Τα τελευταία χρόνια, οι εταιρείες παρέχουν ρωσική αγοράΟι υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας έχουν κάνει σοβαρές προσαρμογές στο έργο των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών. Το MTS δεν αποτέλεσε εξαίρεση. Εάν προηγουμένως οι συνδρομητές βασίζονταν κυρίως στο προσωπικό του συμβουλευτικού κέντρου για την επίλυση προβλημάτων, τώρα όλο και περισσότερο πρέπει να βρίσκουν απαντήσεις μόνοι τους χρησιμοποιώντας τα κοινωνικά δίκτυα και τον Προσωπικό τους Λογαριασμό (PA). Ωστόσο, σήμερα μπορείτε εύκολα να καλέσετε τον πάροχο MTS εάν γνωρίζετε κάποιες αποχρώσεις. Λοιπόν, πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS - έχουμε συλλέξει όλες τις τρέχουσες μεθόδους επικοινωνίας παρακάτω!

Δεν μπορεί παρά να συμφωνήσει κανείς με τη δήλωση ότι υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός ζητημάτων που η τεχνητή νοημοσύνη, που παρουσιάζεται με τη μορφή chat bots και αυτόματων πληροφοριών, δεν μπορεί να λύσει. Μερικές φορές μόνο ένα άτομο μπορεί να φτάσει στο βάθος ενός προβλήματος και να βοηθήσει στην γρήγορη επίλυσή του. Ακολουθούν αρκετοί αποτελεσματικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να καλέσετε έναν πάροχο σε κινητό ή σταθερό τηλέφωνο, καθώς και εναλλακτικές μεθόδουςσύνδεση με το γραφείο βοήθειας του MTS.

1. Καλέστε σε σύντομος αριθμόςτηλέφωνο για χρήστες MTS.Βρίσκοντας τον εαυτό τους πρόσωπο με πρόσωπο με ερωτήσεις, το πρώτο πράγμα που κάνουν οι συνδρομητές είναι να προσπαθήσουν να τις επιλύσουν μέσω του τηλεφωνικού κέντρου καλώντας τον αριθμό υπηρεσίας 0890. Αλλά αν προηγουμένως μια κλήση συνολικά δεν χρειαζόταν περισσότερο από 5 λεπτά, τώρα μπορείτε να περιπλανηθείτε στο φωνητικό μενού για πολλή ώρα ή να ακούσετε μια μελωδία περιμένοντας να απαντήσει ο χειριστής. Για να επιταχύνετε τη διαδικασία σύνδεσης με έναν «ζωντανό» σύμβουλο, συνιστάται κατά την ακρόαση του αυτόματου πληροφορητή να πατήσετε τον αριθμό 2 και μετά από μερικά δευτερόλεπτα το 0. Επιπλέον, αξίζει να δοκιμάσετε μια άλλη παραλλαγή: πρώτα 5 και μετά 0.
2. Καλέστε τον πάροχο MTS από οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο. ΣΕ ΠρόσφαταΟι περιπτώσεις όπου είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε γρήγορα με έναν σύμβουλο χρησιμοποιώντας έναν σύντομο τηλεφωνικό αριθμό υπηρεσίας έχουν γίνει συνηθισμένες. Επομένως, πρέπει πάντα να έχετε έναν αριθμό στην κράτηση που μπορείτε να καλέσετε από μια κάρτα SIM άλλου παρόχου. Για να επικοινωνήσετε με το κέντρο επικοινωνίας του MTS, αυτός είναι ένας αριθμός χωρίς χρέωση 8-800-250-08-90. Καλώντας το από μια κάρτα SIM Megafon, Beeline ή Tele2, ο συνδρομητής μεταφέρεται στο μενού φωνής, στο οποίο θα πρέπει να πατήσει το 2 και μετά το 0. Μετά από αυτό, πρέπει απλώς να περιμένετε την απάντηση του χειριστή.
3. Καλέστε το MTS από σταθερό αριθμό τηλεφώνου.Για να καλέσετε έναν "ζωντανό" χειριστή από σταθερό τηλέφωνο, θα πρέπει να καλέσετε τον αριθμό τηλεφώνου 8-800-250-08-90 και να εκτελέσετε λειτουργίες παρόμοιες με την προηγούμενη παράγραφο. Σε αυτήν την περίπτωση, οι εξερχόμενες κλήσεις επίσης δεν χρεώνονται.
4. Κλήση χειριστή MTS από κινητό τηλέφωνο κατά την περιαγωγή.Πριν ταξιδέψει στο εξωτερικό, κάθε συνδρομητής πρέπει να σημειώσει στα δικά του τηλεφωνικό κατάλογοαριθμός κέντρο επικοινωνίας+7-495-766-01-66 για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή τεχνικής υποστήριξης MTS στην περιαγωγή. Εάν χρειαστεί, μπορείτε να το καλέσετε τόσο από τη γειτονική Λευκορωσία όσο και από το μακρινό Βιετνάμ. Ανεξάρτητα από τη χώρα που επισκέπτεστε, η επικοινωνία με τον χειριστή στον καθορισμένο αριθμό είναι δωρεάν. Παρεμπιπτόντως, στον επίσημο ιστότοπο του MTS λέγεται ότι αυτός ο αριθμός είναι διαθέσιμος και για συνδρομητές που βρίσκονται σε εθνική περιαγωγή.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή του MTS

Δεν είναι πάντα δυνατό να καλέσετε και να μεταβείτε στην τεχνική υποστήριξη του χειριστή, επομένως, εναλλακτικά, η MTS προσφέρει στους πελάτες της να συμπληρώσουν μια φόρμα ανατροφοδότηση, που βρίσκεται στις αρχική σελίδαιστοσελίδα. Εδώ μπορείτε όχι μόνο να κάνετε μια ερώτηση, αλλά και να αναφέρετε απάτη ή να υποβάλετε μια καταγγελία. Πριν κάνετε μια ερώτηση, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια σύντομη φόρμα και να επιλέξετε μια μέθοδο παράδοσης απάντησης: με τη μορφή κλήσης από έναν χειριστή, μηνύματος SMS ή email. Παρεμπιπτόντως, η πρώτη επιλογή για να λάβετε μια απάντηση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνομιλήσετε ζωντανά και να κάνετε μερικές ακόμη ερωτήσεις.

Μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού

Όλοι όσοι χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του Προσωπικού Λογαριασμού και της εφαρμογής My MTS έχουν την ευκαιρία να επιλύσουν ανεξάρτητα την κατάσταση. Ο προσωπικός λογαριασμός του χρήστη χρησιμεύει ως ένα ισχυρό εργαλείο χρήστη για τη διαχείριση του προγράμματος τιμολόγησης, των συνδεδεμένων υπηρεσιών και άλλων λειτουργιών.

με ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ

Αποκτώ τεχνική υποστήριξη, δεν είναι απαραίτητο να είστε συνδρομητής MTS. Απλώς στείλτε ένα γράμμα στο [email προστατευμένο]Με Λεπτομερής περιγραφήΠροβλήματα.

Κοινωνικά δίκτυα και MTS

Προφανώς, όπως και εγώ, έτσι σκέφτηκες κι εσύ κυτταρικόςαπό το MTS - το καλύτερο; Και, λένε, η τεχνική υποστήριξη της MTS είναι γενικά εξαιρετική. Αυτό νόμιζες; Σκέφτηκα.

Και πίστευα σε όλα αυτά μέχρι που ο ίδιος χρειάστηκε να αντιμετωπίσω την αναζήτηση μιας απάντησης σε μια φαινομενικά απλή ερώτηση: Πώς είναι δυνατόν;

Λοιπόν... Αυτό είναι απολύτως δικαιολογημένο και αξίζει - η σύνδεση του MTS είναι πραγματικά σταθερή και αξιόπιστη.

Αλλά αν προκύψουν προβλήματα, αποδεικνύεται ότι η υπηρεσία του MTS δεν είναι τόσο φωτεινή και ρόδινη. Και πρέπει να παραδεχτούμε ότι μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή MTS και να λάβετε μια "ζωντανή" διαβούλευση με έναν ειδικό. Επειδή η εταιρεία MTS έκανε σχεδόν ό,τι ήταν δυνατό για να μην μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο MTS.

Ως αποτέλεσμα, όταν τηλεφωνείτε στο γραφείο του MTS, αντί για τη χαρούμενη φωνή ενός ζωντανού ανθρώπου που σας χαιρετίζει με όλη τη ζεστασιά και την εγκαρδιότητα, ακούτε ως απάντηση τη φωνή ενός τηλεφωνητή. Επίσης, φυσικά, παρόμοιο με άνθρωπο, αλλά αδιάφορο για τα προβλήματά σου, σωστά;

Αλλά ήθελα πολύ κάτι άλλο... Για να έχει το MTS μια τηλεφωνική γραμμή της οποίας ο αριθμός τηλεφώνου θα είναι διαθέσιμος 24 ώρες την ημέρα, σωστά; 😉

Λοιπόν, είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS και είναι καιρός να πέσετε σε απόγνωση; Αλλά όχι! Υπάρχει διέξοδος, επειδή υπάρχει ένα τηλέφωνο υποστήριξης στο MTS, ειδικά δημιουργημένο για τέτοιες περιπτώσεις.

Εξάλλου. Στο MTS, ο αριθμός τηλεφώνου του χειριστή είναι αρκετά απλός και μπορείτε σχεδόν πάντα να καλέσετε τον πάροχο δωρεάν τόσο από κινητό όσο και από σταθερό.

Σε γενικές γραμμές, όταν γνωρίζετε τη λύση, τότε η κλήση του χειριστή MTS δεν είναι τόσο δύσκολη. Υπάρχουν 4 τέτοιες μέθοδοι. Ας μιλήσουμε για καθεμία από αυτές με τη σειρά.

Ο ευκολότερος τρόπος να καλέσετε τον πάροχο MTS

Για να ακούσετε έναν "ζωντανό χειριστή", πρέπει να καλέσετε τον μοναδικό αριθμό υπηρεσίας υποστήριξης MTS 0890 .

Μια κλήση σε αυτόν τον αριθμό «υπηρεσίας» του παρόχου MTS είναι δωρεάν! Δεν χρεώνεται.

Ωστόσο, πρέπει να βρίσκεστε στο έδαφος της Ουκρανίας, της Ρωσίας, του Ουζμπεκιστάν ή της Λευκορωσίας. Αλλά πιστεύουμε ότι αυτό είναι κατά 99,9% αλήθεια και συνεχίζουμε να ενεργούμε περαιτέρω.

Αφού ο αυτόματος πληροφορητής αρχίσει να υπαγορεύει το μενού, μην περιμένετε να τελειώσει η λεκτική του διάρροια! Πατήστε αμέσως το 2 και μετά το 0.

Και εδώ θα συμβεί επιτέλους το πολυαναμενόμενο θαύμα. Ο διακόπτης θα μεταβεί σε σύνδεση με τον "ζωντανό" χειριστή MTS.

Ας ξεκαθαρίσουμε. Μπορεί να μην συμβεί αμέσως. Ίσως χρειαστεί να περιμένετε λίγο στην ουρά. Θα ενημερωθείτε ευγενικά για τη διάρκεια αυτής. Ωστόσο, η κύρια εργασία έχει ολοκληρωθεί - μπορείτε να μιλήσετε με τον χειριστή MTS.

Πώς να επικοινωνήσετε με τον πάροχο MTS από σταθερό τηλέφωνο

Λοιπόν, αν καλέσετε έναν σύντομο αριθμό 0890 Δεν μπορείς? Εάν ένα τηλέφωνο με κάρτα SIM MTS δεν είναι διαθέσιμο. Τι να κάνουμε τότε;

Η εργασία γίνεται λίγο πιο περίπλοκη. Άλλωστε, η MTS δημιούργησε έναν αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης και για αυτήν την περίπτωση. Μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο MTS τόσο από σταθερό τηλέφωνο όσο και από κινητό τηλέφωνο οποιουδήποτε άλλου παρόχου.

Απλά πρέπει να καλέσετε όχι 0890, αλλά 8 800 250 08 90 .

Σε αυτή την περίπτωση, θα καλέσετε ταυτόχρονα. Τηλεφωνικό κέντρο, όπως κατά αριθμό 0890 . Επομένως, η περαιτέρω διαδικασία θα είναι ακριβώς η ίδια.

Αρχικά, θα ακούσετε ένα φωνητικό μενού που θα σας υπαγορεύσει πολλές διαφορετικές πληροφορίες. Δεν χρειάζεται να ακούτε τα πάντα - απλώς Πατήστε αμέσως το κουμπί 2 και μετά το 0.Και μετά από λίγο είστε συνδεδεμένοι με έναν εκπρόσωπο του τηλεφωνικού κέντρου MTS.

Εξάλλου. Αυτό το τηλέφωνο χειριστή MTS είναι δωρεάν με τον ίδιο τρόπο όπως το 0890.

Σημείωση!

Εάν είστε ένας από τους εταιρικούς πελάτεςΕταιρεία MTS, έχει δημιουργηθεί ένας ξεχωριστός αριθμός τηλεφώνου για εσάς - 8 800 250 09 90 .

Ή είναι απλώς σύντομη - 0990 . Ένας "ζωντανός" χειριστής MTS θα σας απαντήσει επίσης σε αυτό. Ο αριθμός τηλεφώνου είναι δωρεάν για κλήσεις από κινητά τηλέφωνα συνδεδεμένα στο MTS

Πώς να καλέσετε έναν πάροχο MTS κατά την περιαγωγή;

Μείνε έξω Ρωσική Ομοσπονδία? Ούτε πρόβλημα! Ο πάροχος MTS έχει διαθέσει έναν αριθμό τηλεφώνου για να επικοινωνήσει με έναν ειδικό υποστήριξης και σε αυτήν την περίπτωση.

Έχετε πάντα την ευκαιρία να λαμβάνετε συμβουλές υψηλής εξειδίκευσης από έναν «ζωντανό χειριστή» ακόμη και μέσα διεθνής περιαγωγή.

απλά κάλεσε τηλεφωνικό νούμερο +7 495 766 01 66 .

Το καλύτερο κομμάτι:

Όλες οι κλήσεις προς αυτό το τηλέφωνο χειριστή που δημιουργήθηκε από το MTS είναι επίσης εντελώς δωρεάν!

Ακόμα κι αν βρίσκεστε σε υπεραστική ή διεθνή περιαγωγή

Πώς να επικοινωνήσετε με τον χειριστή MTS χωρίς τηλέφωνο

Λοιπόν, ως έσχατη λύση. Όταν ξαφνικά δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση.

Θα σας βοηθήσει μια μέθοδος που χρειάζεστε μόνο σε περίπτωση που ο αριθμός υποστήριξης MTS δεν είναι διαθέσιμος για κάποιο λόγο. Αν ξαφνικά αντιμετωπίσετε δυσκολίες με τηλεφωνική επικοινωνία, επικοινωνήστε με τον επίσημο ιστότοπο του MTS για βοήθεια.

Στον ιστότοπο μπορείτε να γράψετε μήνυμα στην υποστήριξη πελατών– μπορείτε να το ρωτήσετε σε μια ειδική φόρμα σχολίων. Και σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα θα λάβετε απάντηση στην ερώτησή σας.

Είναι εντελώς δωρεάν και ο αριθμός των ερωτήσεων είναι απεριόριστος.

Στοιχεία επικοινωνίας και τηλέφωνα συνδρομητική υπηρεσία"MTS" για κατοίκους όλων των περιοχών της Ρωσίας, πρόσβαση στον "Προσωπικό λογαριασμό" του MTS και άλλες μεθόδους επικοινωνίας με το γραφείο βοήθειας του χειριστή.

Ενιαίος αριθμός υποστήριξης πελατών MTS χωρίς χρέωση:

8800 250 0890 /

Κλήσεις στον αριθμό του κέντρου βοήθειας MTS 8800 250 0890 δεν χρεώνονται από πόλη και κινητόαριθμούς τηλεφώνου στη Ρωσία.

Πώς να καλέσετε το MTS;

Μια κλήση στην υπηρεσία υποστήριξης MTS χρησιμοποιώντας τους αριθμούς Hotline από οπουδήποτε στη Ρωσία, συμπεριλαμβανομένης της Μόσχας και της Αγίας Πετρούπολης, θα είναι πάντα δωρεάν. Για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του χειριστή από κινητό τηλέφωνο, συνδεδεμένος με κυψελοειδές δίκτυο MTS, χρησιμοποιήστε δωρεάν σύντομο τηλέφωνογραφείο βοήθειας και τεχνική υποστήριξη (μόνο για συνδρομητές MTS στη Ρωσία).

Για να καλέσετε το MTS από κινητό τηλέφωνο άλλου παρόχου (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Yota) ή σταθερό τηλέφωνο, για να επικοινωνήσετε δωρεάν με έναν χειριστή υποστήριξης MTS, χρησιμοποιήστε τον αριθμό τηλεφώνου 8800 250 0890.

Για να λάβετε προσωπικές πληροφορίες, να διαχειριστείτε υπηρεσίες και να αλλάξετε το καθιερωμένο τιμολόγιο, ετοιμαστείτε να παρέχετε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας στον υπάλληλο της Hotline. Σημειώστε ότι για τη σύνδεση ορισμένων επιπρόσθετες υπηρεσίεςΕνδέχεται να ισχύουν χρεώσεις σύμφωνα με τα τιμολόγια χειριστή. Χειριστής τηλεφωνικού κέντρου MTS;

Ενιαίος αριθμός υποστήριξης χωρίς χρέωση για τον όμιλο εταιρειών MTS:

8800 250 8 250

Αυτός ο αριθμός παρέχει υποστήριξη για επικοινωνίες κινητής τηλεφωνίας MTS, πελάτες Διαδικτύου και τηλεόρασης MTS και "". Όλες οι κλήσεις στον αριθμό 8 800 250 0890 πληρώνεται από το MTS. Οι κλήσεις προς τη γραμμή 8800 είναι εντελώς δωρεάν για καλούντες από σταθερά ή κινητά τηλέφωνα που είναι εγγεγραμμένα στη Ρωσία.

Αριθμός υποστήριξης για κλήσεις από τη Μόσχα και το εξωτερικό:

+7 495 766 0166

Όταν βρίσκεστε σε MTS σε περιαγωγή εκτός Ρωσίας, μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο στο +7 495 766 0166 από το κινητό σας τηλέφωνο εντελώς δωρεάν.

Καλεί σε αριθμός σταθερού τηλεφώνουκέντρο επικοινωνίας +7 495 766 0166 από τηλέφωνα άλλων φορέων εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας (συμπεριλαμβανομένων των Megafon, Beeline και Tele2) και από τοπικούς αριθμούς πληρώνονται σύμφωνα με τα τιμολόγια του τηλεπικοινωνιακού φορέα. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό εάν βρίσκεστε σε διεθνή περιαγωγή ή θέλετε να καλέσετε το MTS από έναν ξένο αριθμό. Φροντίστε να καλέσετε τον αριθμό της γραμμής βοήθειας στο διεθνής μορφήαπό +7 και ελέγξτε το κόστος των διεθνών κλήσεων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν καλείτε από τηλέφωνο σε δωμάτιο ξενοδοχείου.

Η συνδρομητική υπηρεσία MTS παρέχει συμβουλές και υποστήριξη στους πελάτες για θέματα σύνδεσης και αποσύνδεσης υπηρεσιών (τόσο επί πληρωμή όσο και δωρεάν), αλλαγή τιμολογιακό σχέδιο, παροχή πληροφοριών για τον λογαριασμό, αποκλεισμός της κάρτας SIM και άλλα αιτήματα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη 24 ώρες την ημέρα.

Προσωπικός λογαριασμός συνδρομητή MTS

Ο όμιλος εταιρειών MTS συνδυάζει τρεις τομείς: MTS Mobile Communications και. Κάθε ένα από αυτά έχει τον δικό του ξεχωριστό Προσωπικό Λογαριασμό. Επιλέξτε τον προσωπικό σας λογαριασμό ανάλογα με το τμήμα MTS του οποίου είστε πελάτης.

Προσωπικός λογαριασμός πελάτηδιατίθεται στον επίσημο ιστότοπο του χειριστή MTS Ρωσία. Για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα και τη διαδικασία σύνδεσης ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ, για τυχόν αιτήματα και σχόλια σχετικά με το έργο του, επικοινωνήστε με τον αριθμό υποστήριξης " Κινητό ΤηλέφωνοΣυστήματα" 8800 250 0890 ή 0890 s κινητό MTS.

MTS ηλεκτρονική υποστήριξη πελατών

Δεν μπορούσατε να μεταβείτε γρήγορα στο γραφείο βοήθειας του χειριστή του MTS; Στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ειδικής ενότητας σχολίων στον ιστότοπο του MTS. Σε αυτήν την ενότητα, μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση, να παραπονεθείτε, να εκφράσετε ευγνωμοσύνη ή να αφήσετε ένα αίτημα για εργασία φορέας κινητής τηλεφωνίαςκαι εξυπηρέτηση σε επίσημα γραφεία και εκθεσιακούς χώρους. Μπορείτε επίσης να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με το κυψελοειδές δίκτυο MTS (αξιώσεις, υπηρεσίες, τιμολόγια) στο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗστην επίσημη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗπροστατευμένο από spam bots. Πρέπει να έχετε ενεργοποιημένη τη JavaScript για να τη δείτε.. Οι ειδικοί της εταιρείας θα προσπαθήσουν να απαντήσουν στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Οι υπάλληλοι της υπηρεσίας συνδρομητών MTS είναι πάντα διαθέσιμοι για επικοινωνία με τους συνδρομητές στα πιο δημοφιλή στα κοινωνικά δίκτυα: Ομάδες MTS Σε επαφή με, επί Odnoklassniki , V Facebook Και Google Plus . Μπορείτε να υπολογίζετε σε μια άμεση απάντηση μέσω αυτών των καναλιών επικοινωνίας με το MTS.

Προτιμάτε να ακολουθείτε τελευταία νέα χειριστή MTSσε πιο συνοπτική μορφή; Εκτός από τους λογαριασμούς στα κοινωνικά δίκτυα, το MTS διατηρεί ένα επίσημο micro-blog Κελάδημα όπου όλα τα τελευταία νέα και χρήσιμες πληροφορίες για τους συνδρομητές δημοσιεύονται τακτικά σε συνοπτική μορφή.

Πόλεις στις οποίες δραστηριοποιείται το MTS

Υποστήριξη πελατών MTSδραστηριοποιείται στις ακόλουθες περιοχές και πόλεις της Ρωσίας:

Μόσχα (MSK) και Αγία Πετρούπολη (SPb), Δημοκρατία της Adygea (Maykop), Περιοχή Αλτάι(Barnaul), περιοχή Amur (Blagoveshchensk), περιοχή Arkhangelsk (Arkhangelsk), περιοχή Astrakhan (Astrakhan), περιοχή Belgorod (Belgorod), περιοχή Bryansk (Bryansk), Δημοκρατία της Buryatia (Ulan-Ude), περιοχή Vladimir (Vladimir), Περιφέρεια Βόλγκογκραντ(Volgograd), περιοχή Vologda (Vologda), περιοχή Voronezh (Voronezh), Δημοκρατία του Dagestan (Makhachkala), Εβραϊκή Αυτόνομη Περιφέρεια (Birobidzhan), περιοχή Transbaikal (Chita), περιοχή Ivanovo (Ivanovo), Δημοκρατία της Ingushetia (Magas), Irkutsk περιοχή (Ιρκούτσκ), Δημοκρατία της Καμπαρντίνο-Μπαλκαρίας (Ναλτσίκ), Περιφέρεια Καλίνινγκραντ(Καλίνινγκραντ), Δημοκρατία της Καλμυκίας (Elista), Περιφέρεια Kaluga (Kaluga), Περιοχή Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Δημοκρατία του Karachay-Cherkess (Cherkessk), Δημοκρατία της Καρελίας (Petrozavodsk), Περιφέρεια Kemerovo (Kemerovo), Περιφέρεια Kirov (Kirov ), Δημοκρατία της Κόμη (Syktyvkar), περιοχή Kostroma (Kostroma), Περιφέρεια Κρασνοντάρ(Krasnodar, Sochi, Novorossiysk), Krasnoyarsk region (Krasnoyarsk), Kurgan region (Kurgan), Kursk region (Kursk), Περιφέρεια Λένινγκραντ(Vyborg, Luga), περιοχή Lipetsk (Lipetsk), περιοχή Magadan (Magadan), Δημοκρατία του Mari El (Yoshkar-Ola), Δημοκρατία της Mordovia (Saransk), περιοχή της Μόσχας (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi , Shchelkovo ), περιοχή Murmansk (Murmansk), Nenets Αυτόνομη Περιφέρεια (Naryan-Mar), περιοχή Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod), περιοχή Novgorod (Veliky Novgorod), περιοχή Novosibirsk (Novosibirsk), περιοχή Omsk (Omsk), περιοχή Orenburg (Orenburg) ), περιοχή Oryol (Oryol), περιοχή Penza (Penza), περιοχή Perm (Perm), περιοχή Primorsky (Vladivostok), περιοχή Pskov (Pskov), Δημοκρατία Altai (Gorno-Altaisk), Δημοκρατία του Bashkortostan (Ufa), περιοχή Rostov ( Rostov-on-Don ), περιοχή Ryazan (Ryazan), Samara region (Samara), Saratov region (Saratov), ​​Sakhalin region (Yuzhno-Sakhalinsk), περιοχή Sverdlovsk (Ekaterinburg), Δημοκρατία της Βόρειας Οσετίας-Αλάνια (Vladikavkaz) , Περιφέρεια Σμολένσκ (Σμολένσκ), Περιφέρεια Σταυρούπολης (Σταυρούπολη), Περιφέρεια Ταμπόφ (Ταμπόφ), Δημοκρατία του Ταταρστάν (Καζάν), περιοχή Τβερ (Τβερ), περιοχή Τομσκ (Τόμσκ), περιοχή Τούλα (Τούλα), Δημοκρατία της Τίβα (Κιζύλ) , περιοχή Tyumen (Tyumen), Udmurt Republic ( Izhevsk), Ulyanovsk Region (Ulyanovsk), Khabarovsk Territory (Khabarovsk), Republic of Khakassia (Abakan), Khanty-Mansi Autonomous Okrug - Yugra (Khanty-Mansiysk), Chelyabinsk Region (Chelya) , Δημοκρατία της Τσετσενίας (Γρόζνι), Δημοκρατία Τσουβάς (Τσεμποκσάρι), Αυτόνομη Περιφέρεια Τσουκότκα (Αναντίρ), Δημοκρατία της Σάχα (Γιακούτσκ), Αυτόνομη Περιφέρεια Yamalo-Nenets (Salekhard) και Περιφέρεια Γιαροσλάβλ (Yaroslavl).

Πρόσθετες πληροφορίες για ειδικές τιμές MTS και στον ιστότοπό μας.

Σε στοιχεία επικοινωνίας, τιμολόγια, διευθύνσεις επίσημων ιστοσελίδων και γεωγραφία παρουσίας φορέας κινητής τηλεφωνίαςυποκεινται σε ΑΛΛΑΓΕΣ. Ελέγξτε το ρεύμα γενικές πληροφορίεςτηλεφωνικά 24/7 τηλεφωνική γραμμή«Mobile Tele Systems» (υπηρεσία αναφοράς και πληροφοριών της εταιρείας τηλεπικοινωνιών) 8800 250 0890 ή στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας www.mts.ru. Πληροφορίες για πολυκαναλικούς αριθμούς τηλεφώνου. και οι σύνδεσμοι είναι ενημερωμένοι από τον Ιανουάριο του 2019.

Για τον έλεγχο της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών, καταγράφονται όλες οι συνομιλίες με τους χειριστές του κέντρου συμβουλευτικών υπηρεσιών συνδρομητών MTS. Σας ζητάμε να είστε κατανοητοί κατά την εγγραφή, καθώς αυτό είναι απαραίτητο για τον έλεγχο της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών. Όλες οι πρόσθετες ερωτήσεις σας, συμπεριλαμβανομένου του " " ή, για παράδειγμα, του "Τι είναι ο αριθμός χειριστή MTS", θα ληφθούν υπόψη και θα λάβουν άμεση απάντηση από την υπηρεσία υποστήριξης MTS καθώς και από τον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας τηλεπικοινωνιών.

Τα κέντρα υποστήριξης δημιουργούνται από χειριστές για να παρέχουν στον πελάτη την πιο βολική βοήθεια όταν προκύπτουν προβλήματα επικοινωνίας. Αλλά οι χειριστές κέντρων μπορούν λύσει σχεδόν οποιοδήποτε πρόβλημα. Γίνονται κλήσεις προς αυτούς εντελώς δωρεάν , και οι εργαζόμενοι εργάζονται όλο το εικοσιτετράωρο.

Ερώτηση: "Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS Ρωσία;" μπορεί να προκύψει σε άλλες περιπτώσεις, για παράδειγμα, όταν απαιτείται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το τιμολόγιο. Είναι χρήσιμο να καλέσετε τον χειριστή και, εάν είναι απαραίτητο, σύνδεση πρόσθετων υπηρεσιώνή ρυθμίσεις διαδικτύου. Εξάλλου, είναι πολύ πιο γρήγορο να επωφεληθείτε από την ευκαιρία του MTS καλέστε τον χειριστή δωρεάν παρά να πηγαίνετε στο γραφείο για κάθε ενέργεια ή να ψάχνετε μόνοι σας για εντολές.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS δωρεάν

Συνήθως πελάτες δεν προκύπτουν ερωτήματαμε τον τρόπο κλήσης του χειριστή MTS. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό του κέντρου υποστήριξης σε όλα τα πακέτα και τα έγγραφα που περιλαμβάνονται σε αυτά. Αν για κάποιο λόγο χαρτί από την κάρτα SIM χάθηκαν, τότε αξίζει να γράψετε πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS απευθείας δωρεάν. Για τους σκοπούς αυτούς η εταιρεία έχει διαθέσει ειδικός αριθμός 0890 . Ανεξαρτήτως περιοχής η σύνδεση είναι ο πιο βολικός τρόπος για να καλέσετε τον πάροχο MTS.

Πριν απαντήσει ο χειριστής του MTS, ο αριθμός τηλεφώνου κέντρο υποστήριξηςσας επιτρέπει να προβάλετε το μενού όπου μπορείτε βρείτε το μόνοι σας ένα μάτσο ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ. Είναι πιθανό ότι αυτό θα είναι πιο γρήγορο, καθώς θα μπορείτε να μιλήσετε με τον χειριστή του MTS μόνο μετά από μεγάλη αναμονή.

Σπουδαίος! Οι συνδρομητές MTS έχουν πρόσβαση σε δωρεάν κλήση προς τον πάροχο σε οποιαδήποτε περιοχή της Ρωσίας. Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό ακόμα κι αν η κάρτα SIM σας είναι μπλοκαρισμένη λόγω χαμηλού υπολοίπου.

Οι πιο συχνές ερωτήσεις που σχετίζονται με πώς να καλέσετε γρήγοραστον χειριστή MTS, συγκεκριμένα στους χρήστες κινητές επικοινωνίες. Τους συνιστάται για χρήση ενιαίος αριθμός υποστήριξης 0890 . Καλέστε επίσης τον πάροχο MTS από κινητό δωρεάνοι συνδρομητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το τηλέφωνο 8-800-2508-250 . Αυτός ο αριθμός σάς επιτρέπει να καλέσετε τον πάροχο MTS δωρεάν από οποιοδήποτε σπίτι και κινητό Ρωσία.

Σπουδαίος! Καθώς περιαγωγή intranetκαλύτερα χρησιμοποιήστε τον αριθμό 0890 για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή. Αυτό θα βοηθήσει στην αποφυγή σφαλμάτων χρέωσης.

Σήμερα, οι υπηρεσίες του MTS είναι πολύ διαφορετικές. Ανάμεσά τους υπάρχουν όχι μόνο τις κυψελοειδείς επικοινωνίες, αλλά και το Διαδίκτυο, η τηλεόραση ακόμη και οι τραπεζικές υπηρεσίες. Εάν ο συνδρομητής καμία δυνατότητα κλήση από κυψελοειδές MTS, τότε θα πρέπει να καλέσει τον αριθμό 8800250-0890 .

Όταν βρεις εκτός ΡωσίαςΟι αριθμοί της σειράς 800 χωρίς χρέωση δεν θα είναι πλέον διαθέσιμοι. Ωστόσο, ένα άτομο μπορεί να χρειαστεί να καλέσει και το MTS και επίλυση επειγόντων θεμάτων . Σε αυτήν την περίπτωση, τα ομοσπονδιακά τηλέφωνα MTS είναι διαθέσιμα για επικοινωνία με τον χειριστή +7-495-7660166 .

Σπουδαίος! Καλέστε τον αριθμό+7-495-7660166 δωρεάν μόνο για πελάτες MTS. Σε άλλες περιπτώσεις, θα πρέπει να πληρώσετε για την κλήση σύμφωνα με τους όρους του τιμολογίου.

Τηλέφωνα επικοινωνίας με παρόχους κινητής τηλεφωνίας άλλων παρόχων

Σύντομος αριθμός διαθέσιμο μόνο σε συνδρομητές , εγγεγραμμένο στο δίκτυο MTS. Τα υπόλοιπα θα πρέπει για δωρεάν επικοινωνίακαλέστε το τηλέφωνο με τον χειριστή 8800250-0890 . Αυτός ο αριθμός είναι διαθέσιμος από όλα τα κινητά και σταθερά τηλέφωνα που είναι εγγεγραμμένα στο Ρώσοι χειριστέςδιαβιβάσεις , δεν θα μπορείτε να το καλέσετε από άλλες χώρες.

Κέντρο Επεξεργασίας Αιτήσεων Πελατών MTS

Υπηρεσία νομικά πρόσωπα διαφέρει σημαντικά από την παροχή υπηρεσιών σε ιδιώτες πελάτες. Πρέπει να καταγράψουν τις αιτήσεις τους μέσω εξειδικευμένης υπηρεσίας . Ας δούμε τα κύρια χαρακτηριστικά του:

• Δραστηριοποίησηή απενεργοποίησηπρόσθετες επιλογές, υπηρεσίες κ.λπ. εκτελούνται βάσει αιτημάτων εντός 1 ημέρας .
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία μόνο μετά την υποβολή γραπτή δήλωσηγια να συνδέσετε την αλληλογραφία του οργανισμού. Το πιστοποιημένο με σφραγίδα, υπογεγραμμένο από τον διευθυντή της εταιρείας και σε χαρτί μεταφέρεται σε ένα από τα πλησιέστερα σαλόνια.
• Οι αιτήσεις μπορούν να υποβληθούν μέσω σεσημασμένος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με φαξ +7-495-7660058 . Σε αυτή την περίπτωση, τα έγγραφα δεν χρειάζεται πλέον να είναι επικυρωμένα από τον επικεφαλής του οργανισμού.

Υποστήριξη MTS για οργανισμούς

Το κέντρο εξυπηρέτησης της εταιρείας είναι έτοιμο να βοηθήσει πελάτες και νομικά πρόσωπα ανά πάσα στιγμή. πρόσωπα. Μέσα από αυτό μπορείτε να κάνετε επόμενες λειτουργίες :

• Μεταφορά χρημάτωνΚαι επιλογές μεταξύ λογαριασμών, καθώς και ο συνδυασμός τους.
• Παραγγελία και παραλαβή οικονομική τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένης μιας ποικιλίας αναφορών σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή.
• Παραγγελία νέων αριθμώνΚαι Υπηρεσίες, καθώς και την απενεργοποίησή τους.
• Αλλαγές τιμολογίωνΚαι αριθμοί, καθώς και εγκατάσταση και αφαίρεση κλειδαριών.

Υποστήριξη νομικών προσώπων άτομα με σταθερούς αριθμούς

Οργανώσεις επίσης μπορεί 24/7 επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών διορθωμένη γραμμή. Οι χειριστές του κέντρου υποστήριξης θα απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις από τις προσφερόμενες υπηρεσίες, θα σας ενημερώσει για τις υπηρεσίες επικοινωνίας μεγάλων αποστάσεων, θα σας βοηθήσει να συνδεθείτε ή να αποσυνδεθείτε επιπλέον επιλογές, και θα δεχτεί επίσης αίτηση για σύμβαση.

Εάν προσπαθήσετε να καλέσετε τον πάροχο MTS, θα ανακαλύψετε πολύ σύντομα ότι η εταιρεία έχει κάνει ό,τι είναι δυνατό για να αποφύγει τη «ζωντανή» επικοινωνία με τους συνδρομητές της. Προφανώς, πιστεύουν ότι οι πελάτες του MTS μπορούν να λύσουν όλα τα προβλήματα με τη βοήθεια ενός autoinformer ή στον επίσημο ιστότοπο mts.ru.

Πώς να καλέσετε έναν "ζωντανό" χειριστή από ένα κινητό MTS;

Όλοι οι συνδρομητές του χειριστή MTS γνωρίζουν καλά τον δωρεάν σύντομο αριθμό 0890 . Όλοι γνωρίζουν επίσης καλά πόσο δύσκολο είναι να προσεγγίσετε ένα ζωντανό άτομο σε αυτό: ο χρόνος αναμονής στη γραμμή μπορεί να είναι 30-40 λεπτά ή και περισσότερο.

Αλλά λίγοι άνθρωποι γνωρίζουν ότι ο πάροχος έχει δύο ακόμη δωρεάν σύντομους αριθμούς για σύνδεση με το κέντρο υποστήριξης πελατών. Αυτό 08460 Και 0605 .

Μπορεί να έχετε ήδη συναντήσει τον αριθμό 08460 όταν πατήσατε το κουμπί βοήθειας εφαρμογή κινητού. Και πιθανότατα είχατε αμφιβολίες: "είναι αυτός ένας αριθμός επί πληρωμή;" Σπεύδουμε να τα διαλύσουμε: καλέστε τον χειριστή MTS χρησιμοποιώντας έναν σύντομο αριθμό 08460 είναι εντελώς δωρεάν.

Αριθμός 0605 Ο χειριστής δεν διαφημίζει καθόλου. Επιπλέον, ο επίσημος ιστότοπος λέει ότι λειτουργεί μόνο για VIP πελάτες. Αλλά στην πραγματικότητα, απολύτως όλοι οι συνδρομητές μπορούν να καλέσουν την υπηρεσία υποστήριξης σε αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου δωρεάν.

Ανεξάρτητα από τους αριθμούς που αναφέρονται στον τηλεφωνητή, θα πρέπει πρώτα να ακούσετε τον αυτόματο πληροφορητή. Τα καλά νέα είναι ότι το φωνητικό μενού και στα τρία τηλέφωνα εξυπηρέτησης πελατών είναι το ίδιο. Επομένως, για να συνδεθείτε σε έναν "ζωντανό" τελεστή πρέπει να ακολουθήσετε έναν αλγόριθμο:

1. Καλέστε έναν από τους σύντομους αριθμούς.
2. Ακούστε τα νέα και τις προσφορές της εταιρείας και περιμένετε να ξεκινήσει το φωνητικό μενού. Δεν χρειάζεται να περιμένετε να ανακοινώσει ολόκληρο το μενού ο αυτόματος πληροφορητής, αλλά πατήστε αμέσως το πλήκτρο 2 , έπειτα 0 .
3. Τώρα θα σας ζητηθεί να αξιολογήσετε την ποιότητα της υπηρεσίας. Μπορείτε να συμφωνήσετε ή να αρνηθείτε πατώντας τα κατάλληλα πλήκτρα - 0 ή 1 ποια δεν έχει σημασία.
4. Μετά από αυτά τα βήματα, ο αυτόματος πληροφορητής θα σας ενημερώσει ότι ένας χειριστής θα σας απαντήσει σύντομα και όλες οι συνομιλίες θα καταγραφούν. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε τη σύνδεση.

Πώς να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή MTS από άλλα τηλέφωνα

Έχει παρατηρηθεί ότι εάν καλέσετε τον πάροχο στο "8-800..." από οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο, είτε είναι Megafon, Beeline είτε αριθμός σταθερού τηλεφώνου, η σύνδεση με έναν "ζωντανό" ειδικό είναι πολύ πιο γρήγορη. Αλλά αν προσπαθήσετε να καλέσετε αυτό το τηλέφωνο από ένα κινητό τηλέφωνο MTS, θα το ακούσετε αυτός ο αριθμόςδεν εξυπηρετείται. Επομένως, αυτή η επιλογή για επικοινωνία με την υποστήριξη είναι κατάλληλη μόνο εάν έχετε κάρτα SIM από άλλο φορέα.

Οδηγίες:

1. Κλήση αριθμό χωρίς χρέωση 8-800-250-0890 από οποιαδήποτε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ( όχι MTS) ή από σταθερό τηλέφωνο.
2. Περιμένετε να ξεκινήσει το φωνητικό μενού και πατήστε το πλήκτρο 1 , έπειτα 0 .
3. Συμφωνήστε ή αρνηθείτε να αξιολογήσετε την εργασία του χειριστή πατώντας το κατάλληλο πλήκτρο.
4. Περιμένετε να συνδεθείτε με έναν ειδικό. Συνήθως η αναμονή στη γραμμή είναι 10-20 λεπτά.

Σημείωση:
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή μόνο στα 0890, 08460 και 0605 χρησιμοποιώντας κάρτα SIM MTS. Για κλήσεις από τηλέφωνα όλων των άλλων παρόχων, ο αριθμός είναι 8-800-250-0890.

Αριθμός χειριστή MTS για εταιρικούς πελάτες

Εάν είστε κάτοχος εταιρικού αριθμού MTS, τότε για να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης, καλέστε ομοσπονδιακός αριθμός 8-800-250-0990 .

Πώς να επικοινωνήσετε με τον πάροχο MTS στην περιαγωγή;

Στην εθνική περιαγωγή, δηλαδή όταν ταξιδεύετε στη Ρωσία, μπορείτε να καλέσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών χρησιμοποιώντας τους ίδιους αριθμούς όπως στο περιοχή καταγωγής — 0890 ή 8-800-250-0890 . Δείτε παραπάνω πώς να προσεγγίσετε έναν ζωντανό ειδικό χρησιμοποιώντας αυτούς τους αριθμούς.

Για συνδρομητές που βρίσκονται στο εξωτερικό (σε διεθνή περιαγωγή) υπάρχει αριθμός τηλεφωνικής γραμμής +7-495-766-0166 . Εάν καλείτε από κάρτα SIM MTS, η κλήση είναι δωρεάν. Λάβετε υπόψη ότι αυτός ο αριθμός πρέπει να καλείται σε διεθνή μορφή - μέσω +7 .

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS από την Κριμαία;

Δεδομένου ότι η Κριμαία είναι υποκείμενο της Ρωσικής Ομοσπονδίας, οι ίδιοι αριθμοί ισχύουν στο έδαφός της όπως και σε ολόκληρη τη Ρωσία. Δεν έχει σημασία αν αγοράσατε κάρτα SIM στη χερσόνησο ή ήρθατε εδώ από άλλη πόλη της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό τηλεφωνικού κέντρου, καλέστε 0890 ή 8-800-250-0890 . Η κλήση θα είναι δωρεάν.

Εάν βρεθείτε στην Κριμαία με μια ουκρανική κάρτα SIM MTS, τότε βρίσκεστε σε διεθνή περιαγωγή. Για να καλέσετε τον πάροχο σας - MTS της Ουκρανίας, πρέπει να καλέσετε +38-050-508-1111 ή σε ένα σύντομο αριθμό 111 . Οι κλήσεις και στους δύο αριθμούς πληρώνονται.