Takzvané mobilní otroctví bylo dávno zrušeno. Nyní můžeme snadno změnit operátora na jiného, ​​naše číslo si ponecháme. Zní to báječně! Ale v praxi bohužel ne každý uspěje. A někteří předplatitelé jsou naopak převedeni k jinému operátorovi bez jejich vědomí. Pojďme zjistit, jak se to stane a co dělat v takových případech.

Operátor nedrží... ale ani nepustí

Služba přenosu vašeho čísla od jednoho operátora k druhému je v Rusku poměrně populární. A není se čemu divit: koneckonců můžete výrazně ušetřit čas a peníze výběrem nabídky bez ohledu na značku. „Podle TsNIIS během doby platnosti MNP (z anglického mobile number portability – přenos mobilní čísla. - Cca. Banki.ru) bylo podáno 22,4 milionu žádostí o převod,“ říká Timur Nigmatullin, analytik společnosti Otkrytie Broker. - Pro srovnání: podle posledních odhadů AC&M-Consulting je v Ruské federaci celkem 255,7 milionů aktivních SIM karet. Přenositelnost čísel je tedy důležitou hnací silou růstu nebo poklesu podílu na trhu. Mobilní operátor se zpravidla při převodu čísla ke konkurenci snaží všemi prostředky odcházejícího klienta udržet, například poskytováním slev a podobných bonusů. Podle statistik TsNIIS pouze polovina žádostí končí převodem a zbytek je uzavřen, a to i v rámci odmítnutí převodu.

Provozovatel má zcela rozumný a legální způsob, jak si účastníka udržet – nabídnout mu výhodné podmínky a výrazné slevy. A často předplatitel souhlasí se změnou svého rozhodnutí a setrváním.

Nebo možná operátor jen zvedne účastníka a nepustí? „Je to vzácné, ale stále existují případy, kdy se dárcovský operátor snaží udržet předplatitele z přitažených důvodů,“ říká Anton Žukovskij, obchodní ředitel Tele2 Moskva. "Tato metoda je nezákonná a pokud budou důvody objasněny, může společnost za takové jednání dostat vážnou pokutu."

Nech mě jít, jestli můžeš

Navíc jsou situace, kdy by operátor rád předplatitele uvolnil, ale nemůže!

„Hlavní důvody pro odmítnutí přenesení čísla k jinému operátorovi jsou následující: nekonzistence v registračních údajích vlastníka čísla nebo existující dluh,“ říká Anton Zhukovsky.

Ale vše je zde jednoduché: pokud vás operátor odmítne převést (o tom obdržíte SMS), musíte zjistit důvod odmítnutí a opravit jej. Nesprávné údaje v databázi operátora lze opravit předložením pasu do komunikačního salonu. A z nějakého důvodu musí být dluh, který se vytvořil, splacen.

Někdy ale nastanou situace, kdy se předplatiteli daří, ale dva operátoři to na sebe nemohou převést.

Přechod z Yoty na MGTS v několika akcích nebo „Groundhog Day“

Uživatel pod přezdívkou alirus řekl Banki.ru v „People's Rating“, jak dlouho a vytrvale, ale nikdy neuspěl. Když se rozhodl přejít z Yoty na MGTS, bylo to úplně první prohlášení Operátor Yota zamítnuta z technických důvodů „vzhledem k nesprávnému datu podání přihlášky, což je podle odstavce 135 POUTS nepřijatelné“. Účastníkovi bylo doporučeno, aby znovu napsal prohlášení v kanceláři MGTS, což také učinil, ale ze stejných důvodů bylo odmítnuto. A pak znovu a znovu... Co se stalo?

Tajemná zkratka POUTS je „Pravidla pro poskytování služeb telefonická komunikace" Tisková služba Yota řekla Banki.ru, že operátor obdržel žádost od MGTS v rozporu s termíny uvedenými v POUTS, a proto nemohl převod dokončit.

Vedoucí tiskové služby MGTS Tatyana Martyanova k této situaci poznamenala: „Pokud jde o tento případ, na slunci jsou skvrny. Tento výjimečný případ skončil dobře: klient byl k nám úspěšně převeden a vzhledem ke vzniklému zpoždění jsme ho přepočítali. Postup pro přenos čísla je jednoduchý, ale přesto mohou nastat problémy.“ Souhlas, je fajn, když operátor přizná své chyby a vyjde klientovi vstříc.

Usínám v MegaFonu, probouzím se v Beeline

Další zajímavý případ sdílela čtenářka Banki.ru pod přezdívkou racimosa: nečekaně zjistila, že její číslo je . I když podle ní neplánovala změnu operátora a nepsala žádná vyjádření. Je tedy možné, abyste se najednou ocitli jako předplatitelé jiného operátora?

„Situace popsaná klientem (změna operátora dva dny poté, co se uživatel stal předplatitelem MegaFonu) je možná pouze v případě, že jiný předplatitel podal žádost a uvedl nesprávné číslo,“ vysvětlila tisková služba Beeline. "V tomto případě byla žádost vygenerována automaticky, ale byla zamítnuta, protože číslo v aplikaci bylo nesprávné."

Může být změna operátora pro předplatitele překvapením? Samozřejmě že ne. Podívejme se, jak vypadá postup přechodu. "Účastník musí kontaktovat operátora, kterému chce převést své číslo; to lze provést v salonu nebo na webových stránkách internetového obchodu," říká Anton Zhukovsky. - Klient podá žádost o převod, vyplní smlouvu o poskytování komunikačních služeb a obdrží novou SIM kartu. Po vyplnění příslušné žádosti data vstupují do centralizovaného systému, který předává informaci o skutečnosti přenosu dárcovskému operátorovi. Dárce zkontroluje předloženou žádost a zkontroluje správnost všech uvedených údajů. Pokud předplatitel neobdrží žádné zprávy, dojde po osmi dnech ode dne podání přihlášky (pokud předplatitel neuvedl jiné datum - ne méně než osm a ne více než 120 dnů) k přechodu. Jakmile předplatitel zadá datum a hodinu přenosu čísla, stará SIM karta přestane fungovat a bude nutné vložit do telefonu novou.“

To znamená, že bez výměny SIM karty se nebudete moci stát předplatitelem jiného operátora.

Dnes to chci, zítra to nechci

Ale může předplatitel změnit názor? Má takové právo? Čtenář Banki.ru s přezdívkou vincenikki se původně chystal převést na MegaFon se svým číslem, ale převod přesto proběhl.

„Zrušení převodu je možné nejpozději dva dny před jeho datem,“ uvedla tisková služba MegaFon. - Pokud byla žádost o zrušení sepsána později, převod bude proveden. Klient může kontaktovat svého předchozího operátora a napsat žádost o chybné přenesení nebo počkat 60 dní a napsat novou žádost o přenesení čísla. Vlastní převod je možný maximálně jednou za 60 dní. V době převodu musí být zůstatek kladný. Pokud jste při přenosu čísla zvolili tarif s poplatek za předplatné, poté se po převedení do záporu odepíše a podle postupů se nyní přepočet neprovádí.“

To znamená, že vzhledem k tomu, že převod proběhne do osmi pracovních dnů, máte až šest na to, abyste změnili názor a svou žádost stáhli.

Operátoři se přirozeně neradi vzdávají předplatitelů konkurentům. Ale pokud se předplatitel pevně rozhodl přejít, pak ho nikdo nezastaví! Stačí znát pravidla a řídit se pokyny.

Pokyny a nuance pro přechod k jinému telekomunikačnímu operátorovi při zachování čísla.

Široký výběr mobilní tarify a různé mapy pokrytí nutí uživatele ke změně mobilního operátora. Dříve tento nápad odmítli, protože nechtěli prohrát staré číslo. Nyní je možnost změnit dodavatele mobilní služby zachování starého čísla. Řekneme vám, jak to udělat.

Co potřebujete vědět, než změníte mobilního operátora?

Před změnou operátora si prosím přečtěte několik důležitých nuancí:

• Je nutné splatit všechny dluhy v aktuální výši.
• Změnit operátora se zachováním starého čísla může pouze účastník, pro kterého byla vydána skutečná SIM karta (nebo jeho pověřený zástupce).
• Změna je často možná pouze v rámci regionu: nelze přejít z moskevské SIM karty na petrohradskou SIM kartu při zachování stejného čísla.
• Změnu operátora při zachování stejného čísla nelze provádět častěji než jednou za dva měsíce.
• Služba uchování čísel obvykle stojí 100 rublů.

Jak změnit mobilního operátora?

Postup přechodu je stejný pro všechny:

1. Vezměte si pas a navštivte kancelář operátora, jehož služby chcete začít využívat.
2. Vyplňte příslušnou dokumentaci a v případě potřeby zaplaťte za ponechání starého čísla.
3. Vyberte si tarif a získejte novou SIM kartu.
4. Aktivace SIM karty obvykle trvá týden – kontrolují se údaje o žádosti a pasu předplatitele. Na tuto dobu je uživateli vydána dočasná SIM karta.
5. Den před koncem aktivace obdržíte upozornění SMS. Po jejím obdržení můžete použít novou SIM kartu.

Odmítnutí jeho služeb není nutné starému operátorovi oznamovat. V opačném případě se uživatel s největší pravděpodobností nechá přesvědčit, aby zůstal, a nabídne výhodnější ceny, o kterých jsme podrobně hovořili.

Vzdálená změna operátora

V Rusku má takovou službu zatím pouze MegaFon - k tomuto operátorovi můžete přejít na dálku, nemusíte kontaktovat kancelář. V tomto případě vám pracovník firmy doručí vše potřebné až domů v čase dohodnutém s uživatelem. Služba bude vyžadovat následující:

1. Přejděte na oficiální web MegaFon a najděte sekci „Jděte se svým číslem“.
2. Vyplňte přihlášku.
3. Po nějaké době se zástupci MegaFonu spojí s předplatitelem a dohodnou se na termínu dodání SIM karty a dokumentace pracovníkem společnosti (doručení je zdarma).
4. Zaměstnanec zkontroluje dokumenty uživatele, uzavře dohodu a pomůže rozhodnout tarifní plán a přijme jednorázovou platbu 100 rublů za udržování čísla a platbu za vybrané služby.
5. Dále zástupce uvede čas aktivace a vydá novou SIM kartu.

Možné problémy

Existují situace, ve kterých může být změna tarifu problematičtější, než se očekávalo:

• Nesoulad s dokumenty. Pokud se váš pas změnil, ale stará SIM karta byla vydána pomocí starého dokladu, budete muset kontaktovat svého aktuálního mobilního operátora.
• Někdy je zpočátku platba za nový tarif k dispozici pouze v salonech mobilní komunikace.
• Ujistěte se, že zůstatek na dočasné SIM kartě vydané po dobu aktivace služby není minus, jinak bude nutné žádost podat znovu.

Závěr

Dnes je přechod k novému operátorovi při zachování starého čísla jednoduchý a cenově dostupný. Před provedením přechodu je však třeba zvážit některé nuance. Pokud s dokumenty nejsou žádné problémy, není třeba upozorňovat současného operátora na odmítnutí jeho služeb.

535 uživatelé se berou v úvahu tato stránka užitečný.

Informace jsou aktuální! Stránka byla aktualizována včera.

Rychlá odezva:
Jak přejít z MTS na Beeline s maximálním komfortem? Je nutné využívat informační služby, které vám umožní sledovat stav vaší aplikace pro přenos čísla. K tomu slouží následující bezplatné služby:

• Podpora předplatitelů v otázkách souvisejících s přenosem čísel – 8 800 700 40 04 .
• Kontrola stavu žádosti - *444*1# .
• Identifikace čísla partnera - *444*číslo předplatitele bez 8#.

Postup krok za krokem:

Kreativní reklama dělá zázraky, a tak mnoho uživatelů po zhlédnutí originálních videí od mobilního operátora se žlutými pruhy začalo uvažovat o změně poskytovatele služeb. V prosinci 2013 vstoupil v platnost návrh zákona, který vám umožňuje snadno změnit mobilního operátora při zachování stávajícího čísla. Stojí za zmínku, že dříve nebylo možné provést takovou akci bez výměny SIM karty: poskytovatelé se houževnatě drželi své klientely. V současné době otázka: „Jak přejít z MTS na Beeline při zachování čísla?“ již nezpůsobuje potíže. Operátoři tento postup výrazně zjednodušili, od klientů vyžadují minimální balík dokumentů.

Přechod od jednoho operátora k druhému při zachování čísla

MTS (Mobile TeleSystems) nabízí svým předplatitelům hodně výhodné tarify a možnosti včetně neomezený internet. Někteří uživatelé však považují za pohodlnější používat komunikaci Beeline, kde je mnoho zajímavé nabídky zaměřené na zlepšení kvality komunikace. Chcete-li „přepnout“ od jednoho poskytovatele služeb k druhému, musíte dodržovat určitý postup, abyste si zachovali své aktuální telefonní číslo.

Přechod vypadá takto:

Důležité! Beeline se proto vždy stará o své předplatitele inženýrské práce Problémy související s připojením se obvykle provádějí v noci.

Existují alternativní možnosti přesunu do jiné sítě. Zejména:

Metoda krok za krokem

• kupte si novou SIM kartu od Beeline. V tomto případě však nebude možné zachovat předchozí číslo;
• nakonfigurovat přesměrování SIM karty MTS na nové číslo Beeline. Tato služba je poskytován zdarma, ale poskytovatel obvykle účtuje každý přesměrovaný hovor sazbami odchozích hovorů v domovském regionu;
• dokončete přechod online. Chcete-li to provést, stačí nechat elektronickou aplikaci na oficiálních stránkách Beeline. Ve formuláři, který je třeba vyplnit, musíte uvést aktuální číslo, údaje o pasu a adresu kanceláře společnosti, kde účastník obdrží novou SIM kartu.

Důležité! Můžete si objednat kurýrní doručení balíčku komunikačních služeb až domů nebo do práce.

Zvláštnosti

Existuje řada nuancí, které účastník potřebuje vědět, pokud se rozhodne změnit svého operátora a zároveň si ponechat svá data. Porušení aktuálních pravidel si vyhrazuje právo poskytovatele odmítnout službu přenesení čísla uživatele do jiné sítě. Proto je třeba vzít v úvahu následující vlastnosti:

1. Přechod uživatele na jiný typ komunikace se provádí za úplatu. Cena služby je 100 rublů. Kromě toho budete muset zaplatit poplatek za záruku 200 rublů, který bude připsán na váš dočasný účet SIM karty.
2. Účastnické číslo nesmí mít žádné nedoplatky na platbách za mobilní služby. Navíc blokování osobní účet z podnětu poskytovatele služby může sloužit také jako důvod pro odmítnutí poskytnutí služby.
3. Dohoda se vztahuje pouze na federální poznávací značky.
4. Změna poskytovatele je možná jednou za 6 měsíců.
5. Přechod z MTS na Beeline je možný pouze v regionu, kde je připojena platná SIM karta.
6. Údaje o uživateli v aktuální a nově uzavřené smlouvě musí být totožné.

Důležité! Při přenosu čísla se provádějí technické práce, které s sebou nesou omezení používání komunikací a zpráv. To obvykle netrvá déle než 30 minut.

Další funkce

Žádost o přechod z Beeline

Jak přejít z MTS na Beeline s maximálním komfortem? Je nutné využívat informační služby, které vám umožní sledovat stav vaší aplikace pro přenos čísla. K tomu slouží následující bezplatné služby:

• Podpora předplatitelů v otázkách spojených s přenosem čísla - 8 800 700 40 04.
• Zkontrolujte stav požadavku - *444*1#.
• Identifikace čísla partnera - *444*číslo účastníka bez 8#.

Důležité! Výzvy a žádosti o servisní střediska za zákaznickou podporu nejsou obvykle zpoplatněny, operátor si však může vyžádat číslo požadavku nebo osobní údaje účastníka.

Na tento moment Otázkou je, jak změnit mobilního operátora při zachování stejného čísla mobilních operátorů Rusko přijímá a uvolňuje předplatitele. Pro změnu operátora a ponechání čísla je třeba kontaktovat kancelář operátora ke kterému chceš jít. Zpočátku neexistují žádné striktní lhůty, během kterých musí mobilní společnosti přenést vaše číslo. Od dubna 2014 ale platí zákon, který je zavazuje tak učinit do 8 dnů u fyzických osob a do měsíce u právnických osob. V praxi však stále dochází k případům zpoždění.

Přejít na MTS postupujte podle kroků uvedených na webu MTS (http://www.mts.ru/mob_connect/services/administration/mnp/, nezapomeňte změnit region!) nebo si přečtěte jeden z pokynů na našem webu:

Přejít na Megafon vyplňte přihlášku na webu Megafon (megafon.ru/mnp/) nebo si přečtěte jeden z pokynů na našem webu:

Chcete-li přejít na Tele2, přečtěte si pokyny operátora (http://mnp.tele2.ru/) nebo postupujte podle jednoho z našich doporučení:

Chcete-li přejít na Beeline, přečtěte si podmínky přechodu k tomuto operátorovi a zanechte žádost na webu http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/mnp/ (nezapomeňte změnit region!). Nebo si přečtěte jeden z našich pokynů:

• Ujistěte se, že údaje o vašem pasu ve smlouvě se starým operátorem jsou aktuální
• V tuto chvíli jsou problémy s komunikací při prvním přenosu čísla, proto buďte opatrní při přenášení čísel souvisejících s prací nebo podnikáním. Účastníci trhu doufají, že do jara proces proběhne bez zbytečných problémů.

Na účastníky mobilních operátorů čekají v roce 2019 v oblasti legislativy zajímavé změny.

Jak víte, procedura změny mobilního operátora nyní trvá 8 dní. Pokud jste napsali žádost o přenesení čísla, ale neuvedli jste, od jakého data má být toto číslo převedeno od jednoho operátora mobilní komunikace do jiného, ​​převod proběhne 9. den.

Pro informaci: do 8 dnů provedou manažeři mobilních společností odsouhlasení dluhu a identifikace účastníka.

Zkrácení času potřebného k přechodu z jedné mobilní společnosti na druhou

Federální komunikační agentura považovala toto období za zbytečné a přišla s legislativní iniciativou dne zkrácení minimální doby pro přenos účastnického čísla od jednoho operátora k druhému na 4 dny.

Mezitím zástupci mobilních operátorů nepodporují. Uvedené důvody jsou:

• Výskyt technických problémů během postupu přenesení čísla.
• Možné chyby při dokumentaci postupu.

Zástupci operátora Tele2 naopak zaznamenali připravenost své společnosti přejít na nová pravidla pro opětovné vydávání čísel.

Jak nyní převést číslo od jednoho operátora k druhému

Přenos účastnického čísla (MNP) mezi mobilními operátory probíhá následovně.

1. Klient nejprve napíše do kanceláře společnosti, kam si své číslo přenese mobilní telefon prohlášení.
2. Operátoři provedou odsouhlasení dluhu a identifikují účastníka.
3. Po devátém dni je číslo převedeno do služby společností, kterou si účastník zvolil.

Na druhé straně staré mobilního operátora může vyvinout úsilí k udržení si účastníka tím, že mu nabídne další výhodné podmínky. Nejčastěji je nabízena výrazná sleva na služby, někdy až 50 %.

Pro informaci: Megafon pro podobné případy Má to speciální sazby, které slouží k udržení předplatitelů. Tato řada tarifů se nazývá „Více“.

Vlastnosti postupu přenesení čísla

Je třeba také zmínit, že účastník má právo uvést konkrétní data pro přenos svého čísla k jinému operátorovi.

Pro informaci: při převodu můžete zadat jakékoli období až šesti měsíců.

Po obdržení žádosti od účastníka společnost, kam se číslo převádí, zahájí vyrovnání dluhu a identifikaci účastníka.

Pokud se údaje v pasu neshodují, postup přenosu čísla se ukončí.

Pro obnovení MNP bude muset předplatitel přijít do kanceláře operátora a ověřit údaje o pasu.

souhrn

Není pochyb o tom, že zkrácení doby potřebné k přenosu čísel mezi účastníky bude příznivě přijato zákazníky mobilních operátorů. To samé nelze říci o samotných operátorech. Zástupci mobilních společností si stěžují, že se zkrácením doby přenosu jsou předplatitelé více v pokušení přejít ke konkurenci. A kromě toho budou mobilní společnosti brzy pokutovány za špatnou kvalitu komunikace. Tato iniciativa již byla předložena Státní dumě k posouzení ministerstvem telekomunikací a masových komunikací.

Líbí se mi 89 Nemám rád 70