U raznim trgovačkim centrima postavljeni su terminali za pakete i preuzimanja. Na većini terminala svoju narudžbu možete primiti do 22:00 sata, na nekima - 24 sata dnevno.

Dostava do paketnih terminala i PickPoint preuzimanja vrši se u Moskvi i Moskovskoj oblasti, Sankt Peterburgu, Novosibirsku, Krasnojarsku.

KAKO KORISTITI DOSTAVU NA POŠTANU?

VIDEO UPUTSTVO

1. Odaberite adresu paketne pošte ili mjesta preuzimanja koja Vama odgovara.

2. Naručite online ili telefonom. Molimo provjerite u postavkama ličnog profila da li imate ispravan broj mobilnog telefona

3. Kada vaša narudžba bude isporučena na paket terminal ili mjesto preuzimanja, dobit ćete SMS poruku sa kodom za primanje narudžbe na vaš mobilni telefon:

Vaša narudžba iz Oriflamea čeka vas na paketnom terminalu “HHHHH”
Šifra prijema narudžbe HHHHHHHH
Rok trajanja narudžbe do DD.MM.YY uključujući
Iznos za plaćanje XXX rub.

4. Platite narudžbu u pošti ili zaposlenom na mestu preuzimanja narudžbine u gotovini. Svoju narudžbu možete platiti i unaprijed na platnom terminalu, bankomatu ili mjestu prihvata plaćanja.

5. U vrijeme koje Vama odgovara, dođite u Postamat ili mjesto preuzimanja, unesite kod prijema narudžbe poslat SMS-om i preuzmite narudžbu.

6. Ako imate bilo kakvih pritužbi u vezi sa vašom narudžbom, kontaktirajte Servisni centar (u Moskvi, SC „Sokol“, u Sankt Peterburgu, SC „Ligovka“), gde će vam pomoći da podnesete zahtev.

Reklamacije za neisporuku proizvoda mogu se prihvatiti putem e-pošte. Da biste to učinili, pošaljite skeniranu fakturu i detaljne informacije o svom problemu na:

Moskva i Moskovska regija: [email protected]
Sankt Peterburg: [email protected]
Novosibirsk: [email protected], [email protected]
Krasnojarsk: [email protected], ili kontaktirajte najbliži SPO u Krasnojarsku

PickPoint usluga dostave je jedinstvena alternativa poštom i kurirskom dostavom.

Web stranica trgovine surađuje sa saveznom mrežom paketnih terminala i preuzimanja PickPoint. Zahvaljujući tome, pružamo brz (u roku od 1-3 dana do većih gradova Ruske Federacije) i jeftin (uporediv sa cijenom Ruske pošte) način za primanje narudžbe putem PickPoint sistema u bilo kojem većem gradu Ruske Federacije . PickPoint se sastoji od 2048 punktova za preuzimanje narudžbi i paketnih terminala u 480 gradova Rusije. Mjesto preuzimanja porudžbine (POP) je mjesto u gužvi (trgovački centar ili trgovački lanac) gdje se nalazi operater (osoba) koja će izdati vašu narudžbu.

Paketni ormarić je automatizirani terminal za izdavanje paketa (bez ljudske intervencije), gdje se isporučuje narudžba iz web trgovine. Riječ je o posebnom terminalu, koji je terminal za plaćanje i automatizirane ćelije za skladištenje pošiljaka, s kojih sami preuzimate kupljenu robu - na bilo kojem mjestu koje vam odgovara, u bilo koje vrijeme koje vam odgovara, slijedeći upute u izborniku terminala.

Paketomaši i mesta za preuzimanje su instalirani u trgovačkim centrima i lancima prehrambenih prodavnica koje se nalaze u blizini Vaše kuće ili posla, tako da će Vam biti zgodno da preuzmete narudžbu na putu do posla ili sa posla.

Ispod je fotografija paketnog terminala i mjesta preuzimanja narudžbe (POP):

Prilikom odabira dostave putem PickPoint sistema možete unaprijed odabrati: primati narudžbu u pošti ili na mjestu preuzimanja narudžbe (POP), ali to nije od suštinskog značaja; preporučujemo da odaberete tačku bliže mjesta u gradu koje redovno posjećujete. Terminali za pakete i mjesta preuzimanja uvijek su postavljeni u neposrednoj blizini mjesta s gužvom, tako da ćete ih lako pronaći i sigurno će postojati mjesto blizu vas.

Primanje narudžbe putem PickPointa je jednostavno!

PickPoint paketni terminali i mjesta preuzimanja su vrlo zgodni!

• Nema potrebe čekati kurira kod kuće ili na poslu, niti stajati u redovima u poštanskim uredima, svoju narudžbu možete preuzeti u vrijeme koje vam odgovara.
• Dostava po cijeloj Rusiji. PickPoint mreža uključuje više od 2.000 paketnih terminala i punktova u 480 gradova i mjesta u Rusiji.
• Dostava u veće gradove Ruske Federacije za 3-4 dana. Dostava u udaljene gradove: ne duže od 10 dana. Vrijeme isporuke za PickPoint vidjet ćete na stranici za naplatu u našoj trgovini kada odaberete način preuzimanja.
• Narudžbu možete platiti gotovinom ili plastičnom karticom direktno u pošti ili na mjestu preuzimanja narudžbe po prijemu narudžbe.
• Proces prijema vaše narudžbe zajedno sa uplatom neće trajati više od 1 minute.
• Cijena dostave je niska i uporediva sa cijenom dostave putem pošte Rusije.

Odgovori na često postavljana pitanja

Šta je automatizovani terminal za isporuku narudžbi (postamat)?

Paketni ormarić je poseban terminal, koji je terminal za plaćanje i automatizirane ćelije za skladištenje pošiljki, iz kojih sami preuzimate kupljenu robu - na bilo kojem mjestu koje vam odgovara, u bilo koje vrijeme koje vam odgovara, slijedeći upute na terminalu meni.

Čim vaša pošiljka bude dostavljena u Poštu ili na mjesto preuzimanja, dobit ćete SMS poruku sa kodom za primanje narudžbe.

Kako mogu platiti narudžbu u pošti ili na mjestu preuzimanja?

U Postamatu narudžbu možete platiti gotovinom ili kreditnom karticom. Paketni terminal prihvata Visa, MasterCard ili Maestro bankovne kartice za plaćanje. Prilikom plaćanja gotovinom, imaćete nekoliko opcija za primanje sitniša: na mobilni telefon ili preuzimanje na PickPoint kasi (Moskva, Volgogradski prospekt, 42, zgrada 23).

Na mjestu preuzimanja (POP) plaćanje se vrši samo u gotovini.

Ako ste uplatili avans prilikom naručivanja, ne morate ništa dodatno platiti po prijemu.

Kako se paketni terminal razlikuje od mjesta preuzimanja narudžbe (POP)?

Postamat je automatizirano mjesto za preuzimanje narudžbi. Odabirom operacija u meniju terminala, sami preuzimate svoju narudžbu u vrijeme koje vam odgovara.

Mjesto preuzimanja narudžbe (POP) je klasično mjesto preuzimanja narudžbi, kada vam zaposlenik PickPointa daje naručenu robu.

Do kada su otvoreni paketni terminali?

Na većini paketnih terminala narudžbu možete primiti do 22:00 sata, u nekima i 24 sata dnevno.

Gdje se nalaze paketni terminali i mjesta preuzimanja?

Terminali i stanice za preuzimanje paketa postavljeni su u trgovačkim centrima i trgovačkim lancima ili na drugim gužvama kako biste svoje svakodnevne kupovine hrane i odjeće mogli kombinirati sa primanjem narudžbi iz naše trgovine.

Imate li mjesto preuzimanja/PickPoint paketni terminal u mom gradu?

PickPoint sistem ima 2.048 paketnih terminala i punktova za preuzimanje (POP) u 480 gradova u Rusiji. Lokacija najbližeg mjesta preuzimanja/postamata možete pronaći na mapi ispod:

Kako primiti narudžbu na paketnom terminalu ili mjestu preuzimanja (POP)?

Robu naručenu u web prodavnici možete preuzeti na pogodnim paketnim terminalima ili mjestima preuzimanja, u vrijeme koje vam odgovara, bez čekanja kurira ili stajanja u redovima u poštanskim uredima.

Proces prijema narudžbi putem paketnog terminala je vrlo jednostavan i praktičan.Nakon narudžbe postupite na sljedeći način:

Možete kombinovati svakodnevnu kupovinu hrane, odjeće i primanje narudžbi zbog dobre lokacije paketnih terminala u trgovačkim centrima i u blizini trgovačkih lanaca.

Vraćanje robe putem PickPoint-a

Ukoliko Vam kupljeni proizvod iz bilo kojeg razloga ne odgovara, možete ga brzo i povoljno vratiti putem bilo kojeg od PickPoint paketnih terminala. Pozovite nas na 8 800 555 15 96 (besplatno u Rusiji) za više detalja.

Koliko dugo će moj paket biti pohranjen u pošti ili mjestu dostave?

Prosječno vrijeme potrebno da narudžba stigne do ormarića za pakete je 3 dana.

Primit ćete SMS poruku u kojoj se navodi na kojem se ormariću paketa ili mjestu preuzimanja vaša pošiljka nalazi i do kog datuma i vremena će tamo biti pohranjena.

Možete produžiti rok trajanja vaše pošiljke koristeći mobilnu aplikaciju PickPoint.

Kako produžiti rok trajanja narudžbe?

Nema potrebe zvati podršku ili čekati odgovor na vaš e-mail zahtjev, možete samostalno vidjeti cjelokupnu historiju isporuke vaše narudžbe i iskoristiti dodatne usluge u bilo kojem trenutku!

Registrirajte aplikaciju sa svojim brojem telefona i u svakom trenutku će vam biti dostupno sljedeće:

• Sve narudžbe izvršene na navedeni broj telefona;
• Status i istorija isporuke izvršenih narudžbi;
• Detaljan opis lokacije PickPoint pošte (ili mjesta dostave narudžbi), kao i njen raspored rada, mogućnosti plaćanja, fotografije lokacija;
• Mogućnost produženja roka trajanja narudžbe na ormariću za pakete;
• Usluga "Prosleđivanje" - mogućnost samostalnog odabira druge tačke za dostavu vaše narudžbe;
• push obavještenja o promjenama u statusima isporuke.
• Mogućnost iscrtavanja rute na karti do odabrane pošte ili mjesta preuzimanja narudžbe;

Pochtomat (poštanska mašina), ili ormarić za pakete - šta je to? Ovo je naziv dat automatizovanim terminalima za izdavanje paketa i robe kupljene u katalozima ili online prodavnicama. Opremljen je ugrađenim ćelijama različitih veličina u koje se pohranjuju nalozi, ekranom osjetljivim na dodir za kontrolu procesa prijema narudžbi, te konzolnim panelom. Paketni terminal je opremljen i posebnim prihvatnikom računa i utorom za plaćanje kupovine plastičnom karticom. Terminali za pošiljke i punktove za dostavu se nalaze u velikim trgovačkim lancima, trgovačkim centrima ili drugim područjima sa velikim prometom.

Najnoviji način isporuke

Automatski terminali su počeli da se koriste u Rusiji krajem 2010. Sistemi koji pojednostavljuju izdavanje otpremljenih narudžbi novi su ne samo kod nas, već i širom sveta. Pojavili su se prije desetak godina. Visokotehnološko rješenje za dostavu pomoću terminalnih stanica za slanje i isporuku malih paketa, odnosno paketnog ormarića (kao što je poznato u mnogim zapadnoevropskim zemljama). Koncept automatizovanih sistema došao je u Rusiju i zaživeo pre četiri godine.

Šta je ormarić za pakete?

Šta je to i po čemu se ovaj kontrolni terminal razlikuje od običnog terminala za plaćanje? U ovom slučaju, mašina se kombinuje sa ormarićem sa ćelijama različitih veličina koje se mogu zaključati. Sistemi se mogu instalirati kako u zatvorenom tako i na otvorenom. Uglavnom su namijenjeni za izdavanje robe i pošiljke sa mogućnošću plaćanja. Neki uređaji su dodatno opremljeni funkcijom prijema paketa uz mogućnost plaćanja i registracije.

Implementaciju ovih sistema sprovode logističke kompanije (poštanski operateri nekih zemalja signpost.com, packstation.de), dostavne kompanije (bybox.com, smartpost.ee) itd. Zahvaljujući njihovoj upotrebi moguće je postići minimiziranje u fazi prijema paketa u uredima odjela za dostavu. Osim toga, osiguran je gotovo 24/7 rad.

Kako funkcioniše ormarić za pakete?

Sistemi za točenje rade na ovaj način: predstavnici vlasnika automatizovanih terminala na određenoj frekvenciji pune ćelije robom i paketima i o tome obaveštavaju primaoca. U te svrhe koriste se e-mail, SMS poruke i drugi kanali komunikacije.

Prilikom naručivanja robe, kupac sa predložene liste bira najpovoljnije paketne terminale i punktove za dostavu. Da bi preuzeo robu, primalac mora uneti kod koji će mu biti poslat uz poruku o prispeću narudžbe. Tada će se u ormariću paketa otvoriti ćelija u kojoj će se nalaziti narudžba. Osim unosa podataka, činjenica prijema mora biti potvrđena na različite načine: video ili fotografskim snimanjem, dobijanjem digitalnog potpisa ili uzorka potpisa primaoca. Sada znate kako da primite svoju narudžbu u pošti.

O izdavanju naloga i prijemu sredstava pošiljalac saznaje preko vlasnika automatizovanog sistema. Ako proizvod nije prikladan za primatelja, terminal pruža funkciju povrata. Ako je prethodno aktivirao odgovarajuću uslugu, može odmah vratiti proizvod ili pošiljku na uređaj.

Zašto ormarić za pakete?

Terminal za dostavu robe ili ormarić za pakete (već smo saznali o čemu se radi) prilično je neobičan naziv. U modernom ruskom jeziku postoji mnogo varijacija naziva terminala: postomat, postomat, postomat i postamat. To je zbog činjenice da ovu terminologiju koristi mali broj ljudi. Pogodnija opcija za definisanje ovog sistema bio bi termin „paketna mašina“, pošto je više u skladu sa zahtevima ruskog jezika. Osim toga, ovaj izraz ima latinski korijen pošta i dodatak za dodavanje - tako mrežu ovih bankomata označavaju zapadnoevropski poštanski operateri.

Prednosti korištenja paketnog ormarića

Dakle, ormarić za pakete - šta je to i koje su prednosti korištenja ove usluge dostave paketa? Prije svega, obratite pažnju na brzinu isporuke: narudžbom na web stranici, paket ćete dobiti u roku od tri dana u bilo koje vrijeme koje vam odgovara. U tom slučaju, sami birate adresu paketnog terminala sa liste koja vam se nudi. Robu ćete primiti i platiti na jednom mestu, što je takođe veoma zgodno. Proces prijema neće trajati više od jedne minute. Povjerljivost narudžbe koju je primio klijent je zagarantovana. Ako primalac ne može lično preuzeti paket, onda to može učiniti osoba od povjerenja. Da biste to učinili, samo mu trebate reći adresu paketnog terminala i šifru paketa.

Imajte na umu da automatizirani terminal ne izdaje promjenu, ali Pickpoint pruža mogućnost uplate viška sredstava na račun mobilnog telefona koji ste naveli. Također možete dobiti sitniš u uredu kompanije koja je vlasnik terminala. Odaberite opciju “Primite kusur u kancelariji” i dođite na navedenu adresu sa računom. Nakon predočenja pasoša, blagajnik će vam dati kusur u gotovini. Slažem se, prilično zgodna inovacija je ormarić za pakete. Takođe nije teško shvatiti kako koristiti sistem.

Rasprostranjenost terminala u Rusiji

Danas u Rusiji postoji preko dvije stotine automatiziranih terminala za izdavanje artikala u više od šezdeset gradova zemlje. I svake godine mreža paketnih terminala ili poštanskih ureda stalno se povećava. Automatske stanice proizvode različite kompanije: QIWI Post, Logibox, Pick Point i druge. Za njihovu instalaciju biraju se mjesta na kojima je koncentrisan maksimalni ljudski promet, što je korisnicima vrlo zgodno zbog mogućnosti da izaberu terminal najbliži svom domu. Osim toga, takvi automatizirani terminali instalirani su u velikim trgovačkim i poslovnim centrima, željezničkim stanicama ili jednostavno na centralnim ulicama grada. Spisak adresa automatskih stanica može se pogledati prilikom popunjavanja prijave ili na web stranicama kompanija koje se bave njihovom proizvodnjom, montažom i održavanjem.

Usluga je dostupna u Moskvi i Moskovskoj regiji i omogućava vam da primite narudžbu u najbližoj pošti ili mjestu dostave.

Kako dogovoriti dostavu do paketnog terminala?

1. U odjeljku Naručite → Naručite → Odaberite način dostave, odaberite adresu pogodnog paketnog terminala ili mjesta preuzimanja na mapi ili u listi terminala.
2. Navedite svoje puno ime i prezime, kao i broj mobilnog telefona na koji će biti poslana SMS poruka sa individualnom šifrom vaše pošiljke za otvaranje ormarića za pakete. Savjetujemo vam da navedete svoj lični broj mobilnog telefona kako pojedinačna šifra paketa ne bi pala u pogrešne ruke.

   Pažnja! Bez navedenog broja mobilnog telefona nećete moći primiti svoju narudžbu.

3. Nakon potvrde vaše narudžbe, vaša roba će biti dostavljena do odabranog ormarića za pakete ili mjesta preuzimanja za otprilike 1 radni dan i tamo će biti pohranjena u roku od 3 kalendarska dana.

   Bitan! Usluga vam ne dozvoljava da odaberete datum isporuke, stoga budite spremni da preuzmete narudžbu u narednih 3-5 dana nakon slanja*.

   *Tačnije informacije možete pronaći u SMS poruci sa šifrom vašeg paketa.

Koliko to košta?

PickPoint dostava je besplatna za kupce. Jedini uslov je da iznos kupovine mora biti veći od 1.500 rubalja.

Kako primiti narudžbu u pošti ili preuzimanju?

1. Čim vaša narudžba stigne na ormarić za pakete/točku dostave, dobićete SMS poruku sa jedinstvenim kodom paketa za prijem vaše narudžbe.

SMS poruka će naznačiti:

1. jedinstveni kod paketa za primanje narudžbe u pošti ili preuzimanju;
2. adresu paketnog terminala ili mjesta preuzimanja koje ste odabrali prilikom dostave;
3. period skladištenja vaše narudžbe na ormariću paketa/mjestu isporuke.

2. U roku navedenom u SMS poruci, potrebno je da se odvezete do odabranog ormarića za pakete ili mjesta za preuzimanje kako biste preuzeli narudžbu.

Pažnja! Ukoliko narudžbu ne primi u navedenom roku, ponovna dostava će se izvršiti samo uz ponovno plaćanje cjelokupnog troška dostave.

Da li je moguće primiti paket bez redova iu pogodno vrijeme, na primjer u nedjelju uveče? Da, ako znate šta se desilo i kako ga koristiti.

Ovaj uređaj, poznat i kao poštanski stroj ili poštanski stroj, omogućava vam da jednostavno, brzo i povoljno preuzmete kupljene artikle iz online trgovina, kataloga i drugih artikala.

Kako funkcioniše ormarić za pakete?

Zamislite kante za odlaganje u supermarketima. Stavite svoj paket, zaključate kutiju ključem, a zatim je otvorite i podignete. Pošta radi na potpuno isti način, samo dvije različite osobe stavljaju stvari i odnose ih, a umjesto običnog ključa dobijaju digitalni.

Da biste iskoristili ovu pogodnu metodu primanja paketa, prilikom naručivanja robe u online prodavnici ili iz kataloga odaberite „Preuzmi na ormariću za pakete“ kao način dostave. Nakon uplate, prodavac će Vam poslati jedinstveni kod na Vaš telefon ili e-mail, koji će biti potreban za otvaranje kutije sa Vašim proizvodom. Prije nego odete da primite svoju pošiljku u poštu, uvjerite se da je već isporučena. Obično se obavijest o tome šalje na broj telefona ili e-mail.

Prednosti paketnih terminala

• Uređaj radi 24 sata dnevno, bez odmora ili vikenda, sadržaj ćelije možete preuzeti u bilo koje doba dana i noći.
• Povjerljivost je zagarantovana. Niko neće videti šta ste naručili.
• Proizvod nije odgovarao? Povrat možete izvršiti na licu mjesta i poslati proizvod preko iste pošte.
• Svoju narudžbu možete platiti na licu mjesta koristeći akceptor ili uređaj za plaćanje karticom.
• Nema potrebe za redovima.
• Vaš prijatelj ili rođak može primiti narudžbu ako mu kažete šifru i objasnite kako da preuzme pošiljku poslanu sa paketomata.

Zabavni video s Amazona o prednostima ormarića za pakete:

Ukoliko ste zainteresovani za ovu opremu i želite da je kupite za svoje poslovanje, predlažemo da se upoznate sa katalogom paketnih terminala naše proizvodnje:

Kako pravilno koristiti ormarić za pakete?

1. Zapišite primljeni kod na komad papira ili ga sačuvajte u telefonu.
2. Provjerite radno vrijeme zgrade u kojoj se nalazi pošta.
3. Sačekajte obavijest o isporuci robe.
4. Na terminalu unesite svoj digitalni ključ.
5. Plaćanje paketa u gotovini ili bankovnim transferom.
6. Preuzmite svoju narudžbu iz kutije koja se otvara.

Ako naiđete na poteškoće, pozovite broj dežurne linije, koji je obično ispisan na vidljivom mjestu.