Αναρωτιέστε για πολύ καιρό εάν το iPhone σας υπόκειται σε επισκευή εγγύησης λαμβάνοντας υπόψη διάφορα ελαττώματα; Τώρα μπορείτε να μάθετε σίγουρα.

Στο πρώτο έγγραφο υπόκεινται σε επισκευή ή αντικατάσταση με εγγύησησυσκευές με ελαττώματα από την πράσινη ζώνη. Τέτοιες περιπτώσεις περιλαμβάνουν:

• μεμονωμένες ρωγμές στο γυαλί που βρίσκεται στη γωνία του smartphone (δεν πρέπει να υπάρχουν ιστοί αράχνης)
• ελάττωμα μπροστινής κάμερας (μετατόπιση)
• συντρίμμια κάτω από την οθόνη ή μη φυσιολογικά (σπασμένα) pixel (μόνο κατόπιν αιτήματος του χρήστη)

Στα προβλήματα καλύπτονται επισκευές χωρίς εγγύηση, σχετίζομαι:

• εισροή υγρού (ο χρήστης το επιβεβαίωσε)
• διάβρωση εσωτερικών εξαρτημάτων
• ελαττώματα οθόνης (μηχανική βλάβη)
• ενιαία ρωγμή από την οποία προέρχονται άλλες ρωγμές
• διάφορες ρωγμές στο γυαλί
• κατεστραμμένη θύρα 3.5/Lightning (άχρηστα που δεν αφαιρούνται εύκολα)
• σοβαρές εκδορές σε γυαλί, κουμπιά ή
  λυγισμένο σώμα
• Η οθόνη βγήκε (η φουσκωμένη μπαταρία δεν μετράει)
• κατεστραμμένο μικρόφωνο ή ηχείο (τόσο βουλωμένο από υπολείμματα που δεν μπορεί να καθαριστεί εύκολα)

Δεν υπόκειται σε επίσημη επισκευή:

μηχανική βλάβη (ο χρήστης φταίει, χρήση λογισμικού χωρίς άδεια)

• δεν υπάρχουν εσωτερικά εξαρτήματα
• μη γνήσια μπαταρία
• καταστροφικές ζημιές (βλέπε φωτογραφία)

Το εγχειρίδιο περιγράφει επίσης καταστάσεις στις οποίες η είσοδος υγρού στο εσωτερικό του iPhone μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση δωρεάν επισκευών και ακύρωση της εγγύησης.

1 . Το υγρό μπήκε κάτω από την οθόνη και η υποδοχή Lightning άρχισε να διαβρώνεται.

2 . Εάν ο χρήστης επιβεβαιώσει προσωπικά την αδυναμία του smartphone λόγω εισροής υγρών.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από την είσοδο υγρού στη συσκευή.

Οι επισκευές θα γίνουν για χρήματα. Υπάρχει μόνο μία ευκαιρία να παραμείνετε υπό την εγγύηση: εμφανίστε ένα στεγνό iPhone χωρίς διάβρωση, με λευκό/γκρι ένδειξη (το κόκκινο είναι kaput). Εμφανίζει το νερό που εισέρχεται στη συσκευή.

Η τελευταία εικόνα δείχνει ποια καλλυντικά ελαττώματα δεν καλύπτονται καθόλου από την εγγύηση. Κοιτάξτε και θυμηθείτε.

Πηγές του Business Insider σημείωσαν ότι μερικές φορές υπάρχουν μεμονωμένες περιπτώσεις όταν ένα smartphone δεν καλύπτεται εν μέρει από την εγγύηση. Αλλά και πάλι θα το αντικαταστήσουν με ένα νέο.

Οι παραπάνω κανόνες δεν ισχύουν για πελάτες AppleCare+. Σας επιτρέπει να επισκευάσετε ή να αλλάξετε τη συσκευή ακόμα κι αν υπάρχει μηχανική βλάβη. [Macrumors]

Ας τα πάρουμε από την αρχή. Όλοι γνωρίζουμε (και η Apple δεν το κρύβει) ότι η τυπική περίοδος εγγύησης για το iPhone της είναι 1 έτος. Όχι, φυσικά, μπορείτε να αγοράσετε ένα εκτεταμένο πρόγραμμα εγγύησης Apple Care, αλλά αυτό είναι επιπλέον χρήματα. Στη «βάση» η συζήτηση είναι περίπου 1 έτος. Ο επίσημος ιστότοπος, οι οδηγίες και το κουτί μας το λένε αυτό. Φαίνεται, τι άλλο υπάρχει για να μιλήσουμε; Ναι, αλλά...

Η ρωσική νομοθεσία παρεμβαίνει στο θέμα, συγκεκριμένα το άρθρο 19, παράγραφος 5:

Σε περιπτώσεις όπου η περίοδος εγγύησης που προβλέπεται στη σύμβαση είναι μικρότερη των δύο ετών και τα ελαττώματα του προϊόντος ανακαλύπτονται από τον καταναλωτή μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, αλλά εντός δύο ετών, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να παρουσιάσει στον πωλητή κατασκευαστής) τις απαιτήσεις που προβλέπονται στο άρθρο 18 του παρόντος νόμου εάν αποδείξει ότι ελαττώματα του προϊόντος προέκυψαν πριν από τη μεταφορά του στον καταναλωτή ή για λόγους που προέκυψαν πριν από τη στιγμή αυτή.

Γεια σας, 2 χρόνια εγγύηση σε iPhone και iPad! Η Apple συμμορφώνεται με τη νομοθεσία Ρωσική Ομοσπονδίακαι μάλιστα δημιούργησαν μια ειδική σελίδα στον ιστότοπό τους αφιερωμένη στο service εγγύησης των συσκευών τους και πώς σχετίζονται με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών - σύνδεσμος. Για όσους είναι πολύ τεμπέληδες να πάνε να διαβάσουν, έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Λοιπόν, τα κύρια συμπεράσματα από αυτό:

• Περίοδος εγγύησης 2 χρόνια.
• Όλα παρέχονται χωρίς επιπλέον κόστος.
• Επισκευή ή αντικατάσταση εκτός της χώρας αγοράς - συνιστάται να επικοινωνήσετε με τον εισαγωγέα για πληροφορίες.

Στο τρίτο σημείο. Δεν ξέρω πώς να επικοινωνήσω με τον εισαγωγέα, αλλά γνωρίζω τον τεχνικό αριθμό Υποστήριξη Apple. Τηλεφώνησα και διευκρίνισα. Αναφέρθηκε ξεκάθαρα ότι μόνο τα PCT iPhone και iPad έχουν παρόμοια προνόμια - 2 χρόνια εγγύηση. Κάτι που είναι λογικό κατ' αρχήν - εάν μια συσκευή είναι πιστοποιημένη στη Ρωσία, τότε πρέπει να συντηρηθεί σύμφωνα με τη ρωσική νομοθεσία. Άλλο είναι πώς θα βρουν τα κέντρα εξυπηρέτησης αν είναι PCT ή όχι;

Άλλωστε, όπως ξέρουμε, στη Ρωσία διαφορετικά μοντέλα(όχι μόνο αυτά που αγοράζονται στη Ρωσική Ομοσπονδία).

Αλλά μάλλον έχουν τους δικούς τους τρόπους να το κάνουν αυτό...

Ρωτάτε: «Αυτό λειτουργεί; Ή είναι απλώς γραμμένο σε χαρτί και κέντρα εξυπηρέτησηςΔεν το έχετε ακούσει και διώχνουν όλους;» Κρίνοντας από τις πολυάριθμες κριτικές στα φόρουμ, εξακολουθεί να λειτουργεί!

Είναι αλήθεια, όχι για όλα τα συνεργεία επισκευής. Μερικοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν ακόμη γι' αυτό και μπορεί να αρνηθούν την υπηρεσία εάν έχετε iPhone ή iPad ηλικίας μεταξύ 1 και 2 ετών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Apple προτείνει να καλέσετε την υπηρεσία χωρίς να βγείτε από το συνεργείο τεχνική υποστήριξη, και θα το καταλάβουν μόνοι τους.

Σημαντική απόχρωση!Για να επιβεβαιώσετε το δικαίωμά σας για εκτεταμένη περίοδο εγγύησης, πιθανότατα θα χρειαστείτε μια απόδειξη που να επιβεβαιώνει την αγορά.

Είναι από την ημερομηνία αγοράς (και όχι την ημερομηνία ενεργοποίησης!) που θα μετρηθεί η περίοδος 2 ετών δωρεάν υπηρεσίας εγγύησης για τη συσκευή σας στο ASC.

Επομένως, εάν έχετε ένα iPhone ή iPad με την ετικέτα Rostest, να ξέρετε ότι η επίσημη εγγύησή σας σε αυτό είναι 2 χρόνια. Και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με ασφάλεια με οποιοδήποτε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις στη Ρωσική Ομοσπονδία.

P.S.S. Εάν έχετε πραγματικά παραδείγματα και ιστορίες σχετικά με την υπηρεσία διετούς εγγύησης για συσκευές Apple, φροντίστε να γράψετε στα σχόλια. Προσωπική εμπειρία- είναι πάντα ενδιαφέρον! Ευχαριστώ!

Λίγοι ιδιοκτήτες συσκευών ενδιαφέρονται για τους όρους εγγύησης για τα gadget τους. Μερικοί άνθρωποι θεωρούν αρχικά αυτή τη δυνατότητα ουτοπία, ενώ άλλοι, αντίθετα, έχουν εμπειρία με επισκευές εγγύησης, αλλά μόνο αρνητική εμπειρία. Ωστόσο, στην περίπτωση του εξοπλισμού της Apple, η εγγύηση δεν είναι μύθος και εξακολουθεί να αξίζει να κάνετε αίτηση για σέρβις εγγύησης. Ένας πολύ μεγαλύτερος μύθος είναι το στερεότυπο ότι τα gadget της Apple δεν σπάνε: σπάνε, φυσικά! Αυτός είναι πιθανώς ο λόγος που η εταιρεία παρέχει όχι μόνο επισκευές με εγγύηση για τις συσκευές της, αλλά και - μην εκπλαγείτε - την πλήρη αντικατάστασή τους.

Προϋποθέσεις υπό τις οποίες μπορεί να αντικατασταθεί ένα iPhone υπό την εγγύηση

Πράγματι, εάν η συσκευή λειτουργεί κακώς (υπάρχουν κενά, η κάμερα δεν λειτουργεί καλά, το δίκτυο εξαφανίζεται κ.λπ.) και αυτό δεν είναι λάθος του ιδιοκτήτη, το iPhone μπορεί να αντικατασταθεί με νέο χωρίς προβλήματα. Μπορείτε να πληροίτε τις προϋποθέσεις για μια τέτοια αντικατάσταση εάν:

• χρησιμοποιείτε το gadget για λιγότερο από ένα χρόνο.
• Δεν έχει επισκευαστεί ποτέ?
• χρησιμοποιείται προσεκτικά (το τηλέφωνο δεν έχει μηχανικές βλάβες, σημάδια πλημμύρας κ.λπ.)
• Δεν υπάρχει εγκατεστημένο λογισμικό χωρίς άδεια χρήσης στο τηλέφωνο.
• Η συσκευή έχει ρωσική πιστοποίηση.

Ως προς το τελευταίο σημείο, γεγονός είναι ότι μόνο ο εξοπλισμός με πιστοποίηση PCT καλύπτεται με σέρβις εγγύησης στη χώρα μας. Τα «αμερικανικά» iPhone στερούνται σαφώς το δικαίωμα σε σέρβις εγγύησης· η κατάσταση με τις «ευρωπαϊκές» συσκευές δεν είναι τόσο απλή: το κέντρο σέρβις μπορεί να τις πάρει για σέρβις εάν έχει την καλή του θέληση, αλλά δεν είναι υποχρεωμένο να το κάνει.

Το να μάθετε εάν το iPhone σας καλύπτεται από εγγύηση είναι εύκολο και απλό: απλώς βρείτε το στοιχείο "Σχετικά με αυτήν τη συσκευή" στις "Ρυθμίσεις" και εισαγάγετε τον καθορισμένο αριθμό εκεί. σειριακός αριθμόςστον ιστότοπο της Apple. Σε απάντηση, το σύστημα θα σας ενημερώσει για την ύπαρξη εγγύησης και τη διάρκειά της ή για τους λόγους για τους οποίους δεν ισχύει για τη συσκευή σας, για παράδειγμα, εάν αγοράστηκε εκτός Ρωσίας.

Δυνατότητα αντικατάστασης πληρωμένης εγγύησης

Ακόμα κι αν το gadget σας εμπίπτει σε αυτούς τους περιορισμούς, για παράδειγμα, η λειτουργία του δεν ήταν καθόλου προσεκτική και συνοδεύτηκε από καταθλιπτικές πτώσεις, κολύμπι και άλλες ακραίες περιπέτειες, εξακολουθείτε να έχετε την ευκαιρία να το ανταλλάξετε επικερδώς με ένα νέο επιπλέον χρέωση. Αυτή η υπηρεσία από την Apple θα βοηθήσει σε περιπτώσεις όπου το κόστος των επισκευών είναι συγκρίσιμο με το κόστος μιας νέας συσκευής. Η μόνη απαίτηση είναι να μην έχει επισκευαστεί το gadget πριν.

Πρέπει να κρατήσω την απόδειξη για το iPhone που αγόρασα;

Η ιδιαιτερότητα της τεχνολογίας της Apple είναι ότι κατά την αγορά οποιασδήποτε συσκευής με Λογότυπο Apple, για σέρβις εγγύησης δεν χρειάζεστε ούτε αποδείξεις ούτε κάρτες εγγύησης - απλά πρέπει να γνωρίζετε τον σειριακό αριθμό. Ωστόσο, αξίζει να κρατήσετε την απόδειξη μετρητών, καθώς χρησιμεύει ως επιβεβαίωση της αγοράς και επιτακτική αιτία για ένα συγκεκριμένο κατάστημα να δεχτεί τη συσκευή για σέρβις. Επιπλέον, θα απαιτείται έλεγχος για Ξεκλείδωμα iPhone, εάν ξεχάσετε κατά λάθος τον κωδικό πρόσβασής σας, τις απαντήσεις σε ερωτήσεις επαλήθευσης ή τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την εγγραφή σας στο iCloud.

Μιλώντας για επιταγές: συσκευές AppleΑνάλογα με τον τύπο της εγγύησης ανήκουν σε μία από τις δύο ομάδες. Το πρώτο υπόκειται στη λεγόμενη εγγύηση παραλαβής (iPad, iPod, Mac και επίσης Apple Watchκαι Apple TV), για το δεύτερο - εγγύηση από τη στιγμή της ενεργοποίησης (iPhone). Ταυτόχρονα, όχι μόνο η ίδια η συσκευή, αλλά και όλα τα εξαρτήματά της καλύπτονται από την εγγύηση, πράγμα που σημαίνει ότι τα ανεπιθύμητα ακουστικά, για παράδειγμα, μπορούν επίσης εύκολα να αντικατασταθούν με νέα και λειτουργικά.

Ωστόσο, ο κύριος τρόπος για να αποφύγετε προβλήματα με το σέρβις εγγύησης για τον εξοπλισμό της Apple είναι να επιλέξετε το σωστό μέρος αγοράς. Μόνο από έναν αξιόπιστο πωλητή θα αγοράσετε την πιο απροβλημάτιστη συσκευή, μειώνοντας τον αριθμό των πιθανών «αδύναμων σημείων» σε εργοστασιακά ελαττώματα.

Η περίοδος εγγύησης εκχωρείται σε όλα τα τεχνικά σύνθετα αγαθά. Αυτός ο χρόνος είναι ιδιαίτερα σημαντικός για εκείνα τα προϊόντα που είναι ακριβά, όπως, για παράδειγμα, Κινητά τηλέφωνα Iphone.

Η Apple αναμφίβολα εκτιμά το όνομά της και ως εκ τούτου ενδιαφέρεται όχι μόνο για την κυκλοφορία προϊόντων υψηλής ποιότητας, αλλά και για την έγκαιρη εξυπηρέτησή τους με εγγύηση. Το iPhone που αγοράσατε συνοδεύεται από εγγύηση ενός έτους.

Για να επικοινωνήσετε με τα κέντρα εξυπηρέτησης, πρέπει να γνωρίζετε όχι μόνο την περίοδο επισκευής, αλλά και τους κανόνες που σας επιτρέπουν να το κάνετε δωρεάν. Ο κατασκευαστής θέτει μια σειρά από απαιτήσεις για τους καταναλωτές που πρέπει να τηρούνται.

Η ημέρα πώλησης του προϊόντος θεωρείται η έναρξη της περιόδου εγγύησης. Εάν η ημερομηνία απόκτησης δεν μπορεί να αποδειχθεί, τότε αρχίζει από την ημερομηνία κατασκευής του προϊόντος. Με τα iPhone, τα πράγματα είναι τελείως διαφορετικά. Κάθε gadget μήλοέχει το δικό του μοναδικό αριθμό και με την αρχική ενεργοποίηση καταχωρείται ηλεκτρονικά. Επομένως, η εγγύηση ξεκινά από τη στιγμή που ενεργοποιείται το τηλέφωνο. Αυτό είναι εξαιρετικά βολικό, καθώς η ημερομηνία εγγραφής μπορεί στη συνέχεια να προβληθεί διαδικτυακά και δεν απαιτούνται δικαιολογητικά.

Λάβετε υπόψη ότι η εγγύηση για iPhone έχει εδαφικό περιορισμό. Η διάρκεια ζωής των συσκευών που αγοράζονται στη Ρωσική Ομοσπονδία είναι δύο χρόνια, επειδή αυτή είναι η ελάχιστη περίοδος εξυπηρέτησης για τεχνικά πολύπλοκα αγαθά σύμφωνα με το νόμο «Για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών» αριθ. 2300-1 της 02/07/1992. Αλλά στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες, μόνο 12 μήνες είναι εγγυημένοι, αφού η νομοθεσία τους το επιτρέπει. Αν και κατά την αγορά ενός gadget, στα έγγραφα θα προσδιορίζεται ένα τυπικό έτος, το δικαίωμα εξυπηρέτησης για τους Ρώσους παρατείνεται για την ίδια περίοδο.

Η εγγύηση ισχύει μόνο για ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη εργοστασιακή συναρμολόγηση ή μεταφορά. Εάν το τηλέφωνο χρησιμοποιείται απρόσεκτα, ο ιδιοκτήτης δεν θα μπορεί να υπολογίζει στη δωρεάν υπηρεσία.

Αγορά ελαττωματικού τηλεφώνου

Η Apple διαφημίζει τα προϊόντα της ως εξαιρετικά αξιόπιστα, ικανά να παρέχουν απρόσκοπτη λειτουργία για αρκετά χρόνια. Η δημοτικότητα των gadget αυτής της εταιρείας μιλά πραγματικά για τη μαζική αναγνώριση της ποιότητας. Παρά υψηλές τιμέςΤα iPhone αγοράζονται από διαφορετικά τμήματα του πληθυσμού. Αλλά δεν πρέπει να το σκέφτεσαι αυτός ο τύποςο εξοπλισμός δεν μπορεί να έχει κατασκευαστικό ελάττωμα. Όπως δείχνει η πρακτική, για τα τελευταία χρόνιαΟ αριθμός των εργοστασιακών βλαβών έχει αυξηθεί, αυτό πιθανότατα οφείλεται στην αύξηση της παραγωγής.

Η αγορά ενός τηλεφώνου με ελάττωμα δεν είναι ασυνήθιστη. Πολλά μοντέλα έχουν επαναλαμβανόμενα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι περισσότεροι αγοραστές. Οι κάτοχοι iPhone 6 Plus συχνά παραπονιούνται για την έλλειψη εστίασης και το iPhone 5s RFB συχνά δεν διαθέτει δίκτυο. Μετακόμισα μπροστινή κάμερακαι η αναπαραγωγή οθόνης μπορεί να καταχωρηθεί σε πολλά μοντέλα. Οι αγοραστές θα πρέπει να γνωρίζουν ότι οποιοδήποτε ανιχνευμένο σφάλμα μπορεί να διορθωθεί μόνο από κέντρα εξυπηρέτησης. Δεν πρέπει να κάνετε μόνοι σας ακόμη και μικρές επισκευές. Οι κατασκευαστές iPhone ζηλεύουν επίσης τις όποιες παρεμβάσεις στο σύστημα. Συνιστάται στον κάτοχο να χρησιμοποιεί πιστοποιημένες ενημερώσεις Έκδοση IOS, διαφορετικά το τηλέφωνο μπορεί απλώς να αρνηθεί το σέρβις.

Σέρβις εγγύησης

Η υπηρεσία εγγύησης της Apple παρέχεται μόνο στη χώρα από την οποία αγοράστηκε. Αυτή η κατάσταση δεν είναι ιδιοτροπία, αλλά έχει σοβαρούς λόγους. Κάθε χώρα εισάγει τα δικά της πρότυπα ποιότητας, η εφαρμογή των οποίων είναι υποχρεωτική για προϊόντα που πωλούνται στην επικράτειά της. Τα κέντρα εξυπηρέτησης που βρίσκονται στη Ρωσία επιτρέπουν την εξυπηρέτηση ακριβώς εκείνων των μοντέλων συσκευών που πωλούνται εδώ. Ένα αμερικανικό gadget μπορεί να επισκευαστεί μόνο στις ΗΠΑ.

Μιλώντας για την εγγύηση, μην ξεχνάτε ότι ισχύει μόνο για εκείνες τις συσκευές που εισάγονται επίσημα στη Ρωσία και έχουν πιστοποιηθεί με τον προβλεπόμενο τρόπο. Τέτοια gadget έχουν ένα σήμα PCT, που σημαίνει τα εξής: το iPhone έχει περάσει το RosTest και πληροί τα πρότυπα ποιότητας από κάθε άποψη.

Όταν επικοινωνεί με την υπηρεσία με πρόβλημα με το τηλέφωνο, ο καταναλωτής μπορεί να υπολογίζει:

1. Πλήρης αντικατάσταση της συσκευής με νέα.
2. Επισκευή βλαβών.
3. Μερική ή πλήρης επιστροφή χρημάτων του τηλεφώνου.

Η επιλογή των όρων σέρβις εγγύησης είναι, θεωρητικά, ευθύνη του αγοραστή, αλλά το τελικό αποτέλεσμα εξαρτάται περισσότερο από τις αιτίες της βλάβης παρά από τις επιθυμίες του ίδιου του ιδιοκτήτη.

Αντικατάσταση με νέο gadget

Η πολιτική του κατασκευαστή της Apple στοχεύει στη μείωση των καταστάσεων σύγκρουσης και, ως εκ τούτου, τις περισσότερες φορές, εάν εντοπιστεί κατασκευαστικό ελάττωμα, το iPhone αντικαθίσταται εύκολα με μια νέα συσκευή. παλιό τηλέφωνοαποστέλλεται στο εργοστάσιο, όπου εξαλείφονται όλες οι ελλείψεις και κυκλοφορεί σε ήδη ενημερωμένη μορφή.

Μπορείτε να επιστρέψετε το gadget εάν, αφού το ελέγξετε στο κέντρο σέρβις, διαπιστώθηκε ότι η αιτία της μη ικανοποιητικής απόδοσης ήταν κατασκευαστικό ελάττωμα και όχι κακή φροντίδα του προϊόντος. Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε με το μέρος όπου το αγοράσατε. Αφού υποβάλετε αξίωση στο κατάστημα, μεταφέρετε το iPhone σε ένα κέντρο σέρβις, όπου ένας ειδικός θα πραγματοποιήσει έλεγχο και θα εκδώσει ένα συμπέρασμα.

Μπορείτε να ανταλλάξετε το τηλέφωνό σας ακόμα κι αν ήταν χαλασμένο λόγω υπαιτιότητας του ιδιοκτήτη. Μια τέτοια ανταλλαγή πραγματοποιείται υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται δύο υποχρεωτικές προϋποθέσεις:

1. Το παλιό τηλέφωνο ενοικιάζεται.
2. Γίνεται μια επιπλέον πληρωμή για μια νέα συσκευή, συνήθως είναι το 50% του κόστους της ή λίγο περισσότερο.

Επομένως, εάν το iPhone σας χαλάσει, μην βιαστείτε να το στείλετε για επισκευές επί πληρωμή· ζυγίστε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα· ίσως η αντικατάστασή του να είναι πιο επικερδής από την επισκευή του.

Επισκευή συσκευής

Η δωρεάν επισκευή ενός σπασμένου iPhone σε κέντρα εξυπηρέτησης πραγματοποιείται μόνο εάν:

1. Η εγγύηση εξακολουθεί να ισχύει. Εάν ο ιδιοκτήτης δεν γνωρίζει ακριβώς τον χρόνο λειτουργίας της συσκευής, τότε μπορεί να το ελέγξει μεταβαίνοντας στην επιλογή "Ρυθμίσεις" και επιλέγοντας την καρτέλα "Βασικά" - "Σχετικά με αυτήν τη συσκευή".
2. Δεν δείχνει εμφανή σημάδια κατάχρησης από τον ιδιοκτήτη.
3. Το τηλεφωνικό σύστημα αντιστοιχεί στο εργοστασιακό - IOS.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με οποιοδήποτε κέντρο εξυπηρέτησης που είναι γεωγραφικά βολικό για επίσκεψη. Εάν κάποιος από αυτούς αρνηθεί να επισκευάσει, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον επόμενο. Αφού επισκεφθείτε πολλές υπηρεσίες, είναι πολύ πιθανό να βρείτε κάποια που θα αναλάβει το πρόβλημα.

Πριν στείλετε τη συσκευή για επισκευή, θα πρέπει να αντιγράψετε όλα τα προσωπικά δεδομένα από εκεί, επειδή όλες οι πληροφορίες συνήθως διαγράφονται κατά την επανεκκίνηση του συστήματος και δεν είναι πάντα δυνατή η επαναφορά τους.

Λήψη των χρημάτων

Δεν είναι δυνατή η απαίτηση επιστροφής χρημάτων από τον πωλητή για ένα κινητό τηλέφωνο που έχετε αγοράσει προηγουμένως σε όλες τις περιπτώσεις.

Βάσει του νόμου STD, πολλοί αγοραστές έχουν πειστεί ότι οποιαδήποτε αγορά μπορεί να επιστραφεί στο κατάστημα εντός των πρώτων 14 ημερών εάν το μέγεθος, το χρώμα ή άλλες εξωτερικές παράμετροι δεν ταιριάζουν. Αυτό ισχύει μόνο εν μέρει· πράγματι, υπάρχει ένας αριθμός προϊόντων που υπόκεινται σε τέτοια αντικατάσταση, αλλά τα κινητά τηλέφωνα δεν περιλαμβάνονται σε αυτήν τη λίστα. Αυτό το gadget είναι ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν που δεν μπορεί να αντικατασταθεί με βάση ότι ο αγοραστής έχει απλώς αλλάξει γνώμη.

Λήψη πληρωμένη Χρήματαδυνατό για τους εξής λόγους:

1. Ο σειριακός αριθμός του προϊόντος στη συσκευή και στο κουτί είναι διαφορετικός. Αυτό σημαίνει ότι το τηλέφωνο έχει αντικατασταθεί και πιθανώς είναι πλαστό.
2. Εντοπίστηκε κατασκευαστικό ελάττωμα.
3. Ο πωλητής απέκρυψε βασικές πληροφορίες για το προϊόν, για παράδειγμα, το γεγονός ότι επισκευαζόταν.

Μπορείτε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω μόνο εάν το τηλέφωνο επιστραφεί στο κατάστημα εντός των πρώτων δύο εβδομάδων. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας αργότερα, μπορείτε να υπολογίζετε μόνο σε επισκευές και αντικαταστάσεις. Αλλά εάν η υπηρεσία διατηρεί το iPhone για περισσότερες από 45 ημέρες, τότε βάσει νόμου ο ιδιοκτήτης μπορεί να επιμείνει να λάβει τα χρήματα που δαπανήθηκαν.

Διαδικασία επιστροφής εμπορευμάτων

Όταν αγοράζετε ένα τηλέφωνο Apple, λίγοι άνθρωποι σκέφτονται τη δυνατότητα επιστροφής, αλλά μια τέτοια πιθανότητα υπάρχει. Για να ασκήσετε περαιτέρω τα δικαιώματα καταναλωτή και την εγγύηση, πρέπει:

1. Αποθηκεύστε τις αποδείξεις αγοράς σας. Στις περισσότερες χώρες, αυτό το έγγραφο δεν χρειάζεται για την επιστροφή των iPhone, αλλά στη Ρωσία εξακολουθεί να είναι απαραίτητη. Η απόδειξη, καταρχήν, αποδεικνύει την αγορά του gadget σε συγκεκριμένο κατάστημα, γιατί άλλος πωλητής δεν θα δεχτεί ένα σπασμένο τηλέφωνο. Όταν πηγαίνετε στο δικαστήριο, είναι αυτή η απόδειξη που σας επιτρέπει να τεκμηριώσετε τους ισχυρισμούς σας, αναφέροντας πόσο κόστισε η συσκευή.
2. Μην πετάτε το κουτί μέχρι το τέλος της περιόδου εγγύησης. Θα το χρειαστείτε όταν ανταλλάσσετε ένα προϊόν με νέο ή λαμβάνετε χρήματα πίσω.

Οποιαδήποτε προβλήματα με τη λειτουργία του gadget πρέπει να εκφράζονται γραπτώς.

Το χαρτί αυτό συντάσσεται από τον αγοραστή εις διπλούν και υποβάλλεται στο κατάστημα. Η μία αίτηση παραμένει στον πωλητή και η δεύτερη επισημαίνεται από τον πωλητή ότι οι αξιώσεις του αγοραστή έγιναν δεκτές για εξέταση.

Το έντυπο αίτησης πρέπει να αναφέρει σαφώς τα παράπονα που έχουν προκύψει και τα προβλήματα που ανακαλύφθηκαν και να αναφέρει τη μέθοδο επίλυσής του που ταιριάζει στον αιτούντα. Η αξίωση εξετάζεται εντός 20 ημερών και μαζί με την αποδοχή της, το iPhone αποστέλλεται για εξέταση για να ληφθεί έγκυρη γνώμη για την κατάστασή του.

Είναι πιο κερδοφόρο για τον καταναλωτή να αγοράσει ένα τηλέφωνο στον επίσημο ιστότοπο της Apple. Αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα προσφέρει την εκτεταμένη εγγύηση επιστροφής. Εντός 14 ημερών, τα gadget που αγοράστηκαν μέσω του www.apple.com μπορούν να επιστραφούν χωρίς εξήγηση. Δεν χρειάζεται να αποδειχθεί η ύπαρξη γάμου ή άλλες αποχρώσεις· σε αυτήν την περίπτωση, ακόμη και μια αλλαγή γνώμης μπορεί να είναι η βάση.

Διαδικασία και προθεσμία επιστροφής χρημάτων

Ο ευκολότερος τρόπος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων είναι διαθέσιμος σε όσους χρησιμοποίησαν τις υπηρεσίες του επίσημου ιστότοπου. Αφού ο κούριερ παραλάβει την ανεπιθύμητη συσκευή και την παραδώσει στην αποθήκη, τα χρήματα θα επιστραφούν στον αγοραστή εντός 3-10 ημερών. Πιστώνονται στον ίδιο λογαριασμό από τον οποίο διαγράφηκαν. Κατά την επιστροφή του iPhone στο κατάστημα, θα πρέπει επίσης να περιμένετε έως και 10 ημέρες, πόσο ακριβώς είναι ο νόμιμος χρόνος που έχει παραχωρηθεί στον πωλητή για την επιχείρηση επιστροφής της πίστωσης των χρημάτων.

Η πιο δύσκολη περίπτωση είναι η αγορά ενός gadget με πίστωση. Μπορείτε να προχωρήσετε σε αυτήν την εγγραφή με διαφορετικούς τρόπους, αλλά όλα εξαρτώνται από το αν έχουν ήδη πραγματοποιηθεί οι πρώτες πληρωμές. Εάν το κόστος καταβληθεί μερικώς, τότε θα πρέπει να χωριστεί σε δύο στοιχεία - αυτό που θα μεταφερθεί στον αγοραστή και αυτό που πρέπει να επιστραφεί στην τράπεζα. Ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει όλα τα χρήματα που καταβλήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων αυτών που ελήφθησαν για τη λήψη του δανείου και της ασφάλισης. Εάν αρνηθείτε να επιλύσετε το πρόβλημα οικειοθελώς, μπορείτε να προσφύγετε στο δικαστήριο.

Άρνηση παροχής υπηρεσιών εγγύησης

Τα κέντρα εξυπηρέτησης δεν δέχονται τηλέφωνα για σέρβις για όλους τους κατόχους iPhone. Η Apple θέτει αρκετά αυστηρές απαιτήσεις για τους χρήστες και η παραβίασή τους απειλεί να απορριφθεί δωρεάν επισκευή. Μία από τις παγίδες για τους αγοραστές είναι το εγκατεστημένο jailbreak. Δεν γνωρίζουν όλοι ότι η μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση στα συστήματα ενός gadget θεωρείται ως hacking, και επομένως υπηρεσία εγγύησηςθα απορριφθεί. Ένα θετικό σημείο είναι το γεγονός ότι είναι αρκετά εύκολο να αφαιρέσετε τα ίχνη εγκατάστασης, απλά πρέπει να εγκαταστήσετε ξανά το σύστημα στο "εγγενές". Αξίζει να το κάνετε αυτό πριν υποβάλετε αξίωση, γιατί μετά τη διόρθωση δεν θα σας επιτρέψουν να επαναφέρετε την εγγύηση.

Δεν πραγματοποιούνται επισκευές με εγγύηση για τις συσκευές που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακού χειρισμού. Εάν το τηλέφωνο έχει τσιπ, βαθουλώματα, ρωγμές ή σπασμένο γυαλί, τότε δεν μπορεί να γίνει λόγος για δωρεάν υπηρεσία. Και, αντίθετα, εάν χειριστείτε προσεκτικά το iPhone, τα εντοπισμένα προβλήματα μπορούν να ταξινομηθούν ως κατασκευαστικό ελάττωμα ακόμη και μετά από μακρά περίοδο χρήσης.

Πιθανοί λόγοι

Όταν επικοινωνείτε με ένα κέντρο σέρβις, να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι μπορεί να σας αρνηθούν επισκευές και συντήρηση για τους ακόλουθους λόγους:

1. Το τηλέφωνο αγοράστηκε εκτός της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
2. Η συσκευή δεν είναι πιστοποιημένη από το RosTest, πράγμα που σημαίνει ότι δεν εμπίπτει στο τυπικό σύστημα προστασίας.
3. Υπάρχουν σαφείς ενδείξεις κρούσεων στις εξωτερικές πλευρές του gadget.
4. Το προϊόν έχει διαρροές από τις εξωτερικές ή τις εσωτερικές πλευρές, γεγονός που υποδηλώνει ότι έχει εισέλθει υγρασία.
5. Οι ενημερώσεις συστήματος έγιναν χρησιμοποιώντας μη πιστοποιημένα προγράμματα.

Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι η απουσία απόδειξης ή κουτιού δεν μπορεί να επηρεάσει με κανέναν τρόπο την απόφαση για επισκευή και σέρβις, καθώς μπορείτε να ελέγξετε την περίοδο εγγύησης με άλλους τρόπους.

Περιφερειακά χαρακτηριστικά της υπηρεσίας

Υπάρχει μια άποψη μεταξύ των καταναλωτών ότι τα iPhone που πωλούνται στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι καλύτερα εξοπλισμένα και επομένως υψηλότερης ποιότητας. Αυτό είναι ένα κοινό ψεύτικο που δεν είναι απολύτως αλήθεια. Οποιαδήποτε συσκευή μπορεί να χαλάσει, ανεξάρτητα από το πού αγοράστηκε. Αλλά δεν θα είναι δυνατή η ανταλλαγή, η επισκευή ή η επιστροφή ενός iPhone που αγοράστηκε στο εξωτερικό στη Ρωσία. Υπάρχουν σοβαροί λόγοι για αυτό, που δεν έχουν καμία σχέση με την επιθυμία εξαπάτησης του αγοραστή.

Η εκτέλεση συντήρησης σέρβις για τόσο πολύπλοκα gadget όπως το iPhone είναι αρκετά δύσκολη. Όχι μόνο αυτό, θα πρέπει να προσλάβετε ειδικούς που κατανοούν ξεκάθαρα τη διαμόρφωση αυτών των μοντέλων. Τα κέντρα σέρβις πρέπει να διαθέτουν επαρκή εξοπλισμό λογισμικού και ανταλλακτικά. Κατά συνέπεια, στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας, οι υπηρεσίες επιτρέπουν την επισκευή μόνο εκείνων των μοντέλων και του εξοπλισμού που είναι πιστοποιημένοι στη χώρα. Επομένως, όταν αγοράζετε ένα τηλέφωνο, σκεφτείτε πού και πώς μπορείτε να το επισκευάσετε.

Μπορεί να σας ενδιαφέρει

Λίγοι Ρώσοι πολίτες μπορούν να αντέξουν οικονομικά ένα τόσο ακριβό παιχνίδι όπως ένα iPhone. Αλλά και άτομα με καλά εισοδήματα δεν σκοπεύουν να πετάξουν χρήματα. Εάν ένα ακριβό τηλέφωνο αποδειχθεί κακής ποιότητας (και αυτό συμβαίνει), είναι αποφασισμένοι είτε να αντικαταστήσουν τη συσκευή είτε να επιστρέψουν τα χρήματα που καταβλήθηκαν για τη συσκευή.

Η κατάσταση είναι ακόμη πιο θλιβερή όταν φτωχοί αγοραστές, που θέλουν να κατέχουν ένα αντικείμενο κατάστασης, συνάπτουν δάνειο, μετά το οποίο αποδεικνύεται ότι το τηλέφωνο δεν λειτουργεί. Επομένως, οι οδηγίες για το πώς να ανταλλάξετε ένα σπασμένο iPhone με εγγύηση για μια νέα συσκευή ή να λάβετε πίσω τα χρήματά σας θα είναι χρήσιμες σε αναγνώστες με διαφορετικά επίπεδα εισοδήματος.

Μέχρι τον Απρίλιο του 2017, οι κάτοχοι ενός iPhone που δεν λειτουργούσε υπό την εγγύηση είχαν δύο εναλλακτικές λύσεις. Επικοινωνώντας με το κέντρο εξυπηρέτησης, θα μπορούσαν:

• απαιτούν επιστροφή χρημάτων για μια συσκευή που είναι χαλασμένη.
• πάρτε ένα νέο κινητό τηλέφωνο για να αντικαταστήσετε ένα gadget που δεν λειτουργεί.

Στη δεύτερη επιλογή, λήψη νέο iPhoneήταν υπό όρους. Ο κατασκευαστής iPhone προειδοποίησε ειλικρινά τους πελάτες στον επίσημο ρωσόφωνο ιστότοπο του ότι μια συσκευή χαμηλής ποιότητας θα ανταλλάσσονταν με ένα "λειτουργικά πανομοιότυπο" προϊόν υπό την εγγύηση. Η εταιρεία δεν υποσχέθηκε ότι δεν είχε χρησιμοποιηθεί από κανέναν στο παρελθόν. Ειδικότερα, εξαρτήματα από άλλα τηλέφωνα που επιστράφηκαν θα μπορούσαν να έχουν χρησιμοποιηθεί κατά τη διάρκεια επισκευών με εγγύηση. Σχετικά με, .

Η κατάσταση έχει αλλάξει από την άνοιξη. Ένα elite κινητό τηλέφωνο μπορεί πλέον να επισκευαστεί, καθώς η Apple έχει αρχίσει να προμηθεύει γνήσια ανταλλακτικά στη Ρωσία. Τώρα ένας αγοραστής που χρειάζεται μια μοντέρνα συσκευή και όχι χρήματα, έχει το δικαίωμα να επιλέξει τι είδους αίτημα θα επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης - για αντικατάσταση ή επισκευή. Κάτοχοι αυτών που έφυγαν κατασκευή iPhone 5, 6, προειδοποιούν ότι τώρα τα κέντρα είναι πιο πρόθυμα να τα επισκευάσουν παρά να τα αντικαταστήσουν.

Τι να κάνετε εάν το iPhone σας είναι χαλασμένο

Πριν αποφασίσει πού θα πάρει το iPhone, ο αγοραστής πρέπει να αποφασίσει τι θα κάνει. Ο κάτοχος ενός κινητού τηλεφώνου που δεν λειτουργεί πρέπει να έχει ξεκάθαρη ιδέα για το τι θέλει να πετύχει από τον πωλητή ή τον κατασκευαστή:

• επιστροφή ενός χρηματικού ποσού σε αντάλλαγμα για ένα τηλέφωνο.
• αντικατάσταση ενός ελαττωματικού iPhone με ένα νέο, λειτουργικό gadget.
• επισκευή συσκευής.

Το αίτημα για επιστροφή χρημάτων για το iPhone θα πρέπει να υποβληθεί σε ποιον καταβλήθηκε, δηλαδή στον πωλητή. Για να ζητήσετε αντικατάσταση ή επισκευή της συσκευής, επικοινωνήστε με το κέντρο σέρβις. Οι υπάλληλοί της έχουν παρόμοια τηλέφωνα αντικατάστασης και γνήσια, μη πλαστά ανταλλακτικά που τους επιτρέπουν να επισκευάζουν ακριβό εξοπλισμό.

Οι έμπειροι χρήστες iPhone συμβουλεύουν: εάν το τηλέφωνο χαλάσει, είναι πιο κερδοφόρο για τον κάτοχό του να επικοινωνήσει απευθείας με την υποστήριξη της Apple παρά με τα εξουσιοδοτημένα από την εταιρεία κέντρα σέρβις. Αυτό δίνει στον αγοραστή μια σειρά από πλεονεκτήματα:

1. Οι ειδικοί του τμήματος έχουν τη δυνατότητα να δοκιμάζουν σπασμένο τηλέφωνοελάχιστα. Μερικές φορές το πρόβλημα της λειτουργίας του έχει ήδη λυθεί σε αυτό το στάδιο.
2. Ο ιδιοκτήτης του iPhone θα προσφερθεί να πραγματοποιήσει μόνος του την επισκευή στέλνοντας ένα νέο εξάρτημα (αντί για το «νεκρό»).
3. Εάν το τηλέφωνό σας χρειάζεται αντικατάσταση ή σημαντικές επισκευές, τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας θα καλύπτονται από την Corporation. Ο αγοραστής θα πρέπει να καλέσει μόνο τον courier.

Όταν αρνούνται μια δωρεάν αντικατάσταση

Η δωρεάν αντικατάσταση iPhone παρέχεται μόνο υπό την εγγύηση. Μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι εξακολουθεί να ισχύει στον επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή εισάγοντας τον σειριακό αριθμό της συσκευής. Ανάλογα με τον τύπο της συσκευής που αγοράζεται, η περίοδος εγγύησης κυμαίνεται από 1 έως 3 χρόνια. Χωρίς εγγύηση, ακόμη και μικρές εργασίες (για παράδειγμα, αντικατάσταση γυάλινο iPhone 7 συν) δωρεάν θα γίνει αδύνατο.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες δεν υπάρχει λόγος να παραδώσετε ένα iPhone υπό την εγγύηση, καθώς ο αγοραστής θα στερηθεί τη δωρεάν υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένης της παροχής μιας νέας συσκευής. Αυτό θα συμβεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• ο σειριακός αριθμός λείπει ή είναι κατεστραμμένος στο προϊόν.
• παραδίδετε ένα κλεμμένο τηλέφωνο σε κέντρο εξυπηρέτησης (ακόμα και αν ο νέος ιδιοκτήτης δεν έχει καμία σχέση με την κλοπή).
• προκλήθηκε ζημιά στη συσκευή λόγω ακατάλληλης λειτουργίας του gadget ή εγκατάστασης λογισμικού χωρίς άδεια.
• το τηλέφωνο απέτυχε ως αποτέλεσμα φυσικών καταστροφών: πλημμύρα, σεισμός, πυρκαγιά.
• Στη συσκευή βρέθηκαν ίχνη υγρασίας.
• ζητήσατε αντικατάσταση αφού προσπάθησαν να επισκευάσουν το κινητό σας τηλέφωνο εκτός κέντρου σέρβις.

Πριν επιστρέψετε το iPhone σας για αντικατάσταση, πρέπει να ελέγξετε αν είναι πιστοποιημένο αυτή η συσκευήστο ρωσικό έδαφος. Χωρίς αυτό, η συσκευή δεν μπορεί να αντικατασταθεί ή να επισκευαστεί. Εάν το τηλέφωνο έχει εξωτερικά ελαττώματα (γρατσουνιές, λεκέδες), θα απορριφθεί επίσης η αντικατάσταση.

Έναρξη και παράταση της περιόδου εγγύησης

Η εγγύηση για τα περισσότερα προϊόντα Apple ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς. Αλλά μια εξαίρεση γίνεται για τα iPhone: η έναρξη της περιόδου εγγύησης είναι η στιγμή που ενεργοποιείται το gadget.

Εάν η ελαττωματική συσκευή αντικαταστάθηκε με νέα, τότε από τη στιγμή που ελήφθη η περίοδος εγγύησης αρχίζει να τρέχει ξανά. Δηλαδή, ο αγοραστής έχει τουλάχιστον άλλον έναν χρόνο για να βεβαιωθεί ότι αυτή τη φορά έχει αγοράσει εξοπλισμό υψηλής ποιότητας.

Πώς να πάρετε πίσω χρήματα χωρίς απόδειξη

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει στον πωλητή ένα iPhone που τελεί υπό την εγγύηση. Στην περίπτωση αυτή, το κατάστημα υποχρεούται να πληρώσει τον καταναλωτή επιστρέφοντας ολόκληρο το κόστος του τηλεφώνου. Εάν η επιστροφή δεν γίνει την ημέρα της αγοράς, ο πολίτης θα πρέπει να συντάξει αίτηση και να προσκομίσει αστικό διαβατήριο (εφόσον το ζητήσει υπάλληλος του καταστήματος).

Από καιρό σε καιρό, προκύπτουν καταστάσεις σύγκρουσης λόγω της έλλειψης απόδειξης από τον αγοραστή. Χωρίς αυτό, τα καταστήματα αρνούνται συχνά να δεχτούν πίσω ακριβά τηλέφωνα. Αυτή η θέση εργαζομένων είναι ακατάλληλη για διάφορους λόγους:

• το κατάστημα διατηρεί λεπτομερή τεκμηρίωση σχετικά με τα προϊόντα που πωλήθηκαν και έχει τη δυνατότητα να ελέγξει εάν όντως πούλησε ένα iPhone χαμηλής ποιότητας.
• Ο νόμος περί δικαιωμάτων των καταναλωτών επιτρέπει την επιστροφή των αγαθών χωρίς απόδειξη (άρθρα 18 και 25).

Κατά την επιστροφή ενός iPhone χωρίς απόδειξη, ένας πολίτης έχει το δικαίωμα να αποδείξει το γεγονός της αγοράς με μαρτυρία. Είναι αρκετά για να ξεκινήσει η διαδικασία ανταλλαγής αγαθών με χρήματα. Ωστόσο, ο αγοραστής δεν πρέπει να περιμένει ότι το ποσό που καταβλήθηκε για το iPhone θα του επιστραφεί την ίδια μέρα. Πιθανότατα, ο πωλητής θα στείλει τη συσκευή για εξέταση για να βεβαιωθεί ότι η δυσλειτουργία δεν ήταν λάθος του ιδιοκτήτη.

Ένα σημαντικό πλεονέκτημα Αντικατάσταση iPhoneείναι ότι ο αγοραστής λαμβάνει μια νέα συσκευή με ακυρωμένη περίοδο εγγύησης. Ωστόσο, τα κέντρα εξυπηρέτησης έχουν αυστηρές απαιτήσεις για τα τηλέφωνα που επιστρέφονται. Ο αγοραστής δεν θα μπορεί να επιστρέψει ούτε "γκρίζο" ή κλεμμένο εξοπλισμό. Αλλά εάν η αγορά ήταν διαφανής και η βλάβη δεν ήταν λάθος του ιδιοκτήτη, ο καταναλωτής έχει μεγάλες πιθανότητες να λάβει ως αντάλλαγμα ένα λειτουργικό gadget.