική εταιρεία RESO-Garantiya δραστηριοποιείται στη ρωσική ασφαλιστική αγορά εδώ και σχεδόν τριάντα χρόνια. Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου και έχει αποδείξει με επιτυχία την αξιοπιστία της. Οι υπηρεσίες της εταιρείας είναι διαθέσιμες σε διάφορες κατηγορίες του ρωσικού πληθυσμού. Υπάρχουν περισσότερα από οκτακόσια πενήντα γραφεία αντιπροσωπείας της εταιρείας σε όλη τη χώρα. Η εταιρεία εξυπηρετεί περισσότερους από δέκα εκατομμύρια πελάτες, συμπεριλαμβανομένων: τα άτομακαι νομικούς οργανισμούς.

Για επικοινωνία με την εταιρεία, έχει δημιουργηθεί τηλεφωνική γραμμή, προσβάσιμη μέσω τηλεφώνου 8 800 234 18 02. Ο αριθμός τηλεφώνου είναι επίσης διαθέσιμος για εταιρικούς πελάτες, και για νομικά πρόσωπα.

Δωρεάν τηλεφωνική γραμμή

Η τηλεφωνική γραμμή RESO-Garantiya, που διατίθεται καλώντας στο 8 800, είναι εντελώς δωρεάν. Οι κλήσεις προς αυτήν από σταθερά και κινητά τηλέφωνα είναι δωρεάν, επομένως ο πελάτης δεν χρειάζεται να ανησυχεί ότι μια ωριαία τηλεφωνική συνεννόηση θα είναι πολύ ακριβή. Ακόμα κι αν πραγματοποιούνται κλήσεις από απομακρυσμένες περιοχές Ρωσική Ομοσπονδία.

Γραμμή επικοινωνίας OSAGO

Η εταιρεία δεν διαθέτει ξεχωριστό τηλεφωνικό αριθμό τηλεφωνικής γραμμής για πελάτες που έχουν συνάψει πολιτική MTPL. Ωστόσο, καλώντας δημόσιο τηλέφωνοτηλεφωνική γραμμή, θα μεταφερθείτε σε ειδικό τμήμα συμβουλευτικών υπηρεσιών για θέματα MTPL, καθώς η εταιρεία εγγυάται στους πελάτες 24ωρη υποστήριξη.

Γραμμή επικοινωνίας για κλήσεις από τη Μόσχα

Για να επικοινωνήσετε με τους χειριστές της τηλεφωνικής γραμμής RESO-Garantia από τη Μόσχα, ένα ξεχωριστό τηλεφωνική γραμμήμε αριθμό: +7 495 730 30 00. Κλήσεις προς αυτός ο αριθμόςπληρώνονται από τον συνδρομητή σύμφωνα με τους όρους του πακέτου τιμολογίων φορέας κινητής τηλεφωνίας.

Τι μπορείτε να μάθετε από το τηλέφωνο;

Οι κλήσεις προς την τηλεφωνική γραμμή RESO-Garantiya γίνονται δεκτές όλο το εικοσιτετράωρο. Οι χειριστές είναι σε θέση να παρέχουν επαγγελματικές συμβουλές για όλες τις ασφαλιστικές υπηρεσίες που παρέχει η εταιρεία. Τα προσόντα των χειριστών τους επιτρέπουν να απαντούν σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το έργο της εταιρείας και επίσης δέχονται προτάσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών της εταιρείας και των παρεχόμενων υπηρεσιών. Καλώντας την τηλεφωνική γραμμή, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο σχετικά με την ποιότητα της παροχής υπηρεσιών ή την εργασία των εργαζομένων στα γραφεία αντιπροσωπείας της εταιρείας.

Σε ποιες περιπτώσεις η υποστήριξη δεν θα μπορεί να βοηθήσει;

Η υπηρεσία υποστήριξης δεν θα μπορεί να βοηθήσει εάν το αίτημα αφορά υπηρεσίες άλλης ασφαλιστικής εταιρείας ή υπερβαίνει το πεδίο εφαρμογής των ασφαλιστικών υπηρεσιών. Οι ειδικοί της εταιρείας δεν θα αποκαλύψουν τα δεδομένα άλλων πελατών της εταιρείας και τους όρους των ασφαλιστηρίων συμβολαίων τους σε τρίτους, επομένως δεν θα μπορείτε να μάθετε υπό ποιες συνθήκες ο φίλος ή ο συγγενής σας συνήψε το συμβόλαιο. Αυτή η πληροφορίαΔιατίθεται μόνο σε πελάτες αυτοπροσώπως κατόπιν ξεχωριστού αιτήματος.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας

Μπορείτε να ενημερωθείτε για την εταιρεία RESO-Garantiya και τις ασφαλιστικές υπηρεσίες που παρέχει στη διεύθυνση επίσημη πύλη. Διατίθεται και στους πελάτες της εταιρείας Προσωπικός Χώρος, μετά από εξουσιοδότηση στην οποία μπορείτε να διευκρινίσετε όλα τα δεδομένα σχετικά με τα εκδοθέντα ασφαλιστήρια συμβόλαια και να διαχειριστείτε τη σχέση σας με την εταιρεία, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής των ασφαλίστρων. Η σύνδεση στον προσωπικό σας λογαριασμό είναι διαθέσιμη μέσω αυτού του συνδέσμου.

Εάν η ερώτηση αφορά τον έλεγχο της πολιτικής, απλώς ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο και εισαγάγετε τη σειρά και τον αριθμό του συμβολαίου. Πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της πολιτικής θα εμφανιστούν παρακάτω.

Για οποιαδήποτε απορία μπορείτε να στείλετε email Γραμματοκιβώτιοεταιρείες [email προστατευμένο]ή κάντε μια ερώτηση μέσω της φόρμας ανατροφοδότηση. Το έντυπο αναφέρει:

• Επώνυμο, όνομα και πατρώνυμο του πελάτη.
• Πόλη και περιοχή κατοικίας·
• Επικοινωνία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείουταχυδρομείο;
• Αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας.
• Αντικείμενο προσφυγής;
• Ασφαλιστήριο συμβόλαιο ή αριθμός αρχείου απαίτησης.
• Το πραγματικό κείμενο του μηνύματος.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε το πλαίσιο για να βεβαιωθείτε ότι αυτό το αίτημα και η επακόλουθη επικοινωνία με τον χειριστή είναι διαθέσιμα στην ποιοτική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας. Ο πελάτης θα λάβει απάντηση στο αίτημά του εντός 24 ωρών.

Αρμοδιότητα των χειριστών RESO-Garantiya

Οι χειριστές της εταιρείας παρακολουθούν ειδική εκπαίδευση, με αποτέλεσμα να είναι σε θέση να συμβουλεύουν πλήρως τους πελάτες για τις ασφαλιστικές υπηρεσίες της εταιρείας. Οι ειδικοί της τηλεφωνικής γραμμής είναι πάντα εξαιρετικά ευγενικοί και προσπαθούν να παρέχουν στον καλούντα τις μέγιστες χρήσιμες και σχετικές πληροφορίες σχετικά με την ερώτησή του.

Η εγγύηση θα εξασφαλίσει την εκτέλεση πολλών εργασιών ταυτόχρονα:

• Βελτιστοποιήστε την επαφή μεταξύ εκπροσώπων της εταιρείας και πιθανών πελατών, εγγυηθείτε την αλληλεπίδραση στη διαδικασία πώλησης ασφαλιστικών υπηρεσιών. Μια τέτοια επαφή σας επιτρέπει να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα απώλειας πιθανούς πελάτες, παροχή υπηρεσιών κακής ποιότητας.
• Παρέχετε στους πολίτες την ευκαιρία να έχουν πρόσβαση σε διαβουλεύσεις με ειδικούς υπηρεσιών, να εξασφαλίσουν άνετη χρήση της υπηρεσίας, να επιλύσουν αμφιλεγόμενα ζητήματα που έχουν προκύψει ή προβλήματα με τη λειτουργία ορισμένων ασφαλιστικών υπηρεσιών. Όταν προκύπτει ένα πρόβλημα κατά την εργασία με συγκεκριμένες υπηρεσίες της εταιρείας, αυτός είναι μερικές φορές ο μόνος τρόπος για να το επιλύσει ο πελάτης.
• Τίθεται επίσης μια αναλυτική εργασία, τα αποτελέσματα της οποίας θα πρέπει να στοχεύουν αποκλειστικά στη βελτίωση της υπηρεσίας, διασφαλίζοντας τις καλύτερες συνθήκες για επακόλουθη αλληλεπίδραση μεταξύ της διοίκησης της εταιρείας και των προσώπων που αποφασίζουν να αποκτήσουν ασφαλιστήριο συμβόλαιο.

Έτσι, οι διευθύνσεις και τα τηλέφωνα της RESO Guarantee βοηθούν ταυτόχρονα στην επίλυση αρκετών πιεστικών προβλημάτων.

Τηλέφωνο τηλεφωνικής γραμμής Εγγύησης RESO - τηλέφωνα

Αριθμός τηλεφωνικής γραμμής RESO Η εγγύηση παρέχεται για τους πελάτες της εταιρείας (καθώς και όσους επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες της στο μέλλον), ανεξάρτητα από το συγκεκριμένο ασφαλιστικό πρόγραμμα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επαφή εντελώς δωρεάν από οποιαδήποτε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας που παρέχει τις υπηρεσίες της στην πολιτεία. Καλώντας την τηλεφωνική γραμμή, μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στον χειριστή, ο οποίος είναι ειδικευμένοι ειδικοί της εταιρείας. Ο πολίτης θα μπορεί να κάνει οποιαδήποτε ερώτηση προκύψει στο πλαίσιο της υπηρεσίας.

Υπό όρους παρέχονται δύο δωμάτια κινητά τηλέφωνα, τα οποία μπορούν εύκολα να συνοψιστούν σε μορφή πίνακα.

Τι να προσέξεις

Αριθμός τηλεφώνου RESO Η εγγύηση λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο. Μάλιστα, μπορείτε να τηλεφωνήσετε ακόμα και το βράδυ, κάτι που θα γίνει σχετική λύση για όσους έχουν ορισμένα προβλήματαχρειάζεται επείγουσα άδεια. Ιδιαίτερη προσοχήΗ άμεση ανταπόκριση του χειριστή στις κλήσεις από πελάτες το αξίζει, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό στην περίπτωση που υπάρχει κλήση μέσω της τηλεφωνικής γραμμής της εταιρείας.