Έχετε ερωτήσεις σχετικά με κινητές επικοινωνίες, συντήρηση, σύνδεση τιμολογιακών προγραμμάτων και υπηρεσιών που δεν μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε μόνοι σας; Σε μια τέτοια κατάσταση, δεν πρέπει να τα παρατήσετε. Για τους σκοπούς αυτούς, η εταιρεία διαθέτει πολλά κανάλια επικοινωνίας μέσω των οποίων μπορείτε να δημιουργήσετε επαφή με έναν υπάλληλο και να λύσετε από κοινού το πρόβλημα που έχει προκύψει. Από το άρθρο θα μάθετε πώς να επικοινωνήσετε με τον χειριστή Beeline. Ας δούμε όλους τους τρόπους συζήτησης, τα θετικά και τα αρνητικά τους.

Πώς να επικοινωνήσετε μέσω τηλεφώνου

Εάν έχετε άλυτες απορίες, η γραμμή είναι διαθέσιμη για εσάς 24 ώρες την ημέρα τεχνική υποστήριξηεταιρεία Beeline. Στην άλλη άκρη της γραμμής, εξειδικευμένοι ειδικοί θα σας συναντήσουν και θα βρουν απάντηση σε οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να προκύψει.

Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή δωρεάν, θυμηθείτε σύντομος αριθμόςτηλέφωνο - "0611". Αφού πατήσετε το κουμπί κλήσης, θα ακούσετε έναν αυτόματο τηλεφωνητή που θα προσφέρει μια λίστα με διάφορες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης μιας περιγραφής των τιμολογιακών προγραμμάτων και υπηρεσιών και των δυνατοτήτων σύνδεσης. Για να επιλέξετε ένα συγκεκριμένο στοιχείο, μεταφράστε κινητή συσκευήστη λειτουργία τονικής κλήσης και πατήστε τα αντίστοιχα κουμπιά.

Αφού ακούσετε τα αυτόματα μηνύματα, θα μεταφερθείτε σε έναν δωρεάν ειδικό από προεπιλογή. Αρχικά, μπορείτε να μεταβείτε στη γραμμή προς τον χειριστή, παρακάμπτοντας όλες τις προσφορές. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε τον αριθμό "0" και περιμένετε μια απάντηση. Εάν οι υπάλληλοι είναι πολύ απασχολημένοι, θα χρειαστεί να περιμένετε ή να αφήσετε ένα αίτημα για μια κλήση πίσω (πατήστε ξανά το κουμπί «0»). Μόλις ο διαχειριστής είναι ελεύθερος, θα λάβετε αμέσως μια κλήση.

Εάν δεν έχετε τηλέφωνο με κάρτα SIM Beeline, κάντε μια κλήση από τον αριθμό οποιουδήποτε άλλου τηλεπικοινωνιακού φορέα. Μια αποκλειστική γραμμή έχει δημιουργηθεί για τέτοιους σκοπούς. Καλέστε την επικοινωνία "88007000611". Για να μάθετε τις ιδιαιτερότητες της παροχής υπηρεσιών Διαδικτύου, χρησιμοποιήστε την ακολουθία αριθμών "88007008000". Η τεχνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη καθημερινά, επτά ημέρες την εβδομάδα, όλη την ημέρα.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει αριθμός που να σας συνδέει απευθείας με ένα μέλος του προσωπικού. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να ακούσετε αυτόματα μηνύματα. Δεν χρειάζεται να καλέσετε, απλώς στείλτε ένα μήνυμα με την ερώτησή σας, καθορίστε το "0611" ως παραλήπτη. Μετά από αυτό, οι ειδικοί θα επικοινωνήσουν μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Προσοχή! Εξερχόμενη κλήση προς οικιακό δίκτυοκαι η αποστολή μηνύματος στο "0611" δεν υπόκεινται σε τιμολόγια.

Όταν ο χρήστης βρίσκεται σε συνθήκες διεθνής περιαγωγήΥπάρχει ειδικός αριθμός επικοινωνίας «+74957972727». Αυτές οι συνθήκες περιλαμβάνουν την Κριμαία και τη Σεβαστούπολη. Οι κλήσεις μέσω Beeline δεν χρεώνονται.

Πώς να επικοινωνήσετε μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού

Εάν έχετε πρόσβαση στο δίκτυο, μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση σε έναν ειδικό στη συνομιλία. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό στον κύριο ιστότοπο του παρόχου. Η υπηρεσία είναι μια διεπαφή για τον έλεγχο και την παρακολούθηση των κύριων χαρακτηριστικών του προγράμματος χρέωσης και της κάρτας SIM, καθώς και για την εύρεση της τρέχουσας κατάστασης υπολοίπου τη δεδομένη στιγμή.

Στην επάνω δεξιά γωνία υπάρχει ένα εικονίδιο με τη μορφή μηνύματος, κάνοντας κλικ σε αυτό θα ανοίξει ένα μενού συνομιλίας με έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα. Στη συνέχεια, εισαγάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας: αρχικά, τηλεφωνικό νούμεροΓια καλέστε πίσωκαι επιβεβαιώστε τα χρησιμοποιώντας captcha. Γράψτε την ερώτησή σας στο κατάλληλο πεδίο στην οθόνη και στείλτε το αίτημά σας. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, θα λάβετε μια ολοκληρωμένη απάντηση σε οποιοδήποτε πρόβλημα ή κλήση από έναν ειδικό. Ένας παρόμοιος αλγόριθμος μπορεί να επαναληφθεί στο εφαρμογή κινητούΤο "My Beeline", το οποίο είναι δωρεάν διαθέσιμο σε όλους τους συνδρομητές.

Υπάρχει εγγυημένος τρόπος να έρθετε σε επαφή με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας. Επικοινωνήστε με το γραφείο εξυπηρέτησης, απευθυνθείτε σε οποιονδήποτε διαθέσιμο διευθυντή για βοήθεια και δώστε το διαβατήριό σας.

Πώς να κάνετε μια ερώτηση μέσω email

Εάν δεν χρειάζεστε μια επείγουσα απάντηση στην ερώτησή σας, μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα στο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗπρομηθευτής. Υπάρχουν τρεις διευθύνσεις:

1. [email προστατευμένο]. Για προβλήματα που σχετίζονται με κινητές επικοινωνίες και μεταφορά δεδομένων, καθώς και μόντεμ USB.
2. [email προστατευμένο]. Επίλυση προβλημάτων που προκαλούνται από την ασύρματη επικοινωνία.

Μερικές φορές προκύπτουν καταστάσεις στις οποίες απαιτείται επειγόντως η βοήθεια ενός υπαλλήλου της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας: επιπλέον χρεώσεις από το τηλέφωνο, μη παρεχόμενες υπηρεσίες ή αστοχίες στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Ο κατάλογος των καταστάσεων δεν είναι, φυσικά, πλήρης και οποιαδήποτε ανωτέρα βία απαιτεί παρέμβαση του χειριστή κυψελοειδείς επικοινωνίες. Όπως ίσως έχετε παρατηρήσει, το θέμα αυτού του άρθρου θα είναι η ερώτηση "Πώς να καλέσετε έναν χειριστή Beeline;", στην οποία θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε ξεκάθαρα και λεπτομερώς.

Δωρεάν κλήση σε έναν ειδικό υποστήριξης Beeline - κανένα πρόβλημα

Για τη διευκόλυνση των πελατών, όλες οι μεγάλες εταιρείες έχουν Κέντρο επικοινωνίας, όπου, καλώντας, ο χρήστης μπορεί να λύσει τυχόν προβλήματα σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία του.

Η Beeline δεν αποτέλεσε εξαίρεση και, τοποθετώντας τον εαυτό της ως μια μεγάλη και υπεύθυνη εταιρεία, της οποίας οι επικοινωνίες κινητής τηλεφωνίας έχουν γίνει ανταγωνιστικές και δημοφιλείς μεταξύ του πληθυσμού της Ρωσίας και του Καζακστάν, έκανε τηλεφωνική γραμμήυποστήριξη για ανατροφοδότησημε τους συνδρομητές και την επίλυση των προβλημάτων τους online όλο το εικοσιτετράωρο.

Καλέστε στο συνδρομητική υπηρεσίαΗ Beeline είναι διαθέσιμη μέσω αριθμών χωρίς χρέωση 8800 700 0611 (για κλήσεις από κινητό ή σταθερό) ή 0611 (μόνο για κινητά τηλέφωνα που είναι συνδεδεμένα στο δίκτυο Beeline). Μπορείτε να το κάνετε τόσο στην πρώτη όσο και στη δεύτερη περίπτωση εντελώς δωρεάν.

Δεδομένου ότι η Beeline είναι μια εταιρεία που καλύπτει μια τεράστια περιοχή, συμβαίνει συχνά οι χειριστές να είναι απασχολημένοι, αλλά πριν επικοινωνήσετε μαζί τους, η Beeline σας προτείνει να επικοινωνήσετε με έναν άλλο «σύμβουλο» με τη μορφή τηλεφωνητή. Επιπλέον, ο τηλεφωνητής είναι πολύ βολικός στη χρήση εάν αντιμετωπίζετε μικρές δυσκολίες.

Θα βοηθήσει στην επίλυση των ακόλουθων προβλημάτων:

• Μάθετε τον αριθμό σας.
• Υπόλοιπο στο τηλέφωνο?
• Η τιμή του δωματίου σας.
• Μια λίστα συνδεδεμένων υπηρεσιών (μπορείτε να τις απενεργοποιήσετε αμέσως ως περιττές ή να συνδέσετε αυτές που χρειάζεστε).
• Ενημερωθείτε για νέες πληροφορίες εταιρείας (προσφορές, εκπτώσεις και νέες υπηρεσίες).

Προσοχή!Για να επικοινωνήσει γρήγορα και άμεσα με τον χειριστή χωρίς να ακούει όλες τις πληροφορίες που παρέχονται από τον τηλεφωνητή και να περιμένει σύνδεση με ζωντανό υπάλληλο της εταιρείας, ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να παραγγείλει μια κλήση πίσω. Απλά πρέπει να αφήσετε την ερώτησή σας με τη μορφή SMS στον αριθμό 0611 και μια συνεννόηση με έναν ειδικό δεν θα σας κρατήσει να περιμένετε πολύ.

Δεν υπάρχει χρόνος να περιμένετε - χρειάζεστε επειγόντως βοήθεια ή πώς να καλέσετε απευθείας τον αποστολέα Beeline;

Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης (για παράδειγμα, πρέπει να καλέσετε επειγόντως τη γραμμή βοήθειας, αλλά καλείτε από το εξωτερικό και κλήση διοδίωνθα είναι πολύ ακριβό) για χρήστες που χρειάζονται επείγουσες συμβουλές, η Beeline προτείνει να καλέσουν τον αριθμό του χειριστή +7 495 974 88 88 .

Και πάλι θα είναι δωρεάν κλήσηαπό οποιοδήποτε μέρος της Γης, εάν η κλήση γίνεται από έναν αριθμό εγγεγραμμένο στο δίκτυο Beeline. Επίσης υπάρχει σε αυτόν τον αριθμό φωνητικό ταχυδρομείο, αλλά μην ανησυχείτε – δεν θα χρειαστεί να ασχοληθείτε με αυτό για μεγάλο χρονικό διάστημα, καθώς έχει σχεδιαστεί για να μάθετε με ποιον ειδικό πρέπει να συνδεθείτε.

Μετά από αρκετές στιγμές επικοινωνίας με τον τηλεφωνητή, θα ανακατευθυνθείτε σε ζωντανό υπάλληλο του γραφείου υποστήριξης.

Πρόσθετες πηγές επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη

Το πακέτο υπηρεσιών της Beeline περιλαμβάνει μια πρόσθετη γκάμα υπηρεσιών, οι χρήστες των οποίων χρειάζονται επίσης έγκαιρες άμεσες συμβουλές για ένα συγκεκριμένο θέμα.

Θα είναι χρήσιμο να δείτε:

Σε αυτήν την περίπτωση φορέας κινητής τηλεφωνίαςπαρείχε μια σειρά από ευκαιρίες για να επικοινωνήσετε μαζί του:

1. Για άμεση επικοινωνία σχετικά με ζητήματα μόντεμ USB, χρησιμοποιήστε τον αριθμό τηλεφώνου 8800 700 00 80.
2. Beeline WiFi – 8800 700 21 11.
3. Τα πάντα σχετικά Διαδίκτυο στο σπίτι, τηλέφωνο ή Beeline Television μπορείτε να βρείτε καλώντας στο 8800 700 80 00.
4. Εστησαν Mobile Internetβοήθεια στον αριθμό – 8800 123 45 67.

• Μπορείτε να γράψετε μια επιστολή περιγράφοντας το πρόβλημά σας σε: [email προστατευμένο] ;

• Κανείς δεν έχει ακυρώσει τον επίσημο ιστότοπο του παρόχου δικτύου κινητής τηλεφωνίας, όπου στην επιλογή «Φόρμα σχολίων» μπορείτε να κάνετε την ερώτησή σας ή να κάνετε προτάσεις σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών.

• Η υπηρεσία "We'll Call You Back" δημιουργήθηκε ειδικά για όσους δεν μπορούν να μείνουν στο τηλέφωνο για μεγάλο χρονικό διάστημα. Σε οποιοδήποτε από τα φωνητικά μενού τεχνικής υποστήριξης, πατώντας το πλήκτρο 1, μπορείτε να παραγγείλετε μια επιστροφή κλήσης και ένας χειριστής θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
• Οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί επίσης να επιλυθεί μέσω του Προσωπικού σας Λογαριασμού, με εγγραφή στον οποίο μπορείτε να διαχειριστείτε ανεξάρτητα τις επιλογές στο τηλέφωνό σας.

Ας το συνοψίσουμε

Λοιπόν, ας συνοψίσουμε τα παραπάνω. Η πρόοδος δεν μένει ακίνητη και στον 21ο αιώνα οι άνθρωποι δεν θα μείνουν πουθενά χωρίς απάντηση. Πολλές επιλογές για την επικοινωνία με την υπηρεσία υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας Beeline είναι απόδειξη αυτού. Ό,τι κι αν επιλέξετε: μια τηλεφωνική γραμμή, ένας σύντομος αριθμός, μια λειτουργία επιστροφής κλήσης ή ο επίσημος ιστότοπος - θα έχετε πάντα φιλικούς όρους με τον παροχέα σας.

Ποιότητα σύνδεσης φορέας κινητής τηλεφωνίαςΗ Beeline έχει βελτιωθεί σημαντικά Πρόσφατα. Σχεδόν σε κάθε γωνιά μας μεγάλη χώραο συνδρομητής θα είναι online και διαθέσιμος για εξερχόμενες αλλά και εισερχόμενες κλήσεις, SMS κ.λπ. Όταν οι συνδρομητές έχουν ερωτήσεις σχετικά με ορισμένα θέματα (τιμολόγηση, λογαριασμός, προσφορές), είναι πιο βολικό να χρησιμοποιήσετε τον "Προσωπικό λογαριασμό".

Στον προσωπικό σας λογαριασμό, στο online λειτουργίαΜπορείτε να εξοικειωθείτε με τα τιμολόγια, τις προσφορές, τις υπηρεσίες λεπτομερώς, να ελέγξετε το υπόλοιπό σας, να παραγγείλετε μια υπηρεσία λεπτομερειών λογαριασμού κ.λπ.

Ωστόσο, για διάφορους λόγους, η πρόσβαση στο Διαδίκτυο ενδέχεται να μην είναι δυνατή· σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τα γραφεία της Beeline και να συμβουλευτείτε έναν εξειδικευμένο ειδικό για το θέμα που σας ενδιαφέρει.

• Αυτόματος βοηθός;
• Υποστήριξη SMS.
• Διαδικτυακή συνομιλία.

Αυτές οι μέθοδοι είναι καλές, αλλά πολύ συχνά ένας μεγάλος αριθμός πελατών επιλέγει ζωντανή επικοινωνία με έναν χειριστή, καθώς μια ανθρώπινη απόκριση μπορεί να είναι πιο ογκώδης και κατανοητή από την απάντηση ενός ρομπότ. Εδώ τίθεται το ερώτημα, πώς να καλέσετε έναν χειριστή Beeline; Είναι για τέτοιες περιπτώσεις που η εταιρεία έχει παράσχει μια υπηρεσία υποστήριξης, η οποία είναι πάντα έτοιμη να ανταποκριθεί γρήγορα και να παρέχει εξειδικευμένη βοήθεια όλο το εικοσιτετράωρο. Ο αριθμός τηλεφώνου αυτής της υπηρεσίας υποστήριξης βρίσκεται στον ιστότοπο του χειριστή, στον φάκελο με την κάρτα SIM ή στη σύμβαση για τις παρεχόμενες υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο Beeline;

Μπορείτε εύκολα να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης από απολύτως οποιοδήποτε τηλέφωνο και από οπουδήποτε στη χώρα ή τον κόσμο. Για να καλέσετε τον χειριστή, πρέπει να καλέσετε τον αριθμό 0611 , μετά περιμένετε μέχρι να απαντήσει ο χειριστής. Η αναμονή μπορεί να είναι λίγο μεγάλη εάν όλοι οι χειριστές είναι απασχολημένοι, οπότε πρέπει απλώς να μείνετε στη γραμμή και να περιμένετε λίγο.

Σε περιπτώσεις που η αναμονή είναι πολύ μεγάλη, τότε θα πρέπει να πατήσετε το πλήκτρο «1». Αυτό θα παραγγείλει αυτόματα μια υπηρεσία επιστροφής κλήσης. Μόλις ο χειριστής είναι ελεύθερος, θα σας καλέσει αμέσως. Προσθέστε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών στη λίστα επαφών σας και θα είναι πάντα στα χέρια σας.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με έναν σύμβουλο χρησιμοποιώντας έναν μεγάλο αριθμό 8-800-700-0611 . Το σχέδιο ενεργειών σε αυτή την περίπτωση είναι πανομοιότυπο, η μόνη διαφορά είναι στον ίδιο τον αριθμό.

Πώς να επικοινωνήσετε με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών Beeline για χρήστες άλλων φορέων κινητής τηλεφωνίας;

Είναι επίσης δυνατή η κλήση του χειριστή Beeline από αριθμούς άλλων εταιρειών κινητής τηλεφωνίας, αλλά σε αυτήν την περίπτωση θα πληρωθεί. Για να καλέσετε τον πάροχο Beeline, άλλους συνδρομητές δίκτυα κινητής τηλεφωνίαςπρέπει να καλέσετε έναν αριθμό 8-800-700-0611 και περιμένετε μέχρι να απαντήσει ο χειριστής. Θα πρέπει να τονιστεί ότι ο σύντομος αριθμός 0611 δεν είναι διαθέσιμος σε συνδρομητές άλλων δικτύων.

Πώς να επικοινωνήσετε με τον πάροχο Beeline χρησιμοποιώντας σταθερό τηλέφωνο;

Λόγω του ανταγωνισμού στην αγορά κινητής τηλεφωνίας, πολλοί πάροχοι προσπαθούν να δελεάσουν τους συνδρομητές με κάθε μέσο, ​​τόσο με νέα ενδιαφέροντα τιμολόγια όσο και με βολικές υπηρεσίες. Και πολλοί πιστεύουν ότι ένας άλλος πάροχος έχει καλύτερες επικοινωνίες και πιο βολικές τιμές, και όλοι λένε ότι αυτός ο πάροχος είναι καλύτερος από τον δικό σας. Είναι αρκετά εύκολο να θυμόμαστε το ρητό ότι είναι καλό παντού όπου δεν είμαστε. Εξάλλου, δεν υπάρχει τίποτα δύσκολο να πάτε στον πάροχο για να μπλοκάρετε την κάρτα SIM για έναν ή δύο μήνες και να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο φορέα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου για να προσπαθήσετε να συγκρίνετε την ποιότητα της επικοινωνίας και το τιμολόγιο.

Είμαστε σίγουροι ότι πολλές από τις προκαταλήψεις σας είναι απλώς προκαταλήψεις, κάθε χειριστής έχει τις δικές του αποχρώσεις, καθώς και τα δικά του μειονεκτήματα, αν και έχει επίσης τα πλεονεκτήματά του: ένα λεπτό κοστίζει 10-50 καπίκια φθηνότερα ή περισσότερη κίνηση στο Διαδίκτυο για τα ίδια χρήματα, αλλά όχι όλα ταυτόχρονα Ανακαλύπτουν ότι τα λεπτά είναι φθηνότερα όταν πληρώνουν 100 ρούβλια περισσότερα το μήνα, το Διαδίκτυο είναι γενικά διαθέσιμο 50% κατά τη διάρκεια της ημέρας και 50% τη νύχτα, αν και είναι φθηνότερο.

Ακόμα κι αν δεν σας μπερδεύουν αυτά τα λόγια και θέλετε να αποσυνδεθείτε από τον πάροχο, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο μέσω του αριθμού υποστήριξης 0611 ή 8800 700 0611. Ίσως μπορεί να σας προτείνει ένα πιο βολικό ή φθηνότερο τιμολογιακό σχέδιοή υπηρεσία από αυτή που έχετε αυτή τη στιγμή. Και δεν χρειάζεται να αλλάξετε χειριστή.

Ο "Mobile Consultant" είναι ένας έξυπνος τηλεφωνητής από τη Beeline, που καλείται με αριθμό 0611 — 88007000611 , σε περιαγωγή +7 495 974 88888 .

Εάν εξακολουθείτε να μην σας αρέσει η ποιότητα της σύνδεσης και έχετε ήδη αποφασίσει ότι ο χειριστής είναι κακός και ότι θα είστε καλύτερα με άλλον, τότε αυτό που μπορούμε να σας πούμε είναι να δοκιμάσετε εκεί. Άλλωστε, ο καθένας έχει τη δική του επιλογή και την ελευθερία επιλογής. Αλλά να θυμάστε ότι ίσως σε ένα χρόνο, ή ίσως σε δύο, θα επιστρέψετε στον παλιό σας χειριστή, γιατί με όλες τις αδυναμίες του, η ποιότητα που είχε τις στιγμές που χρειαζόσασταν ή στις σωστές καταστάσεις ήταν καλύτερη από αυτή στον χειριστή που πήγατε έχει συνδεθεί τώρα.

Για να λάβετε πληροφορίες οποιουδήποτε τύπου σχετικά με τις κυψελοειδείς επικοινωνίες του χειριστή Beeline, μπορείτε είτε να καλέσετε τον αριθμό τηλεφώνου 0611, ο οποίος είναι ο ίδιος σε όλη τη Ρωσία, είτε μέσω της πύλης ιστότοπου για υπηρεσίες επικοινωνίας της εταιρείας Beeline, εκεί απλά πρέπει να βρείτε έναν κινητό σύμβουλο ή να πάτε στο δικό σας Προσωπικός Χώροςκαι όλες οι ερωτήσεις σας θα εξαφανιστούν από μόνες τους.

Σημαντικό: Για να σας παρέχουμε όλη την απαραίτητη υποστήριξη όταν καλείτε τον χειριστή, θα χρειαστείτε διαβατήριο και προσωπικά δεδομένα ( μια κωδική λέξη) το πρόσωπο στο οποίο εκδίδεται η κάρτα SIM.

Εάν το πρόβλημά σας δεν είναι η ποιότητα της χρέωσης ή της υπηρεσίας σας, αλλά μόνο ότι η σύνδεση έχει χαθεί για κάποιο χρονικό διάστημα, τότε σκεφτείτε ότι ίσως ο πάροχος έχει κάποιο είδος βλάβης, ίσως ο πύργος να έχει απενεργοποιηθεί και να έχετε ανακατευθυνθεί σε ένα εφεδρικό - το οποίο είναι εφεδρικό και δεν θα παρέχει πλήρη επικοινωνία στην ποιότητα με την οποία το περιμένετε. Ίσως τα φώτα έσβησαν. Μετά από όλα, ζεις στη Ρωσία και όλα είναι δυνατά εδώ.

(Επισκέφθηκε 21.602 φορές, 1 επισκέψεις σήμερα)

Η Beeline καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι οι συνδρομητές δεν έχουν ερωτήσεις σχετικά με την υπηρεσία - ο επίσημος ιστότοπος του φορέα εκμετάλλευσης παρέχει λεπτομερώς όλες τις πληροφορίες που μπορεί να χρειάζονται οι πελάτες. Ωστόσο, μερικές φορές εξακολουθούν να προκύπτουν δυσκολίες ή ένα άτομο δυσκολεύεται να βρει τις απαραίτητες πληροφορίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν κινδυνεύουν όλοι να βασιστούν στις απόψεις τρίτων και να προσπαθήσουν να επικοινωνήσουν απευθείας με τους ειδικούς της εταιρείας. Αλλά δεν γνωρίζουν όλοι πώς να καλέσουν τον πάροχο Beeline.

Οι άνθρωποι είναι διαφορετικοί και κάποιος μπορεί να πιστεύει ότι οι ειδικοί της εταιρείας έχουν απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις. Ωστόσο, δεν πρέπει να καλέσετε τον αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης, για παράδειγμα, για να μάθετε τον αριθμό κάποιου κινητό τηλέφωνο. Ο χειριστής μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με:

• με την οικονομική πλευρά της υπηρεσίας?
• με μια σειρά από υπηρεσίες, τιμολόγια, διαθέσιμες επιλογές.
• με την ποιότητα της επικοινωνίας, την πρόσβαση στο δίκτυο.
• με το Διαδίκτυο?
• με τιμολόγια περιαγωγής.

Ο σύμβουλος τεχνικής υποστήριξης θα κάνει ό,τι είναι δυνατό για να επιλύσει το πρόβλημα του πελάτη. Υπάρχουν τρεις τρόποι για να προσεγγίσετε υποστήριξη.

Σύντομος αριθμός

Αυτή η μέθοδος είναι η πιο εύκολη, καθώς οποιοσδήποτε πελάτης αυτής της εταιρείας μπορεί να επικοινωνήσει με τον πάροχο Beeline καλώντας. Αφού καλέσει αυτόν τον αριθμό από κινητό τηλέφωνο, ο συνδρομητής θα ακούσει ένα μήνυμα στον τηλεφωνητή που θα αναφέρει κοινά προβλήματα και επιλογές για την επίλυσή τους.

Για να πλοηγηθείτε στο μενού autoinformer, χρησιμοποιήστε τα ακόλουθα πλήκτρα:

• * - για να επιστρέψετε στο κύριο μενού
• # - για να επαναλάβετε το προηγούμενο σημείο
• 9 – για να επαναλάβετε το τελευταίο μήνυμα

Τα άλλα χαρακτηριστικά διαφέρουν ανά περιοχή.

Η αναμονή μπορεί να διαρκέσει πολύ - έως και 20 λεπτά, και μερικές φορές περισσότερο εάν υπάρχουν πολλές κλήσεις. Μην φοβάστε ότι θα χρεωθείτε χρήματα για αυτό - οι κλήσεις στο 0611 είναι δωρεάν από οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο Beeline.

Εάν ο συνδρομητής δεν έχει χρόνο να επικοινωνήσει με τον πάροχο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία «Θα σας καλέσουμε πίσω». Για να το κάνετε αυτό, κατά τη διάρκεια μιας κλήσης στο 0611 πρέπει να πατήσετε το πλήκτρο «1».

Ομοσπονδιακός αριθμός

Εάν ο πελάτης δεν έχει χρόνο να ασχοληθεί με τον αυτόματο τηλεφωνητή, μπορεί να αναρωτιέται πώς να καλέσει απευθείας τον χειριστή Beeline. Όταν χρησιμοποιείτε ομοσπονδιακό αριθμό χωρίς χρέωσηη κλήση θα δρομολογηθεί αμέσως σε έναν εκπρόσωπο υποστήριξης. Επιπλέον, με αυτόν τον τρόπο είναι δυνατό ή από κάρτες SIM άλλων τηλεπικοινωνιακών φορέων, για τους οποίους η κλήση στον ίδιο αριθμό είναι πληρωμένη κλήση.

Υπάρχουν τέσσερις διαθέσιμοι αριθμοί τηλεφώνου ομοσπονδιακής υποστήριξης:

• 8 800 700 06 11 – για την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με τις κυψελωτές επικοινωνίες και την εργασία.
• 8 800 700 00 80 – για επίλυση προβλημάτων με
• 8 800 700 21 11 – εάν υπάρχουν προβλήματα με το Wi-Fi.
• 8 800 700 80 00, 8 800 700 99 66 – για ερωτήσεις σχετικά με τηλέφωνο και τηλεόραση.

Κλήσεις από περιαγωγή

Το να είσαι συνδρομητής Beeline και να είσαι μέσα περιαγωγή intranetστην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ένα άτομο μπορεί να φτάσει στον χειριστή από τηλέφωνα χωρίς χρέωση 8 800 700 06 11 ή 0611. Για κλήσεις από το εξωτερικό στη Ρωσική Ομοσπονδία, υπάρχει ξεχωριστός αριθμός υποστήριξης +7 495 974 88 88, επίσης δωρεάν για κλήσεις από κάρτα Beeline.

Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να περάσετε μέσω τηλεφώνου, υπάρχει πιθανότητα αποστολή SMSμε το περιγραφόμενο πρόβλημα στον αριθμό 0611. Η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο. Η απάντηση έρχεται στο τηλέφωνο μέσα σε λίγα λεπτά.