Ovih dana ljudi koriste mobilne telefone svaki dan. Danas čak i dijete može telefonirati, slati SMS i MMS i pristupiti internetu sa mobilnog telefona. Međutim, u nekim situacijama se pojavljuju složena pitanja na koja pretplatnici sami ne mogu pronaći odgovore. U takvim slučajevima potrebna je pomoć stručnjaka kompanije.

Naravno, odgovori na mnoga pitanja dostupni su na web stranici operatera. Ako ciljano tražite, tamo je sasvim moguće pronaći odgovore. Ali često će vam možda trebati stručnjak da vam odgovori. Kako biti?

Metode komunikacije sa MTS operaterom

Čini se da je sve očigledno, samo birate broj 0890 i čekate da se povežete sa operaterom. Ali ljudi često kažu da je izuzetno teško doći do njih. Takva iskustva pokazuju da ako želite da komunicirate sa operaterom, onda nemojte razmišljati o kratkom broju. Trebali biste dugo razmisliti o federalnom formatu. Tamo se u sto posto slučajeva javlja živa osoba, a osim toga, možete izbjeći duga čekanja.

Međutim, ne biste trebali pokušavati uputiti poziv sa MTS broja, već koristite bilo koji drugi broj, jer će, kako kažu recenzije, lakše doći do njega. Dakle, postoji sljedeći algoritam akcija:

1. Unesite broj: 8-800-250-08-90 i pritisnite tipku za poziv.
2. Sačekajte da se pojavi prijatan ženski glas. Neće biti potrebno da ga slušate; odmah pritisnite 1, a zatim 0.
3. Sve! Sada sačekajte odgovor operatera.

Ako nije moguće uputiti poziv sa SIM kartice druge mobilne kompanije, onda možete pozvati kratki broj Mobile TeleSystems.

Pozivamo MTS operatera na kratki broj

Većina pretplatnika koji ostavljaju svoje recenzije na Internetu navode da je prilikom pozivanja na kratki broj teško razgovarati sa operaterom. Ponekad to nije moguće, ali nemate priliku da koristite neku drugu metodu, tada pokušajte s ovim:

Kako pozvati operatera koristeći kratki broj? Potrebno je da uradite sledeće:

1. Unesite 0890 i pritisnite slušalicu.
2. Zatim pritisnite 5, pa 0.
3. Tada možete postaviti svoj mobilni telefon pored sebe na spikerfon i nastaviti da se bavite svojim poslom, jer u nekim slučajevima morate čekati oko pola sata ili više, iako je ponekad vrijeme čekanja znatno kraće.

Kako pozvati MTS operatera sa fiksnog telefona

Ponekad nije moguće pronaći mobilni telefon sa SIM karticom drugog operatera. Možete pozvati pomoću običnog fiksnog telefona. Metoda je kao što je gore opisano, odlazno na: 8-800-250-08-90.

A ako se nalazite na teritoriji međunarodnog rominga, možete pozvati tehničku podršku na: +7-495-766-0166. Budite oprezni, trebate birati samo s prefiksom +7. Takav poziv će biti skuplji jer se obavlja u romingu.

Šta učiniti ako ne možete doći do MTS operatera

U situaciji kada ne možete doći do operatera koristeći sve gore navedene metode, možete koristiti još nekoliko. Nisu tako zgodne, traju duže i zahtijevaju određeni napor sa vaše strane. Dakle, evo ovih metoda:

1. Prijavite se na službenu web stranicu mts.ru i tamo ispunite obrazac za povratne informacije. U toj aplikaciji trebate ostaviti svoje kontakt podatke i napisati pitanje. U roku od nekog vremena od trenutka kada podnesete prijavu, dobićete odgovor.
2. Ne zahtijeva svako pitanje pomoć operatera. Na primjer, dobivanje detalja o pozivu, informacija o stanju, saznanje detalja vašeg TP-a i druge stvari moguće je na vašem ličnom računu na linku: https://login.mts.ru. U nekim slučajevima ovo može biti zgodnije od pozivanja tehničke podrške.
3. Ako nijedna od opisanih metoda nije uspjela riješiti problem, a ne možete doći do pozivnog centra, možete jednostavno posjetiti kancelariju MTS-a i lično zatražiti pomoć od stručnjaka.

Usluga podrške MTS-a radi 24 sata dnevno i prihvata pozive od pretplatnika. Pozivanje se ovdje vrši pomoću tri telefonska broja - za klijente mreže, za pozive sa brojeva drugih operatera, za pozive iz međunarodnog rominga. Da biste pozvali MTS operatera, koristite naša uputstva za brzo biranje.

Prvo, morate imati na umu da je nemoguće kontaktirati stručnjake operatera bez telefonske sekretarice. Na mreži ne postoje telefonski brojevi koji vam omogućavaju direktno pozivanje. Također je nemoguće naručiti povratni poziv - ova funkcionalnost nije implementirana. Za sve ostalo postoji besplatni kratki broj 0890, koji radi 24 sata dnevno.

MTS help desk broj 0890 je višekanalni. Stručnjaci Call centra obrađuju desetine istovremeno dolaznih poziva. Vrijeme čekanja za konsultanta u vršnim satima je 10-15 minuta, ponekad i duže. U slobodnim satima veza sa živim operaterom se uspostavlja za 1-2 minute. Red se formira automatski, na njega ne možete uticati. Pozivi na broj MTS operatera 0890 su besplatni.

Postoji mišljenje da prioritet u pozivanju imaju pretplatnici sa najvećom pretplatom. Prema istoj verziji, pretplatnici koji koriste tarife bez mjesečne naknade se pomjeraju na kraj čekanja.

Kako zvati sa bilo kojeg mobilnog ili fiksnog telefona

Da biste pozvali MTS od drugog operatera, treba da pozovete jedan broj 8-800-250-0890. Dostupan je i sa mobilnih i sa fiksnih telefona - sa mobilnih telefona besplatno, sa fiksnih takođe, kao i sa bilo kog broja standarda 8800. Pozovite broj, prođite kroz glasovni meni, sačekajte vezu sa živim konsultantom i postavite mu pitanje koje vas zanima.

Postoji mali životni hak - ako se telefon MTS 0890 ne poveže sa stručnjacima, pozovite 8-800-250-0890 sa drugog telefona (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). Slična šema se koristi na Beeline-u - klijenti ove mreže pozivaju hotline sa brojeva drugih operatera (kao i sa fiksnih telefona).

Broj za pravna lica i pravna lica

Help desk za fizička lica nije pogodan za rješavanje problema korporativnih klijenata. Za njih je uspostavljena posebna telefonska linija na broj 8-800-250-0990. Radi sa individualnim preduzetnicima i pravnim licima. Nemojte koristiti ovaj broj ako ste fizička osoba - ovdje se konsultuju samo korporativni klijenti.

Kako pozvati MTS operatera na Krimu

Krimske MTS pretplatnike opslužuje telefonska linija za Krasnodarsku teritoriju. Pozovite 0890, prođite kroz glasovni meni, sačekajte da se povežete sa stručnjakom za pomoć. Sa fiksnih telefona koristite broj 8-800-250-0890.

Pozovite u romingu

Da biste razgovarali sa MTS specijalistom za međunarodni roming, pozovite +7-495-766-01-66. Birajte broj upravo u ovom formatu – bez osmice i koristeći “+7”. Sistem će povezati pretplatnika sa konsultantom u najkraćem mogućem roku. Pozivi sa MTS brojeva su besplatni.

Kako brzo pozvati "živog" operatera

Broj telefona MTS 0890 je isti za sve pretplatnike koji su fizička lica. I svi pozivaoci su primorani da čekaju svoj red. Nećete moći da prođete preko glasovnog menija - nema zaobilaznih rešenja ili direktnih brojeva telefona.

Da biste se što pre povezali sa MTS stručnjacima, pozovite kasno ujutro i popodne ili kasno uveče. U vršnim satima (jutro, ručak, veče) dežurna linija je zauzeta, vrijeme čekanja na odgovor dostiže 15-20 minuta. Ako je problem hitan, idite u najbliži servis.

Kombinacije za povezivanje na živog operatera

Svi pretplatnici MTS-a mogu da pozovu operatera sa svog mobilnog telefona pozivom na kratki broj 08460 ili 0890. Oba telefona rade u Rusiji.

Online poziv tehničkoj podršci je besplatan.

Da biste kontaktirali MTS operatera:

• trebalo bi da slušate glasovni meni;
• prema uputama, u pravom trenutku prvo kliknite na broj sa stavkom "SIM kartica je izgubljena ili je došlo do hitnog slučaja" - ovo je broj 5, ali se redovno mijenja i može biti drugačiji, na primjer 4;
• Zatim pritisnite 0;
• Nakon ovih manipulacija, bićete prebačeni na direktan broj "živog" MTS-ovog operatera help deska.

Drugi načini da kontaktirate tehničku podršku MTS-a

Drugi način da kontaktirate stručnjake za hitnu liniju MTS-a je putem ćaskanja na web stranici ili na vašem ličnom računu. Prijavite se i postavite svoje pitanje. Odgovor će stići na vaš lični nalog ili chat u roku od nekoliko minuta. Možete koristiti i mobilnu aplikaciju. Obrazac za povratne informacije na web stranici MTS-a je zatvoren.

Lako je pozvati MTS - koristite brojeve 0890 i 8-800-250-0890 za ovo i zaboravite na pozive bez telefonske sekretarice. Pozovite u gore navedeno vrijeme kako biste izbjegli duga čekanja. A neki zadaci se najpogodnije rješavaju putem vašeg ličnog računa - ovdje možete uzeti detalje, promijeniti tarifu, onemogućiti plaćene opcije i riješiti se pretplata jednom zauvijek.

Zbog proširenja broja pruženih usluga mobilne komunikacije, pretplatnici mreže mogu imati niz servisnih pitanja. Pošto ne mogu svi korisnici da koriste automatske menije na sajtu, sve češće se postavlja pitanje kako da razgovaraju sa MTS operaterom uživo. Na kraju krajeva, konsultant za podršku je taj koji će moći pružiti kvalifikovan uvid u sve zamršenosti usluga koje nudimo.

4 načina da razgovarate sa MTS operaterom

1. 08-90. Jedinstveni kratki i besplatni broj za sve klijente operatera u Rusiji, Bjelorusiji i Ukrajini.
2. 8-800-250-08-90. Jedinstveni savezni i besplatni broj za pozive drugih mobilnih operatera i fiksnih telefona.
3. +7-495-766-01-66. Besplatan međunarodni broj za roming pozive sa bilo kog telefona.
4. Alternativne metode komunikacije.

Metod I - Kako kontaktirati živog MTS operatera

Višekanalna linija podrške samo za pozive sa mobilnih brojeva operatera:

• Početno biranje kratkog broja omogućava vam da povežete pretplatnika na meni automatske glasovne podrške;

Metod II - Kako razgovarati sa MTS operaterom uživo

Višekanalna linija podrške radi za pretplatnike operatera, kao i za korisnike drugih mobilnih mreža i fiksnih poziva:

• Početno biranje saveznog broja omogućava vam da povežete pretplatnika na meni automatske glasovne podrške;
• Glasovni meni može pomoći u rješavanju najpopularnijih pitanja i informirati pretplatnika o uslugama;
• Za kontrolu elektronskog glasovnog menija, pretplatnik treba da izabere odgovarajuće tastere menija preko telefona u skladu sa sistemskim zahtevima;
• Za direktan kontakt sa konsultantom, pretplatnik treba da pritisne taster „0“ i sačeka vezu na liniji;
• Vrijeme čekanja pretplatnika može biti i do pola sata, jer se istovremeno sa vašim pozivom službi podrške primaju zahtjevi drugih korisnika;
• Pretplatnici koji čekaju se opslužuju po principu „prvi dođe, prvi uslužen“ kako radnici postanu dostupni.

Metod III - Kako razgovarati sa MTS operaterom

Višekanalna međunarodna linija podrške radi za pretplatnike operatera, kao i za korisnike drugih mobilnih mreža i fiksnih poziva u romingu:

• Vrijeme čekanja pretplatnika može biti i do pola sata, jer se istovremeno sa vašim pozivom službi podrške primaju zahtjevi drugih korisnika;
• Pretplatnici koji čekaju se opslužuju po principu „prvi dođe, prvi uslužen“ kako radnici postanu dostupni.

Metod IV - Kako se povezati sa MTS operaterom

Postoji nekoliko alternativnih metoda za dobijanje podrške od zaposlenih u kompaniji:

1. Meni lični nalog pretplatnika „Moj MTS“. Ostavite upit za servis i svoje kontakt podatke kako bi vas konsultant kontaktirao u najkraćem mogućem roku.
2. Odjeljak „Podrška“ na web stranici operatera. Ostavite detaljne informacije o problemu i svojim kontaktima kako biste dobili odgovor od servisa.
3. Email. Servisno pitanje možete poslati i na službenu e-mail adresu kompanije i zaposleni će vam odgovoriti u roku od 24 sata.
4. Pomoć možete dobiti u zvaničnim MTS zajednicama na društvenim mrežama:

Kontakt informacije i telefonski brojevi pretplatničke usluge MTS-a za stanovnike svih regiona Rusije, pristup „Ličnom nalogu” MTS-a i drugi načini kontaktiranja službe za pomoć operatera.

Jedinstveni besplatni broj korisničke podrške za MTS operatera:

8800 250 0890 /

Da biste dobili lične podatke, upravljali uslugama i promijenili utvrđenu tarifu, budite spremni da dostavite podatke o svom pasošu zaposleniku Hotline. Imajte na umu da se neke dodatne usluge mogu naplaćivati ​​prema tarifama vašeg operatera. Operater MTS call centra?

Jedinstveni besplatni broj za podršku za grupu kompanija MTS:

8800 250 8 250

Ovaj broj pruža podršku za MTS mobilne komunikacije, MTS Internet i televizijske klijente i "". Svi pozivi na broj 8 800 250 0890 plaća MTS. Pozivi na liniju 8800 su apsolutno besplatni za pozivaoce sa fiksnih ili mobilnih telefona registrovanih u Rusiji.

Broj podrške za pozive iz Moskve i inostranstva:

+7 495 766 0166

Kada ste u MTS-u u romingu van Rusije, možete pozvati operatera na +7 495 766 0166 sa svog mobilnog telefona potpuno besplatno.

Pozivi na fiksni broj kontakt centra +7 495 766 0166 sa telefona drugih mobilnih operatera (uključujući Megafon, Beeline i Tele2) i sa lokalnih brojeva plaćaju se u skladu sa tarifama telekom operatera. Koristite ovaj broj ako ste u međunarodnom romingu ili želite da pozovete MTS sa stranog broja. Obavezno birajte broj službe za pomoć u međunarodnom formatu sa +7 i provjerite cijenu međunarodnih poziva. Ovo je posebno važno ako zovete sa telefona u hotelskoj sobi.

Pretplatnička usluga MTS-a pruža konsultacije i podršku korisnicima po pitanjima povezivanja i isključivanja usluga (plaćenih i besplatnih), promene tarifnog plana, pružanja informacija o nalogu, blokiranja SIM kartice i drugih zahteva. Možete kontaktirati podršku 24 sata dnevno.

Lični račun MTS pretplatnika

Grupa kompanija MTS kombinuje tri oblasti: MTS mobilne komunikacije i. Svaki od njih ima svoj poseban lični račun. Odaberite svoj lični račun u zavisnosti od toga kojoj MTS diviziji ste klijent.

Lični račun klijenta dostupno na zvaničnom sajtu operatera MTS Rusija. Za informacije o mogućnosti i postupku povezivanja ličnog naloga, sa svim zahtjevima i komentarima na njegov rad, obratite se na broj podrške „Mobilni Tele Systems“ 8800 250 0890 ili 0890 sa mobilnog MTS-a.

MTS online korisnička podrška

Niste mogli brzo da se obratite službi za pomoć MTS operateru? Zatim nas kontaktirajte putem posebnog odjeljka za povratne informacije na web stranici MTS-a. U ovoj rubrici možete postaviti bilo koje pitanje koje vas zanima, žaliti se, izraziti zahvalnost ili ostaviti želju u vezi sa radom mobilnog operatera i usluge u službenim uredima i salonima. Također možete postaviti sva pitanja u vezi sa MTS mobilnom mrežom (zahtjevi, usluge, tarife) putem e-maila na službenu adresu Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Morate imati omogućen JavaScript da biste ga vidjeli.. Stručnjaci kompanije će pokušati odgovoriti na vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku.

Zaposleni u pretplatničkoj službi MTS-a su uvijek dostupni za komunikaciju sa pretplatnicima na najpopularnijim društvenim mrežama: MTS grupe U kontaktu sa, on Odnoklassniki , V Facebook I Google Plus . Možete računati na brz odgovor putem ovih kanala komunikacije sa MTS-om.

Da li više volite da pratite najnovije vesti od MTS operatera u sažetijem obliku? Pored naloga na društvenim mrežama, MTS vodi i zvanični mikro-blog Twitter gdje se sve najnovije vijesti i korisne informacije za pretplatnike redovno objavljuju u sažetom obliku.

Gradovi u kojima MTS posluje

MTS korisnička podrška posluje u sledećim regionima i gradovima Rusije:

Moskva (Moskva) i Sankt Peterburg (Sankt Peterburg), Republika Adigeja (Majkop), Altajska teritorija (Barnaul), Amurska oblast (Blagoveščensk), Arhangelska oblast (Arhangelsk), Astrahanska oblast (Astrahan), Belgorodska oblast (Belgorod) , Brjanska oblast (Brjansk), Republika Burjatija (Ulan-Ude), Vladimirska oblast (Vladimir), Volgogradska oblast (Volgograd), Vologdska oblast (Vologda), Voronješka oblast (Voronjež), Republika Dagestan (Mahačkala), Jevrejski autonomni okrug (Birobidžan), Transbajkalska teritorija (Čita), Ivanovska oblast (Ivanovo), Republika Ingušetija (Magas), Irkutska oblast (Irkutsk), Kabardino-Balkarska Republika (Nalčik), Kalinjingradska oblast (Kalinjingrad), Republika Kalmikija (Elista) ), Kaluška oblast (Kaluga), Kamčatka (Petropavlovsk-Kamčatski), Karačaj-Čerkeska Republika (Čerkesk), Republika Karelija (Petrozavodsk), Kemerovska oblast (Kemerovo), Kirovska oblast (Kirov), Republika Komi (Siktivkar), Kostroma Region (Kostroma), Krasnodarska teritorija (Krasnodar, Soči, Novorosijsk), Krasnojarska oblast (Krasnojarsk), Kurganska oblast (Kurgan), Kurska oblast (Kursk), Lenjingradska oblast (Vyborg, Luga), Lipecka oblast (Lipeck), Magadanska oblast ( Magadan), Republika Mari El (Joshkar-Ola), Republika Mordovija (Saransk), Moskovska regija (Odintsovo, Sergijev Posad, Ramenskoye, Ljuberci, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmanska regija (Murmansk), Nenecki autonomni okrug (Naryan) -mar), oblast Nižnji Novgorod (Nižnji Novgorod), Novgorodska oblast (Veliki Novgorod), Novosibirska oblast (Novosibirsk), Omska oblast (Omsk), Orenburška oblast (Orenburg), Oriljska oblast (Orel), Penza oblast (Penza), Perm region (Perm), Primorski region (Vladivostok), Pskovska oblast (Pskov) ), Republika Altaj (Gorno-Altajsk), Republika Baškortostan (Ufa), Rostovska oblast (Rostov na Donu), Rjazanska oblast (Rjazanj), Samarska oblast (Samara), Saratovska oblast (Saratov), ​​Sahalinska oblast (Južno-Sahalinsk), Sverdlovska oblast (Jekaterinburg), Republika Severna Osetija - Alanija (Vladikavkaz), Smolenska oblast (Smolensk), Stavropoljska teritorija (Stavropolj), Tambovska oblast (Tambov), Republika Tatarstan (Kazanj), Tverska oblast (Tver), Tomska oblast (Tomsk), Tulska oblast (Tula), Republika Tiva (Kizil), Tjumenska oblast (Tjumenj), Udmurtska republika (Iževsk), Uljanovska oblast (Uljanovsk), Habarovska teritorija (Habarovsk), Republika Hakasija (Abakan), Hanti-Mansijski autonomni okrug - Jugra (Hanti-Mansijsk), Čeljabinska oblast (Čeljabinsk), Čečenska Republika (Grozni), Republika Čuvaška (Čeboksari), Čukotski autonomni okrug (Anadir), Republika Saha (Jakutsk), Jamalo-Nenecki autonomni okrug (Salekhard) i Jaroslavska oblast (Jaroslavlj).

Dodatne informacije o posebnim MTS tarifama i na našoj web stranici. Pretplatnici sa premium tarifama opslužuju se van redova, prioritetno.

Moguće su promjene u kontakt podacima, tarifama, adresama službenih web stranica i geografiji prisustva mobilnog operatera. Provjerite trenutne referentne informacije pozivom na 24-satnu telefonsku liniju Mobile Tele Systems (referentno-informativna služba telekomunikacijske kompanije) 8800 250 0890 ili na službenoj web stranici kompanije www.mts.ru. Informacije o višekanalnim telefonskim brojevima. a linkovi su aktuelni od aprila 2019.

Da bi se kontrolisao kvalitet usluge korisnicima, snimaju se svi razgovori sa operaterima konsultativnog centra za pretplatničke usluge MTS-a. Molimo vas za razumijevanje prilikom snimanja, jer je to neophodno za kontrolu kvaliteta usluge korisnicima. Sva vaša dodatna pitanja, uključujući „ ” ili, na primer, „Koji je broj MTS operatera”, biće uzeta u obzir i dobiće brz odgovor od službe podrške MTS-a, kao i na zvaničnom sajtu telekomunikacione kompanije.

Prilikom korišćenja komunikacionih usluga MTS-a, pretplatnici često imaju određena pitanja - o kvalitetu komunikacije, tarifama i uslugama, području pokrivenosti itd. Najlakši način da dobijete odgovore na pitanja i rešite probleme jeste da pozovete dežurnu liniju. MTS komunicira sa operaterom na nekoliko načina, o čemu ćemo detaljno govoriti u našem pregledu.

Obratite se MTS operateru

0890 ili 8-800-250-08-90

Ako naiđete na probleme prilikom korištenja mobilnih komunikacija, možete ih pokušati riješiti sami. Posebno za to, MTS operater aktivno promoviše samouslužne usluge masama. Ovdje možete naručiti detalje, povezati ili isključiti bilo koju uslugu, postaviti melodiju, provjeriti tarifni plan i pogledati najnovije primitke sredstava (ili nedostatak ovih računa). Samoposluživanje u mreži MTS-a vrši se putem "Ličnih računa" i vlasničke aplikacije– potonje vam omogućava da dobijete sve potrebne informacije direktno sa vašeg tableta ili pametnog telefona.

Uprkos svemu tome, pomoć živog konsultanta ne može se porediti ni sa jednom automatizovanom uslugom - samo je sam operater najbolje upućen u neke detalje. Evo načina na koje možemo kontaktirati MTS operatera ako “Lični račun” i aplikacija ne daju rezultate:

• Preko mobilnog telefona;
• Preko drugog mobilnog ili fiksnog telefona;
• Putem obrasca za povratne informacije.

Ako ništa od ovoga ne pomogne, postoji još jedan način da dobijete pomoć - u najbližoj servisnoj kancelariji, gde ćete imati priliku da uživo komunicirate sa konsultantima MTS operatera.

Uprkos prisutnosti telefonske službe za pomoć, operateri često rade sa šablonima - izvlačenje proširenih informacija iz njih postaje problem.

Kontaktirajte MTS operatera telefonom

Hajde da vidimo kako da kontaktiramo MTS operatera sa mobilnog telefona. U posljednje vrijeme MTS sve više skriva kontakt informacije koje su se nekada pojavljivale svuda - na službenoj web stranici, na kovertama sa SIM karticama, kao iu reklamnim materijalima. Danas se situacija promenila, a da bi nepoznata osoba mogla da uspostavi kontakt sa konsultantom MTS-a, moraće da pronađe kontakt telefon.

Napominjemo da na glavnoj stranici sajta nema više kontakt brojeva, a navigacija kroz druge odjele je krajnje zbunjujuća. Hajde da raščistimo ovu zabunu - Kratki broj 0890 će vam pomoći da brzo kontaktirate MTS operatera. Biranje je vrlo jednostavno:

• Pozovite navedeni broj sa svoje slušalice;
• Sačekajte odgovor od autoinformera;
• Odaberite dio koji vas zanima (mobilne komunikacije, internet, kućni internet, finansijske usluge) pritiskom na odgovarajuće dugme;
• Slušajte autoinformer - on će vam reći koje dugme treba da pritisnete da biste stupili u kontakt sa MTS operaterom.

Ranije smo mogli odmah da pritisnemo taster „0“ nakon biranja i da se povežemo sa MTS operaterom. Danas je pristup konsultantima skriven u drugim odjeljcima.

Ponekad se čini da se struktura autoinformatora mijenja gotovo svake sedmice. Ako se nešto promijeni u njemu, morat ćete samo pažljivo slušati upute. Inače, noću komunikacija sa konsultantima MTS-a možda neće biti dostupna - moraćete da sačekate do jutra.

Ako još niste MTS operater ili nemate svoj mobilni telefon u rukama, ali trebate komunicirati sa operaterom, pozovite alternativni broj 8-800-250-08-90. Ovaj broj vam omogućava da telefonom kontaktirate MTS operatera sa brojeva drugih operatera (uključujući fiksne). Za one koji su u romingu, međunarodnom ili nacionalnom, postoji poseban broj za brzu komunikaciju sa operaterom +7-495-766-01-66.

Dok ste u romingu, birajte telefonske brojeve u međunarodnom formatu koji počinju sa +7. U suprotnom, komunikacija sa MTS operaterom (kao i sa bilo kojim drugim pretplatnicima na svetu) biće nemoguća.

Alternativni način komunikacije

Mnogi pretplatnici su zainteresovani kako da direktno kontaktiraju MTS operatera. Nažalost, ne postoji takva tehnička mogućnost, pa ćete u svakom slučaju morati gaziti kroz džunglu autoinformera. Ovo je jedini način da kontaktirate MTS operatera na 0890 ili 8-800-250-08-90. Zapamtite da jednostavno ne postoje drugi brojevi.

Ako se ne želite baviti zamornim biranjem, idite na odjeljak „Mobilne komunikacije – Podrška – Pretplatnička usluga – Obrazac za povratne informacije” na službenoj web stranici i podnesite zahtjev. Ovdje možete dobiti pomoć o funkcionisanju mobilnih komunikacija, kućnog interneta, digitalne TV i fiksne telefonije. Odaberite odgovarajuću temu iz razgranatog menija i navedite sve potrebne informacije:

• Broj telefona ili ugovor u vezi sa kojim se podnosi zahtjev;
• Kontakt telefon;
• Prezime, ime i patronim;